Bài báo cáo đánh giá hiệu quả của fanpage biti’s so với fanpage nike vietnam

KHOA : HỆ THỐNG THÔNG TIN NGÀNH : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÔN : MARKETING ĐIỆN TỬ  BÀI BÁO CÁO : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA FANPAGE BITI’S SO VỚI FANPAGE NIKE VIETNAM Giảng viên hướng dẫn: Lê Hoành Sử Sinh viên thực hiện: Nguyễn Như Minh Tuấn Lê Nguyễn Xuân Thanh Nguyễn Phạm H.H Nguyên Dương Tấn Bửu Đạt Tp HCM, ngày 26 tháng năm 2017 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ TÊN MSSV Nguyễn Như Minh Tuấn (NHÓM TRƯỞNG) K1441111457 Nguyễn Phạm Hồng Hạnh Nguyên K144111419 Dương Tấn Bửu Đạt K144111399 Lê Nguyễn Xuân Thanh K144111435 NHIỆM VỤ 1.Giới thiệu cơng ty Biti’s Biti's hay cịn gọi Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên cơng ty có tiếng tăm sản xuất giày dép Việt Nam, thành lập đường Bình Tiên Quận 6, thành phố Hồ Chí Minh Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 trở thành HTX mang tên Bình Tiên chuyên sản xuất dép Cao su với 20 công nhân hết lịng phát triển kinh tế đất nước người chủ tâm huyết, Biti’s trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, 33 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) bước xây dưng cho chiến lược sản xuất xuất mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Biti’s trở thành đơn vị mạnh, thể bứt phá lãnh vực SXKD giày dép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề đem đến thành cao Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phịng đại diện Quang Châu, Cơn Minh, Nam Ninh, Hà Khẩu , với 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, Campuchia,… Ngồi ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn  Sản phẩm dịch vụ 1.1 Giày nam Giày thể thao 1.2 Giày Tây Dép Sandals Hài Túi Giày nữ Giày thể thao Dép thời trang Giày búp bê Giày bít cao gót Giày BOOT nữ Giày sandals nữ Túi xách Dép Mục tiêu Trước hội thách thức trình đổi hội nhập kinh tế, Hội đồng quản trị, Ban điều hành Công ty định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành công ty lớn mạnh ngày phát triển khơng nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết khơng ngừng tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng Quý khách hàng nhằm hướng đến mục tiêu “Uy tín – Chất lượng”, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti’s,tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng 3.Nội dung thực 3.1 Uber move o Hunter mở chiến dịch mắt việc kết hợp với đại gia “startup tỷ đơ” Uber Theo đó, chiến dịch #UberMove khiến nhiều người đốn non đốn già khơng biết liệu có bị “ăn cá” Uber Biti’s hay khơng kiện thức bắt đầu vào ngày cá tháng tư (1/04/2016) Nhưng thật bất ngờ, Biti’s thành công việc giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng – có đến 7000 lượt đặt xe Uber Hồ Chí Minh Hà Nội từ bạn trẻ với mong muốn nhận đôi giày ‘lột xác’ từ Biti’s - Sự lột xác Biti’s sản phẩm, giám đốc sản phẩm Biti’s – bà Vưu Lệ Minh chia sẻ tâm huyết việc thay đổi bước để phát triển diện mạo mẻ cho Biti’s Với hình ảnh chớp nhống thiết kế giày đại, trẻ trung, đột phá màu sắc, Biti’s Hunter thực “thốt xác” thành cơng với phong cách vô động sánh đôi Uber Sự kết hợp phận kỹ thuật Uber phận thiết kế Biti’s góp phần thành công việc tạo sản phẩm sinh động, siêu nhẹ, tiết kiệm, tiện lợi nâng niu chuyển động người 3.2 Giveaway - Định nghĩa: Đây chương trình quà tặng, xuất gần mạng xã hội bloger sử dụng nhiều, nhằm tăng lượt theo dõi viết, comment phương pháp hiệu để PR sản phẩm Chúng ta thấy đơn vị, doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn áp dụng chiến thuật này, cách giúp doanh nghiệp dẫn dắt khách hàng theo lộ trình cạch sẵn theo ý doanh nghệp muốn Cách hiệu với doanh nghiệp nhỏ, chi phí tri ân khách hàng thấp nên khơng thể có q thích đáng tri ân hầu hết khách hàng dẫn dắt khách hàng quan tâm đến quà tặng miễn phí, phiếu giảm giá sản phẩm có sẵn.Nguyên tắc chiến thuật là: Hãy đưa có giá trị cho khách hàng bạn mà bạn chắn khách hàng đem lại điều tương tự cho bạn - Bitis áp dụng chiến thuật tặng quà Give away sau: - Instagram trở thành kênh quan trọng nhiều thương hiệu Biti’s trọng vào social media năm nhiên nhanh chóng mở rộng kênh truyền thơng sang Instagram Giveaway có kết hợp hình thức thú vị screenshot hình ảnh động (capture màu sắc đơi Biti’s Hunter u thích) thu hút tham gia nhiều bạn trẻ 3.3 Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour - Chương trình trải nghiệm thực tế ảo tổ chức trung tâm thương mại trường đại học với phần quà đôi Hunter in black màu đen giới hạn thu hút nhiều ý từ giới trẻ nhiên việc đến thăm trường đại học nhận nhiều phản hồi tích cực nhiều bạn trẻ nói họ mong muốn kiện tổ chức trường chia sẻ thơng tin với bạn bè học trường kêu gọi tham gia - Những hoạt động săn giày qua game thực tế ảo sau: Kết ấn tượng từ trải nghiệm game thực tế ảo Đông đảo thiếu niên tập trung kiện săn giày game thực tế ảo Cresent Mall (TP HCM) - Chương trình săn giày Biti’s Hunter - Nhẹ bay hai phương diện online trải nghiệm thực tế ảo mang gió tới tín đồ giày dép nước Chuỗi kiện trải nghiệm Hunter - Nhẹ bay Cresent Mall (TP HCM), Royal City (Hà Nội) trường đại học lớn TP HCM Hà Nội thu hút hàng nghìn lượt người tham gia Hơn 2.000 voucher ưu đãi 15% trao, 100 đôi Hunter đặc biệt đen-trắng trở thành phần thưởng cho người chiến thắng Chuỗi kiện trường đại học lớn Hà Nội TP HCM thu hút tham gia nhiệt tình đơng đảo sinh viên Bài viết fanpage biti’s nhiều lượt quan tâm thuộc chiến dịch chứng tỏ tạo tiếng vang lớn đồi với cộng đồng trẻ - Đồng thời, chương trình săn giày thể thao Hunter - Nhẹ bay khuấy động giới trẻ với mã giảm giá 5-100% - Với nỗ lực không ngừng đổi sản phẩm cách thức tiếp cận khách hàng, Biti’s gần gũi hóa, trẻ hóa thương hiệu để lại ấn tượng đẹp tự hào lòng người Việt 3.4 TẶNG ÁO THUN TEAM HUNTER - Đồng hành chương trình khuyến Biti’s với đôi giày Biti’s Hunter áo thun đồng phục phong cách thể thao mà bạn trẻ thành phố Hồ Chí Minh háo hức tham gia - Chương trình tổ chức trường đại học lớn Hồ Chí Minh: Đại học Bách Khoa, Đại học Tơn Đức Thắng Đại học Ngoại Thương sở với nhiều quà tặng hấp dẫn có áo thun đồng phục kiện phong cách thể thao đẹp mắt, thực công ty may đồng phục Gơn Mai - Hình: Áo Thun Đồng Phục Sự Kiện Biti’s Team Hunter - Áo thun đồng phục Biti’s Hunter với hai màu trắng, đen cam thích hợp với bạn trẻ với chất liệu vải dành cho đồng phục thể thao Các bạn tự tin khoe với bạn bè hoạt động thể thao khác - Chương trình kiện Biti’s nhằm kết nối với người tiêu dùng giới thiệu sản phẩm đôi giày Biti’s Hunter phong cách trẻ trung động phù hợp với lứa tuổi Chương trình “Tặng áo thun Team Hunter” mua hàng trực tuyến website Biti’s hay kết hợp với chương tình “Trải nghiệm thực tế ảo” đưa người tiêu dùng bạn Cách thức tham gia:  Bước 1: Hãy định nghĩa “Hạnh phúc” theo suy nghĩ chia sẻ khoảnh khắc hạnh phúc trải qua  Bước 2: Gắn kèm hashtag: #voitoihanhphucla #bitishunter  Bước 3: Hãy mời người bạn tham gia thử thách cách tag tên họ vào status vừa tạo  Bước 4: Cùng cảm nhận định nghĩa “Hạnh phúc” từ người xung quanh 3.7 CÁC MINI GAME KHÁC TRÊN FANPAGE 3.7.1 Cuộc thi “Thử thách 48h Hunter” - Thể lệ thi thứ sáu hàng tuần, Hunter công bố thử thách khác với thời gian giới hạn 48h Khán giả tham gia có hội nhận phần quà hấp dẫn đôi Hunter Festive - Cách thức tham gia:  Bước 1: Thực video dài phút thực động tác nhảy, hoạt động thể thao, chạy, có độ dài phút  Bước 2: Đăng tải lên trang cá nhân chế độ công khai với hashtag #BitisHunter #HunterMove  Bước 3: Comment link video post công bố thử thách  Ban tổ chức chọn bạn có hình ảnh “cool” để trao tặng đôi giày Hunter từ sưu tập 3.7.2 Cuộc thi ảnh “Đi Yêu” - Biti’s Hunter hiểu rằng, muôn vàn hành trình tuổi trẻ, hành trình tuyệt vời lãng mạn lúc người yêu thương đến miền đất mới, nắm tay trải qua điều mẻ, thú vị, khó qn chuyến Và hành trình “Đi Yêu” ký ức ngào tình u đơi lứa - Biti’s Hunter chàng nghệ sĩ tài Sơn Tùng M-TP Zing mong muốn bạn trẻ nhìn lại hành trình yêu thương ấy, để góp thêm thăng hoa cho khoảnh khắc ngào tình yêu tự hào chia sẻ với giới thi ảnh “Đi Yêu” - Không thế, Biti’s Hunter với “Đi Yêu” mong muốn nối dài hành trình tình yêu bạn đến với địa điểm mà tất đôi lứa yêu mong muốn có hội đặt chân đến trải nghiệm - Hình: Hãy “Đi Yêu” thật nồng nàn, cho thỏa tình yêu tuổi trẻ! - Đối tượng dự thi: - Các cặp đôi yêu, kể vợ chồng tìm hiểu, tuổi từ 18 trở lên tối thiểu hai người công dân Việt Nam hợp pháp (đang Việt Nam nước ngồi), khơng phân biệt giới tính - Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên - Chấp nhận yêu cầu chương trình “Đi Yêu” - Thể lệ chung: Chương trình diễn từ ngày 15/02/2017 đến ngày 15/03/2017 Với 01 vòng thi trực tuyến - Hệ thống giải thưởng: - Quà tặng dành cho 50 cặp đăng ký thi ảnh "Đi Yêu" 50 cặp gift card tặng 50% mua Biti’s Hunter - Hơn 126 giải thưởng trị giá 700 triệu đồng với hành trình mơ: - 01 hành trình Đi Yêu đến Châu Âu dành cho cặp đôi - 01 hành trình Đi Yêu đến Nhật Bản dành cho cặp đơi - 01 hành trình Đi u đến Hàn Quốc dành cho cặp đơi - 01 hành trình Đi Yêu đến Đài Loan dành cho cặp đôi - 02 hành trình Đi Yêu xuyên Việt dành cho cặp đôi - 20 cặp vé Đi Yêu đến Bangkok, Bali, Penang dành cho 20 cặp đôi - 200 đôi giày #HunterDivaYeu dành cho 100 cặp đôi - Và giải thưởng phụ bất ngờ khác từ Biti’s Hunter - Hình thức cách thức dự thi: - Bước 1: Tạo tài khoản website http://zing.vn/divayeu - Bước 2: Vào mục BÀI DỰ THI để nộp ảnh dự thi, cặp thí sinh đăng tải ảnh gồm 06 ảnh “Đi Yêu” bạn, có kèm miêu tả ngắn gọn khơng q 250 từ o Bộ ảnh dự thi cần có ảnh đáp ứng yêu cầu: chia sẻ cụ thể trải nghiệm “Đi Yêu” cặp thí sinh, qua cảm nhận tình u bạn ý nghĩa việc “Đi Yêu” Bộ ảnh khuyến khích có ảnh có xuất giày Biti’s Hunter (mẫu bất kỳ), tồn bộ ảnh khơng xuất hình ảnh thương hiệu giày thể thao giày thời trang khác thương hiệu Biti’s Việc lồng ghép hình ảnh sản phẩm vào dự thi điểm cộng - Bước 3: Các cặp thí sinh chia sẻ dự thi trang mạng xã hội cá nhân với hashtag #DivaYeu #NoiNayCoAnhvaEm #BitisHunter #DivaTuoiTre 3.7.3 Kỳ thực tập mơ - Kỳ thực tập mơ (25/7/2016 – 3/9/2016): Hunter mang lại chiến dịch Marketing trải nghiệm hoàn toàn mẻ cho giới trẻ, thể cảm hứng “xê dịch” thương hiệu qua hành trình Đại sứ Hunter với 14 ngày đặt chân 19 điểm đến đất nước - Danh sách thử thách cần chinh phục như: băng qua đường đáy biển để mang ảnh với rạn san hô đầy màu sắc lịng đại dương huyền bí, chinh phục Tứ đại đỉnh đèo Ô Quy Hồ độ cao 2,355m khám phá nét văn hoá đặc trưng người dân tộc Việt Nam anh em… Hình: Chương trình “Kỳ thực tập mơ” 3.7.4 Đề thi “Young Markter” - Đề thi “Young Marketer” (10/2016 – 11/2016): Bắt tay với thi Marketing quy mô nước dành cho sinh viên – Young Marketer, Biti’s Hunter – thương hiệu giày thể thao cao cấp đại diện cho tinh thần Move người trẻ Việt mang đến thách thức xã hội đầy hóc búa xun suốt vịng thi gay cấn với đề “vì hệ trẻ Việt Nam vận động 150 phút / tuần” Với việc tài trợ cho thi này, Biti’s “một mũi tên trúng hai đích”: vừa chuyển định hướng hình ảnh từ người trẻ ham di chuyển, ưa thích trải nghiệm sang người trẻ có tri thức, quan tâm đến vấn đề xã hội sẵn sàng hành động để giải chúng, vừa có hội lắng nghe trực tiếp đề xuất, sáng kiến từ đầu marketing trẻ trung, động Hình: Nhãn hàng tài trợ độc quyền cho chương trình năm nhãn hàng giày thể thao chất lượng cao Biti’s Hunter Kết 4.1 Tăng trưởng nhận dạng thương hiệu - Cuối năm 2015, thông tin Biti’s mạnh tay chi triệu USD để đầu tư cho công nghệ sản xuất giày thể thao chất lượng “made in Vietnam” cịn phong Năm 2016, thơng tin chứng thực dòng sản phẩm Biti’s Hunter đời thương hiệu bước sang tuổi 34 Rất nhanh chóng, thương hiệu sản phẩm tạo thành sốt với thiết kế đẹp, giá rẻ so với sản phẩm phân khúc (chỉ khoảng nửa so với hàng ngoại) - Thực tế, cốt lõi trở lại ngoạn mục Biti’s chiến lược truyền thông hiệu Lộ diện dần từ tháng 4.2016, Biti’s Hunter khởi động chiến dịch như: kết hợp với startup tỉ đô #uberMOVE, chương trình marketing “Kỳ thực tập mơ”, trở thành đề thi marketing lớn, đặc biệt tạo nên tranh luận liệt mạng xã hội ngày Tết nên du lịch hay nhà - Đỉnh điểm bùng nổ thông tin Biti’s Hunter đẩy lên cao trào vào dịp Tết Dương lịch 2017 Đó đơi giày Biti’s Hunter xuất nam ca sĩ gây sốt Sơn Tùng MTP MV Lạc Trôi (4 triệu lượt xem ngày đầu mắt, dẫn đầu video xem nhiều YouTube Việt Nam) ca sĩ Soobin Hoàng Sơn MV Đi Để Trở Về Những đôi giày Biti’s hai ca sĩ gây sốt giới trẻ nhanh chóng cháy hàng cửa hàng kênh bán online Biti’s, Lazada hay Tiki Theo số liệu từ Google Trend, MV đình đám đẩy lượt tìm kiếm Biti’s lên đỉnh điểm năm qua 4.2 Tăng trưởng Fanpage Biti’s - Facebook năm gần kênh thông tin, tiếp thị cho khách hàng sản phẩm quan trọng 10 năm gần Nên xét độ tăng trưởng thương hiệu hay thành công chiến dịch quảng cáo phát triển fanpage số đánh giá 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 Biti's - Trong suốt chiến dịch fanpage biti’s có tăng trưởng vượt bậc trưởng gần 100% (từ gần 60000 fans lên gần 120000 fans) Và dấu mốc quan trọng chiến dịch MV Lạc Trôi Đi để trở mắt thời điểm có mức tăng trưởng nhanh số kiện lại - Hiệu suất làm việc Fanpage tăng đáng kể số KPI vượt hẳn ơng lớn khác fanpage Nike Việt Nam - Mức tăng trưởng hàng tuần cao gấp đôi so với Nike Việt Nam hiệu xuất làm việc page tốt hẳn - Đây tín hiệu chứng tỏ phát triển Biti’s social media dù bước vào sân chơi đầu năm 4.3 Tăng trưởng số lượng hàng bán, kênh bán hàng 4.3.1 Doanh số bán hàng - -Mẫu sneaker Biti's Hunter thực tạo nên sốt chưa có Nhờ cơng lăng xê Sơn Tùng mà Biti's Hunter từ mẫu sneaker "phình phường" trở thành "hot item" khiến bạn trẻ muốn sở hữu - Tuy doanh số không tiết lơ việc góp mặt danh sách top nhà bán hàng xuất sắc Lazada Việt Nam chứng tỏ lượng hàng bán Biti’s vô lớn - Cùng với việc liên tục cháy hàng" kênh online lẫn cửa hàng, danh sách khách chờ mua kín đặc tờ A4 lại chứng tỏ sức mua độ hot biti’s - Theo thơng tin từ đại diện Biti's Theo đó, 2.000 đôi Hunter Feast phân phối cho cửa hàng Hà Nội Sài Gòn, riêng Hà Nội danh sách đặt chờ hàng ngày Sài Gòn từ - ngày Song song với việc đó, 2.500 - 3.000 đơi nhanh chóng bổ sung cho kênh bán hàng online (thời gian tính tháng 1/2017) 4.3.2 Tăng trưởng kênh bán hàng - Được Lazada Việt Nam mời đến thăm trụ sở alibaba kí kết đối tác chiến lược coi bước tiến lớn phát triển kênh phân phối Biti’s - - Văn phịng làm việc trụ sở Alibaba - Ngồi biti’s đẩy mạnh phát triển kênh bán hàng online thơng qua xây dựng trang web bán hàng có bước tiến rõ nét lượng truy cập tăng mạnh suốt chiến dịch Lượng tăng trưởng truy cập website bitis.com.vn (theo danhgiaweb.com) - Ngoài ra, số lượng cửa hàng bán lẻ Biti’s tăng có mặt gần hầu hết tỉnh thành Việt Nam Số lượng lên tới gần 53 cửa hàng  Đây bước phát triển lớn Biti’s nhận dạng thương hiệu kênh phân phối Độ phản hồi social media - Chiến dịch biti’s hunter nằm 10 chiến dịch nói nhiều social media tháng 1/2017 với tổng số lượng tương tác (likes + shares + comments) nhiều thương hiệu BITI’S – Biti’s Hunter: Với việc tài trợ cho MV ca nhạc bật tháng Lạc Trôi Đi để trở về, Biti’s Hunter chiến dịch thương hiệu thời trang góp mặt top 10 Bên cạnh đó, minigame, thi tin tức cập nhật liên tục trang fanpage tiếng giới trẻ Kenh14.vn, YAN, Yeah1 giúp chiến dịch tạo nhiều thảo luận social media Các ý kiến tích cực xoay quanh việc thiết kế đẹp, êm chân, nhiệt tình tham gia chia sẻ thi ảnh mạng xã hội - MV biti’s tài trợ “Đi để trở về” nằm top 10 clip quảng cáo tết 2017 nói đến nhiều social media - Mức độ nhận diện: xác định dựa Tổng lượng tương tác (Likes + Shares + Comments) - Mức độ nhắc đến thương hiệu - Brand Placement Ratio tỷ lệ thảo luận có nhắc đến thương hiệu tổng số thảo luận clip quảng cáo Tết thể mức độ clip quảng cáo giúp người xem hồi tưởng đến thương hiệu - Các từ khoá nhắc đến nhiều chiến dịch Biti’s Hunter Nhìn chung, từ khoá nhắc đến nhiều chủ yếu liên quan đến chiến dịch Uber Move Bên cạnh đó, màu sắc sản phẩm từ khoá nhắc đến nhiều “Phiên đen – trắng”, “màu đen”, “màu cam”, “màu xanh”,… Ngồi ra, có nhiều thảo luận tạo social media đề cập đến việc “ủng hộ Biti’s”, “ủng hộ thương hiệu Việt” – tín hiệu đáng mừng cho thương hiệu nước Ý kiến người tiêu dùng sản phẩm Phản hồi từ người dùng chiến dịch Biti’s Hunter social media có mức độ liên quan cao tới thương hiệu chiến dịch, đa số thảo luận Tích cực Trung lập - TÍCH CỰC: Các thảo luận Đánh giá cao sản phẩm Thiết kế (12%), Có nhiều màu sắc đẹp (10%), Đi êm thoải mái (5%), Giá rẻ (4%),… Ngồi ra, nhiều bình luận nói mua Biti’s Hunter với lý ủng hộ hàng Việt Nam - TIÊU CỰC: Các thảo luận thể thái độ khơng hài lịng Vấn đề mua hàng khó khăn (phiên Hunter in black bán online, sản phẩm ngồi cửa hàng khơng đủ size, khơng đủ màu,…) Ngoài ra, Biti’s Hunter nhận phải số thảo luận tiêu cực Vấn đề đế nhanh bong tróc (3%), Kích thước khơng giống chuẩn nên nhiều người mua hàng online bị chật (2%) - TRUNG LẬP: Các câu hỏi liên quan đến Vấn đề mua hàng (Nơi mua, cịn hàng hay khơng) số thảo luận chia sẻ việc mua hàng khó khăn thái độ tiêu cực; Các câu hỏi Giá (6%), Kích cỡ giày (5%), Có thích hợp chơi thể thao hay khơng (4%),… Kết luận: Với lượng thảo luận lớn lượng tương tác lớn ta nhận thấy Biti’s thành công vô lớn social media Ưu nhược điểm chiến dịch - Ưu điểm: + Đã nhận quan tâm đông đảo cộng đồng mạng + Đánh mạnh vào tinh thần “người Việt dùng hàng Viêt” + Tạo sốt mạnh social media, làm thương hiệu Việt bật năm vừa qua -Nhược điểm + Chưa tạo điểm nhấn cho chiến dịch, đến có nhân tố mang tên “Sơn Tùng M – tp” chiến dịch thực đạt hiệu + Chưa đẩy mạnh đến khâu chăm sóc khách hàng, đẩy mạnh khâu bán sản phẩm mà dường bỏ qua khâu hậu ... dịng sản phẩm Biti’s Hunter đời thương hiệu bước sang tuổi 34 Rất nhanh chóng, thương hiệu sản phẩm tạo thành sốt với thiết kế đẹp, giá rẻ so với sản phẩm phân khúc (chỉ khoảng nửa so với hàng ngoại)... nhanh số kiện lại - Hiệu suất làm việc Fanpage tăng đáng kể số KPI vượt hẳn ông lớn khác fanpage Nike Việt Nam - Mức tăng trưởng hàng tuần cao gấp đôi so với Nike Việt Nam hiệu xuất làm việc page... thương hiệu hay thành cơng chiến dịch quảng cáo phát triển fanpage số đánh giá 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 Biti's - Trong suốt chiến dịch fanpage biti’s có tăng trưởng vượt bậc trưởng