Phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế lào việt nam qua các tuyến đường bộ (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp mới của đề tài 7 Nội dung nghiên cứu của đề tài CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ VÀ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm vai trò kinh doanh lữ hànhError! Bookmark not defined 1.1.1 Các khái niê ̣m kinh doanh lữ hành Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò du lịch lữ hành quốc tế Error! Bookmark not defined 1.2 Các yếu tố tác động tới hoạt động du lịch lữ hành quốc tếError! Bookmark not defined 1.2.1 Các yếu tố bên Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các yếu tố bên Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiêm ̣ phát triể n kinh doanh lữ hành quốc tế mô ̣t số nƣớc và bài ho ̣c kinh nghiêm ̣ cho Lào Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm số nước Error! Bookmark not defined 1.3.2 Bài học rút cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế Lào học tham khảo cho Việt Nam Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOA ̣T ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA LÀO - VIỆT NAM QUA CÁC TUYẾN ĐƢỜNG BỘError! Bookmark not defined 2.1 Phân tích tình hình phát triển kinh doanh lữ hành quôc tế qua tuyến đƣờng Lào - Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Khái quát tuyến đường Lào - Việt NamError! Bookmark not Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng thị trường nhận khách quốc tế (inbound)Error! defined 2.2.3 Thực trạng thị trường gửi khách (outbound)Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển du lịch lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam qua tuyến đƣờng Error! Bookmark not defined 2.3.1 Kế t quả đa ̣t được Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ LÀO - VIỆT NAM QUA CÁC TUYẾN ĐƯỜNG BỘ Error! Bookmark not defined 3.1 Xu hƣớng phát triển chung du lịch giớiError! Bookmark not defined 3.1.1 Các xu hướng phát triển kinh tế xã hội ảnh hưởng đến phát triển du lịch Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các xu hướng phát triển ngành du lịchError! Bookmark not defined 3.2 Cam kế t hô ̣i nhâ ̣p của Lào đố i với hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh lữ hành quốc tế Error! Bookmark not defined 3.3 Giải pháp doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế LàoError! Bookmark not defined 3.3.1 Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu Error! Bookmark not defined 3.3.2 Giải pháp chiến lược marketing Error! Bookmark not defined 3.3.3 Giải pháp sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.3.4 Giải pháp giá Error! Bookmark not defined 3.3.5 Giải pháp phân phối Error! Bookmark not defined 3.3.6 Giải pháp xúc tiến Error! Bookmark not defined 3.3.7 Giải pháp nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.8 Giải pháp đối tác Error! Bookmark not defined 3.3.9 Giải pháp trọn gói Error! Bookmark not defined 3.3.10 Giải pháp sản phẩm du lịch theo nhu cầu nhóm khách hàng Error! Bookmark not defined 3.4 Kiến nghị đối với nhà nƣớc quan hữu quan Error! Bookmark not defined 3.4.1 Đối với phía CHDCND Lào Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đối với phía Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢ O Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nước Đông Nam Á Du lịch lữ hành Lào Việt Nam đóng góp ngày nhiều vào tổng sản phẩm quốc nội, giải công ăn việc làm cho số lượng lớn lao động nước góp phần vào việc chuyển dịch cấu kinh tế, nâng cao đời sống nhân dân Lữ hành quốc tế mô ̣t bô ̣ phâ ̣n quan trọng ngành du lịch , đó, hoạt động đón khách du lịch từ bên ngồi vào nước có tác động lớn nhiều mặt kinh tế, trị, văn hóa, xã hội mơi trường Lào Việt Nam có nhiều điều kiện để phát triển hoạt động lữ hành quố c tế , đặc biệt bối cảnh nước ta hội nhập vào kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Tuy nhiên, đến nay, ngành du lịch Lào Việt Nam nói chung hay cụ thể là hoạt động lữ hành quốc tế chưa kh thác được mức tiềm đất nước Hoạt động marketing du lịch thụ động, sản phẩm du lịch nghèo nàn, chủ yếu phụ thuộc vào sẵn có Mặc dù du lịch qua tuyến đường hai nước Lào - Việt Nam có bước phát triển định thời gian qua, chuyên gia cho kết chưa tương xứng với tiềm Phân tích ơng Nguyễn Q Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành Tổng cục Du lịch Việt Nam cho thấy, lượng khách du lịch tuyến đường hai nước chủ yếu khách Việt Nam, Lào khách từ phía đơng bắc Thái Lan Phần lớn khách du lịch từ Lào sang Việt Nam người Việt Nam chủ yếu sang Lào để kinh doanh Hoạt động lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam qua tuyến đường chủ yếu cơng ty du lịch khai thác nhỏ, lẻ, khó kiểm sốt và khơng mang tính bề n vững Trước tình hình đó, cầ n có những nghiên cứu chi tiế t hoạt động lữ hành quốc tế qua tuyến đường bộ, từ đó đưa những giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển Xuất phát từ lý đó, tơi chọn đề tài “Phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam qua tuyến đường bộ” cho luâ ̣n văn thạc sỹ của miǹ h Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện nay, Việt Nam có mơ ̣t sớ cơng trình liên quan đến đề tài : - Tổ chức Du lịch giới, UNDP Viện nghiên cứu phát triển Du lịch (1991) - Kế hoạch đạo phát triển du lịch Việt Nam, Dự án VIE/89-003 Dự án phân tích khả cạnh tranh du lịch Việt Nam, từ đưa kế hoạch đạo nhằm phát triển du lịch Việt Nam, với phát triển du lịch nay, số giải pháp khơng cịn tính thời - Đại học Kinh tế quốc dân (2006) - Khả cạnh tranh tác động tự hóa ngành Du lịch, Đề tài nghiên cứu khoa học Đề tài tập trung nghiên cứu khả cạnh tranh ngành Du lịch nói chung tác động q trình tự hóa ngành du lịch kinh tế Việt Nam - Vụ lữ hành - Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007) - Nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực lữ hành quốc tế Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế, Đề tài khoa học Đề tài tập trung vào nghiên cứu lực cạnh tranh hoạt động lữ hành quốc tế Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế không đề cập nhiều tới vấn đề khác tốc độ, qui mô phát triển hoạt động lữ hành quốc tế tới chủ thể hoạt động - Tổ ng cu ̣c du lịch Việt Nam (2001) - Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam giai đoạn 2001-2010 Chiế n lươ ̣c đã nêu lên mô ̣t cách khá toàn diê ̣n hiê ̣n trạng lữ hành quốc tế Việt Nam , từ đó phân tích các điể m còn tồ n ta ̣i và đưa chiến lược để phát triển ngành lữ hành quốc tế Việt Nam giai đoa ̣n 2001 – 2010, đó có hoa ̣t đô ̣ng lữ hành quố c tế Giai đoa ̣n này sắ p kế t thúc, vâ ̣y cầ n có những nghiên cứu cho tình hình mới Đối với thị trường ASEAN, Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2000) xác định được đặc điểm thị trường định hướng khai thác Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu xúc tiến quảng bá hướng vào thị trường ASEAN, thị trường tương lai gần thị trường tiềm với nhiều lợi cho việc khai thác khách Ngồi , cịn có nhiề u báo được đăng tạp chí chuyên ngành bàn vấn đề lữ hành quốc tế Việt Nam Tuy nhiên, chưa có đề tài nào đề câ ̣p mô ̣t cách toàn diê ̣n và tâ ̣p trung tới hoạt động lữ hành quốc tế khai thác qua tuyến đường Lào - Việt Nam, đă ̣c biê ̣t là thời điể m hiê ̣n , mà hoa ̣t đô ̣ng này đố i mă ̣t với nhiề u thách thức hội Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Thơng qua việc phân tích thực trạng hoạt động lữ hành quốc tế theo tuyến đường Lào - Việt Nam luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch tương lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài kinh doanh lữ hành quốc tế theo tuyến đường Lào - Việt Nam đứng phương diện doanh nghiệp lữ hành Lào - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Luận văn nghiên cứu hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh lữ hành quốc tế doanh nghiệp Lào theo tuyến đường Lào vào Việt Nam Về thời gian: Luận văn nghiên cứu hoa ̣t đô ̣ng lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam từ năm 2009 đến năm 2012, kiến nghị giải pháp năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu được sử dụng trình thực luận văn bao gồm: - Phương pháp phân tích tổng hợp nghiên cứu hệ thống: Phương pháp tổng hợp cho phép nghiên cứu sở kế thừa lý luận, kết nghiên cứu có trước Các sở thu thập tài liệu, số liệu từ nhiều nguồn khác như: Tổng cục Du lịch Lào, Tổng cụ du lịch Việt Nam, Hiệp hội du lịch ASEAN, trang thông tin điện tử công ty lữ hành Lào, báo chí, sách nghiên cứu tài liệu khác có liên quan Tác giả xử lý, phân tích, tổng hợp thơng tin để rút nhận định đánh giá thực trạng kinh doanh lữ hành quốc tế Lào – Việt Nam qua tuyến đường làm sở để đưa giải pháp - Phương pháp điều tra thực địa: + Nội dung điều tra (xem phụ lục phiếu điều tra) Tác giả tìm hiểu nhu cầu khách du lịch qua công ty lữ hành Lào điểm đến, loại hình du lịch, mong muốn, u cầu thơng tin sản phẩm du lịch, cách phát triển du lịch lữ hành Lào Việt Nam qua đường bộ, cho ý kiến về cần thiết tính khả thi biện pháp phát triển du lịch lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam qua tuyến đường + Đối tượng điều tra Đối tượng điều tra doanh nghiệp lữ hành quốc tế Lào Tổng số mẫu mẫu, điều tra Viêng Chăn - Phương pháp điều tra Tác giả sử dụng hình thức điều tra theo bảng câu hỏi được xây dựng trước Phiếu điều tra được thực gửi tới doanh nghiệp lữ hành cách trực tiếp qua đường bưu điện - Xử lý phiếu điều tra Tác giả vào thông tin từ phiếu điều tra được nhập xử lý phần mềm microsoft excel phần mềm xử lý số liệu điều tra SPSS.Đánh giá Sự cần thiết tính khả thi biện pháp phát triển du lịch lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam qua tuyến đường thị trường trọng điểm cơng ty lữ hành được tính điểm sau - Sự cần thiết (rất cần thiết được tính điểm, cần thiết được tính điểm, bình thường được tính điểm, khơng cần thiết được tính điểm, khơng cần thiết được tính điểm) - Tính khả thi ( khả thi được tính điểm, khả thi được tính điểm, bình thường được tính điểm, khơng khả thi được tính điểm, khơng khả thi được tính điểm) Theo cách đánh giá được áp dụng, giá trị trung bình trung tiêu chí mà gần giá trị cần thiết tính khả thi cao Và ngược lại giá trị trung bình tiêu chí gần giá trị cần thiết tính khả thi thấp - Phương pháp chuyên gia: Tác vấn trực tiếp chuyên gia lĩnh vực Bao gồm chuyên gia Tổng cục du lịch Lào số lãnh đạo doanh nghiệp lữ hành Nhƣ̃ng đóng góp mới của đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận chung hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh lữ hành quốc tế Đưa số học vận dụng để phát triể n hoa ̣t đô ̣ng này ở Lào Việt Nam từ kinh nghiệm số nước khu vực Đơng Nam Á - Phân tích làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế qua tuyến đường Lào - Viê ̣t Nam, thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đưa giải pháp khả thi nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành qua việc khai thác tuyến đường Nội dung nghiên cứu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: - Chương 1: Những vấn đề lý luận chung kinh doanh lữ hành quốc tế kinh nghiệm quốc tế - Chương 2: Thực traṇ g hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Lào- Viê ̣t Nam qua tuyến đường - Chương 3: Các giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế Lào- Viê ̣t Nam qua tuyến đường  ... kinh doanh lữ hành quốc tế kinh nghiệm quốc tế - Chương 2: Thực traṇ g hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Lào- Viê ̣t Nam qua tuyến đường - Chương 3: Các giải pháp phát triển kinh doanh lữ. .. động lữ hành quốc tế qua tuyến đường bộ, từ đó đưa những giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển Xuất phát từ lý đó, tơi chọn đề tài ? ?Phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế Lào - Việt Nam. .. ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA LÀO - VIỆT NAM QUA CÁC TUYẾN ĐƢỜNG BỘError! Bookmark not defined 2.1 Phân tích tình hình phát triển kinh doanh lữ hành qc tế qua tuyến đƣờng Lào - Việt Nam