Một số giải pháp tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty TNHH yen of london

Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London PhầN Mở đầu Th gii bước vào kinh tế tri thức, chuyển từ việc lấy khoa học kỹ thuật làm trung tâm sang lấy người làm trung tâm Yếu tố người trở thành tài sản quý giá quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Bởi nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định tồn phát triển lâu dài quốc gia doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, để đứng vững cạnh tranh, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải tích cực khai thác triệt để nhân tố người Muốn vậy, cần phải hiểu tâm lý, động người lao động để từ đó, nhà quản lý sử dụng biện pháp tác động vào đối tượng để khai thác hết mạnh, tiềm người Nhiều doanh nhân thành đạt cho doanh nghiệp thua chỗ họ nắm tay nguồn lực nhân Nhưng vấn đề đặt làm cách để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp mình, phát huy hết khả trình độ chun mơn môi trường làm việc, thái độ động làm việc người lao động lại khác nhau? Người chăm chỉ, người động lại có người lười nhác, thụ động,…? Vấn đề quản trị nhân đơn giản đặc biệt biến động ngành may mặc khó khăn đau đầu nhiều nhà lãnh đạo Để giải đáp vấn đề này, qua thời gian thực tế khảo sát thực trạng động người lao động công ty Yen of London Hải Phòng, đề tài: “Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London” nhằm góp phần làm sáng tỏ số vấn đề nêu Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung việc nghiên cứu động hoạt động người cần thiết tạo động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Thực trạng động hoạt động người lao động Công ty TNHH Yen of London Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lao động người lao động Công ty Yen of London Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London ch-¬ng1 c¬ së lý luận chung việc nghiên cứu động hoạt động ng-ời cần thiết tạo động lực làm việc cho ng-ời lao động 1.1 Nhng chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời cho câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người la động trình làm việc Người lao động vậy, trước chọn doanh nghiệp để làm việc họ phải tự đặt câu hỏi để trả lời Những câu hỏi phần lớn liên quan đến nhu cầu người Những việc làm phải giúp ích đáp ứng nhu cầu thân Xác định câu hỏi giúp họ có động lực làm việc có định hướng Với người lao động, sở để thúc đẩy họ hoạt động, để họ gắn bó với xí nghiệp Từ nhận thức này, xuất khái niệm “Động cơ” người Ý tưởng nghiên cứu động hoạt động người tồn lâu lịch sử tâm lý học Bằng cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, nhà tâm lý học tìm cách lý giải người thực hành vi đó, hoạt động kéo dài thời gian định ngưng lại lúc Tuy nhiên tâm lý học có nhiều cách lý giải khác động Thuyết “hành vi” đưa mơ hình " kính thích - phản ứng", coi kích thích nguồn gốc tạo phản ứng - động Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Theo J Piaget: Động tất yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu định hướng cho hoạt động Thuyết tâm lý hoạt động lại cho rằng: “Những đối tượng phản ánh vào óc ta mà có tác dụng thúc đẩy hoạt động, xác định phương hướng hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định gọi động hoạt động” Động không nhà Tâm lý nghiên cứu, nhà Phật giáo diễn đạt động theo cách riêng họ Theo Phật giáo thì: “Động nguồn lực (source of energy) có thể, nguồn lực sinh hành động, khiến đạt thành loại khuynh hướng mục tiêu Động chia thành hai phần sinh lý tâm lý Trên phương diện sinh lý giống động thực sắc tử vong… Trên phương diện tâm lý giá trị quan thuộc tín ngưỡng (tơn giáo) v.v…” Theo thầy Bùi Quốc Việt, giảng viên môn quản trị kinh doanh: “Động phản ánh mong muốn, nhu cầu người lý hoạt động Nhu cầu người đa dạng, có nhu cầu bật thời điểm Động nhu cầu mạnh người thời điểm định nhu cầu định hoạt động người Động người dựa nhu cầu Nhu cầu trở thành động có yếu tố: mong muốn, chờ đợi; tính thực mong muốn hồn cảnh mơi trường xung quanh” Theo Tâm lí học Macxit, động phản ánh tâm lí đối tượng có khả thoả mãn nhu cầu chủ thể Nhu cầu nhằm vào đối tượng định Nó hối thúc người hành động nhằm đáp ứng thoả mãn gặp đối tượng có khả thoả mãn trở thành động thúc đẩy, định hướng hoạt động chủ thể, thúc người hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu PGS TS kinh tế Đỗ Văn Phức, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội “Tâm lý quản lý kinh doanh” ông lại cho rằng: Động thúc Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu Nhưng có ý kiến khác cho rằng: Động phản ánh giới khách quan vào óc người, (hình ảnh tâm lý động cơ) thúc đẩy người hoạt động theo mục tiêu định, nhằm làm thỏa mãn nhu cầu, tình cảm người Đây ý kiến tác giả Nguyễn Đình Xuân Vũ Đức Đán sách “ Giáo trình tâm lý học quản lý” Chung quy lại, dù có nhiều quan niệm khác động cơ, suy có điểm chung là: Động động lực đằng sau hành động, thúc đẩy người hướng tới thực hành động cách có mục đích 1.1.1.2 Động hoạt động người Động hoạt động người thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thoả mãn nhu cầu Nhu cầu người cần thiết cho tồn phát triển người Như vậy, nhu cầu điều kiện cần thiết để nảy sinh động Nhu cầu thoả mãn nhu cầu chắn có hướng thoả mãn khơng có khả đề động hoạt động trường hợp cụ thể Động hoạt động nhân tố số thành công hay thất bại 1.1.2 Phân loại động làm việc người 1.1.2.1 Phân loại dựa nhu cầu Do động có hai thành tố bản: nhu cầu tình cảm Đây hai mặt luôn gắn liền với tách rời thực tế Sự tách bạch nghiên cứu khoa học Do đó, người ta thường phân loại động dựa phân loại nhu cầu Có nhiều cách phân loại nhu cầu * Nếu vào tính chất, có hai loại nhu cầu: nhu cầu tự nhiên nhu cầu xã hội Nhu cầu tự nhiên nhu cầu bẩm sinh, di truyền ăn uống, an Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London toàn, Nhu cầu xã hội nhu cầu tập nhiễm học tập ta có, nhu cầu học tập, làm giàu, nghệ thuật, trị, * Nếu vào đối tượng thoả mãn nhu cầu, ta có loại: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất ăn uống, mua quần áo, làm nhà cửa, Nhu cầu tinh thần tình u, danh vọng, giải trí, * Nếu vào trình độ thoả mãn nhu cầu ta có hai loại: nhu cầu bậc thấp nhu cầu bậc cao Nhu cầu bậc thấp toàn nhu cầu mức độ thoả mãn thấp Ví dụ nhu cầu ăn no, mặc ấm, uống nước đun sôi, nhà tranh tre nứa lá, Nhu cầu bậc cao ngược lại, địi hỏi thoả mãn cao ăn ngon, mặc đẹp, nhà lầu, xe hơi, Ngay việc thưởng thức văn hoá nghệ thuật mức độ cao sang, tinh tế không đơn giản, tạp nham (như múa ba lê, nhạc thính phịng, ) Ở mang dấu ấn xã hội rõ nét Ngay nhu cầu tự nhiên xã hội hố trở nên văn minh, lịch Thí dụ việc chế biến thức ăn cần bày biện cầu kì, có mỹ thuật, việc may vá kiểu mốt quần áo, việc làm nhà có chạm trổ hoa văn, Sự phân chia có tính chất tương đối Trong thực tế, loại nhu cầu thường có đan xen lẫn Các phân loại tính đến nhu cầu động cơ, chưa đủ Động có hai mặt: nhu cầu tình cảm - xúc cảm, hai mặt: thích thú, mong muốn, vui mừng khơng thích thú, sợ, buồn bực, ghét gắn liền với hai mặt bàn tay Đồng thời chúng có quan hệ với việc thoả mãn hay không thoả mãn nhu cầu Khi người thoả mãn nhu cầu nảy sinh xúc cảm sung sướng, vui thích, khoan khối thích thú Nếu ngược lại, khơng thoả mãn nhu cầu người nảy sinh xúc cảm khó chịu, bực bội, sợ sệt, Chính xúc cảm trở thành động thúc đẩy người hoạt động Con người có nhiều nhu cầu ( xúc cảm – tình cảm), người ta tạm chia thành mười loại động theo bậc thang từ thấp đến cao, từ bẩm sinh tự nhiên đến tự tạo xã hội (xem hình bên dưới) bao gồm 10 bậc thang: Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Nhu cầu: Xúc cảmtình cảm Ham thích : Ghét sợ Điều thiên, tốt: Dân chủ,bình đẳng: Tự do, tự chủ: Danh vọng, cao sang: Hiểu biết, tài ba: Điều ác, xấu Gia trưởng, bất công Áp bức, lệ thuộc Thấp hèn, cỏi Dốt nát, ngu si Sắc dục, đẹp đẽ: Giàu có, sung sướng: Xấu xí Nghèo nàn, khổ cực Lao động nhàn nhã: Lao động vất vả No ấm, sung sướng: Đói rét, khổ cực Sống lâu: Sợ chết Hình 1.1 Mười loại động theo bậc thang Các động nảy sinh quan hệ biện chứng, lớp này, bậc thang làm tiền đề cho lớp sau, cho bậc thang cao hơn, mang tính nhân bản, văn minh, phong phú phức tạp Dưới xin lược qua nội dung bậc thang nói Ham sống sợ chết Vốn nhu cầu bẩm sinh, có xuất từ lọt lịng mẹ Chính tiếng khóc chào đời tín hiệu thay cho lời nói đứa trẻ báo cho người biết rằng: “Mẹ ơi, khó chịu lắm, nguy hiểm lắm, muốn sống” Tiếng khóc kéo dài suốt thời kỳ trẻ thơ để nói lên nhu cầu chống đói, rét, ướt, đau đớn Đến chúng lớn lên, thay khóc chúng có hành vi, biểu lộ cao thể qua hành vi, cử mặt mũi, chân tay, (như nhăn mặt, cau mày, mỉm cười, ) Trong nhóm nhu cầu có nhu cầu học võ, rèn luyện thân thể, làm thuốc chữa bệnh đảm bảo cho sống lâu dài, để chống lại chết Chính bậc thang làm tiền đề sinh bậc thang Nhu cầu sống no ấm, sợ đói rét cực khổ (nhu cầu sinh lý) Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Nảy sinh sở bậc thang thứ Trong nhóm nhu cầu làm nảy sinh nhu cầu khác sản xuất, kinh doanh buôn bán, Trong thời kỳ người lạc hậu, nhu cầu vô đơn giản thấp Hiện nay, xã hội ngày văn minh nhu cầu ngày phong phú, đa dạnglàm cho sản xuất văn minh xã hội phát triển cao Khi nhu cầu thiết yếu thỏa mãn tối đa thúc đẩy sản xuất phát triển, xã hội phồn thịnh hơn, thúc đẩy tiến khoa học Nhu cầu thích lao động nhàn nhã, sợ lao động vất vả Nảy sinh bậc thang thứ hai Bởi vì, muốn thỏa mãn nhu cầu sinh lý ăn, mặc, ở, lại…thì buộc người phải lao động sản xuất để tạo sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu Song, với tính người, thích lao động nhàn hạ, khơng vất vả có thu nhập cao Muốn buộc người phải suy nghĩ học tập phát minh sáng chế máy móc, phương tiện lao động đại nhằm giúp người lao động Nhu cầu ham giàu sợ nghèo Được nảy sinh bậc thang thứ ba, đồng thời sinh tồn người Đây nhu cầu cần thiết cho xã hội dân có giàu nước mạnh Xã hội cấm đoán người dân làm giàu kìm hãm phát triển, lên xã hội Nhu cầu ham sắc dục, đẹp, sợ đơn, xấu xí Là người nảy sinh sở bậc thang Chẳng cụ ta có câu:”no cơm ấm cật dậm dật nơi” Song yêu thích sắc dục bao hàm nghĩa rộng Đó nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp, thưởng thức nghệ thuật, sau lao động vất vả Với loại nhu cầu này, cần phải giáo dục, định hướng để tránh vào đường ăn chơi thác loạn quần hôn, du đãng trở với động vật làm cho lồi người tha hóa Ta coi tình u, tình dục nhân ba vấn đề hệ trọng Nhu cầu ham hiểu biết, sợ dốt nát Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Vốn có mầm mống từ tị mị động vật, song nâng lên thành nhu cầu học tập, nghiên cứu khoa học xã hội loài người Chỉ có lồi người thoả mãn nhu cầu bậc thang nâng lên thành nhu cầu bậc cao, ngày phát triển cao đưa xã hội đến văn minh đại Từ xưa đến nay, người học thức thường có sống nghèo khổ hay bị áp bức, dễ làm điều ác Ngược lại thông minh hiểu biết trọng dụng sống họ thường sung sướng Cũng vậy, từ xa xưa, lồi người q trọng tầng lớp sĩ phu, tri thức coi họ đội quân tiên phong nhân loại, dân tộc Chính vậy, nước tiên tiến đưa chiến lược giáo dục người lên hàng đầu, tạo sức mạnh thần kì lĩnh vực Những nhà quản trị thông minh, bậc cha mẹ tốt bụng không để dành cải cho hệ sau, mà để dành tri thức cho niên, tức giúp họ có sức mạnh, thơng minh trí tuệ Ham hiểu biết động vơ q giá, cần khuyến khích Nhu cầu ham danh vọng cao sang, sợ ghét hèn Xuất phát từ thích quyền lực động vật, người xã hội hoá Bởi có danh có quyền, có quyền lợi ích Khi xã hội lồi người cịn lạc hậu, danh cịn ít, nước có vua vài ba tướng, tranh giành quyền lực tàn bạo, dã man Xã hội văn minh “danh” nảy nở vơ phong phú để mặc người đua tranh theo lực mình: trị, học vị, nghệ thuật, Nhưng danh việc người muốn tôn trọng, khen nhiều chê trách Tiếng khen có tác dụng giúp người vui vẻ, nổ, tự tin hoạt động Ngược lại, chê bai làm người bực dọc, hứng thú hoạt động Vì vậy, lãnh đạo nên biết rõ qui luật để động viên khen thưởng chính, chê trách, phạt bần bất dắc dĩ Nhu cầu ham tự do, sợ ghét nô lệ, phụ thuộc Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Được nảy sinh sở trình độ hiểu biết người Khi bé, trẻ em lệ thuộc vào cha mẹ, người lớn để bảo vệ, che chở Nhưng người lớn, thân thể trí tuệ phát triển, nhu cầu tự phát triển dần Không nắm vững qui luật này, bậc cha mẹ không nới dần tự cho con, cho cấp trình độ lên cao mâu thuẫn cha con, cấp với cấp điều tất yếu Muốn tránh điều này, cha mẹ, cấp phải biết tơn trọng ước mơ, hồi bão, quyền tự quần chúng, Trình đọ dân trí xã hội phát triển đến đâu phải nới rộng tự đến đó, khơng nên nới rộng q sớm, đốt cháy giai đoạn bảo thủ, trì trệ kìm hãm sức sáng tạo người Chúng ta nên khuyến khích nhu cầu địi tự chân tìm cách hạn chế nhu cầu tự không lành mạnh Nhu cầu ham bình đẳng, bình quyền, sợ, ghét bất cơng Là hệ nhu cầu tự do, bác ái, từ nhu cầu nảy sinh nhu cầu khác như: lòng ghen tị, đố kị Sự điều hành nhà lãnh đạo, bậc cha mẹ không công sinh bao mâu thuẫn gia đình ngồi xã hội, Bác Hồ dạy: “khơng sợ thiếu mà sợ không công bằng” Công ước mơ người từ ngàn đời bao học thuyết triết học, trị, tơn giáo, Do đó, cần tạo nên công không gia đình mà cịn xã hội 10 Nhu cầu ham thích thiện, sợ, ghét ác Là điều mong ước, ước mơ người, người đầy đủ, có trình độ hiểu biết sâu rộng Xưa nói,người ưa ngào, sợ đắng cay Từ nhu cầu nảy sinh tôn giáo, hội từ thiện để làm điều tốt đẹp, bớt điều ác Song có thực tế, người lạc hậu, điều ác nhiều điều thiện, làm việc thiện lại hố làm điều ác trình độ nhận thức cỏi Thủ tướng Phạm Văn Đồng nói: “càng ngu dốt, hăng hái nhiệt tình phá hoại nhiêu” Ở trình độ văn minh nhờ có hiểu biết, Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London giàu có, thiện khác hẳn, thiết thực, nhân đạo toàn cầu, giải tận gốc ác 1.1.2.2 Phân loại dựa đặc điểm tâm lý người lao động Trong doanh nghiêp, người lao động chiếm số đơng lực lượng chính, trực tiếp thực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với vị trí mình, người lao động có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Để tổ chức tốt phát huy hiệu khả người lao động, việc đảm bảo số lượng, chất lượng, cấu lao động, lãnh đạo doanh nghiệp cần nắm vững đặc điểm tâm lý người lao động Người lao động doanh nghiệp gồm nhiều đối tượng với đặc thù khác Có nhiều cách phân loại người lao động doanh nghiệp, thông thường người ta chia người lao động doanh nghiệp theo tính chất cơng việc: người lao động chân tay người lao động trí óc a, Người lao động chân tay * Đặc điểm lao động Thường người trực tiếp tạo sản phẩm Trong hoạt động mình, họ phải tiêu hao sức bắp chủ yếu tiêu hao phần trí não Đặc điểm tâm lý họ là: thẳng thắn, suy nghĩ đơn giản, mơ ước đơn giản cụ thể Họ thường có thói quen làm việc quản lý người khác Trong công việc họ thường tận tụy, có sức chịu đựng tốt trước sức ép từ cơng việc Họ thường không quan tâm đến vấn đề thượng tầng xã hội, mà quan tâm đến vấn đề thân họ, gia đình họ khoảng thời gian ngắn Họ thường không dành thời gian cho học tập, nên không định hướng phát triển học vấn mà chủ yếu phát triển nâng cao kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp * Động làm việc - Động kinh tế: Là động cơ người lao động Đặc biệt người lao động chân tay, thu nhập họ thường thấp dùng hết số tiền để trang trải cho sống nên lợi ích kinh tế có từ lao động quan Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 10 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Đây vấn đề không lại quan trọng Kinh nghiệm thực tế cho thấy, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp người quản lý, lãnh đạo công ty có gắn kết, chia sẻ cảm thơng Người lao động khỏi mặc cảm người làm th, họ coi cơng ty gia đình họ họ thành viên, người lãnh đạo quản lý chủ gia đình Mọi mâu thuẫn phát sinh doanh nghiệp giải cách ổn thoả tinh thần tôn trọng thông cảm với nhau, loại bỏ đối lập chủ thợ, tạo gắn kết thành viên Người lao động cống hiến họ thành viên gia đình - Ví dụ số ý kiến cho : Cần có nhiều buổi giao lưu văn nghệ để nhân viên hiểu nhân viên phịng nhân sự, ủi Do cơng ty làm tốt công tác cần lưu ý quan tâm đời sống tinh thần người lao động 3.2.3 Xây dựng văn hố doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 78 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hố loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngơi nhà chung, thuyền vận mệnh người Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành văn hóa mạnh có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi khơng cịn phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới q trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thông qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh bước đơn giản tiến hành cải cách văn hóa cơng sở: Bước 1: Xác định văn hóa cơng sở lí tưởng Trước tiên, cần phác thảo tranh văn hóa cơng sở mà công ty muốn hướng tới Một môi trường làm việc cụ thể sao, người cư xử với nào, trình khen thưởng, quy tắc, quan điểm, thái độ làm việc… Cần có nhìn tồn cảnh văn hóa cơng sở lí tưởng trước thuyết phục người khác thực Đây bước quan trọng trước tiến hành thay đổi cải cách cần thiết Bước 2: Xác định mâu thuẫn văn hóa cơng sở Tại văn hóa cơng sở khơng phải lý tưởng? Nó gặp phải mâu thuẫn gì? Cơng ty cần tìm đáp án cho vấn đề trước Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 79 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London định thay đổi lại thứ Cần phát cấp có muốn thay đổi phong cách giao tiếp nhóm nhân viên khơng thấy thõa mãn với sách công ty thủ tục làm việc phức tạp họ muốn khích lệ cách xứng đáng hơn… Xác định “ lỗ hổng” hệ thống tiền đề để công ty xây dựng mơi trường làm việc hồn hảo Bước 3: Thiết lập thực chiến lược Lên danh sách người ủng hộ chiến lược lực lượng trực tiếp thực tiếp nhận thay đổi cần ủng hộ số đông Để làm điều đó, phải đảm bảo chiến lược mang tới giá trị thiết thực Tuy nhiên trước tiên, lãnh đạo cần thể gương trung thực, trực, dũng cảm thực trách nhiệm cá nhân Bước 4: Sẵn sàng điều chỉnh cần thiết Khi có thay đổi không muốn kế hoạch cần hành động theo tinh thần xây dựng để yếu tố không ảnh hưởng tới kế hoạch tổng Hãy xem xét lại tình huống, cân nhắc thật kĩ xem liệu chiến lược có thực hồn hảo 100% điểu chỉnh cho phù hợp cần thiết Bước 5: Tiếp tục phát triển Văn hóa cơng sở khơng phải điều thay đổi sớm chiều Các nhà lãnh đạo phải học cách kiên nhẫn quan sát thay đổi xảy từ từ Công ty tiếp tục thay đổi, phát triển không ngừng văn hóa cơng sở phát triển cách tương ứng Vì vậy, khơng ngừng cố gắng xây dựng văn hóa cơng sở ngày hồn thiện 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển Đào tạo nâng cao chất lượng lao động không quan trọng nhân viên mà quan trọng với cán quản lý Việc đào tạo tiến hành thường xuyên giúp cho người lãnh đạo không bị tụt hậu so với phát triển xã hội Đối Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 80 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London với nhân viên chưa có trình độ đại học có nhu cầu học lên đại học công ty cần quan tâm giúp đỡ họ thời gian chi phí Đối với nhân viên, trình độ nâng lên hội tăng lương, thăng tiến cơng việc, nắm bắt kiến thức Cịn cơng ty có đội ngũ nhân viên có lực trình độ cao trước Đội ngũ cán quản lý công ty cần trang bị kiến thức mới, nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với trình độ ngày cao công nhân, nhân viên, biết công việc, trách nhiệm quyền hạn điều hành công việc thành thạo Ngồi cấp chun nghành, nên khuyến khích họ theo học khóa đào tạo ngắn hạn hay dài hạn lĩnh vực quản trị kinh doanh, kỹ lãnh đạo hay tâm lý học để hiểu tâm tư, tình cảm, nguyện vọng nhân viên Tuy nhiên việc hỗ trợ kinh phí cho người lao động học cần ý đến kết đào tạo, khả học tập tiếp thu người lao động để áp dụng kiến thức học công việc thực tiễn Tránh tình trạng chi phí đào tạo bỏ nhiều kết thu không xứng với chi phí Do cơng ty cần lựa chọn đối tượng đào tạo xứng đáng với chi phí thời gian mà cơng ty đầu tư Có thể nói rằng, đào tạo phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh mang lại nhiều lợi ích nhiều mà nhiều doanh nghiệp ý thức khơng phải doanh nghiệp thực hiệu 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động Đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên kỹ nghề nghiệp cho người lao động điều kiện cần chưa đủ Vấn đề chỗ, muốn họ phát huy hết khả việc bố trí, sử dụng sở trường, kỹ họ lại có ý nghĩa định Tâm lý chung người lao động không muốn làm việc trái nghề, trái với sở trường họ Việc bố trí sử dụng khơng làm cho người lao động bi quan, chán nản, cảm giác bị bỏ rơi, từ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Do vậy, xếp, bố trí người lao động, phận quản trị Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 81 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London nhân cần phải nghiên cứu kỹ thói quen, sở trường, sở đoản, tìm hiểu kỹ người lao động qua thăm dò, trao đổi, vấn người lao động để biết tâm tư, nguyện vọng người lao động để bố trí xếp công việc cho phù hợp Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 82 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London KÕt luËn Theo sở lý luận, lịch sử động làm việc người lao động xuất phát từ thuyết cổ điển động lao động thuyết tháp nhu cầu Maslow, thuyết X Y Mc Gregor…đến thuyết đại động làm việc thuyết cân Adams, thuyết ERG, thuyết mong đợi Vroom… nhà nghiên cứu Việt Nam động làm việc có chung quan niệm động hoạt động người mong đợi, nhận thức, phát triển, thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu Thực tế thống kê điều tra công ty TNHH Yen of London, người lao động cơng ty có nhiều động khác vật chất biểu thơng qua yếu tố sách lương, thưởng, phúc lợi động tinh thần điều kiện vật chất làm việc, quan hệ đồng nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Biết điều đó, ban lãnh đạo cơng ty Yen of London có sách biện pháp để tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Hiện tổng số lao động công ty 997 với trình độ sơ cấp trung cấp chiếm tỷ lệ cao 58% khối lao động trực tiếp đào tạo nghề ngành may chuyên sâu, coi lợi công ty Lý làm việc cơng ty kinh tế chủ yếu, chiếm đến 63% so với lý khác phát triển thân hay yêu nghề Thông qua phiếu điều tra tổng kết ảnh hưởng hài lịng người lao động với sách cơng ty sách tiền lương, phúc lợi thưởng Tổng kết ảnh hưởng ảnh hưởng sách 68%, 54%, 68% Như vậy, công ty cần phải lưu ý đến sách này, sách kinh tế, yếu tố chủ yếu để tạo động lực cho người lao động Sự hài lịng người lao động sách 39%, 32%, 41% Thực tế công ty có cách trả lương cho người lao động theo nhóm người lao động hưởng lương Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 83 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London làm theo sản phẩm, người lao động hưởng lương khốn, khối văn phịng Thưởng hàng tháng có buổi giao lưu gặp gỡ Nhưng theo điều tra hài lịng lịng sách khơng cao nhà quản trị cần xem xét có sách hợp lý để kích thích vào động kinh tế người lao động Nhưng ảnh hưởng sách đào tạo phát triển chiếm 38% chứng tỏ người lao động khơng quan tâm đến sách nhiều Và hài lịng lên tới 67%, cơng việc phù hợp hài lòng với người lao động Chứng tỏ cơng ty làm tốt sách này, cần trì phát huy Yếu tố tinh thần môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất làm việc, quan hệ đồng nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Về mức độ ảnh hưởng yếu tố 36%, 25%, 17%, 22% Qua cho ta thấy yếu tố không ảnh hưởng nhiều đến động làm việc người lao động Mức độ hài lịng bình thường người lao động với yếu tố 51%, 94%, 81%, 82% Có thể đánh giá cơng ty làm tốt vai trị mơi trường làm việc nói chung, cần trì phát huy Qua thời gian tìm hiểu thực tế công ty TNHH Yen of London, thân nghiên cứu thái độ, động người lao động biện pháp mà công ty sử dụng để tác động vào người lao động, đề tài mạnh dạn đề xuất nhóm giải pháp nhằm tạo động cho người lao động Đó nhóm giải pháp: - Thực sách người lao động - Nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc - Nhóm giải pháp quản lý nhân Các nhóm giải pháp có liên quan mật thiết với bổ sung cho Tuy chưa trọn vẹn sâu sắc hy vọng đề tài đóng góp phần ý tưởng, giải pháp với mong muốn cơng ty tham khảo áp dụng Do thời gian việc nghiên cứu hạn chế, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp thầy, tập thể lãnh đạo cơng ty để viết hồn thiện Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 84 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo Cao Xuân Đỗ - Quản trị hành văn phịng – NXB Thống kê (2000) Vũ Văn Mỹ - NXB Trẻ - 1001 cách tăng lực cho nhân viên.(2003) Đặng Đức San Nguyễn Văn Phần - Quản lý sử dụng lao động doanh nghiệp - NXB Lao động - Xã hội (2003) Nguyễn Hữu Thân - Quản Trị Nhân Sự - NXB Thống kê (2004) Trường Đại học kinh tế Quốc dân – Giáo trình quản trị nhân lực – NXB Lao động - Xã hội (2004) Trang web tham khảo http://chungta.com/ - Tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt http://www.ebook.edu.vn - Quản trị nguồn nhân lực http://forum.vietnamlearning.vn –Tạo động lực làm việc cho nhân viên http://www.nlv.gov.vn/nlv/ http://royal.vn - Kỹ động viên nhân viên Tailieu.vn - Thúc đẩy động làm việc cho người lao động http://thuvienluanvan.com Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 85 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG Để có nhìn tổng thể nhu cầu, mong muốn nguyện vọng cán cơng nhân viên nói chung Cơng ty Yen of London nói riêng nhằm thấu hiểu đáp ứng nhu cầu cần thiết người lao động Phiếu khảo sát đưa số câu hỏi Rất mong Anh/Chị vui lòng điền đầy đủ thông tin Chúng xin chân thành cảm ơn! I HIỂU BIẾT VỀ BẢN THÂN Đơn vị làm việc:…………………………………………………………………… Tổ:………………………………………………………………………………… Câu 1: Giới tính Nữ Nam Câu 2: Độ tuổi 18 -> 25 25 -> 35 35 -> 45 > 45 Câu 3: Trình độ học vấn Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Đào tạo khác Từ – năm Từ năm trở Câu 4: Thời gian Anh/Chị làm việc công ty Dưới năm Từ 1- năm lên Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 86 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London II NỘI DUNG Câu 1: Lý anh/chị làm nhà máy Yen of London? Kinh tế Phát triển u nghề Khơng cịn lựa chọn thân Câu 2: Cảm nhận môi trường làm việc anh/chị nào? Tốt Bình thường Căng thẳng Ảm đạm Câu 3: Có tin tưởng đồng nghiệp cấp khác khơng? Rất tin tưởng Tin tưởng Bình thường Nghi ngờ Câu 4: Nhân viên có khuyến khích để phát triển lực khơng? Thường xun Bình thường Thỉnh thoảng Không Câu 5: Công việc anh/chị làm có phù hợp với lực sở trường khơng? Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Câu 6: Anh/ chị đánh điều kiện sở vật chất cơng ty? Đầy đủ Bình thường Cần bổ Cần thay xung Câu 7: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Chế độ lương Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 8: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Chế độ thưởng Hài lịng Bình thường Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Khơng hài lịng 87 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Câu 9: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Chế độ phúc lợi Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 10: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Truyền thống Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Câu 11: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Phong cách lãnh đạo Hài lịng Bình thường Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N Khơng hài lịng 88 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Câu 12 Vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động làm việc Anh/ Chị Các yếu tố ảnh hưởng đến công việc Mức độ ảnh hưởng Lương Thưởng Phúc lợi 4 Điều kiện làm việc Đào tạo phát triển Môi trường làm việc Mối quan hệ đồng nghiệp Phong cách lãnh đạo Truyền thống đơn vị 10 Bầu khơng khí tập thể Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình thường Khơng ảnh hưởng Hướng dẫn: Anh/ Chị cần khoanh vào số cột mà Anh/ Chị cho phù hợp Câu 13: Những ý kiến đóng góp khác cơng việc tại? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 89 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Một số hình ảnh cơng ty TNHH Yen of London Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 90 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 91 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 92 ... động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London ch-ơng 2: thực trạng động hoạt động ng-ời lao động công ty tnhh yen of london 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Yen of London. .. công việc Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân Lớp : QT1103N 15 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London - Đảm bảo cho người lao động sống... tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London nhận phản hồi kết cơng việc cách rõ ràng Những người có nhu cầu thành tích cao có động lực làm việc