Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh thanh xuân (tt)

CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trước khó khăn lớn, để tồn phát triển, ngân hàng thương mại phải hoạt động có hiệu nỗ lực tập trung cho hoạt động đầu tư phát triển để cạnh tranh ngân hàng thương mại nước nước Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ngân hàng thương mại quốc doanh hoạt động hiệu Việt Nam Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, Techcombank cần có chiến lược đầu tư phát triển hợp lý Để đáp ứng phần đòi hỏi xúc này, em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Đầu tư phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam giai đoạn 2006-2020” 1.2 Kết cấu luận văn Chương 1: Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Chương 2: Lý luận đầu tư phát triển Ngân hàng Thương mại Chương 3: Thực trạng hoạt động đầu tư Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) giai đoạn 2006 - 2012 Chương 4: Một số giải pháp đầu tư phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam đến năm 2020 CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò đầu tư phát triển NHTM 2.1.1 Khái niệm đầu tư phát triển ngân hàng thương mại Khái niệm đầu tư phát triển ngân hàng thương mại hiểu việc bỏ vốn thời điểm để làm tăng thêm tài sản vật chất, sản phẩm tương lai, hay bỏ vốn đầu tư cho kinh tế, phát triển ngành nghề địa phương dựa vào mạnh vùng miền mục tiêu phát triển ngân hàng 2.1.2 Những đặc điểm đầu tư phát triển NHTM - Nhu cầu vốn đầu tư chiếm tỷ trọng lớn Quy mô vốn cần thiết cho hoạt động đầu tư phát triển thường lớn nên chu kỳ đầu tư thường kéo dài, chí gần suốt đời - Thời gian vận hành kết đầu tư kéo dài Thời gian vận hành kết đầu tư thường dài, chí số trường hợp tồn vĩnh viễn Các kết đầu tư sử dụng vào mục tiêu phát triển để đưa lại tăng trưởng mạnh mẽ cho ngân hàng - Thành hoạt động đầu tư phát triển ngân hàng thương mại thường phát huy tác dụng rộng rãi toàn hệ thống - Đầu tư phát triển nói chung đầu tư phát triển ngân hàng thương mại mang tính rủi ro cao 2.2 Vốn nguồn vốn đầu tư phát triển ngân hàng thương mại 2.2.1 Các loại vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu bao gồm: Vốn góp ban đầu; Vốn bổ sung thêm cách phát hành thêm cổ phiếu; Lợi nhuận giữ lại Các loại cổ phiếu mà ngân hàng phát hành là: Cổ phiếu phổ thông (Cổ phiếu thường) Cổ phiếu ưu đãi 2.2.2 Vai trò vốn đầu tư phát triển ngân hàng thương mại + Vốn chủ sở hữu có vai trò quan trọng hoạt động đầu tư phát triển ngân hàng thương mại, đệm chống lại rủi ro phá sản + Các khoản hỗ trợ từ Ngân hàng Nhà nước có vị trí quan trọng việc đẩy mạnh trình đầu tư phát triển ngân hàng thương mại Vào thời điểm ngân hàng cân đối, hay gặp khó khăn Ngân hàng Nhà nước hỗ trợ, giúp ngân hàng thương mại lấy lại thăng + Vốn vay từ tổ chức tín dụng việc phát hành giấy tờ có giá góp phần giải tình trạng thiếu hụt vốn lĩnh vực đầu tư phát triển 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển ngân hàng thương mại 2.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan 2.3.1.1 Năng lực quản trị điều hành Năng lực quản trị điều hành trước hết phụ thuộc vào cấu tổ chức máy quản lý, trình độ nhân lực tính hữu hiệu chế điều hành Năng lực quản trị điều hành phản ánh khả giảm thiểu chi phí hoạt động, nâng cao suất Đây nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển ngân hàng thương mại 2.3.1.2 Khả ứng dụng tiến công nghệ Khả ứng dụng công nghệ phản ánh lực công nghệ thông tin ngân hàng Năng lực công nghệ thể khả trang bị công nghệ gồm thiết bị người, tính độc đáo cơng nghệ Trước phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ ứng dụng vào sống, ngành tài ngân hàng khó trì khả cạnh tranh không áp dụng công nghệ tiên tiến 2.3.1.3 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố định quan trọng đến thành bại hoạt động ngân hàng thương mại Nếu ngân hàng có đội ngũ nhân viên vững mạnh tác động tích cực đến hoạt động đầu tư phát triển Có nguồn nhân lực dồi góp phân thúc đẩy hoạt động đầu tư phát triển cho mạng lưới Ngược lại khơng việc đầu tư phát triển cho mạng lưới không hiệu quả, dẫn đến hoạt động đầu tư phát triển hiệu 2.3.2 Nhóm nhân tố khách quan 2.3.2.1 Mơi trường kinh tế, trị, xã hội ngồi nước Những biến động mơi trường kinh tế, trị, xã hội có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động ngân hàng Nếu môi trường kinh tế, trị xã hội ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đầu tư phát triển ngân hàng thương mại Ngược lại, môi trường kinh tế, trị xã hội bất ổn lại nhân tố bất lợi cho hoạt động ngân hàng thương mại cầu vay vốn giảm, nguy nợ hạn, nợ xấu gia tăng,… 2.3.2.2 Môi trường pháp lý Đây nhân tố quan trọng mang tính tâm lý, tinh thần hoạt động đầu tư ngân hàng thương mại Một hành lang pháp lý thơng thống, rộng mở thơng qua chế, sách an tồn chặt chẽ công cụ luật pháp, giúp ngân hàng yên tâm kinh doanh Đây nhân tố mà ngân hàng nước đặc biệt quan tâm đầu tư vào thị trường Việt Nam 2.3.2.3 Khách hàng Khách hàng cá nhân hay tổ chức sử dụng sản phẩm ngân hàng Vì vậy, khơng có khách hàng ngân hàng khơng có động lực thúc đẩy mở rộng quy mô hoạt động Ngân hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác, phải luôn ý tới nhu cầu khách hàng, có nắm vững thay đổi nhu cầu khách hàng tạo sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có vậy, ngân hàng thương mại đứng vững thị trường tài CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) GIAI ĐOẠN 2006-2012 3.1 Các hoạt động Techcombank có ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển 3.1.1 Hoạt động ngân hàng bán buôn Khối ngân hàng bán buôn nhập khối Ngân hàng Giao dịch Khối khách hàng Định chế tài vào Khối ngân hàng Bán buôn để nhằm nâng cao lực phát triển sản phẩm Việc nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần làm tăng nguồn thu ngân hàng, thúc đẩy trình đầu tư phát triển Techcombank 3.1.2 Hoạt động ngân hàng doanh nghiệp (i) Hoạt động huy động vốn: nguồn cung cấp lượng vốn cho đầu tư phát triển Techcombank Vì hoạt động huy động vốn từ doanh nghiệp có ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư phát triển (ii) Hoạt động tín dụng: Hoạt động tín dụng mở rộng lượng nhân cần thiết cho hoạt động phải gia tăng mạnh mẽ ngày cần có đội ngũ cán bộ, nhân viêc giàu kinh nghiệm Vì hoạt động tín dụng có tác động đến hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực (iii) Thanh toán nước quốc tế: Hoạt động tốn nước quốc tế góp phần mang lại phát triển cho Techcombank Để hoạt động diễn ra, ngân hàng phải bỏ lượng đầu tư nhân lực có trình độ chuyên môn ngoại ngữ giỏi, đầu tư hệ thống thông tin, quản lý công nghệ Và kết hoạt động đóng góp vào phát triển cho ngân hàng 3.2 Thực trạng hoạt động đầu tư phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam giai đoạn 2006-2012 3.2.1 Quy mô vốn cấu nguồn vốn đầu tư phát triển Techcombank 1600 1,459 1,349 1400 1,123 1200 1000 876 800 600 671.8 551 391.8 400 Giá trị vốn đầu tư phát triển 200 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Biểu ểu đồ 3.3 Quy mô vốn đầu tư t phát triển ển Techcombank giai đoạn 2006 2006-2012 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) Trong giai đoạn 2006–2012, 2012, c nằm ảnh hưởng ởng chung khó khăn kinh tế toàn cầu, ưng hoạt ho động đầu tư phát triển ển Techcombank không ngừng gia tăng mặt chất lư ượng số lượng Việc tăng trưởng ởng vốn đầu ttư phát triển giúp cho Techcombank dần ần dần khẳng định đ vị lĩnh ĩnh vực ttài ngân hàng Việt Nam 3.2.2 Tình hình thực ực vốn đầu tư t Techcombank theo nội dung đầu ttư 3.2.2.1 Đầu tư mở rộng mạng lưới l 376.38 400 336.9 350 300 350.16 245.28 250 174.66 200 150 100 ĐTPT mạng lưới 132.24 78.35 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Biểu ểu đồ 3.4 Quy mô vốn đầu tư t phát triển mạng lưới ới Techcombank 2006–2012 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) Theo biểu đồ ta thấy, ấy, vốn đầu tư t cho phát triển mạng lưới ới tăng mạnh từ khoảng 78,35 tỷ vào năm 2006 lên tới t xấp xỉ 370 tỷ vào năm 2011 có xu hư hướng giảm nhẹ vào năm 2012, cho thấy tốc độ tăng trưởng tr nguồn vốn đầu tư vào hạng ạng mục nnày chiếm ột khoản lớn tổng số vốn đầu tư t phát triển 3.2.2.2 Đầu tư phát triển ển công nghệ 350 306.39 300 264.86 250 200 150 154.28 167.94 183.96 202.14 113.61 100 ĐTPT vào công nghệ 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Biểu ểu đồ 3.5 Quy mô vốn đầu tư t phát triển ển công nghệ Techcombank 2006 – 2012 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) Vốn đầu tư phát triển ển cho lĩnh vực công nghệ luôn chiếm từ 18% 18%-29% tổng nguồn vốn đầu tư phát triển ển ngân hàng h không ngừng ừng gia tăng qua năm vvà tăng từ xấp xỉ 113 tỷ năm 2006 lên l 300 tỷ năm 2012 Tuy vậy, ậy, tỷ trọng nguồn vốn đầu tư t phát triển cơng nghệ có xu hướng ớng giảm ttương đối ối so với nội dung đầu tư t khác, từ chỗ chiếm 29% tổng nguồn vốn đầu ttư năm 2006 xuống 18% năm ăm 2010 3.2.2.3 Đầu tư phát triển ển nhân lực 300 280.75 292.74 277.21 250 201.48 200 134.35 150 115.71 ĐTPT nhân lực 100 58.76 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Biểu đồ 3.6 Quy mô vốn v đầu tư phát triển ển nhân lực Techcombank 2006 20062012 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) Đầu tư phát triển ển nguồn nhân lực đ Techcombank coi ột điểm chiến lược phát triển Vốn đầu tư phát triển tri nguồn nhân lực chiếm tỷ trọng không nh nhỏ tổng nguồn vốn đầu tư phát triển ển Techcombank (trung bình b từ 15-25%) Không chỉỉ chiếm tỷ trọng lớn quy mô vốn đầu tư tư phát tri triển, đầu tư cho nguồn ồn nhân lực gia tăng mạnh mẽ số tuyệt đối, đạt mức xấp xỉ 290 tỷ đồng năm 2011 3.2.2.4 Đầu tư phát triển ển hoạt động Marketing 233.44 250 209.1 200 150 113.88 100 58.85 60.61 67.18 2006 2007 2008 123.53 ĐTPT hoạt động Marketing 50 2009 2010 2011 2012 Biểu ểu đồ 3.7.Quy mô vốn đầu tư t phát triển ển hoạt động Marketing Techcombank 2006-2020 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) Theo biểu ểu đồ 3.7 ta thấy, nguồn vốn đầu tư t vào hoạt ạt động Marketing Tehccombank tăng chậm ậm giai đoạn 2006-2008 2006 lại ại tăng nhanh giai đoạn 2008-2009 2010-2011, 2011, điều có thểể lý giải thay đổi chiến llược Marketing Techcombank 3.3 Đánh giá kết ết v hiệu hoạt động đâu tư phát tri triển Techcombank 3.3.1 Kết đầu tư phát triển tri Techcombank 3.3.1.1 Tài sản ản cố định huy động Giá trị tổng tài sản ản Techcombank liên li tục ục tăng qua năm điều thể mở rộng quy mơ nhanh chóng Techcombank giai đoạn 2006 -2011 2011 Năm 200 2006, tổng tài sản ản Techcombank mức khiêm tốn 17.328 tỷỷ đồng vvà đạt mức 180.531 tỷ ỷ đồng năm 2011, sang năm 2012 có xu hướng h giảm nhẹ cịn ịn 179.933 ttỷ đồng Trong giá trị tài sản ản cố định huy động tăng qua năm giai đoạn 2006-2012 Nhìn vào biểu ểu đồ 3.8 cho ta thấy tài t sản ản cố định huy động Techcombank qua năm không ngừng ừng tăng lên, l đặc biệt vào năm 2010 tăng mạnh ạnh từ 696 tỷ đồng llên 1004 tỷ đồng Tuy nhiên ên năm 2012 có s giảm nhẹ 1,191 1,146 1,200 1,004 1,000 800 696 562 600 400 437 338 Tài sản cố định huy động 200 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Biểu đồ 3.8 Tổng tài sản ản cố định huy động ộng Techcombank giai đoạn 2006 2006-2012 (Nguồn:Báo ồn:Báo cáo thường th niên–Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) 3.3.1.2 Sự ự gia tăng vốn chủ sở hữu Techcombank Vốn ốn chủ sở hữu Techcombank tăng giai đoạn 2008-2011, 2008 2011, riêng năm 2012 có tăng nhẹ Năm 2008 vốn vốn chủ sở hữu Techcombank đạt xấp xỉ 5.625 tỷ đồng vòng òng năm n nguồn vốn tăng lên gấp ấp đôi, đạt mức xấp xỉ 13.289 tỷ đồng vào năm 2012 14,000 12,512 13,290 12,000 9,389 10,000 7,323 8,000 5,625 6,000 2,000 Vốn chủ sở hữu 3,573 4,000 1,762 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Biểu ểu đồ 3.9 Vốn chủ sở hữu Techcombank giai đoạn 2006 2006-2012 (Nguồn:Báo ồn:Báo cáo thường th niên–Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) 3.3.1.3 Kết ết hoạt động đầu tư t phát triển mạng lưới Số chi nhánh vàà phòng giao dịch d Techcombank tăng lên ên nhanh chóng ttừ 169 điểm năm 2008 lên đến ến 316 điểm năm 2012 (tăng gần lần vòng vòng nnăm) Bảng 3.5 Kết ết phát triển mạng lưới l ới Techcombank 2006 2006-2012 Năm 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Chi nhánh phòng giao dịch 73 130 169 188 282 307 316 Số thành phố ố có điểm