Quản lý nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nаm chi nhánh thủ thiêm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VĂN GIANG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ THIÊM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - Năm 20210 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN GIANG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ THIÊM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 108340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời Hƣớng Dẫn Khoa Học: PGS.TS Phạm Thị Hồng Điệp XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 20210 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết cơng trình nghiên cứu độc lập tơi với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn Số liệu nêu luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác NGƢỜI VIẾT Nguyễn Văn Giang LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới quý Thầy Cơ khoa Quản lý kKinh tế Chính trị trường đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Phó giáo sư - Tiến sĩ Phạm Thị Hồng Điệp, người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp tiếp cận thực tiễn, phát triển đề tài tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình trình thu thập số liệu, thu thập bảng câu hỏi khảo sát cán phịng Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - Chi nhánh Thủ Thiêm Sau cùng, xin chân thành cảm ơn tới gia đình bạn bè tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu, giúp cho tơi có thêm động lực để cố gắng hồn thiện luận văn cách tốt Trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành tới tất người MỤC LỤC NO TABLE OF CONTENTS ENTRIES FOUND DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU,CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức quản lý nhân lực doanh nghiệp .6 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 32 1.2.4 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực 35 1.3 Kinh nghiệm thực tế quản lý nhân lực tổ chức tín dụng Việt Nam .3837 1.3.1 Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) .3837 1.3.2 Một số kinh nghiệm áp dụng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm 4140 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4241 2.1 Thiết kế nghiên cứu 4241 2.2 Phương pháp thu thập liệu 4241 2.2.1 Nguồn liệu thu thập 4241 2.2.2 Phương pháp thực 4342 2.3 Phương pháp xử lý thông tin 4443 2.3.1 Phương pháp thống kê .4544 2.3.2 Phương pháp so sánh 4544 2.3.3 Phương pháp phân tích tổng hợp 4645 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CN THỦ THIÊM 4948 3.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực chi nhánh 4948 3.1.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm 4948 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực chi nhánh 5554 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm Chi nhánh Thủ Thiêm 5958 3.2.1 Hoạch định nhân lực 5958 3.2.2 Triển khai thực kế hoạch nhân lực 6362 3.2.3 Kiểm tra giám sát, đánh giá tình hình thực quản lý chi nhánh .7574 3.3 Đánh giá kết quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm 7675 3.3.1 Kết đạt 7675 3.3.2 Các hạn chế tồn .7978 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 8180 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CN THỦ THIÊM .8483 4.1 Bối cảnh phương hướng hoàn thiện quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm năm tới 8483 4.1.1 Bối cảnh .8483 4.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm năm tới .8584 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm 8786 4.2.1 Tuyển dụng thu hút lao động 8786 4.2.2 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 8887 4.2.3 Quan tâm tới đời sống vật chất, tinh thần người lao động 9291 4.2.4 Xây dựng hệ thống kỷ luật hợp lý .9392 4.2.5 Xây dựng hệ thống định mức lao động .9493 4.3 Một số kiến nghị 9493 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 9493 4.3.2 Kiến nghị Chính phủ ngành có liên quan 9594 KẾT LUẬN 9695 TÀI LIỆU THAM KHẢO 9897 LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT II DANH MỤC BẢNG II DANH MỤC SƠ ĐỒ II LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1.1 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI 1.1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƢỚC .2 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN .2 1.2.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .2 1.2.2 NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .2 1.2.4 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ NHÂN LỰC 1.3 KINH NGHIỆM THỰC TẾ VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC TÍN DỤNG VÀ NHTM TRÊN THẾ GIỚI 1.3.1 NGÂN HÀNG CÔNG NGHIỆP HÀN QUỐC (IBK) 1.3.2 CƠNG TY TÀI CHÍNH PHỤC VỤ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ NHẬT BẢN (JASME) .2 1.3.3 MỘT SỐ KINH NGHIỆM CÓ THỂ ÁP DỤNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỦ THIÊM .2 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .2 2.2 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 2.2.1 NGUỒN DỮ LIỆU THU THẬP 2.2.2 VỀ PHẠM VI KHẢO SÁT THU THẬP DỮ LIỆU .2 2.3 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.3.1 PHƢƠNG PHÁP THỐNG KÊ 2.3.2 PHƢƠNG PHÁP SO SÁNH 2.3.3 PHƢƠNG PHÁP TỔNG KẾT KINH NGHIỆM CHƢƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CN THỦ THIÊM 3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM CHI NHÁNH THỦ THIÊM VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH 3.1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM 3.1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH 3.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM .2 3.2.1 HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC 3.2.2 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NHÂN LỰC .2 3.2.3 KIỂM TRA GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUẢN LÝ CỦA CHI NHÁNH .2 3.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM .2 3.3.1 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC 3.3.2 CÁC HẠN CHẾ CÒN TỒN TẠI 3.3.3 NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG HẠN CHẾ .2 CHƢƠNG : PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CN THỦ THIÊM .2 4.1 BỐI CẢNH MỚI VÀ PHƢƠNG HƢỚNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM TRONG NHỮNG NĂM TỚI 4.1.1 BỐI CẢNH MỚI .2 4.1.2 PHƢƠNG HƢỚNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM TRONG NHỮNG NĂM TỚI 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM 4.2.1 TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT LAO ĐỘNG .2 4.2.2 CHÚ TRỌNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .2 4.2.3 QUAN TÂM TỚI ĐỜI SỐNG VẬT CHẤT, TINH THẦN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG .2 4.2.4 XÂY DỰNG HỆ THỐNG KỶ LUẬT HỢP LÝ 4.2.5 XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .2 4.3.1 KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 4.3.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH PHỦ VÀ CÁC NGÀNH CĨ LIÊN QUAN KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CN THỦ THIÊM 4948 3.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực chi nhánh. ..g hoàn thiện quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nаm - Chi nhánh Thủ Thiêm năm tới Công tác xây dựng kế hoạch quản lý nhân lực Vietinbank Thủ Thiêm cho đội ngũ quản lý, công nhân viê... NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NАM - CHI NHÁNH THỦ THIÊM 3.1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH 3.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP