RA QUYẾT ĐỊNH (QUẢN TRỊ KINH DOANH SLIDE)

Giáo án điện tử môn Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2013 Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2011 CHÚ LỢN CON SOI GƯƠNG Chú lợn có khn mặt ln bị dính bẩn, khơng biết đến điều đó, ngỡ Vào hôm sinh nhật chú, bạn thỏ tặng gương, đồng thời yêu cầu lợn trước khỏi nhà phải soi gương Thỏ nói “cậu biết mặt chỗ bẩn, lau cho ngồi” Buổi sáng hơm sau, lợn rửa mặt thật trước soi gương Nhưng lúc soi gương, có nhặng bay qua, bậy vào gương bãi, khiến cho soi gương, lợn thấy mặt có vết đen, trơng bị dính bẩn Lợn dùng khăn để lau mặt, soi gương lại lần nữa… lại buồn rầu tự nói với “ khơng lau hết vết bẩn vậy!” Trong lúc lợn buồn rầu, bạn thỏ đến thăm nhà, phát việc Thỏ nhặt lau vết bẩn gương nói với lợn “chỉ có mặt gương bị bẩn thơi, cịn cậu sạch” Từ trở đi, lần lợn soi gương , thấy bẩn lại nghĩ “đấy gương bẩn, cịn mặt sạch” Chính vậy, dù ngày soi gương, lợn với mặt bẩn BÀI HỌC TRONG KINH DOANH Nhà lãnh đạo tổ chức cần gương để “soi” tổ chức mình, hệ thống kiểm sốt nội Tuy nhiên, xây dựng hệ thống kiểm soát, nhà lãnh đạo phải thường xuyên “lau gương”, tránh để rơi vào tình giống lợn con: lúc sử dụng mà khơng tin tưởng, lúc tin tưởng cách mù quáng Tương tự vậy, nhà quản lý phải ln định kì xem lại hệ thống đánh giá nhân viên mình, để tránh xảy tượng “vết bẩn gương” TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp tư nhân Hoa Hồng Doanh nghiệp tư nhân Hoa Hồng quận Hồng mai có sở sản xuất bánh mì cách xa km Cùng phương pháp công nghệ, đạo hệ thống huy sản xuất nơi có khơng đồng Vì có lơ sản phẩm giảm chất lượng Người tiêu dùng phát bánh mì sở ngon bánh mì sở Thế họ đến tận sở để mua bánh mì khơng mua hệ thống cửa hàng doanh nghiệp Trước tình giám đốc doanh nghiệp xử lý nào? NỘI DUNG Khái lược định quản trị kinh doanh Phân loại định Căn quy trình định Một số phương pháp định KHÁI LƯỢC VỀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH  Một số khái niệm  Yêu cầu việc đinh MỘT SỐ KHÁI NIỆM  Ra định kĩ chủ yếu quan trọng nhà quản trị để thực chức năng, nhiệm vụ  Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ thể quản trị nhằm xác định mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động tổ chức để giải  một  vấn đề chín muồi sở vận động quy luật khách quan phân tích thơng tin tổ  chức môi trường  Quyết định quản trị việc ấn định hay tuyên bố lựa chọn chủ thể quản trị phương án để thực công việc cụ thể điều kiện hoàn cảnh định nhằm đạt mục tiêu tổ chức  Một định phương án lựa chọn số phương án có MỘT SỐ KHÁI NIỆM  Mỗi định quản trị nhằm trả lời cho câu hỏi sau:  What? Cần phải làm gì?  When? Khi làm?  Where? Làm đâu?  Why? Tại phải làm  Who? Ai làm?  How? Làm nào?  Lý thuyết định quản trị kinh doanh chia làm hướng chính:  Lý thuyết định qui phạm  Lý thuyết định mô tả YÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Thứ nhất, tính hợp pháp Thứ hai, tính khoa học Thứ ba, tính hệ thống Thứ tư, tính tối ưu Thứ năm, tính linh hoạt Thứ sáu, tính cụ thể Thứ bảy, tính định hướng Thứ tám, tính đọng Căn vào độ dài thời gian  Việc lựa chọn phương án để thực cơng việc cụ thể nhằm hồn thành mục tiêu tổ chức không vào mục tiêu, nguồn lực, điều kiện môi trường mà cịn phải vào thời gian  Thực phương án lớn, mang tính vĩ mơ phải cần thời gian dài (có thể trung hạn), cịn phương án để thực cơng việc cụ thể, mang tính tác nghiệp thường phù hợp với thời gian ngắn QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Mơ hình định bước Mơ hình định bước MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH BƯỚC Xác định vấn đề định Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án Tìm kiếm phương án giải vấn đề Chưa phù hợp Đánh giá phương án Chưa phù hợp Lựa chọn phương án định MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH BƯỚC Xác định nhiệm vụ cần định Liệt kê phương án, khả lựa chọn Liệt kê điều kiện khách quan, trạng thái tự nhiên, biến cố Tính tốn tiêu Lựa chọn mơ hình Giải tốn, phân tích xử lý Loại phương án, khả không phù hợp Xác định cân nhắc trạng thái, biến cố MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH  Phương pháp định tính  Phương pháp định lượng PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH 1- Phương pháp độc đoán 2- Phương pháp kết luận cuối 3- Phương pháp nhóm 4- Phương pháp cố vấn 5- Phương pháp định đa số 6-Phương pháp đồng thuận PHƯƠNG PHÁP ĐỘC ĐỐN  Phương pháp độc đốn phương pháp định áp dụng nhà quản trị hồn tồn tự định mà khơng có tham gia nhân viên, đồng  Phương pháp thường nhà quản trị theo phong cách tập trung huy sử dụng  Ưu điểm phương pháp tiết kiệm mặt thời gian chớp thời  Tuy nhiên, phương pháp đòi hỏi người định phải có kinh nghiệm, có uy tín nhân viên quyền PHƯƠNG PHÁP KẾT LUẬN CUỐI CÙNG  Kết luận cuối phương pháp định nhà quản trị cho phép nhân viên quyền thảo luận đề giải pháp cho vấn đề  Sau tập hợp đề xuất nhân viên, nhà quản trị trực tiếp tổng hợp định  Ưu điểm:  dân chủ cho phép nhân viên tham gia trình định  Bản thân nhân viên thấy giá trị vai trò họ tổ chức, tạo động lực cho nhân viên trình thực định  Nhược điểm:  tạo hiệu ứng ngược chiều có q nhiều đề xuất từ phía nhân viên, có nhiều đề xuất trái chiều mà nhà quản trị khơng tập hợp PHƯƠNG PHÁP NHĨM  Là phương pháp định bao gồm nhà quản trị tham gia nhân viên khác mà không cần tham khảo ý kiến đa số Nhà quản trị nhân viên lại tranh luận, đưa định cách thẳng thắn cởi mở Sau thơng báo định cho nhân viên cịn lại  Ưu điểm; tiết kiệm thời gian, chi phí  Nhược điểm: chưa có tham gia nhân viên khác nên trình thực định, nhân viên chưa thật tâm, chưa có động lực tham gia PHƯƠNG PHÁP CỐ VẤN  Phương pháp cố vấn đặt nhà quản trị vào vị trí người thăm dò Nhà quản trị đưa định ban đầu mang tính thăm dị Sau đưa lấy ý kiến nhóm Nhà quản trị tập hợp ý kiến cố vấn nhóm sau định quản trị  Với phương pháp này, nhà quản trị phải cởi mở tinh thần cầu thị, cho phép hồn tồn thay đổi lắng nghe lý lẽ nhân viên đề xuấT  Ưu điểm phương pháp sử dụng trí tuệ tập thể việc định, tin thần thảo luận cởi mở hình thành nhiều ý tưởng  Phương pháp thành cơng nhà quản trị hịa đồng, thân thiện đặc biệt có tinh thần cầu thị PHƯƠNG PHÁP QUYẾT ĐỊNH ĐA SỐ  Phương pháp định đa số phương pháp định tập thể, thành viên có quyền ngang trình định  Đối với định, thành viên thảo luận, sau biểu việc lựa chọn phương án định Phương án chiếm tỉ lệ đa số phương án lựa chọn  Ưu điểm: tiết kiệm thời gian, giải tình trạng bế tắc có quan điểm xung đột, mâu thuẫn cho phép kết thúc thảo luận với kết rõ ràng  Nhược điểm: Ý kiến định đa số đạt chất lượng cao trình định với tình thiểu số bị cô lập PHƯƠNG PHÁP ĐỒNG THUẬN  Đây phương pháp định đòi hỏi trí cao với tham gia tồn thể thành viên trình định  Để thực phương pháp đòi hỏi thành viên phải đặt lợi ích tập thể lên hết; có tinh thần cầu thị, sẵn sàng đóng góp lắng nghe thành viên khác; đồng thời, mặt trình độ, văn hóa… phải mức tương đồng  Ưu điểm: chất lượng định cao  Nhược điểm: chi phí tốn nhiều thời gian để tìm kiếm đồng thuận PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG Quyết định điều kiện chắn Quyết định trường hợp may rủi Quyết định trường hợp không chắn Quyết định TH nhận biết hành động Phương pháp sơ đồ VIDEO No.7 ... thực có loại định ủy quyền, cưỡng ép hướng dẫn 10- Theo tính chất đắn định: Quyết định tốt định xấu CĂN CỨ VÀ QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH  Căn định  Quy trình định CĂN CỨ RA QUYẾT ĐỊNH Căn theo... hàng doanh nghiệp Trước tình giám đốc doanh nghiệp xử lý nào? NỘI DUNG Khái lược định quản trị kinh doanh Phân loại định Căn quy trình định Một số phương pháp định KHÁI LƯỢC VỀ RA QUYẾT ĐỊNH... chất định: định chiến lược định chiến thuật 4-Theo tính chất ổn định: Quyết định chương trình hóa phi chương trình hóa 5- Theo chủ thể định có định cá nhân định tập thể 6- Theo cấp ban hành định: