Phân tích tổ chức, môi trường và nhà quản trị Quản trị học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP THUYẾT TRÌNH NHĨM HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Tổ chức môi trường Giới thiệu nhà quản trị Lớp tín chỉ: MGT1002_46k25.3 Giảng viên: Hồng Hà Nhóm: Pro - Thành viên: Nguyễn Trần Anh Hải Văn Hữu Đức Võ Thị Thùy Dương Lê Thị Quỳnh Giao Nguyễn Thị Khánh Hà Lê Thị Khánh Hạ Đà Nẵng, 2021 Nội dung Tổ chức môi trường Tổ chức lựa chọn Maersk Line 1.1 Giới thiệu Vài nét công ti Maersk Line công ti vận tải đa quốc gia có trụ sở Đan Mạch thành lập năm 1928 Maersk Line công ti lớn quy mô doanh thu tập đoàn A.P Moller – Maersk (Maersk) CEO Maersk Line Soren Skou 1.1.1 Maersk Line hoạt động lĩnh vực vận tải container, Logistics Maersk Line công ti vận tải container lớn giới quy mô đội tàu lực vận chuyển hàng hóa Đội ngũ nhân viên A.P Moller – Maersk bao gồm 80000 nhân viên 130 quốc gia vùng lãnh thổ Trong số 80000 nhân viên, có khoảng 31600 nhân viên làm việc công ti họ Maersk Line, có 7000 thủy thủ đồn 24600 nhân viên vận hành Maersk Line khai thác 786 tàu có cơng suất 4,1 triệu TEU Hiện Maersk Line có trụ sở Việt Nam Trụ sở Maersk Line Việt Nam Zen Plaza, 54-56 Nguyễn Trãi, quận 1, TP Hồ Chí Minh Ngồi cịn có văn phịng Đà Nẵng, Hải Phòng, Hà Nội, Cần Thơ, Qui Nhơn Nguồn tham khảo Wikipedia Phaata.com maersk.com Team Pro Quá trình hình thành phát triển Maersk Line công ti có lịch sử hình thành lâu đời bậc số công ti vận tải giới 1.1.2 Vào ngày 16/4/1904, Dampskibsselskabet Svendborg – tiền thân A.P Moller – Maersk thành lập A.P Moller cha ông Sự đời Dampskibsselskabet Svendborg đặt móng cho phát triển tập đồn A.P Moller – Maersk phát triển Maersk Line sau Năm 1928, chuyến từ Baltimore, Hoa Kì qua kênh đào Panama bờ Tây Hoa Kì đến cảng châu Á với thương hiệu Maersk Line Hàng hóa Maersk Line phụ tùng xe Ford Motor Company Điều khởi đầu cho phát triển Maersk Line sau Tuy nhiên chuyến vận tải cung cấp Maersk Line năm 1947, nơi tuyến hàng hóa thành lập Từ năm 1947, cơng ti bắt đầu phát triển nhanh chóng Năm 1993, bước ngoặc lớn phát triển Maersk Line A.P Moller – Maersk mua lại tất hoạt động vận tải EACBen Container Line từ Danish East Asiatic Company, đưa Maersk Line trở thành công ti vận tải container lớn giới Năm 2005, định mang lại nhiều lợi ích cho Maersk A.P Moller – Maersk mua lại P&O Nedlloyd – cơng ti chiếm 6% thị phần tồn cầu ( thời điểm Maersk Line có 12% thị phần tồn cầu) Quyết định đem lại quy mơ lớn cho Maersk Line, mua lại P&O Nedlloyd, Maersk Line có 18% thị phần tồn cầu Vào ngày 24/4/2015, thức khai trương cảng container Maasvlakte II với công nghệ tiên tiến nhất, tự động bền vững APM Terminals diễn Maasvlakte II chạy hoàn tồn lượng tuabin gió tạo nhà ga giới không phát thải khí carbon Nguồn tham khảo maersk.com Phaata.com  Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị Team Pro • • • Sứ mệnh: Connecting and simplifying trade to help our customers grow and thrive With a dedicated team of over 80000, operating in 130 countries, we go all the way to enable global trade for a growing world Giá trị cốt