Đang tải... (xem toàn văn)
quy trình tham vấn case 6 bước Giai đoạn 1: Xây dựng quan hệ và sự tin tưởng giữa NTVvà TC Giai đoạn 2: Thu thập thông tin và xác định vấn đề Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp và xây dựng kế hoạch thực hiện Giai đoạn 4: Triển khai thực hiện giải quyết vấn đề Giai đoạn 5: Lượng giá và kết thúc Giai đoạn 6: Theo dõi sau khi kết thúc
BÀI BÁO CÁO MÔN THAM VẤN TRONG THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI GV: TS ĐỖ THỊ NGA QUY TRÌNH THAM VẤN Trình bày: nhóm Hồ Thị Thanh Tâm Lê Thị Bé Nhung Hoạt động tham vấn không bắt buộc phải tuân theo quy trình bất biến Việc phân chia trình tham vấn thành nhiều giai đoạn mang tính tương đối Khám phá vấn đề cụ thể thân chủ Hỗ trợ thân chủ giải vấn đề GIỚI THIỆU MỘT SỐ MƠ HÌNH THAM VẤN Mơ hình tham vấn bước E.G Williamson (1900 – 1979) Phân tích đánh giá vấn đề thân chủ với kết trắc nghiệm thân chủ Tổng hợp, tóm tắt xếp thông tin để hiểu vấn đề Chẩn đoán, làm sáng tỏ vấn đề Tư vấn tâm tí trợ giúp cá nhân tìm cách giải Theo dõi, đảm bảo theo dõi đích thực, sát với thân chủ Mơ hình tham vấn bước C.Rogers Tạo lập mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ Giúp thân chủ bộc lộ xúc cảm, tình cảm Giúp thân chủ hiểu sâu vấn đề chấp nhận nó vốn có Giúp thân chủ ý thức hành vi Thân chủ tìm giải pháp cho vấn đề với giúp đỡ nhà tham vấn Nhà tham vấn giúp đờ để thân chủ củng cố tự lực, tự đương đầu với vấn đề Mơ hình tham vấn tiếp cận từ góc độ thân chủ Gồm giai đoạn M Daignieault Giai đoạn thân chủ tự bộc lộ Giai đoạn thân chủ hiểu thấu hiểu vấn đề Giai đoạn thân chủ khám phá giải pháp Mơ hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn gồm giai đoạn Giai đoạn 1: Xây dựng quan hệ tin tưởng NTVvà TC Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc Giai đoạn 1: Xây dựng quan hệ tin tưởng nhà tham vấn thân chủ Giai đoạn xây dựng mối liên hệ mật thiết lòng tin tưởng - Gây ấn tượng ban đầu với thân chủ (tự giới thiệu, giữ bí mật thông tin thân chủ) - Xác định vấn đề thân chủ Xác định hướng hỗ trợ thân chủ Quyết định có tiếp tục tham vấn hay khơng? Nhà tham vấn cần: - Tạo bầu khơng khí thân thiện vừa phải (ngôn ngữ +phi ngôn ngữ+ không gian+ thời gian) - Khơng làm thân chủ khó chịu, khơng sâu vào chuyện riêng tư sớm Ví dụ: – Chào chị, mời chị ngồi (chỉ chỗ ngồi, mời nước) – Tơi giúp cho chị (hay chị có điều cần chúng tơi giúp) – Cám ơn chị đến dịch vụ trợ giúp chúng tôi… – Tên là…, tốt nghiệp (học) , thường tham vấn vấn đề Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Nhà tham vấn thân chủ cần sáng tỏ nội dung thông tin giai đoạn là: – Vấn đề xuất nào? Khi nào? Ở đâu? – Vấn đề tồn bao lâu? – Ai liên quan đến vấn đề? Liên quan nào? – Mức độ nghiêm trọng vấn đề? Vấn đề có đe doạ đến sống thân hay người khác không? – Vấn đề trước mắt thân chủ muốn giải gì? – Vấn đề giải nào? Thân chủ cố gắng việc giải quyết? Có giúp đỡ không? – Thân chủ cảm thấy nào? v.v… Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề - NTV đánh giá vấn để thân chủ - NTV giúp thân chủ cải thiện suy nghĩ thân vấn đề - NTV chia sẻ với thân chủ vấn đề mà nhà tham vấn khám phá Thân chủ bắt đầu nhìn nhận vấn đề dựa việc thiết lập mục tiêu - Nhà tham vấn thân chủ định xem cách hướng tới mục tiêu - Nhà tham vấn thân chủ thảo luận giải pháp xây dựng kế hoạch thực Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực - Nhà tham vấn không nên đưa giải pháp cho thân chủ - Nhà tham vấn gợi ý cho thân chủ lựa chọn giải pháp, nguồn lực ( thân chủ không đủ khả năng) - Nhà tham vấn thân chủ phân tích mạnh mặt hạn chế giải pháp ( ưu điểm, hạn chế) Cần tôn trọng giải pháp mà thân chủ lựa chọn Không nên bác bỏ quan điểm hay lựa chọn thân chủ - Nhà tham vấn giúp thân chủ đưa kế hoạch hành động để thực giải pháp lựa chọn ( phù hợp với lực điều kiện TC) - NTV thân chủ xây dựng mục đích, mục tiêu kê hoạch hành động, nhằm đạt đến gì? Thời gian bao lâu? ( Lượng giá) Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề - Giai đoạn triển khai thực để giải vấn đề gọi giai đoạn “dấn thân” - Giai đoạn thân chủ phải hành động để thay đổi thực trạng - Nhà tham vấn không làm hộ, không làm thay cho thân chủ, mà kiểm tra tiến trình thực nhiệm vụ thân chủ - Nếu thân chủ từ chối thay đối việc họ NTV khơng làm thay thân chủ Điều khơng có nghĩa nhà tham vấn thất bại hay cỏi Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc Có hai loại lượng giá tham vấn: + Lượng giá thường xuyên: thực thường xuyên để kết thúc giai đoạn ( hướng, điều chỉnh, tiếp tục) + Lượng giá kết thúc: kết thúc trình tham vấn Quá trình tham vấn kết thúc thân chủ: - Có biểu trưởng thành nhận thức vấn đề: đối đầu, tự xử lý, giảm thiểu triệu chứng - Cảm thấy yêu đời, nhiệt tình làm việc có hiệu quả; - Khơng cịn dựa vào giúp đỡ nhà tham vấn Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc - Nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ xã hội với thân chủ sau chấm dứt mối quan hệ tham vấn sau năm chấm dứt tham vấn nhà tham vấn tạo dựng - Mối quan hệ với thân chủ, ngồi quan hệ tham vấn (ví dụ quan hệ tình cảm) phải có trách nhiệm kiểm tra cách cẩn thận tình trạng thân chủ cung cấp tư liệu chứng minh quan hệ khơng có chất lợi dụng Quy trình buổi tham vấn Buổi đầu tiên: * Chào hỏi, tiếp xúc ban đầu Đây bước quan trọng để tạo ấn tượng tốt đẹp cho thân chủ lần gặp gỡ * Trao đổi số thông tin ban đầu với thân chủ Những thông tin cần trao đổi là: - Thông tin cá nhân: Họ tên, tuổi, học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, địa liên lạc, số điện thoại liên lạc… - Thoả thuận số nguyên tắc cách thức làm việc: + Thời gian làm việc: • • Mỗi buổi làm việc 45-60 phút Thân chủ không đến theo lịch hẹn phải gọi điện thơng báo trước • Mục đích: Tạo cho thân chủ giới hạn ban đầu tinh thần trách nhiệm suốt tiến trình tham vấn trị liệu Trao đổi, thảo thuận nguyên tác ban đầu để thân chủ biết nghĩa vụ quyền lợi thân Thân chủ phải có trách nhiệm vấn đề Sau buổi gặp đầu tiên, nhà tham vấn hẹn gặp vào buổi sau để tìm hiểu, xác định vấn đề thân chủ Từ lập kế hoạch tham vấn tham vấn Trong buổi 2,3…n nhà tham vấn nhắc lại nội dung buổi trước, giao tập kiểm tra tập nhắc lịch cho thân chủ Tùy vào cởi mở, hợp tác thân chủ trình tham vấn kết thúc nhanh hay chậm ...Hoạt động tham vấn không bắt buộc phải tuân theo quy trình bất biến Việc phân chia trình tham vấn thành nhiều giai đoạn mang tính tương đối Khám... loại lượng giá tham vấn: + Lượng giá thường xuyên: thực thường xuyên để kết thúc giai đoạn ( hướng, điều chỉnh, tiếp tục) + Lượng giá kết thúc: kết thúc trình tham vấn Quá trình tham vấn kết thúc... vào giúp đỡ nhà tham vấn Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc - Nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ xã hội với thân chủ sau chấm dứt mối quan hệ tham vấn sau năm chấm dứt tham vấn nhà tham vấn tạo