giao dịch 15 23 29 35 40 44 44 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương ương Vi Việt Nam) 3.3.1.4 Kết hoạt động đầu tư phát triển nhân Nhân Techcombank gia tăng mạnh mẽ số lượng qua năm Năm 2008, toàn hệ thống Techcombank có xấp xỉ 4.200 cán cơng nhân viên vịng năm, số tăng lên gần lần đạt mức 8.335 người vào năm 2011 Tốc độ tăng trưởng nhân mạnh vào năm 2010, tăng 2.452 người (xấp xỉ 49%) so với năm 2009 có xu hướng giảm dần năm 2012 3.3.2 Hiệu hoạt động đầu tư phát triển Techcombank 3.3.2.1 Tổng tài sản tăng thêm đồng vốn đầu tư Chỉ số Techcombank đạt mức cao Chỉ số đạt mức cao kỷ lục 51.38 vào năm 2010 Tuy nhiên, năm 2012 cho thấy tài sản không tăng phải đầu tư để phát triển Bảng 3.8 Giá trị tổng tài sản tăng thêm đồng vốn đầu tư Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng VĐT thực Giá trị tổng tài sản Giá trị tổngTS tăng thêm Tài sản tăng thêm/VĐT 2006 391.8 17,326 2007 551 39,542 22,216 40.32 2008 671.8 59,099 19,557 29.1 2009 2010 2011 2012 876 1,123 1,395 1,490 92,582 150,291 180,531 179,934 33,483 57,710 30,240 (597.6) 38.22 51.38 21.68 -0.40 (Nguồn: Báo cáo nội Techcombank) 3.3.2.2 Vốn chủ sở hữu tăng thêm đồng vốn đầu tư Nhìn vào bảng 3.9 ta thấy, số vốn chủ sở hữu tăng thêm/vốn đầu tư Techcombank giai đoạn 2007-2011luôn mức dao động từ 1.84 đến 3.29 đạt mức 3.29 năm 2007 cho biết bỏ đồng vốn đầu tư, tổng tài sản tăng thêm 3.29 lần Năm 2012 số tụt giảm xuống mức thấp 0.52 Bảng 3.9 Giá trị vốn chủ sở hữu tăng thêm đồng vốn đầu tư Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng vốn đầu tư thực Tổng vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu tăng thêm Vốn chủ sở hữu tăng thêm/vốn đầu tư 2006 391.8 1,762 2007 551 3,573 1,811 2008 671.8 5,625 2,052 2009 876 7,324 1,699 2010 1,123 9,389 2,065 2011 1,395 12,512 3,123 2012 1,489 13,290 778 3.29 3.05 1.94 1.84 2.24 0.52 (Nguồn: Báo cáo nội Techcombank) 3.3.2.3 Lợi nhuận tăng thêm đồng vốn đầu tư Chỉ số lợi nhuận tăng thêm vốn đầu tư Techcombank đạt mức cao so với ngân hàng khác mức 0.77 lần vào năm 2011, có xu hướng giảm mạnh năm 2012 Điều lý giải chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên kết hoạt động kinh doanh Techcombank có nhiều điểm khó khăn so với năm trước Bảng 3.10 Lợi nhuận Techcombank giai đoạn 2006-2012 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng vốn đầu tư thực Tổng lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế tăng thêm Lợi nhuận tăng thêm/vốn đầu tư 2006 391.8 257 2007 551 510 253 0.46 2008 671.8 1,183 673 2009 876 1,700 517 0.59 2010 1,123 2,073 373 0.33 2011 1,395 3,154 1,081 0.77 2012 1,489 766 (2,388) -1.6 (Nguồn: Báo cáo nội Techcombank) 3.3.2.4 Số lượng điểm giao dịch tăng thêm đồng vốn đầu tư Ta thấy số điểm giao dịch/vốn đầu tư Techcombank giao động từ 0.006-0.1 đạt mức cao 0.1 vào năm 2007, có nghĩa thời điểm đó, tỷ đồng vốn đầu tư tạo thêm 0.1 điểm giao dịch hay nói cách khác đầu tư 10 tỷ đồng có điểm giao dịch mới, số cao Bảng 3.11 Số mạng lưới tăng thêm/1 tỷ đồng vốn đầu tư Đơn vị: tỷ đồng/điểm giao dịch Chỉ tiêu Tổng vốn đầu tư thực Số điểm giao dịch Số điểm giao dịch tăng thêm Số điểm giao dịch tăng thêm/Vốn đầu tư 2006 391.8 73 2007 551 130 2008 671.8 153 2009 876.0 188 2010 1,123 282 2011 1,395 307 2012 1,489 316 57 39 19 94 25 0.1 0.06 0.02 0.08 0.018 0.006 (Nguồn: Báo cáo nội Techcombank) 3.4 Những hạn chế nguyên nhân hoạt động đầu tư phát triển Techcombank 3.4.1 Hạn chế nguyên nhân chủ quan hoạt động đầu tư phát triển Techcombank  Hạn chế trong việc phân bổ vốn chế quản lý vốn đầu tư phát triển Do chế quản lý vốn hoạt động đầu tư cịn bng lỏng, chưa kiểm sốt tốt hiệu hoạt động đầu tư Chất lượng kiểm tra thấp, việc lập kế hoạch đầu tư phát triển cịn mang tính ngắn hạn Việc quản lý hoạt động đầu tư lỏng lẻo, chưa sát thực tế dẫn đến đầu tư mang lại hiệu chưa cao  Hạn chế đầu tư phát triển nguồn nhân lực - Tình trạng thiếu hụt nhân đặc biệt nhân có trình độ - Chương trình đào tạo nhiều bất cập Thời lượng đào tạo q dài có nhiều chương trình đào tạo đan xen lẫn  Hạn chế đầu tư phát triển mạng lưới: Do khó khăn việc lựa chọn địa điểm, cạnh tranh gay gắt ngân hàng việc phát triển mạng lưới  Chiến lược phát triển thương hiệu Techcombank nhiều bất cập Techcombank chưa trọng nhiều vào việc đánh giá hài lòng khách hàng, đặc biệt khách hàng tiềm 3.4.2 Nguyên nhân khách quan - Tình hình kinh tế giới nước giới có nhiều biến động - Cơ chế, sách Việt Nam quản lý ngân hàng nhiều bất cập - Sự cạnh tranh gay gắt với ngân hàng nước nước - Nguồn lao động phục vụ cho thị trường tài ngân hàng nói chung, Techcombank nói riêng nhiều chưa đảm bảo chất lượng CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 4.1 Cơ hội thách thức Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam đến năm 2020 4.1.1 Điểm mạnh (S-Strength) Techcombank mạnh lợi việc thấu hiểu đáp ứng tốt nhu cầu dịch vụ tài ngân hàng khách hàng khắp nước Có tảng ngân hàng đa dịch vụ giúp tăng khả cạnh tranh hiệu phân khúc cốt lõi thị trường liên tục bổ sung nhân tài tiếp cận phương pháp quản lý tiên tiến 4.1.2 Điểm yếu (W-Weaknesses) Tình trạng chất lượng nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần nói chung Techcombank chưa cao Đặc biệt đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm lĩnh vực toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, chưa thực cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ tư vấn cách hoàn hảo hợp đồng thương mại quốc tế Trong đó, chế độ tiền lương chưa thoả đáng dễ dẫn đến việc chảy máu chất xám mà nghiệp vụ toán quốc tế cần cán giỏi trình độ chun mơn nghiệp vụ ngoại ngữ 4.1.3 Cơ hội (O-Opportunities) Dự báo đến 2020: Theo quan nghiên cứu kinh tế toàn cầu thuộc tạp chí The Economist (Economist Intelligence Unit-EIU) dự báo triển vọng dài hạn kinh tế Việt Nam: “Kinh tế Việt Nam tăng trưởng tốt vài thập kỷ tới, nguyên nhân lĩnh vực tư nhân phát triển tốt, cạnh tranh tăng lên, phân phối nguồn tài nguyên hiệu Cải cách kinh tế giúp số niềm tin nhà đầu tư nước ngồi cải thiện, FDI tăng trưởng, cơng nghệ tính cạnh tranh lên cao hơn” 4.1.4 Thách thức (T-Threats) Dự báo tình hình kinh tế nói chung: EIU dự báo tăng trưởng GDP hàng năm Việt Nam mức mức khoảng 7,3% giai đoạn 2012-2014 Với dự đoán từ năm 2014 đến năm 2020, GDP tăng bình quân khoảng 6,9% năm Lạm phát kiềm chế mức 7% năm từ 2013 đến 2014 trước tăng lên mức 8,5% năm từ 2014 đến 2020 Tình hình tài tiếp tục khó khăn: Dự báo, tỉ lệ lạm phát mức trung bình 7,3% giai đoạn 2012-2014 cao năm 2020 4.1.5 Phương hướng phát triển Ngân hàng đến năm 2020 Trong thời gian tới với nhiều thách thức mở nhiều hội cho ngành ngân hàng nói chung Techcombank nói riêng Nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển năm tới có xu tăng Đến năm 2020 nguồn vốn đầu tư phát triển Techcombank xấp xỉ khoảng 2.500 tỷ đồng, tập trung đầu tư phát triển theo chiều sâu cho công nghệ nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững ngân hàng 4.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường đầu tư phát triển Techcombank (i) Giải pháp đầu tư phát triển nguồn nhân lực Giải pháp khâu tuyển dụng cán chất lượng đào tạo Cải cách chế độ lương, khen thưởng thoả đáng (ii) Giải pháp vấn đề đầu tư phát triển mở rộng mạng lưới - Techombank nên mở rộng mạng lưới ngân hàng bán lẻ địa bàn có tiềm phát triển kinh tế, khu du lịch, khu đô thị, khu công nghiệp, khu chế xuất - Có đội ngũ lãnh đạo, nhân viên giàu kinh nghiệm có khả bán tốt - Đầu tư cho sở hạ tầng điểm giao dịch (iii) Giải pháp đầu tư phát triển hoạt động Marketing Tăng cường độ nhận biết thương hiệu tương xứng với vị ngân hàng thị trường Nâng cao hình ảnh thương hiệu, thu hẹp khoảng cách thực tế hình ảnh tiềm thức khách hàng đặc biệt nhóm khách hàng tiềm (iv) Giải pháp đầu tư cơng nghệ đại hố ngân hàng - Tiếp tục hoàn thiện triển khai dự án đại hố ngân hàng, chương trình hợp tác với đối tác phát triển kinh doanh - Đầu tư nâng cấp hệ thống hỗ trợ quản trị an ninh bảo mật theo ISO 27001, kiểm toán IT HSBC quản lý chất lượng dịch vụ hệ thống công nghệ (v) Giải pháp chế quản lý đầu tư - Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược đầu tư kế hoạch hoá đầu tư: Chiến lược đầu tư phải có kế hoạch, tránh tình trạng “ngẫu hứng” đầu tư, định đầu tư vội vàng thường khơng mang lại lợi ích cho bên - Đề cao trách nhiệm cá nhân định đầu tư - Chấn chỉnh nâng cao hiệu lực công tác tra, kiểm tra đầu tư phát triển (vi) Giải pháp cấu đầu tư Trong thời gian tới, cấu vốn đầu tư phát triển tập trung trọng đầu tư phát triển nhân lực chiều sâu Tiếp đến đầu tư phát triển mở rộng mạng lưới, mở thêm chi nhánh bán lẻ vùng cao  ... động ngân hàng bán buôn Khối ngân hàng bán buôn nhập khối Ngân hàng Giao dịch Khối khách hàng Định chế tài vào Khối ngân hàng Bán bn để nhằm nâng cao lực phát triển sản phẩm Việc nâng cao chất lượng. .. thiểu chi phí hoạt động, nâng cao suất Đây nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển ngân hàng thương mại 2.3.1.2 Khả ứng dụng tiến công nghệ Khả ứng dụng công nghệ phản ánh lực công. .. triển ngân hàng thương mại, đệm chống lại rủi ro phá sản + Các khoản hỗ trợ từ Ngân hàng Nhà nước có vị trí quan trọng việc đẩy mạnh trình đầu tư phát triển ngân hàng thương mại Vào thời điểm ngân