Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại navibank an giang (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒError! Bookmark not defined TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ NGHIÊN CỨU VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Error! Bookmark not defined 1.1 Giới thiệu cơng trình nghiên cứu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2 Định hướng nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆPError! Bookmark not defined 2.1 2.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined Khái niệm đào tạo, phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 2.1.2 Vai trò đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 2.2 Các nội dung chủ yếu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined Error! Boo 2.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Boo 2.2.2 Xây d 2.2.3 Đánh giá kết công tác đào tạo, phát triểnError! Bookmark not defined 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NAVIBANK AN GIANG Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát Navibank Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Navibank An GiangError! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Navibank An GiangError! Bookmark not defined 1 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An GiangError! Bookmark not defined i 3.2.1 Các nhân tố môi trường bên Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các nhân tố môi trường bên Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang Error! Bookmark not defined 3.3.1 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3.2 Xây dựng thực chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.3 Đánh giá kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang Error! Bookmark not defined 3.4.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NAVIBANK AN GIANGError! Bookmark not defined 4.1 Định hướng phát triển Navibank An GiangError! Bookmark not defined 4.1.1 Định hướng phát triển chung Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng công tác đào tạo, phát triểnError! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An GiangError! Bookmark not defined 4.2.1 Đổi phương pháp xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.2 Tăng ngân quỹ cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not 4.2.3 Đa dạng hóa hình thức phương pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.4 Hoàn thiện việc tổ chức thực chương trình đào tạoError! Bookmark not defined 4.2.5 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.6 Các giải pháp hỗ trợ Error! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị với Navibank hội sở Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 100 ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Để tạo nên thương hiệu uy tính, đủ sức cạnh tranh cho riêng mình, hầu hết doanh nghiệp ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ khách hàng… Điều kiện tiên để thực tiêu chí cần xây dựng đội ngũ nhân viên có tay nghề lao động cao Điều địi hỏi doanh nghiệp điều không ngừng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thực trở thành mối quan tâm hầu hết nhà quản trị điều kiện bảo đảm cho thành công phát triển tổ chức, thông qua công tác đào tạo nhà quản trị trì nâng cao trình độ nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo, phát triển hướng đến nâng cao giá trị tài sản nhân lực cho doanh nghiệp nhằm tăng khả cạnh tranh tăng khả thích ứng với mơi trường đầy thay đổi Navibank An Giang thành lập mẻ so với ngân hàng thương mại cổ phần khác tỉnh An Giang địi hỏi Navibank An Giang cần quan tâm mức đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đội ngũ nhân viên, nên tác giả lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang” làm luận văn thạc sỹ cho Ngồi phần mở đầu kết luận luận văn cịn có kết cấu 04 chương với nội dung sau: Thứ nhất, để có nhìn hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Navibank An Giang tác giả nghiên cứu phát triển khía cạnh sau: - Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank chi nhánh An Giang - Qua trình tìm hiểu thực trạng công ác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang tác giả đưa ưu, khuyết điểm cơng tác tìm nguyên nhân mặt tồn tại, hạn chế - Trên sở nghiên cứu, đánh giá tác giả đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ngân hàng iii Navibank An Giang Thứ hai, Luận văn nêu được: Các khái niệm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công tác ĐT, PTNNL để đảm bảo việc trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động “Phát triển nguồn nhân lực bao gồm hoạt động; Giáo dục, đào tạo, phát triển” Vai trò đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Nhiều vấn đề phức tạp nảy sinh nên đòi hỏi nhà lãnh đạo cần có nhiều lực lãnh đạo hơn, thân người phải chủ động tích cực tham gia vào q trình tự đổi thơng qua việc học tập từ thực tiễn sản xuất hay thông qua việc học tập từ tổ chức chuyên đào tạo, nói cách khác thơng qua đường ĐT, PT chất lượng đội ngũ nhân lực nâng lên Góp phần vào việc tạo dựng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn có kỹ cao giúp hồn thành tốt công việc tương lai Các nội dung chủ yếu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển Phân tích nhu cầu tổ chức, phân tích nhu cầu cấp nhiệm vụ, phân tích nhu cầu cá nhân Để xác định xem nhu cầu đào tạo có thực tồn hay không, cần tiến hành đánh giá nhu cầu, q trình thu thập phân tích thơng tin để làm rõ nhu cầu tổ chức nhu cầu cá nhân Việc đánh giá nhu cầu qua bước: Xác định khoảng cách kết thực cơng việc Phân tích ngun nhân gây khoảng cách Xem xét đào tạo có phải giải pháp phù hợp với tình hình Thơng qua việc phân tích xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch ĐT, PT iv Xác định ngân quỹ cho đào tạo, phát triển Xác định ngân quỹ dựa sở kế hoạch đào tạo; sở lựa chọn chương trình ĐT, PT tương ứng, qua chọn được; phương pháp đào tạo, lựa chọn giáo viên đào tạo, nhu cầu đào tạo bao nhiêu, đối tượng đào tạo loại bao gồm số lượng cụ thể loại Qua dự tính chi phí đào tạo thực tế Bên cạnh việc xác định ngân quỹ phục vụ cơng tác ĐT, PT, cịn việc tìm nguồn tài trợ cho hoạt động này: Huy động từ nguồn kinh phí đào tạo tự có hàng năm DN Từ nguồn kinh phí dự án, hợp tác, tài trợ quốc tế ký kết DN với tổ chức nước Do Nhà nước cấp NSNN Huy động từ cá nhân người học Huy động từ nguồn khác Xây dựng thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Những nội dung chủ yếu chương trình - Mục tiêu chương trình: Đó kiến thức, kỹ cần đạt chương trình - Nội dung cần đào tạo thể qua: Học kiến thức hay kỹ Phân loại rõ kiến thức đào tạo: sở, bản, kỹ thuật chuyên sâu, kiến thức riêng có DN Học tập từ kinh nghiệm hay qua kiến thức sách Thời gian: Trên sở mục tiêu cần đạt với nội dung cần phải đào tạo đưa chương trình phù hợp với yêu cầu - Đối tượng lựa chọn tham gia chương trình; đối tượng nhà quản lý, lao động trực tiếp, lao động vào DN, đối tượng hoạt động lâu năm DN - Hình thức đào tạo tập trung quy, hình thức đào tạo chức, tham gia ĐT, PT DN, kèm cặp chỗ, tự đào tạo Việc lựa chọn hình thức vào tình hình thực tế DN lựa chọn người học - Trên sở mục đích ĐT, PT, nội dụng cần đào tạo, đối tượng hình thức đào tạo để phối hợp sử dụng phương pháp trình thực đào tạo Khi sử dụng phương pháp ĐT, PT cần xem xét yếu tố; học kỹ hay kiến thức, quy mô lớp học, thời gian khóa học, yêu cầu tham gia động lực học tập học viên Các phương pháp ĐT, PT chủ yếu như; Đào tạo công việc, đào tạo ngồi cơng việc: v - Lựa chọn giáo viên, giáo viên lựa chọn từ nhiều nguồn khác từ nguồn bên DN, đến việc tìm nguồn giáo viên bên ngồi DN Tổ chức thực chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng máy thực chương trình ĐT, PTNNL Khi đưa chương trình ĐT, PTNNL xây dựng vào thực tiễn, việc trước xây dựng đội ngũ giáo viên đào tạo Chất lượng giảng dạy tốt hay xấu phụ thuộc nhiều vào người hướng dẫn học viên Một số vấn đề thực tế nhiều người thực tế tham gia hoạt động sản xuất DN có kinh nghiệm phong phú lại giảng dạy tốt nhiều so với giảng viên hay chuyên gia - Hoạt động bảo đảm nguồn lực thực chương trình ĐT, PTNNL Tùy thuộc vào mục tiêu đề cho chương trình đào tạo mà DN sử dụng, mà DN bố trí tài lực vật lực nhân lực cách tương xứng Bố trí thời gian lựa chọn thời gian cho công tác đào tạo phải xem xét kỹ đến khả tham dự đầy đủ chương trình người học, sở vật chất phục vụ có đảm bảo, thời gian giảng dạy giảng viên có đáp ứng Lựa chọn địa điểm đào tạo phải trọng đến điều kiện phục vụ học tập cho hoạt động đào tạo diễn thuận lợi cao Chuẩn bị tư liệu liên quan phục vụ việc đào tự tổ chức đào tạo bao gồm phòng ốc, trang thiết bị máy chiếu, tăng âm, giáo cụ, bảng đánh giá giáo viên…vv - Chỉ đạo thực chương trình ĐT, PTNNL: Quản lý tiến hành đạo thực chương trình ĐT, PTNNL theo phương pháp nội dung xác định Có phân cơng trách nhiệm vai trò cho người tham gia xác định mục tiêu rõ ràng Đánh giá kết công tác đào tạo, phát triển Sự cần thiết phải đánh giá kết đào tạo, phát triển Đánh giá kết cơng tác ĐT, PT xác để đánh giá hiệu việc đầu tư cho công tác ĐT, PTNNL, đánh giá xem vấn đề liên quan đến công tác từ khâu: Lập kế hoạch quy trình thực hiện, để xem xét khâu không thông suốt hay gặp trục trặc để từ có điều chỉnh rút kinh nghiệm cho sau vi Đánh giá kết ả tác đào tạo, phát triển - Đánh giá trực tiếếp cho chương trình ĐT, PTNNL Tiếnn hành theo nội dung sau: Hiệu số giữ ữa số người tham gia chương trình ĐT, PTNNL số hồn thành tồn gói chương trình tr ĐT, PT Tổ chứcc thi sau đào ttạo kết hợp với lấy ý kiến phản n ánh ccủa người tham gia đào tạo Thu thập số lư lượng người phải tham gia mộtt chương trình tr ĐT, PT nhắc lại nhiều lần Ý kiếnn ccủa người tham gia khóa họcc hay đánh giá qua thái độ đ học viên So sánh giữaa chi phí thực th tế bỏ để tiến hành chương tr trình ĐT, PT so với chi phí dự tốn Hành vi ccủa người đào tạo thay đổii không So sánh mục m tiêu đề trướcc sau đào ttạo có chênh lệch không - Đánh giá tác động ng ccủa công tác ĐT, PTNNL đến hoạt động ng SXKD ccủa DN BQ LĐ = + Năng suất lao độ ộng bình quân: N K/LBQ + Mức sinh lờii bình quân c lao động: + Hiệu suất tiền n lương: Các nhân tố ảnh nh hư hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn n nhân llực Ngoài nộii dung ccủa đào tạo, phát triển cơng tác đào tạo, o, phát triển ảnh hưởng bởii nhân tố t sau Các nhân tố mơi trư trường bên ngồi Các nhân tố môi trư trường bên Thứ ba, Luận n văn nêu lên thực th trạng ng công tác đào ttạo, phát triển nguồn nhân lựcc t Navibank An Giang Các nhân tố ảnh nh hưởng hư đến công tác đào tạo, phát triển n nguồn nhân lựcc Navibank An Giang Các nhân tố môi trư trường bên ngồi - Kỹ thuật - cơng nghệ ngh - Môi trường cạnh nh tranh Các nhân tố môi trường trư bên - Ngành nghề hoạtt động đ kinh doanh Navibank An Giang vii - Đội ngũ lao động - Định hướng phát triển Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo - phát triển - Đánh giá chung việc xác định nhu cầu Navibank An Giang tổ chức thực thường xuyên hàng năm - Phương pháp xác định: Thống kê tổng hợp phiếu yêu cầu đào tạo bồi dưỡng CBCNV mà phòng nghiệp vụ cung cấp Xác định ngân quỹ cho đào tạo, phát triển Nguồn kinh phí phục vụ ĐT, PT; Từ nguồn kinh phí tài trợ Navibank Hội sở Nguồn đào tạo tự có hàng năm Navibank An Giang Từ nguồn kinh phí cá nhân người học Chi phí liên quan đến hoạt động đào tạo bồi dưỡng xác định: Học phí, tài liệu phục vụ việc học tập Tiền lương khoản phụ cấp Chi phí cá nhân; ăn, ở, lại Các chi phí khác Trích 1% tổng quỹ tiền lương để trả cho cơng tác đào tạo lao động thử việc Navibank An Giang Thực trạng xây dựng thực chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chương trình Với chương trình đào tạo có nội dung như: Nhà quản lý hiệu quả; quản lý hành chính/nhân sự; chuyên viên tài DN; kỹ đàm phán, thương lượng; kỹ bán hàng; kỹ lập tờ trình thẩm định khách hàng; kỹ giao dịch quầy; kỹ tư vấn tài chính; kỹ Thẩm định tài sản đảm bảo; kỹ phát tiền giả số chương trình đào tạo khác Với loại chương trình với nội dung phịng Tổng hợp thường tổ chức đăng ký tham gia khóa học hay giới thiệu người có nhu cầu tham gia đào tạo với Phòng đào tạo Navibank Hội sở, mà chương trình đào tạo thường phía Navibank Hội sở đưa ra, Navibank An Giang viii không yêu cầu hay có tác động kiểm định chương trình phía cung cấp Nhược điểm: Bị động hồn tồn nội dung chương trình, chi phí đa phần lớn, kiến thức đưa có nhiều mang tính lý thuyết khó áp dụng thực tế - Với chương trình đào tạo Ngân hàng tự tổ chức có điểm bật sau: + Nhược điểm: Các chương trình nhiều chất lượng chưa đảm bảo, với nguồn kinh phí có hạn lại dàn trải nhiều chương trình nên ảnh hưởng đến chất lượng, hạn chế chương trình tổ chức trọng tới đội ngũ quản lý mà chưa có quan tâm thỏa đảng với lao động trực tiếp, hầu hết chương trình ĐT, PT Navibank An Giang tổ chức có thời gian thực ngắn thơng thường tháng Bảng 3.6 Kết đào tạo Navibank An Giang giai đoạn 2008 đến 2012 Năm Chỉ tiêu ĐVT 2008 2009 2010 2011 2012 12 13 26 35 45 Chương trình 1 Số đối tượng đào tạo Người 10 14 16 19 Số lượt người đào tạo Lượt người 10 20 26 32 Nhu cầu đào tạo Lượt người Số chương trình đào tạo - Lao động quản lý Người 4 - Lao động trực tiếp Người 6 10 11 13 Triệu 30 35 40 43 51 Kinh phí phân bổ ĐT, PT (Nguồn: Navibank An Giang) Lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo, phát triển Đối tượng lựa chọn để đào tạo bồi dưỡng không phù hợp đơi khó thực mục tiêu đề gây tình trạng “lọt” đối tượng cần đào tạo; cán phụ trách lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều lĩnh vực cần phải bổ sung nâng cấp thêm Phương pháp đào tạo, phát triển ix Nhìn chung Navibank An Giang áp dụng kết hợp phương pháp đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Tổ chức thực chương trình đào tạo Chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm hoạt động ĐT, PTNNL, phòng Tổng hợp tiến hành quản lý triển khai, mà hoạt động công tác ĐT, PT thiếu tính chun nghiệp, q trình tổ chức thực nhiều lúng túng, làm chất lượng đào tạo không kết mong đợi Thực trạng đánh giá kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Đánh giá kết công tác ĐT, PTNNL Navibank An Giang không thường xuyên tổ chức, có việc tổng kết thống kê lại số túy mà chưa phân tích tìm ngun nhân ảnh hưởng kết ĐT, PTNNL Đánh giá chung công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang Ưu điểm - Navibank An Giang trì cơng tác ĐT, PTNNL cách thường xun, hàng - Chương trình đào tạo có kết hợp nhiều hình thức đào tạo; từ đào tạo bên ngoài, đào tạo bên doanh nghiệp - Ngân quỹ tài trợ cơng tác ĐT, PT trích từ quỹ lương Navibank tăng qua năm - Nhiều chương trình hỗ trợ nhân viên; hội thảo Cố vấn nghề nghiệp, phổ biến thơng tin cơng việc, có phản hồi cho nhân viên lực làm việc hướng phát triển nghề nghiệp - Tăng cường sở vật chất phục vụ công tác ĐT, PTNNL Hạn chế nguyên nhân Những hạn chế công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Trong công tác ĐT, PT có khoảng chênh lệnh nhu cầu thực tế với đối tượng tuyển chọn - Chương trình ĐT, PTNNL đơi cịn khiếm khuyết, đối tượng cử x tham gia khóa học phần nhiều không ứng dụng kiến thức đào tạo bồi dưỡng vào thực tiễn kinh doanh Mức độ cải thiện khả thực việc sau đào tạo mức trung bình, điều phản ánh chương trình đào tạo chưa thật thiết thực cịn có nhiều nội dụng kiến thức kỹ chưa phù hợp với u cầu cơng việc thực tế - Lượng tài huy động phục vụ cho công tác ĐT, PT thấp so với yêu cầu thực tế ĐT, PTNNL - Chỉ tập trung quan tâm tới công tác đào tạo bồi dưỡng mang tính tình trước mắt, chưa dự tính đến ĐT, PTNNL phục vụ nhu cầu tương lai, đào tạo bồi dưỡng nhân lực đủ trình độ chun mơn kỹ thuật cao - Quản lý công tác ĐT, PT chưa thống nhất, chưa đồng - Đánh giá kết công tác ĐT, PTNNL không thường xuyên tổ chức Nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang - Bộ phận chuyên trách quản lý cơng tác ĐT, PTNNL chưa có, gây khó khăn lớn hoạt động thực tiễn - Lĩnh vực hoạt động Navibank An Giang rộng gây dàn trải trong toàn hoạt động ĐT, PTNL đặc biệt tổ chức thực chương trình - Chưa xây dựng tiêu chuẩn áp dụng cho đối tượng tham gia đào tạo tiêu chuẩn cho đối tượng cần phát triển - Chưa xây dựng mẫu chuẩn để đánh giá hiệu cơng tác ĐT, PTNNL, khó khăn việc đánh giá hiệu cơng tác - Về tài lực cung cấp cho hoạt động ĐT, PTNNL, quy mô ĐT, PT chưa đáp ứng nhu cầu - Chưa có sách để khuyến khích hỗ trợ việc tự đào tạo sách khuyến khích động viện học viên tham gia khóa học - Navibank An Giang chưa xây dựng quy chế để hướng dẫn công tác ĐT, PTNNL xi Thứ tư: Từ thực trạng, tác giả đưa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang Giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác ĐT, PTNNL Navibank An Giang Đổi phương pháp xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo, phát triển Navibank An Giang cần tăng cường tiến hành khảo sát nhu cầu cá nhân CBCNV, tiến hành khảo sát cá nhân cách thường xuyên Cần tiếp tục đổi cách làm cách xây dựng cơng cụ khảo sát để nhu cầu Sau tổng hợp lại lập bảng tổng hợp nhu cầu thành bảng Hoàn thiện việc xác định đối tượng đào tạo, phát triển Trên sở nhu cầu ĐT, PTNNL xác lập xác định đối tượng thiết lập, so sánh với điều kiện thực tế tài tình hình SXKD Việc lựa chọn đảm bảo bình đẳng hội Tránh tình trạng lựa chọn đối tượng dựa vào ý kiến chủ quan Lựa chọn đối tượng nên ưu tiên cho CBCNV có tuổi đời trẻ Chọn đối tượng, nên sử dụng nhiều đánh giá kết thực tiễn sản xuất lực hoạt động thực Hồn thiện cơng tác xây dựng chương trình đào tạo - Đào tạo nghề cho nhân viên vào Navibank An Giang: Nội dung đào tạo thường có vấn đề kiến thức chun mơn Hình thức đào tạo; có đào tạo tập trung ngân hàng áp dụng đào tạo chuyên môn nghiệp Kết hợp gửi đào tạo trung tâm đào tạo bên Thời gian đào tạo vào nội dung kiến thức kỹ Phương pháp đào tạo thường sử dụng kết hợp nhiều phương pháp - Chương trình đào tạo nâng cao bổ túc chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV làm việc lâu năm Nội dung đào tạo thường