TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt ngành dịch vụ cạnh tranh doanh nghiệp ngày cao địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao làm việc hiệu quả, nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động…trong động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê sáng tạo cơng việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Với công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân, hoạt động dịch vụ cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách công cộng tour du lịch, việc cung cấp dịch vụ chất lượng làm hài lịng khách hàng mục tiêu hàng đầu công ty Do vậy, yếu tố người vơ quan trọng, cần phải kích thích động lực làm việc nhân viên họ có đủ hang hái nhiệt tình cơng việc, từ tạo giá trị bền vững cho công ty Trong thời gian gần đây, nhân cơng ty có ổn định thấp, số lượng nhân viên nghỉ việc nhiều, quy mô 339 người số người nghỉ việc năm 2014 lên đến 60 người Hơn đề tài tạo động lực chưa nghiên cứu công ty Do tác giả chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân” làm luận văn thạc sỹ Kế thừa thành nghiên cứu trước, luận văn hy vọng có tính ứng dụng vào hoạt động tạo động lực công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân Mục tiêu nghiên cứu luận văn hệ thống hóa lý luận động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động cơng ty từ tìm ưu điểm, hạn chế nguyên nhân Từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân thời gian tới Trong phần mở đầu luận văn, tác giả trình bày tổng quan cơng trình nghiên cứu tạo động lực từ số luận án, luận văn nghiên cứu trước liên quan tạo động lực lao động, số học kinh nghiệm tạo động lực Đồng thời tác giả vận dụng sở lý thuyết động lực lao động tạo động lực, kết hợp với sử dụng phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp tác giả thu thập từ tài liệu giới thiệu công ty, tài liệu liên quan đến tạo động lực tài liệu quy chế lương, thưởng, phúc lợi công ty, báo cáo tổng hợp đào tạo, tiền lương, báo cáo nhân sự, quy trình nội công ty, báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo vể tình hình sử dụng lao động, chiến lược phát triển cơng ty năm tới văn quy định pháp luật có liên quan Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp khảo sát thông qua thiết kế bảng hỏi để lấy ý kiến của 125 CBCNV làm việc cơng ty có 45 lao động gián tiếp 80 lao động trực tiếp Từ thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh để có thực trạng tạo động lực cho người lao động cơng ty, tìm ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hoạthoạt động tạo động lực Kết hợp với chiến lược phát triển cơng ty để đưa số giải pháp hồn thiện hoạt động Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương Chương thứ nhất, luận văn trình bày lý luận chung tạo động lực cho người lao động Những nội dung trình bày chương làm sở lý luận cho nội dung chương hai Trong chương này, luận văn tập trung trình nội dung bản: Thứ khái niệm liên quan đến tạo động lực cho người lao động, bao gồm: nhu cầu, lợi ích, động cơ, động lực tạo động lực lao động, chất động lực lao động Thứ hai vai trò tạo động lực người lao động, doanh nghiệp xã hội Thứ ba số học thuyết tạo động lực lao động: Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow, học thuyết Học thuyết công John Stacy Adams, Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg Thứ tư biện pháp tạo động lực cho người lao động Trong phần tác giả chia thành hai phần tạo động lực biện pháp kích thích vật chất tạo động lực biện pháp kích thích phi vật chất Nhóm biện pháp kích thích vật chất như: Kích thích tiền lương, kích thích tiền thưởng, kích thích hệ thống phúc lợi Nhóm biện pháp kích thích phi vật chất như: Bố trí phân cơng lao động, nâng cao hiệu đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển, tạo hội thăng tiến, tạo điều kiện làm việc thuận lợi xây dựng văn hóa cơng ty Thứ năm yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động bao gồm: Các yếu tố thuộc người lao động như: Nhu cầu người lao động, mục tiêu cá nhân, khả kinh nghiệm làm việc, đặc điểm cá nhân người lao động Nhóm yếu tố thuộc công việc: Nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, mức độ hao phí thể lực trí lực, mức độ hấp dẫn công việc, hội thăng tiến Nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp: Văn hoá tổ chức, kinh nghiệm phong cách lãnh đạo, sách nhân việc thực sách đó, cấu tổ chức điều kiện làm việc Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi : Chính sách Chính phủ pháp luật nhà nước, chế độ phúc lợi xã hội, sách tạo động lực tổ chức khác, thị trường lao động ngành nghề Thứ sáu kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp ngành, để từ rút kinh nghiệm tạo động lực cho công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân Chương thứ hai, luận văn trình bày thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân.Trước hết tác giả giới thiệu chung Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân, cụ thể là: - Quá trình hình thành phát triển Công ty - Chức công ty - Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian vừa qua - Cơ cấu tổ chức công ty - Cơ cấu lao động công ty Những thông tin tác giả tổng hợp hệ thống lại cách tổng quát nhằm giúp người đọc có nhìn tổng quan tình hình chung cơng ty Tiếp đó, luận văn phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân - Trong phần thực trạng, tác giả vào thực trạng hoạt động tạo động lực khuyến khích vật chất như: Kích thích tiền lương, kích thích tiền thưởng, kích thích hệ thống phúc lợi - Thực trạng hoạt động tạo động lực khuyến khích phi vật chất như: Phân cơng bố trí lao động cơng ty, công tác đánh giá kết thực công việc nhóm lao động, cơng tác đào tạo phát triển, hội thăng tiến, điều kiện làm việc văn hóa cơng ty Với phần phân tích tác giả đưa dẫn chứng rõ ràng tổng hợp từ tài liệu thu thập công ty kết thu thập từ phiếu điều tra để phân tích, đánh giá kết đạt được, hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Trong chương này, tác giả cácmột số yếu tố ảnh hưởng đến công tác động lực lao động công ty như: Đặc điểm người lao động công ty, đặc điểm công việc ngành vận tải văn hóa cơng ty Từ tác giả ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hoạt động tạo động lực công ty, làm cho giải pháp đề cập chương ba Chương thứ ba, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân Ở chương này, dựa sở việc phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty đề cập phân tích trước kết hợp với nhu cầu người lao động định hướng phát triển công ty thời gian tới, tác giả đề xuất số giải pháp cấp thiết nhằm hồn thiện cơng tác cho người lao động Cơng ty Bao gồm nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích vật chất nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích phi vật chất Những giải pháp thực giúp cho hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty khắc phục hạn chế nâng cao tạo động lực cho người lao động từ tăng hiệu làm việc người lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Cuối cùng, tác giả đưa kết luận vấn đề chưa giải giới hạn luận văn ... quan đến tạo động lực cho người lao động, bao gồm: nhu cầu, lợi ích, động cơ, động lực tạo động lực lao động, chất động lực lao động Thứ hai vai trò tạo động lực người lao động, doanh nghiệp... chuyển quốc tế Hải Vân Chương thứ hai, luận văn trình bày thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân. Trước hết tác giả giới thiệu chung Công ty Liên doanh. .. ứng dụng vào hoạt động tạo động lực công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân Mục tiêu nghiên cứu luận văn hệ thống hóa lý luận động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, phân