Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn dân cư tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ HỒNG NGƠ BÌNH NGUYÊN KHÓA HỌC 2019 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Hồng Ngơ Bình Ngun TS Hồng Quang Thành Lớp: K50A QTKD Niên khóa: 2016-2020 Huế, tháng 12 năm 2019 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồng Quang Thành LỜ I CẢ M Ơ N Để hoàn thành đề tài luận văn này, xin chân thành bày tỏ long biết ơn đến thầy TS Hoàng Quang Thành, người hết lịng giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin bày tỏ long biết ơn đến thầy cô giáo giảng dạy trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức bổ ích để thực khố luận có hành trang vững cho nghiệp tương lai Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến bác, anh chị ngân hàng BIDV chi nhánh Sơng Bồ tận tình giúp đỡ em hồn thành khoá luận tốt nghiệp Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp thầy giáo để khố luận hồn thiện Huế, ngày 28 tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Hồng Ngơ Bình Ngun SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HĐV : Huy động vốn BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thừa Thiên Huế : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế NHTW : Ngân hàng trung ương NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại PGD : Phòng giao dịch CN : Chi nhánh TCTC : Tổ chức tài TMCP : Thương mại cổ phần USD : Dolar Mỹ VNĐ : Việt Nam đồng KHCN : Khách hàng cá nhân SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD ii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồng Quang Thành MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu BỐ CỤC CỦA KHÓA LUẬN PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại .5 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức Ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò Ngân hàng Thương mại 1.1.4 Các hoạt động ngân hàng thương mại .10 1.2 Lý luận hoạt động huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại .14 1.2.1 Khái niệm phân loại vốn NHTM .14 1.2.1.1 Khái niệm vốn NHTM 14 1.2.1.2 Phân loại vốn NHTM .14 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành 1.2.2 Lý luận chung huy động vốn NHTM .17 1.2.2.1 Khái niệm huy động vốn NHTM 17 1.2.2.2 Các hình thức huy động vốn NHTM 18 1.2.2.3 Vai trị cơng tác huy động vốn NHTM 22 1.2.3 Huy động vốn dân cư NHTM .22 1.2.3.1 Khái niệm huy động vốn dân cư 22 1.2.3.2 Đặc điểm huy động vốn dân cư NHTM .23 1.2.3.3 Vai trò huy động vốn dân cư NHTM .24 1.2.3.4 Các hình thức huy động vốn dân cư NHTM 27 1.2.3.5 Các tiêu đánh giá huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 29 1.2.3.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn dân cư NHTM .33 1.3 Một số vấn đề thực tiễn công tác huy động vốn dân cư NHTM 37 1.3.1 Kinh nghiệm huy động vốn số NHTM 37 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế 40 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 41 2.1 Khái quát ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển BIDV Thừa Thiên Huế .41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức năng, nhiệm vụ phận Chi nhánh 43 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 43 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận 45 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh khách hàng BIDV Thừa Thiên Huế 46 2.1.3.1 Đặc điểm môi trường kinh doanh Chi nhánh 46 2.1.3.2 Đặc điểm khách hàng Chi nhánh .47 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh 48 2.1.4.1 Hoạt động huy động vốn 48 2.1.4.2 Hoạt động tín dụng 49 2.1.4.3 Các hoạt động dịch vụ khác 51 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành 2.1.4.4 Kết kinh doanh 54 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn dân cư BIDV Thừa Thiên Huế 56 2.2.1 Quy mô cấu vốn huy động dân cư tổng vốn huy động Chi nhánh 56 2.2.2 Các loại hình sản phẩm huy động vốn dân cư Chi nhánh 58 2.2.3 Tình hình huy động vốn dân cư theo loại tiền tệ .60 2.2.4 Tình hình huy động vốn dân cư phân theo kỳ hạn 61 2.2.5 Một số sách công tác huy động vốn dân cư BIDV Thừa Thiên Huế 62 2.3 Thực trạng công tác huy động vốn dân cư BIDV Thừa Thiên Huế qua ý kiến đánh giá khách hàng 64 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu ngẫu nhiên 64 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền BIDV Thừa Thiên Huế 67 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy đo CronbachÀs Alpha 67 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .69 2.3.2.3 Mơ hình hiệu chỉnh 74 2.3.2.4 Kiểm định hệ số tương quan PearsonÀs 74 2.3.2.5 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định gửi tiền BIDV Thừa Thiên Huế 76 2.3.2.6 Thảo luận kết phân tích hồi quy 82 2.3.2.7 Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn Chi nhánh 83 2.4 Đánh giá chung công tác huy động vốn dân cư Chi nhánh 89 2.4.1 Kết đạt 89 2.4.2 Hạn chế tồn 90 2.4.3 Nguyên nhân chủ yếu 90 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 91 3.1 Định hướng công tác huy động vốn dân cư thời gian tới Chi nhánh .91 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động huy động vốn dân cư Chi nhánh .93 SVTH: Hoàng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD v Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành 3.2.1 Xây dựng sách quản lý lãi suất hợp lý kết hợp với sách ưu đãi phí dịch vụ 93 3.2.2 Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 94 3.2.3 Phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch 94 3.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ .95 3.2.5 Nâng cao uy tín thương hiệu Ngân hàng 95 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 KẾT LUẬN .97 KIẾN NGHỊ .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .100 PHỤ LỤC 101 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD vi Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn BIDV Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 48 Bảng 2.2 Tình hình tín dụng BIDV Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016- 2018 .50 Bảng 2.3 Kết phát hành thẻ BIDV Thừa Thiên Huế năm 2016- 2018 52 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doạnh BIDV Thừa Thiên Huế giai đoạn 20162018 .54 Bảng 2.5 Cơ cấu tiền gửi phân theo đối tượng huy động vốn 56 Bảng 2.6 Cơ cấu tiền gửi dân cư phân theo loại tiền BIDV Thừa Thiên Huế năm 2016-2018 60 Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn vốn dân cư theo kỳ hạn huy động 61 Bảng 2.8 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu ngẫu nghiên cứu 65 Bảng 2.9 Mục đích khách hàng lựa chọn gửi tiền vào BIDV Thừa Thiên Huế 65 Bảng 2.10 Lý khách hàng cá nhân gửi tiền vào BIDV Thừa Thiên Huế 66 Bảng 2.11 Kết kiểm định CrobachÀs Alpha 67 Bảng 2.12 Phân tích nhân tố khám phá EFA .70 Bảng 2.13 Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc nhân tố Quyết định gửi tiền vào BIDV 73 Bảng 2.14 Kết kiểm định PearsonÀs mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 75 Bảng 2.15 Phân tích độ phù hợp mơ hình 76 Bảng 2.16 Phân tích phương sai Anova phân tích hồi quy .77 Bảng 2.17 Kết phân tích hồi quy đa biến 77 Bảng 2.18 Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu 82 Bảng 2.19 Đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm 84 Bảng 2.20 Đánh giá khách hàng yếu tố lãi suất 85 Bảng 2.21 Đánh giá khách hàng yếu tố đội ngũ nhân viên .86 Bảng 2.22 Đánh giá khách hàng yếu tố sở vật chất .87 Bảng 2.23 Đánh giá khách hàng yếu tố mạng lưới giao dịch 87 Bảng 2.24 Đánh giá khách hàng yếu tố thương hiệu uy tín 88 Bảng 2.25 Đánh giá khách hàng yếu tố định gửi tiền .89 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD vii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý BIDV Thừa Thiên Huế 44 Biểu đồ 1.1 Tình hình thu dịch vụ BIDV Thừa Thiên Huế năm 2016-2018 .51 Biểu đồ 1.2 Tình hình doanh số từ dịch vụ thẻ năm 2016-2018 53 Biểu đồ 1.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng 57 Biểu đồ 1.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn 61 Biểu đồ 1.5 Mục đích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng 66 Biểu đồ 1.6 Yếu tố khách hàng quan tâm định gửi tiền vào ngân hàng .67 Biểu đồ 1.7 Biểu đồ P-P plot hồi quy phần dư chuẩn hóa .80 Biểu đồ 1.8 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn 81 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD viii Khóa luậ n tố t nghiệ p 791 GVHD: TS Hoàng Quang Thành Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NV1 7.55 1.094 632 716 NV2 7.54 1.003 712 626 NV3 7.57 1.256 561 788 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted MLGD1 7.30 1.148 477 817 MLGD2 7.31 1.023 665 607 MLGD3 7.34 1.014 660 611 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted UT1 11.68 3.100 562 796 UT2 11.75 2.664 653 755 UT3 11.65 2.561 689 737 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 109 Khóa luậ n tố t nghiệ p UT4 GVHD: TS Hoàng Quang Thành 11.75 2.907 630 767 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QDGT1 7.62 1.247 816 769 QDGT2 7.60 1.105 840 754 QDGT3 7.67 1.745 677 906 3.EFA a EFA biến độc lập Compone nt Initial Eigenvalues Total % of Cumulativ Variance e% 32.617 32.617 9.774 42.390 7.266 49.656 6.552 56.208 5.238 61.445 4.994 66.439 4.071 70.511 7.176 2.150 1.599 1.441 1.152 1.099 896 806 3.663 74.174 737 3.352 77.525 10 621 2.823 80.348 11 579 2.634 82.982 12 503 2.285 85.267 13 489 2.224 87.491 14 437 1.985 89.476 15 411 1.869 91.345 16 347 1.577 92.922 17 339 1.542 94.464 18 307 1.397 95.861 19 263 1.197 97.058 20 242 1.101 98.159 21 221 1.003 99.162 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 7.176 32.617 32.617 2.150 9.774 42.390 1.599 7.266 49.656 1.441 6.552 56.208 1.152 5.238 61.445 1.099 4.994 66.439 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.285 14.933 14.933 2.681 12.188 27.121 2.351 10.687 37.808 2.301 10.461 48.269 2.058 9.353 57.622 1.940 8.818 66.439 110 Khóa luậ n tố t nghiệ p 22 184 GVHD: TS Hoàng Quang Thành 838 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SP5 770 SP4 755 SP1 748 SP3 724 SP2 683 SP6 UT3 779 UT4 706 UT1 669 UT2 646 NV2 801 NV1 729 NV3 699 LS1 805 LS3 796 LS2 750 MLGD3 849 MLGD2 818 MLGD1 551 VC3 829 VC2 723 VC1 688 b EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,702 191,695 df Sig SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD ,000 111 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2,420 80,672 80,672 ,412 13,744 94,416 ,168 5,584 100,000 Component Matrix % of Variance 2,420 Cumulative % 80,672 80,672 a Component QDGT2 ,932 QDGT1 ,918 QDGT3 ,843 4.Tương quan PearsonÞs Correlations QDGT Pearson Correlation QDGT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LS Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SP MLGD 683 ** 588 UT ** 000 000 000 000 110 110 ** 382 110 * 237 110 ** 457 110 ** 347 110 ** 446 000 013 000 000 000 110 110 ** 253 110 ** 422 110 ** 329 110 ** 461 008 000 000 000 110 110 ** 354 110 ** 291 110 ** 473 000 002 000 110 110 ** 470 110 ** 544 000 000 110 110 ** 495 000 110 * 237 110 ** 253 000 013 008 110 ** 683 110 ** 457 110 ** 422 110 ** 354 000 000 000 000 110 ** 588 110 ** 347 110 ** 329 110 ** 291 110 ** 470 000 000 000 002 000 110 ** 822 110 ** 446 110 ** 461 110 ** 473 110 ** 544 110 ** 495 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 110 110 110 110 110 110 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) ** 000 110 ** 548 Sig (2-tailed) 822 000 000 N Pearson Correlation UT 548 NV ** 000 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MLGD 568 VC ** 110 ** 382 N Pearson Correlation NV 110 ** 639 639 SP ** 110 ** 568 N Pearson Correlation VC LS 000 110 110 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Hồng Ngơ Bình Nguyên – Lớ p: K50A QTKD 112 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành 5.Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 924 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 854 845 Durbin-Watson 22293 2.185 a Predictors: (Constant), UT, LS, VC, SP, MLGD, NV b Dependent Variable: QDGT a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 29.900 4.983 5.119 103 050 35.019 109 Sig 100.271 000 b a Dependent Variable: QDGT b Predictors: (Constant), UT, LS, VC, SP, MLGD, NV Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -1.451 240 LS 258 048 SP 152 VC t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -6.052 000 241 5.395 000 710 1.408 053 126 2.845 005 723 1.384 190 051 160 3.714 000 762 1.313 NV 195 055 173 3.516 001 586 1.706 MLGD 146 053 125 2.756 007 689 1.452 UT 444 055 424 8.050 000 511 1.957 a Dependent Variable: QDGT SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 113 Khóa luậ n tố t nghiệ p SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD GVHD: TS Hồng Quang Thành 114 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành 6.Thống kê mô tả Statistics LS1 N Valid LS3 110 110 110 0 3.82 3.76 3.74 25 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles LS2 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 115 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành LS1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 32 29.1 29.1 30.0 Dong y 63 57.3 57.3 87.3 Hoan toan dong y 14 12.7 12.7 100.0 110 100.0 100.0 Total LS2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 33 30.0 30.0 30.9 Dong y 67 60.9 60.9 91.8 8.2 8.2 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total LS3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 40 36.4 36.4 36.4 Dong y 59 53.6 53.6 90.0 Hoan toan dong y 11 10.0 10.0 100.0 110 100.0 100.0 Total Statistics SP1 N Valid SP3 SP4 SP5 110 110 110 110 110 0 0 3.76 3.76 3.74 3.75 3.60 25 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles SP2 SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 116 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành SP1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 34 30.9 30.9 31.8 Dong y 65 59.1 59.1 90.9 Hoan toan dong y 10 9.1 9.1 100.0 110 100.0 100.0 Total SP2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 34 30.9 30.9 31.8 Dong y 65 59.1 59.1 90.9 Hoan toan dong y 10 9.1 9.1 100.0 110 100.0 100.0 Total SP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 37 33.6 33.6 34.5 Dong y 62 56.4 56.4 90.9 Hoan toan dong y 10 9.1 9.1 100.0 110 100.0 100.0 Total SP4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 1.8 1.8 1.8 Trung lap 37 33.6 33.6 35.5 Dong y 58 52.7 52.7 88.2 Hoan toan dong y 13 11.8 11.8 100.0 110 100.0 100.0 Total SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 117 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồng Quang Thành SP5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 50 45.5 45.5 45.5 Dong y 54 49.1 49.1 94.5 5.5 5.5 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Statistics VC1 Valid N VC3 110 110 110 0 3.85 3.83 3.79 25 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles VC2 VC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 34 30.9 30.9 30.9 Dong y 59 53.6 53.6 84.5 Hoan toan dong y 17 15.5 15.5 100.0 110 100.0 100.0 Total VC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 28 25.5 25.5 25.5 Dong y 73 66.4 66.4 91.8 8.2 8.2 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total SVTH: Hoàng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 118 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành VC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 32 29.1 29.1 29.1 Dong y 69 62.7 62.7 91.8 8.2 8.2 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Statistics NV1 Valid N NV3 110 110 110 0 3.78 3.79 3.75 25 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles NV2 NV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 32 29.1 29.1 30.0 Dong y 67 60.9 60.9 90.9 Hoan toan dong y 10 9.1 9.1 100.0 110 100.0 100.0 Total NV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 32 29.1 29.1 30.0 Dong y 66 60.0 60.0 90.0 Hoan toan dong y 11 10.0 10.0 100.0 110 100.0 100.0 Total SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 119 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành NV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 34 30.9 30.9 30.9 Dong y 69 62.7 62.7 93.6 6.4 6.4 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Statistics MLGD1 Valid N MLGD3 110 110 110 0 3.67 3.66 3.64 25 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles MLGD2 MLGD1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 44 40.0 40.0 40.0 Dong y 58 52.7 52.7 92.7 7.3 7.3 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total MLGD2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 40 36.4 36.4 37.3 Dong y 64 58.2 58.2 95.5 4.5 4.5 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 120 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành MLGD3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 43 39.1 39.1 40.0 Dong y 61 55.5 55.5 95.5 4.5 4.5 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Statistics UT1 Valid N UT3 UT4 110 110 110 110 0 0 3.93 3.85 3.96 3.86 25 4.00 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles UT2 UT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 25 22.7 22.7 22.7 Dong y 68 61.8 61.8 84.5 Hoan toan dong y 17 15.5 15.5 100.0 110 100.0 100.0 Total UT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 34 30.9 30.9 31.8 Dong y 55 50.0 50.0 81.8 Hoan toan dong y 20 18.2 18.2 100.0 110 100.0 100.0 Total SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 121 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành UT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 28 25.5 25.5 26.4 Dong y 55 50.0 50.0 76.4 Hoan toan dong y 26 23.6 23.6 100.0 110 100.0 100.0 Total UT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 28 25.5 25.5 26.4 Dong y 66 60.0 60.0 86.4 Hoan toan dong y 15 13.6 13.6 100.0 110 100.0 100.0 Total Statistics QDGT1 Valid N QDGT3 110 110 110 0 3.83 3.85 3.77 25 3.00 3.00 3.75 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Percentiles QDGT2 QDGT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 32 29.1 29.1 30.0 Dong y 62 56.4 56.4 86.4 Hoan toan dong y 15 13.6 13.6 100.0 110 100.0 100.0 Total SVTH: Hồng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 122 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hoàng Quang Thành QDGT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 35 31.8 31.8 32.7 Dong y 54 49.1 49.1 81.8 Hoan toan dong y 20 18.2 18.2 100.0 110 100.0 100.0 Total QDGT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 9 Trung lap 26 23.6 23.6 24.5 Dong y 80 72.7 72.7 97.3 2.7 2.7 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total SVTH: Hoàng Ngơ Bình Ngun – Lớ p: K50A QTKD 123 ... CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Khái quát ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.1.1... HĐV : Huy động vốn BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thừa Thiên Huế : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế NHTW : Ngân hàng trung ương NHNN : Ngân hàng nhà... động huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại Chương Thực trạng công tác huy động vốn dân cư NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động huy