LỜI MỞ ĐẦU “Lý chọn đề tài Trong thời kỳ đầu đời phát triển sản phẩm bảo hiểm thương mại, nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa vận chuyển biển, đại dương Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới, nghiệp vụ bảo hiểm phát triển nhanh số lượng, loại hình nghiệp vụ bảo hiểm nói chung bảo hiểm hàng hóa nói riêng để phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế, đời sống xã hội, văn hóa giao lưu vận chuyển hàng hóa quốc tế Rủi ro đơi điều ngẫu nhiên xảy tạo suốt trình vận tải hàng hóa Vậy rủi ro xảy ra, gây tổn thất cho hàng hóa, phải làm gì? Có cách để phịng tránh hay làm giảm mức độ thiệt hại hàng hóa xuất nhập gặp phải? Bảo hiểm hàng hóa giải pháp tối ưu, câu trả lời xác cho việc hạn chế ngăn ngừa tổn thất xảy hàng hóa vận chuyển nội địa xuất nhập Trong trình thực hợp đồng, hàng hóa thường phải trải qua nhiều bước quy trình khép kín: từ phận sản xuất đến phận xuất hàng, vận tải, phận giao nhận đến phận phân phối, tiêu thụ sản phẩm nên việc xảy rủi ro gây tổn thất, mát, hư hỏng hàng hóa điều khơng thể tránh khỏi Do có nhiều bên tham gia vào quy trình giao nhận, vận chuyển nên có xảy thiệt hại hàng hóa, người nhận hàng muốn hàng hóa chứng thực cụ thể xem mức độ hư hỏng nào, đến mức độ, nguyên nhân gây Về phía người vận chuyển, họ muốn có xác định cụ thể nguyên nhân hàng hóa bị hư hỏng để chắn trách nhiệm khơng bị ràng buộc trách nhiệm với chủ hàng hóa Cịn riêng nhà bảo hiểm, việc giám định bồi thường xác khoản thiệt hại hàng hóa có vai trị quan trọng giải mâu thuẫn bên có liên quan đến hàng hóa bảo hiểm Tuy nhiên Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa cịn chiếm tỷ trọng chưa cao so với loại hình bảo hiểm phi nhân thọ phổ biến khác Xe giới Con người, đồng thời việc giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa chưa chuyên mơn hóa nhiều với nguồn lực mạnh mẽ, có kỹ thuật cao Xuất phát từ lý mong muốn tìm hiểu sâu thực tế công tác giám định bồi thường, chọn đề tài”“Giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Cơng ty Bảo Hiểm Bảo Việt”“làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Tổng quan nghiên cứu Các tham luận công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa chưa có nhiều quan tâm nhiều nhà nghiên cứu Thực tế nghiên cứu có đối tượng phạm vi, thời điểm nghiên cứu khác nhau, đa phần giới hạn phạm vi tiếp cận đối tượng nghiên cứu Một số đề tài nghiên cứu có phạm vi giới hạn giám định bồi thường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập giám định bồi thường với bảo hiểm hàng vận chuyển nội địa, với nội dung chủ yếu phân tích tầm quan trọng bước công việc cần thực công tác giám định bồi thường loại hình nghiệp vụ vụ việc, từ đưa giải pháp đề xuất kiến nghị để nâng cao chất lượng bước công việc quy trình Ví dụ: Đề tài”“Thực trạng cơng tác bồi thường bảo hiểm xuất nhập chuyên chở đường biển công ty Cổ phần Bưu điện PTI giai đoạn 2007-2010”“của tác giả Nguyễn Thị Thu Phương hay đề tài”“Thực trạng giám định bồi thường tổn thất bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển Tổng công ty Bảo Minh”“của tác giả Đào Thị Mỹ Hảo… Một số đề tài thường chi tiết vào cách thức tiến hành giám định bồi thường nghiệp vụ hàng hóa cụ thể đơn vị thành viên thuộc Tập đồn, Tổng Cơng ty lớn hay đơn vị doanh nghiệp vừa nhỏ Thực tế chưa có đề tài sâu vào vấn đề quản lý, hướng dẫn chung công tác giám định bồi thường nghiệp vụ hàng hóa Ban/Phịng phụ trách nghiệp vụ trụ sở Tập đồn Tổng Cơng ty lớn Do vậy, nghiên cứu hồn thiện cơng tác giám định bồi thường hàng hóa Tổng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt có ý nghĩa thiết thực mặt quản lý chung quy trình chuẩn ứng dụng thực tế vụ việc nhỏ lẻ Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát - Hệ thống, khái quát vấn đề lý luận bảo hiểm hàng hóa, đặc biệt cơng tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa doanh nghiệp bảo hiểm - Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa nói riêng nghiệp vụ bảo hiểm khác nói chung 3.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích, đánh giá thực trạng mặt quản lý triển khai công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt, đưa điểm tích cực hạn chế so với thực tế chung thị trường bảo hiểm Việt Nam chuẩn mực quốc tế - Dựa kết nghiên cứu, đề xuất giải pháp, kiến nghị trực tiếp đến Phòng ban chịu trách nhiệm quản lý thực công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt năm tới ” Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành dựa công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt “Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: nghiên cứu hiệu công tác quản lý, hướng dẫn trực tiếp thực Quy trình Giám định bồi thường Phịng Giám định bồi thường Hàng hóa Tổng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt Công ty thành viên - Phạm vi thời gian: luận văn nghiên cứu hoạt động công tác quản lý trực tiếp thực quy trình Phịng Giám định bồi thường hàng hóa từ năm 2011 đến năm 2016 định hướng năm 2017 ” “Phương pháp nghiên cứu: Bước 1: Nghiên cứu sở lý luận chuẩn mực quốc tế để xây dựng khung nghiên cứu quản lý triển khai công tác giám định bồi thường doanh nghiệp bảo hiểm Bước 2: Thu thập liệu: - Thu thập liệu thứ cấp thông qua số liệu báo cáo giám định, thống kê bồi thường đánh giá Phòng/Ban Giám định bồi thường Hàng hóa giai đoạn 2011 – 2016 - Thu thập liệu từ nguồn khác từ báo cáo tổng kết Cục quản lý bảo hiểm, Internet,… liệu chung ngành bảo hiểm riêng giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa.” - “Thu thập văn bản, quy định, hướng dẫn ISO công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Phịng, Ban Giám định bồi thường hàng hóa Tổng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt Bước 3: Trên sở phân tích đưa thực trạng quản lý trực tiếp triển khai giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm, tiến hành đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu quy trình quản lý quản lý nghiệp vụ thực trực tiếp Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bước 4: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nâng cao hiệu thực trực tiếp công tác giám định bồi thường bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Kết cấu luận văn Chương 1: Khái quát giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa doanh nghiệp bảo hiểm Chương 2: Thực trạng công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt” ... tiếp công tác giám định bồi thường bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Kết cấu luận văn Chương 1: Khái quát giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa doanh nghiệp bảo hiểm. .. trạng công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa. .. thực công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt năm tới ” Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành dựa công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm