QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền

UBND HUYỆN YÊN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Trách nhiệm Họ tên Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Vũ Trí Hải Thanh tra viên Phó Chánh tra Chủ tịch UBND huyện Chữ ký Chức vụ UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung Sửa đổi QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Trang / Phần liên quan Mô tả nội dung sửa đổi việc sửa đổi Tất cả các Ban hành mới tài liệu trang tài liệu Lần ban hành / Lần sửa đổi 02 Ngày ban hành 08/6/2015 UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 MỤC ĐÍCH Quy định trình tự tở chức tiếp cơng dân, giải khiếu nại, tố cáo Phòng Thanh Tra đảm bảo công khai, minh bạch, pháp luật PHẠM VI ÁP DỤNG Áp dụng cho hoạt động Thanh tra huyện TÀI LIỆU VIỆN DẪN - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Các văn bản pháp quy liên quan đề cập mục 5.8 ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT - UBND: Ủy ban nhân dân - TTHC: Thủ tục hành UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 NỘI DUNG QUY TRÌNH Tiếp công dân 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng 5.2 5.3 Bản Thành phần hồ sơ Bản ghi chép vào sổ tiếp dân; x Đơn bản ghi lời phản ánh, các tài liệu Cá nhân cung cấp; x Phiếu tiếp dân x Bản Số lượng hồ sơ 01 5.4 Thời gian xử lý Theo quy định Luật Khiếu nại 2011, tố cáo năm 2011 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết Trực tiếp Phịng Thanh tra 5.6 Lệ phí Khơng 5.7 Quy trình xử lý cơng việc TT Trình tự Trách nhiệm B1 Cơng dân x́t trình giấy tờ tùy thân giấy ủy quyền (nếu có) phận tiếp nhận trả kết quả Cán tiếp dân B2 Tiếp nhận nội dung phản ánh Cán tiếp dân B3 Giải thích, hướng dẫn cơng dân thực theo quy định Luật Khiếu nại 2011, Luật Tố cáo 2011 Thanh tra huyện Yên Thế Thời gian Theo quy định Biểu mẫu/Kết quả Sổ tiếp dân UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN B4 B5 B6 B7 QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Hồn tất thủ tục tiếp cơng dân Nhận đơn thư đủ điều kiện xử lý chuyển phận xử lý đơn (nếu có) Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Cán tiếp dân Lập biên bản làm việc có chữ ký xác nhận người khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị Cán tiếp dân Trình lãnh đạo Phịng tra xem xét ký duyệt Lãnh đạo phòng B8 Tổng hợp báo cáo, lưu hồ sơ 5.8 Cơ sở pháp lý Vào sổ tiếp công dân Cán tiếp dân Theo quy định Sổ tiếp công dân Cán tiếp dân/ Lãnh đạo Luật Khiếu nại năm 2011, Luật tố cáo năm 2011; Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012cuar Chính phủ định chi tiết số điều luật Khiếu nại; Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ định chi tiết số điều Luật tố cáo; Nghị định số 120/2006/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Phòng, chống tham nhũng; Quyết định số:1131/2008/ QĐ-TTCP, ngày 18/6/2008 Thanh tra Chính phủ “Về việc ban hành mẫu văn bản hoạt động tra, giải khiếu nại, tố cáo” Giải đơn thư đề nghị công dân 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng 5.2 Thành phần hồ sơ Bản Đơn đề nghị 01 Các giấy tờ, tài liệu có liên quan đến nội dung đề nghị 01 Bản UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Giấy mời làm việc, biên bản làm việc; 01 Văn bản kết luận xác minh; 01 Văn bản trả lời đơn đề nghị 01 5.3 Số lượng hồ sơ: 01 5.4 Thời gian xử lý: Theo quy định Luật Khiếu nại 2011, Luật Tố cáo năm 2011; 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết quả: Trực tiếp Phịng Thanh tra 5.6 Lệ phí: Khơng 5.7 Quy trình xử lý cơng việc TT B1 B2 Trình tự Tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo kiến nghị, phản ánh chuyển đến nhận trực tiếp phải phân loại xử lý sơ ghi vào Sổ theo dõi đơn thư Cán tiếp dân nghiên cứu đơn, xác định nội dung đơn thư yêu cầu người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh xem thẩm quyền giải thuộc quan đề xuất hướng xử lý với Lãnh đạo phòng Trách nhiệm Thời gian Cán tiếp dân Cán tiếp dân Biểu mẫu/Kết UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền B3 Xử lý đơn: Nếu đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh khơng thuộc thẩm quyền chuyển đơn đến quan có thẩm quyền giải Phiếu chuyển đơn Thông báo chuyển đơn Nếu đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền phải báo cáo Lãnh đạo phòng, lãnh đạo UBND phân công thụ lý, giải B4 Thanh tra huyện Yên Thế thụ lý giải đơn thư phòng tiếp dân chuyển đến để trả lời cho công dân (đối với đơn thư thuộc thẩm quyền) Báo cáo kết quả giải các quan, đơn vị với lãnh đạo UBND Thanh tra huyện Yên Thế B5 Lãnh đạo UBND huyện Yên Thế phê duyệt kết quả cho tổ chức công dân Chủ tịch người ủy quyền B6 Tiếp nhân kết quả trả cho tổ chức/công dân Cán tiếp dân 5.8 Cơ sở pháp lý Cán tiếp dân Lãnh đạo UBND Phòng chuyên môn Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Phiếu chuyển đơn Báo cáo, Dự thảo kết luận, công văn các giấy tờ liên quan khác Sổ theo dõi Luật Khiếu nại 2011, Luật Tố cáo năm 2011; Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ định chi tiết số điều luật Khiếu nại; Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ định chi tiết số điều Luật tố cáo; Nghị định số 120/2006/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Phòng, chống tham nhũng; Quyết định số:1131/2008/ QĐ-TTCP, ngày 18/6/2008 Thanh tra Chính phủ “Về việc ban hành mẫu văn bản hoạt động tra, giải khiếu nại, tố cáo” Thông tư số 04/2010/TT-TTCP, ngày 26/8/2010 Thanh tra phủ việc quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Giải đơn thư tố cáo công dân 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng 5.2 Thành phần hồ sơ Bản Đơn tố cáo bản ghi lời tố cáo x Văn bản giao việc cấp có thẩm quyền (nếu có); X Quyết định thụ lý giải quyết định thành lập Đồn tra, tở cơng tác, văn bản cử cán thụ lý giải tố cáo; X Kế hoạch tra, thẩm tra, xác minh tố cáo; X Biên bản tra, thẩm tra, xác minh đoàn tra, tra viên người giao thẩm tra xác minh lập quá trình thụ lý giải tố cáo; X Văn bản trưng cầu giám định kết quả giám định (nếu có); X Văn bản, tài liệu, vật thu thập quá trình thụ lý giải tố cáo; X Văn bản giải trình người bị tố cáo; X Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh nội dung tố cáo; X Kết luận nội dung tố cáo; văn bản kiến nghị biện pháp xử lý; X Quyết định xử lý tố cáo thông báo kết quả giải đơn tố cáo; X Các tài liệu khác có liên quan đến nội dung tố cáo thu thập quá trình thụ lý, giải tố cáo; X Văn bản chuyển hồ sơ vụ việc cho quan điều tra Viện kiểm sát phát hành vi bị tố cáo có dấu hiệu tội phạm (nếu có) X Bản 5.3 Số lượng hồ sơ: 01 5.4 Thời gian xử lý: 60 ngày làm việc kể từ định thụ lý vụ việc; 90 ngày UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 làm việc, kể từ định thụ lý đối với vụ việc phức tạp 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết quả: Trực tiếp Phịng Thanh tra 5.6 Lệ phí: Khơng 5.7 Quy trình xử lý cơng việc TT Trình tự Trách nhiệm B1 Cá nhân/tổ chức chuẩn bị đầy đủ hồ sơ nộp phận tiếp nhận trả kết quả Tổ chức/cá nhân B2 Nhận đơn, vào sở theo dõi chuyển đơn cho lãnh đạo phịng xem xét, đạo Cán tiếp dân B3 Xử lý đơn thư: trả đơn không đủ điều kiện; hướng dẫn gửi đơn không thuộc thẩm quyền; chuyển đơn cho văn phịng UBND trình lãnh đạo xem xét giao nhiệm vụ cho đơn vị thụ lý, tham mưu giải Thanh tra huyện Yên Thế B4 Kiểm tra, xác minh, mời đối thoại, lập báo cáo Thanh tra huyện Yên Thế B5 Hoàn chỉnh báo cáo, dự thảo định văn bản, ký nháy văn bản, trình lãnh đạo UBND B6 Lãnh đạo UBND huyện Yên Thế phê duyệt kết quả cho tổ chức công dân Chủ tịch người Theo mục ủy quyền 5.4 Chuyển hồ sơ ký duyệt cho phận Văn thư vào sở theo dõi, đóng dấu, phát hành văn bản trả lại cho công dân Bộ phận tiếp nhận trả kết quả Văn thư huyện Yên Thế B7 Thời gian Biểu mẫu/Kết quả Theo mục 5.4 Thanh tra huyện Yên Thế Phiếu chuyển đơn Biên bản báo cáo các loại Báo cáo, dự thảo kết luận Thông báo, kết luận giải tố cáo UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN 5.8 QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Cơ sở pháp lý Luật Tố cáo năm 2011; Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ định chi tiết số điều Luật tố cáo; Nghị định số 120/2006/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Phòng, chống tham nhũng; Quyết định số:1131/2008/ QĐ-TTCP, ngày 18/6/2008 Thanh tra Chính phủ “Về việc ban hành mẫu văn bản hoạt động tra, giải khiếu nại, tố cáo” Thông tư số 04/2010/TT-TTCP, ngày 26/8/2010 Thanh tra phủ việc quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo Quyết định số: 2278/2007/ QĐ-TTCP,ngày 24/10/2007 ban hành quy chế lập, quản lý hồ sơ tra, hồ sơ giải khiếu nại, hồ sơ giải tố cáo Giải đơn thư khiếu nại lần hai 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng 5.2 Thành phần hồ sơ Bản Đơn khiếu nại bản ghi lời khiếu nại, giấy uỷ quyền khiếu nại (nếu có); X Văn bản giao việc cấp có thẩm quyền; X Quyết định thụ lý định thành lập Đoàn tra , tổ công tác, văn bản giao cán thụ lý giải khiếu nại; X Văn bản, tài liệu, báo cáo, trả lời, tường trình, giải trình người khiếu nại, người bị khiếu nại (nếu có); X Các biên bản thẩm tra, xác minh, biên bản làm việc, đối thoại Đồn tra, tở cơng tác người giao thụ lý giải khiếu nại với người khiếu nại, người bị khiếu nại; X Tài liệu trưng cầu, giám định, kết luận, kết quả giám định quan chức (nếu có); X Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh, kết luận các nội dung khiếu nại Đồn tra, tở cơng tác X Bản UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 người giao thụ lý giải khiếu nại; 5.3 Văn bản kết luận, kết quả thẩm tra, xác minh, đạo xử lý khiếu nại cấp có thẩm quyền (nếu có); X Quyết định giải khiếu nại; X Các văn bản, tài liệu, vật khác có liên quan đến nội dung khiếu nại, thu thập quá trình thụ lý, kết luận, giải vụ việc X Số lượng hồ sơ 01 5.4 Thời hạn xử lý + Thời hạn thụ lý để giải khiếu nại lần hai 10 ngày; + Trường hợp không thụ lý để giải phải thơng báo văn bản cho người khiếu nại nêu rõ lý do; + Thời hạn giải khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải kéo dài hơn, khơng quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; Ở vùng sâu, vùng xa lại khó khăn thời hạn giải khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải khiếu nại kéo dài hơn, khơng quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải + Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hết thời hạn giải qui định Điều 43 Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếu nại không giải kể từ ngày nhận định giải khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại khơng đồng ý có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai khởi kiện vụ án hành Tồ án; đối với vùng sâu, vùng xa lại khó khăn thời hạn nói kéo dài không quá 45 ngày 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết quả: Trực tiếp Phòng Thanh tra 5.6 Lệ phí: Khơng UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN 5.7 QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Thời gian Biểu mẫu/Kết quả Quy trình xử lý cơng việc TT Trình tự Trách nhiệm B1 Cá nhân/tở chức chuẩn bị đầy đủ hồ sơ nộp phận tiếp nhận trả kết quả Tổ chức/cá nhân B2 Nhận đơn, vào sổ theo dõi chuyển đơn cho lãnh đạo phòng Thanh tra Cán tiếp dân B3 Xử lý đơn thư: trả đơn không đủ điều kiện; hướng dẫn gửi đơn không thuộc thẩm quyền; chuyển đơn cho văn phịng UBND trình lãnh đạo xem xét giao nhiệm vụ cho đơn vị thụ lý, tham mưu giải Thanh tra huyện Yên Thế Phiếu chuyển đơn Theo mục 5.4 Dự thảo báo cáo, biên bản làm việc các loại B4 Kiểm tra, xác minh chỗ, mời đối thoại, lập báo cáo Thanh tra huyện Yên Thế B5 Hoàn chỉnh báo cáo, dự thảo định văn bản, ký nháy văn bản, trình lãnh đạo UBND Thanh tra huyện Yên Thế Báo cáo, dự thảo kết luận, định hành B6 Lãnh đạo UBND huyện Yên Thế phê duyệt kết quả cho tổ chức công dân Chủ tịch người ủy quyền Quyết định hành B7 Chuyển hồ sơ ký duyệt cho phận Văn thư vào sở theo dõi, đóng dấu, phát hành văn bản trả lại cho công dân Bộ phận tiếp nhận trả kết quả Văn thư huyện Yên Thế 5.8 Cơ sở pháp lý Luật Khiếu nại 2011; Theo mục 5.4 UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012cuar Chính phủ định chi tiết số điều luật Khiếu nại; Nghị định số 120/2006/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Phòng, chống tham nhũng; Quyết định số:1131/2008/ QĐ-TTCP, ngày 18/6/2008 Thanh tra Chính phủ “Về việc ban hành mẫu văn bản hoạt động tra, giải khiếu nại, tố cáo” Thông tư số 04/2010/TT-TTCP, ngày 26/8/2010 Thanh tra phủ việc quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo Quyết định số: 2278/2007/ QĐ-TTCP, ngày 24/10/2007 ban hành quy chế lập, quản lý hồ sơ tra, hồ sơ giải khiếu nại, hồ sơ giải tố cáo Giải đơn thư khiếu nại lần đầu 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành + Người khiếu nại thỏa mãn các điều kiện quy định điều 11 Luật khiếu nại năm 2011 + Các quy định Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ định chi tiết số điều luật Khiếu nại 5.2 Thành phần hồ sơ Bản Đơn khiếu nại bản ghi lời khiếu nại, Giấy ủy quyền khiếu nại (nếu có) x Văn bản giao việc cấp có thẩm quyền; X Quyết định thụ lý định thành lập Đoàn tra, tổ công tác, văn bản giao cán thụ lý giải khiếu nại; X Văn bản, tài liệu, báo cáo, trả lời, tường trình, giải trình người khiếu nại, người bị khiếu nại (nếu có); X Các biên bản thẩm tra, xác minh, biên bản làm việc, đối thoại Đồn tra, tở cơng tác người giao thụ lý giải khiếu nại với người khiếu nại, người bị khiếu nại; X Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh, kết luận các nội dung khiếu nại Đồn tra, tở cơng tác người giao thụ lý giải KN; X Tài liệu trưng cầu, giám định, kết luận, kết quả giám X Bản UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 định quan chức (nếu có); 5.3 Văn bản kết luận, kết quả thẩm tra, xác minh, đạo xử lý khiếu nại cấp có thẩm quyền (nếu có); X Quyết định giải khiếu nại lần đầu; X Các văn bản, tài liệu, vật khác có liên quan đến nội dung khiếu nại, thu thập quá trình thụ lý, kết luận, giải vụ việc X Số lượng hồ sơ 01 5.4 Thời gian xử lý + Thời hạn thụ lý đơn thuộc thẩm quyền để giải 10 ngày; + Trường hợp khơng thụ lý để giải phải thơng báo văn bản cho người khiếu nại nêu rõ lý do; + Thời hạn giải khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải kéo dài hơn, không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải Ở vùng sâu, vùng xa lại khó khăn thời hạn giải khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải kéo dài hơn, không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải + Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hết thời hạn giải qui định Điều 36 Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếu nại không giải kể từ ngày nhận định giải khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại khơng đồng ý có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai khởi kiện vụ án hành Tồ án; đối với vùng sâu, vùng xa lại khó khăn thời hạn nói kéo dài không quá 45 ngày 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết Trực tiếp Phòng Thanh tra UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN 5.6 QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Lệ phí Khơng 5.7 Quy trình xử lý cơng việc TT Trình tự Trách nhiệm B1 Cá nhân/tổ chức chuẩn bị đầy đủ hồ sơ nộp phận tiếp nhận trả kết quả Tổ chức/cá nhân B2 Nhận đơn, vào sổ theo dõi chuyển đơn cho lãnh đạo phòng xem xét, đạo Cán tiếp dân B3 Xử lý đơn thư: trả đơn không đủ điều kiện; hướng dẫn gửi đơn không thuộc thẩm quyền; chuyển đơn cho văn phịng UBND trình lãnh đạo xem xét giao nhiệm vụ cho đơn vị thụ lý, tham mưu giải Thời gian Biểu mẫu/Kết quả Theo mục 5.4 Phiếu chuyển đơn Thanh tra huyện Yên Thế B4 Kiểm tra, xác minh chỗ, mời đối thoại, lập báo cáo Thanh tra huyện Yên Thế Theo Biên bản, các loại mục 5.4 báo cáo B5 Hoàn chỉnh báo cáo, dự thảo định văn bản, ký nháy văn bản, trình lãnh đạo UBND Thanh tra huyện Yên Thế Báo cáo, dự thảo kết luận, định hành B6 Lãnh đạo UBND huyện Yên Thế phê duyệt kết quả cho tổ chức công dân Chủ tịch người ủy quyền Quyết định hành B7 Chuyển hồ sơ ký duyệt cho phận Văn thư vào sổ theo dõi, đóng dấu, phát hành văn bản trả lại cho công dân Bộ phận tiếp nhận trả kết quả Văn thư huyện Yên Thế 5.8 Cơ sở pháp lý UBND HUYỆN THẾ THANH TRA HUYỆN QUY TRÌNH Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo công dân theo thẩm quyền Mã hiệu: QT -20/TTr Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 08/6/2015 Luật Khiếu nại 2011; Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012cuar Chính phủ định chi tiết số điều luật Khiếu nại; Nghị định số 120/2006/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Phòng, chống tham nhũng; Quyết định số:1131/2008/ QĐ-TTCP, ngày 18/6/2008 Thanh tra Chính phủ “Về việc ban hành mẫu văn bản hoạt động tra, giải khiếu nại, tố cáo” Thông tư số 04/2010/TT-TTCP, ngày 26/8/2010 Thanh tra phủ việc quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo Quyết định số: 2278/2007/ QĐ-TTCP, ngày 24/10/2007 ban hành quy chế lập, quản lý hồ sơ tra, hồ sơ giải khiếu nại, hồ sơ giải tố cáo BIỂU MẪU TT Tên Biểu mẫu Phiếu nhận đơn, phiếu chuyển, phiếu hướng dẫn Sổ theo dõi giải khiếu nại, tố cáo HỒ SƠ LƯU: Hồ sơ lưu bao gồm thành phần sau TT Hồ sơ lưu Thành phần hồ sơ theo mục 5.2 Phiếu nhận đơn, phiếu chuyển, phiếu hướng dẫn Sổ theo dõi giải khiếu nại, tố cáo Hồ sơ lưu tra huyện Yên Thế theo quy định hành