Thực thi chính sách ứng dụng công nghệ thông tin tại UBND quận long biên, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THÙY DƯƠNG THỰC THI CHÍNH SÁCH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LONG BIÊN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHÍNH SÁCH CƠNG HÀ NỘI - NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THÙY DƯƠNG THỰC THI CHÍNH SÁCH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LONG BIÊN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHÍNH SÁCH CƠNG Chun ngành: Chính sách cơng Mã số: 34 04 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN HẬU HÀ NỘI - NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập thân tôi, số liệu tư liệu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu TÁC GIẢ Nguyễn Thùy Dương LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tập thể giáo viên cán bộ, công chức Học viện Hành Quốc gia tận tình giảng dạy, tạo điều kiện cho tác giả trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Hậu tận tình hướng dẫn, bảo tác giả trình thực luận văn Tác giả chân thành cám ơn Ủy ban nhân dân quận Long Biên - TP Hà Nội số anh, chị, em đồng nghiệp giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Với khả định thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, mong nhận góp ý q thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp./ TÁC GIẢ Nguyễn Thùy Dương MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục hình, biểu đồ Danh mục từ viết tắt Mở đầu Chương 1: Cơ sở khoa học thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thông tin 13 1.1 Chính sách cơng 13 1.1.1 Khái niệm sách cơng 13 1.1.2 Vai trò sách cơng 14 1.1.3 Chu trình sách công 17 1.2 Công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin 18 1.2.1 Khái niệm công nghệ thông tin 18 1.2.2 Khái niệm ứng dụng công nghệ thông tin 20 1.2.3 Vai trị ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý nhà nước 21 1.3 Thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 22 1.3.1 Khái niệm thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 22 1.3.2 Cơ sở pháp lý thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin 23 1.3.3 Chủ thể tham gia thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 25 1.3.4 Quy trình thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin .26 1.4 Kinh nghiệm thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin số quốc gia giới địa phương Việt Nam 29 1.4.1 Hàn Quốc 29 1.4.2 Singapore 30 1.4.3 Đan Mạch 31 1.4.4 Một số địa phương Việt Nam 32 Tiểu kết chương 35 Chương 2: Thực trạng thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin Uỷ ban nhân dân quận Long Biên, Thành phố Hà Nội 36 2.1 Tổng quan quận Long Biên Uỷ ban nhân dân quận Long Biên 36 2.1.1 Quận Long Biên 36 2.1.2 Ủy ban nhân dân quận Long Biên 39 2.2 Thực trạng thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên 40 2.2.1 Xây dựng ban hành văn bản, chương trình, dự án thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin 41 2.2.2 Tổ chức thực văn bản, chương trình, dự án thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 43 2.2.3 Sơ kết, tổng kết thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin 52 2.2.4 Một số kết triển khai thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin 54 2.3 Đánh giá chung thực trạng thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên 71 2.3.1 Kết đạt 71 2.3.2 Một số hạn chế 73 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 74 Tiểu kết chương 76 Chương 3: Quan điểm giải pháp tăng cường thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thông tin Uỷ ban nhân dân quận Long Biên, Thành phố Hà Nội 77 3.1 Quan điểm tăng cường thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên 77 3.2 Giải pháp tăng cường thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thông tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên 79 3.2.1 Giải pháp việc xây dựng ban hành văn bản, chương trình, dự án thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 79 3.2.2 Giải pháp việc tổ chức thực văn bản, chương trình, dự án thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 81 3.2.3 Giải pháp việc sơ kết, tổng kết thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin 92 Tiểu kết chương 94 Kết luận 95 Tài liệu tham khảo 97 Phụ lục 101 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Trang Hình 1.1: Sơ đồ chu trình sách cơng 18 Hình 1.2: Sơ đồ quy trình thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin26 Biểu đồ 2.1 Đánh giá người dân cán bộ, công chức quận Long Biên vai trò tầm quan trọng hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhà nước 44 Biểu đồ 2.2 Đánh giá mức độ thành thạo công nghệ thông tin cán bộ, công chức Uỷ ban nhân dân quận Long Biên 49 Biểu đồ 2.3 Đánh giá sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin Uỷ ban nhân dân quận Long Biên 52 Biểu đồ 2.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ công trực tuyến Ủy ban nhân dân quận Long Biên 60 Biểu đồ 2.5 Mức độ biết tìm hiểu thơng tin thơng qua Cổng thông tin điện tử Ủy ban nhân dân quận Long Biên 66 Biểu đồ 2.6 Đánh giá mức độ cập nhật thông tin Cổng thông tin điện tử Uỷ ban nhân dân quận Long Biên 67 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đề tài lựa chọn xuất phát từ lý sau đây: Thứ nhất, xuất phát từ vai trò thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quản lý nhà nước Trong xu hội nhập quốc tế nay, vai trò Nhà nước ngày trở nên quan trọng Nhà nước đóng vai trị định việc hoạch định sách kinh tế, văn hoá, xã hội, nhằm mục tiêu xây dựng xã hội công bằng, văn minh đưa kinh tế phát triển sánh ngang với cường quốc kinh tế giới Chính sách coi công cụ quản lý nhà nước bản, kết cụ thể hóa chủ trương, đường lối Đảng thành định, tập hợp định trị có liên quan với nhau, với mục tiêu, giải pháp, công cụ cụ thể nhằm giải vấn đề thuộc chức năng, nhiệm vụ Nhà nước, trì tồn phát triển nhà nước, phát triển kinh tế - xã hội phục vụ người dân Trong đó, bùng nổ khoa học cơng nghệ nói chung, cơng nghệ thơng tin nói riêng bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 ngày tác động mạnh mẽ đến nhiều phương diện quản lý nhà nước, đặc biệt thực thi sách Cơng nghệ thơng tin bước phát triển cao, số hóa tất liệu thơng tin, luân chuyển mạnh mẽ kết nối tất lĩnh vực, tạo đà cho thay đổi cơng tác quản lý Vì vậy, sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin cần tạo môi trường vận động phù hợp, tạo động lực cho việc ứng dụng thành tựu công nghệ trình quản lý Hiện đại hóa hành sáu nội dung cải cách hành quan trọng Trong đó, sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin nội dung trọng tâm q trình đại hóa Q trình cải cách TIỂU KẾT CHƯƠNG Dựa sở lý thuyết Chương thực trạng Chương 2, Chương luận văn trình bày quan điểm thực thi sách ứng dụng CNTT UBND quận Long Biên, khẳng định tăng cường ứng dụng CNTT quản lý nhà nước để giải công việc nội quan phục vụ nhu cầu người dân, phục vụ đắc lực cho chiến lược phát triển địa phương thời kỳ đổi nhiệm vụ trọng tâm cấp thiết Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh sách ứng dụng CNTT quản lý nhà nước phải gắn liền với nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước; q trình xây dựng triển khai ứng dụng cần thực liệt, đồng khối Đảng - Đoàn thể khối quyền từ trung ương đến địa phương Và quan trọng là: việc thực thi sách ứng dụng CNTT cần đồng hành với việc nâng cao nhận thức lực cán bộ, công chức cần nỗ lực, tâm cao lãnh đạo cấp Phát triển quan điểm đạo nói trên, Chương đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động ứng dụng CNTT quản lý nhà nước UBND quận Long Biên, tương ứng với nội dung phân tích đánh giá Chương 2, đó, trọng tâm vào giải pháp hoàn thiện hành lang pháp lý, phát triển nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao xây dựng hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin Thực đồng giải pháp với tâm hệ thống trị mang lại hi vọng cho phát triển gia tăng hiệu q trình thực thi sách ứng dụng CNTT UBND quận Long Biên, TP Hà Nội 94 KẾT LUẬN Chính sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin nội dung trọng tâm trình đại hóa hành Nhu cầu tăng cường tính dân chủ giảm gánh nặng giấy tờ quản lý hành nhà nước nói chung đặt yêu cầu khách quan phải tăng cường, nâng cao hiệu việc thực thi sách phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, phục vụ yêu cầu cải cách hành theo hướng đại, góp phần chuyển từ hành cai trị sang hành phục vụ, tăng tính hiệu giao tiếp Chính phủ cơng chúng Nói cách khác, ứng dụng công nghệ thông tin phương thức tăng cường dân chủ, góp phần đảm bảo cơng xã hội Trên sở vấn đề lý thuyết sách cơng nói chung, thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin nói riêng, đề tài luận văn xây dựng khung lý thuyết quy trình thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin bao gồm ba giai đoạn: (i) Xây dựng ban hành văn bản, chương trình, dự án thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin; (ii) Tổ chức thực văn bản, chương trình, dự án thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin; (iii) Sơ kết, tổng kết thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin Đề tài luận văn phân tích đánh giá số kết triển khai thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin lĩnh vực cụ thể: Ứng dụng công nghệ thông tin điều hành công việc nội bộ; Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ tổ chức, công dân; Ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức, doanh nghiệp, dựa tảng thu thập liệu định lượng định tính Từ đó, thấy thực trạng kết khả quan đạt q trình thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên, bên cạnh cịn khơng vấn đề, nội dung cần quan tâm, giải 95 Dựa thực trạng đó, đề tài luận văn nghiên cứu đề xuất quan điểm giải pháp nhằm khắc phục hạn chế nâng cao hiệu thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên, đó, trọng tâm vào giải pháp hồn thiện hành lang pháp lý, phát triển nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao xây dựng hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin Thực đồng giải pháp với tâm hệ thống trị mang lại hi vọng cho phát triển sách ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý nhà nước Ủy ban nhân dân quận Long Biên giai đoạn tiếp theo, góp phần nâng cao hiệu quản lý nhà nước, hướng đến phục vụ tốt nhu cầu người dân, tổ chức, xã hội./ 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ban chấp hành Đảng quận Long Biên khóa I (2005), Chương trình số 07-CTr/QU ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2005-2010 Ban chấp hành Đảng quận khóa II (2010), Chương trình số 04- CTr/QU ngày 15/10/2010 đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm nâng cao chất lượng đội ngũ ứng dụng CNTT đạo, điều hành thực thi công vụ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từ quận tới sở Ban chấp hành Đảng quận Long Biên khóa III (2015), Chương trình 02-CTr/QU ngày 15/10/2015 đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức theo vị trí việc làm hồn thiện mơ hình Chính quyền điện tử giai đoạn 2015- 2020; tiếp tục xây dựng triển khai Đề án ứng dụng CNTT quận Long Biên giai đoạn 2016-2020 Bộ Chính trị (2000), Chỉ thị 58-CT/TW đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa Bộ Nội vụ (2018), Tài liệu Bồi dưỡng ngạch Chuyên viên chính, Hà Nội Bộ Thông tin Truyền thông (2019), Sách trắng Công nghệ thông tin - Truyền thông Việt Nam năm 2018, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội Chính phủ (1993), Nghị 49/CP phát triển công nghệ thông tin nước ta năm 90 Chính phủ (2007), Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Chính phủ (2016), Nghị định số 85/2016/NĐ-CP đảm bảo an tồn hệ thống thơng tin theo cấp độ 10 Phan Đình Diệu (1998), Tổng quan công nghệ thông tin, NXB Hà 97 Nội, Hà Nội 11 Học viện Hành (2010), Giáo trình Lý luận hành nhà nước, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 12 Đặng Hữu (2001), Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Thu Lan (2017), Ứng dụng CNTT cải cách hành UBND huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, Luận văn thạc sỹ Quản lý cơng, Học viên Hành Quốc Gia, Hà Nội 14 Vũ Tuấn Linh (2013), Quản lý nhà nước ứng dụng CNTT quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Bắc Ninh, Luận văn thạc sỹ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Văn Minh (chủ biên) (2018), Giáo trình phủ điện tử, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Nguyễn Lan Phương (2018), Ứng dụng công nghệ thông tin nội quan Bộ Y tế, Luận văn thạc sỹ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc Gia, Hà Nội 17 Quốc hội (2006), Luật Công nghệ thơng tin 18 Quốc hội (2015), Luật Tổ chức quyền địa phương 19 Quận ủy Long Biên (2019), Báo cáo sơ kết 05 năm thực Nghị số 36-NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị (khóa XI) “Đẩy mạnh ứng dụng, phát triển khoa học công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế” 20 Nguyễn Trung Sơn (2018), Ứng dụng CNTT giải thủ tục hành UBND cấp xã huyện Thanh Oai, Luận văn thạc sỹ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc Gia, Hà Nội 21 Trần Tuấn Sơn (2014), Ứng dụng CNTT hoạt động hành quản quản lý nhà nước huyện Mê Linh, thành phố Hà Nội, Luận 98 văn thạc sỹ Quản lý công, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 22 Lê Như Thanh, Lê Văn Hòa (2017), Hoạch định thực thi sách cơng, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 23 Hàn Viết Thuận (2004), Giáo trình Tin học đại cương, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 24 Trung tâm biên soạn từ điển bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách khoa Việt Nam 1, NXB Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 25 UBND quận Long Biên (2012), Đề án Ứng dụng CNTT công tác quản lý nhà nước quận Long Biên giai đoạn 2012-2015 26 UBND quận Long Biên (2014), Quyết định số 2350/QĐ-UBND ngày 10/3/2014 ban hành “Quy chế bảo đảm an toàn, an ninh thông tin hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin quận Long Biên” 27 UBND TP Hà Nội (2012), Quyết định số 1909/QĐ-UBND ngày 08/5/2012 kế hoạch cải cách hành nhà nước TP Hà Nội giai đoạn 2011-2015 28 Ủy ban Khoa học, Công nghệ Môi trường Quốc hội Bộ Bưu chính, Viễn thơng (2006), Cơng nghệ thơng tin truyền thơng phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Bưu điện, Hà Nội Tiếng Anh 29 Harold J Leavitt and Thomas L Whisler (1999), Management in the 1980’s, Harvard Business Review, USA Trang web 30 Lê Văn Điệu (2017), Ứng dụng CNTT quan nhà nước mắc chuyện vốn, nhân lực, truy cập ngày 12/3/2020 từ http://ictnews.vn 31 “Long Biên” (2020), Wikipedia, truy cập ngày 12/10/2020 từ https://vi.wikipedia.org/wiki/Long_Bi%C3%AAn 32 Đoàn Phan Tân (2001), “Các thuộc tính làm nên giá trị thơng tin”, Tạp chí Văn hóa – nghệ thuật, số 3, truy cập ngày 25/2/2020 từ 99 http://dlib.huc.edu.vn/bitstream 33 UBND quận Long Biên, Giới thiệu chung, truy cập ngày 27/9/2020 từ http://longbien.hanoi.gov.vn/gioithieuchung 34 UBND quận Long Biên, Phịng Văn hóa Thơng tin, truy cập ngày 27/9/2020 từ http://longbien.hanoi.gov.vn/phong-van-hoa-thong-tin1 35 UBND quận Long Biên, Tổ chức máy, truy cập ngày 27/9/2020 từ http://longbien.hanoi.gov.vn/to-chuc-bo-may-ubnn] 100 PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Thưa ông/bà! Phiếu khảo sát thực để phục vụ cho đề tài “Thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên, thành phố Hà Nội”, học viên cao học Học viện Hành Quốc gia Việt Nam thực Thông qua ý kiến ông/bà, tác giả có sở thực tiễn đánh giá hoạt động thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng Ủy ban nhân dân quận Long Biên, thời gian vừa qua Rất mong nhận đóng góp ý kiến ông/bà Những thông tin ông/bà cung cấp phục vụ nghiên cứu bảo mật hồn tồn Ơng/bà đánh dấu X vào trống điền thông tin vào chố trống bên cạnh Trân trọng cảm ơn góp ý ơng/bà nhiều! Họ tên người trả lời (có thể khơng trả lời): ……………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………………… Thời gian: …………………………… Ngày: …………………………………… Phỏng vấn viên: ………………………………………………………………… A THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Giới tính: Nam Câu 2: Tuổi: Câu 3: Trình độ giáo dục phổ thông: Tiểu học Trung học sở Trung học phổ thông Câu 4: Trình độ chun mơn: Trung cấp Cao đẳng, đại học Sau đại học Nữ 101 Câu 5: Lĩnh vực làm việc nay: 1.Cơ quan nhà nước 2.Tổ chức tư nhân 3.Tổ chức nước 4.Tổ chức phi Chính phủ 5.Tổ chức quốc phịng, an ninh B NỘI DUNG Câu 6: Ông/bà đánh vai trị tầm quan trọng sách ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhà nước nay? Rất quan trọng Quan trọng Tương đối quan trọng Không quan trọng Hồn tồn khơng quan trọng Câu 7: Ơng/bà có biết tìm hiểu thơng tin thơng qua Cổng thơng tin điện tử Ủy ban nhân dân quận Long Biên không? Biết thường xuyên truy cập Biết truy cập Biết khi truy cập Không biết Câu 8: Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá tính cập nhật thơng tin cung cấp Cổng thông tin điện tử Ủy ban nhân dân quận Long Biên? Rất cập nhật Cập nhật Tương đối cập nhật Khơng cập nhật Hồn tồn khơng cập nhật 102 Câu 9: Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin Ủy ban nhân dân quận Long Biên (có thể chọn nhiều phương án)? Hiện đại Dễ sử dụng Hữu ích Câu 10: Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá mức độ thành thạo công nghệ thông tin cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân quận Long Biên? Rất thành thạo Thành thạo Tương đối thành thạo Khơng thành thạo Hồn tồn khơng thành thạo Câu 11: Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá chất lượng dịch vụ cơng trực tuyến Ủy ban nhân dân quận Long Biên cung cấp? Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt Hồn tồn khơng tốt Câu 12: Trong yếu tố tác động đến hiệu thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin đây, ông/bà đánh giá mức độ hạn chế yếu tố Ủy ban nhân dân quận Long Biên nay: Yếu tố Nhận thức cán bộ, công chức người dân vai trò ứng dụng công 103 nghệ thông tin quản lý nhà nước Hệ thống hành lang pháp lý sách ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhà nước Tổ chức máy quản lý tổ chức triển khai ứng dụng công nghệ thông tin Chất lượng nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan nhà nước Nguồn lực tài sở hạ tầng phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin Yếu tố khác (ghi rõ): ………………………… ……………………………… Câu 13: Ơng/bà có đề xuất, góp ý để Ủy ban nhân dân quận Long Biên nâng cao hiệu thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thông tin thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ông/bà! 104 ... động thực thi sách ứng dụng CNTT UBND quận Long Biên, TP Hà Nội 35 Chương THỰC TRẠNG THỰC THI CHÍNH SÁCH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN QUẬN LONG BIÊN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng... cường thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin Uỷ ban nhân dân quận Long Biên, thành phố Hà Nội 12 Chương CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THỰC THI CHÍNH SÁCH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 1.1 Chính sách cơng... thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin 23 1.3.3 Chủ thể tham gia thực thi sách ứng dụng cơng nghệ thơng tin 25 1.3.4 Quy trình thực thi sách ứng dụng công nghệ thông tin .26 1.4 Kinh nghiệm thực