Tạo động lực cho người lao động tại VNPT vĩnh phúc (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động ln sáng tạo, hăng say làm việc qua nâng cao suất lao động VNPT Vĩnh Phúc (Viễn thông Vĩnh Phúc) – đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng tạo động lực cho người lao động, năm qua, Ban lãnh đạo Cơng ty có nhiều nỗ lực công tác tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, việc triển khai giải pháp thiếu đồng hiệu đem lại chưa cao Thực tế công ty năm qua cho thấy, việc người lao động thiếu động lực công việc không ban thân người lao động Tôi định chọn đề tài “TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT VĨNH PHÚC” làm luận văn cao học để tìm hiểu sâu rõ vấn đề tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc doanh nghiệp khác Đề tài tập trung nghiên cứu theo vấn đề : - Tổng quan tình hình nghiên cứu tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc - Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc Nội dung chương sau : CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Tác giả tham khảo nghiên cứu số đề tài luận văn thạc sỹ số tác giả như: - Nghiên cứu Vũ Quang Hưng (2010) “Tạo động lực cho người lao động công ty Bảo Việt Sơn La” Luận văn thạc sỹ, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - Nghiên cứu Trần Thị Thanh Huyền( 2006) “Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ viễn thông tin học (COMIT CORP) ” Luận văn thạc sỹ, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nghiên cứu Phạm Thị Thu Trang (2010), “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hiền (2012), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty sản xuất kinh doanh đầu tư dịch vụ Việt Hà”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân - Nghiên cứu Đỗ Thị Thu (2008), “ Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu”, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân - Nghiên cứu Mai Quốc Bảo (2010), “ Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân Các cơng trình nghiên cứu góp phần xây dựng sở cho việc nghiên cứu đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc” để giải vấn đề tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc xoay quanh vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, sách đào tạo, đánh giá thành tích, văn hóa điều kiện làm việc CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP “Tác giả nghiên cứu khái niệm động lực, tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực công cụ tạo động lực cho người lao động.” “Động lực làm việc khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực cá nhân nhằm hướng tới đạt mục tiêu cá nhân tổ chức.” “Tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà lãnh đạo áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động như: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động, vừa thỏa mãn mục đích đơn vị Sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Tạo động lực sở để khai thác tiềm người lao động để phục vụ cho tồn doanh nghiệp xã hội.” Động lực cá nhân không tự nhiên xuất mà vận động đồng thời nguồn lực thuộc thân môi trường sống làm việc họ tạo * Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động: - Nhóm yếu tố thuộc cá nhân người lao động bao gồm có: nhu cầu, động cơ, mục tiêu cá nhân, tình cảm - Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp bao gồm có: đặc điểm lao động; đặc thù cơng việc; quan điểm, sách tạo động lực doanh nghiệp - “Nhóm yếu tố thuộc bên ngồi doanh nghiệp bao gồm có: sách Chính phủ pháp luật Nhà nước; đặc điểm, cấu thị trường lao động; điều kiện kinh tế - trị - xã hội; cạnh tranh doanh nghiệp ngành.” * Các công cụ tạo động lực cho người lao động: - Công cụ vật chất gồm có: tiền lương; tiền thưởng; phúc lợi - “Cơng cụ phi vật chất gồm có: tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; khả thăng tiến; bố trí, sử dụng hợp lý người lao động; đánh giá thực công việc; quan tâm lãnh đạo.” CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT VĨNH PHÚC Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu, tác giả thực điều tra 200 mẫu phiếu câu hỏi gửi trực tiếp đến người lao động VNPT Vĩnh Phúc, tác giả cịn sử dụng thơng tin thứ cấp qua phịng hành nhân VNPT Vĩnh Phúc, website VNPT Vĩnh Phúc… Phân tích dựa vào sở lý luận thực trạng để nêu bật lên vấn đề cần nghiên cứu giải quyết; tác giả sử dụng phương pháp phân tích số liệu thống kê mô tả Tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc dựa vào nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc bao gồm : * Các yếu tố thuộc môi trường bên trong: - Đặc điểm đội ngũ lao động Trong năm qua đơn vị tạo lập đội ngũ cán cơng nhân viên có