Bản chất của môi trường công nghiệp, còn được gọi là môi trường cạnh tranh .Năm nguồn lực tạo nên môi trường công nghiệp: những rào cản nhập cảnh, sức mạnh của nhà cung cấp, sức mạnh của người mua, sự sẵn có của sản phẩm thay thế, và sự cạnh tranh giữa các công ty.
Tiểu luận MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH – ĐÁNH GIÁ SỰ HẤP DẪN CỦA NGÀNH CƠNG NGHIỆP Nhóm Các nội dung bạn cần biết • Bản chất mơi trường chung – mơi trường vĩ mơ • Mơi trường vĩ mô ảnh hưởng tới cạnh tranh công ty tổ chức • Bản chất mơi trường cơng nghiệp, cịn gọi mơi trường cạnh tranh • Năm nguồn lực tạo nên môi trường công nghiệp: rào cản nhập cảnh, sức mạnh nhà cung cấp, sức mạnh người mua, sẵn có sản phẩm thay thế, cạnh tranh cơng ty • Các khái niệm nhóm chiến lược • Các kỹ thuật mà công ty sử dụng để theo dõi thay đổi môi trường CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU: NỀN CƠNG NGHIỆP MÁY TÍNH CÁ NHÂN (PC) NĂM 1998 Kể từ sản xuất hàng loạt phân phối bắt đầu vào năm 1980, máy tính cá nhân (PC) trở thành trụ cột văn phịng, phịng thí nghiệm, nhà máy, nhà, cặp sách, bây giờ, xe Sự có mặt rộng khắp PC theo nhiều cách minh chứng đầy đủ cho thời đại mạng thơng tin, nơi mà tiện dụng, chi phí thấp, tính linh hoạt, dễ dàng, sức mạnh, tốc độ, phát triển ứng dụng vô hạn khả tính tốn coi đương nhiên Máy tính có sẵn để bán hầu hết cửa hàng bán hàng, không cửa hàng bán lẻ thiết bị điện tử Best Buy, Circuit City, Radio Shack, mà cịn mua trực tuyến từ nhà sản xuất cung cấp dịch vụ qua Internet, tượng mà truy tìm trực tiếp đến tăng trưởng lớn gia tăng máy tính cá nhân khắp nơi Những PC linh hoạt chí sản xuất cách vài tháng, chúng có nhiều cấu hình kích thước khác nhau, với máy tính thiết kế để vừa lòng bàn tay Mỗi hệ PC tăng đáng kể sức mạnh, tốc độ, linh hoạt so với hệ tiền nhiệm nó, tác động đến kệ hàng khoảng 12 đến 18 tháng Sự linh hoạt ngày tăng máy tính cá nhân để thực hàng loạt chức (ví dụ: máy tính tiêu chuẩn, e-mail, khả fax, truy cập Internet, trò chơi video, hệ thống giám sát nhà, giải trí âm hình ảnh) biến máy tính thành thiết bị mạng đa chức năng, phục vụ não tích hợp nhiều thiết bị công cụ riêng biệt Các vi xử lý mạnh mẽ (Intel dòng Pentium, Pen-tium II, Pentium III, Merced chip) hệ điều hành phần mềm (của Microsoft Windows 95, Windows Nhóm 98, Sun Microsystems Java) phát triển suốt năm qua làm cho phù hợp với ai, độ tuổi nào, tảng để học cách sử dụng máy tính vài Học máy tính trở nên dễ dàng nhiều phần mềm gần khơng cịn địi hỏi khách hàng tham gia cài đặt lập trình cho máy họ, sách hướng dẫn giảng dạy cồng kềnh Ngay máy tính thơ sơ gửi fax, tính thuế, gửi e-mail, chơi games, làm bảng tính, chí cân sổ séc bạn Đồng thời, mức giá trung bình máy tính cá nhân giảm khoảng 1520 phần trăm năm Từ năm 1997, tăng trưởng lớn máy tính cá nhân xảy sản phẩm giá bán 1,000$ (còn gọi sub$ 1,000 PC), mà mạnh nhanh nhiều, bán với giá 3,500 $ vài năm trở lại Tiểu máy tính $1.000 thơng thường cung cấp loạt tính tiêu chuẩn, bao gồm vi xử lý nhanh, tích hợp hệ điều hành phần mềm, ổ đĩa CD-ROM, loa stereo, nhiều "cổng" để giao tiếp với nhiều thiết bị ngoại vi khác, máy quét, máy in, máy ảnh số thiết bị khác Sức mạnh phát triển mạnh mẽ phổ biến máy tính chứng rõ ràng cho phát triển nhanh chóng đến công nghiệp thời gian ngắn Chiếc máy tính cá nhân “thực sự” theo hầu hết nhà phân tích, hình thành tập đồn Xerox từ thập niên 1960 Nó khó sử dụng thiết kế cho ứng dụng khoa học, tất nhiên không thân thiện với người dùng linh hoạt hư mong đợi ngày Tuy nhiên, công ty Apple Computer, IBM, Compaq Computer, công ty khác xâm nhập thị trường máy tính máy tính cá nhân trở thành sản phẩm thiết yếu ngày hôm Sự xuất vi xử lý Intel, não máy tính phần mềm hệ điều hành mạnh mẽ (từ Apple Computer Microsoft) bắt đầu kích hoạt bùng nổ PC từ khoảng năm 1980 Kể từ đó, máy tính cá nhân trở nên mạnh mẽ hết, nhỏ hơn, dễ dàng để sử dụng Chúng ta kiểm tra số yếu tố ảnh hưởng đáng kể tới ngành công nghiệp PC mười năm qua thời gian tới Cạnh tranh khốc liệt Nhà sản xuất máy tính cá nhân có tên tiếng Apple Computer, Compaq Computer, Hewlett-Packard, IBM, Dell Comuter, Gateway, Packard Bell, nhiều nhà sản xuất Trong thực tế, ngày có nhiều nhà sản xuất PC dễ dàng xâm nhập vào ngành công nghiệp PC biến nhanh thế, trường hợp AST Research công ty lần nở hoa khác Tới cuối năm 1998, năm đầu nhà sản xuất PCCompaq, IBM, Dell, Hewlett-Packard, Gateway chiếm lĩnh 41% thị trường Mỹ Nếu dùng từ mô tả cạnh tranh ngành cơng nghiệp PC “không ngừng” Sự cạnh tranh dội số cơng ty mà mơ tả kình địch Ví dụ, hai cơng ty Compaq Dell Computer (hai nhà sản xuất thuộc bang Texas) tích cực tìm cách th nhà Nhóm quản lý bên người nắm kĩ thuật chủ chốt Cả hai công ty cố gắng để cắt gọn công đoạn việc đưa sản phẩm thị trường nhanh đối thủ Tranh chấp tay đôi, củng cố chuẩn hố Ngành cơng nghiệp máy tính gần có hai phần mềm hệ điều hành tiêu chuẩn cạnh tranh lẫn Một hệ điều hành hỗ trợ Apple Computer, gọi hệ điều hành Macintosh Đây hệ điều hành thân thiện với người dùng chạy phần mềm độc quyền, có nghĩa phần mềm dành cho máy tính Apple chạy máy vi tính khác Bộ não máy tính Apple họ vi xử lý Motorola Trong nhiều năm, hệ điều hành Macintosh đặc trưng Apple yêu cầu giá thành cao, tính độc quyền làm giới hạn tổng số thị phần Apple khoảng 3,5% vào năm 1998 Các dòng PC khác (và chắn có chuẩn cơng nghiệp cao hơn) dựa hệ điều hành Microsoft Windows Hệ điều hành Windows dựa việc sử dụng chế thay đổi lệnh phần mềm biểu tượng cho phép đối dễ sử dụng cách đáng kể tăng hiệu tổ chức chức máy tính Theo nhiều cách, phát triển to lớn ngành công nghiệp PC suốt năm 1990 đánh dấu từ phiên khác hệ điều hành Windows (3.0, 3.1, Windows 95, Windows 98) làm cho người sử dụng máy dễ dàng nhiều Windows giúp cho người dùng tải loạt chương trình khác vào máy tính họ với tốc độ nhanh thuận tiện Do phổ biến khủng khiếp hệ điều hành Microsoft Windows, có nghĩa hàng ngàn ứng dụng phần mềm khác diện rộng (ví dụ: xử lý văn bản, bảng tính, truy cập Internet, vv) thiết kế để sử dụng định dạng Microsoft để làm cho máy tính linh hoạt Hơn nữa, Microsoft, trái ngược hẳn với Apple, dễ dàng cho đăng kí hệ điều hành Windows (và hệ điều hành DOS trước đó) PC hãng sản xuất khác họ sẵn sàng trả khoản phí quyền Trong suốt thập niên 1980 thập niên 1990, sách thu hút điểm nhà sản xuất máy tính thiết kế phần mềm tìm kiếm để bắt đầu tạo lợi nhuận phổ biến hệ thống khác Microsoft Do đó, phổ biến hệ điều hành Microsoft trước sau trở lên áp đảo chiếm lĩnh 85% thị trường PC Dễ dàng nhập sản xuất Máy tính thực dễ dàng để sản xuất, máy chất lượng cao thường sử dụng nhiều phần theo ý khách hàng Ví dụ, máy tính trung bình địi hỏi vi xử lý Intel (hoặc tương đương AMD hay chip Cyrix) làm đơn vị xử lý trung tâm, ổ đĩa cứng (nơi lưu trữ lâu dài chương trình, liệu), ổ đĩa CD-ROM (để chơi âm tải chương trình phần mềm), vài mạch in, bàn phím, hình Trong thực tế, sáu loại phần cứng dễ dàng tìm nguồn cung cấp lắp ráp khiến PC trở thành ngành công nghiệp tiểu thủ Ngoại trừ vi xử lý, tất thành phần khác tiêu chuẩn, mua lắp ráp Các công ty nhập ngành, người số họ hy vọng cắt xén việc Nhóm thực sản phẩm có giá thấp Nền kinh tế theo quy mô cho sản xuất PC vừa phải, sẵn có khả sản xuất tiêu chuẩn hóa, với cơng nghệ phát triển làm cho lắp ráp dễ dàng khơng tốn Ngồi vi mạch hệ điều hành phần mềm (cả hai dễ dàng mua đặng kí), có vài cơng nghệ độc quyền liên quan đến kỹ thuật sản xuất phân phối máy tính Những giữ cho công ty khác xâm nhập vào ngành công nghiệp máy tính việc cơng nhận thương hiệu tiếp cận với kênh phân phối mà công ty trước nhập Tuy nhiên, công ty nhỏ với thương hiệu nhỏ, sản xuất phiên "rời" "nhái" thường sử dụng công nghệ hệ cũ và, lần lượt, giúp hạ thấp giá trung bình máy tính Đơng đảo số kênh phân phối Máy tính mua từ cửa hàng, ddawecj biệt cửa hàng điện tử Khách hàng đặt mua máy tính qua qua điện thoại, thực tế, Dell Computer bước vào kinh doanh cách cung PC thông qua khoảng 800 số liên lạc Ngày nay, khách hàng chí đặt máy tính thơng qua Internet cách liên hệ tới công ty Compaq, Dell, Gateway, IBM, Hewlett-Packard, công ty khác thông qua trang web họ Sự tăng trưởng Internet kênh phân phối làm cho nhà sản xuất PC cung cấp sản phẩm cho khách hàng thông qua xác nhu cầu họ tốc độ, sức mạnh, số lượng thiết bị ngoại vi khác (ví dụ: máy quét, máy in, DVD, thẻ video), theo mức giá Người mua hàng mạnh Ngành công nghiệp PC có người mua đầy đủ kiến thức mạnh mẽ Với hàng trăm nhà cung cấp để lựa chọn, khách hàng tự tìm kiếm sản phẩm có giá trị cao chất lượng tốt Cho đến khoảng năm 1990, đa số người mua máy tính doanh nghiệp lớn nhỏ, sử dụng máy tính để tăng suất cơng việc Nhưng đến ngày nay, thị phần khách hàng mua PC dịch chuyển phía người mua máy tính cho gia định, chí nhiều gia đình muốn mua PC thứ hai chí thứ ba để giải trí sử dụng cập Internet Bất kể máy tính sử dụng, người tiêu dùng đòi hỏi hiểu biết PC trở thành tương tự máy thu hình màu suốt thập niên 1970 VCR thập niên 1980, với hầu hết khách hàng ý thức họ cần làm chi phí cho thứ Vì hầu hết máy tính có tiêu chuẩn tối thiểu chất lượng, sức mạnh, tốc độ, nhớ, nên cạnh tranh phần lớn dựa vào giá Với nhiều khách hàng, thương hiệu trở nên quan trọng theo thời gian Khách hàng điều kiện để suy nghĩ mong đợi giá máy tính giảm đáng kể năm Ví dụ: mơ hình máy tính từ Compaq Gateway (dựa chip Intelclass sau này, với vài thiết bị ngoại vi) giảm giá từ $ 1,000 năm 1997 đến $ 599 vào năm 1999 Người mua hiểu biết khách hàng không định mua hàng giá Điều thực doanh nghiệp kinh doanh Nhóm người mua, người thường xuyên muốn có giám sát, bảo trì, nâng cấp phần mềm, sửa chữa thiết bị Trong hầu hết trường hợp, doanh nghiệp mua trực tiếp từ nhà sản xuất PC lớn (Compaq, Dell, Hewlett-Packard, IBM), từ đại lý mà có thêm giá trị gia tăng, mà thực nhiều việc bảo trì, cơng việc bảo hành, nâng cấp hệ thống có cơng nghệ phần mềm ứng dụng phần xuất thị trường Như vậy, có hội cho số nhà sản xuất PC để gia tăng thị phần khách hàng tìm kiếm bảo mật bổ sung yêu cầu dịch vụ nhanh chóng cho thiết bị họ Các nhà cung cấp mạnh mẽ Vi mạch Một số nhà cung cấp quan trọng cho ngành cơng nghiệp máy tính nhà sản xuất vi xử lý, nhớ chip đồ họa bo mạch in, mà đại diện cho ruột máy Các nhà sản xuất chip lớn với lực sản xuất để làm thành phần PC thân PC bao gồm Intel, AMD, National Semiconductor (Cyrix đơn vị), IBM, Motorola, Toshiba Nhật Bản, Acer Đài Loan, loạt nhà sản xuất bán dẫn nhỏ Một số công ty cung cấp thêm nhiều chip xử lý chuyên ngành đồ họa chip xử lý tín hiệu số sử dụng máy tính, chẳng hạn S3 Texas Instruments, không thực tự tham gia vào ngành công nghiệp PC tự Thiết bị ngoại vi máy tính Thiết bị ngoại vi máy tính bao gồm tất thiết bị phần cứng tiện ích cần thiết để làm cho máy tính hồn chỉnh linh hoạt Chúng bao gồm thành phần quan trọng ổ đĩa, hình, máy quét, máy in, ổ đĩa CD-ROM (để chơi nhạc để tải phần mềm), DVD (đĩa video kỹ thuật số xem phim lưu trữ liệu), video card (làm hình ảnh chuyển động sinh động hình), chí máy ảnh kỹ thuật số (để chụp ảnh mà không yêu cầu phim thông thường) Những thành phần ngoại vi trở lên ngày quan trọng để để khách hàng sử dụng máy tính họ vượt ngồi nhiệm vụ tính tốn tiêu chuẩn Trong thực tế, việc thêm vào thiết bị ngoại vi cách quan trọng nhà sản xuất PC để xây lợi cạnh tranh giá Để phân biệt sản phẩm họ so với đối thủ cạnh tranh cố gắng để làm chậm cạnh tranh dựa giá Tuy nhiên, giá nhiều thiết bị ngoại vi (đặc biệt máy quét, hình máy in) giảm 20% nhiều năm Các nhà cung cấp ổ đĩa nhà quan trọng cho ngành công nghiệp PC bao gồm công ty Seagate, Quantum, Western Digital, Applied Magnetics, Read-Rite Các công ty thân họ cạnh tranh liệt việc thiết kế hệ sản phẩm cho kích thước nhỏ mạnh mẽ Các nhà sản xuất chủ yếu máy in bao gồm Hewlett-Packard, Canon, Seiko-Epson Lexmark, tất đứng đầu công nghệ tong kinh doanh thiết bị ngoại vi Những tên truyền thống lĩnh vực tiêu thụ thiết bị điện tử Sony, Philips, Matsushita, cơng ty sản xuất đĩa CD-ROM DVD Tóm lại, nhà cung cấp thành phần máy tính chủ chốt, từ chip cho bo mạch để thiết bị phần cứng lớn mạnh có sức mạnh cơng nghệ để nhập nhành cơng nghiệp PC Nhóm Một tiềm vừa chớm nở cho thay Mặc dù vài sản phẩm thay trực tiếp cho máy tính cá nhân tồn tiêu chuẩn hóa mức giá thấp nay, rõ ràng tồn tiềm cho sản phẩm công nghệ để xác định lại thay đổi cách thức máy tính cách thiết kế, sản xuất, bán, sử dụng Ngay máy tính nhỏ thực xâm nhập vào thị trường này, minh chứng rõ ràng cho thấy bùng nổ lap-top notebook Các mẫu máy tính xách tay có nhiều phong cách thay hình cồng kềnh bàn phím kết hợp với máy tính thông thường Tuy nhiên, tăng trưởng thực tế sản phẩm thay có khả xảy với sẵn có ngày tăng thiết bị cầm tay, máy tính palm-top thực nhiều chức máy tính mà khơng có bàn phím Những thiết bị cầm tay hiệu mạng khơng dây, chúng làm việc thiết bị thơng tin liên