Xây dựng KPI tại công ty chế biến than quảng ninh TKV (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG KPI TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, PHÂN LOẠI, PHÂN BIỆT VÀ CÁC BƢỚC XÂY DỰNG KPI TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Mục đích Error! Bookmark not defined 1.1.3 Phân loại KPI Error! Bookmark not defined 1.1.4 Phân biệt KPI số khác Error! Bookmark not defined 1.1.5 Các bƣớc xây dựng KPI quản trị doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2 ĐẶC THÙ CỦA LĨNH VỰC KINH DOANH, CHẾ BIẾN THAN VÀ TÁC ĐỘNG ĐỐI VỚI VIỆC XÂY DỰNG KPI Error! Bookmark not defined 1.3 KINH NGHIỆM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG KPI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA CHO PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKV Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp nƣớc ngoàiError! Bookmark not defined 1.3.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp nƣớcError! Bookmark not defined 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Phân xƣởng Vận tải Ơ tơ Cơ giới Cơng ty Chế biến than Quảng Ninh - TKV Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KHẢ NĂNG XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƯỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKVError! Bookmark not defined 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH – TKVError! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công tyError! Bookmark not defined 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ Cơng ty.Error! Bookmark not defined 2.2 GIỚI THIỆU VỀ PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚIError! Bookmark not defined 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined 2.2.2 Sơ đồ tổ chức Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined 2.2.3 Đặc điểm ngƣời lao động Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined 2.3 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC HIỆN TẠI CỦA PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI Error! Bookmark not defined 2.3.1 Xác định mục đích đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 2.3.2 Cơng tác bố trí, sử dụng nhân Error! Bookmark not defined 2.3.3 Công tác đánh giá kết thực công việcError! Bookmark not defined 2.4 NHẬN XÉT VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC HIỆN ĐANG ÁP DỤNG TẠI PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI Error! Bookmark not defined 2.4.1 Ƣu điểm Error! Bookmark not defined 2.4.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 2.4.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined 2.5 ĐIỀU KIỆN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG KPI TẠI CÔNG TY Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƯỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKVError! Bookmark not defined 3.1 XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKV Error! Bookmark not defined 3.1.1 Các bƣớc xây dựng KPI Phân xƣởng Vận tải Ô tô Cơ giới Error! Bookmark not defined 3.1.2 Xây dựng KPI Phân xƣởng Vận tải Ơ tơ Cơ giớiError! Bookmark not defined 3.2 ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY VỀ VIỆC XÂY DỰNG KPIError! Bookmark not defined 3.3 ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV PHÂN XƢỞNG VTOTOCG VỀ VIỆC XÂY DỰNG KPIError! Bookmark not defined 3.4 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKVError! Bookmark not defined 3.4.1 Lựa chọn đội ngũ xây dựng KPI Error! Bookmark not defined 3.4.2 Tăng cƣờng công tác tuyên truyền xây dựng KPIError! Bookmark not defined 3.4.3 Thuê đơn vị tƣ vấn xây dựng KPI Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT TÊN ĐẦY ĐỦ VIẾT TẮT KPI Key Performance Indicator - Chỉ số hiệu suất KPIs Key Performance Indicators - Các số hiệu suất ĐGKQTHCV Đánh giá kết thực công việc NLĐ Ngƣời lao động CBCNV Cán công nhân viên BLĐ Ban lãnh đạo SXKD Sản xuất kinh doanh TKV Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam CBTQN Chế biến than Quảng Ninh 10 PX Phân xƣởng 11 VTOTOCG Vận tải Ô tơ Cơ giới 12 TCHC Tổ chức – Hành 13 TP Thành phố DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng phân biệt KRI, PI KPI Error! Bookmark not defined Bảng xây dựng đồ chiến lƣợc Error! Bookmark not defined Sản lƣợng doanh thu vận chuyển từ năm 2014 đến năm 2016Error! Bookmark not defined Bảng tiêu từ năm 2014 đến năm 2016Error! Bookmark not defined Vị trí chức danh Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined Bảng cấu lao động theo trình độ Error! Bookmark not defined Bảng hiệu suất sử dụng nhân từ năm 2014 đến năm 2016 Error! Bookmark not defined Bảng tiêu chí ĐGKQTHCV Error! Bookmark not defined Bảng xếp loại điểm đánh giá thi đua khen thƣởng cuối năm Error! Bookmark not defined Bản đồ chiến lƣợc Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined Danh sách nhân tham gia xây dựng KPIError! Bookmark not defined Bảng Ma trận chức Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined Ma trận chức Tổ sản xuất Error! Bookmark not defined Hệ thống chức danh Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined Bảng xác định nhiệm vụ Quản đốc Phân xƣởng Error! Bookmark not defined Bảng xác định nhiệm vụ Phó Quản đốc Phân xƣởngError! Bookmark not defined Bảng xác định nhiệm vụ Nhân viên Kế toán Thống kê Phân xƣởng Error! Bookmark not defined Bảng xác định nhiệm vụ Tổ trƣởng Tổ sản xuất Error! Bookmark not defined Bảng xác định nhiệm vụ cơng nhân lái xe, lái máyError! Bookmark not defined Bảng hệ thống đo lƣờng số hiệu suất KPIs Tổ sản xuất Error! Bookmark not defined Bảng 3.12 Bảng hệ thống đo lƣờng số hiệu suất KPIs lái xe, lái máyError! Bookmark not defined HÌNH Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Mức độ mong muốn đƣợc quản lý trao đổi kết đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined Sự hài lòng NLĐ phƣơng pháp ĐGKQTHCV áp dụng Phân xƣởng Error! Bookmark not defined Những hạn chế phƣơng pháp ĐGKQTHCV áp dụng Phân xƣởng VTOTOCG Error! Bookmark not defined Sự cần thiết việc nên áp dụng phƣơng pháp ĐGKQTHCV Phân xƣởng VTOTOCG Error! Bookmark not defined Trình tự triển khai KPI Phân xƣởng VTOTOCGError! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Cho đế n , Viê ̣t Nam đã và tham gia ngày càng nhiề u các hiê ̣p đinh ̣ quố c tế , không chỉ song phƣơng mà cả đa phƣơng , chẳng hạn nhƣ Hiệp định thƣơng mại Việt – Mỹ, Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện Việt Nam – Nhật Bản, Hiệp định thƣơng mại tự Việt Nam – Liên minh kinh tế Á – Âu hay Việt Nam – Liên minh Châu Âu Điề u này ảnh hƣởng không nhỏ đế n các doanh nghiê ̣p Viê ̣t Nam doanh nghiệp Nhà nƣớc Bên cạnh , điề u kiê ̣n thi ̣trƣờng mạnh mẽ quy luật cung cầu , đă ̣c biê ̣t là chịu tác động , đòi hỏi lañ h đa ̣o doanh nghi ệp đƣa nhƣ̃ng quyế t đinh ̣ đúng đắ n , kịp thời trình sản xuất kinh doanh đế n / hoă ̣c tránh đƣa nhƣ̃ng quyế t đinh ̣ s , bắ t kip̣ nhƣ̃ng hô ̣i lầ m làm tổ n ̣i đế n doanh nghiê ̣p Trong năm qua, sƣ̣ phát triể n của ngành điê ̣n làm nhu cầ u than cho các nhà máy nhiệt điện tăng cao , than nƣớc sản xuấ t không đủ đáp ƣ́ng , nhu cầ u nhâ ̣p khẩ u than tăng nhanh Hơn nƣ̃ a, theo trang www.moit.gov.vn Bộ Công Thƣơng Việt Nam “Quy hoạch phát triển ngành than Việt Nam phải đảm bảo an ninh lượng quốc gia nhấn mạnh buổi công bố Quy hoạch phát triển ngành than Việt Nam đến năm 2020, có xét triển vọng đến năm 2030 điều chỉnh diễn ngày 31/8/2016 Hà Nội Bộ Cơng Thương chủ trì Bên cạnh đó, Quy hoạch nhằm xây dựng ngành Than Việt Nam trở thành ngành cơng nghiệp phát triển; có sức cạnh tranh cao; có trình độ cơng nghệ tiên tiến so với khu vực tất khâu thăm dò, khai thác, sàng tuyển, chế biến, sử dụng than; đáp ứng đủ than cho nhu cầu nước, đặc biết than cho xuất điện” để “Đảm bảo đủ nguồn than phục vụ cho mục tiêu phát triển đấ t nước, cho sự nghiê ̣p công nghiê ̣p hóa, hiê ̣n đại hóa với chấ t lượng ngày càng cao , sử dụng hiê ̣u quả , tiế t kiê ̣m, an tồn gắn với phát triển bền vững cơng tác bảo vệ môi trường sinh thái” Tuy nhiên, thời gian gần đây, ngành than phải đối mặt với khó khăn đầu – tiêu thụ sản phẩm gây ứ đọng lớn, ảnh hƣởng đến kế hoạch sản xuất nhƣ tiêu thụ, giá bán than thị trƣờng sụt giảm nhanh, việc cắt giảm lao động diễn mạnh mẽ Công ty Chế biến than Quảng Ninh - TKV (Công ty CBTQN – TKV) khơng nằm ngồi ảnh hƣởng Vì vậy, để sử dụng ngƣời việc, đánh giá lực hiệu công việc ngƣời lao động (NLĐ) cần thiết không doanh nghiệp nói chung mà NLĐ nói riêng, thƣớc đo cho viê ̣c cắ t giảm lao đ ộng, cắt giảm chi phí mô ̣t cách hơ ̣p lý , tiế t kiê ̣m, tránh lãng phí đ ảm bảo hiê ̣u quả , giúp doanh nghiệp đứng vững tình hình khó khăn chung ngành Một giải pháp làm tăng hiệu lao động đánh giá kết thực làm việc (ĐGKQTHCV) ĐGKQTHCV chức Quản trị nguồn nhân lực, tảng Quản lý thực công việc, trao đổi bên tổ chức Nhƣng thời điểm này, Cơng ty CBTQN – TKV chƣa có hệ thống chuẩn mực ĐGKQTHCV mà đánh giá sơ sài, mang tính chất hình thức, chƣa đảm bảo đƣợc u cầu mà Công ty đặt công tác ĐGKQTHCV, với thông tin chủ yếu chiều từ xuống, từ dẫn đến phân cơng cơng việc chƣa hợp lý, chƣa đánh giá kết làm việc, chƣa đủ tạo động lực cho NLĐ họ cho chƣa đƣợc đánh giá lực làm việc thân họ thiếu động lực làm việc, chƣa đủ sở để cán quản lý trả lƣơng nhƣ khuyến khích khen thƣởng cho NLĐ, Nhận thức đƣợc vai trò, tầm quan trọng tính cấp thiết cơng tác ĐGKQTHCV nhƣ tồn diễn Công ty CBTQN – TKV nên tác giả chọn đề tài: “Xây dựng KPI Công ty Chế biến than Quảng Ninh – TKV” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Trên sở lý luận thực tiễn xây dựng KPI quản trị doanh nghiệp phân tích thực trạng ĐGKQTHCV xây dựng KPI Phân xƣởng Vận tải Ơ tơ Cơ giới (VTOTOCG) Công ty CBTQN - TKV, đánh giá ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng nhƣ điều kiện nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng KPI, từ xây dựng KPI đƣa số giải pháp để xây dựng KPI Để thực mục tiêu tác giả Hệ thống hóa sở lý luận KPI Phân tích thực trạng ĐGKQTHCV xây dựng KPI Phân xƣởng VTOTOCG Cơng ty CBTQN - TKV, từ đánh giá ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng nhƣ điều kiện nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng KPI Tiếp đó, tiến hành xây dựng KPI đƣa số giải pháp để xây dựng KPI Phân xƣởng VTOTOCG Công ty CBTQN - TKV hiệu Luận văn tập trung nghiên cứu Hệ thống tiêu ĐGKQTHCV Phân xƣởng VTOTOCG Công ty CBTQN - TKV, với liệu đƣợc thu thập nghiên cứu từ năm 2014 đến hết tháng năm 2017 phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp, phƣơng pháp chuyên gia, phƣơng pháp điều tra, khảo sát bảng hỏi Và việc phân tích liệu thu thập sẽ thơng qua phần mềm máy tính Ý nghĩa luận văn: Khái quát vấn đề lý luận KPI, sở cách thức vận dụng lý luận để xây dựng KPI cho đơn vị Ý nghĩa thực tiễn: Tác giả hy vọng luận văn giúp Ban lãnh đạo (BLĐ) Cơng ty CBTQN - TKV có nhìn rõ nét thực trạng ĐGKQTHCV Phân xƣởng VTOTOCG, ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng để từ xây dựng KPI đƣa số giải pháp để xây dựng KPI hiệu nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) củng cố uy tín, lực vận tải Phân xƣởng VTOTOCG BLĐ Công ty Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng KPI quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đánh giá kết thực công việc khả xây dựng KPI Phân xƣởng Vận tải Ơ tơ Cơ giới Công ty Chế biến than Quảng Ninh - TKV Chương 3: Một số giải pháp xây dựng KPI Phân xƣởng Vận tải Ơ tơ Cơ giới Cơng ty Chế biến than Quảng Ninh - TKV CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG KPI TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Theo David Parmenter (nhà diễn thuyết quốc tế tiếng) định nghĩa: “Key Performance Indicators (KPIs) are those indicators that focus on the aspects of organizational performance that are the most critical for the current and future success of the organization” (Có thể tạm dịch là: Các số hiệu suất (viết tắt KPIs) số tập trung vào khía cạnh hoạt động tổ chức, yếu tố quan trọng cho thành công tƣơng lai tổ chức) KPI công cụ dùng để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp, KPI giúp cụ thể hóa mục tiêu sứ mệnh doanh nghiệp Và bước xây dựng KPI quản trị doanh nghiệp sau: Bƣớc 1: Xây dựng đồ chiến lƣợc Bƣớc 2: Xác định phận/ ngƣời xây dựng KPI Bƣớc 3: Xác định chức năng, nhiệm vụ phận/ phịng/ ban Bƣớc 4: Xác định vị trí chức danh trách nhiệm vị trí chức danh Bƣớc 5: Thu thập liệu xác định số KPI Để hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh, chế biến than nhƣ tác động việc xây dựng KPI, tác giả sẽ giới thiệu sơ lƣợc Quảng Ninh, ngành than nhƣ dự đoán Cơ quan lƣợng quốc tế (IEA) nhu cầu than giới nhƣ điểm mạnh, điểm yếu mà lĩnh vực kinh doanh, chế biến than tác động vào việc xây dựng KPI nhƣ sau: Quảng Ninh nơi cung cấp than chủ yếu cho nhà máy nhiệt điện ng Bí, Cẩm Phả,… Đây đƣợc coi nguồn nhiệt điện ổn định để đáp ứng nhu cầu lƣợng khu vực phía Bắc Khơng vậy, than cịn đáp ứng nguồn nhiên liệu đầu vào cho nhiều ngành sản xuất cơng nghiệp khác nhƣ xi măng, giấy, phân bón,… thúc đẩy sản xuất phát triển kinh tế Hơn nữa, thời điểm nay, giới giá than giao dịch giảm nhiều, điều gây ảnh hƣởng tƣơng đối nhiều đến doanh nghiệp ngành than Ngoài ra, đặc thù ngành than, việc khai thác, bán cho số khách hàng doanh nghiệp phụ thuộc vào Công ty mẹ TKV Trong ngành, diện khai thác ngày khó khăn dẫn đến giá thành sản xuất doanh nghiệp sản xuất than ngày tăng, ảnh hƣởng không nhỏ đến giá đầu vào công ty chế biến, sàng tuyển Ngoài ngành than, có số đơn vị khác đƣợc phép khai thác, sản xuất tiêu thụ than thị trƣờng nƣớc nên gây ảnh hƣởng không nhỏ đến doanh nghiệp TKV Theo dự đoán Cơ quan lƣợng quốc tế (IEA), nhu cầu sử dụng than sẽ trì mức ổn định, chí tăng nhẹ năm tới “Đáp ứng 45% nhu cầu lượng toàn cầu gia tăng thập kỷ qua, có khoảng 10% tăng trưởng tiếp đến năm 2040, chủ yếu nhu cầu than tăng gấp ba” Hàng năm, ngành than đóng góp khoảng 1/3 GDP nửa ngân sách nhận đƣợc quan tâm đạo, phối hợp, đồng hành tỉnh Quảng Ninh Trong tình hình ngành than nói chung Cơng ty nói riêng thời điểm thích hợp để xây dựng KPI nhƣng mức độ hiệu thời gian xây dựng thành công phụ thuộc vào mức độ cam kết lãnh đạo, việc hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu công cụ KPI nhƣ tảng quản lý có tổ chức Về lĩnh vực kinh doanh, chế biến than, xây dựng KPI có điểm thuận lợi sản lƣợng lao động tƣơng đối rõ ràng, dễ định lƣợng điểm khó khăn dây chuyền sản xuất có nhiều cơng đoạn khác nhau, có liên kết đơn vị nên việc đánh giá KPI sẽ gặp khó khăn Bên cạnh đó, giới có nhiều tổ chức xây dựng triển khai áp dụng thành công KPI suốt gần 40 năm qua đƣợc coi phƣơng pháp sử dụng rộng rãi giới Vì thế, xây dựng KPI không tham khảo, học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm doanh nghiệp nƣớc đúc rút đƣợc CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC VÀ KHẢ NĂNG XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƯỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKV Trƣớc đánh giá thực trạng kết làm việc Phân xƣởng VTOTOCG, tác giả sẽ giới thiệu khái quát chung Công ty CBTQN – TKV, Phân xƣởng VTOTOCG nhằm làm rõ thêm bối cảnh đời nhƣ tình hình hoạt động tác động trực tiếp đến thực trạng đánh giá kết làm việc khả xây dựng KPI Phân xƣởng Xuất phát từ nhu cầu thực tế, sau Công ty đƣợc thành lập, Phân xƣởng VTOTOCG trực thuộc Công ty CBTQN – TKV đƣợc hình thành với nhiệm vụ cung cấp dịch vụ vận tải theo nhu cầu Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu cấp thiết việc vận chuyển sản phẩm, hàng hóa Cơng ty Luận văn sâu phân tích thực trạng ĐGKQTHCV Phân xƣởng VTOTOCG thơng qua việc xác định mục đích ĐGKQTHCV NLĐ phân loại đƣợc CBNCV ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao, CBCNV khơng hồn thành nhiệm vụ, làm suất tổ giảm xuống Từ đó, đƣa định khen thƣởng cho “lao động tiên tiến”, “những chiến sỹ thi đua”, Và vào chức năng, nhiệm vụ Phân xƣởng, vào kế hoạch SXKD Công ty giao; Căn vào lực chuyên môn nguyện vọng NLĐ; Căn vào mục tiêu, nhiệm vụ SXKD Phân xƣởng; Căn vào chất lƣợng lao động vị trí chức danh lao động, đầu năm, Công ty sẽ tiến hành xây dựng kế hoạch phân cơng, bố trí nhân cho năm sở hợp lý theo thời làm việc, thời nghỉ ngơi thời gian nghỉ hàng năm theo quy định Về công tác ĐGKQTHCV đƣợc chia làm hai gồm phận quản lý Phân xƣởng - Bộ phận lao động gián tiếp phận sản xuất - Bộ phận lao động trực tiếp Dựa nguyên tắc đảm bảo tính khách quan, công bằng, công khai tạo động lực làm việc cho NLĐ Với đối tƣợng toàn thể NLĐ Phân xƣởng VTOTOCG ký hợp đồng lao động, ngoại trừ NLĐ thực hợp đồng thử việc NLĐ nghỉ chế độ từ 03 tháng trở lên năm Phƣơng pháp tiêu chí đánh giá NLĐ đƣợc sử dụng phƣơng pháp cho điểm có trọng số dựa tiêu chí đánh giá có chu kỳ lần lần Phân xƣởng thực hệ thống ĐGKQTHCV với ngƣời đánh giá ngƣời quản lý trực tiếp - Quản đốc Phân xƣởng, tổ trƣởng sản xuất đối tƣợng đánh giá họ NLĐ mà họ trực tiếp quản lý Có quy trình đánh giá NLĐ trải qua 03 bƣớc sau: NLĐ báo cáo công việc thực năm lần => Ngƣời quản lý trực tiếp xác minh, đánh giá, cho điểm tiêu chí xếp loại lao động => Chuyển kết đánh giá xếp loại NLĐ Hội đồng thi đua khen thƣởng Công ty Bất kỳ có hai mặt hệ thống ĐGKQTHCV áp dụng Phân xƣởng VTOTOCG vậy, có ƣu điểm, có hạn chế có nguyên nhân Cụ thể: Qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy hệ thống đánh giá áp dụng Phân xƣởng VTOTOCG có số ƣu điểm sau: Các bƣớc đánh giá thực rõ ràng, Biểu mẫu thực đơn giản, Hệ thống đánh giá đơn giản, dễ hiểu Bên cạnh ƣu điểm hệ thống ĐGKQTHCV theo phƣơng pháp cho điểm có trọng số áp dụng có hạn chế định nhƣ: việc đánh giá mang tính hình thức, chủ quan từ phía ngƣời đánh giá việc đánh giá chƣa chi tiết đến cơng việc, Có thể kể đến nguyên nhân dẫn đến hạn chế là: Lãnh đạo Cơng ty nhƣ phận quản lý Phân xƣởng chƣa thực quan tâm đến hệ thống đánh giá; Trong trình đánh giá, Quản đốc, Phó quản đốc tổ trƣởng cịn ngại va chạm nên đánh giá mang tính hình thức, chủ quan, ; Phân xƣởng chƣa xây dựng đƣợc hệ thống ĐGKQTHCV cách rõ ràng từ cấp Phân xƣởng vị trí chức danh cơng việc nên cịn nhiều hạn chế Ngồi ra, có điều kiện nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng áp dụng KPI Công ty cần phải lƣu ý, cam kết BLĐ Cơng ty, tun truyền hƣớng dẫn cụ thể tới tập thể NLĐ KPI, xây dựng phần mềm quản lý KPI, trả lƣơng, thƣởng gắn liền với kết đánh giá thực cơng việc, trì phát triển nhóm xây dựng áp dụng KPI, trao quyền cho Tổ trƣởng sản xuất CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƯỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKV Căn vào bƣớc xây dựng KPI quản trị doanh nghiệp chƣơng 1, sau xem xét đặc điểm, thực trạng Phân xƣởng VTOTOCG, tác giả đề xuất việc xây dựng KPI theo 05 bƣớc sau: Bƣớc 1: Xác định mục tiêu chiến lƣợc Phân xƣởng VTOTOCG Bƣớc 2: Thành lập nhóm triển khai xây dựng hệ thống KPI Bƣớc 3: Xây dựng ma trận chức nƣg cho Phân xƣởng VTOTOCG Bƣớc 4: Xác định vị trí chức danh nhiệm vụ cụ thể Bƣớc 5: Xác định số KPI cho cá nhân Thông qua kết khảo sát ý kiến BLĐ, với số phiếu điều tra 4/4, tác giả tổng hợp đƣợc kết thăm dò ý kiến nhƣ đánh giá cán quản lý Công ty việc xây dựng KPI Phụ lục 04 khẳng định điều kiện tiên để xây dựng KPI cam kết, ủng hộ BLĐ Cơng ty vào việc xây dựng áp dụng KPI vào việc ĐGKQTHCV nhân viên, đạt 100% BLĐ thể niềm tin vào thành công tới dự án chiếm 75%, định lớn đến khả thành công việc xây dựng áp dụng KPI vào ĐGKQTHCV NLĐ Sự cam kết BLĐ Công ty sẽ tạo môi trƣờng động để dự án xây dựng áp dụng KPI thành công phát triển mạnh mẽ Phân xƣởng VTOTOCG Thông qua kết khảo sát ý kiến CBCNV Phân xƣởng VTOTOCG, với số phiếu điều tra 61/61, tác giả tổng hợp đƣợc kết điều tra, khảo sát nhƣ đánh giá CBCNV Phân xƣởng VTOTOCG việc xây dựng KPI Phụ lục 02, với ủng hộ CBCNV áp dụng KPI chiếm 100%, thời điểm hiểu biết họ phƣơng pháp chƣa nhiều Trong luận văn, không nhắc đến việc đề xuất số giải pháp, mà việc xây dựng KPI Phân xƣởng VTOTOCG Công ty CBTQN – TKV, tác giả xin đề xuất giải pháp nhƣ sau: Lựa chọn đội ngũ xây dựng KPI: Lựa chọn thành viên vào nhóm xây dựng KPI yếu tố cần cân nhắc thận trọng bƣớc triển khai xây dựng KPI công cụ nhằm định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu quản lý hiệu suất doanh nghiệp, ngƣời đƣợc chọn phải cán chủ chốt, có chun mơn kinh nghiệm Công ty Tăng cường công tác tuyên truyền xây dựng KPI: Tổ chức truyền thông nội Song song với hoạt động nên kết hợp với công đồn, đồn niên tổ chức truyền thơng nội nhằm phổ biến chƣơng trình xây dựng KPI thực KPI Thông báo kế hoạch xây dựng KPI Phân xƣởng VTOTOCG văn bản, văn nói đến NLĐ Thuê đơn vị tư vấn xây dựng KPI: Trong giai đoạn chuẩn bị, để có tỷ lệ thành cơng cao Cơng ty nên th chun gia tƣ vấn chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm việc xây dựng triển khai áp dụng KPI cho công ty Việt Nam, đặc biệt công ty có tính chất Nhà nƣớc, chí có kinh nghiệm tƣ vấn cho công ty ngành đến Công ty để tƣ vấn đào tạo KPI cho nhóm dự án xây dựng KPI nói riêng tồn Phân xƣởng VTOTOCG nói chung  ... PHÁP XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƯỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN THAN QUẢNG NINH - TKVError! Bookmark not defined 3.1 XÂY DỰNG KPI TẠI PHÂN XƢỞNG VẬN TẢI Ô TÔ CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN... giới Công ty Chế biến than Quảng Ninh - TKV Chương 3: Một số giải pháp xây dựng KPI Phân xƣởng Vận tải Ơ tơ Cơ giới Công ty Chế biến than Quảng Ninh - TKV CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY... tồn diễn Công ty CBTQN – TKV nên tác giả chọn đề tài: ? ?Xây dựng KPI Công ty Chế biến than Quảng Ninh – TKV? ?? để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Trên sở lý luận thực tiễn xây dựng KPI quản