thái độ làm việc nhiệt tình, có đạo đức nghề nghiệp, trình độ chuyên môn ngày nâng cao, nhân tố giúp cho VNPT Vĩnh Phúc tạo lập uy tín thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Đặc thù nghề nghiệp Lĩnh vực viễn thông mang đầy đủ đặc điểm chung ngành dịch vụ có nét khác biệt đặc trưng lĩnh vực phục vụ công nghệ cao - Quan điểm, sách doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động “Việc chăm lo, đào tạo, phát triển tạo động lực cho người lao động xem điều kiện tiên để phát triển doanh nghiệp * Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi: - Chính sách Chính Phủ pháp luật Nhà nước Chính sách Nhà nước lao động, tiền lương vấn đề xã hội liên quan khác quy định văn quy phạm pháp luật ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp - Đặc điểm lao động cấu thị trường lao động VNPT Vĩnh Phúc cần có sách, phương hướng tạo động lực cho người lao động đặc biệt trọng việc chăm lo đến đời sống người lao động, xây dựng sách thu hút, đãi ngộ hấp dẫn để thu hút người lao động có trình độ tay nghề doanh nghiệp giữ chân lao động giỏi đơn vị - Điều kiện kinh tế - trị - xã hội Tình hình nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày tăng, chất lượng dịch vụ ngày tăng lên, giá thành hạ xuống dự báo với tăng trưởng kinh tế nhu cầu Viễn thông, công nghệ thông tin tăng nhanh năm tới xuất phát điểm thuận lợi cho việc đầu tư kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc - Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành Để tiếp tục trì khẳng định vị địi hỏi tập đồn VNPT nói chung VNPT Vĩnh Phúc nói riêng cần phải nỗ lực không ngừng để phát triển sản xuất, hạ giá thành cung cấp dịch vụ viễn thông Ngoài cạnh tranh sản xuất kinh doanh, DN cịn cạnh tranh lao động Rất nhiều DN có sách ưu đãi, thu hút lao động đối thủ cạnh tranh Bên cạnh tác giả nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc cụ thể như: - Tiền lương Việc trả lương cho phận lao động gián tiếp Cơng ty áp dụng theo hình thức trả lương theo thời gian Với công tác nâng lương: Lao động đơn vị hưởng lương theo thang lương, bảng lương quy chế trả lương Đối với cơng nhân chi nhánh tổ chức thi nâng bậc tùy theo bậc thợ - Tiền thưởng Công ty thưởng cho cán công nhân viên thường vào dịp lễ, tết, hồn thành cơng trình, dự án, tổng kết năm Mức thưởng không cố định mà phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn - Phúc lợi Bao gồm phúc lợi giành cho người lao động: phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện, phụ cấp, trợ cấp Phúc lợi bắt buộc: Công ty thực việc đóng BHXH, BHYT theo quy định luật lao động chế độ đóng BHXH, BHYT cho người lao động Phúc lợi tự nguyện: Cùng với phúc lợi bắt buộc Cơng ty cịn có nhiều hình thức phúc lợi khác tự thiết kế thể quan tâm nhân viên - Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện Môi trường làm việc phù hợp với công việc: VNPT Vĩnh Phúc xây dựng môi trường làm việc phù hợp với đối tượng lao động đơn vị Tạo bầu khơng khí nơi làm việc thân thiện hứng thú: Áp dụng văn hoá doanh nghiệp hướng dẫn tất CBCNV thực theo văn hố chung cơng ty, tăng cường mối quan hệ người với người DN, tạo môi trường làm việc động, sáng tạo, thoải mái để người lao động phát huy khả Chính sách an tồn - sức khỏe:“Lãnh đạo VNPT Vĩnh Phúc quan tâm đến việc áp dụng biện pháp thích hợp để loại trừ giảm thiểu rủi ro gây thương tật tác hại sức khoẻ người, gây thiệt hại tài sản - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động coi trọng VNPT Vĩnh Phúc Đơn vị tạo điều kiện để CBCNV tham gia lớp bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu công việc - Khả thăng tiến Công ty vào lực người lao động q trình rèn luyện, làm việc cơng ty sở yêu cầu công việc từ chủ động vạch hướng phát triển nghề nghiệp cho họ - Phân cơng bố trí sử dụng lao động Phân cơng lao động theo trình độ: Tại VNPT Vĩnh Phúc, phân công lao động theo trình độ cho phận lao động quản lý lao động kỹ thuật nghiệp vụ hợp lý Lao động quản lý có trình độ từ cao đẳng trở lên Lao động hoạt động kỹ thuật nghiệp vụ trình độ trung cấp công nhân kỹ thuật chiếm 80% lĩnh vực làm nhiều công việc giản đơn - Đánh giá thực công việc người lao động Hiện nay, công tác đánh giá thực công việc VNPT Vĩnh Phúc thực dựa quy chế đánh giá thực cơng việc phịng Tổ chức Hành thuộc VNPT Vĩnh Phúc xây dựng ban hành, phục vụ cho việc đánh giá hiệu cơng việc CBCNV tồn tổng cơng ty đơn vị trực thuộc Kết nghiên cứu rút thành công hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc sau: * Những kết đạt được: “+ Việc trả lương trả thưởng công ty quy định rõ ràng chi tiết quy chế trả lương, trả thưởng cơng ty “+ Các sách khen thưởng đáp ứng nhu cầu, mong ước tạo động lực cho người lao động “+ Các chế độ sách người lao động, chế độ BHXH, BHYT công ty tuân thủ theo pháp luật “+ Chính sách tạo mơi trường làm việc hệ thống hợp lý VNPT Vĩnh Phúc tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả cơng việc * Những hạn chế tạo động lực VNPT Vĩnh Phúc: “+ Việc trả lương cho phận gián tiếp chưa khoa học, chưa gắn liền với hiệu sản xuất kinh doanh “+ Công tác đào tạo DN dừng lại mức đào tạo đơn giản, chủ yếu dựa vào hướng dẫn trực tiếp nhân viên có thâm niên, chưa có quy trình đào tạo rõ ràng “+ Việc phân cơng bố trí sử dụng lao động: DN chưa quan tâm đến hoạt động thiết kế lại cơng việc để tăng tính hấp dẫn cho cơng việc “+ Về công tác đánh giá thực công việc: chưa xác định mục tiêu quan trọng công tác đánh giá cải tiến thực công việc NLĐ định quản lý * Nguyên nhân: - Công tác quản trị nguồn nhân lực VNPT Vĩnh Phúc có nhiều thiếu sót Phần lớn cán quản lý, lãnh đạo phòng, ban Trung tâm chủ yếu đào tạo chun ngành kỹ thuật nên khơng có đủ trình độ quản trị nhân lực - Xu hướng suy thoái chung kinh tế định hướng cải tổ, tinh chế máy hoạt động doanh nghiệp nhà nước phủ đề ảnh hưởng tới khả tăng trưởng VNPT Vĩnh Phúc dẫn tới nhu cầu lao động giảm sút khó xếp lao động dơi dư - Cơng tác đánh giá lực người lao động thiếu linh hoạt thực dẫn đến chưa phát huy hết tác dụng để nâng cao chất lượng lao động - Việc ủy quyền chưa cao mà nguyên nhân xuất phát từ hai phía Người lao động cịn mang nặng tư tưởng làm cơng ăn lương Còn nhà lãnh đạo họ đồng thời người có nhiều vốn góp, phải bỏ nhiều tiền bạc công sức nên họ muốn kiểm soát nhiều tốt CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT VĨNH PHÚC * Định hướng phát triển VNPT Vĩnh Phúc đến năm 2020 - Tiếp tục xây dựng phát triển sở hạ tầng viễn thơng có công nghệ đại với chất lượng dịch vụ cao, có độ bao phủ rộng khắp tồn tỉnh, với dung lượng lớn, chất lượng cao, an toàn, tin cậy, cung cấp đa dịch vụ hoạt động có hiệu quả.” - “Tích cực đưa Viễn thơng CNTT trở thành ngành có đóng góp lớn, tạo điều kiện góp phần phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà.” - “Cung cấp dịch vụ viễn thông CNTT với chất lượng tốt, giá cước hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người sử dụng dịch vụ.” * Định hướng phát triển nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Kiện toàn máy quản trị nhân lực theo hướng tinh gọn, cán làm cơng tác quản trị nhân lực phải có lực khả tham mưu tốt - Chú trọng bồi dưỡng cho lãnh đạo quản lý cấp, xây dựng đội ngũ kế cận đáp ứng cho chiến lược phát triển lâu dài đơn vị - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, phát triển nguồn nhân lực từ VNPT Vĩnh Phúc tới đơn vị trực tiếp sản xuất Công tác đánh giá nhân lực trọng - Công tác xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực triển khai phù hợp cho giai đoạn phát triển bao gồm kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn đồng có hiệu với kế hoạch SXKD đơn vị * Giải pháp tạo động lực Căn vào thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc, tác giả đưa số giải pháp cụ thể sau:  Hồn thiện giải pháp kích thích tài Hồn thiện sách trả lương gắn với kết thực công việc - Một là, phổ biến giải thích rõ cho NLĐ hiểu quy chế trả lương áp dụng công ty - Hai là, hoàn thiện hệ thống tiền lương phù hợp - Ba là, xây dựng chế đánh giá kết thực công việc, gắn tiền lương với hiệu quả, suất chất lượng Xây dựng hệ thống khen thưởng - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng - Thời hạn xét thưởng hợp lý - Xét thưởng phải công bằng, khách quan, tiêu thưởng phải cụ thể - Khen thưởng dựa vào kết kinh doanh doanh nghiệp - Khen thưởng trách nhiệm  Đẩy mạnh hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo tập trung - Đào tạo nội - Đào tạo bên - Cử đào tạo nước - Đào tạo nước ngồi - Đào tạo khơng tập trung  Đổi công tác đánh giá thực công việc người lao động - Xác định rõ mục tiêu đánh giá - Thiết kế tiêu đánh giá đầy đủ, chi tiết - Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp khoa học ... tài ? ?Tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc? ?? để giải vấn đề tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc xoay quanh vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm như: tiền lương, tiền thưởng, phúc. .. mô tả Tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc dựa vào nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động VNPT Vĩnh Phúc bao gồm : * Các yếu tố thuộc môi... tác tạo động lực công cụ tạo động lực cho người lao động. ” ? ?Động lực làm việc khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực cá nhân nhằm hướng tới đạt mục tiêu cá nhân tổ chức.” ? ?Tạo động