Chuyên đề tốt nghiệp khoa quản trị Trường Đại học kinh tế TPHCM về hoàn thiện hoạt động xúc tiến dịch vụ cho khóa học Nhật Ngữ Giao Thương của trung tâm giáo dục Nhật Bản IZUMI cho sinh viên và người đi làm tại TP Hồ Chí Minh, Tóm tắt Lý thuyết Marketing 7P và chiến lược Marketing 7P cho ngành Dịch vụ đặc biệt trong lĩnh vực Giáo dục
o rõ, vui vẻ, không ngập ngừng, rụt rè - Cố gắng dùng nhiều câu hỏi gợi nhu cầu khách hàng, khơng hỏi câu hỏi đóng trả lời “có” “khơng” • Bước 3: Với khách có quan tâm cần cân nhắc, suy nghĩ, nên tiếp cận thêm lần 2, lần Dù tỉ lệ chuyển đổi thấp lần liên hệ, khách hàng biết thương hiệu IZUMI sản phẩm Nhật ngữ, đồng thời tạo ấn tượng tốt với khách 78 4.1.6 Tiếp thị tương tác: Một số giải pháp gợi ý để hoàn thiện kênh tiếp thị tương tác Bảng 4.8: Thực trạng giải pháp hoàn thiện tiếp thị tương tác Thực trạng Giải pháp Nội dung Nội dung: gồm Thư thông điện tử ưu đãi - tin to school, chào mừng lễ tết,… - đường dẫn đăng ký Lý gửi thư: khai giảng khóa mới, chiến dịch Back Thơng tin ưu đãi thêm 100.000đ dành riêng cho khách hàng nhận thư - Đường dẫn đăng ký Không thay đổi mức giá thầu thay đổi nội dung quảng cáo: - Sáng tạo chiến dịch độc đáo, đặt tên cho chiến dịch có chủ đề, màu sắc, hình ảnh đặc trưng cho chiến dịch Nội dung hấp dẫn giảm giá thầu quảng Cạnh tranh Chi phí quảng cáo với nhiều trung tâm khác nên tốn chi phí nhiều cáo - Thay đổi nội dung hình ảnh để tăng hiệu cho quảng cáo - Đa dạng hình thức nội dung thực quảng cáo: hình, hình, video, hình động,… - Ln theo dõi với bên công ty cung ứng tốc độ vào trang web để nâng cao điểm chất lượng cho quảng cáo tìm kiếm - Từ khóa thay đổi thường xuyên theo dõi lượng tìm kiếm trang web trends.google.com Hiệu dự kiến từ biện pháp thể bảng 4.9: 79 Bảng 4.9: Hiệu dự kiến từ việc hoàn thiện tiếp thị tương tác Hiện Thời gian tái ký hợp đồng quảng cáo tìm kiếm Thời gian tái ký hợp đồng truyền thông mạng xã hội Tỉ lệ chuyển đổi đăng ký thông tin tư vấn Dự kiến Khoảng tháng tháng Khoảng tuần – tuần 13 – 15% 15 – 20% Các hạn chế việc thực tiếp thị giải pháp để hồn thiện hoạt động xúc tiến dịch vụ tóm tắt bảng 4.10 sau: 80 81 82 83 84 85 86 87 ... hoạt động xúc tiến dịch vụ gồm hai công cụ quản trị truyền thông đại chúng quản trị truyền thông cá nhân làm sở để đưa giải pháp Chuyên đề đưa giải pháp hoàn thiện cho hoạt động xúc tiến dịch vụ. .. ngành, doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến sản phẩm, chất lượng, dịch vụ khách hàng IZUMI không ngoại lệ Đề tài đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến dịch vụ cho khóa học Nhật ngữ giao thương... đó, đề tài tóm tắt lý thuyết thực chiến lược tiếp thị hỗn hợp theo tảng 7P Dựa sở lý thuyết, chuyên đề làm rõ thực trạng thực hoạt động tiếp thị IZUMI khóa học Nhật ngữ giao thương, đặc biệt hoạt