Đề tài: “Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ ôtô ở Công ty cơ khí ô tô 3-2 “

Tham khảo luận văn - đề án ''đề tài: “một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ ôtô ở công ty cơ khí ô tô 3-2 “'', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Lời mở đầu Ngày nay, kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày cao, Doanh nghiệp phải tự định cho ba vấn đề trọng tâm: Sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nào? Họ phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo yếu tố đầu vào, sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm thị trường Công tác tiêu thụ sản phẩm có chức thực giá sản phẩm Thực tế sản xuất kinh doanh đà chứng minh để tồn phát triển thị trường, Doanh nghiệp bắt buộc phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Chỉ sản phẩm tiêu thụ Doanh nghiệp bù dắp chi phí sản xuất kinh doanh thu thêm lợi nhuận để đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng diển liên tục với hiệu ngày cao Thực tốt công tác tiệu thụ sản phẩm giúp Doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí Doanh nghiệp thị trường Các Doanh nghiệp đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động khác trình sản xuất kinh doanh Công ty khí ô tô 3-2 Công ty thành công việc tổ chức sản xuất kinh doanh loại xe ôtô khách xe ôtô du lịch Công ty lắp ráp, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Sở dĩ có thành công đó, phần toàn thể cán công nhân viên Công ty quan tâm coi trọng công tác tiêu thụ sản phẩm Trong trình thực tập Công ty, sinh viên kinh tế nhận thấy bên cạnh thành công đáng kể, công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gặp không khó khăn có nhiều hạn chế cần khắc phục Nhận thức tầm quan trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đà định chọn đề tài: Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Một số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ ôtô Công ty khí ô tô 3-2 làm chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề sâu phân tích đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty số năm gần đây, qua xác định thành tựu đạt tồn nguyên nhân Trên sở đưa số giả pháp kiến nghị góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề cồm ba phần: Phần thứ nhất: Quá trình phát triển đặc điểm công ty Phần thứ hai: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô chất lượng dịch vụ sau bán xe ô tô Công ty khí ô tô 3-2 Phần thứ ba: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô Công ty khí ô tô 3-2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Phần thứ Quá trình hình thành, phát triển đặc điểm công ty I Quá trình phát triển công ty 1.Tên đầy đủ công ty Tên giao dịch: Công ty Cơ Khí ô tô 3-2 Đơn vị quản lý: Tổng công ty khí giao thông vận tải Giám đốc công ty: Trần Nguyên Hồng Tổng số nhân viên: 320 Trụ sở chính: 18 Đường Giải Phóng Quận Đống Đa Hà Nội Tel: 048525601- 048528038 Fax: 0485256 Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển Công ty khí ô tô 3-2 doanh nghiệp nhà nước, thành lập ngày 09/03/1964, đơn vị thành viên, hạch toán độc lập tổng công ty khí GTVT Bộ GTVT Gần 40 năm phát triển trưởng thành, với đội ngũ nhân viên lành nghề, cán giàu kinh nghiệm, công ty đà tồn lớn mạnh tronh chế thị trường, sản phẩm truyền thống mình; Sửa chữa đóng loại xe ô tô sản xuất loại phụ tùng ô tô, xe máy; Cung cấp cho đon vị SX-KD Hà Nội tỉnh; Đáp ứng nhu cầu thị trường nước, thay số mặt hàng nhập ngoại, tiết kiệm ngoại tệ cho đất nước Sản phẩm công ty khí ô tô 3-2 - Xe khách sản xuất theo tiêu chuẩn Việt Nam - Sữa chữa bảo dưỡng loại xe ô tô Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Sản xuất khung xe máy kiểu DREAM kiểu WAVE - Sản xuất loại phụ tùng ô tô, xe máy - Sản xuất dầm cầu thép - Sản phẩm khí khác Tổng sản lượng sản phẩm năm 2001 - Xe khách xe đóng thùng: 40 xe - Khung xe máy(2 loại) :70.450 - Sản phẩm công nghiệp khác: 430 triệu đồng Cả loại sản phẩm công ty sản xuất phải đảm bảo kiểu dáng, mỹ thuật công nghiệp, chất lượng tốt mà phải đảm bảo tính an toàn rát cao Các loại sản phẩm phải qua cục đăng kiểm Việt Nam kiểm tra đánh giá cấp chứng chất lượng Với hệ thống máy móc, thiết bị đo lường gá lắp dụng cụ kiểm tra với đội ngũ kiểm tra nhiệt tình có trách nhiệm cao, điều kiện tối ưu, bảo đảm sản phẩm công ty đạt yêu cầu chất lượng Sản phẩm quảng bá rộng rÃi đơn vị bạn hàng, uy tín chất lượng Công ty khí ô tô 3-2 đà công bố tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá khung xe máy Mà số: 87141900 *TC- 04-2002 khung xe m¸y kiĨu DREAM *TC- 03-2002 khung xe kiểu WAVE Sản phẩm công ty đẵ nhiều khách hàng khen ngợi chất lượng, tham gia hội chợ triển lÃm Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam Giảng Võ năm 2001 Cả hai loại sản phẩm ô tô khách 26 chỗ khung xe máy Công ty khí ô tô 3-2 đạt huy chương vàng Với phương châm CHấT LƯợng tồn doanh nghiệp, năm 2001 Công ty đẵ tiến hành tổ chức lại sản xuất, cải tiến dây chuyền công nghệ, thay hàng chục thiết bị đại, để mở rộng sản xuất không Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Năm 2001, năm thiên niên kỷ mới, Công ty tiến hành xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001- 2000 nhằm đáp ứng nhu cầu, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng nước tiến tới xuất tương lai Ban đầu, nhà máy ôtô 3-2 thành lập để dáp ứng nhu cầu sửa chữa sản xuất phụ tùng xe ôtô cho thị trường nước ( chủ yếu Miền Bắc) Đây nhà máy khí ôtô Miền Bắc thời gian đất nước thời kỳ kháng chiến chống Mỹ đẵ đáp ứng tốt nhu cầu nhà nước thời kỳ Thời kỳ đầu nhà máy có 200 cán công nhân viên với vài chục máy móc thô sơ chủ yếu phục vụ việc sửa chửa vặt đột xuất cho xe trung ương đống địa bàn Hà Nội Với nỗ lực làm việc hăng say có nhiều sáng kiến thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, nhà máy đẵ tặng Huân chương lao động hạng hai Huân chương lao động hạng ba thành tích sản xuất chiến đấu, đặc biệt nhà msy Bác Hồ Bác Tôn gửi lặng hoa khen ngợi động viên toàn cán công nhân viên nhà máy Sau ngày đất nước thống Nhà máy tích cực tham gia vào công xây dựng đất nước ngày phát triển lớn mạnh,toàn diện mà đỉnh cao năm cuối thập kỷ 80 Trong thời gian só cán công nhân viên nhà máy lên tới 700 người, số cán khoa học kỹ thuật có trình độ đại học trung cấp chiếm 10%, số công nhân viên bậc cao đủ ngành nghề, tính từ bậc đến bậc 7/7 chiếm 18% Nhiều loại trang thiết bị tương đối đại dược nhaf masy trang bị dà tạo điều kiện để sản xuất mặt hàng khí xác như: Bộ đôi bơm cao áp, loại xe IFA W50L, máy 3Đ12, Đ12, Đ20, Cấp xác cấp I Diện tích nhà xưởng mở rộng, có hệ thống kho tàng đường vận chuyển nội hoàn chỉnh Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Diện tích nhà sản xuất: Trên 800m2 Diện tích khu làm việc:1000m2 Diện tích kho tàng: Trên 1500m2 Tổng số thiết bị 200 Về sửa chữa ô tô: Trước nhà máy chuyên sữa chữa loại xe nước XHCN sản xuất GAT69, Bắc Kinh, Von Ga đến cuối năm 80 loại xe cũ mà nhà máy đà sữa chữa lớn( có quy trình công nghệ ổn định) tất xe thuộc nước Tư Bản TOYOTA, NISAN, ĐáT SU, chất lượng ngày cao mặt kỹ thuật lẫn mỹ thuật Về sản xuất phụ tùng, nhà máy có đủ thiết bị điều kiện công nghệ để sản xuất 30 loại phụ tùng cung cấp cho thị trường như: Bộ đôi bơm cao áp loại, máy diêzen, Doăng đệm loại, còi điện 12V, gương phản chiếu Có loại doạt huy chương vàng triển lÃm kinh tế toàn quốc sản phẩm nghành GTVT cấp dấu chất lượng cấp1 Nhờ có sản phẩm này, nhà nước đà hạn chế phần ngoại tệ để nhập vào nước ta Sản lượng năm trước đạt 40 phụ tùng năm Nhìn chung thời kỳ thành công nhà máy việc hình thành phát triển Nhà máy ô tô 3-2 đà xây dựng niềm tin uy tín trị trường Tuy nhiên bước vào thập kỷ 90 có nhiều yếu tố tác động nên tình hình nhà máy có nhiều biến động Giai đoạn từ măm 1990 đến nay: B­íc sang thËp kû 90 víi chÝnh s¸ch më cưa nỊn kinh tÕ, nỊn kinh tÕ tõ tËp trung bao cấp sang kinh tế thị trường, trung tâm sửa chữa nhà nước, tư nhân hình thành với chế mềm dẻo thủ tục nhanh gọn nhiều nhà máy, đứng trước thay đổi ban đầu nhà máy đà không thích nghi, việc làm không nhiều, đặc biệt khâu khí Những việc thu hút nhiều lao động , có doanh thu lớn không có, việc sản xuất kinh doanh có tầm chiến lược Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân bị hạn chế nhiều khó khăn Mặt khác nhà xưởng, thiết bị máy móc cũ kỹ, lực lượng sản xuất không đồng bộ, máy quản lý cồng kềnh không phù hợp với tình hình sản xuất giai đoạn Bên cạnh đó, nhà máy lại thiếu vốn cho đầu tư mới, đầu tư cho chiều sâu đổi tổ chức sản xuất kinh doanh thực dừng lại