Phát triển kỹ năng cá nhân – TX PSD101

Phát triển kỹ cá nhân – TX PSD101 Trong quá trình giao tiếp, một người không được người khác tin tưởng họ: Select one: a Có lời nói và hành động thống nhất b Có nghề nghiệp, công việc ổn định c Luôn quan tâm giúp đỡ người khác d Không trung thực công việc Phản hồi The correct answer is: Không trung thực công việc Xác định một luận điểm đúng nhất số các luận điểm bàn tính cách trang phục người Select one: a Mỗi người có tính cách khác nên phong cách ăn mặc cũng khác b Những người có phong cách ăn mặc giống thì tính cách cũng giống c Những người không ăn mặc giống thì tính cách cũng giống d Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách vẫn có thể khác Phản hồi The correct answer is: Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách vẫn có thể khác Tìm phương án đúng nhất Lời khen có tác dụng rất tích cực quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen thế để tăng hiệu bền vững các mối quan hệ ? Select one: a Tìm tất ưu điểm và mạnh đối tác để khen tặng nơi đông người b Cố gắng sử dụng tối đa những lời khen tặng cho đối tác c Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác lúc, chỗ d Tìm hiểu những điều đối tác thích nghe để ca tụng Phản hồi The correct answer is: Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ Trong quá trình giao tiếp với người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích thân mình thì người sẽ: Select one: a Tạo uy tín lớn với đối tác b Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác c Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác d Tạo được nhiều thiện cảm với đối tác Phản hồi The correct answer is: Tạo sự bất tín nhiệm đối tác Lời khen loại sau gây phản cảm cho đối tác? Select one: a Lời khen chân thành b Lời khen khích lệ c Lời khen đúng lúc, đúng chỗ d Lời khen tâng bốc, giả dối Phản hồi The correct answer is: Lời khen tâng bốc, giả dối Xác định một câu hỏi dạng mở số các câu sau: Select one: a “Đừng giấu giếm chuyện đó, nói đi” b “Như bạn biết câu chuyện diễn nào?” c “Bạn biết chuyện, chưa nói?” d “Nói câu chuyện cho biết đi” Phản hồi The correct answer is: “Như bạn biết thì câu chuyện diễn nào?” Những yếu tố sau không thuộc hình thức giao tiếp ngôn từ? Select one: a Diễn tả ánh mắt b Truyền thông tin hình ảnh c Diễn đạt lời nói d Viết ký hiệu Phản hồi The correct answer is: Diễn tả ánh mắt Để giao tiếp thành công thì người cần xác định cự li phương pháp giao tiếp với người khác thế nào? Select one: a Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp b Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với người vì với bất kì mình cũng nên tận tình chu đáo c Việc giao tiếp với người khác nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước d Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Phản hồi The correct answer is: Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Trong quá trình giao tiếp, cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng để khiến cho đối tác dễ chịu cởi mở nói chuyện với bạn? Select one: a Câu hỏi dạng mệnh lệnh b Câu hỏi dạng đóng c Câu hỏi dạng yêu cầu d Câu hỏi dạng mở Phản hồi The correct answer is: Câu hỏi dạng mở Tìm câu trả lời đúng nhất Những người đối tác thân thiết cần cư xử thế để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? Select one: a Đã là đối tác thân thiết thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với b Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với c Dù thân cận đến mấy các đới tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với d Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với Phản hồi The correct answer is: Dù là thân cận đến mấy thì đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với Con người không nên làm gì nếu muốn thành công giao tiếp với người khác? Select one: a Tự bộc lợ cảm xúc của b Làm chủ được cảm xúc thân c Duy trì được trạng thái cân tâm lý d Tự ý thức về sự tồn thân mình Phản hồi The correct answer is: Tự bộc lộ cảm xúc mình Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ thế để mọi người xung quanh hiểu đúng thông điệp mình? Select one: a Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục b Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe bối cảnh giao tiếp c Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề d Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa ngôn từ Phản hồi The correct answer is: Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp Tìm phương án đúng nhất Vì để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác mình? Select one: a Vì cũng có lịng tự tơn và mong ḿn được người khác tơn trọng b Vì cũng có lịng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách để thể hiện sự tôn trọng đối tác c Vì hai người cho dù thân đến mấy thì cũng hiểu hết suy nghĩ d Vì mỗi người có tính cách lực, sở thích khác Phản hồi The correct answer is: Vì cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác Để thông điệp được truyền mợt cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì? Select one: a Xác định chủ đề muốn nói b Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe c Nói câu ngắn, truyền đạt thông tin d Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin Phản hồi The correct answer is: Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin Khi công việc được giao có thay đởi đáng kể phạm vi cấp độ, xuất nguy quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp cần làm gì? Select one: a Im lặng, không làm gì vì cấp giao việc thì phải biết vấn đề b Chủ động đề xuất với cấp phương án thực hiện nói rõ giới hạn khả của c Bng xi, làm được đến đâu thì làm d Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với đồng nghiệp khác Phản hồi The correct answer is: Chủ động đề xuất với cấp về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả mình Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được ý kiến phản hồi từ các nhân viên mình? Select one: a Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thơng tin nhiều chiều b Phản ứng mạnh mẽ với những người bất đồng quan điểm c Thái độ đối xử với nhân viên được phân biệt rõ d Tuyên bố một những phẩm chất cần thiết cấp dưới là biết tuân thủ Phản hồi The correct answer is: Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều Nhân viên cấp làm việc một tổ chức nên làm gì? Select one: a Giải mâu thuẫn cá nhân giờ làm việc b Sử dụng điện thoại nhiều vào việc riêng c Tránh nói xấu cấp sau lưng d Luôn miệng kêu ca phàn nàn Phản hồi The correct answer is: Tránh nói xấu cấp sau lưng Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử nợi bợ doanh nghiệp có thể đánh giá: Select one: a Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp b Văn hóa của một doanh nghiệp c Vị mỗi thành viên doanh nghiệp d Sự dân chủ doanh nghiệp Phản hồi The correct answer is: Văn hóa một doanh nghiệp Trong trường hợp cụ thể, cấp đưa quyết định không mong đợi bạn lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì? Select one: a Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý để định b Tranh luận đến cùng để thuyết phục cấp theo phương án mong muốn mình c Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với đồng nghiệp khác d Chán nản, phản ứng cách bất hợp tác Phản hồi The correct answer is: Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý để định Khi chưa thực hiểu rõ yêu cầu công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp nên giải quyết thế nào? Select one: a Hỏi kinh nghiệm nhân viên khác b Chủ động hỏi ý kiến cấp c Tạm gác công việc lại d Tự làm theo cách mình Phản hồi The correct answer is: Chủ động hỏi ý kiến cấp Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiệp mình vì: Select one: a Người lãnh đạo người có thể đưa những qui định giao tiếp ứng xử yêu cầu thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó b Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động doanh nghiệp c Người lãnh đạo gương mẫu giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo d Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật Phản hồi The correct answer is: Người lãnh đạo là người có thể đưa những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp thì cần làm gì? Select one: a Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp b Ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp c Bảo thủ, không tiếp thu ý kiến đồng nghiệp d Kẻ cả, thiếu tôn trọng đồng nghiệp Phản hồi The correct answer is: Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích đồng nghiệp Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hồn thiện cơng việc, hồn thiện tở chức, v.v bạn nên làm gì? Select one: a Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ b Đề xuất nhiều ý tưởng một lúc c Im lặng, lúc nào tiện thì nói d Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp Phản hồi The correct answer is: Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp Cách hiểu cấp cấp đúng? Select one: a Cấp phải là người hoàn thiện về mọi mặt b Đã là cấp thì phạm sai lầm c Cấp mà không am hiểu mọi lĩnh vực chuyên môn thì lãnh đạo nhân viên d Cấp cũng người, cũng có điểm mạnh điểm yếu Phản hồi The correct answer is: Cấp cũng là người, cũng có điểm mạnh điểm yếu Mối quan hệ ứng xử nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào? Select one: a Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp b Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch doanh nghiệp c Loại hình doanh nghiệp d Tính cách nhân viên Phản hồi The correct answer is: Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp Quan niệm sau không đúng mối quan hệ cấp cấp doanh nghiệp Select one: a Mối quan hệ cấp – cấp dưới được quy định nào là tùy thuộc vào doanh nghiệp cụ thể b Quan niệm mối quan hệ cấp – cấp dưới giống doanh nghiệp c Quan niệm về mối quan hệ cấp – cấp dưới tùy thuộc vào quốc tịch doanh nghiệp d Quan niệm về mối quan hệ cấp – cấp dưới bị ảnh hưởng văn hóa địa phương, quốc gia Phản hồi The correct answer is: Quan niệm về mối quan hệ cấp – cấp dưới là giống mọi doanh nghiệp Các đồng nghiệp muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu thì không nên làm gì? Select one: a Phát huy tối đa tính cách sở thích cá nhân b Hỗ trợ thực hiện công việc được giao c Phát triển kỹ làm việc theo nhóm d Chia sẻ kinh nghiệm, bài học thân Phản hồi The correct answer is: Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm việc một cách để mỗi thành viên doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” mình vì: Select one: a Qua việc giao tiếp ứng xử với những người xung quanh, mỗi cá nhân bộc lộ tính cách mình b Nhân hiệu tốt sẽ giúp người thành công cuộc sống c Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử có thể đánh giá được phẩm chất mỗi cá nhân d Giao tiếp ứng xử tốt giúp cá nhân xây dựng hình ảnh tớt đẹp của mắt của người khác Phản hồi The correct answer is: Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mình mắt người khác Khi mợt người có thành tích cơng việc, được cấp ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người cần làm gì để đạt được tôn trọng yêu mến đồng nghiệp? Select one: a Luôn nhắc nhở đồng nghiệp nhớ đến thành tích mình b Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp c Luôn xu nịnh cấp trước mặt đồng nghiệp d Luôn thể hiện mình trước cấp và đồng nghiệp Phản hồi The correct answer is: Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với đồng nghiệp Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm việc… người lao động vì: Select one: a Con người là nhân tố quan trọng nhất mọi tổ chức b Về chất, người chỉ có thể phát huy được tớt nhất lực sáng tạo của được một môi trường thoải mái, thích hợp c Bản chất người bị ảnh hưởng điều kiện hoàn cảnh bên ngoài d Bản người bao giờ cũng thích được tự do, thoải mái, vui vẻ Phản hồi The correct answer is: Về chất, người chỉ có thể phát huy được tốt nhất lực sáng tạo mình được một môi trường thoải mái, thích hợp Khi nhân viên cấp được cấp giao một nhiệm vụ nằm ngồi phạm vi cơng việc thường làm (khơng danh mục các công việc được mô tả phân công trách nhiệm) thì cấp nên phản ứng thế nào? Select one: a Đẩy việc sang nhân viên khác b Nhiệt tình thực hiện c Từ chới thẳng thừng d Nhận việc không hào hứng Phản hồi The correct answer is: Nhiệt tình thực hiện Tìm câu trả lời đúng nhất Mợt doanh nghiệp có mơi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp thu hút được quan tâm đối tác khách hàng vì: Select one: a Đối tác khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp vậy từ doanh nghiệp b Doanh nghiệp có xử lý tốt mối quan hệ bên thì mới có khả xử lý tốt mối quan hệ bên ngoài c Đối tác và khách hàng tin tưởng vào sự phát triển doanh nghiệp d Đối tác và khách hàng coi mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp là sự thể hiện văn hóa và phương thức quản lý doanh nghiệp Phản hồi The correct answer is: Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp vậy từ doanh nghiệp Khi được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp không nên: Select one: a Ở lại làm thêm giờ cùng đồng nghiệp b Thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc được giao c Chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, mối quan hệ cơng việc d Tị mị tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân Phản hồi The correct answer is: Tị mị tìm hiểu mới quan hệ cá nhân Những người đồng nghiệp không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu nếu: Select one: a Không phân biệt đối xử nam nữ b Co khép kín, khơng chia sẻ ý kiến của c Tơn trọng mục tiêu cá nhân d Đúng mực cư xử giao tiếp Phản hồi The correct answer is: Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến mình Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân mình gì? Select one: a Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài b Tích cực giao lưu hợp tác với người khác c Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác d Tự bộc lộ đón nhận thông tin phản hồi Phản hồi The correct answer is: Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi Tìm câu trả lời đúng nhất Vì người cần phải tự tin vào thân mình? Select one: a Vì sự tự tin mang lại cho người sự chắn cần thiết để tiến lên phía trước b Vì đó điều kiện cần thiết để người làm chủ thân, chủ động Bạn sẽ xếp vào ô số ma trận quản lý thời gian loại công việc nào số công việc dưới đây? Select one: a Các công việc khủng hoảng b Các công việc mang tính chiến lược c Các công việc mang tính giải trí d Các công việc ngắn hạn, vụn vặt Phản hồi The correct answer is: Các công việc ngắn hạn, vụn vặt Một người quản lý thời gian tốt người có nhiều cơng việc ở ma trận quản lý thời gian? Select one: a Ơ sớ 2: công việc quan trọng không khẩn cấp b Ô số 4: công việc không quan trọng và không khẩn cấp c Ơ sớ 1: cơng việc quan trọng và khẩn cấp d Ơ sớ 3: cơng việc khơng quan trọng khẩn cấp Phản hồi The correct answer is: Ơ sớ 2: cơng việc quan trọng khơng khẩn cấp Hãy chỉ một nguyên nhân gây lãng phí thời gian số các phương án sau: Select one: a Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng b Biết cách diễn đạt ngắn gọn,rõ ràng giao tiếp c Sử dụng điện thoại quá nhiều d Biết cách từ chối cuộc gặp vô bổ Phản hồi The correct answer is: Sử dụng điện thoại nhiều Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số các công việc sau: Select one: a Xử lý công văn giấy tờ b Lập kế hoạch phát triển thân c Gọi điện thoại tán gẫu d Dự đám cưới bạn cùng quan Phản hồi The correct answer is: Gọi điện thoại tán gẫu Khi một người phải liên tục làm các công việc quan trọng khẩn cấp một thời gian dài thì có kết cơng việc thế nào? Select one: a Kết công việc sẽ tớt vì cơng việc quan trọng và khẩn cấp địi hỏi sự tập trung cao độ b Kết công việc không thể tốt sức chịu đựng sự căng thẳng của người có giới hạn c Kết công việc sẽ không bị ảnh hưởng mọi việc làm đúng theo quy trình d Kết công việc sẽ ngày càng tốt lên càng bận rộn càng nhiều kinh nghiệm Phản hồi The correct answer is: Kết công việc sẽ tốt sức chịu đựng sự căng thẳng người có giới hạn Quản lý thời gian gì? Tìm phương án khơng xác số các phương án sau Select one: a Là không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan b Là việc sử dụng thời gian một cách tốt nhất c Là sự vội vã hồn thành cơng việc vào phút ći d Là dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng Phản hồi The correct answer is: Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số các công việc sau: Select one: a Xử lý email, công văn hàng ngày b Lướt web, chơi game c Các cuộc họp hành đột xuất d Xây dựng mối quan hệ với đối tác Phản hồi The correct answer is: Xây dựng mối quan hệ với đối tác Phương án sau khơng xác nói đặc điểm thời gian: Select one: a Quỹ thời gian của người vô hạn b Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại c Thời gian mua bán trao đổi d Thời gian điều chỉnh Phản hồi The correct answer is: Quỹ thời gian mỗi người là vô hạn Phương án giải thích đúng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống: Select one: a Giải vấn đề theo hệ thống một quá trình phân tích logic bao gờm các bước khác nhằm đạt được giải pháp b Giải vấn đề theo hệ thống là một trình không theo một trình tự bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng… để đạt được giải pháp c Giải vấn đề theo hệ thống là một cách giải vấn đề sáng tạo mang tính ngẫu hứng cá nhân d Giải vấn đề theo hệ thống là cách giải một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng người Phản hồi The correct answer is: Giải vấn đề theo hệ thống là một trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt được giải pháp “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” phương pháp dùng để làm gì? Select one: a Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác b Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề c So sánh đặt vấn đề vào bối cảnh mới d Xác định nguyên nhân gốc vấn đề Phản hồi The correct answer is: So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới Sau lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề thì cần phải làm gì Select one: a Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp một cách hiệu thực tế b Thảo luận để khẳng định về sự phù hợp nhất giải pháp c Lên phương án để đánh giá tính thực tế giải pháp d Xem xét những hậu có thể xảy đối với giải pháp thực tế Phản hồi The correct answer is: Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp một cách hiệu thực tế Tư vượt rào cản (think outside of the box) giải quyết vấn đề có nghĩa Select one: a Suy nghĩ đến hậu có thể xảy giải vấn đề b Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc đợ khác nhau, đa dạng phong phú c Đưa giả định và phân tích để làm rõ ý nghĩa giả định đó d Suy nghĩ sáng tạo cần nằm khuôn khổ những ràng buộc và quy định Phản hồi The correct answer is: Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ góc độ khác nhau, đa dạng và phong phú Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái đợ thế nào? Select one: a Cần loại bỏ thái độ lạc quan giải vấn đề b Cần tạo dựng thái độ tích cực lạc quan giải vấn đề c Cần phải biết sợ hãi giải vấn đề d Cần có thái độ thận trọng, bị động muốn giải vấn đề một cách hiệu Phản hồi The correct answer is: Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan giải vấn đề Bước thứ năm quy trình giải quyết vấn đề là: Select one: a Theo dõi thực hiện giải pháp b Đánh giá giải pháp c Lựa chọn giải pháp d Thực hiện giải pháp Phản hồi The correct answer is: Theo dõi thực hiện giải pháp Bước thứ ba quy trình giải quyết vấn đề Select one: a Thực hiện giải pháp b Đánh giá giải pháp c Lựa chọn giải pháp d Theo dõi thực hiện giải pháp Phản hồi The correct answer is: Lựa chọn giải pháp Phương án giải thích đúng nhất việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến đợng, khó dự báo? Select one: a Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải vấn đề theo quy trình, lần lượt trình tự bước b Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải vấn đề theo logic hệ thống c Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên kết hợp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo phân tích logic hệ thống d Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải vấn đề theo ngẫu hứng cá nhân Phản hồi The correct answer is: Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống Việc đánh giá thực giải pháp cần được tiến hành Select one: a Sau hoàn thành công việc thì cần đánh giá việc thực hiện giải pháp b Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành liên tục sau hồn thành quá trình triển khai giải pháp c Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần tiến hành có nhiều sự thay đổi dẫn đến sự lựa chọn khơng cịn là tới ưu d Việc đánh giá thực hiện giải pháp chỉ cần tiến hành triển khai giải pháp Phản hồi The correct answer is: Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành liên tục và sau hoàn thành trình triển khai giải pháp Phương án giải thích đúng nhất cách giải quyết vấn đề sáng tạo? Select one: a Giải vấn đề theo cách sáng tạo là một trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt được giải pháp b Giải vấn đề theo cách sáng tạo mợt quá trình khơng theo mợt trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp c Giải vấn đề theo cách sáng tạo là việc phân tích bước đạt được giải pháp d Giải vấn đề theo cách sáng tạo là cách giải một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng người và mang tính ngẫu hứng cá nhân để đạt được giải pháp Phản hồi The correct answer is: Giải vấn đề theo cách sáng tạo là một trình không theo một trình tự bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp bước để đạt được giải pháp Thành viên nhóm nên hành xử thế nhóm đưa một quyết định không trùng hợp với quan điểm mình? Select one: a Chấp nhận đó định đã dựa những nguyên tắc giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm b Kiên phản đối vì ý kiến mình chưa được đáp ứng c Gặp lãnh đạo cấp nhờ can thiệp d Rút lui khỏi nhóm vì bất đồng quan điểm Phản hồi The correct answer is: Chấp nhận vì đó là định dựa những nguyên tắc và giá trị chung được thỏa hiệp nhóm Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp các thành viên nhóm, người trưởng nhóm khơng nên làm gì? Select one: a Xây dựng quy tắc ứng xử chung nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện b Đối xử thiếu công với các thành viên nhóm c Khuyến khích thành viên tích cực tham gia công việc nhóm d Hướng thành viên vào mục tiêu chung nhóm Phản hồi The correct answer is: Đối xử thiếu công với thành viên nhóm Tìm phương án trả lời đúng nhất Vì để cơng việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? Select one: a Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho những công việc nhóm là nhóm trưởng chịu trách nhiệm b Các thành viên cùng phải chịu trách nhiệm chung về công việc được giao c Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc được giao để không đổ lỗi cho tập thể hay thành viên khác d Chỉ các thành viên đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm có ý thức trách nhiệm với cơng việc chung nhóm mới có thể làm việc hiệu Phản hồi The correct answer is: Chỉ thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu Hành động làm giảm tác dụng hoạt đợng nhóm môi trường học tập? Select one: a Bàn bạc cùng vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung nhóm b Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập của người khác nhóm c Hỗ trợ kiến thức cho để giảm áp lực học một mình d Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho Phản hồi The correct answer is: Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm Phương án nào sau là ý nghĩa tích cực việc phân công trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? Select one: a Giúp từng thành viên nhận thức rõ lợi ích cá nhân làm việc nhóm b Giúp thành viên chủ động cách ứng xử với sự kiện tích cực và tiêu cực trình làm việc c Giúp thành viên tập trung vào công việc được giao d Giúp thay đổi quan niệm cho trách nhiệm làm việc nhóm là nhóm trưởng Phản hồi The correct answer is: Giúp thành viên nhận thức rõ về lợi ích cá nhân làm việc nhóm Trong trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì thành viên nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích việc cộng tác cùng với và giảm bớt xung đột nội bộ? Select one: a Giai đoạn phát triển b Giai đoạn chuẩn hóa c Giai đoạn xung đột d Giai đoạn hình thành Phản hồi The correct answer is: Giai đoạn chuẩn hóa Tìm phương án đúng nhất Khi các nhóm doanh nghiệp làm việc có hiệu thì mang lại điều gì cho doanh nghiệp? Select one: a Tạo sự chủ động cho nhân viên b Giảm thiểu sự vướng mắc khâu phối hợp giữa bộ phận c Tinh thần hợp tác thành viên doanh nghiệp được củng cố d Uy tín giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao Phản hồi The correct answer is: Uy tín và giá trị thương hiệu doanh nghiệp được nâng cao Trong số các nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn nhất làm cho c̣c họp nhóm thất bại? Select one: a Bàn lâu về một vấn đề b Các thành viên công kích, dèm pha lẫn c Không có người ghi biên họp d Một số thành viên đến muộn Phản hồi The correct answer is: Các thành viên công kích, dèm pha lẫn Trong môi trường học tập, thì nên thành lập nhóm? Select one: a Khi mỗi cá nhân được trang bị kiến thức b Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết vẫn cao c Khi thực hiện những bài tập đơn giản d Khi thực hiện một tập lớn cần có kiến thức tổng hợp Phản hồi The correct answer is: Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp Chọn các phương án một phương án mà người điều hành c̣c họp nhóm khơng nên làm các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ công việc thỏa thuận: Select one: a Chuẩn bị chu đáo và đầy đủ cho cuộc họp b Cùng nhà quản lý xem xét lại vấn đề c Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm d Lắng nghe quan điểm thuận chiều và trái chiều Phản hồi The correct answer is: Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm Mợt thành viên nhóm nên ứng xử thế khơng hồn thành cơng việc được giao? Select one: a Đổ lỗi cho thành viên khác nhóm b Tìm gặp cấp để giãi bày c Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng d Thành khẩn nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót Phản hồi The correct answer is: Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót Tác hại chia rẽ, mất đồn kết làm việc nhóm gì? Select one: a Thực hiện được những dự án lớn cần nhiều người tham gia b Làm suy giảm tinh thần hiệu làm việc của các thành viên c Thực hiện tốt mục tiêu lớn những điều kiện cụ thể d Làm tăng tính chủ động thành viên Phản hồi The correct answer is: Làm suy giảm tinh thần và hiệu làm việc thành viên Chọn các phương án một phương án mà người điều hành c̣c họp nhóm khơng nên làm khơng khí c̣c họp nhóm buồn tẻ, các thành viên khơng tham gia phát biểu: Select one: a Nhanh chóng kết thúc cuộc họp b Thúc giục mọi người tham gia phát biểu tích cực c Đưa nhiều chủ đề tranh luận d Sử dụng thêm những phương tiện hỗ trợ gây sự chú ý Phản hồi The correct answer is: Nhanh chóng kết thúc cuộc họp Sau xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là: Select one: a xác định khả tồn nhóm b xác định lực thành viên nhóm c xác định mối quan hệ nhóm d xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện Phản hồi The correct answer is: xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện Xác định một luận điểm đúng số các luận điểm bàn vấn đề mâu thuẫn nhóm: Select one: a Trong hoạt đợng nhóm để xảy bất kỳ mâu thuẫn nào thì đó là sự thất bại nhóm b Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm sự tập hợp của những người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm… khác c Không thể có mâu thuẫn thành viên nhóm hợp tác chia sẻ, thông cảm với d Nếu biết cách ứng xử phù hợp thì người có thể giải mâu thuẫn nhóm một cách triệt để, khơng bao giờ cịn mâu th̃n nhóm Phản hồi The correct answer is: Khi hoạt động nhóm, tất yếu sẽ nảy sinh nhiều mâu thuẫn vì nhóm là sự tập hợp những người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm… khác Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí thế có thành viên phản đối gay gắt quan điểm mình? Select one: a Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh b Yêu cầu thành viên đó khỏi cuộc họp c Tranh luận để phân định đúng sai d Nhanh chóng kết thúc cuộc họp Phản hồi The correct answer is: Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh Điều gì cần phải được thực trước thành lập nhóm? Select one: a Xác định mục tiêu thành lập nhóm b Xác định mối quan hệ nhóm c Xác định công việc cần làm nhóm d Xác định lực thành viên nhóm Phản hồi The correct answer is: Xác định mục tiêu thành lập nhóm Trong quá trình hoạt đợng nhóm, ở giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhất quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách… các thành viên nhóm? Select one: a Giai đoạn hình thành b Giai đoạn phát triển c Giai đoạn xung đột d Giai đoạn chuẩn hóa Phản hồi The correct answer is: Giai đoạn xung đột Chọn các phương án một phương án mà người điều hành c̣c họp nhóm khơng nên làm cuộc họp diễn quá lâu mà không đạt được đồng thuận: Select one: a Kết thúc cuộc họp, hỗn chương trình đến kỳ họp sau b Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm c Nhấn mạnh đến thời hạn và sự khẩn trương d Chuyển sang phân công những công việc cụ thể cho thành viên lần họp tới Phản hồi The correct answer is: Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm Trong trường hợp thì doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải qút cơng việc? Select one: a Khi cá nhân có kỹ thành thạo b Khi các cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập c Khi cá nhân có kiến thức chuyên môn vững vàng d Khi cá nhân phải làm việc mức độ phụ thuộc cao Phản hồi The correct answer is: Khi cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập Không gian giao tiếp hai người được trì khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào? Select one: a Vùng công cộng b Vùng riêng tư c Vùng mật thiết d Vùng xã giao Phản hồi The correct answer is: Vùng riêng tư Tìm câu trả lời đúng nhất Vì người cần phải kiểm soát cảm xúc thân? Select one: a Vì phản ứng mợt cách không kiểm soát với những điều xảy trái ý dễ dẫn đến những hậu khó lường b Vì sống xã hội, bất cứ cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo năng, bột phát c Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động mình d Vì đó là cách mà người giữ gìn hình ảnh, uy tín mình Phản hồi The correct answer is: Vì phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu khó lường Luận điểm sau diễn đạt đúng khái niệm quản lý thân: Select one: a Quản lý thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu thân mình, tự thể hiện cảm xúc, tự hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà thân họ đề b Quản lý thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ mình và hành động để đạt được mục tiêu những người thân quen hoặc lãnh đạo họ đề c Quản lý thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính thân mình, hành động sự dẫn dắt người khác nhằm đạt được những mục tiêu thân họ đề d Quản lý thân việc một cá nhân hiểu biết chính thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của biết cách phát triển những lực mà có nhằm đạt được những mục tiêu mà thân họ đề Phản hồi The correct answer is: Quản lý thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi mình và biết cách phát triển những lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà thân họ đề Một người tự tin khả giá trị thân thì có biểu thế nào? Select one: a Dáng thất thểu, quần áo xộc xệch b Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng c Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ d Mắt nhìn lấm lét hoặc lảng tránh Phản hồi The correct answer is: Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành thực? Select one: a Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch b Xác định mục tiêu chờ đợi thời c Xác định mục tiêu thực hiện theo cảm hứng d Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch Phản hồi The correct answer is: Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp các nhân tố sau: Select one: a Người nhận không giải mã thông điệp b Người nhận thông điệp mong muốn tiếp nhận thông tin c Thông điệp được mã hóa và gửi rõ ràng, mạch lạc d Người gửi thông điệp hiểu rõ những gì mình muốn nói Phản hồi The correct answer is: Người nhận không giải mã đúng thông điệp Một người tự tin thân thì phản ứng thế được yêu cầu trình bày quan điểm mình? Select one: a Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp b Im lặng mọi trường hợp c Nói những quan điểm của sẵn sàng bảo vệ niềm tin những d Nghe ngóng ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông Phản hồi The correct answer is: Nói những quan điểm mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng Trong quá trình giao tiếp, cảm nhận được điều hay, điều tốt đối tác bạn không nên làm gì? Select one: a Bày tỏ sự thán phục b Khen ngợi chân thành c Biểu lộ sự ghen ghét đố kị d Chúc mừng đối tác Phản hồi The correct answer is: Biểu lộ sự ghen ghét đố kị Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển thân thì người cần chú trọng mở rộng phần nào? Select one: a Phần không biết/ Unknow b Phần mù/Blind c Phần công khai/ Open d Phần che giấu/ Hidden Phản hồi The correct answer is: Phần công khai/ Open Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì người cần tránh điều gì? Select one: a Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng mức và kéo dài b Trầm trọng hóa vấn đề c Nêu những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực d Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu Phản hồi The correct answer is: Trầm trọng hóa vấn đề Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: Select one: a Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp b Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá c Có khởi đầu tốt đẹp mối quan hệ giao tiếp d Thể hiện cá tính giao tiếp Phản hồi The correct answer is: Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp Trong các nhân tố sau, nhân tố khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi? Select one: a Người gửi không thể mã hóa thông điệp b Người gửi muốn truyền thông điệp c Người nhận muốn nhận thông điệp từ người gửi d Người nhận có khả hiểu thông điệp Phản hồi The correct answer is: Người gửi mã hóa đúng thông điệp Mợt người tự ty thân thường có biểu thế nào? Select one: a Chủ động nói lên quan điểm mình b Giao tiếp mắt với người nói chuyện c Tự ca ngợi về thân mình d Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác Phản hồi The correct answer is: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu mợt người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người có thể gặp điểm bất lợi gì? Select one: a Giữ được nhiều bí mật thân b Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo c Tiết kiệm lượng và thời gian d Thiếu thông tin, bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển Phản hồi The correct answer is: Thiếu thông tin, bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển SMART cơng thức được khún khích áp dụng để làm gì? Select one: a Thiết lập mục tiêu hành động b Thiết lập kế hoạch hành động c Thiết lập chương trình hành động d Thiết lập thời gian biểu cho nhóm Phản hồi The correct answer is: Thiết lập mục tiêu hành động Xác định một luận điểm thể cách hiểu đúng nhất khái niệm giao tiếp các phương án đây: Select one: a Giao tiếp cách thức người tạo lập các mối liên hệ với những người khác xã hội b Giao tiếp là cách thức người trao đổi tri thức cho c Giao tiếp là cách thức người trao đổi tâm tư tình cảm với d Giao tiếp là cách thức người trao đổi thông tin với Phản hồi The correct answer is: Giao tiếp là cách thức người tạo lập mối liên hệ với những ... quanh, mỗi cá nhân bộc lộ tính cách mình b Nhân hiệu tốt sẽ giúp người thành công cuộc sống c Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử có thể đánh giá được phẩm chất mỗi cá nhân d Giao... cá nhân b Hỗ trợ thực hiện công việc được giao c Phát triển kỹ làm việc theo nhóm d Chia sẻ kinh nghiệm, bài học thân Phản hồi The correct answer is: Phát huy tối đa tính cách... những cá nhân không đồng quan điểm Trong trường hợp thì doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải quyết công việc? Select one: a Khi cá nhân có kỹ thành thạo b Khi các cá nhân có

Định dạng
Số trang	33
Dung lượng	47,18 KB