Thực trạng và giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại công ty cổ phần thương mại vận tải đức tiến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên : Nguyễn Thúy Vân Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI ĐỨC TIẾN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Nguyễn Thúy Vân Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thúy Vân Lớp : QT1901M Mã sinh viên :1512407004 Tên đề tài : Thực trạng giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing doanh nghiệp (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung hoạt động Marketing doanh nghiệp) Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến (Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing công ty) Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing nhằm thu hút khách hàng công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn: - Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hoạt động Marketing công ty, chiến lược sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp, quy trình dịch vụ, yếu tố hữu hình, Địa điểm thực tập tốt nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Quản Lý Công Nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Thực trạng giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thúy Vân Nguyễn Thị Hồng Đan Hải Phịng, ngày tháng năm 2020 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Nguyễn Thị Hồng Đan Đơn vị cơng tác: Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải phịng Họ tên sinh viên: Nguyễn Thúy Vân Chuyên ngành: Quản trị Marketing Đề tài tốt nghiệp: Thực trạng giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Nội dung hướng dẫn: Thực trạng giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Tinh thần sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tóa số liệu, ) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Ngày sinh: ……/……/…… Lớp: Chuyên ngành: Khóa Thực tập tại: Từ ngày: ……/……/… đến ngày ……/……/… Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: Về kết thực tập nghề nghiệp: Đánh giá chung: , ngày tháng năm Xác nhận lãnh đạo sở thực tập Cán hướng dẫn thực tập sở LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mình, em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành đạt kết tốt thời gian hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn tất nhân viên Cơng ty quan tâm giúp đỡ, tận tình bảo, hướng dẫn kỹ làm việc lĩnh vực vận tải, kiến thức thực tế marketing Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới TS Nguyễn Thị Hoàng Đan trực tiếp hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Một vài khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò hoạt động Marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Hệ thống hoạt động Marketing 1.2 Tổng quan Marketing Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing - Mix 1.2.2 Nội dung hoạt động Marketing - Mix 1.3 Tổng quan mở rộng thị trường 18 1.3.1 Khái niệm thị trường 18 1.3.2 Mở rộng thị trường 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI ĐỰC TIẾN 32 2.1 Một số nét khái quát Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 37 2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh 37 2.3 Hoạt động marketing Công ty 43 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 43 2.3.2 Chính sách sản phẩm 46 2.3.3 Chính sách giá 53 2.3.4 Chính s�ợc phân tích sau:  Giảm chi phí logistic & just-in-time, từ dẫn tới giảm chi phí hàng hóa sản xuất;  Khuyến khích thương mại quốc tế phát triển tăng trưởng kinh tế;  Mở rộng mạng lưới vận tải đạt hiệu kinh tế cao sử dụng phương thức vận tải có khả chuyên chở khối lượng hàng hóa lớn;  Tăng khả cạnh tranh giá thành, chất lượng;  Giúp doanh nghiệp sản xuất thương mại tiếp cận nhanh với thị trường (đặc biệt thị trường quốc tế) thông qua mạng lưới vận tải kết nối;  Tạo hợp tác phủ doanh nghiệp nhằm giảm thiểu chứng từ không cần thiết Lợi ích việc xây dựng thương hiệu: Duc Tien Tranco công ty cổ phần với nhiều dịch vụ khác Khi xây dựng thương hiệu cơng ty mang tính đại, chuyển nghiệp, mang lại cảm giác tin cậy khách hàng sử dụng dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Việc truyền thông cho logo, website khiến nhiều người có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải container biết đến thương hiệu 3.4.2 Đề xuất sách giá 3.4.2.1 Cơ sở giải pháp Trên thị trường công ty CPTM Vận tải Đức Tiến có nhiều đối thủ cạnh tranh mà sản phẩm, dịch vụ họ có mức giá ưu đãi Chính ngồi đầu tư vào nâng cấp chất lượng dịch vụ công ty cần trọng vào thay đổi sách giá dựa theo thị trường để thu hút khách hàng tiềm thu lợi nhuận mong muốn 3.4.2.2 Nội dung đề xuất sách giá 80 Chính sách giá cơng ty sử dụng sách giá cước phân biệt với đa dạng kết hợp loại giá khuyến mại linh hoạt nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu phân đoạn thị trường khác Chính sách giá cần lưu ý vấn đề sau:  Công ty cần thực điều tra, giám sát thị trường để đảm bảo mức công ty đưa phù hợp với nhu cầu mong đợi khách hàng  Đa dạng hóa mức giá: Hầu hết cơng ty vận tải Việt Nam áp dụng sách giá linh hoạt, thời điểm kinh doanh…  Mở rộng hợp tác phương diện với mục đích giảm giá cho đường vận tải hàng quốc tế, tránh đối đầu với công ty vận tải lớn mạnh  Đối với thị trường vận tải hàng hóa container bị cạnh tranh gay gắt cơng ty vận tải, cơng ty cắt giảm chi phí hợp lý để giảm giá thành sản phẩm, sở không gây ảnh hưởng lớn tới thỏa mãn khác hàng  Tiến hành bảo dưỡng xe để giảm khấu hao tới mức thấp ví dụ xe container có thời gian khấu hao từ 15 - 20 năm cơng ty chọn mức khấu hao từ 19 - 20 năm thay 15 năm  Hạn chế thuê xe vận chuyển, sử dụng xe công ty, tự đào tạo nguồn nhân lực thay th nhân cơng Ngồi cơng ty thực sách khuyến mại khách hàng quen, khác hàng sử dụng vận chuyển nhiều hàng container Bảng 3.3 Bảng giá khuyến sử dụng dịch vụ container Container Số lượng 3–5 – 10 >10 Khuyến % 5% 10 % 15 % Cơng ty tập trung xây dựng sản phẩm dịch vụ hồn hảo Cơng ty thu thập phản hồi từ khác hàng để làm hồn hảo thêm dịch vụ cơng ty cung cấp Từ làm cho khác hàng cảm thấy khác biệt 81 ... nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Nội dung hướng dẫn: Thực trạng giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Tinh... quát công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing công ty) Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI ĐỨC TIẾN KHÓA