lõi:  Constant care: Take care of today, actively prepare for tomorrow What it means as a core value: Forward thinking, planning and execution Being informed, innovative and seeking out new ideas Looking for changes in the environment  Humbleness: Listen, learn, share, and give space to others What it means as a core value: Showing trustand giving empowerment Having an attitude of continuous learning Neverunderstanding our conpetitors or other stakeholders  Uprightness: Our word is our bond What it means as a core value: Honesty and accountability Qpenness about the good and the bad Speaking your mind in the debate, but backing the decision  Our employees: The right environment for the right people What it means as a core value: Creating a motivating, diverse and inclusive environment where our people enjoy working and having fun together  Our name: The sum of our value: passionately striving higher What it means as a core value: The embodiment of our values Passion and pride for what we and how we it Our image in the eyes of our customers and external world Chiến lược tầm nhìn:  We will take leadership on decarbonising logistics as our single most important, strategic priority  We will increase our focus on end-to-end sustainability in our offerings in response to the increased responsibility and opportunity to manage supply chain risk for our customers as part of our Global Intergrator strategy  We continue to ensure responsible business practices across our operations with clear governace accountability and transparency on policies, commitments and performance Team Pro Nguồn tham khảo: maersk.com  Cơ cấu tổ chức: Hình 1: Cơ cấu tổ chức Maersk (Nguồn: maersk.com) 1.2 Mơi trường bên ngồi môi trường bên 1.2.1  - Môi trường bên ngồi (Mơi trường vĩ mơ) Bối cảnh quốc tế: Là công ti đa quốc gia, việc phải bắt kịp xu hướng giới, nắm bắt kiện giới hay quốc gia họ hoạt động đem lại cho Maersk Team Pro -  - nhiều lợi ích cơng việc kinh doanh Xu hướng tạp đoàn lớn lớn xây dựng chuỗi cung ứng tồn cầu, phụ thuộc vào Trung Quốc, Maersk nên nắm bắt xu hướng để cải thiện hoạt động kinh doanh mình, xây dựng kế hoạch vận tải, logistics để cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu mà khách hàng họ đề Hay đại dịch Covid-19, Hoạt động kinh doanh Việt Nam vậy, với kiện Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung tình hình kiểm sốt đại dịch cách hiệu quả, nhiều “đại bàng” dịch chuyển chuỗi cung ứng Trung Quốc hay số quốc gia khác sang Việt Nam Đây điều có lợi cho lĩnh vực vận tải, logistics chuỗi cung ứng nói chung hay đặc biệt Maersk nói riêng Với việc nhiều chuỗi cung ứng dịch chuyển sang Việt Nam, Maersk có thêm nhiều khách hàng hơn, lấy nhiều doanh thu lợi nhuận Tuy nhiên, trường hợp họ biết nắm bắt hội xây dựng chiến lược Việt Nam phù hợp để có hiệu để cạnh tranh với nhiều cơng ti lớn uy tín lĩnh vực Logistics Việt Nam Bối cảnh cơng nghệ: Là cơng ti có lịch sử lâu đời, đầu lĩnh vực vận tải, logistics tích hợp, Maersk phải tiên phong cho xu hướng Logistics kĩ thuật số chuỗi cung ứng thông minh Với việc tích hợp nhiều cơng nghệ cho