số không Điều ảnh hưởng nhiều tới công tác tổ chức lại, xếp công nghệ theo chế thị trường Công nhân việc làm, thu nhập người lao động thấp, sản xuất sửa chữa không đáp ứng nhu cầu thị trường, sản phẩm sản xuất bị tồn kho Để đảm bảo cho tồn tại, nhà máy đà giải cho công nhân nghỉ hưu sức, việc sớm theo định 197, nên từ 700 người vào cuối năm 80 đến đầu năm 1999 200 người Nhận thấy đủ điều Đại Hội lần thứ 19 Nhà Máy ô tô 3-2 đà đổi tên thành công ty khí ô tô 3-2 cho phù hợp với tầm vóc mình.Nhưng kết cầu, chí tình hình sản xuất xấu so với đầu năm 90 vẩn không đạt y Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 1990-1998 (Đơn vị: Đồng) Năm Doanhthu Nộp ngân Tổng số Số người TNBQ đầu sách(Đ) CBCNV(n) làm(n) người(Đ) 1990 401.523.000 14.034.870 542 205 51.840 1991 910.784.560 30.672.240 466 177 59.889 1992 3.528.642.000 108.736.920 410 180 175.997 1993 7.134.678.250 224.890.230 397 185 254.147 1994 7.081.443.580 210.572.950 254 182 304.500 1995 8.640.940.972 335.591.198 250 182 418.729 1996 6.719.474.530 164.000.000 244 174 450.000 1997 3.399.979.685 82.643.172 233 171 446.000 1998 3.774.157.763 86.000.000 227 157 436.000 (Đ) Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tuy nhiên từ năm1999 (Chính xác từ sau Đại Hội Đảng Bộ lần thứ 20) đến nayCông ty khí ôtô 3-2 đà thoát khủng hoảng có bước phát triển vượt bậc với tiềm sẵn cã cđa m×nh Rót kinh nghiƯm tõ t×nh h×nh thùc đại hội trước Công ty đà xếp lại máy quản lý, phòng ban phân xưởng, đồng thời với tâm thực đổi toàn thể công nhân viên với ủng họ cấp bưpớc tháo gỡ khó khăn tồn động trước Trong hai năm gần công ty ngày làm ăn có hiệu Thu nhập đời sống người lao động công ty tăng lên rõ rệt, cán công nhan viên có việc làm ổn định, nên nhìn chung người phấn khởi hăng say công việc tin tưởng vào đội ngũ lÃnh đạo công ty Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh: Chỉ tiêu 2000 2001 2002 Giá trị SXCN (giá CD94*1000đ) 11.027.232 35.588.917 74.044.000 Tổng doanh thu(Giá BBCN*1000đ) 10.207.312 34.787.403 67.180.000 Đóng xe ô tô (các loại) 29 40 38 Sản xuất khung xe máy (2 loại) 4.000 70.448 103.214 Nộp ngân sách (*1000đ) 456.709 1.320.973 2.527.832 LÃi thực (*1000đ) 52.000 410.000 1.600.000 Vốn kinh doanh (*1000đ) 3.154.588 5.554.588 6.532.000 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày tăng, số lượng hàng bán sản xuất ngày tăng, công ty làm ăn ngày có lÃi Trong thời gian công ty đà mạnh dạn nghiên cứu, thiết kế đưa vào sản xuất hàng loạt sản phẩm như: Đóng loại thùng xe cho liên doanh lắp ráp ôtô, cải tạo sat xi thành ôtô tải lắp cẩu tự hành, ôtô đóng thùng kín chuyên dùng để chở tiền, chở hàng Đối với phân xưởng Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân khí Công ty đà tổ chức lại để sản xuất loại cấu kiện, sản xuất phụ tùng xe máy để thực chương trìng lắp ráp IKD xe máy công ty Trong sản xuất công ty khí ôtô vẩn lÊy nhiƯm vơ sưa xe lµm nhiƯm vơ chÝnh cđa mình, khu vực sửa xe nơi có nguồn thu lớn lợi nhuận cao Tóm lại qua gần 10 năm rơi vào khủng hoảng, Công ty khí ôtô 3-2 đến đà lấy lại vị có thành công công sản xuất kinh doanh Trong năm tới công ty khí ôtô 3-2 với đoàn kết trí lòng tâm cao công nhân viên định sẻ đưa công ty tới bước phát triển II Nhiệm vụ quyền hạn hoạt độnh sản xt kinh doanh cđa c«ng ty NhiƯm vơ cđa công ty + Nhiệm vụ bản: -Xây dựng thực kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng ngày nhiều hàng hóa dịch vụ cho xà hội, tự bù đắp chi phí, tự trang trải vốn làm tròn nghĩa vụ với ngân sách nhà nước sở tận dụng lực sản xuất ứng dơng khoa häc kû tht -Thùc hiƯn ph©n phèi lao động công xà hội, tổ chức dời sống hoạt động xà hội, không ngừng nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp công nhân viên chức -Mở rộng liên kết với sở sản xuất, kinh doanh thuộc thành phần kinh tế Tăng cường hợp tác kinh tế với nước ngoài, phát huy vai trò chủ đạo kinh tế quốc doanh, góp phần tích cực vào sản xuất xà hội cải t¹o Chđ nghÜa x· héi Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân -Bảo vệ nhà máy, bảo vệ sản xuất, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự xà hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tuân thủ pháp luật, hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ Nhà nước quy định + Nhiệm vụ cụ thể: -Sửa chữa, tân trang, đóng loại xe du lịch, xe công tác xe ca Mua bán loại xe -Sản xuất kinh doanh mua bán phụ tùng xe ô tô loại -Sản xuất phục hồi số mặt hàng phục vụ ngành ngành kinh tế khác -Sản xuất sản phẩm cho chương trình dự trử động viên quốc phòng -Sản xuất khung xe máy kiểu Dream Wave -Sản xuất dầm cầu thép -Sản xuất sản phẩm khí khác Quyền hạn công ty -Có quyền chủ động xây dựng kế hoạch sản xt kinh doanh, tỉ chøc kinh doanh liªn doanh liªn kết, phát triển sản xuất sở mục tiêu kế hoạch Nhà nước, nhu cầu thị trường thông qua đại hội công nhân viên chức định -Cã qun thùc hiƯn, qun tù chđ vỊ tµi chÝnh nhà máy sử dụng loại vốn Nhà n­íc giao ®Ĩ kinh doanh cã l·i -Cã qun lËp quỹ sử dụng quỹ theo quy định Nhà nước -Có quyền chủ động tổ chức giải thể phận sản xuất chính, phụ, phụ trợ, dịch vụ, phận quản lý để thực phương án sản xuất kinh doanh có lợi -Có quyền tuyển dụng sử dụng lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh -Có quyền bổ nhiệm cán từ cấp trưởng phòng trở xuống Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân uy tín Việc kiểm tra nên thực theo định kỳ kết hợp với kiểm tra tránh tình trạnh bán phá giá làm ăn phi pháp không thực cam kết mà đại lý đà ký với Công ty Đây hình thức nhà kinh doanh đầu tư hai thị trường thông qua nguồn cung ứng Công ty Ngoài ra, Công ty khuyến khích đối tác liên doanh với mở đại lý tiêu thụ hai thị trường Công ty sử dụng hình thức tự mở thêm hai Salon Thành Phố vinh Thành Phố hạ Long nhằm giới thiệu bán xe hai thị trường Nếu thực giải pháp Công ty tạo chân kiềng việc trì thị trường Công ty miền bắc nói chung thị trường Hà Nội- Quảng Ninh- Hải Phòng; Thanh hoá - Nghệ An- Huế nói riêng Nâng cao khả cạnh tranh với đại lý đối thủ khác miền Trung Cụ thể lượng xe tiêu thụ Công ty tăng lên khoảng 300 xe loại so với năm 2003 tương ứng doanh thu tiêu thụ tăng lên 30% năm 2004 Tức doanh thu tiªu thơ sÏ b»ng: 130% x 34.655,8 = 45.052,6 (triệu đồng) Từ thị phần Công ty tăng lên 20% so với năm 2003 15% Quảng cáo Quảng cáo công cụ truyền bá thôngh tin doanh nghiệp đến với người tiêu dùng, hoạt động sáng tạo mổi doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu truyền bá thông tin hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Quảng cáo hỗ trợ doanh nghiệp công tác tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ qua thu lợi nhuận Quảng cáo công cụ để doanh nghiệp tác động vào thị trường mục tiêu Quảng cáo cung cấp thông tin sản phẩm doanh nghiẹp cho khách hàng để thuyết phục họ mua, đồng thời góp vào thành công công tác trì mở rộng thị trường doanh nghiệp Quảng cáo tạo ®iỊu kiƯn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân thu hút khách hàng, kéo khách hàng đến với doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm sở đôi bên có lợi Hiện Công ty khí ô tô 3-2 áp dụng hình thức quảng cáo như: Quảng cáo thông qua biển đề Công ty, tạp chí Thương mại Công nghiệp Nhưng quảng cáo hoạt động tốn nên Công ty hạn chế chi phí quảng cáo, hoạt động quảng cáo Công ty chưa có phương tiênj thông tin đại chúng Truyền thanh, Truyền hình có tác động tới nhiều đối tượng khách hàng Hoạt động quảng cáo Công ty chưa thực chức cung cấp cho người tiêu dùng thông tin cần thiết như: Giá, chất lượmg, dịch vụ kèm theo chưa thực thu hút khách hàng khách hàng biết đến Theo tôi, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ xe, Công ty nên quan tâm nâng cao chất lượng công tác quảng cáo sản phẩm Hoạt động quảng cáo Công ty nên để phận quảng cáo thuộc Phòng Marketing thực hiện, bao gồm việc thiết kế chương trình quảng cáo, thiết kế Catalogue theo yêu cầu ban LÃnh đạo Công ty đặt Hoạt động quảng cáo Công ty nên tiến hành thông qua nhiều loại phương tiện như: Truyền hình, báo hàng ngày, tạp chí, quảng cáo trời, quảng cáo nơi bán hàng, qua Catalogue Internet Qua truyền hình, phương thức quảng cáo tốn kém, Công ty nên thiết kế chương trình quảng cáo với thời lượng ngắn, khoảng 0,5 phút Nội dung quảng cáo nên thiết kế cho loại xe riêng biệt nên tiến hành số đài truyền hình lớn như: Đài truyền hình Việt Nam, kênh VTV3 đài truyền hình Hà Nội Nếu quảng cáo đài truyền hình Hà Nội Công ty nên tập trung vào hình ảnh gây ấn tượng, đem lại cho khách hàng cảm giác lịch thoải Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân mái với loại xe Công ty cung cấp Quảng cáo vào tối chủ nhật hàng tuần vào hai hiệp bóng giải bóng đá Italia Qua báo chí, bên cạnh tạp chí Thương mại, Công nghiệp, Công ty nên quảng cáo báo Lao động Thời lượng quảng cáo liên tục theo số báo năm với vị trí riêng, cố định có hiệu công ty, biểu tượng công ty, tên loại xe công ty cung cấp thành tích đạt chất lượng dịch vụ Quảng cáo trời, Công ty nên thiết kế biển quảng cáo, pano với hình ảnh Công ty nơi như: Đường Phạm Văn Đồng-Nội Bài, Đường Năm, Văn điển, Mai dịch xưởng, Gara sửa chữa ôtô, Công ty vận tải Ngoài Công ty nên trì hoạt động thiết kế phát hành tài liệu, Catalogue, thư cảm ơn, sách báo, tạp chí nói công ty cho lúc khách hàng đến với Công ty nhận thông tin bổ ích Công ty Muốn làm Công ty cần có đủ vốn để bù đắp chi phí sau: + Chi phí quảng cáo truyền hình: Chương trình quảng cáo truyền hình khoảng triệu đồng cho 0,5 phút thời điểm Do tổng chi phí quảng cáo Công ty là: - Quảng cáo VTV3: phút ngày 30 ngày Số tiền = 2x3.000.000x30 = 180.000.000đ/năm - Quảng cáo kênh Hà Nội: 0,5 phút ngày 30 ngày Số tiền: 3.000.000x30 = 90.000.000đ/năm - Chi phí làm phim quảng cáo: 20.000.000đ/năm - Chi phí cho quảng cáo báo chí: 20.000.000đ/năm - Chi phí cho quảng cáo trời: 15.000.000đ/năm Tổng chi phí cho quảng cáo Công ty là: 325.000.000đ Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Với việc thực biện pháp này, hình ảnh Công ty đến với người tiêu dùng sâu, rộng hơn, khách hàng biết đến loại xe Công ty cung cấp, tạo điều kiện cho Công ty trì số khách hàng đà có, tác động tới khách hàng khu vực miền Trung tỉnh phía Bắc, góp phần thực mục tiêu đề Công ty năm tới Đó tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Cụ thể năm tới, thị phần Công ty tăng lên 20%, lượng tiêu thụ xe tăng 30% so với năm 2003, đạt: 130% x 34.655,8 = 45.052,6 triệu đồng Công ty cần có đội ngũ cán thị trường am hiểu lĩnh vực ô tô Đồng thời, Công ty cần có lượng vốn đủ lớn để thực hoạt động quảng cáo Bên cạnh hoạt động quảng cáo, việc tăng cường hoạt động hỗ trợ tiêu thụ khác xúc tiến bán, yểm trợ bán hàng công tác bán hàng cá nhân cần thiết Công ty nên sử dụng hình thức khuyến mại ưu đÃi theo số lượng mua lần mua bên cạnh hình thức khuyến mại theo mùa mà Công ty sử dụng Tổ chức hội nghị khách hàng theo định kỳ, thường xuyên tham gia hội thảo, mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp, UBND, Sở, ban Nghành tỉnh, địa phương nhằm lôi kéo đối tượng đến sử dụng xe Công ty cung cấp Giải pháp iv: Tham gia tích cực vào thương mại điện tử, bán hàng mạng Internet (E - Commerce) Công nghệ thương mại điện tử đà hình thành kinh tế Internet không ngừng thay đổi với công cụ tiện ích ngày hoàn thiện để giúp khách hàng họ Website thương mại điện tử nơi cung Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cấp thông tin sản phẩm, mẫu mà sản phẩm, hội thuận tiện để tiến hành giao dịch thương mại Website thương mại điện tử tập trung vào nhu cầu thiết thực thị trường thương mại điện tử xu ngày có nhiều thành phần kinh tế tham gia vào thị trường Hiện nay, Công ty khí ô tô 3-2 có trang Web Công ty mạng Internet, nhiên việc có trang Web dừng lại nhiệm vụ quảng cáo giớ thiệu Công ty mạng Internet, chưa thực hỗ trợ cho việc bán hàng mạng Công ty, góp phần tăng số lượng tiêu thụ xe Công ty qua kênh tiêu thụ Là doanh nghiệp sử dụng thương mại điện tử, Công ty phải quan tâm đến việc khách hàng thấy gì? Do Website hoàn chỉnh có số phÇn tư thĨ hiƯn: * Website Store – end (cã thể sử dụng làm trang chủ) Một trang trình bày sản phẩm để lựa chọn Một tin lược mặt hàng lựa chọn Một biểu mẫu liệu khách hàng Biểu mẫu liệu toán chuyển hàng Biểu mẫu đặt hàng bảo đảm có xác nhận Khi khách hàng vào Web Store cđa C«ng ty, rÊt cã thĨ hä sÏ duyệt qua sản phẩm, Công ty phải đảm bảo cho khách hàng truy cập thứ Công ty tạo mà khách hàng chưa tiến hành đặt hàng Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Truy cập Company Information để tìm kiếm thông tin Công ty Company Information phải đảm bảo cung cấp cho khách hàng thông tin khái quát Công ty (tên Công ty, địa chỉ, số điện thoại, e-mail định vị trang chủ) Một logo đơn giản, dộc đáo công ty thu hút khách hàng quan tâm đến thông tin khác sản phẩm Công ty Do vậy, Công ty thuê