MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TƢ VẤN CHO THUÊ TRUNG TÂM THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Thị trƣờng cho thuê trung tâm thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.1.1 Trung tâm thương mại Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm phân loại thị trường cho thuê Trung tâm thương mại Error! Bookmark not defined 1.2 Công tác tƣ vấn cho thuê trung tâm thƣơng mạiError! Bookmark not defined 1.2.1 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 Vai trị cơng tác tư vấn cho thuê TTTMError! Bookmark not defined Đặc điểm công tác tư vấn cho thuê TTTMError! Bookmark not defined Nguyên tắc tư vấn cho thuê TTTM Error! Bookmark not defined Nội dung tư vấn cho thuê TTTM Error! Bookmark not defined Các quy định pháp lý có liên quan đến cơng tác tư vấn cho th TTTM Error! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến công tác tƣ vấn cho thuê TTTMError! Bookmark not defined 1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TƢ VẤN CHO THUÊ TRUNG TÂM THƢƠNG MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COLLIERS VIỆT NAMError! Bookmark not defined 2.1 Khái quát công ty cổ phần Colliers Việt NamError! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển, lịch sử đờiError! Bookmark not defined 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Các hoạt động kinh doanh công ty Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công tyError! Bookmark not defined 2.2 Công tác tƣ vấn cho thuê Trung tâm Thƣơng mại công ty cổ phần Colliers Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Quy trình tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt NamError! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng nội dung tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.3 Hình thức tư vấn Error! Bookmark not defined 2.3 Một số dự án TTTM tiêu biểu đƣợc tƣ vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3.1.Tư vấn nghiên cứu thị trường cho thuê TTTM FLC Twin Tower 265 Cầu Giấy, Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3.2 Tư vấn tái cấu trúc quản lý vận hành dịch vụ TTTM Tràng Tiền Plaza – Hoàn Kiếm, Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.4 Những thành tựu hạn chế công tác tƣ vấn cho thuê TTTMError! Bookmark not defined 2.4.1 Thành tựu Error! Bookmark not defined 2.4.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 2.4.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TƯ VẤN CHO THUÊ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN COLLIERS VIỆT NAMError! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động tƣ vấn cho thuê Trung tâm Thƣơng mại công ty Cổ phần Colliers Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu trở thành chuyên gia tư vấn hàng đầu lĩnh vực cho thuê TTTM Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đưa hoạt động tư vấn cho thuê TTTM trở thành hoạt động dịch vụ nịng cốt cơng ty Error! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tƣ vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colleirs Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu Thị trường đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng TTTM cho thuê Error! Bookmark not defined 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đàm phán, ký kết hợp đồng tư vấnError! Bookmark not defined 3.2.3 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tư vấn Error! Bookmark not defined 3.2.4 Tăng cường công tác tổ chức thực nội dung tư vấnError! Bookmark not defined 3.2.5 Nâng cao trình độ lực phẩm chất cán nhân viên Error! Bookmark not defined 3.2.6 Hồn thiện quy trình tư vấn cho th TTTMError! Bookmark not defined 3.2.7 Xây dựng hệ thống sở liệu TTTM cho thuêError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TTTM Trung tâm thương mại BĐS Bất động sản ĐVTV Đơn vị tư vấn TVTP Tư vấn toàn phần TVMP Tư vấn phần NLA Diện tích sàn hiệu dụng GFA Tổng diện tích sàn xây dựng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu hoạt động tư vấn qua nămError! Bookmark not defined Bảng 2.2: Một số dự án tiêu biểu tư vấn Colliers Việt Nam Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Doanh số tư vấn nghiên cứu thị trườngError! Bookmark not defined Bảng 2.4: Doanh thu từ hoạt động tư vấn pháp lý TTTM cho thuêError! Bookmark not defined Bảng 2.5: Doanh thu từ hoạt động tư vấn tái cấu trúc TTTMError! Bookmark not defined Bảng 2.6: Doanh thu từ hoạt động tư vấn Marketing TTTM cho thuê Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Nguồn cung TTTM Hà Nội tương laiError! Bookmark not defined Bảng 2.8: Các khối đế thương mại tiêu biểu Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Các Trung tâm thương mại tiêu biểu Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Các Trung tâm bách hóa tiêu biểu Error! Bookmark not defined BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu diện tích TTTM thực tư vấn cho thuê ColliersError! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Giá thuê TTTM Hà Nội theo quý Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ lấp đầy TTTM Hà Nội theo quýError! Bookmark not defined SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tư vấn cho thuê TTTM Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức theo hệ thống Colliers Việt Nam Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.3: Quy trình tư vấn cho thuê TTTM Colliers Việt NamError! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Thị trường cho thuê TTTM phần quan trọng cấu trúc thị trường BĐS, với bùng nổ Thị trường Bất động sản, thị trường cho thuê TTTM phát triển với đà tăng trưởng tương ứng để đáp ứng tính cân đối kết cấu hạ tầng thị trường Bất động sản Tuy nhiên, sau hình thành nên TTTM, chủ đầu tư bị động việc đưa sản phẩm TTTM đến với khách hàng vai trị nhà tư vấn cho thuê TTTM thể bật việc đưa TTTM thị trường Với tầm quan trọng vậy, việc đời tổ chức tư vấn cho thuê TTTM phù hợp với thực tế Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam chi nhánh trực thuộc Colliers International – Công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ Bất động sản có dịch vụ tư vấn cho thuê TTTM Với lợi uy tín, sức mạnh đến từ hỗ trợ đội ngũ chuyên gia toàn giới, Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam bước khẳng định vị đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ tư vấn cho thuê TTTM Để đạt mục tiêu trở thành chuyên gia tư vấn hàng đầu cung cấp dịch vụ tư vấn cho thuê TTTM Việt Nam đưa hoạt động tư vấn cho thuê TTTM trở thành hoạt động nịng cốt Cơng ty, cơng tác tư vấn cho th TTTM Colliers Việt Nam địi hỏi có hoàn thiện chất lượng tư vấn ngày tốt Bên cạnh đó, mặt lý luận Việt Nam chưa có cơng trình nghiên cứu thực công tác tư vấn cho thuê Trung tâm thương mại Chính vậy, đề tài: “Hồn thiện công tác tư vấn cho thuê Trung tâm thương mại Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam” chọn để nghiên cứu Luận văn thực với mục đích: Hệ thống hóa sở lý luận công tác tư vấn cho thuê Trung tâm thương mại; Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam từ 2010 đến nay; từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty thời gian tới Trong phần mở đầu, tác giả nêu bật tính cấp thiết đề tài, mục đích nghiên cứu đề tài trình bày vấn đề liên quan như: đối tượng phạm vi nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu Trong chƣơng 1, tác giả tập trung xây dựng sở lý luận công tác tư vấn cho thuê TTTM bao gồm: Khái niệm thị trường cho thuê TTTM; Hoạt động tư vấn cho thuê TTTM có xây dựng khái niệm, đặc điểm, vai trò, nội dung, nguyên tắc quy định pháp lý có liên quan đến tư vấn cho thuê TTTM Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tư vấn cho thuê TTTM gồm có yếu tố nội Công ty nguồn nhân lực, phát triển hoạt động dịch vụ BĐS khác Công ty, sở vật chất kỹ thuật … yếu tố khách quan như: sách Nhà nước môi trường pháp luật, phát triển thị trường Bất động sản, yếu tố cạnh tranh Trong chƣơng 2, tác giả sâu vào nghiên cứu thực trạng công tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam từ 2010 đến từ đưa đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân kèm theo Đầu chương, tác giả giới thiệu khái quát trình hình thành phát triển Colliers Việt Nam; chức nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty; Các hoạt động kinh doanh Công ty Trong phần thực trạng công tác tư vấn cho th TTTM Cơng ty, tác giả trình bày ba nội dung là: Quy trình tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam; Thực trạng nội dung tư vấn Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam: Tư vấn nghiên cứu thị trường, tư vấn pháp lý TTTM cho thuê, tư vấn tái cấu trúc quản lý vận hành dịch vụ TTTM, tư vấn marketing; Hình thức tư vấn Công ty: đặc thù yêu cầu tư vấn cho thuê TTTM, Colliers Việt Nam thực tư vấn cho thuê TTTM 100% qua hình thức gặp mặt trực tiếp Phần dự án tư vấn Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam, tác giả sâu nghiên cứu hoạt động tư vấn nghiên cứu thị trường Tổ hợp TTTM FLC Twin Towers 26 Cầu Giấy, Hà Nội tư vấn tái cấu trúc quản lý vận hành dịch vụ Tràng Tiền Plaza Đưa nhận xét đánh giá điểm chưa hoạt động tư vấn Những thành tựu Công ty đạt là: tổng doanh thu hoạt động tư vấn cho thuê TTTM từ 2010 đến đạt 203.840 triệu đồng, thực tư vấn cho 1.736.000 m2 sàn TTTM với 88 thương vụ tư vấn Kết góp phần không nhỏ vào việc khẳng định vị đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ BĐS Việt Nam nói chung dịch vụ tư vấn cho th TTTM nói riêng Về đối tượng khách hàng, Cơng ty thực hợp đồng tư vấn với loạt khách hàng lớn lĩnh vực đầu tư bất động sản Cơng ty Cổ phần Tập đồn FLC, Tập đồn Liên Thái Bình Dương, Keangnam Landmark … Trong tỷ lệ khách hàng sử dụng kết tư vấn Công ty làm tham khảo đáng tin cậy cho chiến lược phân phối cho thuê TTTM lớn thu thành công hoạt động Về hạn chế, thành tựu đạt được, công tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam tồn số hạn chế như: Trong tìm kiếm khách hàng có lúc cịn thụ động; hạn chế công tác đàm phán ký kết hợp đồng; kế hoạch tư vấn lập có trường hợp cịn sơ sài, chưa sát với thực tế, gây khó khăn cho trình thực hiện; Quy trình tư vấn chưa thực chặt chẽ đầy đủ; Quá trình tổ chức thực nội dung tư vấn trường hợp khách hàng chưa thực hài lòng theo diễn biến thị trường, có trường hợp thiếu chuẩn xác; Công tác giám sát, kiểm tra công tác tư vấn đánh giá kết tư vấn chưa thực chặt chẽ; Khâu bàn giao, tốn hợp đồng tư vấn cịn hạn chế Các hạn chế nêu xuất phát từ nguyên nhân chủ quan nguyên nhân khách quan Trong luận văn tác giả có đề cập nguyên nhân phân loại thành 02 nhóm nhóm 04 nguyên nhân chủ quan gồm có yếu tố nguồn nhân lực; Ảnh hưởng dịch vụ BĐS khác Công ty đến công tác tư vấn cho thuê TTTM; Cơ sở vật chất phục vụ cho việc tư vấn cho thuê TTTM chưa đáp ứng yêu cầu; Sự tương xứng chi phí tư vấn cho th TTTM với thương hiệu Cơng ty, nhóm 04 nguyên nhân khách quan sách Nhà nước; môi trường pháp luật; phát triển thị trường BĐS; cạnh tranh đến từ đơn vị cung cấp dịch vụ BĐS khác Trên sở hạn chế nguyên nhân trình bày chương 2, tác giả sâu nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam Chƣơng Mở đầu chương, tác giả trình bày định hướng phát triển hoạt động tư vấn cho thuê TTTM Công ty thời gian tới là: mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu tư vấn cho thuê TTTM Việt Nam đưa hoạt động tư vấn cho thuê TTTM trở thành hoạt động nòng cốt Công ty Để thực mục tiêu khắc phục hạn chế nguyên nhân đề cập chương 2, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam Các giải pháp tác giả đề xuất: - Một là, tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng TTTM cho th; - Hai là, hồn thiện cơng tác ký kết hợp đồng tư vấn; - Ba là, hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tư vấn; - Bốn là, tăng cường công tác tổ chức thực nội dung tư vấn; – Nâng cao trình độ lực, phẩm chất cán nhân viên; – Hồn thiện quy trình tư vấn cho thuê TTTM; – Xây dựng hệ thống sở liệu TTTM cho thuê Trong tác giả đặc biệt coi trọng việc xây dựng hệ thống sở liệu TTTM cho thuê, yêu cầu thiết yếu vô quan trọng công tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Trên trình bày tác giả công tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam Trong trình nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế, mong đóng góp thầy Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Phán giúp đỡ e suốt trình nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn ... trình tư vấn cho th TTTM Cơng ty Cổ phần Colliers Việt Nam; Thực trạng nội dung tư vấn Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam: Tư vấn nghiên cứu thị trường, tư vấn pháp lý TTTM cho thuê, tư vấn tái... trình nghiên cứu thực cơng tác tư vấn cho th Trung tâm thương mại Chính vậy, đề tài: “Hồn thiện cơng tác tư vấn cho thuê Trung tâm thương mại Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam? ?? chọn để nghiên cứu... luận công tác tư vấn cho thuê Trung tâm thương mại; Phân tích đánh giá thực trạng công tác tư vấn cho thuê TTTM Công ty Cổ phần Colliers Việt Nam từ 2010 đến nay; từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện