– Dễ dàng xác định tương quan, nhất là số liệu mà người được điều tra không trả lời cùng bộ các câu hỏi.. Lợi ích và hạn chế của điều tra qua mạng[r]
(1)Chương 2
Thu Thập Thông Tin Thống Kê
Hồ NgọcNinh,
Department of Quantitative Analysis
Tại cần tài liệu thống kê
• Tài liệu thống kê đầu vào q trình NC
• Để đo lường q trình SXKD
• Để đo, đánh giá thực theo tiêu chuẩn
(2)2 Nguồn tài liệu
Bản in điện tử Sơ cấp
Data Collection
Thứ cấp
Data Compilation
Quan sát
Thí nghiệm
Điều tra
Các loại tài liệu
Chất lượng
(Categorical)
Ko L.tục Liên tục Số lượng
(3)Phân loại điều tra thống kê • Kháiniệm:
• Cónhiềucách phânloạikhác • Nếuphân theothờigian
• Điều trathườngxuyên • Điều tra khơngthườngxun • Nếuphânloạitheophạmvi điều tra
• Điều tra tồnbộ • Điều tramẫu
• Nếuphânloạitheo hình thức điềutra • Điều tratrực tiếp
• Điều tra giántiếp
Phương pháp thu thập thông tin thống kê ban đầu
(4)4 Hình thức điều tra thống kê
• Cần phải cóđiều trathử Tạisao?
• Phỏng vấn trực tiếp
– Tốnkémthờigian vàtiền bạc
• Phỏng vấn qua điện thoại
– Cần phải sử dụng ngẫunhiên cácsố điện thoại –cả sốtrong ngồi danh sách
• Qua thư
– Tỷ lệ gửi lại thường thấp(20-30%)
• Điều tra qua mạng
Điều tra qua mạng
• Hướng người theo bước hướng dẫn cụ thể
• Cơ hội cho mở rộng (các câu hỏi ngẫu nhiên)
• Khả kết hợp hội
(5)Lợi ích và hạn chế điều tra qua mạng
• Lợiích:
– Hiệu
– Giảm thờigian chongười tham gia – Được nhiều chủ đề
• Hạn chế:
– Thiết kế điềutratốt rấtkhó
– Khả năngcó nhữngcâuhỏi bị chệch bị“mớm” – Số liệu phụ thuộcvào trí nhớ- xác đến mứcnào?
Nhấtlà câuhỏi nhạy cảm? – Tỷ lệ trả lời thấp
Lập phương án điều tra • Xác định mục đích điều tra
• Xác định đối tượng đơn vị điều tra • Xác định nội dung điều tra
• Xây dựng phiếu điều tra bảng giải thích
• Lập kế hoạch điều tra (thời điểm điều tra, thời kỳ điều tra, thời hạn điều tra)
(6)6 Xây dựng bảng câu hỏi điều tra
(sử dụng thu thập thông tin ban đầu/Sơ cấp)
Nguyên tắc xây dựng bảng câu hỏi điều tra
• Cần đưa câuhỏi nghĩa
• Khi hỏi câuhỏi đánh giá lưu ý phải khách quan –đánh giá vấn đềkhác, quan khác
“Nhân viênở đâycó n tâm cơng tác khơng?”
• Tránh hỏi chủ đề nhạy cảm
(7)Câu hỏi điều tra
Tùy theo mục đích điều tra
– Câu hỏi đóng
– Câu hỏi mở
Có thể bao gồm câu hỏi đánh giá
– Câu hỏi kết hợp (vừa đóng, vừa mở)
Ví dụ câuhỏi đóng
Xin bác chobiết giốngngô mà nhà bác dùngđể trồng lấy đâu? Muaở cửahàng tưnhân
2 MuatừHTX
(8)8 Câu hỏi mở
Xin ơng/bà cho biếtchính sách thuế thu nhập cá nhân ápdụng cho đối tượng giảm trừgia cảnh cần thayđổi thờigian tới đểcho phù hợp?
Giảm nhược điểm câu hỏi điều tra
• Để giảm nhược điểm cần:
– Sử dụng câu hỏi đóng mở
– Điều tra thử câu hỏi trước điều tra thức
(9)Các nhược điểm phương pháp thu thập thơng tin định tính
• Những người tham gia làm cho câu trả lời bị “chệch”, do:
– Sử dụng ngôn ngữ khác; – Giới tính
– Tầng lớp xã hội; – Tuổi
– Trình độ; – Dân tộc, v.v
Các nhược điểm phương pháp thu thập thông tin định tính:
• Một số nguời khó cung cấp thơng tin đầy đủ kinh nghiệm họ (nhất nghiên cứu có liên quan đến hành vi) Khi họ:
– Muốn che dấu
(10)10 Sai số
• Sai số gì?
• Sai số tồn cách ngẫu nhiên
• Sai số đề cập sâu phần suy
luận thống kê
Các loại sai số
• Lỗi bao qt
• Khơng trả lời
• Sai số chọn mẫu
• Sai số đo lường
Mẫu chọn ko đại diện.
Không trả lời
Thay đổi từ mẫu sang mẫu