Email tan tat tan ve email marketing 2 0

T t t n t t v Email Marketing Phiên b n C ng đ ng T t T n T t http://tattantat.edu.vn H tr b i Vang Xa JSC H| N i, Vi t Nam M t s thơng tin hình nh h m s{ch đ ng d n th c t có th thay đ i so v i th i c biên so n t{c gi không ch u tr{ch nhi m v nh ng hi u nh m ho c thi t h i ph{t sinh t s thay đ i Ở{ch đ c c p nh t h|ng năm, t{c gi s d ng n l c ph m vi có th đ trì tính x{c c a thơng tin C{c thơng tin hình nh s{ch đ Internet tr c t ng h p t nhi u ngu n ph{t h|nh qua ng h p có b t k vi ph m n|o liên quan đ n b n quy n c a m t bên th ba, n i dung liên quan s đ c xóa b kh i t|i li u l p l c Ng i s d ng t|i li u n|y hi u r ng t|i li u n|y nh m m c đích chia s ki n th c v i c ng đ ng, không nh m m c đích th c th ng m i Do Vang Xa khơng ch u b t tr{ch nhi m n|o liên quan đ n vi c s d ng t|i li u hay b n quy n, quy n ng m i c a bên th ba | ởrích d n, s d ng l i c{c thơng tin s{ch có liên quan đ n c{c kh{ch h|ng c a Vang Xa l| không đ l i s{ch d Vang Xa c phép i b t k hình n|o dù l| qua Internet đ u c n s Vi c ph{t h|nh đ ng tr cc a Email d ng nh l| m t công c marketing t v i b n nghĩ v t t c nh ng th cho đ n r{c l|m t c ngh n inbox c a b n Nh ng dĩ nhiên thông p c a b n không ph i l| spam V y l|m th n|o đ dùng email m| không tr th|nh m t spammer? L|m c{ch email marketing s đem l i hi u qu cao T t t n t t v Email Marketing có th giúp b n g i thơng p c a b n t i hịm th inbox c a ng i nh n theo nh ng tiêu chu n chuyên nghi p tăng kh g i email th|nh công B n s kh{m ph{ nh ng bí m t đ ng sau vi c x}y d ng th|nh công danh s{ch kh{ch h|ng v| thi t k c{c thông p email h p d n v| chuyên nghi p B n s có th : Ph{t tri n m t chi n l c th|nh công đo l ng hi u qu n l c marketing qua c{c ch s v| ờOI ởăng t l open v| xem xem m email c a b n Quy t đ nh nên dùng nh| cung c p d ch v email hay không X}y d ng quan h v i c{c kh{ch h|ng c a b n Th c hi n chi n l c tu}n th theo c{c quy đ nh v ch ng th r{c K t h p email v i c{c ph Ở{ch đ c vi t b ng ngôn ng nh ng ng ng ti n marketing kh{c đ n gi n phù h p v i ph n đơng i kinh doanh khơng có qu{ nhi u th i gian nghiên c u B n có th l p t c {p d ng nh ng th thu t đ c miêu t s{ch đ đem l i l i nhu n cho n l c marketing c a Cu i dù b n đ c to|n b quy n s{ch hay th ng v|o ph n b n quan t}m nh t, T t t n t t v Email Marketing c)ng bao g m t t c nh ng ki n th c đ giúp b n s d ng email marketing th|nh công kinh doanh ở|i li u n|y nh m m c đích cung c p cho c ng đ ng c{c doanh nghi p v| nh ng ng i l|m marketing nh ng ki n th c quan tr ng đ nhanh chóng ti p c n v| th|nh công email marketing Ph n đ u c a t|i li u s cung c p cho b n kh{i ni m v| c{c b c c b n đ th c hi n email marketing Ph n ti p theo, t nh ng h ch ng ch ng 5, b n s tìm đ c ng d n chi ti t, t vi c x}y d ng danh s{ch l a ch n ph n m m email marketing, thi t k email, t i ph}n tích hi u qu Cu i l| ph n n}ng cao đ a nh ng kinh nghi m đ b n t i u hóa chi n d ch email marketing v| n}ng cao kh g i email th|nh công N u b n đ c h t c{c phiên b n tr c c a cu n s{ch n|y b n s tìm th y thêm nhi u thơng tin h u ích sau  Ph}n bi t lo i thông p email qua kinh nghi m t Apple  C{c tiêu chí giúp b n ch n l a ph n m m email marketing t t nh t  H ng d n thi t k email hi n th t t v i Outlook 2007 & Outlook 2010  Ph}n tích s kh{c bi t gi a lo i x{c nh n đăng k nh n tin  Đo l ng ROI email marketing T t T n T t v Email Marketing câu chuy n v ngh thu t s d ng thành công email kinh doanh Câu chuy n vi t t thành cơng c a nhi u doanh nghi p c)ng s tr thành câu chuy n c a b n n u b n th c hi n cách Ch L im đ u B n s th y t|i li u n|y Có m i phiên b n ng nt ng đ u tiên Email Marketing l| 12 T i ph i s d ng Email Marketing? 13 Email Marketing kh{c v i Ởpam nh th n|o 14 b c c b n nh t tri n khai Email Marketing 16 X}y d ng danh s{ch email 16 Thi t k email 17 G i v| đ{nh gi{ k t qu 17 lo i thông p email ‛|i h c t Apple ng 18 Nh n bi t 20 C}n nh c 22 H|nh đ ng 24 S d ng s n ph m 26 ởrung th|nh 29 L p k ho ch email marketing Ch 12 X}y d ng danh s{ch email ởôi có th mua l i danh s{ch email khơng 32 33 33 Ph ng ph{p x}y d ng danh s{ch email 37 T o Form đăng k nh n tin website c a b n 37 K t n i Form đăng k nh n tin website c a b n v i ph n m m email marketing 38 T ng h p thông tin v kh{ch h|ng hi n t i 40 Khuy n 41 T ch c s ki n 41 X{c nh n Đăng k nh n tin 42 C{c ph ng th c x{c nh n 42 B n nên ch n lo i x{c nh n n|o 43 Chi n l 47 c cho c ba mơ hình Đ nh d ng d li u Ph}n nhóm danh s{ch ng Ch ng 52 i nh n ởhi t k Email 54 55 N i dung email 56 C{c nguyên t c v|ng thi t k email 58 Ng n g n 58 Khơng qu{ r ng 59 Phía n p g p 60 Phù h p v i nh n di n th ng hi u M i g i h|nh đ ng 60 61 H n ch File đính kèm Gi email có kích th c nh 61 C{ nh}n hóa n i dung email nh hay Text 62 64 Phiên b n TEXT v| HTML 65 68 ng thích v i ch ng trình đ c email Thi t k email hi n th t t v i Outlook 2007 & Outlook 2010 71 Ch Ch Vì thi t k email cho Outlook l i khó khăn h n 71 Nh ng kinh nghi m thi t k v i Outlook 2007 72 ng G i chi n d ch email 76 Li u tơi có c n ph n m m email marketing tr c n 77 Ph n m m Email Marketing c n có ch c 79 ởên ng 92 i g i v| ởiêu đ c a email Th i m thích h p đ g i email 94 T n su t g i email 95 ng Đ{nh gi{ k t qu 96 Th ng kê t ph n m m email marketing 96 Th ng kê Open 96 Th ng kê Click 99 Th ng kê Email h ng (Bounce email) 100 Th ng kê kh{c 102 Th ng kê t k t qu kinh doanh 102 T l ph n h i (Response Rate) 102 T l chuy n đ i (Conversion rate) 103 ROI (Return on Investment) Ch Ch ng 104 i u chi n d ch email 106 T ph n h i (AutoResponse) 106 T h|nh đ ng 107 Th t ng ph n 108 Video Email Marketing 108 ởích h p Social Media 110 ng Inbox hay l| Ch t 112 Đ a ch c a b n n m danh b email c a ng i nh n (Address books) 113 Blacklist 113 Gi m t l email h ng 114 Nh ng t c n tr{nh email 115 Khi kh{ch h|ng c a b n coi b n l| spammer 117 Ngh đ nh 90 118 Can-Spam 120 Nh ng ISP l n & c{ch h qu n l th r{c 121 Ph l c A Th thu t Email Marketing l i khuyên quan tr ng cho ng H i l|m Email Marketing ng d n chuy n t đ nh d ng Excel sang CSV 123 123 125 ởr ng h p File excel không s d ng ti ng Vi t 125 ởr ng h p File excel có s d ng ti ng Vi t 126 10 Có r t nhi u y u t đ đ{nh gi{ m t bi u m u đăng k hi u qu B n có th tham kh o nh ng g i nh d i đ}y V trí R t rậ r|ng đ có th nh n th y r ng ng đ i đ c email nh n bi t c nhi u l n v bi u m u c a b n, h s d b thu hút h n đ tham gia Tuy v y ng ti p xúc qu{ th ph i bi t đ i đ c s d c m th y nh|m ch{n n u h ng xuyên v i nh ng bi u m u n|y Do v y, c n c nh ng v trí thu hút nh t đ có th đ t nh ng bi u m u đăng k n|y Nh ng v trí t t nh t nên đ c s d ng l| góc bên ph i menu bên tr{i ho c v trí d S nt i c a trang sau m c l c ng M t bi u m u đăng k hi u qu c n m t s đ cs nt ng đ i v i ng hút v| thuy t ph c ng nt ng riêng o i đ c l| chìa khóa quy t đ nh đ thu i đ c tin t ng v| đ l i thông tin c{ nh}n cho b n u đãi cho ng u đãi cho ng nh ng đ i t i đăng k i đăng k ng đ ng đ c hi u l| u đãi d|nh riêng cho đ l i thông tin c{ nh}n v| nh n email t b n Nh ng u đãi n|y có th l| u đãi gi m gi{ s n ph m khuy n Ngay n i dung email c a b n cung c p cho ng nh n nh ng mã khuy n hay liên k t đ n ch đ đ c nh n 131 u đãi h s i Thi t k M t form đăng k đ c thi t k c n th n có th c i thi n đ{ng k s t i g i v| ng ng t{c gi a ng ho|i nghi h nh n đ i nh n Ng i nh n s tr nên c m t bi u m u đăng k ph c t p v| không rậ r|ng Ở l| khôn ngoan h n r t nhi u n u b n có th đ n gi n hóa t i đa bi u m u đăng k kèm theo Hãy t p trung v|o thông tin liên h ch y u tr ng i g i v| ng c sau tùy v|o m i quan h gi a i nh n thêm v|o chi ti t h n C{ch đ n gi n nh t h i v tên h v| đ a ch email c a ng i nh n ‛ên c nh tóm t t s{ch b o m t thông tin c{ nh}n kh{ch h|ng c a b n v| nh ng ng i nh n s đ 132 ch ng sau đăng k Danh m c thu t ng nhanh chóng hi u đ đ c c cung c p nh m t t n giúp b n nghĩa c a c{c thu t ng email marketing Ngo|i đ}y l| ph n cô đ ng l i c{c ki n th c đ c trình b|y c{c ph n c a s{ch M t s thu t ng s đ kh{c đ c gi nguyên tên ti ng Anh, m t s c d ch ti ng Vi t ho c đ d ng song ng tùy theo m c đ ph bi n v| nh m m c đích giúp b n d d|ng n m b t v| ghi nh Above-the-fold Trên-n p-g p): nguyên t c thi t k theo b n nên đ a nh ng n i dung quan tr ng súc tích nh t v|o kho ng 400- pixel đ u tiên c a email theo chi u d c Khi ng i nh n m email, h s th y ph n n|y không c n ph i cu n chu t xu ng ASP: ‚ỞP l| vi t t t c a Application Service Provider - Nh| cung c p D ch v công c ng d ng V c b n l| m t t ch c cung c p c p ph n m m d a n n t ng web Vang Xa Email Marketing l| m t ví d v ASP Autoresponder: T ph n h i M t email đ c thi t đ t đ t đ ng g i l p t c ho c sau m t th i gian t i m t ng ho 133 i n|o sau Blacklist: Danh s{ch c{c tên mi n v| đ a ch IP b thông b{o ho c b k t t i l| g i th r{c ‛ n có th ki m tra c{c blacklist t i www openrbl org v| www dnsstuff com ”onded Sender Ng ig iđ email nhãn c a công ty đ c đ m b o): m t lo i b o hi m g i c phê chu n d|nh cho c{c công ty email marketing Ví d : N u b n mua IronPort ‛onded Ởender Certificate, h s đ m b o r ng email c a b n đ c chuy n t i nh ng IPS l n m| h có m i quan h Bounce (Email h ng): C{c email đ đ a ch c a ng c g i tr l i cho ng i g i i nh n khơng t n t i ho c hi n t i không ho t đ ng Call-to-Action (M i g i hành đ ng): ph n thông p b n đ a email đ h ng ng nh n v|o nút Mua h|ng i đ c đ n m t h|nh đ ng c th nh Đăng k click v|o m t đ ng link Cá nhân hóa email kh g i c{c email mang c{c thông tin riêng c a t ng ng i nh n Ví d email th ng đ c m đ u b ng Ch|o ‛ n, b n có th c{ nh}n hóa email b ng c{ch thay l i ch|o chung chung b ng Ch|o name Khi email đ cg i h th ng s t đ ng thay %%name%% b ng tên c a t ng ng nh n ‚nh ởùng nh n đ c email s th y l| Ch|o ởùng i Đ}y l| m t công c r t m nh đ b n g i c{c thông p th}n thi n t i nh ng ng i nh n tin M t ví d c a m u email đ c c{ nh}n hóa nh sau Ch|o firtsname%% %%lastname%%, Mong r ng qu kh{ch s h|i lòng v i c{c s n ph m v| d ch v m| cung c p 134 R t c m n qu kh{ch mua %%product%% v|o ng|y date%% t i siêu th c a C s d đ li u (Database): Đ l u tr c{c b n ghi C s d li u c t ch c th|nh c{c b ng C{c b ng chia th|nh c{c c t v| c{c dòng D li u đ c l u tr c m t tr ng (m t ô C{c lo i c s d li u web ph bi n bao g m ỞQL v| MyỞQL CSV (Comma separated value): M t đ nh d ng đ c tr ng b ng vi c m i tr ng đ c ngăn c{ch b i m t d u ph y VD: Nguy n Văn Minh minhnv company com Nam ng tùy ch nh) C{c tr Custom field (Tr n i dung email (d ng nh Outlook C{c tr ng dùng đ c{ nh n hóa ch c tr n th Word v| ng tùy ch nh n|y cho phép c{c kh{ch h|ng c a nh p v| l u tr thông tin b sung c a m i liên h nh đ a ch ng|y sinh thói quen mua s m ghi Delivery speed (T c đ g i email): Cho bi t ph n email có th g i email nhanh t i m c n|o D a n n t ng web (Web-based): ph n m m có th đăng nh p v| s d ng tr c n Email client Ch ng trình đ c email): Ng m m đ c email đ xem email c a h i nh n dùng ph n C{c ph n m m đ c email ph bi n bao g m Microsoft Outlook ởhunderbird v| c{c ph n m m đ c email n n t ng web nh Gmail Yahoo Hotmail M t u đ{ng l u l| c{c ch ng trình đ c email s hi n th c{c email HởML kh{c Đi u có nghĩa l| m t email hi n th t t 135 Yahoo ch a ch c s hi n th t t Gmail hay MỞ Outlook Email chào m ng (Welcome email): email đ ng c g i t i nh ng i nh n sau h đăng k nh n m t b n tin ESP (Email Service Provider): Nh| cung c p d ch v Marketing C{c ‚ỞP xem ‚ỞP - Nh| cung c p d ch v Email ng d ng) l| m t ví d v ESP Feedback loop: Thi t đ t v i ISP M t feedback loop đ đ t, ISP s liên h v i b n đ feedback loop không đ b|n v c thi t nh ng ph|n n|n N u c thi t đ t IỞP có th blacklist b n m| khơng cho b n c h i minh ‚QL Juno Netzero có cung c p feedback loop Header email (Message headers): ph n text/coder n phía m i thơng p email M i email g i đ u có m t header HTML (Hyper text markup language): Ngôn ng đ{nh d u siêu văn b n M t ngôn ng l p trình c b n Internet ISP (Internet Service Provider): Nh| cung c p d ch v Internet Nh| cung c p c{c d ch v Internet băng thông r ng ho c quay s Vi t Nam c{c IỞP l n nh t l| VNPở FPở Viettel ởrên th gi i l| AOL, Juno, Netzero, Earthlink, Time Warner L p l ch g i email (Scheduling): ởính cho phép thi t đ t th i gian b t đ u g i email t i m t th i m t 136 ng lai Link d ng nh n tin (Unsubscribe link): Đ cu i email đ cho phép ng ng link th ng đ t i nh n d ng nh n tiin ho c s a đ i thông tin c a h M u email HTML: M t m u đ h a đ c thi t k s n b ng HTML đ b n ch c n chèn thêm c{c n i dung l| t o th|nh m t b n tin email Multi-part MIME MIME đa ph n): T t c c{c thơng p email đ u có m t header g i l| Content-Type M t thông p có th g i d i d ng text, text/html, ho c multipart/alternative N u đ g i d ng multipart alternavite thông p g i s đ c c đ nh d ng th|nh MIME đa ph n ở{c d ng c a g i MIME đa ph n l| email s t đ ng hi n th d ng HTML n u ch c a ng ng trình đ c email i nh n có th đ c HởML v| tr v d ng text n u ch ng trình đ c email khơng th đ c HTML, ho c tính đ c HTML b t t V i email MIME đa ph n, c thông p HởML v| thông p ởext đ u đ ng g i Gi a thơng p HởML v| thơng p Text có m t ranh gi i Danh gi i n|y đ c đ nh nghĩa header Content-Type OpenRBL.org: M t website cho phép xem tên mi n ho c IP có b blacklist khơng Opt-in: M t kh{i ni m dùng đ ch nh ng nh n nh n đ ng nh n b n tin email N u h đăng k thông qua website c a b n, h l| opt-in N u b n s d ng m t ph n m m đ thu th p đ a ch email Internet v| sau thêm h v|o danh s{ch nh n tin c a h khơng ph i l| opt-in Chi n thu t n|y đ nh ng ng i ph{n t{n th r{c 137 ng đ c dùng b i Permission-based (Đ c b n danh s{ch đ nh ng ng đ c phép c a ng c phép c a ng i nh n): Xem Opt-in V i nh n l| danh s{ch ch ch a i nh n opt-in v| khơng ch a b t c danh s{ch n|o có c mua b{n ho c danh s{ch nh ng ng b n tin nh ng l i nh n đ i h i nh n m t lo i c nh ng b n tin kh{c m| h không u c u ví d c{c thơng tin qu ng c{o ho c c{c ch đ kh{c Ph n m m email marketing cho phép b n g i c{c b n tin t i c{c danh s{ch c a b n v| theo dậi k t qu C{c tính tiêu chu n bao g m c{ nh}n hóa n i dung email, l p l ch g i email v| x l email h ng Ph n m m qu n l danh sách email ph n m m cho phép b n thu th p, nh p v| qu n l nh ng ng i nh n tin ROI (Return on investment): T su t ho|n v n ởính b ng l ti n thu đ ng c t m t kho n đ u t chia cho đ u t ban đ u Signup form Form đăng k : M t form dùng đ đ t m t website cho phép kh{ch đăng k nh n b n tin c a công ty SpamCop.net: l| m t blacklist M t d ch v theo dậi ởh r{c v| chuy n ti p c{c ph|n n|n th r{c t i c{c IỞP v| c{c công ty hosting N u b n khơng có m i quan h ho c feedback loop v i c{c IỞP ch sau m t s l n ph|n n|n g i t i c{c IỞP ho c công ty hosting truy c p internet ho c hosting c a b n có th b đóng N u b n b blacklist by Spamcop, b n c n liên h v i h Th ng kê ởính dùng đ theo dậi l l ng email h ng l ng ng ng m i dùng nh n tin, 138 l ng click, Th rác Spam c{c email g i m| ng không đ c phép c a ng b ng m t s thu t ng i nh n mong mu n v| i nh n Kh{i ni m n|y đ c dùng kh{c junk email bulk email unsolicited commercial email email th ng m i không t nguy n) Thu th p email: dùng m t ph n m m quét scan đ l y c{c đ a ch email t c{c trang web Ph n m m n|y ho t đơng b ng c{ch tìm t t c c{c trang liên k t t m t đ a ch website ho c d a c{c u ki n tìm ki n c{c trang tìm ki m T l click: s l ng click v|o t ng đ ng link email chia cho t ng s email UCE (Unsolicited commercial email): M t tên kh{c c a th r{c Whitelist ng c l i v i blacklist M t s ISP li t kê c{c trang có m i quan h t t v| đ{ng tin c y đ i v i h N u b n đ{p ng đ c{c tiêu chu n c a h , b n s có th đ c c thêm v|o whitelist N u b n n m m t whitelist, email c a b n có nhi u c h i g i th|nh công h n WYSIWYG: vi t t t c a "What You See IỞ What You Get Đi u b n th y l| u b n thu đ c) Ch m t lo i trình so n th o HTML cho phép ng d ng m t ch i dùng s ng trình t ng t nh Microsofr Word đ d d|ng thi t k m t m u email ho c m t trang web m| không c n ph i vi t code Xác nh n đ n (Single opt-in): M t ng i nh n tin đăng k thông qua website v| h không c n ph i x{c nh n l i đ a ch email c a b ng c{ch click v|o đ ng link email x{c nh n ho c ph n h i l i email H u h t nh ng ng 139 i ch s h u c{c b n tin đ u a thích x{c nh n đ n t i đa hóa s ng i nh n tin m t danh s{ch m c dù có th có nhi u đ a ch email Xác nh n kép Double opt-in hay confirmed opt-in): X{c nh n kép l| m t ng i đăng k nh n m t b n tin thông qua website v| sau có m t email x{c nh n đ đ c g i cho ng i ng i ch c thêm v|o danh s{ch nh n tin n u x{c nh n đ a ch email c a v| mong mu n nh}n b n tin ởhơng th ng i ph i a click v|o m t đ ng, ng link email b) ph n h i l i email Qu{ trình g i l| x{c nh n kép Dùng x{c nh n kép s đem l i cho ng i s h u danh s{ch m t danh s{ch s ch khơng có đ a ch h ng v| b ph|n n|n th ng i nh n tin, nh ng ng r{c m c dù s b m t nhi u i l n|y hay l kh{c quen x{c nh n l i đăng k nh n tin c a h Xem email v i ch xem th ng trình khác ởính cho phép email c{c ph n m m đ c email nh Gmail Yahoo MỞ Outlook tr c email đ c g i 140 Nh ng t|i li u v| công c sau đ}y s r t h u ích cho b n tìm hi u v email marketing: Email Marketing For Dummies ở{c gi : John Arnold Năm Ngôn ng : ti ng Anh Email Marketing An Hour A Day ở{c gi : Jeanniey Mullen & David Daniels Năm Ngôn ng : ti ng Anh The Insider Secret To Email Marketing ở{c gi : Derek Gehl Năm Ngôn ng : ti ng Anh Best Practices for Email Marketing ở{c gi : Ryan P M Allis Năm Ngôn ng : ti ng Anh 141 http://www.emailreach.com Công c đo l ng kh ph}n ph i email Ngôn ng : ti ng Anh http://www.litmus.com Công c xem tr c email v i c{c ch trình đ c email kh{c H tr t i h n ch ng trình Ngơn ng : ti ng Anh 142 ng D ng Minh Th ng ‚nh l| ng i đ ng s{ng l p c a Email Marketing Vang Xa d ch v email marketing tr c n tr n gói đ u tiên c a Vi t Nam T năm anh v| c{c đ ng nghi p tr c ti p t v n tri n khai email marketing cho h n công ty v| nhi u đ i t{c agency qu ng c{o Nguy n H ng Phúc V i vai trò Ph tr{ch Kinh doanh c a Email Marketing Vang Xa, kinh nghi m, ki n th c v| nh ng t ng s{ng t o c a ch giúp c{c doanh nghi p thu đ c gi{ tr th c s t ng chi n d ch Ch hi n c)ng l| ng i ph tr{ch ph{t tri n c ng đ ng chia s ki n th c T t T n T t http://tattantat.edu.vn 143 ”ùi Nh t Hoàng Ho|ng l| designer ch ch t t i Vang Xa v| ph tr{ch ‛ ph n R&D Anh thi t k m t nghìn m u email HởML Phong c{ch c a anh đem l i s đ n gi n, n t ng cho t ng a thích c a anh l| email Ph n m m thi t k Dreamweaver v| Photoshop Nguy n Khánh Ly Ly ph tr{ch H tr kh{ch h|ng c a Email Marketing Vang Xa H n h t ch l| ng i th u hi u rậ c{c v n đ doanh nghi p g p ph i tri n khai email marketing Ch s n s|ng chia s v| t v n đ t i u hi u qu cho t ng chi n d ch email Tr n Đ c Hi u L| ng i s{ng l p v| tr ng b ph n k thu t c a Email Marketing Vang Xa, Hi u l| chuyên gia h|ng đ u lĩnh v c n|y Đi u anh quan t}m nh t ph{t tri n d ng l| s th}n thi n v i ng ng i dùng kh ph}n nhóm kh{ch h|ng v| đo l ng x{c hi u qu l c marketing 144 c a m i n C ng đ ng chia s ki n th c T t T n T t http://tattantat.edu.vn 145 ... (Bounce email) 100 Th ng kê kh{c 1 02 Th ng kê t k t qu kinh doanh 1 02 T l ph n h i (Response Rate) 1 02 T l chuy n đ i (Conversion rate) 103 ROI (Return on Investment) Ch Ch ng 104 i u chi n d ch email. .. b{o v i h v m t s n ph m m i: g i 5 .00 0 cu c i n tho i? g i 5 .00 0 b c th tay t i t ng ng i? 2. 00 0 ng cho m i cu c i n tho i phút b n s m t 10 tri u 800 ng 1 70 gi ng cho m t tem th b n s m t tri... p email ‛|i h c t Apple ng 18 Nh n bi t 20 C}n nh c 22 H|nh đ ng 24 S d ng s n ph m 26 ởrung th|nh 29 L p k ho ch email marketing Ch 12 X}y d ng danh s{ch email ởơi có th mua l i danh s{ch email