lạc thay thiết bị khác điện thoại di động, máy nhắn tin, chí máy tính xách tay qua thời gian Môi trường: lực lượng bên ngoài, yếu tố, điều kiện mà ảnh hưởng hình thành chiến lược, định, hành động công ty (xem môi trường vĩ , môi trường công nghiệp môi trường cạnh tranh) GIỚI THIỆU Các nhà quản lý cần phải hiểu ảnh hưởng mạnh mẽ môi trường tác động vào chiến lược hoạt động công ty họ Môi trường công ty đại diện cho tất lực lượng bên ngoài, yếu tố, điều kiện mà gây mức độ tác động đến chiến lược, định, hành động công ty Chương tập trung vào nhiệm vụ phân tích mơi trường vai trị quan trọng xây dựng chiến lược Mọi công ty ngành công nghiệp tồn môi trường Mặc dù lực lượng điều kiện nghành kinh doanh khác nhau, số lực lượng môi trường gây ảnh hưởng đến chiến lược tất công ty Trong chương này, tập trung vào hai loại mơi trường bên ngồi: mơi trường vĩ mô môi trường cạnh tranh cụ thể Trong phần đầu tiên, chọn lọc xem xét số yếu tố quan trọng điều kiện tạo nên môi trường vĩ mô vào thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến công ty nào, ngành công nghiệp Trong phần thứ hai, phân tích loại ngành cơng nghiệp cụ thể môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh đề cập đến lực lượng điều kiện liên quan trực tiếp đến nghành công nghiệp mà cơng ty cạnh tranh Nói cách khác, môi trường cạnh tranh tập trung vào yếu tố cụ thể để xác định thiết lập ngành công nghiệp cụ thể Sau xem xét khái niệm nhóm chiến lược Chiến lược nhóm giúp làm rõ cụ thể khác biệt hành vi cạnh tranh công ty ngành công nghiệp Trong phần cuối, chúng a thảo luận kỹ thuật mà cơng ty sử dụng để theo dõi mơi trường bên ngồi để xây dựng chiến lược Nhóm MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Mơi trường vĩ mơ, cịn gọi mơi trường nói chung, bao gồm tất lực lượng môi trường điều kiện có ảnh hưởng đến cơng ty tổ chức kinh tế Nói cách khác, mơi trường vĩ mô tập hợp yếu tố trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng đến công ty ngành công nghiệp Sự phát triển môi trường chung độ tuổi lực lượng lao động, xu hướng tăng nhận thức sức khoẻ, thay đổi giá trị tư tỷ lệ lợi nhuận, sản sinh cạnh tranh với nước Những yếu tố ảnh hưởng lớn môi trường lâu dài nghành công nghiệp mà công ty hoạt động Một số yếu tố biểu chuyển dịch dài hạn, ví dụ độ tuổi người dân Mỹ thịnh hành cạnh tranh nước ngày gia tăng, yếu tố khác có ảnh hưởng ngắn hạn, ví dụ tỷ lệ lợi nhuận, sức mua hộ gia đình tỷ giá hối đối Các doanh nghiệp nói chung khơng thể kiểm sốt mơi trường Hơn nữa, nhân tố thường khó để đốn trước để định Mặc dù tập hợp số đông nhân tố tạo môi trường chung, số phát triển tạo ảnh hưởng tới tất doanh nghiệp theo số cách Cụ thể, xem xét phát triển môi trường nhân học, mơi trường trị, mơi trường văn hóa xã hội, mơi trường cơng nghệ, mơi trường tồn cầu Môi trường nhân Nhân miêu tả đặc điểm dân cư rộng mà hình thành đơn vị dân số phân tích nước, bang vùng hạt, quận Tầm quan trọng thay đổi nhân nằm ảnh hưởng đến hình thành lực lượng lao động, tập quán nguồn nhân khẩu, thị trường phát triển doanh nghiệp Chúng ta xem số xu hướng nhân khấu chủ yếu định rõ Mỹ Có lẽ thay đổi quan trọng 30 năm trở lại Mỹ bước vững đặc biệt tham gia lực lượng lao động nữ Người ta hy vọng nữ giới chiếm khoảng 1/2 lực lượng lao động vào năm 2000 Hơn phụ nữ đạt số lượng đáng kể số ngành mà đại đa số nam giới có ưu thế, ví dụ ngành luật, nghành kế toán, Tư vấn quản lý, kỹ sư nghề trả lương cao Một biểu rõ xu hướng nhân 1/2 tổng số sinh viên cao học MBA trường Quản trị kinh doanh nữ; so với năm 1990, họ chiếm 40% sinh viên Một yếu tố dân cư quan trọng giao thoa đa sắc tộc Mỹ Ví dụ dân số Hispanic tăng nhanh so với nhóm đa sắc tộc khác chiếm 1/3 dân số địa phương bang Califolia, arizona Texas Người Mỹ gốc châu góp phần làm tăng dân số Mỹ Từ tiềm cơng nghệ nhà hàng chương 1, ta dễ dàng tưởng tượng mức độ tăng ảnh hưởng nhóm dân tộc thiểu số để khuyến khích khơng nhà hàng dân tộc mà tăng nhu cầu lĩnh vực nhà hàng nói chung Nhóm Tuổi trung bình người Mỹ tăng dần Việc kết hợp giảm sinh tăng tuổi thọ cải thịên điều kiện sức khoẻ - xu hướng ảnh hưởng tới trực tiếp nguồn lao động sẵn có Mỹ Khi dân số già điều có nghĩa nhiều nguồn phải dành cho chi phí dịch vụ y tế tăng Vì nhiều người dân Mỹ xã hội thượng lưu có xu hướng sống sung túc Dân cư già có nghĩa nhiều người dành nhiều thu nhập cho nghỉ Như đề cập chương I cơng nghệ nhà hàng, ta thấy dân số gia tăng có ảnh hưởng cách mạng công nghệ nhà hàng Số lượng trẻ tăng, người cần chăm sóc đặc biệt thay đổi bữa ăn nhanh sang bữa ăn nhà hành với thực đơn giàu chất dinh dưỡng Thật không may mắn rằng, dân số già với người cao tuổi thu nhập thấp phải trả qua phần sống mức nghèo khổ Mặt khác hội nghề nhiều bắt đầu rộng mở người độ tuổi lao động ơng chủ đối mặt với tình trạng khan lao động lành nghề Tất yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn nhân thói quen kinh doanh cơng ty Mỹ Mơi trường trị Ở Mỹ, mơi trường trị ảnh hưởng đến kinh doanh theo nhiều cách Ví dụ, năm gần đây, phủ giảm đáng kể quy chế quan trọng hình thành nên nhiều ngành công nghiệp khác Các ngành công nghiệp hàng khơng, dịch vụ tài chính, viễn thơng đối mặt với thay đổi mơi trường trị đáng kể thời gian qua, thúc đẩy gia nhập ngành công nghệ nhằm định nghĩa lại cạnh tranh doanh nghiệp Xu hướng bãi bỏ quy chế tạo điều kiện lựa chọn khách hàng lớn cho sản phẩm dịch vụ mới, làm thay đổi đáng kể tính chất lợi nhuận ngành công nghiệp Các ngành công nghiệp khác thay trở nên regulated Ví dụ, sụp đổ hàng loạt khoản cho vay tiết kiệm dẫn đến thất thoát 500 Tỷ USD suốt năm cuối thập kỷ 80, kết sách phủ liên quan đến hoạt động Ngân hàng Do đó, sách Chính phủ ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức kinh doanh, hoạt động doanh nghiệp thông qua nhiều nghành cơng nghiệp Một quy định có xu hướng ảnh hưởng đến tất doanh nghiệp Mỹ việc trọng vào vấn đề bảo vệ môi trường Với việc thơng qua Đạo luật Bầu khơng khí vào năm 1990, nhiều công ty Mỹ phải coi việc thực bảo vệ môi trường phần quan trọng chiến lược lâu dài cơng việc sớm chiều Ví dụ, nhà sản xuất ô tô (chẳng hạn General Motors), sản xuất thiết bị (chẳng hạn General Electric), nhà sản xuất hóa chất (như DuPont Dow Chemical) thay chất làm lạnh sử dụng tủ lạnh hệ thống điều hồ khơng khí hố chất bảo vệ tầng zôn Các nhà sản xuất bán dẫn Intel, Texas Instruments, Lucent Technologies, IBM bỏ số lượng tiền lớn việc đề cách thức để tái chế chất gây ô nhiễm sinh trình sản xuất vi mạch Và nhiều công ty khác bắt đầu nỗ lực tái chế chất thải để tránh tình trạng bão hịa bãi rác thải Các cơng ty thép cơng ty Nhóm liên quan áp dụng công nghệ sản xuất mới, khơng gây nhiễm bầu khí quyển, ngăn ngừa chất gây ô nhiễm mùi độc hại vào khơng khí Các vấn đề liên quan đến bảo vệ mơi trường phủ xã hội thách thức doanh nghiệp Mỹ Việc thực chiến lược bảo vệ môi trường thân thiện kế hoạch phát triển lâu dài họ Những thay đổi gần trị Mỹ ảnh hưởng đến kinh doanh bao gồm thay đổi thuế, trợ giúp nhiều cho người tàn tật khuyết tật, pháp luật bảo vệ người khỏi lạm dụng tình dục Mỗi thay đổi tác động trực tiếp tới cách thức hoạt động công ty kinh tế Chính sách thuế khuyến khích ngăn cản đầu tư tùy theo tính chất luật Đạo luật người tàn tật Mỹ đưa năm 1990 để giúp đỡ người tàn tật có hội làm việc hỗ trợ công việc họ Trong môi trường nay, quan niệm thay đổi, giá trị người nâng cao, pháp luật tăng mức độ nghiêm trọng việc quấy rối tình dục tội hình dân Tất thay đổi thách thức doanh nghiệp Mỹ, tạo hội kinh tế môi trường đầu tư cho tất doanh nghiệp Trong chương sách này, cách thức khác công ty Mỹ đáp ứng nhu cầu đối tượng khác bên liên quan, chẳng hạn khách hàng, nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp, cộng đồng Mơi trường văn hố xã hội Mơi trường văn hóa xã hội bao gồm giá trị, quan niệm đặc điểm khác để phân biệt thành viên nhóm Mỗi cơng ty cần phải nhận thức yếu tố xã hội văn hóa trực tiếp ảnh hưởng đến cách quản lý hoạt động họ, đặc biệt nguồn nhân lực bán hàng Ví dụ, nhà quản lý cần phải nâng cao nhận thức nhạy cảm với giá trị quan niệm người dân có giáo dục nguồn gốc khác Một phát triển quan trọng mơi trường xã hội văn hóa cần thiết phải nâng cao nhận thức đa dạng đào tạo Với thay đổi nhanh chóng thành phần lực lượng lao động Mỹ, nhà quản lý nhân viên phải hiểu làm để quản lý môi trường làm việc ngày không đồng Sự cần thiết chương trình nhằm giúp nhà quản lý nghiên cứu vấn đề đa dạng trở nên đặc biệt quan trọng số lượng phụ nữ người chủng tộc thiểu số tham gia vào lực lượng lao động ngày nhiều Một thay đổi lớn khác môi trường xã hội xuống cấp dễ nhận thấy hệ thống giáo dục Mỹ Đặc biệt thành phố, nhiều sinh viên sa sút học tập trở nên tuyển dụng cho doanh nghiệp Mỹ Xu hướng đáng báo động, khơng có lực lượng lao động trẻ dân số Mỹ - kết việc thay đổi nhân học, mà cịn Nhóm hợp doanh nghiệp vào nhóm có đặc trưng Do đó, phân tích nhóm chiến lược công cụ hữu hiệu giúp nhà quản lý hiểu so sánh vị chiến lược doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Xác định NHÓM CHIẾN LƯỢC Hầu hết cơng nghiệp có nhiều nhóm chiến lược khác Các doanh nghiệp nhóm chiến lược giống hạng mục số lượng thuộc tính quan trọng (1) dịng sản phẩm; (2) loại công nghệ sử dụng; (3) phân loại khách hàng, (4) mức độ trọng vào chất lượng sản phẩm, (5) loại kênh phân phối sử dụng, (6) số thị trường phân khúc Do vậy, việc xếp doanh nghiệp vào nhóm chiến lược dựa nhiều thuộc tính kích thước khác Quan trọng nhà quản lý phải lựa chọn quy mô bật mà phù hợp với ngành Một vài quy mơ mang tính cạnh tranh (ví dụ như, hình thức kênh phân phối hay kích thước dịng sản phẩm) chiếm ưu số ngành (như thực phẩm đóng gói, đồ uống có gas, bia, loại ngũ cốc sản phẩm chăm sóc cá nhân), quy mơ khác (ví dụ chất lượng sản phẩm loại công nghệ sử dụng) lại tỏ hữu hiệu ngành khác (như chất bán dẫn, thiết bị y tế măt hàng thể thao) Do đó, xây dựng nhóm chiến lược có ý nghĩa để tạo điều kiện cho việc đạt tới vị chiến lược doanh nghiệp địi hỏi phải lựa chọn kỹ kích cỡ, quy mô phù hợp với môi trường ngành.Việc lựa chọn xác kích cỡ, quy mơ phụ thuộc vào thông hiểu ngành kinh nghiệp quản lý giao dịch với khách hàng đối thủ cạnh tranh Vì thế, nhà quản lý cần phải có nhiều kinh nghiệm nhiều quy mơ khác để đánh giá nhóm chiến lược mơi trường cạnh tranh họ Các nhóm chiến lược Ngành cơng nghiệp máy tính cá nhân Phụ lục 2-3 mô tả phương pháp để xác định nhóm chiến lược ngành PC Các kích thước chọn phân tích bao gồm chất lượng sản phẩm thời gian phục vụ khách hàng Chúng ta xem xét ngành PC sử dụng kích thước khác nhau, tỷ lệ sản phẩm giá, tỷ lệ hỗ trợ khách hàng giá Sử dụng chất lượng sản phẩm tốc độ phân phối sản phẩm cho việc lựa chọn kích thước phân tích này, xác định sáu nhóm chiến lược xuất ngành PC Nhóm đầu tiên, có cơng ty, Apple Computer Việc Apple Computer thuộc nhóm riêng biệt khơng có đáng ngạc nghiên, thể thuộc tính thân thiện với người sử dụng cao dòng sản phẩm chất lượng hệ điều hành Macintosh Nhóm Các hệ sản phẩm dịng máy tính Apple, gần giới thiệu mẫu iMac, tiếp tục củng cố ghi nhận khách hàng chất lượng cao sản phẩm Apple Tuy nhiên, mẫu Apple không bán trực tiếp từ nhà sản xuất mà phải thông qua đại lý nhà bán lẻ với chi phí giá trị gia tăng Kết là, khó khăn muốn tăng thêm tính tùy chỉnh dịng sản phẩm Apple Apple sử dụng hệ điều hành khác hẳn so với nhà sản xuất PC khác nên tránh khỏi cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực này; đồng thời, Apple xác định giới hạn thị phần mà kiểm sốt ngàng (khoảng – 4%) Nhóm thứ hai, xác định Dell Computer, đại diện cho kết hợp mạnh mẽ chất lượng sản phẩm cao tốc độc phục vụ nhanh chóng Trên thực tế, chiến lược Dell kết hợp chất lượng sản phẩm tốc độ phục vụ khách hàng thành công đến mức mà doanh nghiệp khác muốn chép chiến lược (điển IBM Compaq) Tuy nhiên, Dell phân biệt với đối thủ cạnh tranh cách giữ cho hệ thống sản xuất đặc biệt khơng có hàng tồn kho, đồng thời liên kết với nhà cung cấp chủ chốt để kết hợp tiến chíp, thiết bị ngoại vi, phận khác để tạo chất lượng sản phẩm ngày cao Thêm vào đó, Dell giữ chi phí phân phối thấp việc khuyến khích khách hàng đặt hàng thơng qua số điện thoại miễn phí trực tiếp Internet Điều giúp Dell tránh chi phí bán hàng thơng qua cửa hàng, nhà bán lẻ điện tử, hình thức bán hàng trung gian khác Compaq, Hewlett-Packard, IBM cố gắng theo đuổi chất lượng sản phẩm cao tính tùy biến theo nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, ba nhà sản xuất dựa nhiều vào việc bán hàng thông qua cửa hàng điện tử kinh doanh thông qua đại lý giá trị gia tăng người thực công đoạn cuối liên quan đến tính tùy chỉnh theo thông số khách hàng cá nhân Mặc dù ba doanh nghiệp bắt đầu bán Nhóm máy tính trực tiếp cho khách hàng thơng qua số điện thoại miễn phí Internet, họ phát triển nhanh Dell sử dụng chiến lược họ e ngại việc bị tách biệt khỏi đối tác phân phối người giúp họ nâng cấp sản phẩm hỗ trợ dịch vụ khác Mặc dù vậy, nhiều nhà phân tích tin vài năm nữa, Compaq IBM bắt đầu thách thức Dell lĩnh vực bán hàng trực tiếp mặt hàng máy tính cá nhận tùy chỉnh thông trang Internet riêng họ IBM đưa dịch vụ bảo dưỡng bảo hành để nâng cáo chất lượng cho sản phẩm Cả hai cơng ty tìm kiếm điểm khác biệt cho với nhà sản xuất PC khác cách tạo nhiều phận riêng PC Đặc biệt, IBM sản xuất nhiều chất bán dẫn, hình, ổ đĩa, nguồn cho dịng máy tính cá nhân Một mặt, việc cho phép Compaq IBM quản lý hoạt động sản xuất máy tính cá nhân họ cách chặt chẽ Tuy nhiên, điều có nghĩa hệ thống sản xuất họ không tinh tế nhanh nhạy Dell, chấp nhận giao công việc sản xuất linh kiện cho nhà cung ứng chủ chốt Gateway tạo nên nhóm chiến lược thứ tư tập trung xây dựng đơn đặt hàng tùy chọn cách phong phú cho thị trường nước Trong nhiều khu vực then chốt, Gateway cố gắng bắt kịp với công ty đầu ngành Dell cách áp dụng quy trình sản xuất tinh gọn nhà cung ứng chủ chốt sản xuất vận chuyển linh kiện theo đơn đặt hàng họ Để phục vụ thị trường cá nhân rộng lớn hơn, Gateway nỗ lực giữ mức giá thấp giá Dell cách sử dụng chip rẻ (và thường chậm hơn) Intel Pentium II chip Celeron sản phẩm AMD hay National Semiconductor’s Cyrix Khách hàng mua máy tính Gateway thơng qua số điện thoại miễn phí Cơng ty Khách hàng tới cửa hàng bán lẻ Gateway đặt số thành phố nước Mỹ Sự diện Gateway thị trường hạn chế, trung tâm dịch vụ khách hàng hãng tập trung vào thị trường khách hàng cá nhân Một nhóm chiến lược thứ năm thực chất nhà sản xuất PC cung cấp loại máy tính có chất lượng chấp nhận với tính tiêu chuẩn thơng qua kênh phân phối truyền thống Bao gồm nhóm đối thủ AST Research, Tandy Packard Bell Nói cách xác thực máy tính họ nhìn chung có chất lượng Compaq, HewlettPackard, IBM Thêm nữa, hãng không cố gắng để thự tùy chỉnh hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng; máy móc họ bán thơng q cửa hàng bách hóa nhà bán lẻ điện tử với tính tiêu chuẩn đồng hạng cho tất khách hàng Packard Bell, Tandy, AST Research liên kết với nhà cung cấp toàn khâu sản xuất lắp đặt, chưa tiến hành hoạt động sản xuất mang tính tinh tế nhanh gọn Dell hãng khác thực Họ cạnh tranh khốc liệt giá, sản phẩm họ tìm thấy phần lớn gian hàng phổ thông Best Buy, Circuit City, Incredible Universe, Sears, Dillard’s, and Montgomery Ward Nhóm Nhóm chiến lược cuối hiểu tập hợp cá nhà sản xuất PC nhỏ hoạt động lắp ráp đơn thuần, chủ yếu hoạt động gia công Hành vi cạnh tranh nhóm chiến lược có phân hóa cao độ, với hãng tìm cho hướng cạnh tranh riêng cách sử dụng chi phí thấp cơng nghệ hồn thiện mức cao Trong nhiều trường hợp, PC sản xuất hãng sử dụng vi xử lý hệ trước (như chip Pentium giai đoạn đầu), có cấp thấp nhớ tiêu chuẩn ban đầu (dưới 16-32 MB), thiếu tính mong muốn (như cổng truyền dẫn đa ổ đọc đĩa CD-ROM hay DVD nhanh hơn) Thiếu công nhận thương hiệu cách sử dụng công nghệ tiêu chuẩn khiến nhà sản xuất PC rơi vào nhóm chiến lược sức hút Ý nghĩa việc phân tích nhóm chiến lược Các nhóm chiến lược hữu ích mô tả hành vi cạnh tranh hãng ngành công nghiệp Điều cần lưu ý cạnh tranh nhóm chiến lược thường gay gắt nhiều so với cạnh tranh nhóm chiến lược với Nói cách khác, hãng có đặc điểm tương tự nhau, thuộc nhóm chiến lược, nhìn chung cạnh tranh với gay gắt với hãng khác thuộc nhóm chiến lược khác Phần lớn, tượng kết thực tế doanh nghiệp nhóm chiến lược có đặc trưng sản phẩm giống hành chiến lược tương tự Kết là, khó cho đối thủ phân biệt thân họ so với hãng khác Ví dụ, AST Research, Gateway, Dell, Packard-Bell cạnh tranh liệt với loại kênh phân phối ASR Research Packard-Bell không ngừng cố gắng để giảm giá trước so với đối thủ cửa hàng Best Buy vvaf Circuit City Trong hãng nhóm chiến lược khác – Compaq IBM – cảm nhận hiệu ứng gợn sóng chiến giá, hai hãng thường coi thù địch kể từ họ cạnh tranh hạng cửa hàng giống thiếu công nhận tiếng tăm thương hiệu Compaq IBM Một phần lý doanh nghiệp nhóm chiến lược lại có xu hướng cạnh tranh khốc liệt tương đồng họ khơng có nhiều hội để tạo khác biệt Các thành viên nhóm chiến lược theo đuổi chiến lược cạnh tranh tương tự cho nhóm người mua tương tự Các nhóm chiến lược thay đổi theo thời gian, nhà quản lý phải khơng ngừng tìm hiểu xem doanh nghiệp khác thay đổi vị chiến lược cạnh tranh họ Trong năm gần đây, IBM dường định “tham gia xung đột” với sở trường AST Research Packard Bell với việc cạnh tranh không gian trưng bày rộng lớn cửa hàng đại chúng Ngược lại, Apple phát triển hệ điều hành giúp người sử dụng chuyển đổi qua lại hệ điều hành Macintosh Microsoft’ Windows Trong sử đổi làm cho sản phẩm Apple có chất lượng cao đặc biệt mắt khách hàng, làm thay đổi phương thức mà Apple dùng để chống lại hãng máy tính định dạng Windows khác Các doanh nghiệp nhóm chiến lược Nhóm thay đối, mà số hãng tìm cách để sản xuất sản phẩm tốt (như AST Research), hãng khác (như Compaq Computer) lại tìm kiếm ứng dụng PC cao cấp Nhóm ÁP DỤNG PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG CHO HỆ THỐNG MÁY TÍNH WINDOWS/DOS Chúng ta sử dụng mơ hình năm lực lượng để phân tích cấu sức hấp dẫn (tính sinh lời) ngành công nghiệp PC Để minh họa cho tiềm năm lực lượng, cần xác minh nghiên cứu hãng cạnh tranh với tiêu chuẩn hàng đầu ngành công nghiệp PC – hệ điều hành Windows Những áp lực lợi nhuận mà năm lực lượng mang đến cho hãng hoạt động thị trường này? Người Việc gia nhập vào thị trường dễ dàng vài lý Thứ nhất, vốn cần thiết cho hoạt động lắp ráp máy tính khơng nhiều Thứ hai, khách hàng khơng phải chịu chi phí chuyển đổi thay đổi nhà cung cấp có lẽ khơng ngần ngại mua máy tính có hệ điều hành Windows định dạng từ nhà cung cấp giá tốt Trên thực tế, doanh nghiệp khởi internet (ví dụ pc.com) dùng cách bán với giá gần không phân thân máy tính cho khách hàng đăng ký dịch vụ Internet củ nhà cung cấp với hợp đồng dài hạn Những người sử dụng chiến lược mà nhiều công ty điện thoại di động triển khai suốt thập niên 1990: bán gần cho không phần cứng để đổi lấy cam kết khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài nhiều kỳ Thư ba, khác biệt sản phẩm tính kinh tế quy mơ khó nắm bắt ngành Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ dễ dàng nhanh chóng gia nhập hoạt động kinh doanh thơng qua hoạt động gia công nhận thầu phụ khâu sản xuất Sự diện nhiều đối thủ cạnh tranh dẫn đến làm giảm lợi nhuận Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Quá trình lắp ráp máy tính địi hỏi chi phí cố định thấp, động để sử dụng cạnh tranh giá khốc liệt để trì quy mơ suốt thời kỳ suy thối ngành thường khơng mạnh mẽ Hơn nữa, q trình lắp ráp máy tính không gặp phải vấn đề rào cản xuất cảnh, mà đối thủ cạnh tranh có vấn đề lợi nhuận khỏi cách nhanh chóng Hai yếu tố tạo ưu cho khả sinh lời Tuy nhiên, nhân tố khác – tính khác biệt sản phẩm - lại có hứa hẹn Sản phẩm khác biệt có lẽ ngày khó khăn để đạt đến mà máy tính cá nhận ngày giống loại hàng hóa Các hội tiềm ẩn để tạo khác biệt vấn tồn mà nhà thiết kế nhà sản xuất không ngừng nỗ lực để thu nhỏ máy tính cá nhân gắn vào nhiều tính linh hoạt, ổ đĩa CD-ROM nhanh hơn, truy cập Internet, DVD thẻ video Tuy vậy, hội để tạo khác biệt mờ nhạt, nhà sản xuất linh kiện và thiết bị ngoại vi bán thiết bị phụ trợ cho nhà sản xuất máy tính mà sẵn sàng tốn cho họ Vì vậy, cạnh tranh nhà sản xuất máy tính tiếp tục tập trung vào giá (ngay với cá loại máy gắn thêm tính phụ trợ), kéo theo áp lực giảm mạnh lợi nhuận Người mua Người sử dụng ngày có nhiều hiểu biết máy tính cá nhân coi chúng thứ hàng hóa Rất nhiều người mua (đặc biệt cá nhân gia đình) bắt đầu mua tới máy tính cá nhân thứ hai Nhóm thứ ba nhà, nhiều cách mà họ mua loại Tivi hình màu VCR để phục vụ nhu cầu giải trí nhà Điều khiến người mua ngày ý thức giá chọn mua máy tính cá nhân Sự nhạy cảm giá đến lượt gây tác dụng làm giảm mạnh lợi nhuận nhà sản xuất Nhà cung cấp Các nhà cung cấp chip nhớ, vi xử lý, mạch tích hợp, thiết bị ngoại vi linh kiện quan trọng khác tương đối tập trung Đặc biệt, hãng sản xuất chíp khơng cung cấp cho ngành công nghiệp PC, mà sản phẩm sử dụng ngành điện dân dụng nhiều ứng dụng khác (động ô tô, thiết bị viễn thông, thiết bị kỹ thuật số cá nhân, điện thoại, ….) Kết là, chúng khơng hồn tồn phụ thuộc vào ngành PC doanh số Thị trường thiết bị ngoại vi linh kiện máy tính cung có xu hướng nhắm đến ngành điện tiêu dùng, đặc biệt sản phẩm CD-ROM DVD Trong hai trường hợp, hãng chíp thiết bị ngoại vi hiểu rõ thiết bị mà họ bán cách thức mà sản phẩm họ sử dụng Vì lý này, nhà cung cấp có ưu việc đàm phán với nhà sản xuất PC, tạo hiệu ứng làm giảm lợi nhuận họ Sản phẩm thay Sản phẩm thay cho PC lên phát triển “máy tính mạng” hay công nghệ NC Được phát triển phát hành liên minh số doanhh nghiệp (đứng đầu Oracle Sun Microsystems), NC trở thành sản phẩm thay có sức mạnh tập đoàn lớn định đặt mua với số lượng đáng kể NC khác với máy tính cá nhân chỗ khơng có ổ đĩa cứng thiết bị ngoại vi khác mà gắn với PC Thay vào đó, máy tính mạng liên kết với thông qua mạng lưới máy chủ lớn chứa nhiều ứng dụng phần mềm mà phải tải máy tính cá nhân Máy tính mạng, vậy, có khả không trở thành mối đe dọa cho PC người tiêu dùng gia đình, người mong muốn tất thiết bị ngoại vi ứng dụng phần mềm phải cài đặt trực tiếp vào máy tính họ Gần đây, máy hỗ trợ kỹ thuật số cá nhân cầm tay nhỏ gọn (PDA) thu hút ý người tiêu dùng PC hàng đầu, giá cao ứng dụng phần mềm hạn chế góp phần làm cho thị trường bị thu hẹp Tuy nhiên, lên loại máy tính cá nhân cầm tay mà nhận dạng chữ viết tay chí nhận lệnh giọng nói trở thành sản phẩm thay quan trọng tương lai khơng xa Nó mối đe dọa thực cho ngành công nghiệp PC PDA coi sản phẩm điện tử tiêu dùng cao cấp kết hợp tính truy cập Internet tính truyền thơng mẻ khác Trên thực tế, America Online bắt đầu xem xét tính khả thi việc dung cấp dịch vụ truy cập Internet qua thiết bị điện tử tiêu dùng mà PC Tương tự vậy, hệ thống trò chơi điện tử Playstation Sony bắt đầu hiển thị khả điện tử mô loại PC trước Tóm lại, khả khơng tạo thuận lợi cho việc đạt lợi nhuận cao ứng dụng hệ điều hành Windows ngành công nghiệp PC Nhóm Nếu chúng xảy ra, chúng tạo hiệu ứng làm giảm mạnh lợi nhuận Trong người gia nhập nhanh P kiếm khoản doanh thu cao tức thời, số lượng lớn hãng gia nhập thị trường làm cho cạnh tranh ngày tăng giá Một nhân tố quan trọng khác làm giảm lợi nhuận ngành hàng hóa hóa (hay giảm khác biệt) PC mắt người tiêu dùng Một cách khái quát, ngành công nghiệp PC trở nên hấp dẫn theo thời gian Nhóm Lấy mẫu môi trường: thu thập thông tin điều kiện bên để phục vụ xây dựng chiến lược Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh: lấy mẫu đối thủ mục tiêu đối thủ trực tiếp doanh nghiệp; thường tập trung vào sản phẩm, công nghệ, thông tin quan trọng khác đối thủ cạnh tranh CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỂ KIỂM SỐT MƠI TRƯỜNG Để bám sát thay đổi nhanh chóng mơi trường, doanh nghiệp cần kiểm sốt mơi trường họ cách thường xun Lấy mẫu môi trường đề cập đến việc thu thập thơng tin điều kiện bên ngồi phục vụ cho xây dựng chiến lược Lấy mẫu hoạt động quan trọng giúp nhà quản lý hiểu nhìn nhận thay đổi diễn nhu cầu thị trường, mơ hình cạnh tranh ngành, xuất sản phẩm thay tiềm năng, lực lượng môi trường vĩ mô nói chung có ảnh hưởng lâu dài đến doanh nghiệp Lấy mẫu thực nhiều cấp độ: Lấy mẫu diện rộng tập trung vào xu hướng thay đổi môi trường vĩ mơ nói chung Ví dụ, nhà sản xuất PC xem xét phát triển tiềm thị trường bên nước Mỹ để phát triển bán máy tính Lấy mẫu cấp ngành thường cụ thể xu hướng mục tiêu Các nhà quản lý nhân viên kỹ thuật từ công ty đối thủ thường xuyên ghé thăm đối thủ cạnh tranh họ, mua sản phẩm, sau tháo để quan sát xem đối thủ cạnh tranh làm chất lượng sản phẩm tính Một ví dụ khác, nhân viên hàng không thường phải nhiều chuyến bay hãng hàng không đối thủ để nhận xét chất lượng dịch vụ, khởi hành, hoạt động bảo hành nói chung Các nhà quản lý cửa hàng bách hóa, khách sạn, ngân hàng hay sở dịch vụ khác thực hoạt động giám sát tương tự để đánh giá điểm mạnh, lực mục tiêu đối thủ Cách lấy mẫu gọi thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh bao hồm cacsc thông tin sản phẩm tiềm phát triển, công nghệ kết hợp sản phẩm có, thị trường gia nhập, chất lượng dịch vụ khả đáp ứng nhu cầu Nói cách khác, thu nhập thơng tin đối thủ cạnh tranh phải tìm thật nhiều thơng tin để giúp doanh nghiệp theo dõi, hiểu đối phó tốt với đối thủ cạnh tranh Lấy mẫu không ngừng thu thập thông tin giúp doanh nghiệp hiểu rõ môi trường đối thủ cạnh tranh để xác định hội cho cải tiến tương lai mối đe dọa đến vị doanh nghiệp Doanh nghiệp thu thập lượng lớn thông tin đối thủ cạnh tranh từ nhiều nguồn tin cơng cộng, Ví dụ, vấn câu chuyện báo chí, tạp chí thương mại, kết nghiên cứu cơng bố tạp chí nguồn tin có giá trị doanh nghiệp cạnh Nhóm tranh Dữ liệu kinh tế rộng liệu cấp ngành tìm thông nhiều sở liệu, Compustat, Bloomberg, WSJ.com, CNNfn, Valueline, nguồn cung cấp liệu tài cho doanh nghiệp cá thể tồn ngành họ Các chương trình hiệp định thương mại thường mang lại hội cho doanh nghiệp trưng bày sản phẩm tốt nguồn tin hữu dụng thơng tin đối thủ cạnh tranh KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Phần cho biết doanh nghiệp cải thiện mức sinh lời cách lựa chọn cẩn thận ngành nhóm chiến lược mà cạnh tranh Lựa chọn vị cách cẩn trọng giúp doanh nghiệp tăng giá hạn chế cạnh tranh Nhưng mục tiêu có thực đúng? Doanh nghiệp có nên tăng giá đến mức mà thị trường chấp nhận được? Có giới hạn phương tiện mà doanh nghiệp dùng để hạn chế cạnh tranh? Các câu hỏi mang tính chất đạo đức phức tạp để thảo luận chi tiết Tuy nhiên, phần kết thúc chương này, chúng tơi nói vắn tắt hai vấn đề này: (1) yêu cầu pháp lý (2) hậu lâu dài việc bảo tồn lợi nhuận doanh nghiệp Yêu cầu pháp lý Xã hội ban hành đạo luật để kiểm soát hoạt động doanh nghiệp nhằm hạn chế cạnh tranh, hạn chế lừa đảo khách hàng, hành vi ngược lại lợi ích bên liên quan Ví dụ, nước Mỹ có mạng lưới rộng lớn quy định yêu cầu mà doanh nghiệp phải thực sản phẩm họ, hành vi mà doanh nghiệp thực để hạn chế cung, khả mà họ thơng đồng với đối thủ cạnh tranh Ở mức tối thiểu, thành viên buộc phải thỏa mãn đầy đủ u cầu pháp lý Rất khơng may, quy định pháp luật lại thường phức tạp việc thực thi thực tế khó khăn Hậu lâu dài Khi xây dựng rào cản gia nhập đề cập đây, doanh nghiệp phải xét đến hậu lâu dài hành động họ Ví dụ, xem xét định để xác định trách nhiệm mà phải chịu Một sách tăng lợi nhuận doanh nghiệp ngắn hạn, đồng thời xa rời khách hàng họ rời bỏ doanh nghiệp có nguồn cung cấp thay Sự lừa gạt giá gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến vị trí lâu dài doanh nghiệp Hành vi không xuất phát từ lợi ích tốt cộng đồng dẫn đến hậu lâu dài: địi hỏi phủ phải có thêm quy định bổ sung Thật vậy, hầu hết quy đinh pháp luật hành sách lĩnh vực (công khai tài chính, bảo tồn sản phẩm, thực phẩm đồ uống an toàn, yêu cầu hợp đồng, điều khoản quảng cáo) ban hành để loại br vi phạm thường xảy thời điểm Để tránh phải bổ sung thêm hạn chế mang tính pháp lý, nhà quản lý phải Nhóm tránh hành vi lạm dụng dẫn đến vi phạm Một hành vi cụ thể coi lạm dụng đơi khó để xác định Ví dụ để giải thích hành vi bán giá cao công ty dược phẩm, nhà quản lý cho giá thuốc cao cần thiết để tạo quỹ cho việc phát triển sản xuất dược phẩm Tuy nhiên, ngày có nhiều người phải trả hóa đơn, quyền địa phương quyền bang, công luận phản đối giá dược phẩm cao để mang lại lợi nhuận lớn Các quan điểm tiêu cực mạnh mẽ mà hạn chế mang tính pháp lý chưa phù hợp Nếu ban hành, nặng nề đến mức doanh nghiệp dược phẩm ngày mong muốn họ làm để giảm giá thuốc Đây vấn đề đặc bieetjquan trọng Nghị Viện bắt đầu xem xét khả đưa phạm bi bảo hiểm thuốc chương trình Medicare TĨM TẮT • Phân tích mơi trường bên đối thủ cạnh tranh để doanh nghiệp xác định hội mối đe dọa Mơi trường bên ngồi xem xét từ hai cấp độ q trình phân tích: mơi trường vĩ mơ nói chung mơi trường cạnh tranh cấp độ ngành cụ thể • Mơi trường vĩ mơ nói chung mơ tả lực lượng điều kiện ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp ngành Môi trường chung bao gồm lực lượng mơi trường nhân học, mơi trường trị, mơi trường xã hội/văn hóa, mơi trường cơng nghệ, mơi trường tồn cầu Các lực lượng có tác động mạnh mẽ lên số doanh nghiệp doanh nghiệp khác • Mơi trường cạnh tranh hiểu lực lượng nhân tố tiêu biểu cho điều kiện ngành công nghiệp cụ thể mà doanh nghiệp thực cạnh tranh Các lực lượng thường có ảnh hưởng tức trực tiếp tới doanh nghiệp ngành • Mơ hình năm lực lượng Porter mô tả nhân tố chủ chốt ảnh hưởng đến môi trường ngành Các lực lượng bao gồm (1) đe dọa người mới, (2) quyền thương thuyết người mua, (3) quyền thương thuyết nhà cung cấp, (4) sức mạnh đối thủ cạnh tranh, (5) mối đe dọa tiềm ẩn sản phẩm thay • Sức hấp dẫn ngành xác định tiềm cho khả sinh lời từ hoạt động cạnh tranh ngành Một ngành cơng nghiệp hấp dẫn ngành có tiềm thu lợi cao Một ngành công nghiệp không hấp dẫn ngành có hội để thu lợi nhuận cao • Các nhóm chiến lược bao gồm doanh nghiệp có vị chiến lược đặc điểm cạnh tranh ngành cơng nghiệp • Phân tích nhóm chiến lược giúp nhà quản lý phát triển chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp họ bối cảnh ngành Nhóm • Mức độ cạnh tranh thường gay gắt doanh nghiệp nhóm chiến lược doanh nghiệp ác nhó chiến lược khác • Lấy mẫu môi trường biện pháp kỹ thuật cho phép nhà quản lý hiểu rõ theo đuổi chiến lược phát triển mơi trường Một kỹ thuật lấy mẫu quan trọng thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh THAM KHẢO Data and facts for the personal computer industry were adapted from the following sources: “AOL to Roll Out Devices That Get You on the Internet without Requiring a PC,” Wall Street Journal, April 16, 1999, p B7; “DVDs Are Making Biggest Hit with Computer Buyers,” Wall Street Journal, April 15, 1999, p B4; “PC Matinee: The Race Is On To Make Web a Cyber- Cinema”, Wall Street Journal, March 2, 1999, p B1–B4; “Beyond the PC” Business Week, March 8, 1999, pp 79–88 “Will Pentium III Revive the Pricey PC?” Business Week, Feb 22, 1999, p 38 “Compaq to Unveil New Presarios,” Wall Street Journal, January 8, 1999; “From Microsoft Corp.: PC-Centric Gadgets Are a Little Too Tricky,” Wall Street Journal, December 24, 1999, pp B1; “Is the PC Dead? Not Even Close,” Fortune, December 21, 1998, p 211+; “Dell Profit Jumps 55%, Beats Estimates,” Wall Street Journal, November 13, 1998, p A3; “Gadgets Move in on PC’s Turf,” Wall Street Journal, November 12, 1998, p B1; “Intel is Pushing for Simpler Personal Computers,” Wall Street Journal, November 4, 1998, p B6; “PC Demand is Offset by Shrinking Prices,” Wall Street Journal, October 26, 1998, p B6; “IBM Plans to Unveil Aptiva Model for $599,” Wall Street Journal, October 23, 1998, p B5; “Pesky White Boxes Take Bigger Slice of PC Sales,” Investor’s Business Daily, October 21, 1998, p A10; “Sony Plays on PC Margins as It Awaits Convergence,” Investor’s Business Daily, October 5, 1998, p A10; “Gateway’s Unusual Move: When Direct Meets Retail,” Investor’s Business Daily, September 29, 1998, p A10; “Worldwide PC Shipments Expected to Rise 11% in ’99,” Wall Street Journal, September 25, 1998, p B5; “AMD Chip May Cut Prices of Laptop,” Wall Street Journal, September 22, 1998, p B6; “PC Makers Equip Laptops With Latest Pentium II Chip,” Wall Street Journal, September 10, 1998, p B6; “Big PC Makers in Taiwan Post Sizable Gains,” Wall Street Journal, September 8, 1998, p B9F; “A PC in Your Car?” Fortune, September 7, 1998, p 112+; “Dell Computer Looks to Hit a Home Run,” Investor’s Business Daily, August 20, 1998, p A8; “Sun and IBM Release an Operating System in the Java Language,” Wall Street Journal, August 5, 1998, p B5; “The ABCs to Today’s PC Bus? Spell it USB,” Investor’s Business Daily, July 31, 1998, p A1; “Apple Nhóm Introduces iMac, A Fast and Potent PC With a Sleek New Look,” Wall Street Journal, July 30, 1998, p B1; “Compaq Says Cheapest PCs Are Most Profitable,” Wall Street Journal, July 14, 1998, p B5; “Windows 98 Sales Exceed Pace of 95 Predecessor,” Wall Street Journal, July 9, 1998; “How Low Can PCs Go? Not Much Lower,” Investor’s Business Daily, June 12, 1998, p A1; “Packard to Offer Laptops Minus Explorer Icon,” Wall Street Journal, June 1, 1998, p B5; “Dell Delivers; HP Eats Crow,” Fortune, May 25, 1998, p 158; “PC Playing Field Tilts in Favor of Dell,” Wall Street Journal, May 21, 1998, p B8; “PC Makers Push Ahead on Windows 98,” Wall Street Journal, May 19, 1998, p B6; “The Squeeze Is On for PC Makers,” Fortune, April 13, 1998, p 182+; “Chip May Drive PC Prices Under $400,” Wall Street Journal, April 6, 1998, p A4; “PC Makers Are Suffering from an Identity Crisis,” Investor’s Business Daily, March 19, 1998, p A8; “Apple’s Rise is Tied to Marketing Strategy, New Products and Healthier Outlook for Products,” Wall Street Journal, March 18, 1998, p C2; “How IBM Turned Around Its Ailing PC Division,” Wall Street Journal, March 12, 1998, p B1; “Are You Ready for PC-TV Convergence,” Investor’s Business Daily, March 9, 1998, p A1; “Can a Sub-$1,000 PC Meet Your Needs?” Investor’s Business Daily, February 2, 1998, p A1; “The Under $1,000 PC Offers all the Basics, But You May Need More,” Wall Street Journal, December 11, 1997, p B1; “PC Show Features Nerves and Wish List,” Wall Street Journal, November 14, 1997, p B3; “IBM to Introduce $999 PC to Compete With Rivals,” Wall Street Journal, November 6, 1997, p B9; “Dell’s Growth Seen Outpacing the Rest of the Industry,” Wall Street Journal, September 5, 1997, p B3; “Dell Fights PC Wars by Emphasizing Customer Service,” Wall Street Journal, August 15, 1997, p B4; “Dell Computer to Sell Workstations at Prices Below Competitors’,” Wall Street Journal, July 28, 1997, p B6; “Scanning Your Snapshots into a Printer?” Business Week, July 28, 1997, p 88C; “A New Color Scanner That Makes Easy Work of Photos and Papers,” Wall Street Journal, July 24, 1997, p B1; “PC Makers, Intel to Unveil Scaled-Back NetPCs,” Wall Street Journal, June 16, 1997, p B7; “Intel to Unveil Its Pentium II Chips, Setting New Speed Standard for Rivals,” Wall Street Journal, May 5, 1997, p B8; “PC Market’s Worldwide Growth Slowed During First Quarter,” Wall Street Journal, April 28, 1997, p B4; “Bargain PCs Thrill Buyers, Worry Makers,” Wall Street Journal, February 24, 1997, Nhóm p B1; “Compaq Rethinks PC Design to Launch the Basic $999 Model,” Wall Street Journal, February 20, 1997, p B1; “PC Industry is Underwhelmed by Network Machines,” Wall Street Journal, November 22, 1996, p B4 See, for example, W B Johnston, “Global Work Force 2000: The New World Labor Market,” Harvard Business Review, March–April 1991, pp 115–127 See, for example, A J Stern, “The Case of the Environmental Impasse,” Harvard Business Review, May–June 1991, pp 14–29 R D Dickinson, “The Business of Equal Opportunity,” Harvard Business Review, January–February 1992, pp 46–54 See B Avishai, “What Is Business’s Social Compact?” Harvard Business Review, January–February 1994, pp 38–48 Also see “When a Parent Needs Care,” Parade, January 29, 1995, pp 4–6 See, for example, M E Porter, Competitive Strategy (New York: Free Press, 1980); M E Porter, Competitive Advantage (New York: Free Press, 1985); and M E Porter, “Towards a Dynamic Theory of Strategy,” Strategic Management Journal, vol 12, Winter 1991, pp 95–117 Early discussion of strategic groups is included in M E Porter, Competitive Strategy (New York: Free Press, 1980), Chapter Some of the most recent empirical work examining strategic groups include the select following: A Fiegenbaum and H Thomas, “Strategic Groups and Performance: The U.S Insurance Industry, 1970–1984,” Strategic Management Journal, vol 11, March 1990, pp 197–215; A Fiegenbaum, D Sudharshan, and H Thomas, “Strategic Time Periods and Strategic Groups Research: Concepts and Empirical Examples,” Journal of Management Studies, vol 27, March 1990, pp 133–148; W C Bogner and H Thomas, “The Role of Competitive Groups in Strategy Formulation: A Dynamic Integration of Two Competing Models,” Journal of Management Studies, vol 30, January 1993, pp 51–68; R E Caves and P Ghemawat, “Identifying Mobility Barriers,” Strategic Management Journal, vol 13, January 1992, pp 1–13; M J Tang and H Nhóm Thomas, “The Concept of Strategic Groups: Theoretical Construct or Analytical Convenience,” Managerial and Decision Economics, vol 13, no 4, 1993, pp 323–330; K O Cool and I Dierickx, “Rivalry, Strategic Groups and Firm Profitability,” Strategic Management Journal, vol 14, no 1, 1993, pp 47–59; M A Peteraf, “Intraindustry Structure and Response Towards Rivals,” Journal of Managerial and Decision Economics,” vol 14, 1993, pp 519–528; R Wiggins and T Ruefli, “Necessary Conditions for the Predictive Validity of Strategic Groups: Analysis Without Reliance on Clustering Techniques,” Academy of Management Journal, vol 38, 1995, pp 1635–1655; D Dranove, M A Peteraf, and M Shanley, “Do Strategic Groups Exist? An Economic Framework for Analysis,” Strategic Management Journal, vol 19, no 11, 1998, pp 1029–104 Nhóm ... cung cấp Bản chất cạnh tranh công nghiệp Sức mạnh cạnh tranh công nghiệp nhân tố định hấp dẫn lợi nhuận công nghiệp Sức cạnh tranh ảnh hưởng đến giá thành cung cấp, phân phối hấp dẫn khách hàng,... cơng nghiệp Mỗi hấp dẫn công nghiệp tiềm lợi nhuận, chức giao thoa nhiều yếu tố môi trường trực tiếp mà định chất cạnh tranh Mơ hình nguồn lực tạo hấp dẫn nghành công nghiệp Trạng thái cạnh tranh... ngành công nghiệp Đề tài hấp dẫn xuất phát từ công việc ơng ta phân tích mơi trường cạnh tranh Biểu đồ 2-1 yếu tố tương quan với để xác định sức hấp dẫn ngành cơng nghiệp Một ngành có hấp dẫn cao