Trong điều kiện hội nhập và tham gia các Hiệp định thƣơng mại tự do đã tạo cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội nhƣng không ít những thách thức. Cùng với đó Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tƣ (CMCN 4.0) đang diễn ra mạnh mẽ và có những thay đổi khó lƣờng. Theo thống kê, kinh tế số của Việt Nam đạt khoảng 3 tỷ USD năm 2015, tăng lên 9 tỷ USD năm 2018 và dự báo đạt 30 tỷ USD vào năm 2025 nên đây đƣợc xem là một trong những ngành có tiềm năng rất lớn cho các doanh nghiệp tận dụng để phát triển. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình những định hƣớng, chiến lƣợc phát triển phù hợp trên cơ sở nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hƣởng từ cả bên ngoài và nội tại để có thể tận dụng các cơ hội, giảm thiểu các nguy cơ từ môi trƣờng kinh doanh, cũng nhƣ phát huy các điểm mạnh và hạn chế các điểm yếu của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế số, các doanh nghiệp sẽ đổi mới quy trình sản xuất, kinh doanh sang mô hình theo hệ sinh thái, liên kết từ khâu sản xuất, thƣơng mại đến sử dụng...Qua việc sử dụng công nghệ, các sản phẩm dịch vụ đƣợc phản ánh từ ngƣời sử dụng để có thể điều chỉnh cho phù hợp. Số hóa tài liệu là quá trình chuyển đổi các dạng dữ liệu, tài liệu truyền thống nhƣ các bản viết tay, bản in trên giấy, hình ảnh, âm thanh, phim, dữ liệu toàn văn với nhiều định dạng khác nhau sang dạng chữ hoặc hình ảnh và đƣợc lƣu trữ trên máy tính.Việc số hóa tài liệu sẽ giúp giảm thiểu đáng kể diện tích, không gian lƣu giữ; giúp cho việc bảo quản, duy trì tuổi thọ của tài liệu truyền thống đƣợc lâu hơn. Công tác này cũng giúp dễ dàng mở rộng phạm vi cộng đồng ngƣời sử dụng nguồn tài nguyên thông tin của cơ quan thông tin, thƣ viện và tiện lợi trong việc truy xuất tìm kiếm thông tin ở bất kỳ đâu vào bất cứ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HỒ THỊ PHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LƯU TRỮ - SỐ HÓA HT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - Năm 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ THỊ PHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LƯU TRỮ - SỐ HÓA HT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Hoàng Văn Hải XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Hoàng Văn Hải Mọi tham khảo dùng luận văn đƣợc trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình Tác giả Luận văn Hồ Thị Phƣơng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập chƣơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đến tơi hồn thành chƣơng trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoạch định chiến lƣợc phát triển cho Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT” Nhân dịp xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Phó giáo sƣ, Tiến sỹ, Thầy giáo, giáo Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Kinh tế tận tình giảng dạy hƣớng dẫn tơi q trình học tập Đặc biệt, tơi vơ biết ơn PGS.TS Hồng Văn Hải ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa Consumer Price Index (chỉ số giá tiêu dùng) CPI EFE FDI GDP Tổng sản phẩm quốc nội GNP Tổng sản phẩm quốc dân IFE NSNN Ngân sách Nhà nƣớc QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix SWOT External Factor Evaluation Matrix (Ma trận yếu tố bên ngoài) Foreign Direct Investment (Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài) Internal Factor Evaluation Matrix (Ma trận yếu tố bên trong) StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats (Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Các nghiên cứu giới chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nƣớc quản trị chiến lƣợc 1.1.3 Các vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận hoạch định chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.2.1 Khái quát chiến lƣợc, hoạch định chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 13 1.2.3 Các cơng cụ phân tích số liệu 26 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 35 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LƢU TRỮ - SỐ HÓA HT 40 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT 40 3.1.1 Q trình hình thành phát triển 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 41 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh 42 3.1.4 Kết kinh doanh công ty 43 ii 3.2 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hƣởng đến doanh nghiệp 44 3.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 44 3.2.2 Môi trƣờng vi mô 51 3.2.3 Cơ hội, thách thức-Ma trận EFE công ty 57 3.3 Phân tích nội doanh nghiệp 58 3.3.1 Nguồn nhân lực 58 3.3.2 Nguồn lực tài 61 3.3.3 Hoạt động marketing 62 3.3.4 Hoạt động quản trị 62 3.3.5 Hệ thống thông tin 63 3.4 Phân tích ma trận SWOT 65 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LƢU TRỮ - SỐ HÓA HT ĐẾN NĂM 2025 69 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT đến năm 2025 69 4.1.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu chủ yếu Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT 69 4.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT đến năm 2025 70 4.2 Lựa chọn chiến lƣợc qua việc sử dụng ma trận QSPM 71 4.3 Các giải pháp thực chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần Cơng nghệ lƣu trữ - số hóa HT 73 4.3.1 Giải pháp nguồn nhân lực 73 4.3.2 Giải pháp tài 74 4.3.3 Giải pháp marketing 75 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 83 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mơ hình ma trận EFE 27 Bảng 1.2 Mơ hình ma trận IFE 28 Bảng 1.3 Mơ hình ma trận QSPM 33 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động HT 59 Bảng 3.4 Một số tiêu tài công ty 61 Bảng 3.5 Ma trận yếu tố nội (IFE) 64 Bảng 3.6 Ma trận SWOT 65 11 Bảng 4.1 Ma trận QSPM 71 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm 2017-2019 Ma trận đánh giá tác động yếu tố bên ngồi Cơng ty iv 44 58 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 Nội dung Doanh thu HT giai đoạn 2017-2019 Tăng trƣởng Việt Nam so với khu vực giới Cơ cấu lao động năm 2019 v Trang 44 46 60 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Hình 1.2 Mơ hình Michael Porter áp lực cạnh tranh 18 Hình 1.3 Ma trận SWOT 33 Các yếu tố thuộc môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp vi Trang 15 chúng Các ứng viên trải qua vòng vấn đƣợc tuyển dụng minh bạch rõ ràng Các chun gia nƣớc ngồi đƣợc tuyển dụng thơng qua công ty chuyên cung cấp nhân cao cấp, đảm bảo đƣợc chất lƣợng - Trong sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà quản lý cần có chƣơng trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, đặc biệt kỹ quản lý nhân Đối với cán công nhân viên cần thƣờng xuyên tổ chức lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu công nghệ xây dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, nhƣ tham dự hội thảo chuyên ngành - Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cán cơng nhân viên tham gia Tuyển dụng nguồn nhân lực khó cơng tác đào tạo, phát triển nhƣ tạo gắn bó lâu dài, đóng góp cán cơng nhân viên cho cơng ty lại khó - Ngoài chế độ lƣơng, trợ cấp phù hợp với lực, khả cán cơng nhân viên việc xây dựng chế độ ƣu đãi, thƣởng, khuyến khích động viên quan trọng Các sách cần đảm bảo công bằng, khen thƣởng, khiển trách, kỷ luật ngƣời việc - Bên cạnh cần quan tâm đến đời sống tinh thần cán công nhân viên giúp họ thoải mái, tự tin thực cơng việc nhƣ hàng năm tổ chức chƣơng trình du lịch dã ngoại, ngày hội gia đình 4.3.2 Giải pháp tài Vốn vấn đề sống doanh nghiệp Với thay đổi chóng mặt cơng nghệ, cơng ty cần cập nhật liên tục để đáp ứng tốt u câu khách hang Vì vậy, cơng ty cần phải có giải pháp huy động vốn đắn nhằm giảm chi phí vốn, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh công ty Dƣới số nguồn vốn giải pháp giúp công ty huy động vốn: 74 - Vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu Cơng ty đƣợc hình thành từ vốn góp cổ đơng từ lợi nhuận chƣa phân phối - Vay vốn từ ngân hàng: Đây nguồn huy động tín dụng chủ yếu đƣợc tài trợ ngân hàng thƣơng mại, Cơng ty tài chính, ngồi cịn huy động từ Quỹ tín dụng, Quỹ đầu tƣ phát triển Với dự án chiến lƣợc đòi hỏi lƣợng vốn lớn, cơng ty huy động vốn cách hợp tác đầu tƣ với doanh nghiệp nƣớc Ngoài nguồn huy động vốn truyền thống trên, cơng ty cịn huy động từ nhiều nguồn khác nữa: thị trƣờng chứng khoán, phát hành trái phiếu dự án… 4.3.3 Giải pháp marketing Bộ phận Marketing cần phối hợp với phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đƣa sản phẩm phù hợp - Chính sách sản phẩm: Phát triển sản phẩm chất lƣợng cao có tính khác biệt so với sản phầm phân khúc thị trƣờng Tận dụng phát triển công nghệ để liên tục nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hang - Chính sách giá: Định giá bán dựa nhiều nguyên tắc khác nhau: xem xét mặt lợi nhuận tối thiểu, lợi nhuận tối đa mà cơng ty thu đƣợc, chi phí bỏ sản xuất sản phẩm/dịch vụ giá thị trƣờng - Chính sách chiêu thị: Cơng ty cần có hình thức quảng cáo phong phú báo, đài tivi,…Ngồi hình thức quảng cáo truyền thống, công ty cần tận dụng phát triển bùng nổ mạng xã hội, hình thức quảng cáo 75 số tảng phổ biến với giới trẻ nhƣ: facebook, google, Instagram,… Hình thức khuyến sản phẩm đa dạng linh hoạt cho khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ công ty - Chính sách phân phối: Hình thức phân phối rộng khắp, mang thơng tin tới khách hàng nhanh chóng dễ dàng hơn, thông qua trụ sở giao dịch, văn phịng đại diện, chi nhánh,… - Các sách Marketing khác: + Để mang lại hình ảnh cho cơng ty trƣớc số lƣợng lớn đối thủ cạnh tranh Nội dung chiến lƣợc tận dụng điểm mạnh Công ty để hạn chế thách thức hữu thị trƣờng Bên cạnh tập trung chiến lƣợc Marketing, công ty trọng hoạt động xã hội, chƣơng trình PR cho danh tiếng cơng ty, bảo vệ hình ảnh công ty trƣớc đối thủ hùng mạnh thị trƣờng Cụ thể: Công ty tổ chức nhiều chƣơng trình tài trợ cho gia đình có hồn cảnh khó khăn khu vực thuộc Hà Nội vùng lân cận… Xây dựng nhà tình thƣơng tặng cho gia đình nghèo khó khu vực Thƣờng xuyên tổ chức quỹ học bỗng, trao cho em có hồn cảnh khó khăn nhƣng có tinh thần học hỏi khu vực Tích cực hoạt động xã hội, đem lại hình ảnh cơng dân gƣơng mẫu cơng ty trƣớc xã hội cộng đồng + Công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm HT cần đƣợc trọng Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng 76 + Ngày giá trị thƣơng hiệu có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp HT đƣợc thành lập vào hoạt động nhiều năm, nhƣng khoảng thời gian chƣa đủ lớn để hình thành xây dựng đƣợc thƣơng hiệu lòng khách hàng Ngay từ đầu, HT khẳng định giá trị thƣơng hiệu “Cốt cách tạo dựng thƣơng hiệu” Ban Giám đốc cơng ty có tầm nhìn việc xây dựng quảng bá thƣơng hiệu nhƣ thành lập website htsjc.com.vn, thực chƣơng trình PR quảng bá hình ảnh cơng ty, tài trợ cho kiện nhƣ: tham gia tài trợ học bổng cho sinh viên trƣờng Đại học Nội vụ trƣờng đại học lân cận, tặng q cho hồn cảnh khó khăn, ngƣời già neo đơn địa bàn Thủ đô Hà Nội Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ nhƣ chƣa đủ, ngày có nhiều cơng ty cơng nghệ số hóa nƣớc ngồi nƣớc đƣợc thành lập Với lợi công ty Việt Nam tiên phong lĩnh vực này, thời gian tới công ty cần phát triển thƣơng hiệu nữa: - Xây dựng hình ảnh HT thị trƣờng cách đảm bảo chất lƣợng cao cấp tuyệt đối cho sản phẩm công ty cung cấp Đảm bảo đƣợc tiến độ thực hiện, bàn giao sản phẩm hạn cho khách hàng, toán hạn đầy đủ cho nhà cung cấp - Thƣờng xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phận Marketing đảm nhận, thông tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện công ty thực hiện, thể đƣợc phát triển ngày lớn mạnh 77 KẾT LUẬN Để kinh doanh có hiệu đứng vững kinh tế thị trƣờng, HT cần phải có chiến lƣợc phát triển lâu dài, tổng hợp tính đến thiên thời, địa lợi, nhân hoà, sức mạnh bên ngoài, kết hợp nội lực bên Đề tài luận văn: “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LƢU TRỮ SỐ HĨA HT” góp phần nhỏ bé vào công phát triển Luận văn hệ thống hoá sở lý thuyết việc xây dựng chiến lƣợc phát triển, giới thiệu tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan nhƣ kinh nghiệm xây dựng chiến lƣợc số công ty ngành làm sở cho phân tích mơi trƣờng xây dựng giải pháp chiến lƣợc Luận văn phân tích thành cơng yếu tố mơi trƣờng bên ngồi mơi trƣờng nội ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc Cơng ty từ đánh giá mặt mạnh, yếu Công ty khả phản ứng trƣớc hội thách thức thời gian tới Trên sở định hƣớng phát triển, sứ mệnh mục tiêu Công ty, với kết phân tích mơi trƣờng kinh doanh, tác giả sử dụng công cụ để hoạch định chiến lƣợc phát triển Cơng ty Có nhóm chiến lƣợc đƣợc đề xuất lựa chọn: Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng, tăng cƣờng đầu tƣ; Chiến lƣợc khai thác thị trƣờng có; Chiến lƣợc liên doanh, liên kết; Chiến lƣợc marketing; Chiến lƣợc nâng cao lực; chiến lƣợc đƣợc ƣu tiên Chiến lược mở rộng thị trường, tang cường đầu tư Các giải pháp đƣa để thực chiến lƣợc bao gồm giải pháp cải tổ máy tổ chức, giải pháp marketing, giải pháp tài kế tốn, giải pháp quy trình sản xuất giải pháp nhân 78 Do nội dung nghiên cứu đề tài rộng, luận văn cịn có nhiều hạn chế Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, thầy cô giáo bạn đọc quan tâm đến đề tài để luận văn đƣợc hoàn thiện 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt .Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT, 2017 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT, 2018 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 Công ty cổ phần Cơng nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT, 2019 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2003 Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê Phan Huy Đƣờng, 2016 Quản lý công, Nhà Xuất Bản Đại học Quốc gia Hà Nội Fred R David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược, tiếng Việt, Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê Hoàng Văn Hải, 2015 Quản trị chiến lược, Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Garry D Sith Danny R Arnold Bobby G Bizzell, 1997 Chiến lược sách lược kinh doanh,Hà Nội: Nhà xuất thống kê Lê Thế Giới, 2012 Giới thiệu quản trị chiến lược tuyên bố sứ mệnh, Nxb Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 10 Micheal Porter (2009), “Lợi cạnh tranh”, tiếng Việt, Nhà Xuất Bản Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 11 Philip Kotler, 2003 Quản trị marketing, Hà Nội: NXB Thống kê 12 Nguyễn Tấn Phƣớc, 1996 Chiến lược & sách kinh doanh Hà Nội: NXB Thống Kê 13 Ngô Kim Thanh, 2012 Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế 80 Quốc dân, Hà Nội 14 Trƣơng Văn Tuấn, 2013 Xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty Cổ phần xây dựng cơng trình 512, Luận văn Thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tiếng Anh 15 Chandler A, 1962 Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes, MIT Press 16 Carl Von Clausewitz (1832), Vom Kriege, Werner Hahlweg, Germany 17 Fred R David (2006), Concepts of Strategic Management, MP Company 18 Fred R.David (2011), Strategic Management: concepts and cases, Francis Marion University Florence, South Carolina, USA 19 Frederick W.Gluck, Stephen P Kaufman A Steven Walleck (1980), Strategic Management for Competitive Advantage, Harvard Business School,USA 20 Kenichi Ohmae (2013), The Mind Of The Strategist, McGraw-Hill Education (India) Pvt Limited, Japan 21 Management for Competitive Advantage, Harvard Business School,USA 22 Philip Kotler and other (1996), Principles of Marketing, Prentice hall international Inc, sixth edition 1996, USA 23 Jonhn, G, Scholes, K, (1999), Exploring Corprorate Strat11egy, 5th Ed, Prentice Hall Europe 24 Kenneth Andrews, (1965) The Concept of Corporate Strategy Cambrige, Massacchusettes, MIT Press; 81 Các trang Website 25 http://quantri.vn/dict/details/9962-ma-tran-ie-ma-tran-cac-yeu-toben-trong-ben-ngoai (truy cập ngày 03/6/2020) 26 https://voer.edu.vn/m/moi-truong-hoat-dong-cua-doanh-nghiep (truy cập ngày 03/6/2020) 27 https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=512 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 : PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Sự ảnh hƣởng đến kết kinh doanh khả cạnh tranh HT Xin quý vị trả lời cách đánh dấu khoanh trịn số vào sơ thích hợp quy ƣớc, thể lựa chọn quí vị theo tiêu chuẩn dƣới Đánh giá tầm quan trọng: Chọn 1: Hồn tồn khơng quan trọng Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 3: Quan trọng trung bình Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 5: Rất quan trọng Đánh giá mức độ phản ứng (động thái) Công ty Chọn 1: Phản ứng yếu Chọn 2: Phản ứng trung bình Chọn 2: Phản ứng Chọn 4: Phản ứng tốt Đánh giá hoạt động nội Công ty Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Đánh giá trung bình Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Đánh giá tốt YẾU TỐ MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI Lạm phát ngày giảm Kinh tế tăng trƣởng cao Lãi suất ngày giảm Công nghệ ngày tiên tiến Tầm quan trọng 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Phản ứng Công ty 4 4 Nhu cầu lƣu trữ, số hóa tài liệu ngày cao Chính sách, quy định pháp luật lƣu trữ số hóa cịn chƣa rõ ràng Tình hình giới ngày phức tạp, khó đốn Tỷ trọng ngành lƣu trữ, số hóa ngày giảm Đòi hỏi chất lƣợng ngày cao Áp lực từ đối thủ cạnh tranh YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG Tài ổn định Nguồn nhân lực trình độ cao Hệ thống phân phối Sản phẩm đa dạng Công nghệ tiên tiến Giá chƣa linh hoạt Hoạt động marketing yếu Cán thiếu kinh nghiệm Năng lực quản trị điều hành chƣa hiệu Hệ thống thông tin chƣa hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! 4 4 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Phản ứng Công ty 4 4 4 4 4 Tầm quan trọng PHỤ LỤC 02: TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 CG1 2 4 4 CG2 3 4 3 CG3 4 4 CG4 3 4 3 CG5 4 3 CG6 3 4 4 CG7 4 CG8 4 4 4 CG9 3 3 CG10 3 4 CG11 3 4 4 CG12 4 4 CG13 3 4 3 CG14 4 4 21 34 45 49 48 52 33 50 20 50 0,052 0,085 0,112 0.122 0,119 0,129 0,082 0,124 0,050 0,124 PHỤ LỤC 03 : ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI c1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 c2 3 3 3 3 C3 2 3 2 C4 3 3 3 C5 4 3 4 2,571 2,071 3.142 3,357 3 C6 4 4 4 3 3 C7 4 4 2 2 C8 2 3 3 C9 3 3 2 4 c10 3 3 3 3 3 4 4 4 3,5 3,071 2,142 2,857 2.857 3,428 3 3 PHỤ LỤC 04 : TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ c1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 c2 4 2 4 3 41 c3 3 3 4 4 44 c4 3 3 3 3 45 c5 4 4 4 4 4 50 c6 4 4 4 2 4 4 50 c7 4 4 3 40 c8 2 3 3 3 38 c9 3 3 3 3 39 c10 3 3 3 43 1 2 2 2 26 0,098 0,105 0.108 0,120 0,120 0,096 0,091 0,094 0,103 0,063 PHỤ LỤC 05 : ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ c1 CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 c2 3 3 4 3 c3 2 3 4 c4 3 3 3 3 c2 4 2 2 3 c6 4 4 4 3 2 3 c7 4 4 4 2 2 c8 2 3 4 3 c9 3 3 2 2 c10 3 3 3 2 3 3 3 3 ... định chức năng, nhiệm vụ Cơng ty cổ phần cơng nghệ lƣu trữ - số hóa HT; Những thành cơng tồn kế hoạch dài hạn Công ty cổ phần cơng nghệ lƣu trữ - số hóa HT; Hoạch định chiến lƣợc tối ƣu cho Công. .. triển Công ty cổ phần công nghệ lƣu trữ - số hóa HT thời gian tới? - Chiến lƣợc phát triển mà Công ty Cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - số hóa HT áp dụng giai đoạn 2020 - 2025 chiến lƣợc nào? Nội dung chiến. .. chủ yếu Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT 69 4.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Công nghệ Lƣu trữ - Số hóa HT đến năm 2025 70 4.2 Lựa chọn chiến