Bài viết này chỉ ra các đặc trưng quan trọng của marketing online đối với việc kinh doanh của các doanh nghiệp trong xu thế cạnh tranh của xã hội thông tin hiện đại.
ISSN 2354-0575 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN VÀO LĨNH VỰC KINH DOANH TRONG HOÀN CẢNH HIỆN NAY Ở VIỆT NAM Nguyễn Tiến Dương, Ngô Huy Dũng Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Ngày nhận: 03/5/2016 Ngày sửa chữa: 03/6/2016 Ngày xét duyệt: 20/6/2016 Tóm tắt: Marketing online chiến lược quảng bá sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu thơng qua việc ứng dụng cơng nghệ mạng máy tính thương mại điện tử Marketing online hoạt động với nhiều công cụ marketing so với marketing truyền thống nhờ có thêm kênh phụ trợ chế marketing có sẵn Internet Bài nghiên cứu đặc trưng quan trọng marketing online việc kinh doanh doanh nghiệp xu cạnh tranh xã hội thơng tin đại Từ khóa: Marketing online, website, email marketing, mobile marketing, display advertising, SEO, SEM, affiliate marketing Giới thiệu Marketing online hiểu marketing kỹ thuật số, web marketing marketing điện tử, quảng bá sản phẩm dịch vụ thơng qua internet Marketing online bao gồm việc sáng tạo, thiết kế, phát triển, quảng bá, bán sản phẩm thông qua internet Hiện nay, marketing online triển khai áp dụng rộng rãi toàn giới với nhiều hình thức khác để quảng bá thông tin sản phẩm tới khách hàng Nghiên cứu thực theo phương pháp định tính, phân tích kết nghiên cứu vào ứng dụng marketing online triển khai thành công nước quốc tế Những đặc trưng phương thức hoạt động marketing online 2.1 Đặc trưng marketing online Theo Richa Devgun Dr Parul Agarwal (2014), marketing online đề cập đến việc sử dụng khả Internet phương tiện truyền thông kỹ thuật số để giúp bán sản phẩm dịch vụ bạn Những công nghệ kỹ thuật số bổ sung có giá trị đến tiếp cận tiếp thị truyền thống kích thước loại hình kinh doanh bạn Marketing online gọi tiếp thị internet (i-marketing), marketing trực tuyến web marketing So với tiếp thị truyền thống, marketing online tạo chiến lược giúp doanh nghiệp cung cấp thông điệp sản phẩm/dịch vụ cho đối tượng Nó bao gồm tất hoạt động trình với mục đích tìm kiếm, thu hút, giành giữ chân khách hàng Điều làm thay đổi phạm vi lựa chọn rộng lớn so với Khoa học & Công nghệ - Số 10/Tháng - 2016 phương pháp tiếp thị truyền thống Marketing online coi có phạm vi rộng rãi hơn, khơng liên quan đến tiếp thị quảng cáo Internet, mà bao gồm tiếp thị thực qua e-mail phương tiện truyền thông không dây Marketing online bao gồm việc quản lý liệu khách hàng kỹ thuật số quản lý quan hệ khách hàng điện tử (ECRM – Electronic Customer Relation Management) số chức quản lý kinh doanh khác Marketing online tham gia khía cạnh sáng tạo kỹ thuật Internet, bao gồm: thiết kế, phát triển, quảng cáo bán hàng Nó bao gồm việc sử dụng trang web kết hợp với kỹ thuật quảng cáo trực tuyến tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM – Search Engine Marketing), tiếp thị trung gian xã hội, quảng cáo trực tuyến tương tác, thư mục trực tuyến, tiếp thị e-mail, liên kết tiếp thị, tiếp thị lan truyền v.v Các công nghệ kỹ thuật số sử dụng giao hàng truyền thông phương tiện phạm vi tiếp thị điện tử bao gồm: Phương tiện truyền thông Internet trang web e-mail; Phương tiện truyền thông kỹ thuật số không dây, điện thoại di động, truyền hình cáp vệ tinh [1] 2.2 Các phương thức