Luận văn kinh tế ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê - - ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Tr ươ ̀ng Đ ại ho CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: TRẦN LÊ PHƯƠNG LINH Ths NGUYỄN UYÊN THƯƠNG Lớp: K49B QTKD Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, Tháng 01/2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Un Thương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài nghiên cứu này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận quan tâm, giúp đỡ nhiều người ́ ́H uê Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến q Thầy, Cô giáo công tác Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, người ln tận tình truyền đạt lại kiến thức quý giá nhiệt tình giúp đỡ tơi năm tháng tơi cịn ngồi giảng đường Đại học Đặc biệt, xin cảm ơn cô Ths Nguyễn Un Thương, người ln nhiệt tình, quan tâm, hướng dẫn cho từ lúc định hướng đề tài tơi hồn thành đề tài in h tê Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh, chị cán công nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế, đặc biệt anh, chị phòng Đào tạo Phát triển Nguồn nhân lực Công ty tạo điều kiện, giúp đỡ cung cấp số liệu thực tế để tơi hoàn thành tốt đề tài ho ̣c K Do điều kiện mặt thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để khóa luận hồn thiện Tr ươ ̀ng Đ ại Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Lê Phương Linh Sinh viên thực Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ ́ uê PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu chung h tê 2.1 in Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng điều tra 3.3 Phạm vi nghiên cứu ho ̣c K 3.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng Đ Phương pháp thu thập liệu Tr ươ ̀ng 4.2.1 ại 4.1 4.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương 1.1.2 Mục đích vai trị đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2.1 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.3 Phân loại hình thức đào tạo 11 1.1.3.1 Đào tạo công việc 11 1.1.3.2 Đào tạo ngồi cơng việc 13 1.1.4 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 17 ́ Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 19 uê 1.1.5 ́H 1.1.5.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 19 tê 1.1.5.2 Các yếu tố thuộc thân người lao động 20 1.1.5.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 20 h 1.2 Bài học kinh nghiệm công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 in 1.2.1 Kinh nghiệm từ tập đoàn điện lực Nhật Bản (TEPCO) 22 ̣c K 1.2.2 Kinh nghiệm từ Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN) 23 2.1 ho CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 25 Tổng quan Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 25 ại 2.1.1 Những thông tin chung Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 25 Đ 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 25 2.1.3 Sứ mệnh Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 27 Tr ươ ̀ng 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 27 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 - 2017 29 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 31 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 31 2.2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 33 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 33 2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 34 2.2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 35 SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương 2.2.2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo 35 2.2.2.5 Lựa chọn giảng viên 36 2.2.2.6 Dự tính chi phí đào tạo 36 2.2.2.7 Đánh giá kết sau đào tạo 37 2.3 Đánh giá CBCNV công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 37 ́ uê 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 37 2.3.2 Xây dựng thang đo biến đề nghiên cứu 40 ́H 2.3.3 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 42 tê 2.3.4 Đánh giá cán công nhân viên công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 46 in h 2.3.4.1 Đánh giá Cán Công nhân viên “Nội dung chương trình đào tạo” 47 2.3.4.2 Đánh giá “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” 48 ̣c K 2.3.4.3 Đánh giá Cán Công nhân viên “Cách tổ chức lớp đào tạo” 50 2.3.4.4 Đánh giá Cán Công nhân viên “Kết chương trình đào tạo” 51 ho 2.3.4.5 Đánh giá Cán Công nhân viên “Đánh giá chung chương trình đào tạo” 53 Đ ại 2.3.5 Kiểm định khác biệt Cán Công nhân viên nam Cán công nhân viên nữ đánh giá hài lòng chương trình đào tạo 54 Tr ươ ̀ng 2.3.6 Kiểm định khác biệt độ tuổi, trình độ học vấn, thâm niên làm việc đánh giá hài lịng cơng tác đào tạo 55 2.3.6.1 Kiểm định One – Way Anova theo “Thâm niên làm việc” 56 2.3.6.2 Kiểm định Kruskal – Wallis theo “Độ tuổi” 57 2.3.6.3 Kiểm định Kruskal – Wallis theo “Trình độ học vấn” 57 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 58 2.4.1 Ưu điểm 58 2.4.2 Hạn chế 59 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 62 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế thời gian tới 62 SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 63 3.2.1 Về nội dung chương trình đào tạo 63 3.2.2 Về đội ngũ giảng viên 63 3.2.3 Về công tác tổ chức đào tạo 64 3.2.4 Về kết chương trình đào tạo 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 ́ uê Kết luận 66 ́H Kiến nghị 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê PHỤ LỤC SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC VIẾT TẮC CBCNV Cán công nhân viên HueWACO Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế EFA Phân tích nhân tố khám phá ́ Cách mạng Công nghiệp uê CMCN ́H (Exploratory Factor Analysis) SPSS Phần mềm thống kê cho ngành khoa học xã hội tê (Statistical Package for the Social Sciences) Phát triển nhân lực TNHH NNMTV Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà Nước Một Thành Viên Sở KH&ĐT Sở Kế hoạch Đầu tư NUĐC Nước uống đóng chai HC-KTQC Hành – Kiểm tra quy chế QLCLN Quản lý chất lượng nước QLM Quản lý mạng in ̣c K ho ại Tr ươ ̀ng DVKH-CNTT Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Đ ĐT PTNNL h PTNL Dịch vụ khách hàng – Công nghệ thơng tin XNCN Xí nghiệp Cơng nghiệp THPT Trung học phổ thơng SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 - 2017 30 Bảng 2.2 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai ́ uê đoạn 2015 – 2017 31 ́H Bảng 2.3 Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi 38 Bảng 2.4 Diễn đạt mã hóa thang đo 41 tê Bảng 2.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha đối h với yếu tố “Nội dung đào tạo” 43 in Bảng 2.6 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha đối ̣c K với yếu tố “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” 43 Bảng 2.7 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha đối ho với yếu tố “Cách tổ chức lớp đào tạo” 44 Bảng 2.8 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha đối ại với yếu tố “Kết chương trình đào tạo” 45 Đ Bảng 2.9 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha đối Tr ươ ̀ng với yếu tố “Đánh giá chung” 45 Bảng 2.10 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Nội dung chương trình đào tạo” 47 Bảng 2.11 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” 48 Bảng 2.12 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Cách tổ chức lớp đào tạo” 50 Bảng 2.13 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Kết chương trình đào tạo” 51 Bảng 2.14 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Đánh giá chung chương trình đào tạo” 53 SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Bảng 2.15 Kiểm định Independent – Samples T – Test biến “Đánh giá chung chương trình đào tạo” 55 Bảng 2.16 Kiểm định phương sai đồng biến “Độ tuổi”, “Trình độ học vấn” “Thâm niên làm việc” 56 Bảng 2.17 Kiểm định One – Way Anova theo “Thâm niên làm việc” 56 Bảng 2.18 Kiểm định Kruskal – Wallis theo “Độ tuổi” 57 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 2.19 Kiểm định Kruskal – Wallis theo “Trình độ học vấn” 57 SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ  Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 28 ́ uê Sơ đồ 2.2 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên ́H Huế 33 h tê  Biểu đồ in Biểu đồ 2.1 Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính 37 ̣c K Biểu đồ 2.2 Đặc điểm mẫu điều tra theo trình độ học vấn 39 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Biểu đồ 2.3 Đặc điểm mẫu điều tra theo thâm niên làm việc 40 SVTH: Trần Lê Phương Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 828 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ́ Scale Variance thuc chuyen mon sau rong 11.33 3.066 11.74 2.985 11.46 3.535 679 hoc vien de dang tiep thu in gang giai dap nhung thac h Giang vien luon nhiet tinh co Giang vien thuong xuyen doi 12.03 780 670 794 2.449 688 784 ho moi phuong phap giang day ̣c K mac cua hoc vien 662 tê Phuong phap giang day ma giang vien su dung giup cho 773 ́H Doi ngu giang vien co kien uê Scale Mean if ại - Yếu tố “Cách tổ chức lớp đào tạo” - Đ Chạy lần 1: Reliability Statistics N of Items Tr ươ ̀ng Cronbach's Alpha 346 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Trang thiet bi phuc vu cho viec hoc tap giang day luon 12.09 1.203 032 451 12.36 1.114 270 211 duoc dam bao day du So luong hoc vien phan bo cho moi lop la hop ly SVTH: Trần Lê Phương Linh 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Thoi gian dao tao duoc bo tri hop ly Dia diem dao tao duoc bo tri hop ly 12.35 815 412 12.35 1.091 084 -.028 a 408 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings ́ uê Chạy lần 2: Cronbach's ́H Reliability Statistics N of Items Scale Mean if Scale Variance Item Deleted ̣c K if Item Deleted ho So luong hoc vien phan bo cho moi lop la hop ly hop ly Đ Dia diem dao tao duoc bo tri Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 8.07 949 085 8.05 474 545 8.05 621 253 ại Thoi gian dao tao duoc bo tri hop ly in Item-Total Statistics h 451 tê Alpha 613 -.238 a 409 Tr ươ ̀ng a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Chạy lần 3: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 613 Item-Total Statistics SVTH: Trần Lê Phương Linh 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Thoi gian dao tao duoc bo tri hop ly Dia diem dao tao duoc bo tri hop ly 4.04 347 443 4.04 311 443 ́ uê - Yếu tố “Kết chương trình đào tạo” Reliability Statistics Cronbach's N of Items ́H - Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ho 15.55 3.003 638 833 ại nhieu kien thuc moi de phuc 15.80 3.409 704 822 15.93 3.224 678 821 16.18 2.829 684 822 15.67 3.140 682 819 vu cho cong viec duoc nhung kien thuc da Tr ươ ̀ng hoc vao cong viec Đ tao, anh/chi co the van dung ̣c K Scale Mean if Anh/chi hoc them duoc Sau tham gia lop dao in Item-Total Statistics h 854 tê Alpha Sau tham gia lop dao tao, anh/chi lam viec co hieu qua hon Chuong trinh dao tao giup nang cao su tu tin cho anh/chi cong viec Chuong trinh dao tao xung dang voi chi phi ve thoi gian, tien bac ma anh/chi da bo - Yếu tố “Đánh giá chung” - Reliability Statistics SVTH: Trần Lê Phương Linh 80 Khóa luận tốt nghiệp Cronbach's GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương N of Items Alpha 747 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ́ Anh/chi cam thay hai long ve noi dung chuong trinh 12.03 1.183 12.20 1.281 636 631 ́H dao tao uê Scale Mean if nhu phuong phap giang day 566 675 1.719 439 745 ̣c K ve doi ngu giang vien cung tê Anh/chi cam thay hai long 556 680 h cua ho ve cach to chuc cac lop dao in Anh/chi cam thay hai long 12.07 tao cua cong ty Anh/chi cam thay hai long 12.27 1.301 ho ve ket qua dat duoc sau Tr ươ ̀ng Đ ại tham gia khoa dao tao SVTH: Trần Lê Phương Linh 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Phụ lục B.3 Đánh giá mức độ hài lòng CBCNV kiểm định One-Sample T-Test - Đánh giá “Nội dung chương trình đào tạo” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Noi dung dao tao cung cap 110 4.29 580 110 3.76 663 110 3.86 735 055 ́ cong viec cua anh/chi yeu uê day du nhung kien thuc ma cau 063 ́H Noi dung bai giang ro rang dung bai giang luon tê Thong tin, kien thuc duoc su in h duoc cap nhat 070 One-Sample Test ̣c K Test Value = df Noi dung dao tao cung cap day du Noi dung bai giang ro rang Tr ươ ̀ng Thong tin, kien thuc duoc su dung bai giang luon duoc cap nhat - Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 109 000 291 18 40 -3.741 109 000 -.236 -.36 -.11 -1.945 109 054 -.136 -.28 00 Đ anh/chi yeu cau 5.259 ại nhung kien thuc ma cong viec cua Sig (2- ho t Đánh giá “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” One-Sample Statistics N Doi ngu giang vien co kien thuc chuyen mon sau rong Mean Std Deviation Std Error Mean 110 4.19 657 063 110 3.78 696 066 110 4.05 504 048 Phuong phap giang day ma giang vien su dung giup cho hoc vien de dang tiep thu Giang vien luon nhiet tinh co gang giai dap nhung thac mac cua hoc vien SVTH: Trần Lê Phương Linh 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Giang vien thuong xuyen doi 110 moi phuong phap giang day 3.49 865 082 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference ́ Doi ngu giang vien co kien thuc 3.050 109 003 -3.289 109 001 1.135 109 259 -6.175 109 chuyen mon sau rong 191 vien su dung giup cho hoc vien 31 -.35 -.09 055 -.04 15 -.509 -.67 -.35 -.218 tê de dang tiep thu 07 ́H Phuong phap giang day ma giang gang giai dap nhung thac mac h Giang vien luon nhiet tinh co phuong phap giang day 000 ̣c K Giang vien thuong xuyen doi moi in cua hoc vien Đánh giá “Cách tổ chức lớp đào tạo” ho - Upper uê Lower ại One-Sample Statistics N Tr ươ ̀ng hop ly Đ Thoi gian dao tao duoc bo tri Mean Dia diem dao tao duoc bo tri hop ly Std Deviation Std Error Mean 110 4.04 557 053 110 4.04 589 056 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Thoi gian dao tao duoc bo tri hop ly Dia diem dao tao duoc bo tri hop ly SVTH: Trần Lê Phương Linh Upper 684 109 495 036 -.07 14 647 109 519 036 -.08 15 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương - Đánh giá “Kết chương trình đào tạo” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Anh/chi hoc them duoc nhieu kien thuc moi de phuc 110 4.24 605 058 110 3.98 428 041 110 3.85 504 110 3.60 vu cho cong viec Sau tham gia lop dao tao, anh/chi co the van dung ́ uê duoc nhung kien thuc da Sau tham gia lop dao 048 tê tao, anh/chi lam viec co hieu ́H hoc vao cong viec qua hon 638 061 in nang cao su tu tin cho h Chuong trinh dao tao giup anh/chi cong viec dang voi chi phi ve thoi gian, ̣c K Chuong trinh dao tao xung 110 4.11 ho tien bac ma anh/chi da bo 531 051 ại One-Sample Test df Tr ươ ̀ng Đ t Test Value = Anh/chi hoc them duoc nhieu kien thuc moi de phuc vu cho cong viec Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 4.100 109 000 236 12 35 -.446 109 657 -.018 -.10 06 -3.028 109 003 -.145 -.24 -.05 -6.573 109 000 -.400 -.52 -.28 2.156 109 033 109 01 21 Sau tham gia lop dao tao, anh/chi co the van dung duoc nhung kien thuc da hoc vao cong viec Sau tham gia lop dao tao, anh/chi lam viec co hieu qua hon Chuong trinh dao tao giup nang cao su tu tin cho anh/chi cong viec Chuong trinh dao tao xung dang voi chi phi ve thoi gian, tien bac ma anh/chi da bo SVTH: Trần Lê Phương Linh 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Phụ lục B.4 Kết thống kê tần suất đánh giá CBCNV tiêu chí - Đánh giá “Nội dung chương trình đào tạo” Noi dung dao tao cung cap day du nhung kien thuc ma cong viec cua anh/chi yeu cau Frequency Percent Valid Percent Cumulative ́ 6.4 6.4 6.4 Dong y 64 58.2 58.2 64.5 Rat dong y 39 35.5 35.5 110 100.0 100.0 ́H Trung lap uê Percent Valid Noi dung bai giang ro rang Khong dong y tê in Valid Percent 3.6 25.5 25.5 29.1 61.8 61.8 90.9 100.0 28 Dong y 68 Rat dong y 10 9.1 9.1 110 100.0 100.0 ại Đ Percent 3.6 Trung lap Total Cumulative 3.6 ho Valid Percent ̣c K Frequency h Total 100.0 Thong tin, kien thuc duoc su dung bai giang luon duoc cap nhat Tr ươ ̀ng Frequency Cumulative 3.6 3.6 3.6 Trung lap 26 23.6 23.6 27.3 Dong y 61 55.5 55.5 82.7 Rat dong y 19 17.3 17.3 100.0 110 100.0 100.0 Total - Valid Percent Percent Khong dong y Valid Percent Đánh giá “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” - Doi ngu giang vien co kien thuc chuyen mon sau rong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Trần Lê Phương Linh 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Trung lap 15 13.6 13.6 13.6 Dong y 59 53.6 53.6 67.3 Rat dong y 36 32.7 32.7 100.0 110 100.0 100.0 Valid Total Phuong phap giang day ma giang vien su dung giup cho hoc vien de dang tiep thu Valid Percent Cumulative Percent 2.7 Trung lap 32 29.1 29.1 Dong y 61 55.5 55.5 Rat dong y 14 12.7 12.7 110 100.0 100.0 31.8 87.3 100.0 in Total 2.7 ́H 2.7 tê Valid h Khong dong y ́ Percent uê Frequency ̣c K Giang vien luon nhiet tinh co gang giai dap nhung thac mac cua hoc vien Frequency Percent 11 Dong y 82 Rat dong y 17 10.0 74.5 74.5 84.5 15.5 15.5 100.0 110 100.0 100.0 Đ Total Percent 10.0 ại Valid Cumulative 10.0 ho Trung lap Valid Percent Tr ươ ̀ng Giang vien thuong xuyen doi moi phuong phap giang day Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 13 11.8 11.8 11.8 Trung lap 44 40.0 40.0 51.8 Dong y 39 35.5 35.5 87.3 Rat dong y 14 12.7 12.7 100.0 110 100.0 100.0 Total - Percent Đánh giá “Cách tổ chức lớp đào tạo” Thoi gian dao tao duoc bo tri hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Trần Lê Phương Linh 86 Khóa luận tốt nghiệp Valid GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khong dong y 1.8 1.8 1.8 Trung lap 8.2 8.2 10.0 Dong y 82 74.5 74.5 84.5 Rat dong y 17 15.5 15.5 100.0 110 100.0 100.0 Total Dia diem dao tao duoc bo tri hop ly Valid Percent Cumulative Percent 1.8 Trung lap 11 10.0 10.0 Dong y 78 70.9 70.9 Rat dong y 19 17.3 17.3 110 100.0 100.0 82.7 100.0 Đánh giá “Kết chương trình đào tạo” - ̣c K - Anh/chi hoc them duoc nhieu kien thuc moi de phuc vu cho cong viec Percent Valid Percent ho Frequency Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 Trung lap 3.6 3.6 5.5 70 63.6 63.6 69.1 34 30.9 30.9 100.0 110 100.0 100.0 Dong y Rat dong y ại Khong dong y Đ Valid 11.8 in Total 1.8 ́H 1.8 tê Valid h Khong dong y ́ Percent uê Frequency Tr ươ ̀ng Total Sau tham gia lop dao tao, anh/chi co the van dung duoc nhung kien thuc da hoc vao cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap 11 10.0 10.0 10.0 Dong y 90 81.8 81.8 91.8 8.2 8.2 100.0 110 100.0 100.0 Valid Rat dong y Total Sau tham gia lop dao tao, anh/chi lam viec co hieu qua hon SVTH: Trần Lê Phương Linh 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap 23 20.9 20.9 20.9 Dong y 80 72.7 72.7 93.6 6.4 6.4 100.0 110 100.0 100.0 Valid Rat dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Trung lap 44 40.0 40.0 Dong y 57 51.8 51.8 5.5 5.5 110 100.0 Rat dong y Total 2.7 42.7 tê 2.7 94.5 100.0 h 2.7 100.0 in Valid ̣c K Khong dong y ́H Percent uê Frequency ́ Chuong trinh dao tao giup nang cao su tu tin cho anh/chi cong viec Chuong trinh dao tao xung dang voi chi phi ve thoi gian, tien bac ma anh/chi da bo 10 Dong y - Cumulative Percent 9.1 9.1 70.9 70.9 80.0 22 20.0 20.0 100.0 110 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Total Valid Percent 78 Đ Valid Rat dong y 9.1 ại Trung lap Percent ho Frequency Đánh giá chung - Anh/chi cam thay hai long ve noi dung chuong trinh dao tao Frequency Trung lap Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.2 8.2 8.2 Dong y 74 67.3 67.3 75.5 Rat dong y 27 24.5 24.5 100.0 110 100.0 100.0 Valid Total Anh/chi cam thay hai long ve doi ngu giang vien cung nhu phuong phap giang day cua ho SVTH: Trần Lê Phương Linh 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap 16 14.5 14.5 14.5 Dong y 79 71.8 71.8 86.4 Rat dong y 15 13.6 13.6 100.0 110 100.0 100.0 Valid Total Anh/chi cam thay hai long ve cach to chuc cac lop dao tao cua cong ty Valid Percent Cumulative ́ Percent uê Frequency 9 Dong y 95 86.4 86.4 Rat dong y 14 12.7 12.7 110 100.0 100.0 100.0 in Total 87.3 h Valid tê Trung lap ́H Percent Trung lap 20 Dong y 79 Rat dong y 11 110 Cumulative Percent 18.2 18.2 71.8 71.8 90.0 10.0 10.0 100.0 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ Total Valid Percent 18.2 ại Valid Percent ho Frequency ̣c K Anh/chi cam thay hai long ve ket qua dat duoc sau tham gia khoa dao tao SVTH: Trần Lê Phương Linh 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Phụ lục B.5 Kiểm định khác biệt Independent – Samples T – Test, One – Way Anova, Kruskal – Wallis - Independent – Samples T – Test Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 77 4.0779 36558 04166 Nu 33 3.9773 39213 06826 ́ uê DG Levene's Test for t-test for Equality of Means t df Sig (2- assumed 95% Confidence Interval Difference Difference 633 428 1.295 Lower Upper 198 10065 07774 -.05345 25475 1.259 56.954 213 10065 07997 -.05949 26079 F Sig ho not assumed of the Difference 108 DG Equal variances ̣c K Equal variances Std Error in tailed) Mean h Sig tê Equality of Variances F ́H Independent Samples Test ại - One – Way Anova Đ + Độ tuổi Tr ươ ̀ng Test of Homogeneity of Variances DG Levene Statistic df1 9.459 df2 Sig 107 003 ANOVA DG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.196 598 Within Groups 14.116 107 132 Total 15.312 109 4.534 013 + Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances SVTH: Trần Lê Phương Linh 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DG Levene Statistic df1 df2 4.406 Sig 104 001 ANOVA DG Mean Square 689 Within Groups 11.867 104 114 Total 15.312 109 6.037 Test of Homogeneity of Variances df2 102 008 ̣c K Sig in df1 h DG 3.108 000 tê + Bộ phận làm việc Levene Statistic Sig ́ 3.445 F ́H Between Groups df uê Sum of Squares DG Sum of Squares 2.477 df Mean Square 354 126 ại Between Groups ho ANOVA 12.835 102 Total 15.312 109 Tr ươ ̀ng Đ Within Groups F 2.812 Sig .010 + Thâm niên làm việc Test of Homogeneity of Variances DG Levene Statistic 2.225 df1 df2 Sig 106 113 ANOVA DG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.170 723 Within Groups 13.142 106 124 Total 15.312 109 F 5.833 Sig .001 - Kruskal – Wallis SVTH: Trần Lê Phương Linh 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương + Độ tuổi Ranks Do tuoi N Mean Rank < 30 tuoi 44 52.17 30 - < 40 tuoi 65 56.94 40 - < 50 tuoi 108.50 DG Total 110 ́ a,b uê Test Statistics Chi-Square ́H DG 3.773 Asymp Sig tê df 152 h a Kruskal Wallis Test in b Grouping Variable: Do tuoi ̣c K + Trình độ học vấn Ranks N Mean Rank ho Trinh hoc van Sau dai hoc 31 66.47 23 54.20 Đ Cao dang Trung cap 37 43.22 THPT 12 52.92 Khac 62.75 Total 110 Tr ươ ̀ng DG 104.33 ại Dai hoc Test Statistics a,b DG Chi-Square 18.470 df Asymp Sig 002 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Trinh hoc van SVTH: Trần Lê Phương Linh 92 ... đề tài ? ?Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế? ?? làm đề tài tốt nghiệp Mục đích đề tài nhằm giúp công ty đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực thời... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 25 Tổng quan Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 25 ại 2.1.1 Những thông tin chung Công ty Cổ phần Cấp. .. đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa ho Thiên Huế - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực ại Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế Đ Đối tượng