chuyên gia thiết kế trang Web để thực công việc này, Việt Nam Công ty FPT Từ đó, khách hàng lựa chọn Products Product Cate gories để cập nhật thông tin sản phẩm phân loại sản phẩm Công ty Để giúp khách hàng xem sản phẩm họ cần, Webshop phải sử dụng phân loại sản phẩm để khách hàng định vị qua sở liệu bạn Công ty cần kết hợp phân loại xe ôtô với phân loại khả dụng, thiết lập sở liệu xe ôtô cho tất thông tin cần thiết loại xe biểu thị: Kiểu dáng xe, tên xe, mô tả xe, mà xe giá xe Vì giá cho loại xe Công ty có khác tương đối ổn định, Công ty nên sử dụng chức tìm sản phẩm dựa giá cho khách hàng cách sử dụng hộp kiểm Price Between - Hộp thoại Select Payment Method liệt kê biểu mẫu toán.Công ty nên kết hợp nhiều phương thức toán phổ biến như:Visa, Mastercard, American Express Discover - Công ty sử dụng phương thức chuyển hàng giá thông qua hộp thoại Shipping Methods and Prices Công ty nên liệt kê phương thức chuyển hàng khác đề nghị khách hàng sử dông: Ground, Next Day, Tow- Day, Priority Mail, International Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Với tuỳ chọn tính toán: Flat Rate, gán chi phí chuyển hàng thu phí thấp nhất, khối lượng đơn hàng; Tuỳ chọnCostper- Item gán chi phí chuyển hàng đố với loại xe mua; Tuỳ chọn Percentage of Sales gán chi phí chuyển hàng dựa vào tổng giá trị hàng hoá Theo tôi, Công ty nên lựa chọn tuỳ chọn Costper Item Trên nét khái quát thương mại điện tử với hi vọng Công ty khí ô tô 3-2 có tập trung đầu tư tốt cho lĩnh vực này, hiệu đạt không phả sớm chiều, đòi hỏi Công ty phải đầu tư vốn, đào tạo nhân lực có kế hoạch thực lâu dài Chi phí bỏ Công ty mang lại hiệu dài hạn, thương mại điẹn tử tất yếu tuơng lai, đầu tư thích đáng, có kế hoạch tạo lợi cạnh tranh không nhỏ đối thủ cạnh tranh Công ty tương lai Nang cao thị phần danh tiếng Công ty đến đối tượng khách hàng nước Trong tỷ trọng xe tiêu thụ mạng ngày chếm tỷ trọng lớn tổng lượng xe tiêu thụ Công ty, thu hẹp dần phương thức bán hàng truyền thống dần không phù hợp với mặt hàng xe ôtô tương lai không xa Giải pháp v: Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nhằm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ Ngày nay, chế thị trường việc tổ chức dịch vụ sau bán luôn ý Nó thể trách nhiệm quân tâm chu đáo doanh nghiệp khách hàng trả trước sau bán Do tính phức tạp sản phẩm ngày tăng, việc tổ chức dịch vụ sau bán hàng quan trọng Điều không tạo yên tâm cho khách hàng mà Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân khẳng định chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp thị trường giúp cho việc giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng Thực tế nay, dịch vụ sau bán sử chữa phần chuỗi phâm phối sản phẩm dịch vụ Công ty khí ô tô 3-2 Bộ phận dịch vụ Công ty trải qua nhiều năm hoạt động đà có nhiều kinh nghiệm, có trưởng thành đáng kể Tay nghề kỹ thuật viên nâng cao rõ rệt, đạt giải thưởng kỹ thuật viên giỏi, dịch vụ chiến lược khuyến mại Tuy vậy, chất lượng dịch vụ sau bán coàn có nhiều hạn chế, mặt hàng xe ôtô chất lượng dịch vụ sau bán quan trọng Công ty chưa tạo mảng khách hàng vững có doanh thu cao Thời gian hoạt động chưa dài, kinh nghiệm tích luỹ hạn chế, việc thiết lập mối quan hệ thường xuyên chặt chẽ với khách hàng Chăm sóc khách hàng có cải thiện tốc độ chậm mức độ thấp Thực nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng nhằm thu hút khách hàng; Từ tăng lượng xe tiêu thụ yeu cầu thiết yếu kế hoạch kinh doanh Công ty thời gian tới Công ty nên thực giải pháp theo hướng sau: Nâng cao chất lượng công tác bảo hành, bảo dưỡng sữa chữa cho loại xe khách hàng đà Công ty cung cấp Đây khâu quan trọng hoạt động sau bán Công ty Mặc dù có nhiều cố gắng trưởng thành nhiều năm vừa qua nhìn chung trình độ tay nghề kinh nghiệm cố vấn dịch vụ kỹ thuật viên chưa đáp ứng yêu cầu, số lượng xe làm dịch vụ ngày tăng tính chất công việc phức tạp Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Do Công ty nên có khoản dự phòng hàng năm cho hoạt động đào tạo, định kỳ tổ chức buổi tổng kết lại kỳ để kỹ thuật viên tự nhìn nhận cách tổng quát hoạt động bán hàng chung Công ty Công ty nên áp dụng hình thức giới thiệu lại cố từ báo cáo trước để lỗi thường gặp ổ loại xe cách phát hiện, cách xử lý lỗi Sau giới thiệu kỹ thuật (nếu có) Thông qua bước đào tạo trình độ kỹ thuật viên tăng lên, hiệu sửa chữa, bảo hành nâng cao Bên cạnh đó, Công ty cần nâng cao lực trang thiết bị xưởng dịch vụ Trước mắt, Công ty tập trung cho hiết bị như: Thiết bị phục vụ gò, sơn, làm máy Tăng số lượng nâng cao chất lượng loại phơ tïng thay thÕ HiƯn ë C«ng ty, x­ëng dịch vụ chưa khai thác hết tiềm cung ứng phụ tùng Công ty thị trường Phụ tùng thay nhiều thiếu làm chậm tiến độ sửa chữa, bảo hành làm cho hiệu xưởng giảm sút Giải pháp cho Công ty quản lý chặt mà số linh kiện, linh kiện Công ty thị trường cung cấp Việc kết hợp mà số linh kiẹn, số hoá đơn số máy xe giúp Công ty quản chặt linh kiện xe Công ty cần có kế hoạch cung cấp kịp thời linh kiện cho sửa chữavà cho dự trữ lượng phụ tùng tối thiểu Bên cạnh nguồn phụ tùng Công ty sản xuất, Công ty cần chủ đông tìm nguồn cung ứng khác, không để tình trạng thiếu hụt linh kiện, phụ tùng làm tổn hại đêns uy tín Công ty Công ty không nên để xưởng lấy giá linh kiện cao loại xe hết hạn bảo hành, nên để họ có cảm nhận ưu đÃi giá chát lượng bảo hành, sửa chữa nơi mà họ mua xe Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty đẩy mạnh quan tâm, chăm sóc đến khách hàng, tạo nhịp nhàng phận dịch vụ với phận bán hàng việc chăm sóc khách hàng Thực ưu đÃi khách hàng thường xuyên: Thông báo cho họ đến kiểm tra xe theo định kỳ miễn phí, cung cấp phụ tùng thay Công ty với giá ưu đÃi, gửi thư chúc mừng khách hàng đặc biệt, thường xuyên liên hệ với khách hàng để nắm tình hình sử dụng xe từ có ý kiến hữu ích cho khách hàng trình sử dụng xe Công ty đẩy mạnh việc đưa dịch vụ mà trước thuộc phía khách hàng như: Công ty giúp khách hàng đăng ký xe, bán bảo hiểm cho xe khách hàng Công ty thực giải pháp cách tốt phân loại quản lý tốt loại xe mà khách hàng có nhu cầu thực dịch vụ xưởng dịch vụ Công ty Công ty sử dụng cách phân loại sau: * Phân loại theo đối tượng khách hàng: - Xe công, đối tượng quan Nhà Nước: Xe Sở, - Ban, Nghành xe Công ty Nhà nước - Xe đối tượng khách hàng tư nhân * Phân loại xe theo mục đích sử dụng: - Xe sử dụng cho nhu cầu cá nhân - Xe sử dụng với mục đích kinh doanh vận tải, thương mại dịch vụ Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân * Phân loại xe theo chủng loại xe vào xưởng dịch vụ: Loại xe 26-32 chổ, loại xe 30- 45 chổ, IFA xe hÃng khác * Phân loại xe theo khu vực thị trường: - Khách hàng Hà Nội - Khách hàng khu vực miền Bắc: Quảng Ninh, Hải Phòng, Hưng Yên, Thái Nguyên - Khách hàng khu vực miền Trung: TP Vinh, Quảng Bình, TT Huế Thực đồng phương hướng giải pháp đòi hỏi Công ty phải có đủ vốn cho chi phí đào tạo, đầu tư thêm thiết bị Có đội ngũ lao động có đủ lực, kinh nghiệm, ý thức kỷ luật, trách nhiệm cao Công ty khách hàng Thực tốt giải pháp này, doanh thu xưởng dịch vụ tăng lên đáng kể Cụ thể, góp phần giúp Công ty thực kế hoạc xe vào xưởng dịch vụ năm 2004: 7600 xe tăng 15% so với năm 2003(6.649 xe) Từ kéo theo doanh thu dịch vụ tăng lên 135% so với năm 2003, tức doanh thu dịch vụ năm 2004 đạt khoảng: 8.550 (triệu đồng) Chất lượng dịch vụ sau bán, sửa chữa tốt lên góp phần thúc đẩy khách hàng có nhu cầu sử dụng ôtô đến với Công ty nhiều Tức lượng xe tiêu thụ Công ty tăng lên, doanh thu, lợi nhuận tăng lên, kéo theo thị phần Công ty thi trường xe khách tăng lên Theo ước tính, năm 2004 thi phần Công ty đạt 10%, doanh thu tiêu thụ tăng 130% so với năm 2003 130% x 34.655,8 = 45.052,6 (triệu đồng) Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Kết luận Tiêu thụ vấn đề liên quan đến tiêu sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường Đối với Công ty khí ôtô 3-2, năm gần công tác tiêu thụ sản phẩm đà đạt thành tích đáng khích lệ Điều thể qua kết như: doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận mức nộp ngân sách hàng năm cho Nhà nước Đạt thành nhiều yếu tố định mô trường kinh doanh thuận lợi, Công ty có ban lÃnh đạo đội ngũ cán nhân viên giỏi, nhiều kinh nghiệm nhiệt tình công tác Tuy nhiên, bên cạnh kết có ý nghĩa đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty không tránh khỏi khó khăn, tồn Những tồn nguyên nhân chủ quan khách quan gây xuất phát từ nhu cầu ngày cao khách hàng với cạnh tranh ngày gay gắt Công ty với đối thủ khác thị trường Do vậy, Công ty cần phải nghiên cứu tìm giải pháp có