hoạt động marketing online Nhằm mục tiêu cung cấp ứng dụng tiện lợi cho khách hàng tiếp cận đến sản phẩm cách nhanh nhất, hiệu nhất, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến áp dụng nhiều phương thức triển khai hoạt động quảng bá sản phẩm bán hàng sau: - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm qua website Journal of Science and Technology 89 ISSN 2354-0575 (Search Engine Optimization – SEO) - Marketing cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM) - Quảng cáo hiển thị (Display advertising) - Quảng cáo qua điện thoại di động (Mobile Advertising) - Quảng cáo qua email (Email Advertising) - Marketing qua cộng tác viên (Affiliate Marketing) 2.2.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm qua website (Search Engine Optimization – SEO) Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO) tập hợp phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng website trang kết cơng cụ tìm kiếm (phổ biến Google, Bing, Yahoo v.v.) Các phương pháp bao gồm việc tối ưu hóa website (thơng qua việc tác động mã nguồn HTML nội dung website) xây dựng liên kết đến trang để cơng cụ tìm kiếm chọn lựa website phù hợp phục vụ người tìm kiếm Internet tương ứng với từ khóa cụ thể người sử dụng tìm kiếm [2] SEO coi lĩnh vực việc tiếp thị, truyền thông quảng bá, ngành nghề tiếp thị hay dành cho người làm cơng việc tối ưu hóa thiết bị tìm kiếm, người đưa phương pháp tối ưu cho website Thông qua SEO, quản trị đưa trang web họ lên vị trí cao SERP (Search engine result page – trang kết tìm kiếm) với từ khóa liên quan nhằm tăng lượt truy cập tính cạnh tranh với đối thủ SEO cơng việc riêng, việc độc lập chiến dịch quảng cáo quản trị Nếu nhận thức tầm quan trọng SEO, người quản trị gặt hái nhiều thành công, kiếm nhiều nguồn khách hàng khổng lồ từ cơng cụ tìm kiếm Thuật ngữ SEO dùng để người làm công việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, nhà tư vấn đưa dự án tối ưu hóa cho website khách hàng [3] Điển hình SEO Google, Google sử dụng 200 tiêu chí để định thứ tự kết tìm kiếm thuật tốn xác bí mật – điều tương tự xảy cơng cụ tìm kiếm Yahoo hay Microsoft Tuy nhiên, tiêu chuẩn tách biệt yếu tố nằm trang web văn thực tế nội dung, yếu tố nằm trang web bao gồm số lượng đường link từ bên ngồi đến website Google cơng khai hướng dẫn SEO Đầu tiên, chắn trang web bạn cơng cụ tìm kiếm biết đến, 90 điều có nghĩa có “con nhện” tự động dò nội dung trang web bạn đưa vào đồ Từ đó, việc tối ưu hóa phụ thuộc vào việc kết hợp công tác biên tập kỹ thuật [3] 2.2.2 Marketing cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM) SEM (Search Engine Marketing) thuật ngữ để tất thủ thuật marketing trực tuyến nhằm nâng cao thứ hạng website, doanh nghiệp hay chủ thể cơng cụ tìm kiếm (Search Engine) Google, Bing, Yahoo Theo nghĩa hiểu đại ngày SEM tổng hợp yếu tố sau: - SEO - Search Engine Optimization nghĩa Tiếng Việt Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm - SEA - Search Engine Advertising nghĩa Tiếng Việt quảng cáo cơng cụ tìm kiếm (Ví dụ: Google adwords, Microsoft Adcenter) - SMO - Social Media Optimization nghĩa Tối ưu hóa Mạng xã hội đa phương tiện - SMM - Social Media Marketing nghĩa tiếp thị thông tin qua mạng xã hội đa phương tiện Khi mà người sử dụng mạng trực tuyến nhiều hành vi người mua hàng thay đổi theo, người dùng trực tuyến nhiều đồng thời với nhu cầu tìm