Ebook thương mại điện tử hiện đại lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty việt nam phần 3

492 C h n g ; M a r k e t i n g đ i ệ n từ , t h i ế t k ế v m a r k e t i n g w e h s ite v i họ T h í d ụ n h , b n h ã y m m ộ t th n g h iệ m n h ỏ đ ể k iể m tr a x e m b n c ó h iể u đ ú n g v ề đ ố i tư ợ n g m ụ c tiê u h a y k h ô n g :“ N e u b n m u ố n x â y d ự n g m ộ t tra n g w e b b n c c m ặ t h n g q u ầ n o v v ậ t d ụ n g c a o c ấ p d n h c h o è e m từ -3 tu ổ i, b n c h ọ n c c n ộ i d u n g n o s a u đ â y c h o w e b c ủ a m ìn h ? ” S n p h ẩ m tr u y ệ n k ể c h o bé C c h c h ă m só c b é q u a c c g iai đ o n C c b ệ n h th n g g ặ p bé Đ ể tr th n h n g i m ẹ tu y ệ t v i, d n h p h ú t m ỗ i n g y c h o bé C c liệ u p h p g iữ v ó c d n g c h o m ẹ s a u k h i sin h V v M ộ t số b n lo ại b ỏ p h ầ n lớ n c c n ộ i d u n g b ê n tr ê n v ì c h o rằ n g đ ố i tư ợ n g b n n h ắ m đ ế n b é v h iể n n h iê n b é thi k h ô n g b iế t đ ọ c T u y n liiê n b n n ê n n h g iai đ o n n ý , m ẹ b é m i' n g i q u y ế t đ ịn h s ả n p h ẩ m c h o b é M ẹ b é c h ín h đ ố i tư ợ n g đ a q u y ế t đ ịn h m u a h n g V ì th ế tấ t c ả cá c th ô n g tin trê n đ ề u n h ữ n g th n g tin c ó g iá trị v h ế t sứ c h ữ u íc h v i m ẹ c ủ a b é T h ê m n ữ a , k h i m ẹ b é tìm n h ữ n g th ô n g tin n y trê n m n g : w e b c ủ a b n s ẽ h iệ n r a (n ế u vvebsite c ủ a b n c ó tíc h h ợ p tố t tố i u h ó a tìm k iế m S E O ) N g o i v iệ c đ ọ c th ô n g tin , m ẹ b é n h â n tiệ n m x e m q u a s ả n p h ẩ m k h c n ữ a c ủ a c ô n g ty b n n g a y c ả k h i c h a c ó n h u c ầu b Xem xét tìm hiểu đặc tính cùa đối tượng khản g ià mà bạn s ẽ thu hút vào trang web cùa bạn V í d ụ n h b n đ a n g n h ắ m đ e n đ ố i tư ợ n g n a m g iớ i tr ê n tra n g w e b th i tra n g n a m , b n c ó th ể x â y d ự n g n h ữ n g n ộ i d u n g m p h i n y m o n g m u ố n tìm k iế m N h n g đ ể x â y d ự n g c h o đ ú n ẹ n ộ i d u n g v h ìn h ả n h , b n c ũ n g c ầ n tìm h iê u c c y ế u tố k h c n g o i s ự p h â n đ ịn h v ê g iớ i tín h V í d ụ n h : tu ô i tá c , m ứ c th u n h ậ p , đ ịa vị x ã h ộ i, k h u v ự c đ ịa lý , th ị h iế u , ả n h h n g x ã h ộ i C n g n ắ m rõ c c y ế u tố n y , b n s ẽ c n g c u n g c ấ p đ ợ c n h iề u th ô n g tin c ó g iá trị h n N g o i , n h ữ n g th ô n g tin n y c ị n g ó p p h ầ n g iú p b n đ ịn h h ìn h c h iế n lư ợ c k in h d o a n h v m a rk e tin g h iệ u q u c N ghĩ phương thức tiếp cận giao tiếp trang web hạn M ộ t b n đ ã q u y ế t đ ịn h n h ữ n g n ộ i d u n g m k h n g iả c ủ a b n đ a n g h n g tớ i, b n h ã y n g h ĩ đ ê n n h ữ n g p h n g th ứ c g ia o tiê p -hiệu q u ả v tiệ n d ụ n g n h â t c h o k h n g iả c ủ a m ìn h : D iễ n đ y , tin n h ắ n từ Nvebsite đ ế n th iế t b ị d i đ ộ n g , e -n e w s , tư n g tá c q u a E a c e b o o k c o m m e n ts , b lo g , c h ứ c n ă n g c h o p h é p tà i n ộ i d u n g B n n ê n n h rằ n g m i đ ố i tư ợ n g k h c n h a u p h ù h ợ p v i m ộ t số p h n g th ứ c n h â t đ ịn h , b n n ê n c â n n h ắ c v c ó s ự c h ọ n lự a th ô n g m in h d H ãy tận dụng cách đ ế xây dim g database khách hàng T ro n g k in h d o a n h , v iệ c s h ữ u d a ta b a s e k h c h h n g g iú p b n tiế t k iệ m rấ t n h iề u c h i p h í c h o v iệ c q u n g b , m a rk e tin g , k h u y ế n m ã i, v đ a th ô n g tin đ ế n đ ú n g đ ố i tư ợ n g V iệ c n y c ũ n g g iú p b n trá n h lã n g p h í tiề n b c k h i tạ o c c c h iế n d ịc h C h n g : M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ế v m a r k e t i n g w e b s i t e 493 q u ả n g b , m a rk e tin g k h ô n g đ ú n g v i đ ố i tư ợ n g k h c h h n g tiề m n ă n g C c p h n g th ứ c tiế p c ậ n v g ia o tiế p b ê n tr ê n n ế u đ ợ c tậ n d ụ n g m ộ t c c h k lréo lé o tr th n h p h n g th ứ c h ữ u h iệ u c h o v iệ c th u th ậ p th ô n g tin k h c h h n g m k h ô n g tố n k é m ch i p h í đ iề u tr a n g h iê n c u thị trư n g e X ây dựng c s liệu khách hàng chi tiết chăm sóc họ thường xuyên Đ ố i v i m ộ t c a h n g tru y ề n th ố n g th ì m ặ t tiề n q u a n trọ n g n h n g đ ố i v i m ộ t v v eb site th i n g i d ù n g q u a n trọ n g n h ấ t c h ín h n g i d ù n g tạ o n ê n đ ộ p h ổ b iế n c ủ a vvebsite v u y tín c ù a w e b site C h ín h v ậ y , b n c ầ n x â y d ự n g m ộ t c o s d ữ liệ u s a o c h o th ậ t c h i tiế t v c h ín h x c c b ả n , c s d ữ liệ u n y c ầ n p h â n c h ia rõ rà n g : N h ữ n g k h c h h n g m u a h n g q u a w e b s ite , h ọ m u a s ả n p h ẩ m g ì ? P h â n c h ia th e o từ n g n h ó m k h c h h n g m u a th e o g iá trị, lứ iữ n g k h c h h n g c h a m u a h n g c ũ n g c ầ n đ ợ c lư u lại v p h â n c h ia th e o từ n g n h ó m tiề m n ă n g k h c n h a u n h : M i tru y c ậ p v x e m s ả n p h ẩ m , đ ã x e m s ả n p h ẩ m v c h a t v i n h â n v iê n tư v ấ n T c s d ữ liệ u ch i tiế t đ ỏ , b n c ầ n lậ p lên m ộ t k ịc h b ả n k ế h o c h c h ă m só c h ọ q u a e m a il h o ặ c S M S đ ịn h k ỳ n h : C h ú c m n g sin h n h ậ t h ọ v tặ n g h ọ m ã g iả m g iá v o n h ữ n g n g y n y , c h ú c m n g n g y 8-3 n ế u h ọ n ữ , n h ắ c k h é o n h ữ n g m ó n q u họ c ó th ê m u a tặ n g c h o b n g i tr o n g n g y 8-3 n ê u h ọ n a m g iớ i h o ặ c c c q u y trin h h n g d ầ n s d ụ n g đ ịn h k ỳ th e o từ n g lo ại sả n p h ẩ m h ọ đ ã m u a M ãy đ ế h ọ th ấ y rà n g , b n lu ô n q u a n tâ m tớ i h ọ c ả m x ú c c ù a họ H ă y th iế t k ế h ệ th ố n g s a o c h o m ỗ i h n h đ ộ n g c ù a k h c h h n g trê n vvebsite đ ề u đ ợ c g h i n h ậ n v o c s d ữ liệu c ủ a b n 3.4 Nhận mục tiêu cho việc diện websitc T ro n g k in h d o a n h h ữ u h ỉn h tru y ề n th ố n g , c c c ô n g tỵ th ô n g th n g th ể h iệ n h iệ n d iệ n c ủ a n n h m ộ t c c h h ữ u h ìn h th n g q u a v iệ c th iê t lập tr ụ sở , k h o h n g h a y c ứ a h n g p h â n p h ố i V k h i m ộ t c ô n g ty d ự đ ịn h tạ o d ự n g m ộ t d ịa đ iể m h ữ u h ìn h đ ế kiiứ i d o a n h , c c lứià q u ả n trị c ô n g ty p h ả i tậ p tru n g v o m ộ t s ố m ụ c tiê u th í d ụ n h , th u ậ n tiệ n c h o k h c h h n g , c ó đ ù k h n g g ia n đ ể v ậ n h n h , c u n g ứ n g , c â n b n g đ ợ c k h ô n g g ia n s ả n x u ấ t v lư u k h o K e t q u ả c ủ a h iệ n d iệ n c ủ a v ị trí k in h d o a n h h ữ u h ìn h n h ằ m th ỏ a m ã n tấ t c ả c c y ê u c ầ u tối th iể u v c h ứ c n ă n g c h ín h y ế u c ủ a v iệc k in h d o a n h Còn xây dựng website, làm để diện cơng ty Internet có hiệu ? T r ê n m n g In te rn e t, s ự h iệ n d iệ n n y c ò n c ó ý n g h ĩa q u a n tr ọ n g h n , r ấ t n h iều k h c h h n g h a y đ ố i tá c b iế t đ e n c ô n g ty h ầ u n h c h ì th n g q u a w e b s ite V iệ c x â y d ự n g c ó h iệ u q u ả s ự h iệ n d iệ n tr ê n m n g g iú p c ô n g ty m r ộ n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h củ a m ìn h m ộ t c c h c ỏ h iệ u q u ả , c h ú n g ta c ù n g n g h iê n c ứ u c c c c h th ứ c p h ổ b iế n n h a m th ự c h iệ n m ụ c đ íc h n y : X ác định mục tiêu diện trang web : K h i c ô n g ty x â y d ự n g c c c sờ k in h d o a n h h ữ u h ìn h , n g i lã n h đ o c ô n g ty b a o g iờ c ũ n g c h ủ đ ịn h trư c đ ó n h ữ n g 494 C h n g : M a r k e í i n g đ i ệ n tử, t h i ế t k ế v m a r k e t i n g w e b s i te m ụ c tiê u đ ặ t N h ữ n g c ô n g ty m i th ì p h ả i b iế t tìm đ ịa đ iế m th u ậ n tiệ n n h ấ t c h o k h c h h n g c ủ a m ìn h trê n m ộ t d iệ n tíc h đ ủ lớ n c h o p h é p th ứ c h iệ n c c h o t đ ộ n g sả n x u ấ t, k in h d o a n h C ô n g ty m i n y p h ả i c â n b ằ n g g iữ a n h u c ầ u s d ụ n g c h o k h o h àn g , x n g s ả n x u ấ t, g ia n trư n g b y , v ă n p h ò n g v i c h i p h í c ấ p c h o p h ầ n d iệ n tíc h sừ d ụ n g đ ó Đ â y n h u c ầ u c b ả n k h i th iế t lập m ộ t c sờ h ữ u h ìn h v n ó q u a n tr ọ n g h n n h iề u so v i v iệ c c h i p h í đ ể th iế t k ế k h ô n g g ia n c h o c ô n g ty T u y n h iê n trê n m n g In te rn e t, c c c ô n g ty th n g c ố g a n g th iế t lậ p m ộ t h ìn h th i h iệ n d iệ n riê n g n h m g â y ấ n tư ợ n g c h o n g i d ù n g M ộ t w e b s ite đ ợ c th iế t k ế tố t c ó th ể c u n g c ấ p n h iề u h ìn h ả n h v g iá trị v i h iệ u q u ả c a o n h : D a n h m ụ c h n g b n , k h ô n g g ia n trư n g b y , b o c o tà i c h ín h , h tr ợ k h c h h n g C h ín h ý n g h ĩa n y m c c c ô n g ty th n g p h ả i n g h iê n c ứ u v q u y ế t đ ịn h c c tiê u c h í n o m w e b s ite c ó th ể c u n g c ấ p v lậ p th ứ tự u tiê n c ủ a c c tiê u c h í đ ợ c c h ọ n th e o m ứ c đ ộ q u a n trọ n g Duv trì trang web xuất cùa thương hiệu : C c c ô n g ty k h ô n g c ù n g n g n h n g h ề k in h d o a n h , th ậ m c h í c ù n g n g n h n g h ề k in h d o a n h c ũ n g c ó th ể c ó cá c c c h th ể h iệ n k h c n h a u s ự h iệ n d iệ n tr ê n In te rn e t L ấ y v í d ụ đ â y trư n g h ợ p c ủ a C o c a -C o la v P c p si hai c ô n g ty c ù n g h o t d ộ n g tro n g lĩn h v ự c s ả n x u ấ t, p h â n p h ố i đ u ố n g , tu y n h iê n h ọ c ó c c c c h th ể h iệ n rấ t kliác n h a u klii k in h d o a n h tr ê n m n g M ặ c d ù c ả h th n g x u y ê n th a y đ ố i g ia o d iệ n c c tra n g c ù a Nvebsite, n h n g tro n g k h i C o c a -C o la lu ô n d u y trì h ìn h ả n h d ặ c trư n g c ủ a m in h h ìn h c h a i C o c a trê n g ia o d iệ n , th ì P c p si lại th n g đ a lê n tra n g c h ú c c đ n g d ẫ n h n g lo ạt c c h o t đ ộ n g v c h n g trìn h k h u y ế n m ại sả n p h ẩ m k è m th e o c ủ a m in h D â y n h ữ n g p h n g th ứ c m a rk e tin g k h k h c n h a u c ủ a hai c ô n g ty , tro n g c ủ a C o c a -C o la m a n g tín h c c h tru y ề n th o n g đ iể n h ìn h th i P e p si lại tậ p tru n g v o th ế h ệ trò tr u n g h n , Thực mục tiêu diện mạng : M ộ t tra n g w e b đ ợ c tạ o n h ằ m th ự c h iệ n c c m ụ c tiê u c ủ a c ô n g ty n h th u h ú t n g i d ù n g ; g â y ấ n tưíTng v h ấ p d ầ n d ê d u y trì k h c h h n g ; d ễ d n g d ẫ n d ắ t n g i d ù n g tru y c ậ p c c th ô n g tin tr ê n tra n g ; tạ o u th ế th iế t k ế đ ặ c trư n g riê n g c ủ a c ô n g ty; x â y d irn g q u a n h ệ tin tư n g v i k h c h h n g ; k h u y ế n k h íc h n g i d ù n g q u a y trở lại C h ú n g ta h ã y c ù n g x e m x é t b i h ọ c th ự c h iệ n m ụ c tiê u n y c ủ a c ô n g ty T o y o ta ”"Q0pỊg ỵiK THENĩW20ỈSyAmS StOPPiMG rooLS Mr t Ẳng r>r bâng kinh donnh OAl thu * SÀ ll«u ^ nng ch^«n v ã ogn ô6 trang bX^Tlnh OI b * $6 llãu cư dãn nhũ * s6 h«u c «ấm ^^DAa cgn bang cầc phtrang ^ Ì z ỉ MA hia b lỷ Ibayết v ỉ B httnt y ia t i chi đạo vè đ |a điéiB M n ié O Ĩ n h XUẮT b n tAi c h ìn h z C' O D >o > z o o Q X c-< m- m > ÌD LƯU Đ AN TH Ọ QUẢN TRỊ MARKETING HIẸN DẠI ễ < 1' ' L Ý T H U Y Ẻ T V A T lN H H U Ố N G THỰC H À N H ỬNQ D Ụ NG II LY TH U Y ẼT V TINH H U n Q t h ự c h n h ƯNC DỤNG ĐỊNH HƯỚNG Mốl QUAN HỆ CÚA C AC CƠNG TY VIỆT NAM • • • • • • • ĩ, X Mackelíng mỏi quan hệ (Krlalion«hip markcting) I hưtmg mifi diện tư (K-bu!iines»| Markeling M arkcling Iruvên thịng tích hựp (Inlcrgrated mrdia markctìng) M nrkcting Iruỵèn thùng v i hội |S' X Q' ■Õ> o I NHA xuất bANTAI chình Sách trợ giá dành cho sinh viên Trung cấp Cao Đẳng Đại Học NHÀ SÁCH KINH TẾ TUÁN MINH 237 Điện Biên Phủ, P.6, Q 3, TP.HCM (Ngay ngã tư Nam Ký KImỉÌ Nghĩa - Điện Bién Phù) ĐT: 08.38229019 ĐTDĐ:0918976920 Email: nhasachtnanm inh 23 T(S>gmail.G0ni Wab: www.kiahtBtaaaBiiah.coai - www.kiahtataaaaiiBh.Ta ỎŨOỒÓÕÕ _ 168.000 893T100300045 Giá: 168.000đ o o c :< m > z ... thích, minh họa lý thuyết chi mớ hỗn độn, mơ hồ Thương mại điện tử môn thực hành nên cần minh họa tình thực tế, tốt nên tình cùa Việt Nam, nhà thực hành thương mại điện tử Việt Nam thực C h n g... Nvebsite hay mơ hình bán lẻ điện tử (B2C) ứng dụng hội tụ đầy đủ yếu tố mơ hình dề dàng thành công hoạt động thương mại bán lẻ điện từ, dù mơi trường thương mại điện tử Việt Nam, học kinh nghiệm đúc... học cách thức giảng dạy thương mại điện tử cùa Việt Nam ta vắng bóng dáng thực tiễn ’ Cách làm ngược với giới ^ Chúng tơi ln muốn trình bày cho thật đầy đủ để người đọc hiểu thực hành ứng dụng thực