hiệu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nội dung chuyên đề chủ yếu tập trung phân tích công tác tiêu thụ xe Công ty khí ôtô 3-2 đưa số giải pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ Công ty Với nội dung lớn phức tạp, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ khả hạn chế, chắn không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong góp ý đánh giá chân thành thầy cô giáo cán Công ty để chuyên đề có giá trị lớn mặt lý luận thực tiễn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình T.S Nguyễn Thành Hiếu, với cán bộ, nhân viên đặc biệt cán Phòng Nhân Phòng Kinh doanh Công ty khí ôtô 3-2 đà tạo điều kiện cho hoàn thành chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 13 tháng năm 2004 Sinh viên Hå Anh Hai Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mục lục Lời mở đầu .1 Phần thứ Quá trình hình thành, phát triển đặc điểm công ty I Quá trình phát triển công ty Tên đầy ®đ cđa c«ng ty .3 Lịch sử hình thành phát triĨn .3 II NhiƯm vụ quyền hạn hoạt động sản xuất kinh doanh cđa c«ng ty NhiƯm vơ cđa c«ng ty .9 Quyền hạn công ty 10 C¬ cÊu tỉ chức sản xuất tổ chức quản lý nhà máy .11 Hoạt động sản xuất kinh doanh .14 PhÇn thø hai Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô chất lượng dịch vụ sau bán xe ô tô công ty khí ô tô 3-2 15 I Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty khí ô tô 3-2 15 Khả tài công ty khí ô tô 3-2 15 Đặc điểm thị trường ô tô Việt Nam định hướng khách hàng công ty 15 2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng Việt Nam 15 2.2 Định hướng khách hàng công ty 16 Đối thủ cạnh tranh công ty 16 II Tình hình tiêu thụ xe công ty khí ô tô 3-2 17 T×nh h×nh thùc hiƯn kÕ hoạch bán xe hoạt động dịch vụ công ty .17 Tình hình tiêu thụ xe công ty khí ô tô 3-2 19 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 2.1 Tình hình tiêu thơ theo chđng lo¹i xe 19 2.2 Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trường .20 2.3 Tình hình tiêu thụ theo kênh 22 III Hoạt động công ty khí ô tô 3-2 lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm 23 Công tác nghiên cứu dự báo thị trường 23 1.1 Nghiên cứu thÞ tr­êng 23 1.2 Dự báo thị trường 24 Công tác lựa chọn sản phẩm thích ứng công ty 25 Chính sách giá công ty 25 Kênh phân phối sản phẩm công ty 26 4.1 Hoạch định chương trình bán .26 4.2 Kênh phân phối sản phÈm cđa c«ng ty 27 Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ công ty 28 5.1 Quảng cáo 28 5.2 Xóc tiÕn b¸n 28 5.3 Yểm trợ bán hàng .29 5.4 Công tác bán hàng cá nhân 29 IV Thực trạng dịch vụ sau bán hàng công ty 30 V Đánh giá tổng quát công tác tiêu thụ sản phẩm công ty khí ô tô 3-2 34 Những thành tựu đạt .34 Những tồn cần khắc phục hoạt động tiêu thụ nguyên nh©n 35 2.1 Tån t¹i 35 2.2 Nguyên nhân tồn 36 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Phần thứ ba Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô công ty khí ô tô 3-2 38 Giải pháp I: Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu dự báo thị trường 38 Giải pháp II: Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng nhân viên kỹ thuật công ty .43 Giải pháp III: Vận dụng linh hoạt sách giá, hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ xe hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 46 Công ty khí ô tô 3-2 nên sử dụng sách giá linh hoạt hoạt động tiêu thụ 46 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ 49 Quảng cáo .51 Giải pháp IV: Tham gia tích cực vào thương mại điện tử, bán hàng mạng Internet 54 Giải pháp V: Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nhằm đẩy mạnh tốc độ tiêu thô .57 KÕt luËn 62 Tài liệu tham khảo 63 ... THứ BA GIảI PHáP ĐẩY MạNH TIÊU THụ XE Ô TÔ CÔNG TY CƠ KHí Ô TÔ 3-2 Qua phân tích thục trạng thấy Công ty khí ô tô 3-2 Công ty Công ty thành công thị trường xe ô tô lắp ráp Công tác tiêu thụ đạt... kinh doanh ô tô nói riêng cạnh tranh xảy liệt Công ty từ gia nhập thị trường ? ?tô, Công ty chịu cạnh tranh gay gắt Công ty khí nước như: Công ty khí 1-5, Công ty ô tô Hoà Bình, Công ty ô tô Hoàng... phân phối sản phẩm Công ty Công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thực theo kenh bán hàng trực tiếp Kênh tiêu thụ Công ty: Công ty khí ô tô 3-2 Khách hàng tiêu dùng cuối Công ty giới thiệu bán xe