kiếm mua sản phẩm qua mạng nhiều Khi có quan tâm, thích thú đến mặt hàng họ tìm kiếm, thời điểm, vị trí thích hợp để làm SEM [3] - SMA: Social Media Ads tăng lưu lượng truy cập website thông qua việc làm tiếp thị quảng cáo mạng xã hội Hình Mơ hình SEM SEM coi kênh internet marketing có nhiệm vụ thu hút khách hàng trực tiếp Trong SEM chia làm kênh nhỏ riêng biệt: SEO PPC - SEO (Search Engine Optimization): Là q trình tối ưu hóa giúp cho website có thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm với từ khóa định - PPC (Pay Per Click): Là hình thức quảng cáo cơng cụ tìm kiếm trả phí cho lần click Khoa học & Cơng nghệ - Số 10/Tháng - 2016 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 tự nhiên thương hiệu thân website tốt nhiều lần phải thật tốt Google đánh giá cao Organic results PPC có ưu điểm định so với SEO như: - Nhanh xuất cơng cụ tìm kiếm khơng thời gian lâu SEO - Độ phủ từ khóa rộng, quảng cáo vài chục từ khóa lúc - Tuy biến quảng cáo nhanh chóng, đo xác hiệu quảng cáo [3] Hình Kênh SEO PPC SEM 2.2.3 Quảng cáo hiển thị (Display advertising) Quảng cáo hiển thị quảng cáo thực trang web Nó bao gồm nhiều định dạng khác gồm thành phần văn bản, hình ảnh, flash, video âm Mục đích quảng cáo hiển thị cung cấp quảng cáo nói chung chuyển thơng điệp thương hiệu đến khách truy cập trang [4] Theo eMarketer, Facebook Twitter cần chi phí 33% quảng cáo hiển thị dành cho thị trường vào năm 2017 [5] Hình Ví dụ SEM qua dịch vụ tìm kiếm Google Trong ví dụ màu xanh thể kết SEO cịn màu đỏ thể kết PPC cơng cụ tìm kiếm Google SEO kết quảng cáo Do khơng có ngạc nhiên tỷ lệ khách hàng lựa chọn kết SEO cao nhiều lần so với chọn PPC (Theo số nghiên cứu > 75%) - 10 kết Google đem lại khách hàng mà khơng phải trả phí cho lần họ ghé thăm website Tỷ lệ Conversion từ SEO thường mức cao so với PPC - Khách hàng dễ dàng phân biệt đâu quảng cáo - Giá click bị đẩy lên cao có cạnh tranh với sách đấu giá từ khóa Google - Kết bền vững SEO tối ưu hóa website, khơng nội dung, cấu trúc, kỹ thuật liên kết mà việc thu hút truy cập - Nếu thương hiệu xuất vị trí Khoa học & Cơng nghệ - Số 10/Tháng - 2016 Hình Quảng cáo hiển thị 2.2.4 Quảng cáo qua điện thoại di động (Mobile Advertising) Quảng cáo qua điện thoại di động hình thức quảng cáo thông qua điện thoại di động thiết bị di động máy tính bảng Nó tập mobile marketing Theo kết khảo sát năm 2014, ứng dụng quảng cáo qua thông tin di động chiếm 30% thị phần quảng cáo, năm 2015 số tiền quảng cáo di động đạt khoảng 4,6 tỷ USD dự kiến đạt 6,8 tỷ USD vào năm 2019 Việc quảng cáo qua điện thoại di động thực theo nhiều hình thức qua tin nhắn SMS, qua dịch vụ đa phương tiện di động, qua internet di động v.v [6] Journal of Science and Technology 91 ISSN 2354-0575 Thực tế chứng minh, vài năm trở lại đây, Việt Nam điện thoại di động thơng minh (smartphone) có gia tăng mạnh mẽ mặt số lượng Theo số liệu điều tra InMobile, 35% người Việt Nam cho di động kênh truyền thơng ưa thích có xu hướng phát triển mạnh thời gian tới Sự suy giảm kênh truyền thông khác báo giấy, radio 25%, laptop 18% tivi cịn 25% góp phần khiến di động lên Sự phát triển mạnh mẽ điện thoại thông minh, máy tính bảng hệ thống mạng 3G, 4G, đồng thời với hệ thống sách, quy định vấn đề quảng cáo thiết bị động dần hoàn thiện tảng quan trọng cho việc phát triển quảng cáo thiết bị di động nước ta [7] Hình Quảng cáo qua điện thoại di động 2.2.5 Quảng cáo qua email (Email Advertising) Email marketing hình thức marketing trực tiếp thông qua thư điện tử thông điệp thương mại tới nhóm người sử dụng email Theo nghĩa rộng nó, email gửi đến khách hàng tiềm xem tiếp thị qua email Nó thường liên quan đến việc sử dụng email để gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh, giới thiệu bán hàng tài trợ, có ý nghĩa để xây dựng lịng trung thành, tin tưởng, nhận biết thương hiệu Nói rộng ra, email marketing thường dùng để việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ đơn vị kinh doanh với khách hàng khách hàng cũ để khuyến khích lịng trung thành khách hàng để giới thiệu sản phầm nhằm có khách hàng giữ khách hàng mua sản phẩm mình, Các email quảng cáo gửi doanh nghiệp đến khách hàng họ [8], [9] 92 Hình Ví dụ quảng cáo qua email 2.2.6 Marketing qua cộng tác viên (Affiliate Marketing) Affiliate Marketing nhánh Internet marketing, cách kiếm tiền mạng ưa chuộng giới Ở người tham gia tiếp thị thường sử dụng nhiều website để quảng bá sản phẩm cho nhiều nhà sản xuất khác nhận khoản hoa hồng sau thực yêu cầu từ nhà sản xuất Các sản phẩm đa dạng tùy thuộc vào nhà sản xuất thị trường mà bạn lựa chọn Hình thức tiếp thị liên kết xuất lần vào năm 1966 qua chương trình Amazon.com Tại thời điểm đó, Amazon trả tiền cho số click mà họ nhận từ cộng tác viên chương trình tiếp thị họ Affiliate marketing tối ưu phương thức quảng cáo truyền thống trả hoa hồng việc quảng bá sản phẩm hiệu sản phẩm bán cho người tiêu dùng Đây thực phương thức kiếm tiền mạng ưu việt mà bên: nhà sản xuất, người quảng bá sản phẩm khách hàng có lợi Khoa học & Cơng nghệ - Số 10/Tháng - 2016 Hình Mơ hình Affiliate Marketing Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 2.3 Kết ứng dụng marketing online kinh doanh điện tử giới triển vọng Việt Nam a Kinh doanh điện tử giới Theo kết luận báo cáo Công ty nghiên cứu thương mại điện tử Internet Retailer, doanh thu thương mại tập đoàn Amazon năm 2013 đứng đầu bảng xếp hạng Mỹ với 67,9 tỷ USD, nhiều 49,6 tỷ USD so với nhà bán lẻ trực tuyến lớn thứ hai Apple (doanh thu 18,3 tỷ USD) Các tập đoàn bán lẻ truyền thống Staples hay Walmart rơi xuống vị trí thứ ba thứ tư Netflix xếp thứ top 10 với 4,4 tỷ USD doanh thu, đó, Dell đứng vị trí cuối top 10 với doanh thu 3,6 tỷ USD Tổng doanh thu tập đoàn Amazon quý I/2014 đạt 19,7 tỷ USD Amazon lập kỷ lục bán hàng cuối năm 2013 với 246 vật phẩm/giây Ngày 27/12 Amazon có triệu người trở thành thành viên dịch vụ Prime tuần thứ tháng 12/2013 [10] Theo kết nghiên cứu năm 2013 thương mại điện tử châu Á đạt gần 553,3 tỷ USD, tăng 16,7%, phát triển nhanh châu Âu Đặc biệt, với xuất tập đồn Alibaba ơng chủ Jack Ma giúp Trung Quốc ghi danh vào danh sách quốc gia có thương mại điện tử lớn giới Trước đây, Bắc Mỹ thị trường thương mại điện tử lớn phát triển ổn định giới Theo số liệu thống kê 2013, thương mại điện tử Bắc Mỹ đạt 454,3 tỷ USD, tăng 6% so với năm 2012 Thị trường thương mại điện tử châu Âu tăng trưởng 16%, đạt 494,7 tỷ USD năm 2013 đạt 579,4 tỷ USD năm 2014 Theo số liệu tổng hợp năm 2013, châu Âu có khoảng 650.000 website mua sắm, tăng từ 15 đến 20% năm có khoảng 3,7 tỷ bưu kiện gửi đến khách hàng khu vực năm Anh, Đức Pháp quốc gia lớn thương mại điện tử châu Âu với doanh thu 145,9 tỷ USD, 86,3 tỷ USD 69,6 tỷ USD Mục tiêu nước Châu Âu đưa thương mại điện tử tăng trưởng gấp đôi vào năm 2016 gấp lần vào năm 2020 Doanh thu thương mại điện tử nước Nam Âu (bao gồm Tây Ban Nha, Italy, Bồ Đào Nha, Hy Lạp, Thổ Nhĩ Kỳ) 55,6 tỷ USD, chiếm 12% thị trường châu Âu Các quốc gia vùng Baltic Thụy Điển, Đan Mạch, Phần Lan, Na Uy, Iceland đạt 43,6 tỷ USD [11] Điển hình, năm 2015 Mỹ tập đồn Amazon đánh giá 10 công ty lớn giới thị trường chứng khoán, tiếp đến Walmart Tại Châu Á, tập đoàn Alibaba tỷ phú JackMa – Trung Quốc vươn lên đứng thứ hai giới đứng đầu Châu Á hiệu kinh doanh điện tử Khoa học & Công nghệ - Số 10/Tháng - 2016 Hình Bảng tổng hợp so sánh doanh thu tập đoàn Alibaba – Trung Quốc Amazon – Mỹ năm 2015 b Triển vọng kinh doanh điện tử Việt Nam Việt Nam quốc gia có dân số trẻ, u thích có thu nhập tăng trưởng, theo ông Christopher Brinkeborn Beselin - CEO kênh mua sắm trực tuyến Lazada - cho đầu tư thương mại điện tử quốc gia 90 triệu dân lúc thích hợp Dựa vào số liệu EuroMonitor, vòng năm gần (2010 - 2015), số người dùng Internet Việt Nam tăng 1,5 lần từ 28 triệu lên 43 triệu (153%), chiếm 40% dân số đạt mức tăng tốt nhì khu khu vực Theo thống kê thời điểm năm 2014, 34% dân số Việt Nam có khả sử dụng Internet thiết bị di động 90% số lượt truy cập Internet Việt Nam đến từ thiết bị di động Thời gian online di động chiếm 30% so với tổng thời gian trung bình online laptop/desktop Trong đó, số lượng người sở hữu điện thoại thông minh (smart phone) chiếm khoảng 20% 60% dùng smart phone để mua sắm (trong có đến 95% số người dùng smartphone để tìm kiếm thơng tin sản phẩm) Dự kiến, tương lai thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh người sử dụng công nghệ Internet ngày cao dịch vụ toán trực tuyến qua ngân hàng ngày tốt [11] Tại Việt Nam, doanh nghiệp thành công kinh doanh điện tử Lazada, theo ông Alexandre Dardy - Tổng giám đốc Lazada Việt Nam, sau năm hoạt động: Lazada.vn có nửa triệu khách hàng, 200 triệu lượt truy cập, dẫn đầu doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam Trong năm 2014, số sản phẩm bán công ty đạt 300.000 sản phẩm có 1.500 doanh nghiệp bán hàng thơng qua Lazada Gần đây, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin thuộc Bộ Công Thương công bố trang Lazada.vn vượt qua 216 sàn giao dịch thương mại điện tử khác nước đứng đầu doanh thu chiếm 36,1% thị phần năm 2014, Journal of Science and Technology 93 ISSN 2354-0575 vượt qua trang sendo.vn với doanh thu cao thứ nhì chiếm 14,4%, thứ ba zalora.vn với 7,2% thị phần, tiki.vn nắm giữ 5,4%, ebay.vn 3,6% [12] Năm 2014, tổng doanh thu sàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam đạt 1.660 tỉ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2013 [12] Kết luận Trong thời đại xã hội thông tin với bùng nổ công nghệ thông tin hệ thống dịch vụ thông tin di động, xu kinh doanh điện tử xu kinh doanh động hiệu Hiện nay, giới có nhiều doanh nghiệp tập trung phát triển chiến lược kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, quảng bá sản phẩm dịch vụ thông qua dịch vụ như: internet marketing, email marketing, mobile advertising affiliate marketing Tại Việt Nam, thương mại điện tử phát triển xu tất yếu đạt số nhiều thành công định Theo số liệu thống kê, năm 2015 doanh số mua bán trực tuyến Việt Nam năm 2015 đạt tỷ USD Các doanh nghiệp nước chạy đua cạnh tranh thị phần với nhiều chiến lược kinh doanh mới, đó, kinh doanh ứng dụng điện thoại thông minh dự