TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong thời đại ngày nay, với tiến khoa hoc kỹ thuật phát triển nhanh chóng Cách mạng cơng nghệ bước làm thay đổi mặt sản xuất đời sống xã hội, vấn đề phát triển nguồn nhân lực nhu cầu thiếu quốc gia Nhà kinh tế học James L.Hages nói rằng: “ Khơng cịn vấn đề muốn hay không mà nên phát triển tài nguyên nhân sự, phát triển tài nguyên nhân vấn đề sống chúng ta” trở thành mục tiêu quan tâm hàng đầu sách phát triển đất nước thời kỳ CNH-HĐH Hiện nay, nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày phát triển đóng vai trị quan trọng kinh tế tình trạng khó khăn, thiếu hụt người lao động có trình độ, lực, kỹ Chính cần phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nâng cao lực thực người lao động đòi hỏi tư tổng thể, toàn diện chiến lược nguồn nhân lực Trong bối cảnh ngày nay, nhân lực trở thành chủ đề có tính chiến lược Xử lý giải vấn đề nhân lực phải xuất phát từ tầm nhìn, chiến lược mục tiêu tổ chức Chính tầm nhìn, chiến lược phát triển tổ chức giúp xác định nhu cầu nhân lực số lượng chất lượng: cần loại người nào, kiến thức, thái độ, kỹ để từ có chiến lược thu hút, hấp dẫn, động viên, đào tạo phù hợp Rất nhiều doanh nghiệp khơng có chiến lược phát triển có có chất lượng chưa cao cần tập trung cho chiến lược Vì thế, đồng thời việc đào tạo phát triển lực cho người lao động cần trọng nhiều tới ý thức, thái độ, tình cảm người lao động trọng vào việc đổi việc quản lý nhân lực gắn liền với xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, Bill Kline, Giám đốc Phụ trách học tập Delta Air Lines phát biểu: “Bạn thực tất hoạt động đào tạo phát triển bạn muốn tạo tất thứ mà bạn nghĩ quan trọng Nhưng, điều làm cho tổ chức bạn hoạt động nằm trái tim, tâm hồn khối óc người lao động bạn” Từ năm 2012 trở lại đây, tình hình kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn Ngồi lý tài chính, kinh tế, kỹ thuật … lý người chất lượng nguồn nhân lực nhiều hạn chế thể lực, trí lực tâm lực tiềm phát triển, số lượng nhân biến động lớn khoảng thời gian ngắn Thu hút người tài vào công ty vấn đề khó khăn mà cơng ty cần phải có cách làm để phát triển Hơn nữa, giải pháp đổi công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động, đánh giá, đào tạo… chưa có lời giải đáp Chính từ yếu tố nguồn lực nên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty vấn đề cấp thiết tơi định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần VPP Cửu Long” đề tài nghiên cứu luận văn Ý thức tầm quan trọng vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiê ̣p hiê ̣n , tác giả chọn đề tài : “Nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lưc̣ ta ̣i công ty cổ phầ n văn phòng phẩ m Cửu Long” làm đề tài nghiên cứu luận văn Trong chương “Tổ ng quan về các công trin ̀ h nghiên cứu về nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lưc̣ ” qua quá trin ̀ h tim ̀ hiể u , tác giả đã đưa mô ̣t số các công trin ̀ h nghiên cứu và ngoài nước từ trước đế n về nâng ca o chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực Cụ thể: Lương Việt Hải (2003), Đề tài ảnh hưởng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ đến việc nghiên cứu phát triển người nguồn nhân lực năm đầu kỷ XXI thuộc Đề tài khoa học cấp Nhà nước KX-05 Nghiên cứu văn hoá, người, nguồn nhân lực đầu kỷ XXI(11-2003) Đề tài nghiên cứu tổng hợp toàn diện vấn đề người, nguồn nhân lực; phân tích, làm rõ khái niệm, yếu tố tác động, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực; vấn đề giáo dục đào tạo, quản lý nguồn nhân lực Việt Nam trình đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa; khuyến nghị số vấn đề để phát triển văn hóa, xây dựng người, phát triển giáo dục đạo tạo nguồn nhân lực thập kỷ Nguyễn Anh Dũng (2011) đề tài cấp Bộ, Đề tài Chính sách giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực Tây Bắc Đề tài làm rõ số khái niệm nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực doanh nghiệp, tiếp cận rút kinh nghiệm nước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; nêu vấn đề ảnh hưởng đến nguồn nhân lực khu vực Tây Bắc thông qua nghiên cứu tổng quát sách hành Lê Thị Mỹ Linh (2009), luận án Tiến sỹ: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Đã khái quát hoá phát triển vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng Vận dụng lý luận vào phân tích đánh giá thực tiễn để hiểu rõ mặt chưa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Đề xuất quan điểm, giải pháp để hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Đề xuất kiến nghị nhà nước, tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa nước quốc tế để có hỗ trợ phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Đinh Thị Lan (2007), luận văn thạc sỹ: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viện kinh tế kỹ thuật thuốc nhằm đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập Trong nghiên cứu tác giả hệ thống hóa lý luận chất lượng nguồn nhân lực phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Dựa vào thực trang phân tích đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viện kinh tế kỹ thuật thuốc Bên ca ̣nh đó số giáo trình sách có liên quan đến nâng cao chất lượng nguồ n nhân lực : Vũ Văn Phúc, Nguyễn Duy Hùng (Đồng chủ biên - 2012), Sách Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Trình bày số khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực, phân tích đặc điểm nguồn nhân lực Việt Nam, vấn đề để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Đây sách có giá trị tham khảo nghiên cứu đạo thực tiễn phát triển nguồn nhân lực đất nước Nguyễn Hữu Tiệp (2010), Giáo trình nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội Giáo trình trình bày cách có hệ thống vấn đề nguồn nhân lực, khái niệm, tiêu chí, phân loại, yếu tố chi phối đến nguồn nhân lực; trình bày vấn đề giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, quản lý, bố trí, sử dụng, trọng dụng, sách, chế nguồn nhân lực đất nước Đối với số sách giáo trình nghiên cứu nước về liñ h vực nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực Ian saunders – Trường Queenland University of Technology đề tài nghiên cứu Understanding quality leadership (1996) đặc điểm để đánh giá nguồn nhân lực chủ yếu nguồn nhân lực quản lý Ông cho người quản lý làm tốt chức vai trị lãnh đạo nhân viên khác phục tùng làm theo Nếu người quản lý khơng thực đầy đủ, nghiêm túc vai trị việc nhân viên thực nhiệm vụ khơng chuẩn, khơng sáng tạo khơng thể đổ lỗi cho nhân viên[133] Theo quan điểm tơi thấy đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cần đánh giá chất lượng nguồn nhân lực làm cơng tác quản lý trước lấy làm để đánh giá nguồn nhân lực nhân viên, người làm việc trực tiếp doanh nghiệp tổ chức Tuy nhiên, ngành nghề sử dụng cách đánh giá nên việc tham khảo áp dụng cần lựa chọn kỹ lưỡng ngành nghề khác Lưu Tiểu Bình (2011), Sách Lý luận phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Vũ Hán, cho điều kiện kinh tế tri thức nay, nguồn nhân lực đóng vai trị vô quan trọng; việc khơi nguồn, phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao có tầm quan trọng đặc biệt Vì thế, để khai thác phát huy nguồn nhân lực quốc gia cần phải có lý luận phương pháp đánh giá đắn; đồng thời nêu lên số vấn đề lý luận phương pháp đánh giá nguồn nhân lực Qua quá triǹ h nghiên cứu, đến thời điểm tơi chưa thấy có đề tài nghiên cứu về vấ n đề nghiên cứu nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lự c ta ̣i công ty cở phầ n văn phịng phẩm Cửu Long Vì , đề tài luận văn không trùng lắp với cơng trình cơng bớ Chương “Mơ ̣t số vấ n đề lý luâ ̣n về nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lư ̣c doanh nghiêp” ̣ tác giả đưa những lý luâ ̣n bản nhấ t về nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực Trước hế t là những vấ n đề chung về nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực Bao gồ m: Khái niệm nguồ n nhân lực , chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực và nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực Theo đó nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực là gia tăng giá tr ị người, giá trị vật chất tinh thần, trí tuệ lẫn tâm hồn kỹ nghề nghiệp, làm cho người trở thành người lao động có lực phẩm chất cao đáp ứng yêu cầu ngày tăng phát triển kinh tế xã hội Tiêu chí để đánh giá chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực doanh nghiê ̣p gồ m có hai tiêu chí đánh giá , tiêu chí đánh giá thứ nhấ t là đánh giá về chấ t lươ ̣ng cá nhân người lao đô ̣ng để đánh giá đươ ̣c tiêu chí này đó phải đánh giá ba ́ u tớ : trí lực, thể lực và tâm lực Về tiêu chí thứ hai là đánh giá chấ t lươ ̣ng đô ̣i ngũ lao đô ̣ng doanh nghiê ̣p ta cầ n phải đánh giá mức đô ̣ đa ̣t chuẩ n cấ u của đô ̣i ngũ lao đô ̣ng , hai là điề u tra phân tích các công viê ̣c đươ ̣c đảm nhâ ̣n và cuố i cùng là dựa vào kế t quả hoa ̣t đô ̣ng của cả mô ̣t tâ ̣p thể để đưa đươ ̣c đánh giá chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực chin ́ h xác Phầ n tiế p theo là các nhân tố ảnh hưởng đế n chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực doanh nghiê ̣p Gồ m có hai nhân tố , nhân tố bên doanh nghiê ̣p gồ m có viê ̣c tuyể n dụng nhân lực, sách đãi ngộ , sách đào tạo văn hóa doanh nghiê ̣p Nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đế n chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực doanh nghiê ̣p gồ m có xu thế hô ̣i nhâ ̣p quố c tế và thi ̣trường lao đô ̣ng Phầ n cuố i cùng tác giả nêu mô ̣t số kinh nghiê ̣m nâng cao chấ t lươ ̣ ng nguồ n nhân lực của các doanh nghiê ̣p thế giới Việt Nam tập đoàn Microsoft (Mỹ) tâ ̣p đoàn dầ u khí Viê ̣t Nam Từ rút đươ ̣c bài ho ̣c kinh nghiê ̣m nâng cao chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực cho công ty cổ phầ n văn phòn g phẩ m Cửu Long Chương “Phân tích thư ̣c tra ̣ng chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lư ̣c ta ̣i công ty cổ phầ n văn phòng phẩ m Cửu Long” trước hế t tác giả giới thiê ̣u chung về công ty CP VPP Cửu Long , đó là những thơng tin : Lịch sử hình thành v phát triển , đă ̣c biê ̣t là kế t sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2010 – năm 2014 thấy tình hình hoạt động công ty năm qua, cấ u của tổ chức Phầ n tiế p theo của chương “thực trạng chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực công ty” Thứ nhấ t là về qui mô nguồ n nhân lự công ty tác giả đưa đươ ̣c bảng số lươ ̣ng lao đô ̣ng của công ty từ năm 2010 đến năm 2014 Thứ hai về chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực công ty đó gồ m có hai yế u tố chính mô ̣t là : chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực thông qua cá nhân người lao đô ̣ng với tiêu chí này tác giả phân tić h ba yế u tố trí lực, thể lực và tâm lực dựa kế t quả điề u tra trực tiế p và gián tiế p Hai là chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực thông qua đô ̣i ngũ người lao đô ̣ng đó phân tić h năm yế u tố : thực trạng chất lượng nguồn nhân lực theo cấu giới tính , cấ u về khoảng tuổ i , thực tra ̣ng chấ t lươ ̣ng lực lươ ̣ng công nhân – nhân viên theo cấ u trin ̀ h đô ̣ , chấ t lươ ̣ng lực lươ ̣ng chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ theo cấ u trình đô ̣ , cấ u nhân lực theo ngành nghề và trình đô ̣ lực lượng lãnh đạo - quản lý Từ phân tić h tác giả thấ y rằ ng chất lượng công nhân, nhân viên, chuyên môn nghiệp vụ lãnh đạo, quản lý công ty chưa cao ảnh hưởng không nhỏ đến tiến độ, chất lượng sản phẩm, làm sút giảm uy tín Cơng ty làm giảm lợi nhuận Phầ n tiế p theo tác giả phân tić h các nhân tố ảnh hưởng đế n chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực của công ty gồ m có hai nhân tố chin ́ h : nhân tố bên và nhân tố bên ngoài Đối với nhân tố bên tác giả phân tích : công nghê ̣ sản xuấ t sản phẩ m , thu nhâ ̣p lơ ̣i ić h của người lao đô ̣ng , lựa cho ̣n và tuyể n du ̣ng nhân lưc đầ u vào , hình thức đaĩ ngơ ̣ với nhân viên , sách đào tạo nhân viên ảnh hưởng văn hóa doanh nghiê ̣p Cịn với nhân tố bên tác giả tập trung phâ n tić h về xu thế hô ̣i nhâ ̣p quố c tế thị trường lao động Phầ n cuố i cùng tác giả đưa đánh giá chung về chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực công ty cổ phầ n văn phòng phẩ m Cửu Long : thành tựu , hạn chế nguyên nhân những ̣n chế Chương “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần văn phòng phẩ m Cửu Long” tác giả nêu lên thách thức yêu cầu chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực của công ty thời gian tớ i Để góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần VPP Cửu Long không quan tâm đặc biệt đến việc đổi sách thu hút sử dụng người có trình độ cao Trên sở thực tra ̣ng về chấ t lươ ̣ng nguồ n nhân lực của công ty cổ phầ n văn phòng phẩm Cửu Long , tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lươ ̣ng nguồ n nhân lực ta ̣i công ty , cụ thể : Giải pháp đổi sách tuyển dụng sử dụng người có trình độ cao Đối tượng tuyển dụng người có chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Các sinh viên đào tạo trường đại học danh tiếng nước có chuyên ngành phù hợp Công ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà công ty cần loại giỏi, loại xuất sắc; giải pháp bố trí đúng người vào đúng viê ̣c làm phong phú công viê ̣c là giao cho h ọ thực số cơng việc có tính thách thức, địi hỏi phải có nỗ lực, tạo cho nhân viên quyền tự việc phương pháp làm việc, làm cho nhân viên cảm thấy trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ họ; giải pháp đổi sách đào ta ̣o nâng cao nhằ m đ ảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng bộ, đội ngũ quản lý đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực mục tiêu chiến lược công ty Giải pháp động viên tinh thần , tiề n lương và khen thưởng cho cán bô ̣ công nhân viên công ty gồ m có : đô ̣ng viên tinh thầ n , tiề n lương và khen thưởng Ngoài tác giả đưa giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa Cơng ty phải dựa sở tơn trọng người, coi nhân viên thành viên Công ty, xây dựng trung thành nhân viên Công ty KẾT LUẬN Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển nay, người phải có trình độ cao để tiếp nhận làm chủ tiến khoa học Các tổ chức phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tồn phát triển giai đoạn hội nhập đầy biến động Sau nghiên cứu, luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận chất lượng nguồn nhân lực nói chung: khái quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long, mặt cịn tồn Nhìn chung, cơng ty cổ phần văn phịng phẩm Cửu Long có nguồn nhân lực đông đảo, nhiên lượng lớn cán nhân viên thiếu yếu kiến thức, kỹ chuyên môn, kỹ ngoại ngữ Trên sở đánh giá, hạn chế phân tích nguyên nhân, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu phát triển công ty trong tương lai Đó là: nâng cao chất lượng tuyển dụng; tăng cường đào tạo cán cơng nhân viên; hồn thiện sách tiền lương; phát triển hình thức khen thưởng, đãi ngộ Như để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trước hết cơng ty cổ phần văn phịng phẩm Cửu Long cần phải quan tâm hoàn thiện số công tác quản lý cách thực phối hợp nhịp nhàng đồng thời giải pháp Ban lãnh đạo cơng ty cần phải có tiếp cận phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm cơng việc cán cơng nhân viên tồn công ty Ban lãnh đạo cần tạo cho lao động trẻ công ty hội thách thức định để họ phát huy hết ưu thể lực trí lực tuổi trẻ Cần xác định đầu tư cho nhân lực dạng đầu tư hiệu to lớn Nguồn lực người nguồn lực có lợi cạnh tranh công ty kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày Bởi vậy, phải có biện pháp sử dụng lao động cho có lợi cho công ty ... tố nguồn lực nên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty vấn đề cấp thiết định chọn đề tài: ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần VPP Cửu Long? ?? đề tài nghiên cứu luận văn. .. khái niệm nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực doanh nghiệp, tiếp cận rút kinh nghiệm nước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; nêu vấn đề ảnh hưởng đến nguồn nhân lực khu vực... vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần văn phịng phẩm Cửu Long,