Giáo trình môn quản trị học

Giáo trình mơn quản trị học Biên tập bởi: Nguyễn Ngọc Hạnh Giáo trình mơn quản trị học Biên tập bởi: Nguyễn Ngọc Hạnh Các tác giả: Trần Quốc Tuấn Phiên trực tuyến: http://voer.edu.vn/c/3a6ea6c1 MỤC LỤC Công việc quản trị Nhà quản trị Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu quản trị "Bối cảnh đời "Nhóm lý thuyết cổ điển quản trị " Nhóm lý thuyết tác phong (tâm lý xã hội – quan hệ người) Lý thuyết quản lý tổ chức barnard – người mỹ (1886-1961) Lý thuyết quản trị định lượng Giai đoạn hội nhập (sau 1960) 10 "Các khảo hướng quản trị đại 11 "Mơi trường ? " 12 "Môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) 13 Môi trường vi mô (môi trường đặc thù) 14 Các yếu tố nội tổ chức 15 "Quản trị bất trắc môi trường " 16 Khái niệm tác dụng 17 Mục tiêu tảng hoạch định 18 "Qúa trình hoạch định chiến lược 19 "các công cụ hoạch định chiến lược " 20 "Hoạch định tác nghiệp 21 "Khái niệm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức " 22 "Một số vấn đề khoa học công tác tổ chức 23 "Xây dựng cấu tổ chức (cctc) " 24 "Ủy quyền 25 "Khái niệm yêu cầu " 26 Tuyển chọn nhân 27 Đào tạo phát triển nhân 28 Động viên nhân viên 29 Lãnh đạo phong cách lãnh đạo 30 Khái niệm, mục đích & tác dụng kiểm tra 31 "Các nguyên tắc để xây dựng chế kiểm tra " 32 Quy trình kiểm tra 33 Các loại hình kiểm sốt 1/132 34 Các cấp bậc quản trị vấn đề kiểm soát: 35 Văn hoá dân tộc & loại hình văn hóa 36 Văn hố tổ chức 37 "Sự ảnh hưởng văn hoá đến hoạt động quản trị tổ chức " 38 Thông tin quản trị 39 "Tài liệu tham khảo " Tham gia đóng góp 2/132 Cơng việc quản trị CƠNG VIỆC QUẢN TRỊ Khái niệm quản trị: ? Khái niệm : Quản trị phương thức, cách thức làm cho họat động tổ chức tiến tới mục tiêu chung với hiệu cao nhất, thông qua người khác Như vậy, khái niệm cần làm rõ vấn đề sau: + Phương thức quản trị: Chính hoạt động chức quản trị mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào lĩnh vực quản trị nhằm đạt mục tiêu tổ chức, bao gồm chức hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra (sẽ đề cập sâu chương sau) + Con người: Nếu cá nhân tự hoạt động khơng có hoạt động quản trị, lúc hoạt động họ hồn tồn mang tính cá nhân, phục vụ cho lợi ích cá nhân khơng cho tổ chức khơng có quản trị Vậy, hoạt động quản trị xảy nào? Khi phát sinh? Trước hết, hoạt động quản trị phát sinh người kết hợp với thành tổ chức (điều kiện cần) Thứ hai, tính cần thiết hoạt động quản trị (điều kiện đủ), khơng có nó, người tổ chức khơng biết làm gì, làm, làm … từ gây nên tình trạng lộn xộn, giống hai người chèo thuyền, thay phải chèo hướng người lại chèo hai hướng khác Những hoạt động khiến hai người chèo thuyền hướng hoạt động quản trị + Tổ chức : Là thực thể có mục đích riêng, có thành viên có cấu có tính hệ thống (ví dụ : Doanh nghiệp, trường học, bệnh viện…) Như tất tổ chức có ba đặc tính chung sau: 3/132 Thứ nhất, tổ chức phải có mục đích: mục tiêu hay hệ thống mục tiêu Mục tiêu kết mong đợi có sau thời gian định, phương tiện để thực sứ mạng tổ chức Ví dụ cơng ty máy tính IBM với sứ mạng (Mission) luôn dẫn đầu lĩnh vực máy tính, để đạt sứ mạng cơng ty đề mục tiêu dài hạn (Objective) đầu tư vốn cho phận nghiên cứu phát triển (Research and Development), điều giúp cơng ty có sản phẩm máy tính xách tay “Laptop” IBM tiếng sau Thứ hai, tổ chức phải gồm nhiều thành viên, nhiều phận cấu thành, tổ chức người, cá nhân Thứ ba, tổ chức phải có cấu mang tính hệ thống: Có nghĩa tổ chức phải có xếp, phân công lao động, quy định quyền hạn trách nhiệm cá nhân, phận tổ chức nhằm thực mục tiêu chung cho tổ chức + Hiệu quản trị : Có thể nói rằng, người ta quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trị, hay lý tồn hoạt động quản trị muốn có hiệu Vậy hiệu gì? Có nhiều khái niệm đề cập đến hiệu quả, sau khái niệm đơn giản dễ hiểu Khái niệm : Hiệu (HQ) tỷ lệ so sánh kết đạt (KQ) với chí phí bỏ (CP) Vậy : HQ = KQ/CP Nếu biết cách quản trị có hiệu quả, có nghĩa kết đạt nhiều so với chi phí bỏ (KQ > CP => HQ >1) Nếu khơng biết cách quản trị đạt kết quả, khơng có hiệu quả, có nghĩa chi phí nhiều so với kết đạt ((KQ < CP => HQ