Cuộc cách mạng khoa học công nghiệp 4.0 đã thay đổi cách thức mà từng cá nhân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp đang hoạt động. Điều này hướng tới một sự biến chuyển hoạt động trong xã hội, không còn hoạt động theo chuỗi các giá trị mà hoạt động theo một tổ chức hệ sinh thái được tạo ra để kiểm soát toàn bộ hoạt động đó nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các cá nhân, tổ chức đó.
ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI Nguyễn Thị Kim Lân* Tóm tắt: Cuộc cách mạng khoa học công nghiệp 4.0 thay đổi cách thức mà cá nhân, quan, tổ chức doanh nghiệp hoạt động Điều hướng tới biến chuyển hoạt động xã hội, khơng cịn hoạt động theo chuỗi giá trị mà hoạt động theo tổ chức hệ sinh thái tạo để kiểm sốt tồn hoạt động nhằm tạo lợi cạnh tranh cho cá nhân, tổ chức Việc nghiên cứu thách thức, khó khăn hội việc ứng dụng quản trị tri thức số hướng tới hình thành hệ sinh thái tri thức số điều cần thiết, khuyến khích người đọc có nhìn tổng quan vấn đề để hiểu rõ lập kế hoạch hoạt động cho quan, tổ chức mình, thiết kế hệ sinh thái số, nơi giá trị tạo nhanh hơn, rút ngắn trình nghiên cứu sản xuất sản phẩm, kích thích nhiều lợi ích mặt kinh doanh, hướng tới mơi trường sinh thái số an tồn cho doanh nghiệp, quan tổ chức thúc đẩy khả học tập suốt đời cá nhân riêng lẻ BỐI CẢNH XÃ HỘI Sự thay đổi mơ hình hoạt động tổ chức quan, doanh nghiệp hướng tới việc thiết kế tổ chức mơ hình quản trị tri thức số, dẫn tới việc tăng tiếp cận nội dung phổ biến tri thức tới khách * Thạc sĩ, Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 284 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM hàng, tương lai dẫn tới việc giảm tải chi phí cải thiện hài lịng người dùng tin, nâng cao khác biệt hoạt động phục vụ người dùng tin hướng tới mục đích lâu dài tính bền vững dịch vụ cung cấp thông tin tri thức, giảm thiểu rủi ro gián đoạn kỹ thuật trở thành xu hướng tất yếu phát triển hoạt động quản lý khối doanh nghiệp quan thơng tin thư viện tồn giới Các lãnh đạo quan, tổ chức doanh nghiệp nhận quản trị tri thức động lực quan trọng cho trình biến liệu thành tri thức quản lý chúng mơi trường số hóa Dữ liệu số hóa cần phải sử dụng cách hợp lý để tạo giá trị cốt lõi coi tài sản tri thức quan trọng cơng ty Vì quan, tổ chức cần phải xem xét yếu tố lực nội sinh, quyền sở hữu trí tuệ tài liệu tri thức số, hiểu biết thông sâu thị trường, ngành nghề mong đợi khách hàng Quản trị tri thức hoạt động nói mang đầy tính nghệ thuật, nghệ thuật chuyển đổi thông tin biến tài sản trí tuệ thành giá trị lâu dài cho khách hàng nhân viên tổ chức Các mục tiêu cốt lõi quản trị tri thức cung cấp thông tin cách phù hợp theo ba tiêu chí: người, thời điểm mục đích để giúp người dùng tin sử dụng thơng tin cách có hiệu quả, chia sẻ kinh nghiệm, cải thiện tăng suất lao động, đồng thời giảm bớt quy trình thời gian tạo sản phẩm cuối Với phát triển công nghệ thông tin truyền thông, quan, doanh nghiệp nói chung phát triển tảng công nghệ nơi mà công cụ phần mềm, ứng dụng điện tử apps phát triển tận dụng chiến lược quản trị tri thức số, đáp ứng yêu cầu người dùng tin, thay đổi nhanh, thích ứng với thách thức Để làm việc này, quan tổ chức thông tin cần phải đưa chiến lược ngắn hạn dài hạn để xác định tài sản thông tin tri thức chuyển sang môi trường số, để xác định lỗ hổng, điểm yếu điểm mạnh nguồn lực nội sinh quan để tạo hệ thống quản trị tri thức số hướng tới ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, phục vụ người dùng tin tốt nhanh Chính thay đổi thơng tin, cách thức quản lý, truy cập, tìm kiếm làm thay đổi xã hội sống, việc quản trị thông tin tri thức số tạo hội mới, làm gián đoạn số công việc cũ Việc người can thiệp vào trình tạo dựng, thiết kế hệ thống nhu cầu thiết hết, đó, có nhu cầu tạo giá trị mơ hình quản trị tri thức số lại đứng vị trí khách hàng, người dùng tin để trải nghiệm sản phẩm, nhà phân tích hành vi khách hàng, người sáng tạo phổ biến tri thức ngày phát triển Vậy việc tận dụng công nghệ thông tin truyền thơng, trí tuệ nhân tạo, hệ thống máy hỗ trợ trình học tập nghiên cứu để xây dựng nên chuỗi giá trị xét khía cạnh nâng cao nhận thức ngành nghề, mục đích việc quản trị tri thức số, trung tâm liệu số phải tâm dẫn đầu xu hướng tạo giá trị VẬY THẾ NÀO LÀ QUẢN TRỊ TRI THỨC? Khái niệm quản trị tri thức xuất số cộng đồng tư vấn quản lý Internet đời, tổ chức nhanh chóng nhận cơng cụ tuyệt vời để làm cho thông tin truy cập, chia sẻ cách nhanh chóng rộng rãi Không thể không nhắc tới người đầu tiên, người gọi “Cha đẻ lý thuyết thông tin” Claude E.Shannon1, ơng trình bày thuật tốn giao tiếp, sau tên ông đặt tên cho thuật tốn đó, thuật tốn nói hoạt động việc thu phát nhận thơng tin, nhận tín hiệu kênh thơng tin (Shannon, 1948) mơ tả xây dựng quy trình hoạt động trao đổi thông tin Ngày nay, thông tin yếu tố quan trọng hoạt động quản lý, nghiên cứu phát triển quan tổ chức Hệ thống máy tìm xử lý thông tin, quản trị thông tin trở thành yếu tố thiết yếu mà tác giả Burgin (2009) sách Theory of Information: Fundamentality, Diversity and Unification (World Scientific https://www.scientificamerican.com/article/claude-e-shannon-founder/ 285 286 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Series in Information Studies) tạm dịch là: “Lý thuyết thơng tin: tính bản, tính đa dạng tính thống nhất”, nhấn mạnh vai trị với việc quản trị thơng tin quan, tổ chức, kết việc vận hành quan, tổ chức phụ thuộc lớn vào việc quản trị Tuy nhiên, ngày thời đại công nghiệp 4.0, quan, tổ chức doanh nghiệp muốn có lợi cạnh tranh, khả sáng tạo công việc, phải xem tri thức nguồn lực quan trọng Nguồn lực đóng vai trò nguồn lực chiến lược, trở thành tảng cạnh tranh tổ chức kinh tế nhiều thành phần thay coi thơng tin, tri thức nguồn lực mang tính vật chất hữu hình (Yew Wong & Aspinwall, 2005) Do vậy, quản trị tri thức hiệu mang lại nhiều lợi ích cho quan tổ chức doanh nghiệp tri thức vơ hình lại nguồn lực động nhất, ranh giới, theo ngữ cảnh hồn cảnh cụ thể, khó nắm bắt, chuyển giao, hay bắt trước giao dịch (Mirzaee & Ghaffari, 2018) Tri thức xuất nhiều dạng khác nhau, tri thức xuất từ hoạt động sản xuất, bán hàng, nghiên cứu phát triển Vì thế, người nắm giữ tri thức trí óc họ gọi tri thức ẩn, với loại tri thức này, khó để để người khác nắm giữ khai thác Tri thức ẩn tri thức có khơng phải thơng qua hoạt động học, dạy học, hay nghiêm cứu từ sách vở, tri thức có thơng qua trải nghiệm thân, ví dụ làm việc quan tổ chức đó, (định nghĩa “tacit knowledge1 từ điển Cambridge) Hay nói Krogh et al., (2000) tác phẩm có tựa đề tạm dịch sang tiếng Việt Kích hoạt sáng tạo tri thức: Cách mở khóa bí ẩn tri thức giải phóng sức mạnh đổi ông viết tri thức ẩn “những thứ đại điện cho tri thức người có thơng qua q trình tích lũy kinh nghiệm cá nhân, chia sẻ gặp gỡ tiếp xúc với người khác kiến thức họ nơi họ làm việc, quan tổ chức Ngồi tri thức ẩn, cịn có hình thức tri thức khác tồn hình thức khác biểu ghi, sở liệu, tri thức gọi tri thức (Collins, 2012) https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/tacit-knowledge ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, Vào năm 1980 đầu năm 1990, khái niệm quản trị tri thức lên trở thành vấn đề nóng hổi thời điểm lúc Quản trị tri thức đem lại cho quan tổ chức cách để tạo giá trị dựa vào thứ nội sinh sẵn có quan, tổ chức cách rút ngắn thời gian tạo sản phẩm, hướng dẫn cách làm thứ thời gian ngắn hợp lý Có nhiều yếu tố dẫn tới thành công hoạt động tổ chức, quản trị tri thức yếu tố Quản trị tri thức đóng vai trị nguồn lực chiến lược mang tầm quan trọng cao, chí yếu tố cạnh tranh kinh tế Từ năm 1998, quản trị tri thức định nghĩa ”một tổ hợp các thiết kế, nguyên tắc hoạt động, quy trình, cấu trúc tổ chức, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến để người làm việc tri thức tận dụng phát triển, sáng tạo mang lại lợi nhuận cho quan, tổ chức mà họ làm việc”(Gurteen, 1998) QUẢN TRỊ TRI THỨC Ở CÁC CƠ QUAN VÀ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động tới mặt đời sống xã hội Việt Nam, cách mạng đem lại nhiều lợi ích xét khía cạnh kinh tế, khoa học công nghệ khu vực tư nhân nói chung nhà nước nói riêng Đặc biệt lĩnh vực lao động, lĩnh vực trải qua biến động lớn, quy mô chu kỳ chưa có tác động công nghệ thông tin truyền thông, thay đổi mơi trường có ảnh hưởng mơi trường sống, biến đổi khí hậu, bệnh dịch, dẫn tới thay đổi chất hoạt động học tập, làm việc nghiên cứu Việt Nam nằm top quốc gia có kinh tế phát triển nhanh Đông Nam Á, khu vực châu Á - Thái Bình Dương, đất nước ta, nơi mà ứng dụng cơng nghệ thơng tin máy tính nhanh hết đa dạng nghành nghề khác nhau, việc ứng dụng thông tin tri thức dẫn tới việc rút ngắn trình nghiên cứu sản xuất, tiết kiệm chi phí nhanh chóng rút ngắn thời gian tạo đầu đem lại kết to lớn lĩnh vực đem lại khơng thách thức Nếu 287 288 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM cách mạng lần tập trung khí hóa, lượng nước nước, lần hai tập trung vào sản xuất hàng loạt, lần ba vào máy tính tự động hóa phải nói cách mạng lần bốn với tập trung vào hệ thống không gian mạng ảo, công nghệ thông tin truyền thông theo đánh giá báo cáo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tóm tắt sách Việt Nam1 Vậy đặc trưng cách mạng khoa học cơng nghệ 4.0 việc ứng dụng công nghệ, cải tiến công nghệ thông qua việc kết nối phương tiện thông tin di động thông qua kết nối Internet (Internet of things: hay gọi vạn vật kết nối) bao gồm liệu lớn (big data), trí tuệ nhân Tạo (artificial intelligence) nhiều công nghệ khác từ ngành nghề khác Việc ứng dụng quản trị tri thức số để cải thiện trình làm việc học tập xã hội đầy biến động, đặc biệt nửa đầu năm 2020 không Việt Nam mà nhiều nước giới phải hứng chịu tác động nặng nề lên mặt đời sống, xã hội dịch bệnh Covid-19, đem lại nhiều lợi ích khơng xét mặt kinh tế, mà thể giá trị xã hội, ảnh hưởng tích cực tới việc tiếp thu, truyền bá tri thức giúp phát triển kỹ thân nâng cao nhận thức cộng đồng MỘT SỐ KHÓ KHĂN KHI ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ Trong q trình thu nhận thơng tin, xử lý thông tin chế biến thông tin, biến thông tin thành tri thức số hóa tri thức với mục đích tiếp cận nhiều độc giả hơn, khơng phân biệt vị trí địa lý, thời gian, nơi chốn tuổi tác, khó khăn, thách thức mà nhà quản trị thông tin, quản trị tri thức gặp phải q trình chuyển đổi số thơng qua liệu tri thức Nói cách cụ thể, cách mạng khoa học công nghệ 4.0 đem lại cho người lợi ích xét mặt cơng nghệ đồng thời đem lại nhiều thách thức Đó việc sử dụng thiết bị, công cụ, công nghệ số hóa với mục đích chuyển tải hoạt động học dạy, hoạt https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/ -asia/ -ro-bangkok/ -ilo-hanoi/ documents/publication/wcms_630855.pdf ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, động kinh doanh sang hình thức khác Những năm trước đây, hệ thống học dạy xuất hệ thống điện tử LMS: Learning Management System (hệ thống quản lý việc học tập), hay CMS: Content management system (hệ thống quản trị nội dung), doanh nghiệp có ứng dụng ERP: Enterprise resource management (hoạch định nguồn tài ngun doanh nghiệp), hay cịn có hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM: content relationship management) số hệ thống khác đó, đóng vai trị việc số hóa nguồn tài liệu nội sinh ngoại sinh quan tổ chức, đồng thời giúp luồng thông tin quan tổ chức xếp tốt Điều đồng nghĩa với việc phải đầu tư sở vật chất hạ tầng, khơng kể tới phần cứng, nguồn nhân lực cịn phải nói tới hệ thống phần mềm, nơi mà liệu, thông tin tri thức lưu trữ nhiều định dạng, nhiều nơi, chí cịn phải mua dung lượng điện tốn đám mây Để hoàn thiện hệ thống quản trị tri thức số, nguồn lực cần phải đầu tư xây dựng khơng nhỏ Với mục đích cuối cung cấp thơng tin, tri thức có giá trị tới người dùng cuối cùng, để đưa tồn chuỗi thơng tin tri thức có giá trị vào hệ thống hoạt động được, hệ thống đó, tri thức chia sẻ, trao đổi, ví dụ người dùng tin truy cập tới hệ thống cung cấp thông tin tri thức quan tổ chức, họ biết thơng tin cần từ đâu mà có, nhà cung cấp thơng tin ai, thơng tin có quyền hay khơng, tri thức có hợp lý hóa để sử dụng mang lại hiệu q trình sử dụng hay khơng Để biến liệu chưa chế biến, liệu thô thành thông tin, thơng tin thành tri thức, q trình địi hỏi việc tăng cường đầu tư công nghệ, sở liệu hạ tầng, chi phí nhân cơng, công cụ thiết bị số để tạo hệ sinh thái môi trường số, nơi mà tri thức tạo ra, vận dụng, biến đổi tạo giá trị vịng trịn có tính liên đới chặt chẽ với Ngồi khó khăn nói tới trên, để tạo hệ quản trị tri thức số, môi trường sinh thái số nơi mà người dùng cuối hưởng lợi ích từ việc tiếp nhận, vận dụng tri 289 290 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM thức, việc tạo cơng nghệ tiên tiến lại đòi hỏi thân thiện với người dùng tin, đặc biệt người dùng tin cuối với hỗ trợ công nghệ thông tin, thiết bị thơng tin số chí thiết bị điện thoại thơng minh u cầu người dùng tin phải nắm hiểu biết công nghệ, hay sử dụng công cụ kỹ thuật số để khám phá, trải nghiệm thân hệ thống, thơng qua đưa phản hồi để quan tổ chức hoàn thiện hệ thống Việc quan tổ chức thông tin coi việc khó khăn việc đào tạo người dùng tin, đồng thời tạo sản phẩm dịch vụ thông tin để mang lại giá trị tiềm có khả thay đổi nhận thức người, tạo mơ hình kinh doanh sản phẩm dịch vụ hướng tới giá trị mặt kinh tế, tối ưu hóa sử dụng nguồn tài nguyên tri thức tối ưu hóa giá trị bên liên quan bao gồm nhà tạo tri thức người lĩnh hội tri thức CƠ HỘI TRONG VIỆC TẠO RA MỘT HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀ MỘT HỆ SINH THÁI SỐ Theo thống kê Tổng cục thống kê Việt Nam1 “tính đến cuối tháng 3/2020, tổng số thuê bao điện thoại ước tính đạt 129,2 triệu thuê bao, giảm 6% so với thời điểm năm trước, số thuê bao di động 125,5 triệu thuê bao, giảm 5,9%; thuê bao truy nhập Internet băng thông rộng cố định ước tính đạt 15,2 triệu thuê bao, tăng 13%.” Việt Nam quốc gia có tốc độ phát triển sử dụng mạng Internet vượt ngưỡng bình quân châu Á, với dân số đạt ngưỡng 96.9 triệu người, theo báo cáo thống kê, có 68,17 triệu người sử dụng dịch vụ Internet Việt Nam vào tháng năm 2020 Việc sử dụng rộng rãi thiết bị di động mức độ tiếp cận Internet rộng rãi làm thay đổi cách người tiếp cận với giới, thay đổi cách người suy nghĩ làm việc Sự xuất nhiều hoạt động tảng số, ví dụ, thương mại điện tử, hay học làm từ xa phần từ xa góp phần đáng kể vào việc mở rộng https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=382&ItemID=19557 ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, phạm vi người kết nối với Phương pháp học tập tra cứu tin trực tuyến sử dụng nhiều để thúc đẩy khả học tự học dẫn tới hoạt động học tập suốt đời người Các tảng việc học truy cập trực tuyến giúp cho người học có khả tự học chia sẻ tri thức nhiều chủ đề khác với chi phí thấp Các quan tổ chức doanh nghiệp tận dụng thời cách mạng khoa học công nghệ 4.0 để cải tiến doanh nghiệp, quan với mục đích thiết kế hệ quản trị tri thức, hệ sinh thái số tận dụng sức mạnh tri thức, người, khoa học công nghệ để làm tăng suất, thay đổi trạng thái suy nghĩ cá nhân tổ chức để hình thành giá trị Trong hệ thống đó, nguồn nhân lực người tạo điều kiện để truy cập tới thông tin ý tưởng, tri thức từ rút giá trị mặt kinh tế, thay đổi hoạt động để thu hút tạo nhiều mối quan hệ với khách hàng Để làm điều này, nhà lãnh đạo phải ln tâm đón nhận để đem lại trải nghiệm số, đó, người nguồn lực vật lực khác nằm vịng khép kín, liền mạch với khách hàng cách tích hợp quy trình dịch vụ, kênh tương tác khách hàng với cá quy trình cung cấp dịch vụ quan đó.(Mike et al., 2017) Theo tác giả Schwab (2017) sách ông xuất The fourth industrial revolution dịch Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ ơng có đề cập tới yếu tố mà quan doanh nghiệp tận dụng, có nói tới: • Các công nghệ cấy ghép dạng thiết bị điện tử di động ngày trở nên phổ biến hoạt động kết nối thể người thiết bị Giờ đây, người không cần phải lo sợ việc thiết bị có khả bị mài mịn chúng cấy vào thể, phục vụ hoạt động thơng tin liên lạc, vị trí hành vi khả chăm sóc sức khỏe • Tận dụng liệu lớn big data hoạt động phủ tiết kiệm thời gian cơng sức 291 292 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM • Tích hợp Internet vào thiết bị hàng ngày người đeo gắn vào quần áo, gắn vào kính đọc sách có chip kết nối người đeo mạng Internet • Lưu lượng truy cập Internet nhà hướng tới thiết bị nhà, cho phép thành viên gia đình tự động hóa kết nối thiết bị nhà có kiểm sốt, ví dụ, âm hình ảnh, ánh sáng, bóng râm, thơng gió, khơng khí, điều hịa, video • Chính phủ áp dụng hình thức thu thuế thông qua blockchain, giúp doanh nghiệp người dân tiết kiệm thời gian, kinh phí • Áp dụng cơng nghệ, ví dụ cơng nghệ in 3D vào phận cấy ghép thể người, ví dụ, cấy ghép gan tim 3D Vậy bối cảnh này, doanh nghiệp Việt Nam tận dụng nguồn lực sức mạnh cách mạng công nghiệp 4.0 để hình thành nên doanh nghiệp kết nối hệ sinh thái, nơi tri thức tận dụng chia sẻ để biến thành tri thức Trong bối cảnh xã hội Việt Nam, quan tổ chức thông tin doanh nghiệp tận dụng nguồn lực để tạo thành doanh nghiệp quan tri thức số Để làm điều này, tham khảo mơ hình tiến trình hình thành nên doanh nghiệp, quan tổ chức số, nơi mà quản trị tri thức số đóng vai trị định hầu hết hoạt động, chu trình quan doanh nghiệp Theo Mike (et al., 2017) có nói “Một doanh nghiệp quan muốn chuyển đổi quản lý tri thức số hoạt động mà phân biệt với doanh nghiệp khác cách thức mà liệu tối ưu hóa để phục vụ khách hàng cách thức chưa có tiền lệ trước đó” Để tận dụng lợi bối cảnh xã hội Việt Nam, lợi ích công nghệ thông tin ứng dụng cách mạng khoa học công nghệ 4.0 Các doanh nghiệp quan thơng tin phải chuyển đổi hình thức hoạt động, quản lý từ bước chuỗi hoạt động sang thành hệ sinh thái, quản trị tri thức số ln vị trí trung tâm tham khảo mơ hình đây: ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, Mơ hình Mơ hình chuyển đổi quy trình quản lý sang hệ sinh thái quản trị tri thức số Vậy, nhìn hình mơ tả thấy, việc dịch chuyển hoạt động quản trị tri thức bước hoạt động sản xuất từ chuỗi giá trị sang hệ sinh thái số, nơi mà giá trị tạo tương tác tới người dùng cuối, chủ sở hữu tảng bên tham gia hệ sinh thái Việc kết hợp hoạt động làm việc hệ sinh thái giúp cho bên tham gia hưởng lợi, giúp rút ngắn trình sản xuất sản phẩm đưa định, từ khuyến khích thúc đẩy người dùng tiếp tục tham gia giới thiệu nhiều người dùng khác Điều hướng tới giá trị sâu xa hệ thống quản lý quan thông tin tri thức doanh nghiệp, hướng tới việc tạo nhiều giá trị hơn, tiết kiệm thời gian hoạt động Nhưng quan trọng hoạt động diễn tảng, điều phối tảng đó, trình tiếp thu chuyển biến tri thức ngày trở nên mạnh mẽ Chính hoạt động 293 294 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM giúp người dùng người quản trị giảm chi phí, tăng lợi thuận Việc đặc biệt quan trọng xã hội thay đổi, công nghệ kỹ thuật số biến đổi nhanh lỗi thời nhanh dẫn tới cần có nhiều đầu tư hệ thống Vậy tổ chức hoạt động hệ sinh thái số cho thấy tầm quan trọng chuỗi hoạt động theo hình thức cũ ngày giảm quan doanh nghiệp hoạt động đơn lẻ, hệ sinh thái ngày trở nên mạnh mẽ hơn, có khả cạnh tranh cao tích hợp nhiều công nghệ, kênh thông tin thị trường có sẵn quan doanh nghiệp đơn lẻ Ngoài ra, hệ sinh thái ln ln có khả mở rộng ngồi phạm vi lúc đầu, để kết nối tận dụng nhiều nguồn khác cách dễ dàng so với hệ thống đơn lẻ Có thể lấy ví dụ tiêu biểu cơng ty Apple gia nhập thị trường âm nhạc vào năm 2002 phát triển App nghe nhạc iTunes, theo Hiệp hội Công nghiệp thu âm mỹ (RIAA) thống kê có tới 75% giao dịch liên quan đến nhạc kỹ thuật số Việc tích hợp thiết bị ví dụ iPhone, iPad, Macbook AppStore thiết bị khác tạo cho Apple lợi cạnh tranh so với đối thủ Spotify, dẫn tới chiếm lĩnh thị trường âm nhạc điện tử Đó số ví dụ điển hình việc điều hành mở rộng hệ sinh thái tri thức số, biến trở thành đơn vị cạnh tranh để giành lại thị phần hệ sinh thái khác KẾT LUẬN Tóm lại, bối cảnh xã hội Việt Nam, việc hiểu thách thức, hội để thay đổi hoạt động mình, tập trung vào mơ hình hệ sinh thái liệu, tri thức số cịn nhiều thứ cần phải nghiên cứu Tuy nhiên, việc phải thay đổi để hòa nhập phát triển với môi trường điều cần phải làm để giúp ích tạo giá trị thị trường, giá trị riêng quan tổ chức Việc phát triển chuyển này, địi hỏi việc nghiên cứu nghiêm túc tham gia nhiều bên liên quan để tận dụng lợi ích cách mạng cơng nghệ số 4.0 bắt kịp với xu nhân loại ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, TÀI LIỆU THAM KHẢO Burgin, M (2009), Theory of Information: Fundamentality, Diversity and Unification (Illustrated Edition) World Scientific Publishing Company Collins, H (2012), Tacit and Explicit Knowledge (Reprint Edition) University of Chicago Press Gurteen, D (1998), Knowledge, Creativity and Innovation Journal of Knowledge Management, 2(1), 5–13 https://doi.org/10.1108/13673279810800744 Krogh, G von, Ichijo, K., & Nonaka, I (2000), Enabling Knowledge Creation: How to Unlock the Mystery of Tacit Knowledge and Release the Power of Innovation (Reprint Edition) Oxford University Press Mike, R., Sandra, N., Joseph, C P., Robert, P., Serge, F., Michael, V., Leslie, H., & Kevin, P (2017), How the Digital-Native Enterprise Is Winning the Future, Now IDC: The Premier Global Market Intelligence Company https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US43195117 Mirzaee, S., & Ghaffari, A (2018), Investigating the impact of information systems on knowledge sharing Journal of Knowledge Management, 22(3), 501–520 https://doi.org/10.1108/JKM-08-2017-0371 Schwab, K (2017) The Fourth Industrial Revolution Currency Shannon, C E (1948), A Mathematical Theory of Communication Bell System Technical Journal, 27(4), 623–656 https://doi.org/10.1002/j.1538-7305.1948 tb00917.x Yew Wong, K., & Aspinwall, E (2005), An empirical study of the important factors for knowledge‐management adoption in the SME sector Journal of Knowledge Management, 9(3), 64–82 https://doi org/10.1108/13673270510602773 295 ... sinh quan để tạo hệ thống quản trị tri thức số hướng tới ỨNG DỤNG QUẢN TRI? ? TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, phục vụ người dùng tin. .. https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/tacit-knowledge ỨNG DỤNG QUẢN TRI? ? TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, Vào năm 1980 đầu năm 1990, khái niệm quản trị tri thức lên trở thành... https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=382&ItemID=19557 ỨNG DỤNG QUẢN TRI? ? TRI THỨC SỐ VÀO CÁC CƠ QUAN VÀ TỔ CHỨC THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ KHÓ KHĂN, phạm vi người kết nối với Phương pháp học tập tra cứu tin trực tuyến