TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định cơng ty kinh doanh dịch vụ logistics có uy tín thị trường nay.Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics cơng ty cịn nhiều hạn chế Khi thị trường Logistics ngày phát triển cạnh tranh ngày gay gắt đường để Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định đứng vững thị trường phải đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ logistics Chỉ có đẩy mạnh kinh doanh Cơng ty cạnh tranh với doanh nghiệp khác, có khả chiếm lĩnh thị trường hết để tồn có lợi nhuận Nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ Logistics thời gian tới kinh tế quốc gia nói chung Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định nói riêng, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động Logistics Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định”, Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoạt động logistics doanh nghiệp Chương 2: Cơ sở lý luận hoạt động logistics doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng hoạt động logistics Công ty cổ phần xuất nhập Bình Định Chương 4: Các giải pháp hồn thiện hoạt động logistics Công ty cổ phần xuất nhập Bình Định Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoạt động logistics doanh nghiệp Tác giả đưa năm cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài tác giả Tác giả phân tích đạt chưa đạt luận văn từ làm sở để tác giả tiến hành nghiên cứu thân Chương 2: Cơ sở lý luận hoạt động logistics doanh nghiệp Trong chương tác giả đưa lý thuyết hoạt động logistics doanh nghiệp 2.1.Khái niệm, đặc điểm, vai trò phân loại hoạt động logistics 2.2 Nội dung hoạt động logistics 2.3.Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hoạt động logistics 2.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động logistics: Bao gồm yếu tố bên bên ngồi: Nhóm yếu tố bên ngồi gồm: trị, pháp luật, kinh tế, công nghệ, sở hạ tầng điều kiện tự nhiên, cạnh tranh đối thủ yếu tố khách hàng Nhóm yếu tố bên gồm: tiềm lực doanh nghiệp, hệ thống thông tin, công tác nghiên cứu phát triển Chương 3: Thực trạng hoạt động logistics Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định 3.1.Giới thiệu khái quát CTCP XNK Bình Định: -Phần tác giả nói lịch sử hình thành phát triển DN từ doanh nghiệp nhà nước đến cổ phần hóa hoạt động đến nay, -Ngành nghề hoạt động DN gồm mảng: dịch vụ khách hàng, dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ vận tải -Cơ cấu tổ chức quản lý DN: DN hoạt động theo mơ hình CTCP có phịng ban: phịng tổ chức hành chính, phịng kế tốn tài chính, phịng kinh doanh-đầu tư phát triển -Kết kinh doanh DN từ 2013-2015 Qua tổng hợp sổ sách báo cáo tài DN, tác giả đưa số liệu kinh doanh DN từ năm 20132015 từ phân tích kết kinh doanh DN 3.2.Phân tích thực trạng hoạt động Logistics CTCP XNK Bình Định: Phần tác giả nêu mảng kinh doanh dịch vụ DN, đồng thời mơ tả quy trình kinh doanh DN Phân tích cấu thị trường DN kết kinh doanh dịch vụ DN 3.3 Các nhân tổ ảnh hưởng đến hoạt động logistics DN: Các nhân tố bên ngoài: -Điều kiện tự nhiên hạ tầng kỹ thuật: mô tả địa lợi tiềm kinh tế địa phương với Cảng Quy Nhơn -Thực trạng môi trường cạnh tranh: môi trường cạnh tranh ngày gay gắt với việc Việt Nam ký FTA, đồng thời mở hội Nhóm yếu tố bên - Nguồn lực tài chính:Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định chủ thể độc lập kinh doanh, chủ động mặt tài chính, tự chủ phương án kinh doanh Tỷ lệ vốn chủ sở hữu công ty tăng qua năm chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn cơng ty chứng tỏ tình hình huy động vốn công ty tương đối tốt có ảnh hưởng tích cực đến khả tự chủ tài hiệu kinh doanh cơng ty Tuy nhiên chưa đủ khả để công ty mở rộng thêm quy mô hoạt động đầu tư trang thiết bị - Nguồn nhân lực Chất lượng lao động cơng ty đề cao, ngồi 10 cơng nhân phận kinh doanh xuất nhập có trình độ cao đẳng nhân viên phận cịn lại có trình độ đại học trở lên thuộc khối kinh tế, thành thạo nghiệp vụ giao nhận, xuất nhập khẩu, thành thạo tin học văn phòng phần mềm ứng dụng liên quan đến nghiệp vụ - Cơ sở vật chất kỹ thuật:Công ty cổ phần xuất nhập Bình Định có hệ thống sở vật chất tốt liên tục đầu tư, nâng cấp Phần tác giả có nêu danh mục tài sản nhà xưởng, đất đai kho bãi máy móc dụng cụ DN 3.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động logistics DN: Ưu điểm: -Chất lượng dịch vụ logistics tương đối tốt “Hiện công ty sở hữu hệ thống kho bãi chất lượng cao vị trí thuận lợi tiếp tục mở rộng Các quản lý chuyên nghiệp, trang bị hệ thống đại như: hệ thống cần trục, cầu trục, xe nâng, cầu âm, cầu nâng hàng, hệ thống đèn chiếu sáng đạt tiêu chuẩn, hệ thống ánh sáng mái .trong kho bãi, đáp ứng yêu cầu khách hàng Tuy chưa phải đạt tiêu chuẩn kho hàng đại hãng lớn, nhưng, dịch vụ có làm hài lịng khách hàng có nhu cầu khơng q lớn mảng dịch vụ này.” - Tăng cường hợp tác với nước ngồi “Cơng ty trọng, tăng cường đẩy mạnh hợp tác, phát triển dịch vụ với nước khu vực, nhằm xúc tiến bước đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ đồng thời tiếp thu công nghệ quản lý Ký kết hợp đồng hợp tác với đại lý vận tải giao nhận, thiết lập mạng lưới đại lý vận tải giao nhận Việc thiết lập hệ thống đại lý rộng khắp phân bổ khu vực giới mang lại chủ động khả đáp ứng yêu cầu đa dạng vận tải Fowarder đối tượng khách hàng tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Marketing nước Để kịp thời nắm bắt thông tin thị trường công ty xây dựng mạng lưới dịch vụ khu vực thị trường tiềm với văn phòng đại diện bước khởi đầu cho chiến lược phát triển dịch vụ vận tải khu vực quốc tế.” - “Hệ thống công nghệ thông tin nâng cao chất lượng dịch vụ logistics Hệ thống kho bãi Cơng ty xuất nhập Bình Định xử lý đơn hàng hệ thống phần mềm quản lý Business Planning and Control System - BPCS Web Map Service - WMS giúp người quản lý kho hàng quản lý dễ dàng nhiều vị trí khác nhau.” Những tồn hạn chế: - Hoạt động Logistics Công ty tập trung nhiều vào hoạt động giao nhận truyền thống So với chủng loại dịch vụ logistics nêu chương dịch vụ cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định cịn thiếu yếu nhiều - Hoạt động kho bãi yếu Trong trình cung cấp dịch vụ logistics kho bãi chiếm vai trò quan trọng, nơi cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng Tuy vậy, xét từ phía cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định hoạt động kho bãi cịn yếu - Việc áp dụng cơng nghệ thơng tin cịn hạn chế - Chất lượng nhân viên làm việc lĩnh vực logistics yếu, khả giao tiếp, trình độ tiếng Anh nhân viên cịn nhiều hạn chế Dịch vụ thiếu tính liên kết, hoạt động phạm vi hẹp - Hoạt động marketing dịch vụ khách hang yếu Công ty chưa có hoạt động marketing chiến lược khách hàng cho mảng hoạt động logistics -Vấn đề tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng: Đến thời điểm cơng ty chưa có nhân viên chuyên trách bán hàng hay làm cơng việc chăm sóc khách hàng thật Ngun nhân hạn chế -Khách hàng công ty phần lớn cơng ty có quy mơ vừa nhỏ, chuyên hoạt động lĩnh vực thủy hải sản, gia công hàng may mặc sản xuất xuất khẩu… Do đó, họ thường thuê vài dịch vụ mà công ty cung cấp chuỗi dịch vụ logistics, chủ yếu hoạt động giao nhận truyền thống kê khai thủ tục hải quan, ủy thác XNK, kinh doanh kho bãi - Công ty thiếu đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng nguyên nhân quan trọng dẫn đến hoạt động kho bãi công ty hiệu -Trong khâu tuyển dụng, công ty chưa thực trọng vào khả Anh ngữ ứng viên mà tập trung vào kinh nghiệm ứng viên vị trí tuyển dụng - Hiện tại, cơng ty có vài văn phòng đại diện Với số lượng chi nhánh ỏi cơng ty tạm thời chưa có khả mở rộng hoạt động để đưa dịch vụ logistics quốc tế, hợp tác với doanh nghiệp ngành Năm là, thiếu đa dạng loại hình dịch vụ logistics Chương 4: Các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics Công ty cổ phần xuất nhập Bình Định 4.1.Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động logistics DN năm 2016-2020: - Mở rộng mảng kinh doanh kho bãi dựa ưu hiện có đất đai, địa lợi Đây mục tiêu quan trọng DN thời gian tới - Duy trì chất lượng dịch vụ có, đảm bảo chất lượng dịch vụ đưa phục vụ - Giảm giá thành loại dịch vụ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp - Đầu tư phát triển theo phương châm đại hóa, ứng dụng tiến khoa học công nghệ 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Logistics DN: -Giải pháp hoàn thiện máy tổ chức - Giải pháp nguồn nhân lực: thiết công ty cần đầu tư để đào tạo đào tạo lại,nhằm nâng cao lực nhân viên thu hút nhân tài từ xã hội Phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao nhân tố quan trọng định sống thành công hoạt động Logistics – hoạt động mang tính chất tồn cầu -Giải pháp tăng cường hoạt động mảng kinh doanh kho bãi thông qua việc mở rộng đầu tư kho Nhơn Hòa, giải pháp quan trọng thời gian tới DN: Việc quy hoạch, cải tạo hệ thống kho Nhơn Hòa cần thiết cấp bách góp phần thực mục tiêu trì, mở rộng đầu tư xây dựng diện tích kho, biến Nhơn Hịa thành tổng kho, cho phép nâng diện tích kho từ 13.000m2 lên 18.000m2; bước hoạt động theo mơ hình chun nghiệp phục vụ logistics nhằm khai thác tối đa tài sản có, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ kho, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, tăng nguồn thu đáp ứng nhu cầu khách hàng dịch vụ kho phân phối hàng hóa -Giải pháp công nghệ thông tin:Công ty cần đầu tư vào trang Web nhằm xây dựng cơng cụ hữu ích hoạt động Thơng qua hệ thống này, nhân viên Cơng ty thực thao tác nghiệp vụ nhanh chóng, xác, giảm thiểu lưu trữ hồ sơ giấy tờ Đồng thời khách hàng dễ dàng gửi yêu cầu, theo dõi đơn hàng có phản hồi Công ty -Tăng cường hoạt động marketing:Xây dựng chiến lược khách hàng nhằm gia tăng thị phần công ty thị trường Nhằm tạo nguồn hàng vận chuyển ổn định; xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để có điều kiện thuận lợi việc thiết kế chuỗi logistics giảm chi phí cho khách hàng, tăng lợi nhuận cho công ty Logistics ... hệ thống thông tin, công tác nghiên cứu phát triển Chương 3: Thực trạng hoạt động logistics Công ty cổ phần xuất nhập Bình Định 3.1.Giới thiệu khái quát CTCP XNK Bình Định: -Phần tác giả nói lịch... dạng loại hình dịch vụ logistics Chương 4: Các giải pháp hồn thiện hoạt động logistics Cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định 4.1.Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động logistics DN năm 2016-2020:... hạn chế: - Hoạt động Logistics Cơng ty cịn tập trung nhiều vào hoạt động giao nhận truyền thống So với chủng loại dịch vụ logistics nêu chương dịch vụ cơng ty cổ phần xuất nhập Bình Định cịn thiếu