bài báo hành vi người tiêu dùng

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ PHẢN ỨNG NHU CẦU CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỂ THAY ĐỔI KHÍ HẬU Stefan Goăssling i hc Lund, Thy in i hc Linnaeus, Thy Điển Daniel Scott Đại học Waterloo, Canada C Michael Hall Đại học Canterbury, New Zealand Jean-Paul Ceron Đại học Limoges, Pháp Ghislain Dubois Đại học Versailles-SaintQuentin-en-Yvelines, Pháp Tóm tắt: Ảnh hưởng biến đổi khí hậu đến mơ hình nhu cầu du lịch định hình phản ứng khách du lịch phức tạp sách giảm thiểu tác động hệ thống giao thông, hàng loạt tác động biến đổi khí hậu điểm đến, rộng tác động đến xã hội phát triển kinh tế Khách du lịch có khả thích ứng lớn yếu tố hệ thống du lịch tính linh hoạt chúng việc thay địa điểm, thời gian loại kỳ nghỉ, thông báo ngắn Do đó, hiểu nhận thức phản ứng khách du lịch tác động biến đổi khí hậu điều cần thiết để dự đoán thay đổi tiềm địa lý theo mùa nhu cầu du lịch, suy giảm tăng thị trường du lịch cụ thể Tuy nhiên, có nhiều ấn phẩm đánh giá phản ứng khách du lịch đến thay đổi liên quan đến mơi trường khí hậu, thực tế người biết phức tạp đáp ứng nhu cầu Bài báo đánh giá thảo luận nghiên cứu có, cung cấp khuôn khổ để hiểu rõ nhận thức thay đổi, xác định bất ổn nhu cầu nghiên cứu Từ khóa: hành vi, biến đổi khí hậu, đáp ứng nhu cầu, nhn thc, ng c du lch Stefan Goăssling Hc a lý sinh học Đại học Munster, Đức, trước chuyển đến Đại học Lund để theo đuổi Tiến sĩ Sinh thái Nhân văn (Khoa Dịch vụ Quản lý, Đại học Lund, Box 882, 25108 Helsingborg & Trường Kinh doanh Kinh tế, Đại học Linnaeus, 39182 Kalmar, Thụy Điển Sau tốt nghiệp tiến sĩ Đại học Freiburg (địa lý văn hóa), ơng chuyển trở lại Thụy Điển giáo sư Khoa Quản lý Dịch vụ, Đại học Lund Trường Kinh doanh Kinh tế Đại học Linnaeus, Kalmar Stefan làm việc với khí hậu thay đổi từ năm 1992, tập trung chủ yếu vào phát thải khí nhà kính du lịch GIỚI THIỆU Khí hậu, mơi trường tự nhiên, thu nhập giàu có tùy ý, an tồn cá nhân chi phí lại yếu tố động du lịch lựa chọn điểm đến (Hall, 2005) Vì tất yếu tố xuất có khả bị ảnh hưởng biến đổi khí hậu (Scott, Hall, & Goăssling, 2012), nhng tỏc ng i vi hnh vi mơ hình nhu cầu khách du lịch quy mơ địa phương, quốc gia quốc tế sâu sắc Tìm hiểu nhận thức phản ứng khách du lịch tác động khí hậu đó, thay đổi điều cần thiết để dự đoán thay đổi theo mùa nhu cầu du lịch, thay đổi ngành du lịch cụ thể thị trường khả cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp điểm đến Tuy nhiên, ngày có nhiều ấn phẩm du lịch biến đổi khí hậu mơi trường, khoảng trống kiến thức đáng kể liên quan n ỏp ng nhu cu (Goăssling & Hall, 2006a; Goăssling & Hall, 2006b; Hi trng, 2008a) Bi bỏo ny nhằm mục đích xem xét cách có hệ thống nghiên cứu có để phát triển phác thảo bất ổn nhu cầu nghiên cứu CÁC LOẠI TÁC ĐỘNG CỦA BIẾN ĐỔI KHÍ HẬU ĐỐI VỚI DU LỊCH Do tác động biến đổi khí hậu đến hoạt động du lịch điểm đến gắn liền chặt chẽ với hành vi khách du lịch, bốn điểm Có thể phân biệt loại tác động biến đổi khí hậu đến nhu cầu du lịch: tác động trực tiếp biến đổi khí hậu; tác động gián tiếp biến đổi mơi trường; sách giảm thiểu dịch chuyển khách du lịch; xã hội thay đổi liên quan đến giảm tăng trưởng kinh tế, văn hóa tiêu dùng trị - xã hội ổn định Phần lớn văn học tập trung vào hậu gián tiếp biến đổi khí hậu Có vẻ khơng có nghiên cứu cung cấp chứng hành vi trực tiếp mức độ giảm tăng trưởng kinh tế ổn định xã hội trị liên quan đến biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến du lịch số nghiên cứu đánh giá hậu sách giảm thiểu du lịch (xem Scott cộng sự, 2012) Phần sau thảo luận ví dụ nghiên cứu có liên quan phản ứng khách du lịch khí hậu thay đổi, biến đổi mơi trường khí hậu gây ra, sách giảm thiểu, với thảo luận thiếu sót chúng bất ổn phổ biến Dựa thảo luận này, báo để trình bày mơ hình để đánh giá phản ứng nhu cầu với việc xem xét cách hệ thống lỗ hổng nghiên cứu Phản ứng khách du lịch khí hậu thay đổi Có chứng đáng kể chứng minh tầm quan trọng nội thời tiết khí hậu việc định khách du lịch, bao gồm động lực, lựa chọn điểm đến thời điểm du lịch, kinh nghiệm (Scott & Lemieux, 2010) Do đó, thay đổi khơng gian phân bố theo thời gian tài nguyên khí hậu có hậu quan trọng nhu cầu du lịch nhiều quy mô khác Những thay đổi mơ hình nhu cầu tồn cầu đánh giá mơ hình mơ từ xuống (Bigano, Hamilton, & Tol, 2007; Hamilton, Maddison, & Tol, 2005) kết hợp với loạt yếu tố quy mô vĩ mô khác, chẳng hạn tăng dân số thu nhập bình quân đầu người Các tác động dự kiến bao gồm chuyển dần nhu cầu du lịch quốc tế đến nước có vĩ độ cao Khách du lịch từ quốc gia ôn đới thống trị du lịch quốc tế dự đoán dành nhiều kỳ nghỉ nhà họ quốc gia vùng lân cận Nhu cầu lại quốc tế tương đối tới quốc gia cận nhiệt đới nhiệt đới dự báo giảm Tuy nhiên, mơ hình mơ quy mơ tồn cầu nhu cầu du lịch thiết phải đơn giản hóa cao có hạn chế quan trọng, bao gồm nhiều trường hợp không chắn liên quan đến phản ứng khách du lịch (Bigano,Hamilton, & Tol, 2006; Eugenio-Martin & Camos-Soria, 2010; Goăssling & Hall, 2006a, 2006b; Hamilton v cng s, 2005; Moore, 2010; Thợ dệt, 2011) Ví dụ, "nhiệt độ" phát có ý nghĩa thống kê nghiên cứu kinh tế lượng khí hậu nhu cầu du lịch, sử dụng làm biến đại diện cho khí hậu Tuy nhiên, số nghiên cứu rằng, 'khí hậu' phức tạp nhiệt độ khách du lịch xem xét loạt biến khí tượng q trình quyt nh ca h (Goăssling, Bredberg, Randow, Sandstroăm, & Svensson, 2006; Rutty & Scott, 2010; Scott, Goăssling, & de Freitas, 2008) Hơn nữa, thay đổi nhiệt độ trung bình xem xét mơ hình, hậu thay đổi biến đổi khí hậu (ví dụ, nhiệt độ khắc nghiệt) khơng xem xét Mặc dù điều thiếu sót khác, nghiên cứu mơ trích dẫn nhiều biến đổi khí hậu tài liệu du lịch, khoa học phủ báo cáo — hầu hết trường hợp, thảo luận hạn chế đã bị bỏ qua (Scott cộng sự, 2012) Du lịch mùa đông tâm điểm du lịch khí hậu nghiên cứu thay đổi Du lịch mùa đông đối mặt với viễn cảnh tuyết rơi tự nhiên mùa năm ngắn hơn, thay đổi Một nghiên cu u tiờn ca Koănig (1998) da trờn mt cuc khảo sát khu trượt tuyết Úc người trả lời phải đối mặt với tình ‘‘ năm mùa đơng có tuyết tự nhiên '' Cuộc khảo sát, xác định phản hồi nhu cầu tiêu cực đáng kể, lặp lại Pickering, Castley Burtt (2010) kịch sử dụng Thụy Sĩ (Behringer, Buerki, & Fuhrer, 2000) Bỏ chạy, Probstl, Haider (2008) hỏi người hỏi phản ứng với 'một số năm thiếu tuyết liên tiếp ' Tuy nhiên, nghiên cứu nâng cao câu hỏi cách giải thích 'rất tuyết' Có nghĩa tuyết rơi q nên khu trượt tuyết hồn tồn khơng mở cửa,chỉ mở nửa thời lượng bình thường mở khoảng thời gian trung bình, có điều kiện (ví dụ: vá trần) phải phụ thuộc nhiều vào tuyết? Tùy thuộc vào nhận thức người trả lời, phản ứng theo kịch khác Hơn nữa, nghiên cứu không kiểm tra cách cá nhân phản ứng với tuyết cận biên trước điều kiện Steiger’s (2011) kiểm tra tác động hồ sơ mùa đông ấm áp năm 2006-07 Tyrol Áo, nhận thấy số lượng vận động viên trượt tuyết giảm đáng kể, với kết anh trái ngược với nêu câu trả lời tìm thấy khảo sát khu vực (Behringer cộng sự, 2000; Unbehaun cộng sự, 2008) Các nghiên cứu khác (Dawson, Havitz, & Scott, 2011; Dawson, Scott, & McBoyle, 2009) cho thấy khác biệt hạn chế phản ứng điều kiện khứ (hành vi quan sát được) mùa tương lai (hành vi nêu), cho thấy hành vi thích ứng với biến đổi khí hậu tương lai tương tự quan sát thấy mùa đông ấm áp gần Liên quan đến thích nghi, nghiên cứu du lịch mùa đơng người trượt tuyết trở nên linh hoạt thời gian không gian biến đổi khí hậu kịch (Dawson & Scott, 2010), chấp nhận kỹ thuật thích ứng với biến đổi khí hậu chấp nhận số khu vực (sản xuất tuyết), có lẽ khơng có mơn khác, chẳng hạn trượt tuyết nhà để thay hội trượt tuyết bng ng ó b qua (Landauer & Proăbstl, 2008) Tuy nhiên, việc chấp nhận giải pháp thích ứng kỹ thuật cần thay đổi cảnh quan tự nhiên vào mùa đông chưa rõ ràng Bằng chứng hạn chế tương tự hình thức du lịch khác (Martinez Ibarra, 2011; McEvoy, Cavan, Handley, & Lindley, 2008; Scott cộng sự, 2008) Phản ứng khách du lịch biến đổi môi trường khí hậu gây Nhận thức khách du lịch thay đổi môi trường đặc biệt quan trọng điểm đến nhạy cảm với thay i khớ hu (Goăssling & Hi trng, 2006a; Hall & Lew, 2009; Scott, 2006; Scott, Jones Konopek, 2008) Ví dụ, chất lượng cảm nhận môi trường núi cao điểm thu hút quan trọng du lịch miền núi Các nghiên cứu cách khách du lịch phản ứng với thay đổi cảnh quan núi Bắc Mỹ phản hồi phi tuyến tính, với gia tăng lượt truy cập theo kịch ấm lên vừa phải (Richardson & Loomis, 2004; Scott, Jones, & Konopek, 2007), suy giảm kịch '' sóng nhiệt cực đoan '' (Richardson & Loomis, 2004) Các sông băng rút trích dẫn lý để khơng đến công viên tương lai (Yuan, Lu, Ning, & He, Năm 2006) Tuy nhiên, nhận thức du khách đương thời khơng chia sẻ hệ tương lai (Scott cộng sự, 2007) Bất chấp lo ngại biến đổi mơi trường khí hậu gây tác động tiêu cực đến điểm đến miền núi, quy mô thời gian thay đổi vậy, ngoại trừ số điểm tham quan tiếng (ví dụ: tuyết phủ đỉnh nhiệt đới Mt Kilimanjaro) phân đoạn thị trường chuyên biệt (ví dụ, người leo núi), tác động cuối đến việc lên núi điểm đến thực bị giảm bớt hệ quy chiếu phong cảnh núi non phát triển Tác động biến đổi khí hậu liên quan đến suy thối mát rạn san hơ điểm đến du lịch lặn lĩnh vực khụng chc chn (Goăssling v cng s, 2007; Kragt, Roebeling & Ruijs, 2009) Tái tạo sức khỏe, bao gồm tác động việc tẩy trắng san hô, coi quan trọng trải nghiệm hài lòng khách du lịch lặn (Fenton, Young, & Johnson, 1998; Roman, Dearden, & Rollins, 2007; Zeppel, 2011) Các nghiên cứu Zanzibar Mombasa nhận thấy nhận thức tẩy trắng khách du lịch thấp (28–45%), dường tăng lên sau kiện tẩy trắng (Ngazy, Jiddawi & Cesar, 2002) Tuy nhiên, thiếu nghiên cứu dài hạn việc đánh giá thay đổi lâu dài môi trường nhận thức, hoạt động, hài lòng lựa chọn điểm đến khách du lịch Đáng kể, nghiên cứu v th ln Mauritius, Goăssling, Linden, Helmersson, Liljenberg, v Quarm (2007) phát trạng thái rạn san hô phần lớn không liên quan đến thợ lặn lặn với ống thở, miễn mức ngưỡng định, xác định tầm nhìn, phong phú đa dạng loài, xuất tảo san hô bị hư hại vật lý, không vượt Điều phù hợp với phát Main Dearden (2007) 85% thợ lặn giải trí khơng nhận thấy thiệt hại rạn san hô Phuket sau trận sóng thần năm 2004 Ấn Độ Dương Trong trường hợp bãi biển thay đổi, khảo sát khách du lịch đến Barbados Bonaire cho thấy kịch nghiêm trọng, nơi '' bãi biển biến '', 77% không muốn quay trở lại (Uyarra cộng sự, 2005), lần chưa rõ kịch giải thích người trả lời Sự phức tạp lớn tiết lộ nghiên cứu nhận thức xói mòn phục hồi bãi biển Playcar, Mexico (Buzinde, ManuelNavarrete, Kerstetter, & Redclift, 2010a; Buzinde, Manuel-Navarrete, Yoo, & Morais, 2010b) Những người có quan điểm tích cực chủ yếu tập trung vào hội giải trí bổ sung cung cấp cấu trúc kiểm sốt xói mịn nước Những người có phản ứng tiêu cực thường khơng biết bãi biển bị xói mịn mong đợi tình trạng bãi biển phản ánh hình ảnh tiếp thị Nhóm ‘‘ hòa giải ’’ thứ ba xem biện pháp kiểm sốt xói mịn bãi biển khó chịu mặt thẩm mỹ dường hiểu vai trò chúng việc bảo vệ bãi biển Nghiên cứu nhận thấy số du khách liên quan đến tình trạng bãi biển xuống cấp với biến đổi khí hậu dự kiến điều trở nên phổ biến tương lai Sự ô nhiễm vùng nước bùng phát loài coi có hại khó chịu nghiên cứu địa điểm khác Sự tích tụ sứa dường ảnh hưởng đến điểm du lịch Hawaii Vịnh Mexico (Purcell, 2012) Tảo nở hoa ảnh hưởng đến nước chất lượng, gây kích ứng da, mùi số trường hợp gây độc, hậu lâu dài chúng điểm đến phần lớn suy đốn (ví dụ: Englebert, McDermott, & Kleinheinz, 2008; Galil, Gershwin, Douek, & Rinkevich, 2010) Gasperoni Dall’Aglio’s (1991) khảo sát khách du lịch Adriatic, tất có số kiến thức nở hoa tảo trước du lịch đến bờ biển, cho thấy 73% cho biết có ảnh hưởng tiêu cực tảo kỳ nghỉ họ, đặc biệt bơi lội Các phát tương tự trình bày nở hoa tảo Baltic (Nilsson & Goăssling, 2012) í ngha nhu cu ca cỏc chớnh sách giảm thiểu tính di động du lịch Trong hầu chưa áp dụng việc giảm phát thải nghiêm ngặt mục tiêu tồn Liên minh Châu Âu số quốc gia (OECD & UNEP, 2011) Các sách giảm thiểu, đặc biệt thuế công cụ dựa thị trường, làm tăng chi phí lại nâng cao nhận thức biến đổi khí hậu khí thải du lịch Các nghiên cứu tác động tập trung hồn tồn vào việc di chuyển đường hàng khơng, ngành du lịch sử dụng nhiều lượng nhất, kết khác đáng kể (Gillen, Morrison, & Stewart, 2003) Du khách giải trí xuất nhạy cảm giá so với khách doanh nhân khách đường ngắn đường dài Lý có nhiều lựa chọn khả thay cho chuyến ngắn so với (Brons, Pels, Nijkamp, & Rietveld, 2002), cam kết khách doanh nhân khiến họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để họ có linh hoạt chắn việc xếp chuyến (Hội trường, 2009) Jones cộng sự, 2008; Steiger, 2011) Tuy nhiên, điều kiện thuận lợi cho môn thể thao mùa đông vị trí so sánh với vị trí khác, với kết xảy điều kiện giống hệt số điểm đến khoảng cách định làm giảm tác động nhận thấy So sánh tương tự tình xuất liên quan đến tài sản mơi trường khác bị tác động biến đổi khí hậu Nếu tỷ lệ lớn điểm đến chia sẻ thuộc tính tài ngun tương tự sau điều kiện xuống cấp trở thành trạng thái 'bình thường' Điều đặc biệt trường hợp nhiều hệ khách du lịch khơng biết điều kiện trước khơng có nhận thức thay đổi (Scott cộng sự, 2007) Sự khác biệt nhận thức chỗ Sự khác biệt nhận thức tồn tùy thuộc vào cách thơng tin biến đổi khí hậu có nguồn gốc Vì mục đích này, hữu ích phân biệt nhận thức trường nhận thức chỗ Trong tình ngồi trường, chuyến du lịch định thực mà khơng có kiến thức trực tiếp trước điểm đến Do đó, hiểu biết điểm đến xây dựng dựa hình ảnh, văn giao tiếp lời nói bên thứ ba, bao gồm, ví dụ, quảng cáo, sách hướng dẫn phương tiện truyền thông khác, lời giới thiệu bạn bè người thân đại lý du lịch Đối với thơng tin có nguồn gốc từ bên ngồi vậy, độ tin cậy đóng vai trị quan trọng (Hall, 2002) Quảng cáo thường hiểu thông tin kiểm soát, coi đáng tin cậy thơng tin khơng kiểm sốt, chẳng hạn dạng báo thông tin truyền miệng, bao gồm du lịch trang web bình luận mạng xã hội (Tasci & Gartner, 2007) Quan trọng là, tình chỗ, tất thơng tin điểm đến có nguồn gốc từ ‘bên ngồi’ Tình phức tạp chuyến thăm đến điểm đến có thực trước đây, trường hợp đó, nhận thức phần rút từ kinh nghiệm chỗ (Tasci et al., 2007) Nhận thức chỗ định hình theo ba giai đoạn, tức giai đoạn trước thăm khám, thăm khám sau khám bệnh (ví dụ: Fridgen, 1984; Hình 2) Trong chuyến thăm trước giai đoạn, khách du lịch có khả dựa vào kết hợp kiến thức chỗ (trải nghiệm cá nhân) thông tin bên thứ ba Sự hiểu biết điểm đến địa điểm định sau hình thành nơi lưu trú, nơi trải nghiệm đặc biệt thuận lợi không thuận lợi điều kiện ảnh hưởng đến nhận thức Tùy thuộc vào động du lịch, biến nhân học xã hội, nguồn gốc địa lý, chi phí biến số khác, chẳng hạn kinh nghiệm dẫn đến gắn bó với địa điểm quen với điểm đến định, sai lệch trải nghiệm cá nhân từ kỳ vọng sở thích sau giải thích phản ánh giai đoạn sau chuyến thăm, dẫn đến việc đánh giá lại phù hợp điểm đến mức độ hài lòng tiếp tục làm kỳ nghỉ Do đó, nhận thức chỗ phức tạp Nhận thức khách du lịch bị ảnh hưởng nặng nề phương tiện truyền thơng Báo chí đưa tin tác động biến đổi khí hậu du lịch thường xuyên phải chịu đựng báo cáo đầu giật gân (Hall & Higham, 2005; Scott, 2011; Scott & Becken, 2010) Tiêu đề tuyên bố Địa Trung Hải '' nóng '' cho du lịch mùa hè, '' sụp đổ '' du lịch trượt tuyết Alps Rocky Mountains, ví dụ (Scott cộng sự, 2012) Khi phương tiện truyền thông suy đoán thuận tiện, Các bên liên quan đến du lịch nhanh chóng nhận tiêu đề, sau sau biến thành hệ thống chân lý, thiếu chứng khoa học đáng tin cậy Một ví dụ 'Baltic Địa Trung Hải mới', coi 'sự thật' kế hoạch thích ứng với biến đổi khí hậu ... McBoyle, 2009) cho thấy khác biệt hạn chế phản ứng điều kiện khứ (hành vi quan sát được) mùa tương lai (hành vi nêu), cho thấy hành vi thích ứng với biến đổi khí hậu tương lai tương tự quan sát thấy... tăng trưởng kinh tế, văn hóa tiêu dùng trị - xã hội ổn định Phần lớn văn học tập trung vào hậu gián tiếp biến đổi khí hậu Có vẻ khơng có nghiên cứu cung cấp chứng hành vi trực tiếp mức độ giảm tăng... thời nhiều đến hành vi du lịch chi phí phát sinh khỏi biến đổi khí hậu (Goăssling & Hall 2006a; Hall, 2010a, 2010b; Scott, Jones v cộng sự, 2008) Thậm chí liên quan đến tương lai hành vi khách du