báo diễn sôi động Google trở thành thành viên Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam với kỳ vọng thu 30 triệu USD năm từ thị trường Alibaba eBay nhanh chân tìm đại diện thức, Amazon Rakuten tiến hành thiết lập quan hệ đối tác mua cổ phần hãng thương mại điện tử Việt Nam Trong nước, số lượng công ty tham gia lĩnh vực gặt hái thành công như: Lazada.vn, Zalora.vn, Vatgia.com, VCCorp, chodientu.vn, Mekong.com v.v Hy vọng thời gian tới doanh nghiệp Việt Nam tận dụng tốt ưu Việt Nam gia nhập AFTA thức triển khai hiệp định TPP để phát triển mạnh hoạt động kinh doanh điện tử đem lại hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước cung cấp dịch vụ kinh doanh tiện lợi cho khách hàng Tác giả tin rằng, với lợi doanh nghiệp Việt Nam ngày thành công thông qua hoạt động kinh doanh điện tử./ Tài liệu tham khảo [1] Ms Richa Devgun, Dr Parul Agarwal, A study on E-marketing – It ‘s Impact on Consumers in Ajmer, Rajathan, India Journal of Applied Research, Vol.4, May, 2014 [2] “Search Engine Optimization (SEO)”, Google [3] http://www.marketingvietnam.net/content/view/837/138/ [4] “Display Advertising”, Marketing Land Retrieved 25 October 2014 [5] Buying, Media, “Facebook and Twitter Will Take 33% Share of US Digital Display Market by 2017”, eMarketer Retrieved 26 March 2015 [6] Hoelzel, Mark, “The Mobile App-install ad is Driving a Boom in Mobile ad Spend - and not just among Game Makers”, Business Insider Business Insider Retrieved 23 May2015 [7] https://adflex.vn/tin-tuc/thi-truong-quang-cao-tren-di-dong-tai-viet-nam-khoi-sac.html [8] https://en.wikipedia.org/wiki/Email_marketing [9] Why Email Marketing is King, Harvard Business Review (21 August 2012) [10] http://affiliatemarketing.vn/ [11] http://review.siu.edu.vn/nhung-van-de-kinh-te/thuong-mai-dien-tu-amazon/339/2542 [12].http://www.thesaigontimes.vn/127832/Lazada-co-doanh-thu-cao-nhat-trong-cac-trang-webTMDT.html RESEARCH APPLICATION OF ONLINE MARKETING ON BUSSINESS FIELDS IN VIETNAM CURRENT CONTEXT Abstract: Online marketing is a strategy to promote products and services from businesses to consumer quickly and efficiently through the application of computer network technology and e-commerce Online marketing activities with many marketing tools than traditional marketing channels through additional mechanisms and marketing support is available on the Internet This paper points out the important features of online marketing for business enterprises in the competitive trends of the modern information society Keywords: Marketing online, website, email marketing, mobile marketing, display advertising, SEO, SEM, affiliate marketing 94 Khoa học & Công nghệ - Số 10/Tháng - 2016 Journal of Science and Technology ... 2.3 Kết ứng dụng marketing online kinh doanh điện tử giới triển vọng Việt Nam a Kinh doanh điện tử giới Theo kết luận báo cáo Công ty nghiên cứu thương mại điện tử Internet Retailer, doanh thu... thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh người sử dụng công nghệ Internet ngày cao dịch vụ toán trực tuyến qua ngân hàng ngày tốt [11] Tại Việt Nam, doanh nghiệp thành công kinh doanh điện tử Lazada,... cạnh tranh thị phần với nhiều chiến lược kinh doanh mới, đó, kinh doanh ứng dụng điện thoại thơng minh dự báo diễn sôi động Google trở thành thành viên Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam với kỳ