Hoàn thiện quy trình kiểm toán nội bộ về nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại tập đoàn bảo việt (tt)

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VĂN HỒNG PHƢỢNG HỒN THIỆN QUY TRÌNH KIỂM TỐN NỘI BỘ VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN - PHÂN TÍCH MÃ SỐ : 60.34.03.01 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, 2017 TÓM TẮT LUẬN VĂN Chƣơng 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU VỀ QUY TRÌNH KIỂM TỐN NỘI BỘ TRONG LĨNH VỰC BẢO HIỂM Tập đồn Bảo Việt, tiền thân Công ty bảo hiểm Việt Nam thành lập vào năm 1965, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lâu đời Việt Nam Trong 50 năm hình thành phát triển, Tập đồn Bảo Việt trải qua khơng khó khăn, thử thách Năm 2016, doanh thu phí bảo hiểm gốc phi nhân thọ Tập đoàn đạt 6.562 tỷ đồng, giành lại vị trí dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam từ tay đối thủ Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI (Tập đồn Bảo Việt, 2016) Trước tăng trưởng tích cực thị trường bảo hiểm với sách Chính phủ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, Tập đoàn Bảo Việt cần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ngày tăng nhanh thị trường Đồng thời, việc đầu tư vào hoạt động kiểm tra, kiểm toán nội nhằm phát ngăn ngừa sai phạm cần thiết Tập đoàn bối cảnh Khối kiểm tốn nội Tập đồn Bảo Việt đời vào hoạt động từ năm 2008 Trong gần 10 năm hoạt động, Khối kiểm tốn nội Tập đồn Bảo Việt thực kiểm toán lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, nhân thọ, đầu tư nhiều điểm yếu hệ thống kiểm soát nội bộ, đưa khuyến nghị biện pháp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Quy trình kiểm tốn nội Tập đồn Bảo Việt Khối kiểm tốn nội ban hành từ năm 2010 sở tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật chuyển giao lực từ phía cổ đông chiến lược Công ty bảo hiểm HSBC Châu Á – Thái Bình Dương Tính đến nay, quy trình kiểm tốn nội áp dụng vịng bảy năm chưa thức cập nhật, chỉnh sửa hồn thiện để phù hợp với thơng lệ quốc tế tình hình kinh doanh cơng tác quản trị Tập đồn bối cảnh Với mong muốn đóng góp vào việc cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động kiểm toán nội Tập đồn Bảo Việt, tơi định lựa chọn đề tài “Hồn thiện quy trình kiểm tốn nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tập đoàn Bảo Việt” cho luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Ngồi phần tóm tắt, danh mục bảng biểu, hình vẽ, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành bốn chương: Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu quy trình kiểm toán nội lĩnh vực bảo hiểm Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình kiểm tốn nội lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Chương 3: Kết nghiên cứu thực trạng áp dụng quy trình kiểm tốn nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tập đoàn Bảo Việt Chương 4: Thảo luận kết nghiên cứu đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình kiểm tốn nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tập đoàn Bảo Việt Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH KIỂM TỐN NỘI BỘ TRONG LĨNH VỰC BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Giáo trình Bảo hiểm Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đưa khái niệm bảo hiểm sau: “Bảo hiểm hoạt động dịch vụ tài chính, thơng qua cá nhân hay tổ chức có quyền hưởng bồi thường chi trả tiền bảo hiểm rủi ro hay kiện bảo hiểm xảy nhờ vào khoản đóng góp phí bảo hiểm cho hay người thứ ba Khoản tiền bồi thường chi trả tổ chức đảm nhận, tổ chức có trách nhiệm trước rủi ro hay kiện bảo hiểm bù trừ chúng theo quy