TÓM TẮT LUẬN VĂN Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định đến thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức nguồn lực quan trọng phát triển tổ chức Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt tổ chức đòi hỏi tổ chức phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh tổ chức để giành lợi cạnh tranh thị trường Chính tạo động lực cho người lao động biện pháp hiệu để thúc đẩy, tăng hiệu suất làm việc cho người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Hàn Thuyên có tiền thân chi nhánh Minh Khai Ngân hàng Nhà Hà Nội (HBB).Ngân hàng HBB sau thời gian kinh doanh thua lỗ, nợ xấu nhiều đến 08/2012 sáp nhập vào Ngân hàng SHB Sau với nhà SHB SHB Hàn Thuyên gặp nhiều vấn đề xáo trộn nhân sự, khác văn hóa hai Ngân hàng, vấn đề sách đãi ngộ chung Ngân hàng SHB nhân HBB cũ Bên cạnh vấn đề nội SHB Hàn Thuyên SHB Hàn Thuyên phải căng sức để giải nợ xấu HBB để lại áp lực tiêu nhân viên lớn Do phân tích thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Hàn Thuyên việc làm cần thiết để từ tìm giải pháp hồn thiện công cụ thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, suất hơn, mang lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng đồng thời nâng cao lòng trung thành nhân viên Nhận thức vấn đề này, tác giả lựa chọn đề “Tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Hàn Thuyên” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm: Hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động; Phân tích thực trạng thực trạng tạo động lực i làm việc lao động SHB Hàn Thuyên giai đoạn 2013-2015, từ đề xuất giải pháp khả thi để nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động SHB Hàn Thuyên giai đoạn 2016-2020 Những đóng góp luận văn: Thứ nhất, tác giả hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lưc, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc” Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động gồm: - Các yếu tố chủ quan thuộc người lao động như: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, trình độ, lực người lao động; - Các yếu tố khách quan thuộc tổ chức như: môi trường làm việc, thù lao lao động, đánh giá kết công việc, kỷ luật lao động, công tác đào tạo, văn hóa tổ chức; Các học thuyết tạo động lực làm việc: - “Hệ thống nhu cầu Maslow”; - “Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner” - “Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom” - “Học thuyết công J Stacy Adams” - “Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg” Để nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hàn Thuyên, tác giả nghiên cứu nhu cầu người lao động kết hợp với yêu cầu Ngân hàng người lao động Từ dựa đánh giá nhu cầu người lao động yêu cầu Ngân hàng người lao động thông qua tiêu chí hai nhóm yếu tố học thuyết, tác giả đưa giải pháp tạo động lực Thứ hai, sở lý luận thực trạng, tác giả phân tích đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động SHB Hàn Thuyên Kết đạt được: - Xây dựng hệ thống biện pháp, sách tạo động lực tương đối hồn chỉnh, đầy đủ mặt khuyến khích vật chất phi vật chất nhằm thúc đẩy người lao động nỗ lực cơng việc gắn bó với ngân hàng - Công tác tạo động lực tiến hành theo trình tự khoa học, hiệu Các biện pháp, sách tạo động lực làm việc cho người lao động xây dựng dựa nhu cầu thực tế người lao động Các sách triển khai rộng rãi tới nhân viên để người nắm bắt thực tốt - Các biện pháp, sách tạo động lực làm việc SHB Hàn Thuyên đa số người lao động đánh giá tốt, thỏa mãn nhu cầu người lao động Bầu khơng khí làm việc phịng ban, tồn chi nhánh ln vui vẻ, hài hòa Người lao động làm việc tinh thần đoàn kết, tương trợ lẫn nhau,cùng giúp hoàn thành cơng việc Một số hạn chế: - Chính sách tiền lương nhiều hạn chế, SHB Hàn Thuyên chưа phát huy hết tác dụng địn bẩy củа cơng cụ này; - Công tác phát trіển nhân chưa thực lãnh đạo SHB Hàn Thuyên quan tâm Hiện chi nhánh chưa có sách cụ thể lộ trình thăng tiến cho nhân viện việc đề bạt nội bộ; - Công tác phân cơng, bố trí sử dụng lao động cịn nhiều bất cập, có cân đối phịng ban; - Hình thức đào tạo cịn chưа đа dạng Vớі hình thức đào tạo nội chủ yếu hіện nаy khіến người lao động sаu khі đào tạo chịu ảnh hưởng củа người lao động trước,đi theo lối mịn cơng việc, khó để có sang kiến, hay phương pháp làm việc mới, hiệu Nguyên nhân: - SHB Hàn Thuyên Chi nhánh chịu quản lý SHB hội sở nên việc phân phối tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi phải dựa theo qui định chung lương thưởng SHB - Chính sách tuyển dụng SHB Hàn Thuyên ưu tiên người thân, quen biết, đồng hương khó tuyển dụng người tài từ bên vào cống hiến cho SHB - Lực lượng lao động Chi nhánh hầu hết có tuổi đời cịn trẻ, việc xác định nhu cầu thân họ chưa rõ ràng, thị trường lao động ngành ngân hàng lại phong phú đa dạng, nhiều lựa chọn với đãi ngộ phúc lơị hấp dẫn khiến việc tạo động lực SHB Hàn Thuyên gặp nhiều khó khăn - Chưa có nhân viên chuyên trách vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động - Công tác xác định nhu cầu với công việc người lao động chưa quan tâm mức - Công tác đánh giá thực cơng việc mang tính hình thức Thứ ba, từ việc phân tích thực trạng hoạt động, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hàn Thuyên, cụ thể là: - Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động (i) Bố trí, xếp, phân cơng người lao động vào vị trí phù hợp lực; (2) Chú trọng công tác quy hoạch cán - Cải tiến sách tiền lương: (i) Kiến nghị với SHB Hội sở để SHB Hàn Thuyên tự chủ công tác phân bổ thu nhập khốn quỹ lương cho phịng giao dịch trực thuộc; (ii) Nghiên cứu bổ sung thêm hệ số khác quỹ lương kinh doanh SHB Hàn Thuyên để đảm bảo việc phân chia quỹ công hơn; (iii) Tạo hội cho người lao động tăng thu nhập (iv) Đổi chế trả lương cho người lao động chi nhánh theo hướng lấy kết thực công việc làm để xác định mức tiền lương thực tế người lao động nhằm tạo công người lao động - Đổi mới, hồn thiện cơng tác đạo tạo phát triển người: (i) Lập kế hoạch đào tạo phát triển hàng năm cho đối tượng cán bộ, nhân viên; (ii) Nội dung hình thức đào tạo bồi dưỡng cho cán nhân viên, kết hợp đào tạo lý thuyết đào tạo thực tiễn; (iii) Gắn đào tạo, bồi dưỡng với bố trí, sử dụng Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng người lao động qua thực tiễn công tác Tạo điều kiện cho người lao động có khả ln chuyển, rèn luyện qua vị trí cơng việc khác - Tăng tính hấp dẫn cơng việc: (i) Định kỳ luân chuyển người lao động đến vị trí cơng việc khác tương ứng phù hợp với trình độ, lực người lao động; (ii) Thường xuyên theo sát tiến độ công việc người lao động để có hỗ trợ, định hướng người lao động gặp khó khăn cơng việc: (iii) Tránh giao công việc không chuyên môn, công việc bên ngồi để người lao động có thời gian tập trung hồn thành cơng việc chính; (iv) Tránh giao nhiều việc gây tải cho người lao động phải đảm bảo cho người lao động cân cơng việc gia đình - Xây dựng lộ trình cơng danh: (i) Xây dựng mơ tả cơng việc chi tiết, cụ thể tốt; (ii) Xây dựng hệ thống chức danh ngạch bậc Với ngành nghề cần phân nhỏ ngạch bậc; (iii) Tạo khung lực bao gồm mức độ lực đặt chuẩn đánh giá cá nhân; (iv) Xây dựng lộ trình nghề nghiệp cho nhóm nghề ... đề tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hàn Thuyên, tác giả nghiên cứu nhu cầu người lao động kết hợp với yêu cầu Ngân hàng người lao động Từ dựa đánh giá nhu cầu người. .. thúc đẩy người lao động nỗ lực công việc gắn bó với ngân hàng - Cơng tác tạo động lực tiến hành theo trình tự khoa học, hiệu Các biện pháp, sách tạo động lực làm việc cho người lao động xây dựng... lao động? ?? ? ?Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc? ?? Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm