Đang tải... (xem toàn văn)
Slide
Bố cục: CUỘC THI TÌM KIẾM CEO TƯƠNG LAI 2008 Trình bày: Nhóm 4 Đối với nhóm: • Xây dựng tinh thần làm việc nhóm, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm. • Phát huy khả năng của từng cá nhân và hợp tác làm việc của các thành viên. Đối với công việc: Chọn thị trường: trường trung cấp và cao đẳng. Hướng tới khách hàng, tạo sự tín nhiệm ở khách hàng, duy trì quan hệ lâu dài. Doanh số: 50-60 thẻ.(trong 10 ngày đầu). Đối với Cuộc thi: • Bước vào vòng 3 • Cọ sát môi trường thực tế • Góp phần vào thành công của cuộc thi TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG Nguyên tắc, công thức làm việc: TÔI LÀ NHÂN VIÊN_TÔI LÀ KHÁCH HÀNG Tôi là nhân viên : Đáp ứng nhu cầu có sẵn hoặc khơi gợi nhu cầu đang tiềm ẩn nơi khách hàng và làm cách nào thỏa mãn tốt nhất ? Tôi là khách hàng : Mong đợi gì nơi sản phẩm, và đâu là quan trọng nhất? Tại sao tôi lại chọn sản phẩm ? Sản phẩm này có gì đặc biệt? Khách hàng: • Có thẻ vì thẻ đảm bảo an toàn, thuận lợi. • Thể hiện sự hiện đại. • Thẻ có sự khác biệt đáng chú ý Nhân viên: • Khai thác thế mạnh của thẻ • Giảm đi sự nghi ngờ nơi khách hàng • Nhã nhặn và nhẹ nhàng, từ tốn trong cách hướng dẫn. Niềm tin, sự trung thành ở khách hàng và quảng bá cho ngân hàng. Khó khăn, thuận lợi và hướng giải quyết