xoay quanh vấn đề kiến thức chun mơn với chương trình giành cho nhân viên tuyển mức độ cao Hình thức đào tạo; có đào tạo tập trung Navibank An Giang áp dụng đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Thời gian đào tạo vào nội dung kiến thức kỹ cần đào tạo Phương pháp đào tạo thường sử xii dụng kết hợp nhiều phương pháp Tăng ngân quỹ cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Huy động nguồn hỗ trợ từ người tham gia ĐT, PT Đưa trách nhiệm vật chất CBCNV cử đào tạo Kêu gọi hỗ trợ từ phía Navibank Hội sở Đa dạng hóa hình thức phương pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cần xây dựng mạng lưới sở cung cấp chương trình ĐT, PT diện rộng Bản thân cán phụ trách mảng ĐT, PTNNL cần tăng cường nâng cao trình độ khả chun mơn việc Đề nghị hình thức phương pháp đào tạo Xây dựng đội ngũ người giảng dạy Navibank An Giang đầy đủ số lượng Thiết lập nhiều hình thức đào tạo Hồn thiện việc tổ chức thực chương trình đào tạo Triển khai xây dựng cán chuyên trách quản lý điều hành hoạt động ĐT, PTNNL Navibank An Giang Cán tham gia chịu trách nhiệm đa phần công đoạn công tác ĐT, PT Tăng cường hoạt động đảm bảo nguồn lực thực chương trình ĐT, PTNNL Nâng cao chất lượng công tác đánh giá kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đánh giá học viên trước sau trình đào tạo Đánh giá chất lượng chương trình ĐT, PT được tổ chức đào tạo nước cung cấp Thường xuyên tổ chức đánh giá chất lượng nhân viên sau trình đào tạo Kết hợp đánh giá chất lượng tồn cơng tác ĐT, PTNNL Các giải pháp hỗ trợ Hồn thiện cơng tác quy hoạch cán Navibank An Giang cần lập kế hoạch dài hạn phát triển nguồn nhân lực mình, sở định hướng chung Bản quy hoạch ĐT, PTNNL làm cho việc cho việc xây dựng kế hoạch ĐT, PT giai đoạn cụ thể Thống quản lý công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực xiii Navibank An Giang nên có tổ chức cán chuyên trách quản lý công tác ĐT, PTNNL, cán chịu trách nhiệm trước Giám đốc Navibnak An Giang hoạt động từ; xác định nhu cầu ĐT, PT, xác định mục tiêu, lựa chọn đối tượng ĐT, PT, đến xây dựng thực chương trình đánh giá kết Xây dựng sách hỗ trợ cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Việc mở rộng đối tượng tham gia vào ĐT, PT tạo bình đẳng rộng rãi tồn Navibank An Giang Có sách khuyến khích sử dụng người tham gia đào tạo Có sách phát triển đối tượng thuộc diện quy hoạch cán Navibank An Giang Chính sách đãi ngộ với người thực cơng tác ĐT, PTNNL Xây dựng sách liên quan đến việc huy động sử dụng tài cho hoạt động ĐT, PTNNL Một số kiến nghị Navibank Hội sở - Tăng cường tính tự chủ tự chịu trách nhiệm cho Navibank An Giang số hoạt động, có hoạt động ĐT, PTNNL - Navibank hội sở tổ chức nhiều sở đào tạo để phục vụ cho công tác phát triển dài lâu, điều mà từ trước tới Navibank hội sở quan tâm - Giảm thủ tục hành phiền hà thống văn liên quan đến công tác ĐT, PTNNL - Navibank hội sở nên hạn chế việc điều động luân chuyển quản lý hội sở chi nhánh, lẽ người điều động không am hiểu thị trường, công tác ĐT, PTNNL chi nhánh 14 ... hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Navibank An Giang tác giả nghiên cứu phát triển khía cạnh sau: - Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. .. kinh doanh Navibank An Giang vii - Đội ngũ lao động - Định hướng phát triển Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Navibank An Giang Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch đào tạo. .. yếu hồn thiện cơng tác ĐT, PTNNL Navibank An Giang Đổi phương pháp xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo, phát triển Navibank An Giang cần