Tại Việt Nam hiện nay, với rất nhiều thương hiệu giao đồ ăn trực tuyến không chỉ dừng lại ở từng cửa hàng có dịch vụ DEVELI, mà còn mọc lên cuộc chạy đua giao đồ ăn trực tuyến của các ôn
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
- -BỘ MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
“Nhận dạng và phân tích các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô từ đó chỉ ra
những tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam”
Hà Nội, 2020
Trang 2“Nhận dạng và phân tích các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô từ đó chỉ ra những
tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam”
1 Thực trạng thị trường đồ ăn nhanh hiện nay
Theo ước tính của tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor International, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam có giá trị quy mô là 33 triệu USD và dự kiến đạt 38 triệu USD vào năm nay, trong 5 năm tới sẽ có tốc độ tăng trưởng là 11%
Theo công ty nghiên cứu thị trường Kantar TNS doanh thu thị trường giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2018 là 148 triệu USD và có tốc độ tăng trường bình quân 28,5%/ năm và có thể tăng nhiều hơn nữa vào năm nay – năm 2020
Tại Việt Nam hiện nay, với rất nhiều thương hiệu giao đồ ăn trực tuyến không chỉ dừng lại ở từng cửa hàng có dịch vụ DEVELI, mà còn mọc lên cuộc chạy đua giao đồ ăn trực tuyến của các ông lớn như NOW, GRAPFOOD, GOFOOD,… Đến đầu năm 2020, việc xuất hiện thêm thương hiệu giao đồ ăn trực tuyến BEAMIN và sự kiện GOVIET sáp nhập đổi tên thành GOJEK, thì thị trường giao đồ ăn đến tận tay người tiêu dùng đã trở nên vô cùng sôi động Sự xoay chuyển liên tục ở các vị trí dẫn đầu càng chứng minh sự khốc liệt trong cuộc đua chiếm lĩnh thị phần dịch vụ đồ ăn trực tuyến Các thương hiệu không chỉ liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, các ứng dụng này liên tục rót vốn mở rộng đầu tư, cải tiến chất lượng dịch vụ Trong đó, thay đổi rõ rệt nhất đến
từ tốc độ giao thức ăn, khi hầu như tất cả các dịch vụ đều tập trung để cải thiện tốc độ giao hàng
Tuy nhiên, nhộn nhịp là vậy nhưng so với các nước trong khu vực châu Á thì quy mô
thị trường giao đồ ăn trực tuyến của Việt Nam vẫn còn rất bé, chỉ chiếm 0.2% thị phần
Trang 3Nhìn vào sơ đồ trên ta có thể thấy được rằng, thị trường giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam đang chiếm thị phần rất nhỏ so với các quốc gia tong cùng khu vực, chính vì điều này, thị trường này đang được coi là “đối tượng” khai thác vàng với nhiều sức hút đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước
2 Các yếu tố vĩ mô tác động đến thị trường giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam
Yếu tố dân số
Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam ngày càng gia tăng, xu hướng đô thị hóa ở Việt Nam đang và có xu hướng mở rộng sang các thành phố vừa và nhỏ Dự đoán đến năm 2030, Việt Nam sẽ có 1 đô thị trên 1 triệu dân, 1 đô thị từ 5 – 10 triệu dân và 4 đô thị từ 1 - 5 triệu dân Điều này ảnh hưởng rất lớn đến thị trường hoạt động của các thương hiệu giao
đồ ăn nhanh hiện nay Tỉ lệ đô thị hóa tăng dần dẫn đến số lượng dân cư đô thị ngày càng tăng làm thay đổi hành vi sinh hoạt hằng ngày, mọi người có xu hướng tiêu dùng mới, đặt
đồ ăn ngoài thay vì vào bếp Không những thế, thu nhập tại thành thị cũng cao hơn khu vực nông thôn hay miền núi nên việc bỏ tiền ra để đặt đồ ăn trực tuyến hoàn toàn dễ hiểu
Đi đôi với tốc độ gia tăng đô thị hóa, việc tập chung nhiều dân cư ở các thành phố lớn cũng làm cho việc sử dụng phương tiện giao thông nhiều hơn Vào giờ cao điểm, thật không khó để thấy tình trạng ùn tắc giao thông ở các thành phố lớn, gây bất tiện trong di chuyển nhất là trong những ngày nắng nóng hay mưa lớn, việc mọi người ra đường tự tay mua đồ ăn là một vấn đề nan giải Chính vì thế dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến cũng giúp đã phần dân số đô thị giải quyết được vấn đề này
Yếu tố công nghệ
Tính đến cuối năm 2019, Việt Nam có 43.7 triệu người đang sử dụng điện thoại thông minh (smartphone), Việt Nam nằm trong top 15 nước có lượng người sử dụng smartphone cao nhất thế giới Thật không khó để khẳng định rằng việc điện thoại thông minh đang dần trở thành vật bất li thân của người Việt Ngoài việc nghe gọi và giải trí, các ứng dụng đặt món trực tuyến của các thương hiệu cũng xuất hiện ngày càng nhiều, việc liên kết với các ví điện tử như Momo, Zalopay, Airpay, khiến các bước thanh toán trở nên thuận lợi
và an toàn hơn, tiết kiệm được thời gian hơn
Thời đại công nghệ 4.0, khi người dân đang dần quen với cuộc sống đi đôi với công nghệ, việc đặt xe, đặt hàng, hay cả đặt đồ ăn cũng trở thành điều giản đơn khi lướt điện
Trang 4thoại, điều này khiến thị trường đặt đồ ăn giao đến tận tay người tiêu dùng ngày càng phổ biến và không hề xa lạ
Yếu tố môi trường xã hội
Cuối năm 2019, đầu năm 2020 thế giới đối mặt với dịch bệnh mang tên Sars – CoV-2, trong đó Việt Nam cũng không ngoại lệ Người dân hạn chế ra đường và cẩn thận hơn khi
ra đường thậm chí lo ngại về sự an toàn của bản thân khi phải ra khỏi nhà để mua đồ phục
vụ cho cuộc sống cá nhân Dịch bệnh ảnh hưởng rất nhiều đến kinh tế và các ngành đặc biệt là ngành dịch vụ Việc hạn chế ra đường, hạn chế tụ tập nơi đông người lúc mới đầu
đã tác động xấu tới ngành dịch vụ giao đồ ăn nhưng sau khi dịch bệnh bước đầu được kiểm soát, nhà nước dỡ bỏ dần các lệnh cấm đã giúp cho các dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến phát triển mạnh mẽ, người dân có tâm lí gọi đồ ăn tận nhà, đảm bảo an toàn được cho cả bản thân và cả cho xã hội
Yếu tố kinh tế
Kể từ tháng 7/2020 hàng loạt các ngân hàng đã công bố giảm lãi suất cho vay, do tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp gây ảnh hưởng lớn đến kinh tế của mỗi cá nhân và cả doanh nghiệp lớn nhỏ Lãi suất cá nhân được giảm 2.5 – 3%/ năm, lãi suất đối với các lĩnh vực ưu tiên cũng đã được kéo xuống 5%/ năm với ngắn hạn và dài hạn là 7.5% -8.5%/ năm
Không những thế, bộ Tài chính cũng đang dự thảo Nghị định quy định chi tiết thi hành Nghị quyết của Quốc hội về giảm thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm 2020 Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụ giao hàng trực tuyến giải quyết nhiều khó khăn về tài chính trong bối cảnh kinh tế doanh thu gặp nhiều khó khăn, tạo tiền đề phát triển sau này khi đất nước đi vào
“trạng thái bình thường mới”
Yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Tình hình phát triển của các dịch vụ giao hàng đang diễn ra hết sức sôi động và có chiều hướng tăng lên rất nhiều trong nhiều năm sắp tới Việc xuất hiện ngày càng nhiều dịch vụ giao hàng của các thương hiệu lớn nhỏ dẫn đến sự cạnh tranh rất lớn đối với ngành được coi là “thị trường vàng” này Các thương hiệu đang chạy đua trên con đường chiếm được tình yêu của nhà tiêu dùng bằng cách đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi,
Trang 5tặng kèm giảm giá hay miễn phí ship… Không những thế còn liên kết với các dịch vụ ví điện tử để tiện lợi hơn trong quá trình thanh toán của khách hàng
Việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tác động rất lớn đến việc phát triển của ngành dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, khiến cho các thương hiệu bắt buộc phải hoàn thiện mình
để “đẹp” hơn trong mắt khách hàng của mình, chỉ có thể mới gia tăng được độ uy tín của thương hiệu, khách hàng mới tìm đến dịch vụ của mình nhiều hơn
3 Thách thức từ môi trường vĩ mô
Thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt nam đã và đang là “miếng bánh ngon” mà các doanh nghiệp đang nhòm ngó Tuy nhiên mảnh đất màu mỡ này cũng có nhưng thách thức nhất định, những thách thức này đã và đang là “vật cản đường” các doanh nghiệp phải giải quyết trên con đường chạy đua trong mảng giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành
Thị trường giao đồ ăn trực tuyến của Việt Nam được đánh giá đang nằm trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển hứa hẹn vẫn còn nhiều cơ hội phát triển trong tương lai Tuy nhiên đây lại không phải “miếng bánh dễ xơi” khi lần lượt nhiều doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường từ những ngày đầu tiên như La La, Food Panda, Vietnammm đều bị
“bay màu” trên thị trường sau một thời gian hoạt động Có thể nhận thấy thị trường Việt Nam là một thị trường đáng khai thác nhưng các doanh nghiệp cũng phải thận trọng với những chính sách và đường lối phát triển của mình để không rơi vào tình cảnh như các doanh nghiệp đi trước
Đến nay thị trường có thêm sự góp mặt của Grabfood, GoViet, Baemin Thị phần Việt Nam được chiếm lĩnh bởi các “ông lớn” như: Grabfoood (65%), Nowfood (28%) và 7% chia sẻ cho các doanh nghiệp khác Có thể thị phần của thị trường giao đồ ăn trực tuyến đang bị chiếm giữ, việc này đẩy cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành trở nên ngày càng gay gắt Các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang tích cực đầu tư để dành lại thị phần từ tay các “ông lớn” trong ngành, họ sẵn sàng “vung tiền” vào các chương trình khuyến mãi/giảm giá để đưa dịch vụ, công ty đến gần với người tiêu dùng Tuy nhiên có
vẻ những gì doanh nghiệp bỏ ra vẫn chưa thu được nhiều lợi nhuận nhưng có thể thấy việc chi tiêu cho các chương trình khuyến mãi/giảm giá đang tiêu hao một khoản không nhỏ trong nguồn tài chính của doanh nghiệp Ngoài ra các công ty phải đầu tư một số
Trang 6lượng lớn nhân viên mới có thể “phủ sóng” toàn bộ các điểm giao nhận trên toàn thành phố và điều này cũng tiêu tốn không ít tiền của doanh nghiệp
Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam không phân mảnh Chính vì vậy, việc chiếm lĩnh thị phần trong thị trường của các công ty mới sẽ vô cùng khó khăn trong tương lai, mức
độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng ngày càng gay gắt Để có thể cạnh tranh với các công ty đang dẫn đầu về lĩnh vực này thật sự không dễ dàng Các doanh nghiệp muốn cạnh tranh một cách bền vững cần phải cân nhắc lại chính sách khuyến mãi của mình, tránh việc chi phí bỏ ra nhưng không thu lại được mức lợi nhuận tương đương dẫn đến trường hợp doanh nghiệp bị lỗ và phải rút khỏi thị trường
Ảnh hưởng tiêu cực từ dịch bệnh
Cuối năm 2019, đầu năm 2020 cả thế giới đối mặt với dịch bệnh mang tên Sars-CoV-2, trong đó Việt Nam cũng không ngoại lệ Dịch bệnh như một đòn dáng mạnh vào nền kinh tế Việt Nam, khiến nhiều ngành nghề phải tạm ngưng hoạt động trong thời gian dài Một trong những ngành nghề chịu tác động lớn nhất là ngành dịch vụ trong đó có dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Đầu năm 2020, dịch bệnh bắt đầu lan sang Việt Nam và bắt đầu trở nên nghiệm trọng hơn khi xuất hiện những ca nhiễm trong cộng đồng Trước tình hình đó Chính phủ đã ban hành những lệnh cấm tụ tập đông người, cấm các cơ sở kinh doanh dịch vụ không thiết yếu mở cửa, cấm các dịch vụ vận chuyển hành khách hàng., dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Lệnh cấm được đặt ra trong hơn một tháng mới bắt đầu được dỡ bỏ Trong thời gian thi hành lệnh cấm, các hoạt động của các công ty trong ngành dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến gần như bị đóng băng, đây chính là thời gian khủng hoảng và khó khăn nhất của các công ty Nhiều công ty rơi vào tình trạng lao đao trước tình hình dịch bệnh, cố gắng tìm nối đi mới để chờ đợi thị trường hồi phục lại Sau một thời gian dịch bệnh, các lệnh cấm dần dần được dỡ bỏ thị trường bắt đầu sôi động trở lại Nhưng không phải người dân nào cũng đủ tin tưởng để có thể chấp nhận sử dụng dịch vụ, nhiều người e ngại rằng các cơ sở kinh doanh có thể không đảm bảo an toàn và có thể là điểm bùng phát dịch bệnh hay những người shipper đi lại nhiều nơi cũng có thể trở thành một mần bệnh đi lang thang Chính những điều này làm cho người dân có những tâm lý e ngại và hạn chế sử dụng dịch vụ, khiến cho thị trường dù bắt đầu phụ hồi nhưng vẫn chưa thể quay về như trước Các doanh nghiệp vẫn phải đứng trước một bài toán khó giải quyết, quyết định đế sự sống còn của doanh nghiệp
Trở ngại từ vấn đề giao thông và môi trường
Trang 7Vấn đề ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường luôn là nỗi ám ảnh không những với người dân mà với cả những công ty có dịch vụ phải lưu thông nhiều trên đường như giao đồ ăn trực tuyến Theo số liệu của Công an TP Hà Nội cho thấy hiện thành phố có 547.057 ô tô, trong đó 368.665 ô tô con; xe máy có 5.045.672 xe máy Số lượng các phương tiện giao thông quá lớn tại các đô thị, đi kèm với hệ thống cơ sở hạ tầng yếu kém, thói quen sử dụng phương tiện công cộng chưa cao là nguyên nhân chính gây ra các hiện tượng ùn tắc giao thông tại thành phố ,đặc biệt là trong các giờ cao điểm.Khi mật độ giao thông cao người dân có tâm lý ngại ra đường, lượng khách hàng cũng tăng lên Sự ùn tắc này cũng làm ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụ giao đồ ăn của các hãng, việc ùn tắc diễn ra càng nghiêm trọng thời gian shipper ở trên được càng lâu đồng nghĩa thời gian giao đồ ăn
bị kéo dài, một số trường hợp sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng món ăn, khiến khách hàng từ chối nhận hàng Điều này sẽ làm khách hàng cảm thấy khó chịu, không hài lòng và có thể “từ bỏ” doanh nghiệp
Môi trường đô thị ô nhiễm cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của các công ty trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến Môi trường đô thị cũng là môi trường làm việc trực tiếp của các shipper – người giao hàng – của các hãng, khi môi trường ô nhiễm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của những người shipper Nhiều người đã quyết định ngưng hợp tác làm shipper cho các công ty, hoặc chuyển đổi khu vực làm việc sang những khu vực ít ô nhiễm hơn vì lo ngại về vấn đề sức khỏe Khi các shipper xin nghỉ hoặc chuyển khu vực thì đồng nghĩa với việc tại những khu vực ô nhiễm nặng sẽ có ít shipper hơn, khi có đơn hàng khách hàng cũng phải chờ đợi lâu hơn mới có thể tìm thấy tài xế Việc chờ đợi quá lâu sẽ làm khách hàng cảm thấy không thoải mái, lâu dần có thể ảnh hưởng đến “sự trung thành” của khách hàng đối với công ty
Những yếu tố như giao thông hay môi trường ô nhiễm đều đã và đang có những tác động tiêu cực tới mạng lưới hoạt động của các công ty, đây là một vấn đề tương đối khó giải quyết với các công ty hoạt động trong lĩnh vực này Muốn phát triển một cách hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ của mình, các doanh nghiệp cần nghĩ ra các giải pháp để giảm bớt các vấn đề này
4 Cơ hội từ môi trường vĩ mô
Thị trường biến động không ngừng các yếu tố từ môi trường vĩ mô luôn ảnh hưởng đến các ngành nghề, các lĩnh vực kinh doanh trong xã hội, lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến cũng không phải là ngoại lệ Các yếu tố ấy có thể vừa tạo ra thách thức, vừa đem lại cơ hội; chỉ cần xác định đúng và kịp thời nắm bắt cơ hội các doanh nghiệp sẽ có những bước phát triển cao và xa hơn trong lĩnh vực này Những cơ hội mà môi trường vĩ mô mang tới cho các doanh nghiệp trong ngành giao đồ ăn trực tuyến có thể kể đến như:
Trang 8Hành vi người tiêu dùng thay đổi, xu hướng đặt đồ ăn trực tuyến ngày càng nở rộ.
Xu hướng đô thị hóa ở Việt Nam đang và sẽ tiếp tục được mở rộng, tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam ngày càng nhanh Tỷ lệ đô thị hóa tăng dần đang tạo ra những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng trong sinh hoạt hằng ngày, nhiều người chấp nhận gọi đồ ăn trực tuyến
để giảm bớt áp lực cũng như khó khăn về công việc cũng như tiết kiệm được nhiều thời gian hơn Ngoài ra quá trình đô thị hóa cũng làm các thành phố lớn chứa một lượng dân nhập cư khá lớn, các thành phố lớn của Việt Nam có tỉ lệ sử dụng phương tiện giao thông
cá nhân khá lớn gây ra tình trạng ô nhiễm không khí ngày càng nghiêm trọng, đặc biệt là
ở các thành phố lớn, chất lượng không khí kém có hại cho sức khỏe Nhiều người chọn cách “tránh né” sự ô nhiễm bằng cách gọi đồ về ăn thay vì ra tận quán như trước Điều này đang tạo nên một tư duy mới, thói quen mới về ăn uống không nhất định phải vào bếp hoặc phải đến tận quán ăn mà vẫn có thể được thưởng thức các món ăn thơm ngon Tâm
lý tiêu dùng của dân cư đô thị là nhanh và thuận tiện nên các ngành dịch vụ đều đồng loạt phát triển và nở rộ, đặc biệt thị trường giao đồ ăn trực tuyến đã và đang đáp ứng tốt tiêu chí đó qua việc tiết kiệm thời gian đi lại của khách hàng khi muốn ăn món mình thích mà không phải đi xa Xu hướng và tâm lý người tiêu dùng thay đổi đã và đang đem lại những
cơ hội mới cho các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cần nghiên cứu thật kĩ những thay đổi này để có thể phát triển dịch vụ của mình bắt kịp xu hướng tiêu dùng hiện nay
Tâm lý e ngại với “Sars-CoV-2” của người tiêu dùng
Sau khi dịch bệnh bắt đầu được kiểm soát mặc dù chính phủ đã tạm bỏ giãn cách xã hội, các cơ sở kinh doanh, hàng quán được trở lại hoạt động bình thường, vẫn có một số
bộ phận khách hàng e ngại sử dụng dịch vụ vì sợ thiếu sự an toàn trong công tác chế biến thực phẩm và công tác giao hàng Nắm bắt được sự lo lắng này của các khách hàng các công ty đã không ngừng cải tiến dịch vụ của mình sao cho khách hàng cảm thấy yên tâm nhất, các công ty đã có những yêu cầu đối với các đối tác của mình về việc phải đảm bảo
an toàn trong quá trình sơ chế, chế biến đồ ăn cho khách; các công ty cũng yêu cầu đội ngũ nhân viên của mình phải đảm bảo việc phòng chống dịch bệnh, khi giao hàng cũng cần có các biện pháp khử khuẩn và tránh tiếp xúc với khách hàng
Bên cạnh những người tiêu dùng e ngại thì có nhiều người tiêu dùng đã lựa chọn sử dụng dịch vụ vì tâm lí lo ngại khi ra ngoài tiếp xúc với nhiều người khi phải đi ra ngoài ăn hay mua đồ Việc đặt đồ ăn trực tuyến kết hợp với thanh toán điện tử là lựa chọn hàng đầu
để người tiêu dùng vì họ thỏa mãn được nhu cầu không cần ra ngoài mà vẫn có thể
Trang 9thưởng thức ẩm thực Nhờ điều này mà nhiều người đã tiếp cận gần hơn với dịch vụ đặt
đồ ăn trực tuyến Thị trường giao đồ ăn cũng dần ấm lại và trở nên sôi động hơn
Có thể nói “Sars-CoV-2” vừa là thách thức vừa là cơ hội cho các doanh nghiệp, chỉ cần doanh nghiệp tận dụng tốt thời cơ sẽ có thể biến thách thức thành cơ hội, nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng phát triển trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến của Việt Nam hiện nay
Sự tiện lợi kết hợp giữa ứng dụng đặt món trực tuyến và công cụ thanh toán điện tử
Chiếc điện thoại trở thành “vật bất li thân” của người Việt vì vậy khi tích hợp cả ví điện tử ngay trên phần mềm của điện thoại sẽ khiến người sử dụng cảm thấy thuận tiện khi mua sắm các dịch vụ, đồ ăn trực tuyến Với tỷ lệ người dùng smartphone càng lớn thì
cơ hội tiếp cận khách hàng của dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến càng tăng lên bởi hầu hết các app đặt đồ ăn trực tuyến hay ví điện tử đều phải sử dụng trên smartphone Ngoài việc thu hút các đơn hàng từ khách thì việc thanh toán qua ví điện tử còn giúp thu hút lượng đối tác tài xế tham gia vì họ không phải ứng tiền trước để mua đồ ăn và hạn chế tối đa việc “bom hàng” Ngoài ra việc các app ví điện tử cũng có nhiều ưu đãi cho người dùng, thông qua thanh toán qua ví điện tử sẽ góp phần thúc đẩy người dùng đặt đồ ăn trực tuyến hơn nữa.Thời kì 4.0 phát triển, việc thanh toán điện tử trở thành thói quen tiêu dùng của người dân Việc hợp tác với ví điện tử sẽ giúp người dân cảm thấy việc đặt đồ ăn và thanh toán tích hợp trên điện thoại sẽ tiết kiệm thời gian và mang lại cảm giác thuận tiện, điều này kích thích người dân sử dụng các dịch vụ trực tuyến và đặc biệt là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến
Sự tích cực trong chính sách cho vay đối với doanh nghiệp