luật thống kê” (Nguyễn Văn Định, 2008) Bảo hiểm phi nhân thọ loại hình bảo hiểm bù đắp cho rủi ro mang tính thiệt hại thường độc lập với tuổi thọ người, bao gồm đặc điểm: thời hạn bảo hiểm ngắn, khơng mang tính chất tiết kiệm bảo hiểm nhân thọ, phí bảo hiểm tính cho thời hạn bảo hiểm thay đổi cho năm Sự đời kiểm toán nội gắn liền với yêu cầu nhà quản lý việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Cùng với phát triển doanh nghiệp, kiểm toán nội dần mở rộng phạm vi cơng việc lĩnh vực tài chính, kế toán, đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ, tính hiệu hoạt động doanh nghiệp… Có nhiều cách hiểu khác kiểm tốn nội bộ, định nghĩa phổ biến Hiệp hội kiểm toán viên nội IIA sau: “Kiểm toán nội hoạt động đưa đảm bảo tư vấn độc lập, khách quan thiết kế nhằm tạo thêm giá trị hoàn thiện hoạt động tổ chức Kiểm toán nội giúp cho tổ chức đạt mục tiêu cách áp dụng phương pháp tiếp cận có nguyên tắc mang tính hệ thống nhằm đánh giá nâng cao hiệu quy trình quản lý rủi ro, quy trình kiểm sốt quy trình quản trị” (Hiệp hội kiểm tốn viên nội IIA, 2017) Về chất, kiểm toán nội có vai trị khác đối tượng khác Bên cạnh ba chức kiểm tra, xác nhận đánh giá, kiểm toán nội bộ, cụ thể lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, chuyển dịch từ vai trò truyền thống hoạt động đánh giá công tác quản lý sang hoạt động mang tính chất tư vấn đưa đảm bảo khách quan cho cấp quản lý doanh nghiệp Theo mục tiêu kiểm toán, nội dung cơng việc kiểm tốn nội bao gồm: kiểm toán hoạt động, kiểm toán tuân thủ kiểm tốn báo cáo tài Tuy nhiên tùy theo u cầu phận quản lý doanh nghiệp, phận kiểm tốn nội thực đầy đủ ba nội dung công việc thực hai ba nội dung Hiện nay, có nhiều quan điểm khác quy trình kiểm toán nội Tuy nhiên, tựu chung lại, quy trình kiểm tốn nội lĩnh vực trải qua bốn giai đoạn sau: chuẩn bị kiểm toán, thực kiểm toán, kết thúc kiểm toán kiểm tra việc thực kết luận kiến nghị kiểm toán Thứ nhất, giai đoạn Chuẩn bị kiểm tốn: Chuẩn bị kiểm tốn q trình thực hoạt động nghiệp vụ để tạo điều kiện cần thiết cho việc triển khai thực kiểm toán hàng năm kiểm toán Thứ hai, giai đoạn Thực kiểm toán: Đây giai đoạn kiểm tốn viên triển khai cơng việc kế hoạch chương trình kiểm tốn thơng qua việc lựa chọn phương pháp kiểm toán nhằm thu thập đánh giá chứng kiểm toán Thứ ba, giai đoạn Kết thúc kiểm toán: Kiểm toán viên phải tổng hợp kết kiểm toán, lập phát hành báo cáo kiểm tốn hồn chỉnh hồ sơ kiểm toán Thứ tư, giai đoạn Kiểm tra việc thực kết luận kiến nghị kiểm toán: Đây giai đoạn thể vai trị kiểm tốn nội việc nâng cao hiệu cho doanh nghiệp việc tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ ban điều hành doanh nghiệp công tác khắc phục vấn đề kiểm tốn phát Ngồi ra, việc đánh giá cơng việc sau kiểm tốn hoạt động nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng kiểm toán nội tương lai Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUY TRÌNH KIỂM TỐN NỘI BỘ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT Bảo hiểm phi nhân thọ lĩnh vực kinh doanh truyền thống Tập đoàn Bảo Việt Mặc dù năm gần đây, Tập đoàn Bảo Việt chịu áp lực cạnh tranh lớn từ phía cơng ty bảo hiểm nước, nguồn lợi nhuận mà mảng bảo hiểm phi nhân thọ mang lại cho Tập đoàn đứng vị trí thứ hai Trong ba năm 2014, 2015 2016, tỷ trọng lợi nhuận sau thuế lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ có tăng trưởng rõ rệt cấu lợi nhuận Tập đoàn Điều khẳng định bảo hiểm phi nhân thọ ln giữ vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh Tập đoàn Năm 2016 đánh dấu kiện Tập đồn Bảo Việt lấy lại vị trí dẫn đầu thị phần theo doanh thu phí bảo hiểm gốc bảo hiểm phi nhân thọ, điều khẳng định việc đầu tư phát triển lĩnh vực kinh doanh lựa chọn đắn Khối kiểm toán nội Tập đoàn Bảo Việt thành lập theo Quyết định số 531/2008/QĐ-HĐQT ngày 10/06/2008 Hội đồng quản trị Tập đoàn Bảo Việt, kết Dự án hỗ trợ kỹ thuật chuyển giao lực Công ty bảo hiểm HSBC Châu Á – Thái Bình Dương cho Bảo Việt Khối kiểm tốn nội thức vào hoạt động từ đầu tháng 10 năm 2008 bắt đầu triển khai kiểm toán từ đầu năm 2009 Chức Khối kiểm toán nội cung cấp đánh giá độc lập, khách quan hệ thống kiểm soát nội bộ, quản lý rủi ro quản trị doanh nghiệp cho Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Bảo Việt, đồng thời đưa khuyến nghị, tư vấn để cải thiện hoạt động Kể từ thành lập nay, Khối kiểm toán nội triển khai 184 kiểm tốn cơng ty thành viên Tập đoàn Bảo Việt lĩnh vực: bảo hiểm phi nhân thọ, nhân thọ, đầu tư số mảng hoạt động khác Các chuyên đề kiểm toán Khối kiểm toán nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ bao gồm: Công tác quản lý tài quản lý nghiệp vụ bảo hiểm, cơng tác quản lý phí bảo hiểm, cơng tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm, công tác quản lý đại lý, môi giới công tác tổ chức nhân Quy trình kiểm tốn nội Khối kiểm toán nội ban hành từ năm 2010, quy trình chung dành cho lĩnh vực kiểm toán Khối Đối với nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, Ban kiểm toán hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ có hướng dẫn điều chỉnh phù hợp thực tế Quy trình kiểm tốn nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ triển khai qua bốn giai đoạn bước sau: Thứ nhất, giai đoạn Chuẩn bị kiểm toán: Đánh giá rủi ro tổng thể lập kế hoạch kiểm toán năm: Tháng 11 hàng năm, Ban kiểm toán hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ thực việc thu thập thông tin kỳ vọng bên liên quan Hội đồng quản trị, Ủy ban kiểm toán đối tượng kiểm toán để phục vụ cho việc đánh giá rủi ro tổng thể mơ hình tính toán rủi ro Sau xem xét kết đánh giá rủi ro tổng thể, kết hợp với việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng khác, Ban kiểm tốn hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ đệ trình kế hoạch kiểm toán năm lên Ủy ban kiểm toán Hội đồng quản trị phê duyệt Lập kế hoạch kiểm toán chi tiết cho kiểm toán: Để chuẩn bị cho việc lập kế hoạch kiểm toán chi tiết, đồn kiểm tốn nội gửi cơng văn cho đơn vị kiểm tốn để thu thập thơng tin tài liệu Qua nghiên cứu tài liệu này, đồn kiểm tốn nội thực đánh giá rủi ro chi tiết cho nghiệp vụ/lĩnh vực nhằm xác định rủi ro ưu tiên để đưa vào phạm vi kiểm tốn Các chương trình kiểm tốn thiết lập để phục vụ cho giai đoạn thực kiểm toán thực địa Cuối giai đoạn này, đồn kiểm tốn nội cần lập bảng ghi nhớ kế hoạch kiểm tốn để trình Lãnh đạo Khối kiểm toán nội phê duyệt Thứ hai, giai đoạn Thực kiểm toán: Bước giai đoạn việc họp khai mạc kiểm tốn để thơng qua mục tiêu, phạm vi cách thức phối hợp đồn kiểm tốn nội đối tượng kiểm toán Tiếp theo, kiểm toán viên chọn mẫu kiểm tốn thực chương trình kiểm tốn để tìm điểm yếu hệ thống kiểm soát nội bộ, sau ghi chép lên Giấy tờ làm việc, đồng thời đưa khuyến nghị nhằm khắc phục điểm yếu Đồn kiểm tốn nội lập dự thảo Báo cáo kiểm toán nội từ giai đoạn để thực thảo luận với đơn vị kiểm toán Tổ chức họp tổng kết kiểm toán việc làm cần thiết để thống với đơn vị tính thực tế phát hiện, mức độ trọng yếu phát tính khả thi khuyến nghị Thứ ba, giai đoạn Kết thúc kiểm toán: Bước quan trọng giai đoạn việc hoàn thành phát hành Báo cáo kiểm toán nội bộ, thành quan trọng quy trình kiểm tốn nội Sau phát hành Báo cáo kiểm tốn nội bộ, đồn kiểm tốn thực hồn thiện, lưu trữ hồ sơ kiểm tốn công tác đảm bảo chất