LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh tượng vốn có kinh tế thị trường Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng Cộng sản Việt Nam dự báo tình hình giới nước năm tới: "Cạnh tranh kinh tế- thương mại, tranh giành nguồn tài nguyên, lượng, thị trường, công nghệ, nguồn vốn, nguồn nhân lực chất lượng cao nước gay gắt" Trong giai đoạn phát triển kinh tế thị trường, mở cửa, hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới, hầu hết doanh nghiệp phải thừa nhận hoạt động phải có cạnh tranh coi cạnh tranh môi trường thúc đẩy sản xuất kinh doanh mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa quan hệ xã hội Hội nhập xu tất yếu kinh tế tồn cầu hố Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tham gia vào sân chơi chung kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam khơng thể đứng ngồi Vấn đề đặt doanh nghiệp Việt Nam đủ sức đứng vững, cạnh tranh với cơng ty nước ngồi thị trường Việt Nam Trong năm qua, thực đường lối đổi mới, kinh tế nước ta đạt tăng trưởng khá, nhân tố tạo thành lực cạnh tranh kinh tế phát huy tốt vai trị mình, số doanh nghiệp bắt đầu vươn cạnh tranh với doanh nghiệp nước Tuy nhiên theo đánh giá tổ chức nước ngồi lực cạnh tranh kinh tế nước ta nói chung doanh nghiệp, hàng hoá dịch vụ so với giới thấp chậm cải thiện Hiện nay, Việt Nam tham gia hiệp định Đối tác Kinh tế Xuyên Thái Bình Dương (Trans-Pacific Partnership – TPP) Việt Nam tiếp cận sâu rộng vào hai kinh tế lớn giới – Hoa Kỳ Nhật Bản Thỏa thuận chắn giúp nâng cao triển vọng kinh tế Việt Nam; với mức lương tương đối thấp so với số nước khác TPP, Việt Nam có nhiều tiềm chuyển thành trung tâm xuất đầy hứa hẹn Tập đoàn Panasonic nhà sản xuất hàng đầu giới chế tạo phát triển sản phẩm điện tử dân dụng, điện tử doanh nghiệp điện tử công nghiệp Công ty TNHH Panasonic Việt Nam thành viên tập đồn Panasonic, thành lập văn phịng đại diện Hồ Chí Minh vào năm 1995 Để làm hài lịng khách hàng nâng cao giá trị cộng đồng, Panasonic Việt Nam nỗ lực học hỏi cải tiến sản phẩm Nhờ vào đó, Panasonic Việt Nam ln công ty đầu lĩnh vực đồ dùng điện tử Sản phẩm Panasonic sản xuất da dạng, từ TV, đầu đọc DVD, máy lạnh, đến đèn, quạt máy… đại lí Panasonic tìm thấy khắp vùng Việt Nam Một sản phẩm chủ đạo Panasonic sản phẩm máy giặt Bên cạnh thành tựu đạt sản phẩm máy giặt Panasonic gặp phải không khó khăn, hạn chế phải cạnh tranh với công ty điện tử khác nước quốc tế công nghệ, chất lượng, mẫu mã giá Trên sở em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Panasonic Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam” Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty Panasonic trình hội nhập đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thị trường điên tử nước quốc tế Những mục tiêu cụ thể luận văn: - Khái quát sở lý luận lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt cho công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng cạnh tranh sản phẩm máy giặt Công ty Panasonic với đối thủ cạnh tranh khác thị trường, nhân tố tạo nên lực cạnh tranh sản phẩm Công ty Phạm vi nghiên cứu: Sản phẩm máy giặt mang thương hiệu Panasonic sản xuất xuất nhiều nước khác giới Luận văn tập trung phân tích sản phẩm máy giặt sản xuất nhà máy đặt Việt Nam tiêu thụ thị trường nội địa Các số liệu sử dụng để phân tích luận văn lấy từ tháng 4/2013 (từ nhà máy sản xuất máy giặt vào hoạt động) Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài vận dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác Phương pháp nghiên cứu chủ đạo phương pháp vật biện chứng chủ nghĩa Mác- Lênin, phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, khái quát hoá sử dụng kết hợp độc lập việc giải vấn đề đặt đề tài Ngoải ra, luận văn cịn thu thập số liệu, thơng tin từ nguồn thơng tin thứ cấp, phân tích tổng hợp báo cáo công ty kết hợp với tham khảo thông tin từ sách, báo, internet phương pháp xử lý liệu thu thông qua việc đánh giá tiêu, phương pháp thống kê, dự báo 4.1 Thu thập liệu: - Nguồn liệu thứ cấp: Người viết thu thập liệu từ phòng marketing, phòng kinh doanh, phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D), phịng chăm sóc khách hàng, phịng kế tốn cơng ty Ngồi ra, cịn có thơng tin đăng website công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam, báo sản phẩm công ty để thấy tiềm cạnh tranh công ty đặc biệt sản phẩm máy giặt Người viết sử dụng website số công ty đối thủ mạnh thị trường sản phẩm điện tử cụ thể máy giặt LG, Samsung, Electrolux, Sanyo, Toshiba để so sánh quy mơ, tính sản phẩm mức độ tiếp cận thị trường - Nguồn liệu sơ cấp: Người viết tiến hành vấn số người nội công ty, bao gồm: 02 nhân viên phòng kinh doanh, 02 nhân viên phòng marketing, 01 nhân viên phòng nghiên cứu phát triển, 01 lãnh đạo phịng kinh doanh, giám đốc cơng ty Mục đích vấn người nội cơng ty nhằm tìm hiểu rõ tình hình kinh doanh thực tế cơng ty, khó khăn gặp phải phát triển sản phẩm máy giặt thị trường Việt Nam giai đoạn 2012-2014 Những vấn thực văn phịng cơng ty thời gian vấn kéo dài khoảng 20 phút 4.2 Phân tích xử lý liệu: - Đối với nguồn liệu thứ cấp: Tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê, biểu đồ, bảng biểu để xử lý phân tích liệu thu - Đối với nguồn liệu sơ cấp: Những vấn cá nhân ghi âm lại chuyển thể sang dạng văn để dễ dàng trình phân tích Cấu trúc luận văn Tên đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Panasonic Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam” Căn vào mục đích luận văn, ngồi lời mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn gồm 04 chương: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh Chương 2: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Chương 4: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam thời gian tới CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH Trong chương này, tác giả đưa cơng trình nghiên cứu nâng cao lực cạnh trạnh sản phẩm nhà kinh tế để từ thấy ưu nhược điểm luận văn xác định hướng nghiên cứu cho luận văn mình: Một số đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm Luận văn thạc sỹ kinh tế Phòng Thị Huỳnh Mai với đề tài: "Đánh giá lực cạnh tranh số mặt hàng nông sản Đồng sông Cửu Long gia nhập WTO" (2008) Luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng điều công ty cổ phần Long Sơn thị trường Mỹ điều kiện Việt Nam thành viên WTO” Vũ Hương Liên (2011) Luận văn thạc sỹ với đề tài: "Năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất Việt Nam thị trường EU Nhật Bản thời kỳ hội nhập WTO" Đỗ Mai Phương (2008) Luận văn thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm chè xuất Công ty cổ phần Chè Quân Chu, Thái Nguyên trước thềm hội nhập kinh tế quốc tế” Đào Duy Anh (2008) Luận văn thạc sỹ kinh tế Đinh Châu Hồng Ngọc (2007) với đề tài: "Phân tích lực cạnh tranh ngành may thành phố Cần Thơ" CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Trong chương này, tác giả đưa định nghĩa cạnh tranh gì, phân loại cạnh cạnh trạnh vai trị Từ đưa tiêu chí đánh giá cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh Khái niệm cạnh tranh Xét theo hướng tiếp cận đề tài này, khái niệm cạnh tranh hiểu sau: Cạnh tranh trình tranh đấu, chủ thể kinh tế ganh đua tìm biện pháp để đạt mục tiêu mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài đề Vậy thì, thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường Mỗi chủ thể mong muốn có lợi ích Người bán muốn tối đa hoá lợi nhuận cách bán với giá cao cịn người mua muốn tối đa hố lợi ích cách mua hàng hố tốt rẻ ( lợi ích tiêu dùng ) Giữa người bán diễn cạnh tranh gay gắt mục tiêu lợi nhuận, họ tìm cách giảm chi phí giành khách hàng Phân loại cạnh tranh: Phân loại theo phạm vi ngành kinh tế gồm có cạnh tranh ngành cạnh tranh nội ngành Phân loại theo mức độ cạnh tranh gồm có cạnh tranh khơng hồn hảo, cạnh tranh hồn hảo, cạnh tranh người bán với người mua, cạnh tranh người mua, cạnh tranh người bán Vai trò cạnh tranh: Vai trò cạnh tranh kinh tế doanh nghiệp Lý luận lực cạnh tranh sản phẩm: Tiêu chí đánh giá lực sản phẩm: Chất lượng sản phẩm, giá bán, thị phần tốc độ cung ứng Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm gồm: Môi trường vĩ mô, Môi trường ngành, Nội doanh nghiệp Các hoạt động để nâng cao lực cạnh tranh: Nâng cao lực cạnh tranh qua chất lượng sản phẩm Nâng cao lực cạnh tranh qua giá bán sản phẩm Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm qua hoạt động Marketing Tăng lực doanh nghiệp phương diện tài chính, cơng nghệ, nhân lực, quản lý CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM MÁY GIẶT CỦA CÔNG TY TNHH PANASONIC APPLIANCES VIỆT NAM Trong chương này, tác giả giới thiệu tổng quan công ty TNHH Panasonic, cấu tố chức đưa thực trạng lực cạnh trang sản phẩm máy giặt công ty Tổng quan công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam (PAPVN) – Một cơng ty thuộc Tập đồn Panasonic Nhật Bản, chuyên sản xuất, lắp ráp, lắp đặt, nghiên cứu, thiết kế,vv Vào năm 2013, sau thành lập, PAPVN sản xuất 300,000 máy giặt, năm 2014 600,000 máy giặt năm 2015 Panasonic Việt Nam dự kiến sản xuất 800,000 máy giặt, tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất rộng rãi thị trường nước Đông Nam Á giới Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Việc đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm dựa vào yếu tố sau: Chất lượng sản phẩm, giá bán, thị phần, tốc độ cung ứng sản phẩm Đánh giá chung lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Thành công đạt được: Doanh thu máy giặt Panasonic ngày tăng Sản phẩm có chất lượng tốt, có nhiều chế độ giặt, tiết kiệm điện nước Tốc độ cung ứng khách hàng đánh giá tốt Thời gian giao hàng rút ngắn xuống so với hồi gia nhập thị trường Những tồn cạnh tranh: Về chất lượng sản phẩm, máy giặt Panasonic bị đánh giá có khả giặt hơn, có q mẫu mã chủng loại cho khách hàng lựa chọn Thiết kế máy giặt không đẹp mắt, màu sắc tổng thể chưa có hài hịa tinh tế Về giá cả, máy giặt Panasonic có rẻ so với LG, Samsung, Hitachi số dòng máy, nhìn chung cịn đắt so với mặt chung thị trường, đặc biệt so với Toshiba Sanyo Về thị phần, máy giặt Panasonic có thị phần ngày giảm so với năm trước Về tốc độ cung ứng, có tốt so với thời điểm gia nhập thị trường, nhiên hạn chế hệ thống phân phối nên việc cung ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng cịn gặp nhiều khó khăn đặc biệt khu vực vùng nông thôn Về hoạt động xúc tiến, hỗn hợp: Thời gian qua Cơng ty có nhiều hoạt động xúc tiến hỗn hợp Tuy nhiên đầu tư cịn dàn trải hiệu hoạt động không cao không gây ấn tượng với khách hang Nguyên nhân tồn tại: Trung tâm nghiên cứu phát triển nên hoạt động chưa thực hiệu mang tính trì trệ Rập khn theo cơng nghệ có sẵn từ Nhật Bản nên khơng bắt kịp với thị hiếu người tiêu dùng Nguồn nguyên liệu cịn phụ thuộc vào nhập cơng nghiệp phụ trợ sản xuất phụ tùng linh kiện sản xuất máy giặt nước phát triển chậm Mặc dù có quy mô không nhỏ công ty PAPVN chưa có phịng Marketing riêng mà kết hợp với phịng kế hoạch phát triển sản phẩm Thời gian tham gia vào thị trường ngắn nên hệ thống phân phối mỏng, chưa khai thác hết tiềm thị trường Năng lực đội ngũ quản lý hạn chế, đội ngũ nhân viên cịn non kinh nghiệm khơng gắn bó lâu dài với cơng ty, trách nhiệm trình độ tay nghề đội ngũ cơng nhân cịn chưa cao, phối hợp làm việc phòng ban chưa tốt CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM MÁY GIẶT TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC APPLIANCES VIỆT NAM Định hƣớng việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam nói chung nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt nói riêng Định hướng việc nâng cao lực cạnh tranh của Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam: Phấn đấu trở thành công ty số Đông Nam Á hệ thống công ty điện tử gia dụng tập đồn Panasonic, tiếp tục trì phát triển giá trị cốt lõi tập đoàn, thực hiện, hoàn thiện cam kết ý tưởng sinh thái Định hướng việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam: Lấy lại thương hiệu Sanyo từ tay tập đoàng Haier, hợp tác với Unilever phát triển dòng sản phẩm máy giặt cho thị trường nông thôn Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Giải pháp sản phẩm: Đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, khác biệt hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm Giải pháp giá: Cạnh tranh giá, giảm thiểu chi phí sản xuất Giải pháp Marketing: Thành lập phận hay phòng ban marketing chuyên nghiệp, nghiên cứu thị trường, giải pháp quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng, hoàn thiện kênh phân phối, bán hàng trực tiếp, nâng cao công tác chăm sóc khách hàng Giải pháp cấu tổ chức quản lý nguồn nhân lực: hoàn thiện cấu tổ chức quản lý, đảm bảo thông tin nội cơng ty thơng suốt, hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty, hồn thiện công tác tuyển đào tạo nhân viên, tạo động lực lao động cho nhân viên ... APPLIANCES VIỆT NAM Định hƣớng việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam nói chung nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt nói riêng Định hướng việc nâng cao lực. .. nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam Giải pháp sản phẩm: Đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, khác biệt hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm. .. quan công trình nghiên cứu lực cạnh tranh Chương 2: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam