Khóa luận trình bày cơ sở lý luận về công tác đào tạo, phát triển nhân lực; thực trạng về công tác đào tạo, phát triển nhân lực tại chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phòng; các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển tại chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phòng.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2017 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Thị Giang Giảng viên hướng dẫn : TS.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2017 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY TM KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ – CÔNG TY CỔ PHẦN – XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU PETEC HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Thị Giang Giảng viên hướng dẫn : TS.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Phạm Thị Giang Lớp : QT1801N Mã SV: 1412402096 Ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Tên đề tài : Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương Cơ sở lý luận công tác đào tạo, phát triển nhân lực (Nêu sở lí luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung đào tạo phát triển nhân sự) Chương Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nhân lực chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – cơng ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phòng (Giới thiệu khái quát chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng nghiên cứu cơng tác đào tạo phát triển công ty này) Chương Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – cơng ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng (Dựa vào sở lí luận thực tiễn để đưa số giải pháp hồn thiện, nâng cao cơng tác đào tạo phát triển công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp - Đặc điểm lao động, số lượng nhân đào tạo trước sau qua năm, kinh phí đào tạo Địa điểm thực tập tốt nghiệp Chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng Địa chỉ: Khu Hạ Đoạn 2,đường xuyên đảo Đình Vũ, P.Đơng Hair2, Q.Hải An, TP Hải Phịng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nghiên cứu Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng Người hướng dẫn thứ hai: Họ vàtên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN năm tháng năm Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2019 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐTTC Đào tạo chỗ CĐĐT Cử đào tạo KT Kinh tế XH Xã hội CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực CNV Công nhân viên TM Thương mại HN Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp trước hết lời em xin gửi đến bố mẹ lời cảm ơn chân thành tạo điều kiện để em học tập hồn thành khóa học trường Đại học Dân lập Hải Phòng Đặc biệt, em xin gửi đến cô Lã Thị Thanh Thủy, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành đề tài khóa luận lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban chi nhánh tổng cơng ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty để hồn thành khóa luận Cuối em xin cảm ơn anh chị phòng kinh doanh công ty chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – cơng ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phòng giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt đề tài khóa luận Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân hạn chế, nên luận em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý công ty Em xin chân thành cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “ Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng” em thực hướng dẫn TS Lã Thị Thanh Thủy Mọi thông tin, số liệu, bảng biểu luận văn em trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – cơng ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng Để hồn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo em trích cuối luận văn, ngồi em khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện sống thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa, để bắt kịp với kinh tế giới doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều thách thức lớn,một trơng số khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước Khả cạnh tranh đa phần doanh nghiệp nước cịn thấp thị trương quốc tế, ngun nhân đâu thiếu vốn, công nghệ mà nhân tố vơ quan trọng nhân tố người Vì để xây dựng vị vững thị trường, cơng việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ biến động thị trường Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Công tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển đòi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Sau thời gian thực tập chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng, nhận thấy cơng ty có nhiều ưu điểm cơng ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Với hướng dẫn tận tình cô Lã Thị Thanh Thủy, với cô, chú, anh chị Công ty em nghiên cứu đề tài “Đánh giá đào tạo phát triển nhân chi nhánh tổng công Tổ chức hoạt động phải thống theo đạo ban lãnh đạo Tổ chức hoạt động không bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh mà tổ chức hoạt động đào tạo NNL công ty +Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với đối tác để tránh tình trạng chậm trễ, thiếu hụt hàng hóa *Về quản lí Về vấn đề quản lý điều hành, cơng ty phải có thống từ xuống quản lý thực giám sát chặt chẽ ban lãnh đạo *Về sản phẩm Cơng ty ln đặt chất lượng lên vị trí hàng đầu Vì cải tiến kỹ thuật kí kết nguồn nguyên liệu đảm bảo để nâng cao chất lượng giảm tối đa yếu tố tác động bất lợi cho môi trường, yếu tố ảnh hưởng đến An toàn & Sức khỏe nghề nghiệp cán công nhân viên, giảm giá thành, đảm bảo giao hàng hẹn * Ban lãnh đạo Công ty Ban lãnh đạo người đứng đầu chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty đồng thời người nắm rõ mục tiêu tình hình hoạt động cơng ty Vì muốn cơng tác đào tạo diễn thuận lợi đạt hiệu cao cần phải có ủng hộ tuyệt đối ban lãnh đạo Cụ thể: + Ban lãnh đạo nên ban hành quy chế sách tạo điều kiện thuận lợi cho ban tổ chức thực chức nhiệm vụ thuận lợi + Xây dựng đề chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách bản, khoa học có tầm nhìn đặc biệt chiến lược dài hạn + Hoàn thiện cấu chức quy định rõ chức nhiệm vụ người làm phòng ban hành nhân nói chung người 62 làm cơng tác đào tạo phát triển nói riêng + Tạo điều kiện thuận lợi để công tác đào tạo phát triển triển khai cách hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lí * Hoạt động phịng tài Cơng tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực hoạt động phận chuyên trách nguồn nhân lực Ban tổ chức nhân người vạch kế hoạch chịu trách nhiệm tổ chức thực hoạt động trước tổng giám đốc hội đồng quản trị Vì vậy, để hồn thành tốt cơng tác này, máy thực phải tốt Ban tổ chức nhân phải có đội ngũ cán đào tạo bản, có kiến thức chuyên sâu, có kinh nghiệm để thực cơng việc Tổ chức khố đào tạo có chất lượng cao dành cho cán giữ vai trò chủ chốt hoạt động quản trị nhân Còn cán khác nên thực khố đào tạo nước sử dụng phương pháp đào tạo dẫn công việc để họ nắm bắt kiến thức hoạt động quản trị nhân công ty * Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân Công ty cần ý biện pháp thu hút ứng cử viên thông qua kênh thông tin qua internet, báo chí, ti vi…để thu hút nhiều ứng cử viên nộp đơn từ có nhiều hội để sàng lọc tuyển chọn nhân tài cho cơng ty Hoặc tìm kiếm nhân tài qua hội thảo, qua việc tổ chức thi tìm kiếm tài năng…Hiện nay, việc cử cán xuống trường đại học để tuyển cán nhân thực song chưa hiệu chưa có kết hợp tốt doanh nghiệp nhà trường Đây phương pháp lưu ý trọng mang lại hiệu cao * Đào tạo thêm cho người trúng tuyển Những nhân viên trúng tuyển cần phải đào tạo ngay, cơng ty có mơi trường làm việc riêng Vì vậy, muốn cho họ nắm bắt 63 với cơng việc cần có phương pháp kèm cặp, đào tạo chỗ …để họ nhanh chóng bắt kịp với vị trí mới, công việc Với phương pháp đào tại chỗ (thường áp dụng cho công nhân trực tiếp): Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - cơng ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng có lĩnh vực kinh doanh chủ yếu hoạt động thương mại, lĩnh vực sản xuất,sửa chữa nên đòi hỏi người nhân viên kĩ thuật phải có kiến thức vận hành, kiểm tra, chức hoạt động máy móc thiết bị Vì vậy, người nhân viên phải trực tiếp thực hành giám sát giúp đỡ nhân viên lâu năm để tiếp thu nắm bắt kĩ cách tốt Bên cạnh đó, nhân viên nên đào tạo thêm văn hóa hóa doanh nghiệp Việc giúp cho người lao động nhận thức rõ tổ chức nơi họ làm việc thích ứng tốt với tổ chức hịa nhập với môi trường 3.1.2.Chiến lược nguồn nhân lực thời gian tới Việc đào tạo nâng cao trình độ cho nguồn nhân lực cần thiết, hàng năm nhiều người bước vào độ tuổi lao động chưa đào tạo thực hành định phù hợp với thân Trong thời đại ngày kinh tế mở cửa, nhiều thành phần kinh tế hoạt động, cấu công nghệ thay đổi, sản xuất ngày phát triển, điều kiện cách mạng kĩ thuật ngày sâu sắc, nhiều nghành nghề chuyên môn cũ bị thay đổi, nhiều ngành nghề Không Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng chủ yếu hoạt động thương mại, cần phải có chun mơn cao cơng việc Qua địi hỏi trình độ cần phải nâng cao phù hợp với yêu cầu Phải có cấu thích hợp biện pháp khác việc nâng cao trình độ cho cơng nhân viên cán chuyên môn xác định nhu cầu, phương pháp, hình thức đào tạo Vậy chiến lược NNL cần phải đảm bảo nội dung sau đây: 64 + Nâng cao chất lượng NNL + Đảm bảo đầu tư kinh phí hiệu quả, tránh lãng phí + Đáp ứng nhu cầu học ngày cao người lao động công ty 3.2 Một số biện pháp làm tăng hiệu đào tạo phát triển nhân lực công ty 3.2.1 Tăng cường đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực * Căn đưa giải pháp Bảng 3.1.Phân tích suất lao động 2017-2018 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 1.Tổng doanh thu 2.Lợi nhuận sau thuế 3.Tổng lao động 4.Năng suất lao động (1/3) 5.Sức sinh lời(2/3) 2017 Chênh lệch 2018 % 1.386.595 1.318.799 -67.796 -4,89 13.430 12.976 -454 -3,38 182 173 -9 -4,94 7.618,66 7.623,12 4,459 0,06 73,79 75,009 1,22 1,65 Đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Qua bảng 3.1.Phân tích suất lao động ta thấy suất lao động lại tăng qua năm công ty đào tạo, doanh thu cơng ty lại giảm Điều cho thấy cơng tác đâị tạo cơng ty chưa thực tốt, chưa thu hút người lao động Hơn với khắc nghiệt môi trường kinh doanh Chính điều mà việc nâng cao chất luợng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu môi trường kinh tế nước, giao tiếp quốc tế với trình độ tốt ln việc làm 65 cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động thương mại với đối tác nước * Mục tiêu giải pháp Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ tiếng anh cán CNV học thêm Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường: Rà sốt trình độ chuyên môn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Bổ túc tiếng anh liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Cơng ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập để nâng cao kỹ giao tiếp với khách hàng, nâng cao ngoại ngữ đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể Đối với đội ngũ lao động trực tiếp: Số lượng lao động trực tiếp chiếm đa số (73,98 % năm 2018) hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng Do tiếp tục nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động vấn đề quan trọng cấp thiết 66 Đối với đội ngũ công nhân kỹ thuật tiếp thu công nghệ tiếp thu kinh nghiệm cơng nghệ đại từ đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao *Nội dung thực Bảng 3.2.Dự kiến số lượng người tiếp tực cử đào tạo kinh phí Chỉ tiêu Đào tạo chỗ Số lượng lao động đào tạo Kế Thực hoạch 26 26 Thời gian Kinh phí (đồng) 35.800.000 Tổ xà lan 4 tháng 5.750.000 Tổ công nghệ 5 tháng 9.800.000 Tổ kỹ thuật sửa chữa 17 17 tuần 20.250.000 *Dự kiến kết đạt Tổng chi phí đào tạo dự kiến Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng là: 35.800.000đ Chi phí đào tạo số cơng ty: Cơng ty xăng dầu khu vực III PETROLIMEX Hải Phịng: 117.600.000đ Cơng ty CP TM Vật Tư Dầu Khí Hải Phịng: 76.400.000đ Qua tìm hiểu chi phí đào tạo Cơng ty cho thấy chi phí đào tạo Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - cơng ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phòng thấp suất lao động lại tăng qua năm Điều cho thấy cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu cần phát huy Bảng 3.3.Kết kinh doanh trước sau đào tạo So sánh Tiêu chí Tổng doanh thu Trước đào tạo 1.318.799 Sau đào tạo 1.331.986 +/- % 1.331.986 1,0 67 Lợi nhuận Tổng lao động Năng suất lao động Sức sinh lời 12.976 13.106 130 1,0 173 173 0 7.623,12 7.699,35 76,22 1,0 75,009 75,759 0.75 1,0 3.2.2 Cải tiến công tác đánh giá kết lao động sau đào tạo *Căn đưa giải pháp Bảng 3.4 Đánh giá lao động sau đào tạo năm 2017-2018 Chỉ tiêu Loại A Loại B Loại C Loại D Tổng Năm 2017 Số người Tỷ lệ(%) 152 83,51 23 12,64 2,7 1,1 182 100 Năm 2018 Số người Tỷ lệ(%) 145 83,81 22 12,72 2,9 0,58 173 100 Qua bảng 3.4 ta thấy công tác đánh giá sau đào tạo số liệu khơng chênh lệch nhiều cách đánh giá quản lí dựa yếu tố chủ quan mang tính cá nhân phía nên hiệu làm việc người lao động chưa phản ánh đúng, chưa thực động lực cho nhân viên hăng say làm việc Mặc dù suất lao động có tăng cịn tồn nhân khơng tập trung làm việc Vì cần phải khắc phục triệt để *Mục tiêu giải pháp - Từng bước xây dựng hệ thống quy định đánh giá lao động cách khoa học chặt chẽ có kế hoạch - Cung cấp cho lãnh đạo thông tin xác kịp thời lao động để ban lãnh đạo có giải pháp tác động kịp thời - Thưởng phạt cách phân minh, đãi ngộ công tạo tin tưởng cho người lao động 68 - Làm người biết khuyết điểm mà khắc phục, người giỏi tạo động lực cho họ phát huy khả năng, *Nội dung thực Xây dựng biểu mẫu đánh giá cho điểm cụ thể Mỗi nhân viên lựa chọn đánh giá tiêu chí khác nhau, tùy theo chức vụ nhiệm vụ họ mà tỷ trọng cách yếu tố thay đổi cho phù hợp Sau em xin đưa biểu mẫu đánh giá công nhân viên Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN I Thơng tin chung Bộ phận( Phịng ban ):………………………………………………… Người đánh giá: ………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………… Xin thông báo kết làm việc công nhân viên sau: Họ tên nhân viên :…………………………………………………… Vị trí làm việc:………………………………………………………… II Đánh giá Kết đánh giá Nội dung đánh giá 85- 65- 50- 100 84 64 Ghi 0-49 Công việc( LĐTT) Thao tác thực công việc Chất lượng số lượng cơng việc hồn thành Kiến thức chun môn phù hợp với công 69 việc Hiểu biết sản phẩm công ty Chấp hành mệnh lệnh người quản lý Sử dụng máy móc Sử dụng thành thạo máy móc thiết bị Kỹ năng(LĐGT) Kỹ giao tiếp, làm việc nhóm Kỹ giải vấn đề Kỹ hoạch định cơng việc quản lí Tổng điểm :………………… Xếp loại:……………………… Đánh giá chung: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ý kiến nhân viên đánh giá : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… III Quy chế đánh giá xếp loại lao động theo số điểm Xét theo tháng STT Xếp loại Số điểm Tiền thưởng Tiền phạt (VNĐ) (VNĐ) A 85-100 200.000 B 65-84 100.000 C 50-64 0 D 0-49 200.000 70 *Phân công người phụ trách công tác theo dõi đánh giá theo công việc người lao động Tổ chức tập huấn đào tạo công tác đánh giá lao động cho tồn thể chức danh quản lý cơng ty, người trực tiếp thực thi công tác Phổ biến đánh giá thực công việc đến người lao động tồn cơng ty Người lao động cần phải nắm thông tin cần thiết công tác đánh giá thực công việc như: biểu mẫu đánh giá, tiêu chí đánh giá, mức đánh giá, thời gian bắt đầu thực *Đánh giá thực cách cơng khai dân chủ có xét đến ý kiến đóng góp tập thể người lao động Sau xây dựng mẫu biểu, huấn luyện cho người thực thi đánh giá, phổ biến thông tin công tác đánh giá thực công việc đến người lao động cơng việc tiến hành đánh giá, xếp loại Thông qua việc theo dõi, quan sát thực cộng việc người lao động hang ngày vào cuối tháng người có trách nhiệm tiến hành đánh giá xếp loại theo tiêu chí mẫu biểu đánh giá Người đánh giá phải đưa xác đáng dẫn đến xếp loại người lao động họ yêu cầu, khơng đưa phải tiến hành đánh giá lại Trong trình đánh giá người lao động, người đánh giá khó tránh khỏi sai sót, hiểu lầm, lỗi như: thiên vị, cảm tính…Vì mà kết đánh giá cần thông báo tới tập thể người lao động Trong số trường hợp phải lấy ý kiến biểu tập thể để đảm bảo tính cơng bằng, dân chủ đánh giá Có thể tham gia lấy ý kiến nhóm, tổ kết hợp với đánh giá lãnh đạo Hơn người lao động có quyền biết kết lao động để họ cố gắng hồn thiện thân *Dự kiến kết đạt Dự kiến ngắn hạn với việc áp dụng biện pháp giúp doanh nghiệp đánh giá xác, thưởng phạt phân minh Đồng thời kích thích 71 tinh thần lao động nhân viên góp phần tăng doanh thu cho cơng ty xử phạt số lương mà lao động khơng hịa thành công việc Bảng 3.3.Dự kiến đánh giá xếp loại nhân viên trước sau đào tạo STT Xếp loại Trước ĐT Sau ĐT Chênh lệch Số lượng % Số lượng % +/- % A 125 72,25 132 76,3 5,6 B 26 15,3 27 15,6 -3,84 C 15 8,67 10 5,7 -5 -33,3 D 4,05 2,31 -3 -42,85 173 100 173 100 Tổng Trong dài hạn cơng tác góp phần vào việc giữ chân người lao động giúp cho người lao động hăng say làm việc tạo tín phục nhân viên với lãnh đạo khiến họ gắn bó với cơng ty 72 KẾT LUẬN Vai trị nguồn nhân lực trình phát triển tổ chức phủ nhận Và vai trị trở nên quan trọng cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật bùng nổ thông tin Nhu cầu lao động, đặc biệt lao động có chất lượng cao ngày tăng nhanh Nhiều tổ chức kinh tế, khu công nghiệp đại đời, dẫn đến thực trạng cầu lao động trình độ cao lớn, nhiên cung loại lao động hạn chế Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình đào tạo cần phải tiến hành thường xun, q trình diễn khơng nguồn nhân lực chưa có việc làm, mà phải tiếp tục thực cán cơng nhân viên Qua q trình thực tập tìm hiểu Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng, ta thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thực tốt Bên cạnh hạn chế, khó khăn cơng ty gặp phải, cơng ty đạt nhiều thành tích tốt Cơng ty cụ thể phịng tài xây dựng chương trình đào tạo cho cán cơng nhân viên công ty đầy đủ Điều góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc, đồng thời thể quan tâm, đáp ứng nhu 73 cầu nguyện vọng ban lãnh đạo người lao động Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn số vấn đề cần phải khắc phục để trình đào tạo tốt Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty chưa đánh giá xác cơng tác đánh giá cịn sơ sài Vì dựa sở lí luận cơng tác đánh giá đào tạo phát triển doanh nghiệp, luận văn thực trạng việc xây dựng qui trình đánh giá đào tạo phát triển tiêu chuẩn đánh giá sau đào tạo cách cụ thể Bên cạnh luận văn cịn xây dựng tiêu chuẩn sách đãi ngộ hợp lí theo qui định chung cơng ty Nhà nước Qua nghiên cứu thực tiễn, bên cạnh ưu điểm công tác đào tạo đánh giá Công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - công ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng, song cịn nhiều tồn đọng hạn chế như: - Công tác đánh giá cơng nhân viên cịn hạn chế, khơng triệt để cịn hời hợt - Chưa có sách giữ chân người lao động sau đào tạo Vào năm 2017 năm 2018 đề có người rời khỏi cơng ty sau đào tạo - Chính sách đãi ngộ nhiều hạn chế Về suất lao động có tăng qua năm, chi phí đào tạo so với cơng ty địa bàn Hải Phịng, chứng tỏ cơng tác đào tạo cơng ty mang hướng tích cực Từ lý luận, dẫn chứng cụ thể để khắc phục hạn chế, nhược điểm tồn đọng tiếp tục phát huy điều Cơng ty vốn có Một số giải pháp riêng em xin đóng góp mong Cơng ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - cơng ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phịng sớm hồn thiện là: 74 Cải tiến quy trình đào tạo nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân Nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực Cải tiến qui trình đánh giá kết lao động Tạo dựng gắn bó CNV với công ty Với giải pháp đưa em hi vọng nâng cao chất lượng đào tạo chất lượng nguồn lao động công ty chi nhánh tổng công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - cơng ty cổ phần xí nghiệp xăng dầu pectec Hải Phòng thời gian tới 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2007) Quản trị nhân NXB Thống kê Đinh Thị Mai Hương (2010) Đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP xuất nhập y tế Việt Nam – Thực trạng giải pháp Đại học Kinh tế quốc dân Lưu Thị Minh Ngọc (2014) Giáo trình Quản trị nhân lực Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2012) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Đại học Kinh tế quốc dân Jonh M Ivancevich (2010) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng hợp thành phố Hồ chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân NXB Thống Kê Nguyễn Thị Vân Anh (2010) Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex Đại học kinh tế quốc dân ... lý luận nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp + Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – cơng ty cổ phần – xí. .. thiện công tác đào tạo, phát triển chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN... CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “ Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh tổng công ty TM kỹ thuật đầu tư – công ty cổ phần – xí nghiệp xăng dầu PETEC Hải Phịng” em thực