Quản lý các tổ chức xét về mặt quá trình là điều hành các hoạt động để đạt được những mục đích xác định. Sự điều hành này chỉ có thể thành công khi có hệ thống bảo đảm thông tin, theo đó, việc thu thập, xử lý và truyền đạt thông tin được tổ chức một cách khoa học, hiệu quả. Do vậy, mọi tổ chức đều có một mạng lưới thông tin tối thiểu mà nếu không có nó thì tổ chức không thể tồn tại được. Mạng lưới thông tin này nếu có thiếu sót và...
LUẬN VĂN: Những giải pháp tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực giai đoạn Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Quản lý tổ chức xét mặt trình điều hành hoạt động để đạt mục đích xác định Sự điều hành thành cơng có hệ thống bảo đảm thơng tin, theo đó, việc thu thập, xử lý truyền đạt thông tin tổ chức cách khoa học, hiệu Do vậy, tổ chức có mạng lưới thơng tin tối thiểu mà khơng có tổ chức khơng thể tồn Mạng lưới thơng tin có thiếu sót yếu làm suy yếu hoạt động tổ chức Vì buộc người lãnh đạo tổ chức phải thay hệ thống hợp lý hiệu Rõ ràng phải xây dựng hệ thống thông tin quản lý, phương tiện trợ giúp có hiệu để đảm bảo vận hành thông suốt cho tổ chức làm dễ dàng cho việc hướng hoạt động tổ chức theo mục tiêu lựa chọn Trong kinh tế thị trường với phát triển khoa học - cơng nghệ, vai trị thơng tin lại đặc biệt quan trọng, có trường hợp định tồn phát triển doanh nghiệp Để quản lý doanh nghiệp, việc kiểm sốt hoạt động bên chưa đủ mà phải thường xuyên theo dõi tác động với mơi trường, theo dõi thích nghi mơi trường theo dõi ảnh hưởng môi trường doanh nghiệp Chính hệ thống thơng tin quản lý giúp lãnh đạo doanh nghiệp đảm bảo việc kiểm soát Việc nghiên cứu tổ chức có khoa học hệ thống thơng tin quản lý áp dụng cách tiếp cận hệ thống vào tổ chức quản lý doanh nghiệp cho phép lãnh đạo doanh nghiệp phân tích có biện pháp tốt việc thực chức quản lý Hệ thơng tin quản lý cơng cụ có hiệu để lãnh đạo quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Công ty Điện lực doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt nam (EVN) Cơng ty có 25 đơn vị trực thuộc hoạt động chuyên ngành sản xuất kinh doanh điện địa bàn 13 tỉnh, thành phố miền Trung Tây nguyên Nhận thức rõ tầm quan trọng thông tin thông tin quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh điện lực địa bàn rộng lớn, từ đầu thập kỷ 90, Công ty Điện lực đầu tư lượng vốn lớn cho việc xây dựng hệ thống kỹ thuật đảm bảo thông tin quản lý, chủ yếu xây dựng hệ thống thơng tin liên lạc ( communication) hệ thống công nghệ thông tin (IT) phục vụ quản lý Hệ thống 15 năm qua hoạt động có hiệu quả, phục vụ đắc lực cho hệ thống quản lý tập trung công ty hệ thống quản lý tác nghiệp đơn vị trực thuộc Tuy nhiên, năm tới, hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực cần thiết phải tổ chức xây dựng lại lý sau đây: Lộ trình cổ phần hóa đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực thực Các Điện lực tỉnh chuyển đổi thành công ty cổ phần, cơng ty Điện lực chiếm cổ phần chi phối (51%) Hiện nay, Điện lực Khánh hịa chuyển thành cơng ty cổ phần hoạt động từ 2005 Theo thị Chính phủ, Bộ Cơng nghiệp Tổng công ty Điện lực Việt nam (EVN) phải tiến hành xong việc cổ phần hóa tổ chức Điện lực tỉnh trước năm 2010 Đây thách thức lớn Công ty Điện lực Theo hướng này, Tổng công ty Điện lực Việt nam tái cấu trúc cấu tổ chức máy theo hướng thành lập Tập đoàn Điện lực Việt nam chuyển công ty thành viên, có Cơng ty Điện lực sang hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty Việc chuyển đổi tổ chức địi hỏi phải hồn thiện hệ thống thông tin quản lý Công ty Ngoài ra, ngành điện đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh viễn thông công cộng bắt đầu triển khai cung cấp dịch vụ viễn thông đến khách hàng Cơng ty Điện lực chịu trách nhiệm đầu tư kinh doanh viễn thông địa bàn miền Trung Vấn đề đặt phải tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý đáp ứng yêu cầu nói trên, đồng thời phải tận dụng sở hạ tầng mạng viễn thông có cho hệ thống quản lý Cơng ty hệ thống quản lý ngành Trong điều kiện nay, việc hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý đòi hỏi bắt buộc phải đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thơng tin Trong đó, cơng nghệ thơng tin lĩnh vực có tốc độ phát triển nhanh chóng Những hệ thống quản lý sử dụng công nghệ thông tin công cụ đầu tư năm trước trở nên lạc hậu nhanh hệ thống cần thiết phải đổi mới, mở rộng, nâng cao sử dụng thành tựu kỹ thuật mà trước chưa thể có Muốn vậy, cần có đánh giá nghiên cứu nghiêm túc mang tính khoa học để đảm bảo chi phí đầu tư doanh nghiệp bỏ đạt hiệu cao Công ty Điện lực doanh nghiệp nhà nước có qui mơ lớn việc nghiên cứu tổ chức hệ thống thơng tin quản lý đạt hiệu có ý nghĩa lớn mặt tài kinh tế Chính vậy, tơi chọn đề tài luận văn thạc sĩ với tiêu đề: "Những giải pháp tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực giai đoạn " Tình hình nghiên cứu đề tài Từ trước đến phạm vi ngành Điện lực Việt nam, chưa có cơng trình nghiên cứu chun sâu hệ thống thơng tin quản lý cách có hệ thống Trước có nhiều dự án xây dựng nhằm cải tiến nâng cao hiệu quản lý có liên quan đến thơng tin, nhiên tất dự án vấn đề đặt giải mang nặng tính kỹ thuật nhằm giải mảng cơng việc định trọng đến việc tin học hóa cơng tác quản lý tổ chức hệ thống thơng tin quản lý Tình hình tương tự phạm vi Công ty Điện lực 3 Mục đích nhiệm vụ luận văn - Xây dựng khung lý thuyết hệ thống thông tin quản lý sở tổng hợp học thuyết quản lý đại - Phân tích đặc điểm, vai trò tầm quan trọng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp - Làm rõ yêu cầu việc tổ chức xây dựng hệ thống thông tin quản lý điều kiện sử dụng công nghệ thông tin cơng cụ chủ yếu - Phân tích mơ hình quản lý mơ hình hệ thống thơng tin Công ty Điện lực 3; làm rõ yêu cầu đổi mơ hình quản lý tình hình Đề xuất phương án giải pháp tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý phù hợp Đối tượng phạm vi luận văn Luận văn tập trung làm rõ khái niệm, vai trò hệ thống thông tin quản lý, mối tương tác cơng tác quản lý u cầu cụ thể việc tổ chức hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp, cụ thể Công ty Điện lực Đặc biệt, luận văn tập trung vào việc nghiên cứu nguyên tắc biện pháp sử dụng công nghệ thông tin công cụ chủ yếu cho hệ thống quản lý đại Khách thể nghiên cứu Công ty Điện lực đơn vị trực thuộc Một số vấn đề có liên quan đến hoạt động chung Tổng công ty Điện lực Việt nam phải khảo sát đối tượng Tổng công ty Điện lực Việt nam Phạm vi thờì gian xác định từ năm 2000 đến năm 2005 biện pháp định hướng cho tương lai từ 2006 đến 2010 có tính đến 2015 Các phương pháp nghiên cứu luận văn Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử,cách tiếp cận hệ thống kết hợp với phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh mơ hình hóa để xác lập đánh giá tổng hợp hệ thống thông tin quản lý, từ đưa giải pháp phù hợp cho vấn đề nghiên cứu Đóng góp giá trị thực tiễn đề tài Một mục đích đề tài xác định cách cụ thể xác định phương án có giải pháp tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực dựa liệu thu thập từ thực tế có Những phương án cho hệ thống thông tin quản lý dựa luận khoa học định hướng phát triển mơ hình cấu máy từ công ty đến đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt nam dự kiến phương án theo định hướng Chính phủ Do vậy, kết nghiên cứu đề tài áp dụng thực tế quản lý Công ty Điện lực Ngồi ra, đặc điểm cơng ty điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt nam ( có cơng ty điện lực) có qui mơ cấu tổ chức tương tự Cơng ty Điện lực nên đề tài coi mơ hình mẫu hệ thống thông tin quản lý để áp dụng chung cho công ty khác ngành điện Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu thành chương, tiết Nội dung luận văn Chương Sự cần thiết việc tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Điện lực 1.1 số vấn đề chung thông tin quản lý 1.1.1 Khái niệm chung thông tin quản lý 1.1.2 Quá trình quản lý + Quá trình quản lý trình định, tổ chức thực định Gồm nội dung sau: Thu thập tài liệu nghiên cứu tình hình; xác định mục tiêu chương trình hành động; truyền đạt định; thực định; kiểm tra, đánh giá thực định + Các nội dung trên, xét theo quan niệm lý thuyết thơng tin, q trình bảo đảm, thu thập, xử lý truyền đạt thông tin, có thơng tin tổ chức thơng tin tổ chức với môi trường 1.1.3 Khái niệm thông tin 1.1.4 Khái niệm thông tin quản lý 1.2 đặc điểm, vai trò, Nguyên tắc việc tổ chức thông tin quản lý doanh nghiệp Điện lực 1.2.1 Đặc điểm thông tin quản lý doanh nghiệp Điện lực - Đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh điện - Đặc điểm thông tin quản lý doanh nghiệp điện lực 1.2.2 Vai trị thơng tin quản lý công tác quản lý doanh nghiệp doanh nghiệp Điện lực + Vai trị thơng tin quản lý - Thông tin giúp người quản lý nắm bắt nhu cầu phụ tải, yêu cầu phát triển kinh tế xã hội vùng, miền Trên sở giúp doanh nghiệp điện lực lựa chọn phương án sản xuất, phân phối kinh doanh điện có hiệu cao - Giúp doanh nghiệp điện lực điều hành sản xuất cách hợp lý,tạo phối hợp nhịp nhàng đồng phận, làm cho trình sản xuất ổn định - Giúp doanh nghiệp điện lực phát khâu yếu sai lầm thiếu sót từ đề biện pháp khắc phục - Thông tin giúp doanh nghiệp điện lực nắm vững quan điểm, sách Đảng, Nhà nước, qui định pháp luật yêu cầu xã hội + Vai trị Cơng nghệ thơng tin việc tổ chức xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp điện lực - Nâng cao suất lao động quản lý, từ phải tăng cường phân cơng lao động thân lao động quản lý - Giảm bớt công việc quản lý, từ phải tăng cường hồn thiện cấu sản xuất, đổi chế quản lý - Tối ưu hóa việc sản xuất phân phối điện - Tạo khả xử lý cố khâu sản xuất, truyền tải phân phối điện nhanh 1.2.3 Yêu cầu nguyên tắc hệ thống thông tin quản lý điện lực + Các yêu cầu hệ thống thông tin - Yêu cầu quản lý - Yêu cầu khả ứng dụng - Yêu cầu tiết kiệm - Yêu cầu bảo mật + Các nguyên tắc - Nguyên tắc hệ thống - Nguyên tắc phân cấp - Nguyên tắc tích hợp - Nguyên tắc hiệu - Nguyên tắc hệ thống mở 1.2.4 Nội dung việc bảo đảm thông tin quản lý doanh nghiệp điện lực + Xác định nguồn thông tin - Thông tin Nhà nước cấp - Thông tin khách hàng - Thông tin doanh nghiệp cạnh tranh - Thông tin nhà cung cấp - Thông tin nội doanh nghiệp + Xác định nơi cần truyền đạt thông tin - Các quan quản lý cấp - Các thuộc nội doanh nghiệp - Các đối tác - Các quan truyền thông + Quyết định lựa chọn hệ thống quản lý 1.2.5 Những nhân tố làm tăng vai trị thơng tin quản lý doanh nghiệp điện lực - Sự tăng lên nhanh chóng khối lượng thơng tin cần xử lý địi hỏi có phương pháp khoa học để thu thập xử lý thông tin - Cách mạng số hóa phát triển ứng dụng có tính chất bùng nổ công nghệ thông tin vừa giúp doanh nghiệp xử lý thơng tin nhanh chóng đưa cách giải toán quản lý điện lực cách tối ưu, vừa tạo áp lực phải ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin - Xuất cạnh tranh thị trường điện lực, công nghệ, giá cả, đáp ứng yêu cầu ngày tăng khách hàng đòi hỏi phải tăng cường xây dựng hệ thống thông tin hiệu - Xu hướng đa phương tiện hóa ( Multimedia) bảo đảm thơng tin kinh doanh hàng hóa dịch vụ liên quan đến thơng tin địi hỏi doanh nghiệp điện lực phải thích nghi với điều kiện đa phương tiện hóa - Sự phát triển cơng nghệ tận dụng sở hạ tầng sẵn có ngành điện cho phép nâng cao hiệu suất truyền tải thông tin phục vụ cho quản lý nội kinh doanh đa phương tiện cho khách hàng 1.3 Kinh nghiệm việc tổ chức hệ thống thông tin quản lý công ty điện lực nước 1.3.1 Kinh nghiệm Công ty Điện lực Pháp ( EDF) 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty Điện lực Malaysia 1.3.3 Kinh nghiệm Công ty Điện lực Hàn quốc (KEPCO) 1.3.4 Bài học rút từ kinh nghiệm công ty Chương Thực trạng hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực 2.1 Thực trạng Công ty Điện lực 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ 2.1.3 Mơ hình máy quản lý - Chức nhiệm vụ phòng ban Cơ quan Công ty - Chức nhiệm vụ đơn vị trực thuộc - Mối quan hệ phận từ công ty đến đơn vị trực thuộc - Cơ chế điều hành - Qui chế phân cấp 2.1.4 Tình hình hoạt động - Giá trị tài sản, vốn kinh doanh - Cơ cấu lao động - Cơ cấu trình độ lao động quản lý - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2000 - 2005 2 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực 2.2.1 Nội dung hệ thống thông tin quản lý xây dựng vận hành máy tính 2.2.1.1 Hệ thống thông tin phục vụ công tác kế hoạch 2.2.1.2 Hệ thống thông tin quản lý nhân 2.2.1.3 Hệ thống thơng tin quản lý tài kế toán quản lý vật tư 2.2.1.4 Hệ thống thông tin quản lý kinh doanh 2.2.1.5 Hệ thống thông tin quản lý kỹ thuật sản xuất 2.2.1.6 Hệ thống thông tin quản lý đầu tư 2.2.1.7 Hệ thống thông tin quản trị công văn, công việc 2.2.2 Các hệ thống kỹ thuật bảo đảm cho hệ thống thông tin 2.2.2.1 Hệ thống viễn thông 2.2.2.2 Hệ thống truyền thông qua mạng cáp quang 2.2.2.3 Hệ thống mạng máy tính LAN/WAN 2.2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý vận hành - Ưu điểm tác dụng hệ thống thông tin quản lý q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Điện lực năm qua - Nhược điểm nguyên nhân - Những vấn đề đặt Chương giải pháp Tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý Công ty Điện lực 3.1 Dự báo yếu tố tổ chức doanh nghiệp địi hỏi đổi hệ thống thơng tin quản lý công ty Điện lực 3.1.1 Dự báo mức sản xuất kinh doanh điện đến 2015 3.1.2 Cổ phần hóa đổi cấu tổ chức Cơng ty 3.1.3 Đổi mơ hình quản lý sang mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty 3.2 Các giải pháp để tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý 3.2.1 Tái cấu trúc mơ hình quản lý cơng ty Điện lực - Hồn thiện cấu máy tổ chức, chức phận - Xây dựng lại mối quan hệ thông tin phận - Tổ chức lại kênh thông tin quản lý 3.2.2 Xây dựng lại mô hình hệ thống thơng tin quản lý tích hợp 3.2.3 Hệ thống hóa tích hợp chương trình quản lý vận hành máy tính - Chuẩn hóa hệ thống mã cho hệ thống chương trình quản lý - Tạo liên kết thống cho hệ chương trình, chống dư thừa liệu - Tích hợp hệ chương trình qua việc triển khai hệ thống quản lý doanh nghiệp theo kiểu ERP - Thiết lập hệ sở liệu tập trung chuẩn hóa hệ quản trị liệu chuyên nghiệp SQL SERVER, ORACLE - Chuẩn hóa luồng thơng tin kết xuất đảm bảo hộ trợ cho việc định quản lý - Thiết lập vùng liệu phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng qua INTERNET 3.2.4 Xây dựng hệ thống thông tin tác nghiệp điện tử - Hệ thống mạng riêng ảo VPN hệ thống viễn thông điện lực - Mạng WAN từ Công ty đến Công ty Điện lực tỉnh, Chi nhánh điện - Quản lý hành chữ ký điện tử - Hệ thống Video conferrencing - Xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng CALLING CENTER - Hệ thống ghi số điện từ xa AMR - Hệ thống firewall 3.2.5 Đổi nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống thông tin quản lý - Nâng cao nhận thức tầm quan trọng thông tin cho cán quản lý - Xây dựng đội ngũ cán giỏi quản lý đồng thời nắm vững có khả vận dụng CNTT vào cơng tác quản lý - Có sách thích hợp việc tuyển dụng, đào tạo bố trí cán chuyên trách CNTT khâu quản lý trọng yếu 3.2.6 áp dụng phương pháp khoa học đánh giá hệ thống thông tin quản lý Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo ... Công ty 3. 1 .3 Đổi mơ hình quản lý sang mơ hình cơng ty mẹ - công ty 3. 2 Các giải pháp để tổ chức lại hệ thống thông tin quản lý 3. 2.1 Tái cấu trúc mơ hình quản lý cơng ty Điện lực - Hoàn thiện cấu... 2.2.1.1 Hệ thống thơng tin phục vụ công tác kế hoạch 2.2.1.2 Hệ thống thông tin quản lý nhân 2.2.1 .3 Hệ thống thông tin quản lý tài kế tốn quản lý vật tư 2.2.1.4 Hệ thống thông tin quản lý kinh... thiện cấu máy tổ chức, chức phận - Xây dựng lại mối quan hệ thông tin phận - Tổ chức lại kênh thông tin quản lý 3. 2.2 Xây dựng lại mơ hình hệ thống thơng tin quản lý tích hợp 3. 2 .3 Hệ thống hóa tích