Kể từ tháng 7/2020 hàng loạt các ngân hàng đã công bố giảm lãi suất cho vay, do tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp gây ảnh hưởng lớn đến kinh tế của mỗi cá nhân và cả doanh nghiệp lớn nhỏ Chịu tác động của dịch bệnh, rất nhiều doanh nghiệp bị tổn thất nặng nề, tuy nhiên thị trường giao đồ ăn trực tuyến lại có xu hướng phát triển, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào hay nhà đầu tư nào cũng có đủ năng lực tài chính để đầu tư vào thị trường này, nhất là khi đã bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, do đó việc các ngân hàng giảm lãi suất cho vay tạo cơ hội tiếp cận tốt hơn với các nguồn vốn đầu tư cho các nhà đầu tư vào thị trường này.Ngoài ra việc ngân hàng hạ lãi suất cho vay sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với các gói cứu trợ, nhanh chóng phục hồi khi giảm vay lãi suất, giãn nợ
Trang 10Kinh nghiệm từ những doanh nghiệp đi trước
Sự sụp đổ của các doanh nghiệp như La La, Food Panda và Vietnammm là bài học
mà các doanh nghiệp đi sau cần học hỏi Sự sụp đổ này cho thấy thị trường Việt không
“dễ xơi” như các doanh nghiệp tưởng, muốn tham gia vào thị trường này không phải chuyện dễ dàng Các doanh nghiệp trong ngành muốn tránh đi vào vết xe đổ của các công
ty này cần nghiên cứu lí do sụp đổ của các công ty, từ đó rút ra các bài học cho mình, để nhận biết được đâu là thách thức và đâu là thời cơ của doanh nghiệp
Now một “ông lớn” trong lĩnh vực này, Now là người đi “tiên phong” trong lĩnh vực này nhưng lại “đánh mất” vị trí dẫn đầu vào tay Grabfood Now mở ra con đường tiến vào lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam, bước đầu đã thu được những thành công nhất định nhờ dịch vụ mới mẻ và tính độc quyền tuy nhiên bài toán giao vận của Now đã gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì đội ngũ vận tải chỉ để giao món ăn cùng cách vận hành còn khá nặng nề về thủ công khiến các vấn đề rắc rối thường xuyên xảy ra khi hết món Chính vì thế dù Now đã hoạt động lâu năm trong ngành này nhưng vẫn phải ngậm ngùi nhường thị phần cho Grabfood Từ khi gia nhập thị trường, Grab chỉ tốn một khoảng thời gian để theo kịp Now và nhờ có kinh nghiệm từ các thị trường khác mà Grabfood nhanh chóng vượt qua Now và nắm giữ đến 65% thị phần
Từ những bài học đến từ các công ty đã sụp đổ đến những công ty dẫn đầu trên thị trường, giúp các doanh nghiệp có những bài học và lượng kinh nghiệm nhất định Việc nghiên cứu chính sách, chiến thuật của các công ty này sẽ giúp các doannh nghiệp đi sau
có thể tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng và tránh được những sai lầm mà các doanh nghiệp đi trước từng gặp phải
5 Tiềm năng
Xu hướng đô thị hóa vẫn tiếp tục,thúc đẩy thị trường giao đồ ăn phát triển
Trong tương lai sẽ chứng kiến sự trỗi dậy của thị trường giao đồ ăn trực tuyến qua ứng dụng khi mà các ứng dụng giao đồ ăn ngày càng hoàn thiện hơn, tích hợp với ví điện
tử thanh toán tiện dụng hơn, người dùng cũng sẵn sàng với việc trả tiền mua đồ ăn online hơn Xu hướng đô thị hóa ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục được mở rộng sang các thành phố vừa và nhỏ Dự kiến tỷ lệ đô thị hóa là 40,91% tương đương khoảng 42,02 triệu người sống ở khu vực thành thị vào năm 2025 và là 44,45% tương đương khoảng 42,02 triệu người sống ở khu vực thành thị vào năm 2030 Lượng dân cư ở các thành thị tăng lên đáng kể, việc đô thị hóa làm những người dân có xu hướng tiếp nhận lối sống, xu