lượng đánh giá rút kinh nghiệm, đánh giá chất lượng đoàn kiểm tốn, đánh giá chất lượng cơng việc kiểm tốn viên Thứ tư, giai đoạn Kiểm tra việc thực kết luận kiến nghị kiểm toán: Hoạt động kiểm tốn nội khơng dừng lại sau phát hành Báo cáo kiểm toán nội mà tiếp tục đến khuyến nghị kiểm toán thực đến tỷ lệ chấp nhận (theo quy định Khối 80%) đến thời gian theo dõi kéo dài (theo quy định Khối năm) Các đơn vị kiểm toán việc thực khuyến nghị không tốt kéo dài đưa vào kế hoạch kiểm tốn khuyến nghị năm sau Hàng tháng, quý, năm, Ban kiểm toán hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ thực lập báo cáo khuyến nghị định kỳ trình cấp có thẩm quyền Chƣơng 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH KIỂM TOÁN NỘI BỘ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT Qua nghiên cứu thực trạng áp dụng quy trình kiểm tốn nội Tập đồn Bảo Việt hoạt động kiểm tốn nội Tập đoàn thời gian qua đạt kết định Quy trình kiểm tốn nội Tập đồn thực kiểm tốn theo nguyên tắc “định hướng rủi ro” – phương pháp áp dụng nhiều tổ chức tài lớn giới Quy trình kiểm tốn nội bước đầu tiếp cận với thông lệ quốc tế việc phân tích, đánh giá rủi ro, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Tập đoàn Đối với lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, quy trình kiểm tốn nội Tập Đồn cụ thể hóa văn hướng dẫn Ngồi ra, hàng năm q trình thực kiểm tốn, Khối kiểm toán nội chủ động cập nhật, điều chỉnh quy trình kiểm tốn nội mặt tác nghiệp cho phù hợp với thay đổi hệ thống văn quy phạm pháp luật sở ý kiến đóng góp đơn vị tập đoàn Tuy nhiên quy trình kiểm tốn nội mặt văn chưa điều chỉnh cập nhật điểm thay đổi Hoạt động kiểm tốn nội Tập đoàn Bảo Việt thời gian qua khẳng định vị trí vai trị quan trọng việc hỗ trợ công tác quản trị, điều hành kinh doanh lãnh đạo Tập đồn Kiểm tốn nội góp phần nâng cao chất lượng hoạt động đơn vị kiểm toán việc phát điểm tồn hệ thống quản lý rủi ro, kiểm soát nội bộ, quản trị doanh nghiệp đưa khuyến nghị để hoàn thiện hệ thống Bên cạnh từ thành lập đến nay, đội ngũ kiểm tốn viên Tập đồn Bảo Việt ngày nâng cao số lượng chất lượng (năng lực chun mơn, kỹ kiểm tốn) Bên cạnh kết đạt được, thông qua việc nghiên cứu hoạt động kiểm tốn nội Tập đồn Bảo Việt thời gian qua, tác giả phát số tồn tại, hạn chế cần phải khắc phục thời gian tới Các tồn tại, hạn chế cụ thể bước quy trình kiểm tốn nội sau: Thứ nhất, cơng tác Chuẩn bị kiểm toán: - Hoạt động đánh giá rủi ro tổng thể chưa cập nhật thay đổi mô tả rủi ro, trọng số rủi ro - Việc xác định phạm vi kiểm toán chủ yếu dựa thị Hội đồng quản trị, chưa có phối hợp chặt chẽ với phận quản lý rủi ro - Chưa có quy định cụ thể số trường hợp đơn vị kiểm tốn phải hỗn q trình kiểm tốn khơng thể thực q trình kiểm tốn - Việc khảo sát sơ đối tượng kiểm toán dừng lại mức độ thu thập văn quy định vấn, chưa có đánh giá sâu mơi trường kiểm sốt - Chưa có quy định sở rõ ràng để chấm điểm rủi ro biện pháp kiểm soát - Danh mục rủi ro biện pháp kiểm soát sử dụng lỗi thời chưa cập nhật nhiều năm Thứ hai, cơng tác Thực kiểm tốn: - Phương pháp chọn mẫu phụ thuộc vào phán đoán kiểm toán viên nên mẫu chưa mang tính đại diện - Phương pháp kiểm toán sử dụng chủ yếu quan sát, vấn kiểm tra chứng từ nên thấy bề vấn đề mà chưa sâu tìm hiểu ngun nhân Thứ ba, cơng tác Kết thúc kiểm toán: - Báo cáo kiểm toán nội chưa có đầy đủ nội dung theo chuẩn mực báo cáo quốc tế - Chưa lập thêm báo cáo tóm tắt cho lãnh đạo cấp cao - Mẫu phiếu đánh giá kiểm toán chưa phù hợp nên chưa nhận đánh giá khách quan từ phía đơn vị kiểm tốn - Chưa thực việc thuê đánh giá chất lượng hoạt động kiểm toán nội - Việc đánh giá rút kinh nghiệm sau kiểm toán chưa thực đặn Thứ tư, công tác Kiểm tra việc thực kết luận kiến nghị kiểm tốn: - Chưa có quy định cụ thể việc xếp thời gian đánh giá khuyến nghị thời gian kiểm toán thực địa - Chưa thiết lập chế báo cáo lên lãnh đạo cấp cao cách nhanh chóng hiệu để xử lý trường hợp đơn vị kiểm tốn chậm trễ khơng phối hợp việc thực khuyến nghị - Chưa có hướng dẫn cụ thể cho mục mẫu báo cáo khuyến nghị định kỳ Trên sở tồn cần khắc phục phát qua trình nghiên cứu, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình kiểm tốn nội Tập đồn Bảo Việt ứng với bước quy trình sau: Thứ nhất, công tác Chuẩn bị kiểm tốn: - Cần đánh giá tổng qt lại tồn mơ hình đánh giá rủi ro tổng thể áp dụng để nhận biết điểm cần điều chỉnh loại bỏ - Nâng cao phối hợp phận kiểm toán nội với phận quản lý rủi ro để nhận diện đưa vào kiểm toán rủi ro để xác định phạm vi kiểm toán - Ban hành quy định cụ thể cho trường hợp hỗn hủy kiểm tốn bất khả kháng - Ban hành thêm quy định cụ thể việc khảo sát đối tượng kiểm toán thực địa để đánh giá chi tiết - Ban hành quy định chấm điểm rủi ro biện pháp kiểm soát - Cập nhật danh mục rủi ro biện pháp kiểm soát Thứ hai, cơng tác Thực kiểm tốn: - Ban hành quy định, hướng dẫn cụ thể kỹ thuật chọn mẫu phương pháp kiểm toán - Tăng cường cơng tác đào tạo kiểm tốn viên phương pháp kỹ thuật kiểm tốn Thứ ba, cơng tác Kết thúc kiểm toán: - Ban hành áp dụng mẫu Báo cáo kiểm toán nội với đầy đủ nội dung theo chuẩn mực, rút ngắn báo cáo - Áp dụng mẫu báo cáo tóm tắt gửi lãnh đạo cấp cao - Xây dựng lại mẫu phiếu đánh giá kiểm toán với thang điểm chi tiết phần nhận xét đơn vị kiểm toán cho nội dung đánh giá khác để nhận ý kiến đánh giá khách quan đơn vị kiểm toán nội - Thực việc thuê ngồi đánh giá chất lượng hoạt động kiểm tốn nội - Thực đầy đủ việc đánh giá rút kinh nghiệm sau kiểm toán Thứ tư, công tác Kiểm tra việc thực kết luận kiến nghị kiểm tốn: - Bổ sung vào quy trình đánh giá thực khuyến nghị quy định thời gian đánh giá khuyến nghị thời gian kiểm toán thực địa - Thiết lập chế báo cáo lãnh đạo cấp cao trường hợp đơn vị kiểm tốn chấp nhận rủi ro khơng thực khuyến nghị - Việc báo cáo định kỳ cần thực thống theo mẫu biểu có hướng dẫn cụ thể Các giải pháp hoàn thiện đưa cần thực đồng để đảm bảo tính thống quy trình kiểm toán nội Để giải pháp đề xuất thực được, trước tiên cần có khung pháp lý thống kiểm tốn nội Nhà nước ban hành Đồng thời, Lãnh đạo Tập đồn Bảo Việt cần truyền thơng vai trị kiểm tốn nội tới phịng ban, cơng ty thành viên hệ thống, đầu tư vào hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ kiểm toán viên kỹ thuật, phương pháp kiểm toán rèn luyện đạo đức nghề nghiệp để đảm bảo đội ngũ kiểm toán viên làm việc với trách nhiệm cao Lãnh đạo Tập đoàn lãnh đạo đơn vị cần dành quan tâm sâu sắc Báo cáo kiểm toán nội đặc biệt trình thực khuyến nghị để khắc phục sai sót Báo cáo kiểm toán nội  ... nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tập đoàn Bảo Việt Chương 4: Thảo luận kết nghiên cứu đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình kiểm toán nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tập đoàn Bảo Việt Chƣơng... Đối với nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, Ban kiểm toán hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ có hướng dẫn điều chỉnh phù hợp thực tế Quy trình kiểm tốn nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ triển khai... kiểm toán Khối kiểm toán nội nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ bao gồm: Cơng tác quản lý tài quản lý nghiệp vụ bảo hiểm, cơng tác quản lý phí bảo hiểm, công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo