Hướng dẫn đồ án môn học tài chính tiền tệ đh công nghệ TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN MƠN HỌC TÀI CHÍNH TIỀN TỆ QUY ĐỊNH CHUNG TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN NỘP VÀ CHẤM ĐỒ ÁN MỘT SỐ ĐỀ TÀI GỢI Ý BÀI NGHIÊN CỨU MẪU CÁC MẪU BÌA VÀ CÁC MẪU TRANG 01/2015 1 QUY ĐỊNH CHUNG 1.1 Mục đích: − Nhằm tạo sân chơi học tập, sáng tạo nghiên cứu khoa học qua phát hiện, bồi dưỡng ý tưởng sáng tạo sinh viên, góp phần thúc đẩy phong trào nghiên cứu khoa học sinh viên Khoa Góp phần vào trình nâng cao chất lượng giáo dục- đào tạo, khích lệ sinh viên phát huy tiềm lĩnh vực nghiên cứu khoa học sáng tạo; − Giúp sinh viên phát triển tư ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn Quan sát, lý giải, nhận xét phân tích tìm hướng giải vấn đề thực tiễn − Phát huy khả làm việc theo nhóm 1.2 Yêu cầu: − Bài viết phải có tính sáng tạo, có khả ứng dụng tốt đảm bảo tính logic, khoa học − Thực theo tiến độ thời gian Khoa quy định 1.3 Nội dung: Sinh viên lựa chọn đề tài liên quan đến tài - tiền tệ 1.4 Hình thức kết cấu đồ án Đồ án môn học viết báo khoa học đăng tạp chí chun ngành Nội dung đồ án (từ « Mở đầu » « Kết luận » giới hạn khoảng từ 10 đến 15 trang (không kể phần phụ lục), yêu cầu đánh máy vi tính mặt, khổ giấy A4 Kết cấu đồ án phải đảm bảo nội dung sau: 1) Tên đề tài thơng tin SV thực đề tài - Nhóm nghiên cứu chọn tên đề tài thực cho đồ án nhóm, tên đề tài phải nêu lên nội dung đồ án, nêu bật vấn đề cần giải - Thơng tin nhóm SV thực đề tài (tên, MSSV, lớp) 2) Tóm tắt nội dung đề tài (Summary or Abstract) Nội dung phần tóm tắt thể chủ đề đề tài phải thể đầy đủ mặt: - Tầm quan trọng mục đích nghiên cứu; - Phương pháp nghiên cứu sử dụng; - Những kết đề tài nghiên cứu 3) Giới thiệu tầm quan trọng đề tài (Introduction) Phần giới thiệu cần thể được: - Tầm quan trọng chủ đề cần nghiên cứu - Xác định vấn đề cần nghiên cứu, đặt biệt làm rõ cần nghiên cứu - Nội dung mà đề tài tập trung giải 4) Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu (Theoretical basis and Methods) Đây nội dung chủ yếu, định tính chất khoa học đề tài Nội dung bao gồm phần: - Cơ sở lý thuyết đề tài : Trình bày ngắn gọn, nguồn gốc lý thuyết liên quan vấn đề cần nghiên cứu phục vụ cho nghiên cứu phần sau - Phương pháp nghiên cứu Nhóm thực đề tài lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính định lượng tùy theo khả cách tiếp cận Trong phần này, nhóm thực cần thể hiện: + Mơ hình định tính định lượng sử dụng cho nghiên cứu + Phương pháp thu thập số liệu: phần nêu rõ ràng phạm vi nghiên cứu cách thức thu thập số liệu 5) Kết thảo luận - Kết nghiên cứu (Results) Dữ liệu trình bày số liệu, đồ thị, hình vẽ … - Thảo luận kết nghiên cứu (Discussion) Đây phần thể tính logic sở lý thuyết đặt kết nghiên cứu, nhóm nghiên cứu cần diễn giải phân tích kết rút mối quan hệ chung, mối liên hệ kết nghiên cứu phát khác nghiên cứu trước Và nêu bật tính hiệu kết nghiên cứu 6) Kết luận kèm theo gợi ý kiến nghị giải pháp (Conclusion and Policy implication) Thơng thường, nhóm thực nên lựa chọn kết luận kèm theo gợi ý sách kiến nghị giải pháp Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý nên trình bày gợi ý sách có từ kết nghiên cứu tác giả Giải pháp đề nghị cần đảm bảo quán: Lý thuyết - chứng từ phân tích thực tiễn - giải pháp thể đề tài Các viết cần có gợi ý sách với nội dung hay giải pháp, biện pháp phù hợp với chủ đề nghiên cứu Tài liệu trích dẫn Trích dẫn tài liệu tham khảo chia làm dạng chính: trích dẫn danh sách tài liệu tham khảo (reference list) Danh sách tài liệu tham khảo đặt cuối viết, trích dẫn viết phải tương ứng với danh mục nguồn tài liệu liệt kê danh sách tài liệu tham khảo (1) Trích dẫn (in-text reference) Có nhiều cách trích dẫn nguồn tài liệu tham khảo Tuy nhiên, trích dẫn sau Đối với viết tác giả người nước ngồi trích tên họ tác giả năm xuất Cụ thể, viết có tác giả trích tên họ năm xuất bản, ví dụ Snelling (2012) Nếu viết có hai tác giả trích họ hai tác giả năm xuất bản, ví dụ Snelling Lee (2011) Nếu viết có hai tác giả trích tên họ tác giả đứng đầu cộng sự, năm xuất bản, ví dụng Snelling cơng (2000) Đối với tác giả người Việt trích tài liệu tham khảo khác chỗ thay tên họ thành tên riêng Các ví dụ cụ thể Sơn (2013); Sơn Thu (2012); Phong cộng (2009) Có hai hình thức cách trích dẫn đoạn văn: Thứ nhất, trích dẫn nguyên văn (quotation): chép xác từ ngữ, câu, đoạn văn mà tác giả dùng Câu trích dẫn nguyên văn phải để dấu ngoặc kép Trường hợp bắt buộc phải ghi số trang nguồn trích Thứ hai, trích dẫn diễn giải (paraphrasing): diễn giải câu chữ tác giả khác câu chữ mình, sử dụng từ ngữ khác mà khơng làm khác nghĩa nguyên gốc Khi trích dẫn kiểu diễn giải khơng bắt buộc phải ghi số trang (2) Trích dẫn danh sách tài liệu tham khảo (References) Có nhóm tài liệu tham khảo phổ biến với nguồn trích khác sau: A Tài liệu tham khảo sách, giáo trình, luận án, báo cáo, tài liệu nghiệp vụ - Tên tác giả quan ban hành - Năm xuất bản, (đặt ngoặc đơn, dấu phẩy sau ngoặc đơn) - Tên sách, luận án, báo cáo, tài liệu (in nghiêng, dấu phẩy cuối tên) - Nhà xuất bản, (dấu phẩy cuối tên nhà xuất bản) - Nơi xuất bản, (dấu chấm kết thúc tài liệu tham khảo) B Tài liệu tham khảo báo tạp chí, chương, sách, viết hội thảo - Tên tác giả - (Năm công bố), (đặt ngoặc đơn, dấu phẩy sau ngoặc đơn) - “Tên bài’’, (đặt ngoặc kép, không in nghiêng, dấu phẩy cuối tên) - Tên tạp chí tên sách (in nghiêng, dấu phẩy cuối tên) - Tập (khơng có dấu ngăn cách) - Số (đặt ngoặc đơn, dấu phẩy sau ngoặc đơn) - Các số trang (gạch ngang hai chữ số, dấu chấm kết thúc) C Tài liệu tham khảo Internet Tên tác giả (thời gian công bố), tên tài liệu, đường dẫn tới nội dung trích dẫn - vd: http://tcptkt.ueh.edu.vn/modules.php?name=News&op=viewst&sid=12, thời gian trích dẫn Ghi chú: Danh mục tài liệu tham khảo phải trình bày theo thứ tự ABC để giúp người đọc dễ theo dõi 1.5 Số thành viên nhóm: Mỗi nhóm nghiên cứu sinh viên TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN 2.1 Quy định định dạng trang Khổ trang: A4; Canh lề trái: 3,5 cm; Canh lề phải, đầu trang cuối trang cm; Font chữ: Time New Roman, cỡ chữ 13; Cách dòng: Line Space: 1.2 -1.5; Các đoạn văn cách dấu Enter 2.2 Đánh số trang Từ trang bìa đến trang “Mục lục” đánh chữ số La Mã thường ( i,ii, iii,iv…) Từ “Mở đầu” đến phần “Tài liệu tham khảo” đánh theo số (1,2,3…), canh đầu trang 2.3 Đánh số bảng, đồ thị, hình, sơ đồ Mỗi loại cơng cụ minh họa (bảng, đồ thị, hình, sơ đồ…) đặt tên đánh số thứ tự chương có sử dụng bảng, đồ thị, hình, sơ đồ … để minh họa Số đầu số chương, sau số thứ tự công cụ minh họa chương Ví dụ: Bảng 2.6: Qui mơ cấu khách đến Việt Nam phân theo phương tiện, có nghĩa bảng số chương có tên gọi “Qui mô cấu khách đến Việt Nam phân theo phương tiện”; Bảng 2.6 Qui mô cấu khách đến Việt Nam phân theo phương tiện 2000 2002 Tỷ 2005 Tỷ 2007 Tỷ Tỷ Ngàn trọng Ngàn trọng Ngàn trọng Ngàn trọng lượt (%) lượt (%) lượt (%) lượt (%) Đường không Đường thủy Đường Tổng số 1113,1 256,1 770,9 2140,1 52,0 12,0 36,0 100,0 1540,3 58,6 2335,2 309,1 11,8 200,5 778,8 29,6 941,8 2628,2 100,0 3477,5 Nguồn: Sơn (2009) 67,2 5,8 27,1 100,0 3261,9 224,4 685,2 4171,5 78,2 5,4 16,4 100,0 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu thị trường Outbound Việt Nam, có nghĩa đồ thị số chương có tên gọi “Cơ cấu thị trường Outbound Việt Nam” Biểu đồ 2.4 Cơ cấu thị trường Outbound Việt Nam Nguồn: Sơn (2009) 2.4.Các mẫu bìa, trang đặt trước sau nội dung đồ án (xem mẫu phần cuối tài liệu) 2.4.1 Mẫu bìa, trang đặt trước nội dung đồ án Gồm trang: Mẫu Trang bìa Mẫu Trang phụ bìa Mẫu Lời cam đoan Mẫu Lời cảm ơn Mẫu Nhận xét giảng viên hướng dẫn Mẫu Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng sử dụng Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh Mẫu Mục lục Mẫu Mở đầu 2.4.2 Mẫu trang đặt sau nội dung đồ án Mẫu Phụ lục Mẫu 10 Danh mục tài liệu tham khảo NỘP & CHẤM ĐỒ ÁN 3.1 Nộp đồ án − Cán lớp nhận danh sách lớp VPK , GVHD chia nhóm vào buổi 1, SV ghi nhóm ký tên vào danh sách phân nhóm Danh sách phân nhóm lớp trưởng nộp VPK vào buổi hướng dẫn thứ − Sau nhóm hồn thành đồ án, nhóm trưởng chịu trách nhiệm thực công việc nộp đồ án tiến độ Khoa thông báo, nộp trực tiếp cho GVHD gồm: + 01 đồ án để bảo vệ + Tờ nhận xét GVHD (có ý kiến nhận xét chữ ký GVHD) − Sau GVHD xác nhận, Nhóm trưởng scan trang nhận xét GVHD vào file, trình bày file theo thứ tự trang (xem phụ lục 3), gửi cho lớp trưởng − Lớp trưởng tập hợp tất file lớp ghi vào đĩa CD, nộp GVHD: + Đĩa CD + Tất tờ nhận xét GVHD (bản gốc) Đồng thời: Sinh viên (lớp trưởng) gửi làm file word vào địa email: sinhvienkttcnh.hutech@gmail.com Tên email: TenDA_nhom_ lớp_ MSSV _Họtên GVHD VD: DATCTT_Nhom1 _11CKT01_ 1114030810_ PhamHaiNam − Sinh viên sau nộp đồ án cho GVHD xem lịch bảo vệ đồ án khoa thông báo website 3.2 Chấm đồ án 3.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá − Về hình thức: cách trình bày viết (bố cục, sơ đồ, diễn đạt, hình thức ) đảm bảo yêu cầu theo quy định − Xác định nội dung phương pháp nghiên cứu: luận khoa học, tính độc đáo; nội dung nghiên cứu hợp lý; trình bày chi tiết tính mới, tính sáng tạo cách giải vấn đề khả ứng dụng − Khả áp dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn − Tính trung thực việc tham khảo nghiên cứu: nêu cụ thể trích dẫn đầy đủ trang nội dung sách, báo, tạp chí đề tài tham khảo 3.2.2 Thang điểm đánh giá Thang điểm đánh giá gồm điểm chung nhóm (5 điểm, mục 1-8) điểm thành viên (5 điểm, mục 9) STT Nội dung Điểm trình viết đồ án - Ý thức nghiên cứu & chấp hành - Kết cấu nội dung đề tài - Hình thức trình bày Điểm trình bày bảo vệ đồ án Phương pháp trình bày Nội dung gắn với tên đề tài Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Dữ liệu nghiên cứu phân tích liệu rõ ràng Kết luận gợi ý sách có tính thuyết phục Điểm trả lời câu hỏi bảo vệ đồ án Thang Ghi điểm (10) 1,5 0,5 0,5 0,5 3,5 0,5 0,5 0,5 1 (Điểm thành viên) − Sau tổ chức bảo vệ đồ án, GVHD nộp Khoa đĩa CD, tờ nhận xét, bảng điểm giấy tờ khác Khoa quy định 3.2.3 Lưu ý Sinh viên vắng mặt buổi bảo vệ giảng viên ghi vắng bảng điểm MỘT SỐ ĐỀ TÀI GỢI Ý Xem Giáo trình: TS Phan Đình Nguyên (2013) Giáo trình Lý thuyết Tài Chính – Tiền Tệ Nhà Xuất Bản Tài Chính BÀI NGHIÊN CỨU MẪU CÁC YẾU TỐ RỦI RO TRONG GIAO DỊCH THẺ ATM TS Phan Đình Ngun Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP.HCM ThS LƯU THỊ PHI LA Ngân hàng Vietcombank TÓM TẮT Bài viết phân tích yếu tố rủi ro giao dịch thẻ rút tiền tự động Cả hai phương pháp định tính định lượng sử dụng nhằm tìm yếu tố nguyên nhân vấn đề để đưa giải pháp nhằm giảm rủi ro giao dịch thẻ rút tiền tự động Nghiên cứu tìm thấy máy ATM trả không số tiền giao dịch, cướp giao dịch, tiền không giao dịch máy ATM bị trộm yếu tố gây rủi ro giao dịch thể rút tiền tự động Từ khóa: Rủi ro, giao dịch, ATM, ngân hàng Giới thiệu Trong năm gần đây, với phát triển công nghệ thông tin kỹ thuật viễn thơng, tính chất bảo mật an tồn hình thức tốn thẻ câu hỏi lớn đặt cho nhà quản lý người sử dụng thẻ Ở Việt Nam việc xem xét giải vấn đề rủi ro thẻ ATM chưa bên có liên quan quan tâm mức, có cố xảy trình giao dịch việc điều tra, quy trách nhiệm khắc phục vấn đề đòi hỏi nhiều thời gian, gây nhiều lúng túng làm uy tín ngân hàng đồng thời gây thiệt hại không nhỏ đến người sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Hàng loạt hệ thống máy ATM bị rò điện gây chết người đăng hàng loạt số báo mạng internet thời gian vừa qua…đó nguy cơ, rủi ro tình hình sử dụng ATM Trong tình hình tại, nhiều khâu quy trình tốn cịn thực tay tầm quan trọng yếu tố cịn thể rõ Hình thức tốn thẻ ẩn chứa nhiều nguy cơ, với phát triển công nghệ kỹ thuật hình thức cơng tội phạm vào loại hình giao dịch ngày tinh vi, khe hở hệ thống pháp luật vơ tình chỗ trú thân cho hành vi phạm pháp gây thiệt hại to lớn cho quốc gia, cho ngân hàng cho người sử dụng dịch vụ thẻ Trong khoảng hai năm gần đây, phương tiện thông tin đại chúng liên tục đưa tin vấn đề nảy sinh giao dịch thẻ rút tiền tự động, gây thiệt hại không nhỏ nhiều nguyên nhân khác nhau, đặc biệt nghiêm trọng việc hồnh hành cướp, chúng khơng uy hiếp cướp tiền khách giao dịch mà dùng thiết bị khoan cắt cướp tiền trực tiếp từ trụ 10 Cỡ mẩu 300 20 Nguồn: Tác giả phân bổ - Nhóm 1: khảo sát ngẫu nhiên 20 máy rút tiền tự động đánh số từ 1-20 thuộc ngân hàng thương mại có chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh, địa điểm khảo sát 16 người tham gia giao dịch - Nhóm 2: khảo sát 20 nhân viên phịng bảo trì xử lý cố chi nhánh ngân hàng thương mại thành phố Hồ Chí Minh chọn cách ngẫu nhiên Kế nghiên cứu Kết hồi quy bảng cho thấy hầu hết hệ số hồi quy có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 100%, trừ AH1 AH6 Yếu tố, AH3 (bị cướp giao dịch) giữ vai trò tác động cao đến yếu tố rủi ro giao dịch ATM, đơn vị tăng lên AH3 làm cho rủi ro tăng lên thêm 0.261 đơn vị Bảng 3: Kết hồi quy yếu tố nguy giao dịch thẻ rút tiền tự động Biến Hệ số Khơng chuẩn hóa B Std Error Hệ số Chuẩn hóa Beta (β) Sig (P) t Std Error (Hằng 540 372 1.453 số) AH1 -.104 066 -.171 -1.575 AH2 198 027 336 7.210 AH3 261 067 460 3.876 AH4 175 025 311 6.976 AH5 128 028 207 4.628 AH6 -.042 061 -.075 -.681 Ghi chú: * Biến phụ thuộc RR – rủi ro sử dụng thẻ ATM * R square = 0.438; F-test = 38 Nguồn: Kết hồi quy tác giả Kết hồi quy cho thấy yếu tố bị cướp, thiếu tiền giao 147 116 000 000 000 000 496 dịch, tiền không thực giao dịch máy ATM bị trộm tiền biến dự đốn đóng góp vào yếu tố rủi ro giao dịch qua thẻ Điều có nghĩa khả xảy yếu tố dễ dàng mức độ rủi ro sử dụng thẻ ATM cao độ tin cậy loại hình dịch vụ giảm xuống, việc xếp giải khắc phục để giảm khả xảy yếu tố cần thiết Điều phù hợp với cố mà báo đưa tin Anh Nguyễn Trần Huy Thông giao dịch rút tiền mặt máy ATM BIDV không rút tiền bị trừ tiền tài khoản (Báo Đất Việt, ngày 14/08/2010) Hoàn cảnh tương tự, chị Hà Thị Nguyên giao dịch rút tiền máy ATM Agribank Thanh Hóa bị 1,6 triệu đồng Chị khiếu nại Agribank ghi nhận trả lại tiền cho chị (Vietnamnet, 23/11/2010) Máy ATM bị rò điện gây 13 chết người xẩy nhiều vụ Qua kiểm tra, Công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh phát hiện 60 máy ATM bị rị điện, có vụ học sinh lớp chết cạnh máy ATM Agribank, đường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP HCM (Vnexpress.net, ngày 4/4/2010) Các vụ trộn tiền cướp tiền giao dịch xẫy nhiều Máy ATM TECHCOMBANK 167A, đường Lê Trọng Tấn, Phường Kỳ Sơn, Tân Phú, TP HCM bị kẻ gian khoan cắt lấy két chứa tiền (Báo Hà Nội Mới, ngày 27/11/2010) Trong nghiên cứu khảo sát xin ý kiến tham khảo 20 chuyên gia chi nhánh ngân hàng, họ người công tác trực tiếp trung tâm quản lý bảo trì hệ thống dịch vụ ATM ngân hàng, đặt số câu hỏi để thu thập ý kiến chuyên gia có số kết sau Khi đánh giá mức độ nguy hiểm thiệt hại rủi ro sử dụng thẻ ATM nguy tiềm ẩn có 80% nhà chun mơn cho rủi ro nằm mức độ thấp (ít), 15% cho mức trung bình có 5% cho lỗi khơng gây nguy hiểm Như có 95% chuyên gia cho lỗi phát sinh trình giao dịch thông qua thẻ ATM ẩn chứa nguy hiểm, mức độ cịn tùy trường hợp, số lần khẳng định lại tính thiết thực đề tài Khi đánh giá vấn đề đáng lưu ý có vấn đề đề cập tính chất nguy hiểm khơng ảnh hưởng đến tài sản mà chí đến sức khỏe, tính mạng người thực giao dịch vấn đề hỏng hóc thiết bị mà đặc biệt rò điện thân máy ATM (20%) vấn đề bị cướp thực giao dịch ATM (80%) Điều phù hợp với kết khảo sát người sử dụng dịch vụ Quay trở lại vấn đề chuyên môn, hỏi đâu nguyên nhân dẫn đến rủi ro, nguy có luống ý kiến trái chiều chuyên gia 60% cho lỗi người mà cụ thể nhà quản lý chưa quan tâm mức đến vấn đề này, lực lượng nhân kiểm tra đảm bảo an toàn kỹ thuật, bảo mật hệ thống thiếu trầm trọng dẫn đến việc thiếu sót cơng tác Cịn lại 40% cho yếu tố kỹ thuật máy hư hỏng theo thời gian, điện chập chờn không ổn định hay phần cứng mạng hệ thống không tốt, dễ bị lỗi Ngược lại, từ góc độ người sử dụng có đến 90% người hỏi cho lỗi máy giao dịch nguyên nhân thiết bị Về ý kiến khơng có mâu thuẫn thực tế phân tích nhà chuyên môn cho gợi ý nguyên nhân sâu xa hệ thống nhân tố người, người sử dụng trực tiếp chịu ảnh hưởng từ hư hỏng thiết bị nên quan tâm đến hệ thống kỹ thuật Về giải pháp khắc phục trước mắt nhằm giảm rủi ro tương lai có 70% chun gia cho nên nâng cấp hệ thống nhân vận hành quản lý số lượng lẫn chất lượng, ta nhắm vào việc nâng cấp yếu tố kỹ thuật liên tục tốn chi phí lớn khơng thiết thực cơng nghệ ln cần thời gian để chứng minh giá trị thực nó, việc nâng cấp người phù hợp với bối cảnh nước ta có hiệu kinh tế lâu dài Tuy nhiên, có 15% chuyên gia giữ lập trường ưu tiên nâng cấp yếu tố kỹ thuật 15% cịn lại 14 cầu tồn đưa ý kiến ta phải thực việc lúc Hiển nhiên ý kiến thứ hoàn hảo nhiên khơng thực tế khơng phù hợp với kết nghiên cứu đề tài này, phần phân tích thứ tự ưu tiên bảng xếp thứ tự quan tâm đề cập mức độ quan tâm cao trung bình, cần cân nhắc tính an tồn vả hiệu kinh tế (tính an tồn ln ưu tiên hơn) Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Kết phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ tương quan biến phụ thuộc với nhân tố kỹ thuật nhân tố người nhiên yếu tố kỹ thuật yếu tố định đến rủi ro mà nhân tố người Các chuyên gia cho ý kiến có ý nghĩa khẳng định lại giá trị nghiên cứu Các nhân tố thuộc nhóm người giữ vai trị quan trọng việc biến thiên yếu nguy việc bị cướp có tác động lớn nhất, việc tăng khả xảy yếu tố làm tăng cao nguy mức độ nguy hiểm rủi ro giao dịch giảm độ tin cậy thẻ ATM Những hành động bất cẩn người sử dụng hay thiếu trách nhiệm người cung cấp dịch vụ tạo lỗ hổng làm tăng khả bị xâm nhập trái phép hệ thống từ dẫn đến việc tiền không thực giao dịch Việc máy ATM bị trộm tiền không gây tác động lớn khách hàng gây thiệt hại lớn ngân hàng, việc giảm yếu tố quan trọng việc đảm bảo hoạt động tốt ngân hàng tương lai Các yếu tố rủi ro yếu tố rủi ro Vẫn cịn số yếu tố rủi ro khác có ảnh hưởng người sử dụng thẻ thẻ bị lộ PIN cần nghiên cứu thêm 4.2 Kiến nghị * Đối với nhân tố người: - Kiến nghị ngân hàng thương mại: Một là, cần tăng cường đội ngủ nhân viên bảo trì, giám sát hệ thống chất lượng lẫn số lượng, thường xuyên tổ chức cho họ học tập, cập nhật, nâng cao kiến thức để tiếp cận với kỹ thuật phương thức bảo mật đại Tiếp nhận, kiểm tra xử lý lỗi giao dịch nhanh chóng nhằm tạo thoải mái cho khách hàng Hai là, truyền tải tầm quan trọng việc tự bảo vệ cho khách hàng trình tham gia giao dịch thơng qua thẻ ATM, có khuyến cáo thông báo cần thiết cho khách hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng lỗi phát sinh cách phòng chống Ba là, thường xuyên tổ chức hình thức trao đổi thơng tin rủi ro kinh nghiệm, giải pháp để phòng ngừa rủi ro ngân hàng Bốn là, nhà quản lý ngân hàng cần quán triệt tinh thần làm việc nghiêm túc, trung thực nhân viên thực chế độ hốn đổi nhân sự, đưa hình thức kỹ luật đủ tính răn đe vi phạm mang tính chất lừa dối, xâm phạm quyền lợi khách hàng ngân hàng thơng qua q trình giao dịch thẻ ATM khách hàng - Kiến nghị quan quản lý nhà nước: Một là, nhà quản lý nhà nước cần tăng cường công tác giám sát, quản lý, đặc biệt khu vực thời điểm có khả xảy cố cao Hai là, cần có kết hợp chặt chẽ người cung cấp, người sử dụng dịch 15 vụ quan quản lý nhà nước Ba là, cần tiến hành thành lập ủy ban quản lý vấn đề rủi ro có nhiệm vụ tập trung thơng tin, khó khăn ngân hàng khách hàng để xem xét tư vấn giải * Đối với nhân tố kỹ thuật ngân hàng thương mại: Một là, nâng cấp hệ thống máy móc kế hoạch, kiểm tra sửa chửa thiết bị kịp thời, cần thiết đầu tư hệ thống kỹ thuật đại Hai là, tăng cường kiểm tra trang thiết bị, đặc biệt mùa mưa cần xem xét cẩn thận tình trạng điện hoạt động máy, tránh rò điện gây nguy hiểm cho người sử dụng Ba là, xây dựng hệ thống bảo vệ mạng ngân hàng hiệu quả, đề phịng tội phạm cơng nghệ cao cách quản lý sở liệu hợp lý, hiệu Việc phân quyền truy cập sở liệu phải rõ ràng, khóa tất cổng USB bên ngồi kết nối với máy tính ngân hàng, thường xuyên nâng cấp hệ điều hành phần mềm bảo mật hệ thống Bốn là, tăng cường tính an tồn cho người sử dụng cách lắp khóa thẻ từ cho cửa buồng ATM, lắp đặt trụ ATM vị trí có đơng người qua lại, lắp đặt hệ thống báo động thân máy với chức có tiếp xúc nhiệt va đập có chng báo động vang lên, đồng thời nâng cấp hệ thống két sắt có độ an tồn cao Tài liệu tham khảo Donglin Liang (2000), “A survey on ATM security”, Ohio State University, USA Josef Kolbitsch (2000), “Introduction to ATM Security”, Graz University of Technology, Australia Nguyễn Đức Lệnh (2010), “Những giải pháp phát triển hiệu dịch vụ ATM”, Tạp chí Thị trường tài tiền tệ, (số 18(315)): 19 Nguyễn Thanh (2010), “Các vấn đề an ninh sử dụng thẻ ATM”, Tạp chí Thị trường tài tiền tệ, (số 21(318)): 26 16 (Mẫu 01 Trang bìa) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỒ ÁN TÀI CHÍNH TIỀN TỆ (size 20) (size 20) Ngành: (size 16) Chuyên ngành: (size 16) Giảng viên hướng dẫn: (size Nhóm sinh viên thực hiện: (STT nhóm) MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size 13) (size 13) 13) 13) 13) 13) 13) TP Hồ Chí Minh, 17 (Mẫu 02 Trang phụ bìa) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỒ ÁN TÀI CHÍNH TIỀN TỆ (size 20) (size 20) Ngành: (size 16) Chuyên ngành: (size 16) Giảng viên hướng dẫn: (size Nhóm sinh viên thực hiện: (STT nhóm) MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size MSSV: Lớp: (size 13) (size 13) 13) 13) 13) 13) 13) TP Hồ Chí Minh, 18 (Mẫu 03) LỜI CAM ĐOAN (size 16) … , ngày tháng năm… (SV ký ghi rõ họ tên) 19 (Mẫu 04) LỜI CẢM ƠN (size 16) Tác giả bày tỏ tình cảm cá nhân, tập thể liên quan hướng dẫn giúp đỡ, cộng tác tài trợ kinh phí cho q trình thực hiện… (size 13) , ngày tháng năm (SV Ký ghi rõ họ tên) (Nêu ngắn gọn, không dài 01 trang) (Mẫu 05) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 20 Họ tên sinh viên: (1) .MSSV: (2) .MSSV: (3) .MSSV: (4) .MSSV: (5) .MSSV: Khoá: Thời gian kiến tập : ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… , ngày … tháng … năm 201… (Ký ghi rõ họ tên) (Mẫu 06) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ĐH Đại học 21 … … … … 22 (Mẫu 6) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ví dụ ma trận Bảng 1.2: Ví dụ Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 3.1: DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Ma trận Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Biểu đồ 2.1: Biểu đồ 2.2: Sơ đồ 2.1: Quy trình xây dựng CTĐT (Mẫu 7) 23 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG xxx 1.1 xxx 1.1.1 xxx … 1.2 xxx 1.2.1 xxx … Tóm tắt chương xxx CHƯƠNG xxx 2.1 xxx 2.1.1 xxx … 2.2 xxx 2.2.1 xxx … Tóm tắt chương xxx CHƯƠNG xxx 3.1 xxx 3.1.1 xxx … 3.2 xxx 3.2.1 xxx … Tóm tắt chương xxx KẾT LUẬN xxx PHỤ LỤC .xxx TÀI LIỆU THAM KHẢO xxx (Mẫu 8) 24 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài … Mục tiêu đề tài … Đối tượng phạm vi nghiên cứu … Phương pháp nghiên cứu … Giới thiệu kết cấu đề tài … 25 (Mẫu 9) PHỤ LỤC Phụ lục Phụ lục (không đánh số trang) 26 (Mẫu 10) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] 27 ... bìa) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỒ ÁN TÀI CHÍNH TIỀN TỆ (size 20) (size 20) Ngành: (size 16) Chuyên... bìa) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỒ ÁN TÀI CHÍNH TIỀN TỆ (size 20) (size 20) Ngành: (size 16) Chuyên... Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh Mẫu Mục lục Mẫu Mở đầu 2.4.2 Mẫu trang đặt sau nội dung đồ án Mẫu Phụ lục Mẫu 10 Danh mục tài liệu tham khảo NỘP & CHẤM ĐỒ ÁN 3.1 Nộp đồ án − Cán lớp nhận