Huỳnh Thành Danh- THNN1

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài: TÌM HIỂU CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN LỨC - PGD KỲ SON GVHD: Trần Thị Siêm SVTH: Huỳnh Thành Danh MSSV: 1921000374 HỆ: Chính Quy Tp Hồ Chí Minh, Ngày 12 tháng năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài: TÌM HIỂUCƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON GVHD: Trần Thị Siêm SVTH: Huỳnh Thành Danh MSSV: 1921000374 HỆ: Chính Quy Tp Hồ Chí Minh, Ngày 12 tháng năm 2021 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN/ NƠI THỰC TẬP Ngân hàng xác nhận: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bến Lức- PGD Kỳ Son Sinh viên : Huỳnh Thành Danh MSSV: 1921000374 Trường ĐH Tài – Marketing thực tập Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bến Lức- PGD Kỳ Son ‾ Về thái độ thực tập: ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ‾ Về lực & kiến thức:……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ‾ Về kỹ làm việc: …………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ‾ Nội dung:……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Người hướng dẫn nơi thực tập: ……………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày….tháng… năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký, ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT THANG ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Nội dung đánh giá Qúa trình (40%) Chuyên cần Điểm Thái độ Năng lực Điểm báo cáo( 60%) Nội dung Thái độ Hình thức Tp Hồ Chí Minh, ngày….tháng… năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT : 1.1.1 Khái niệm động viên : .3 1.1.2 Vai trò động viên : .3 1.1.3 Ý nghĩa động viên: 1.2 NHỮNG MƠ HÌNH ĐỘNG VIÊN : .4 1.2.1 Lý thuyết cổ điển động viên Taylor : 1.2.2 Lý thuyết tâm lý xã hội : 1.2.3 Lý thuyết công : .5 1.2.4 Lý thuyết đại động động viên : 1.3 Nội dung công tác động viên nhân viên : 1.3.1 Động viên vật chất : 1.4.2 Động viên tinh thần 1.5 Các yếu tố tác động đến công tác động viên .10 1.5.1 Các sách 10 1.5.2 Phong cách lãnh đạo 11 1.5.3 Môi trường làm việc 11 1.5.3.1 Điều kiện làm việc 11 1.5.3.2 Tính chất cơng việc .12 1.5.3.3 Quan hệ đồng nghiệp 12 1.5.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON .14 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON 14 2.1.1 Tổng quan ngân hàng 14 2.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Bến Lức- PGD Kỳ Son 14 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 15 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 15 2.2 SƠ NÉT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 18 2.2.1 Vị .18 2.2.2 Bối cảnh kết hoạt động Ngân Hàng năm gần 18 2.2.3 Các lĩnh vực Ngân hàng 20 2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN SỬ DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON 21 2.3.1 Động viên vật chất 21 2.3.2 Động viên tinh thần .22 2.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨCPGD KỲ SON 24 2.4.3 Các sách trợ cấp, phúc lợi dịch vụ .24 2.4.1 Phong cách lãnh đạo 25 2.4.2 Môi trường làm việc 26 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON 26 2.5.1 Ưu điểm 26 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2………………… .29 CHƯƠNG .30 NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON 30 3.1 Nhận xét chung 30 3.1.1 Ưu điểm 30 3.1.2 Nhược điểm .30 3.2 Đề xuất quan điểm 31 3.2.1 Động viên vật chất .31 3.2.2 Động viên tinh thần .32 KẾT LUẬN .34 DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT Viết Thường Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Bến Lức PGD Kỳ Son Bảo hiểm Tai Nạn Bảo Hiểm Xã Hội Viết Tắt Ngân hàng VietinbankPGD Kỳ Son BHTN LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô trường Đại học Tài - Marketing khoa quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm quý báu Những kiến thức giúp ích cho em nhiều việc hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp công việc sau Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, trưởng phòng giao dịch anh chị nhân viên Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Bến Lức- PGD Kỳ Son giúp đỡ em trình kiến tập làm báo cáo Tuy nhiên, thời gian kiến tập có hạn lượng kiến thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót Rất mong nhận nhận xét đóng góp ý kiến thầy cô, anh chị ngân hàng Cuối em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Siêm hướng dẫn suốt trình làm báo cáo thực hành nghề nghiệp Xin chân trọng cảm ơn LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài : Trong xu hội nhập toàn cầu hóa nay, cạnh trạnh tổ chức doanh nghiệp không dừng lại vấn đề nguyên vật liệu, công nghệ, thị trường tiêu thụ hay chất lượng giá sản phẩm mà cạnh tranh diễn thị trường sức lao động Nguồn nhân lực xem tài sản lớn doanh nghiệp coi nhân tố quan trọng, cốt lõi định đến tồn phát triển doanh nghiệp Hiệu làm việc nhân viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố: lực, phương tiện thiết bị hỗ trợ, động lực làm việc,… Trong động lực yếu tố quan trọng Nó có tác động thúc đẩy người làm việc cách hào hứng mà động thỏa mãn theo trình tự kiềm hãm, làm giảm bớt chủ động công việc không đáp ứng cách đầy đủ kịp thời Động lực làm việc nhân viên tỉ lệ thuận với nhu cầu họ, muốn nhân viên có động lực làm việc phải có biện pháp động viên thích hợp Ông Giản Tư Trung, Chủ tịch hội đồng quản trị Trường Đào tạo Giám đốc Doanh nhân PACE có câu nói động viên “Đừng cho người ta cá, đừng cho họ cần câu, cho họ động lực muốn câu cá.” Vì vậy, muốn tạo bước tiến vững trình hội nhập doanh nghiệp phải biết cách lãnh đạo động viên nhân viên Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết công tác động viên để hiểu nguyên tắc, phương pháp động viên nhân viên yếu tố ảnh hưởng tới công tác động viên doanh nghiệp từ đề giải pháp thích hợp nên em định chọn đề tài ”TÌM HIỂU CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống lý thuyết, sở lý luận chung liên quan đến công tác động viên doanh nghiệp: quản trị học, lãnh đạo… - Phân tích đánh giá trạng công tác động viên Ngân hàng Vietinbank- PGD Kỳ Son, làm rõ mặt ưu điểm hạn chế Ngân hàng - Đề xuất giải pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu quả, hồn thiện cơng tác động viên Ngân hàng Vietinbank- PGD Kỳ Son Phạm vi nghiên cứu :  Phạm vi nội dung: Tìm hiểu cơng tác động viên Ngân hàng Vietinbank- PGD Kỳ Son  Phạm vi không gian: Ngân hàng Vietinbank- PGD Kỳ Son  Địa chỉ: Ấp 5, xã Bình Quới, huyện Châu Thành, tỉnh Long An Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập thông tin, số liệu trược tiếp từ ngân hàng sau tổng hợp xử lý thơng tin Bố cục báo cáo THNN : LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẾN LỨC- PGD KỲ SON CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI NGÂN HÀNG KẾT LUẬN ... “Chứng nhận thành tích” có ghi tên có động lực làm việc tốt hơn, hồn thành cơng việc xuất sắc Khơng cịn động lực nhân viên khác giúp họ phấn đấu công viêc để đạt biểu dương giấy chứng nhận thành tích... hàng xác nhận: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bến Lức- PGD Kỳ Son Sinh viên : Huỳnh Thành Danh MSSV: 1921000374 Trường ĐH Tài – Marketing thực tập Ngân hàng TMCP Công Thương Việt... cơng tác động viên thường thực vào cuối quý năm tài chi trả đột xuất người lao động có thành tích xuất sắc hồn thành dự án cơng việc quan trọng, tiết kiệm nguyên vật liệu có sáng kiến lớn Để nâng