hoạt động kinh doanh mình, Maersk vận hành hoạt động với cơng suất lớn, tính tự động hóa điều đặc biệt thân thiện với môi trường Những công nghệ đại họ kể đến thiết bị đầu cuối APM (end-to-end APM), vào năm 2015, Maersk khai trương cảng container Maasvlakte II với công nghệ tiên tiến, tự động hóa cao nhất… Những cơng nghệ giúp cho Maersk tự tin cạnh tranh với đối thủ giới (Nguồn: maersk.com) Team Pro Hình Cảng Maasvlakte II (Nguồn: maersk.com)   Bối cảnh văn hóa - xã hội: Là nước phát triển, theo Tổng cục thống kê, đến hết năm 2020, dân số Việt Nam khoảng 97,58 triệu người Với GDP bình quân đầu người đạt 3521 USD Theo IMF GDP PPP 2020 đạt 1.267.609 tỉ USD GDP PPP bình qn đầu người đạt 10000 USD Có thể thấy mức sống người dân Việt Nam ngày cải thiện, nhu cầu hàng hóa ngày tăng cao, điều làm cho việc giao thương hàng hóa trở nên phát triển Cơng việc kinh doanh Maersk Việt Nam ngày mở rộng, việc xây dựng kế hoạch kinh doanh vận tải, logistics tối ưu, để đưa hàng hóa tới tay nhà phân phối cuối người tiêu dùng cách nhanh vấn đề ưu tiên Maersk Bối cảnh kinh tế: Với việc hoạt động mơi trường tồn cầu, nhiều quốc gia vùng lãnh thổ, bối cảnh kinh tế ngày trở nên phức tạp bất ổn Làn sóng Covid-19 ví dụ điển hình Với việc bùng phát dịch nhiều quốc gia, dẫn đến tình trạng suy thối kinh tế, tình trạng thất nghiệp lạm phát gia tăng Nhu cầu hàng hóa nhìn chung giảm loại hàng hóa thiết yếu phục vụ cho đời sống hàng ngày phục vụ cho đại dịch lại tăng Điều làm cho doanh nghiệp nói chung chung hay doanh nghiệp Team Pro lĩnh vực logistics nói riêng cần phải có chiến lược hay giải pháp cấp bách hoạt động vận tải mình, giúp cho khách hàng tiếp cận hàng hóa tiến độ Maersk làm tốt công việc cách xây dựng giải pháp lưu trữ container điểm xuất phát điểm đến mùa Covid-19, đem lại cho họ mức tăng trưởng bất chấp đại dịch Tại Việt Nam, Maersk cần phải tận dụng hội để hoạt động kinh doanh phát triển Khi Việt Nam có kinh tế tương đối ổn định, tốc độ tăng trưởng kinh tế thuộc top nhanh giới với 7,02% vào năm 2019 ( Theo Tổng cục thống kê) Và đến năm 2020, bất chấp đại dịch, tăng trưởng GDP đạt mức dương 2,91% Dự báo tốc độ tăng trưởng GDP năm 2021 7,6% (theo HSBC) 6,9% với kịch cao (theo Viện kinh tế Việt Nam) Có thể thấy, điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Maersk Việt Nam Họ phải xây dựng chiến lược, kịch để thích nghi trước kiện bất ngờ, qua đem lại lợi ích cao cho Hình Giải pháp lưu trữ container điểm xuất phát điểm đến Maersk (Nguồn: maersk.com)  Bối cảnh tự nhiện: Với xu hướng giới vận tải xanh, logistics thông minh Các doanh nghiệp vận tải cần giảm bớt lượng khí thải hoạt động Maersk vậy, đầu việc giảm lượng carbon thải môi trường Logistics Team Pro  - - khử carbon (Decarbonising logistics) chiến lược quan trọng Maersk Đến cuối năm 2020, họ đat mức giảm 46,3% lượng khí thải so với năm 2008 Đến năm 2030, họ cam kết giảm phát thải CO2 khoảng 60% so với năm 2008 Và đến năm 2050, mục tiêu Maersk không phát thải CO2 từ hoạt động họ (Nguồn: maersk.com) Bối cảnh trị - pháp luật: Với việc hoạt động kinh doanh toàn cầu, việc am hiểu qui định luật pháp tình hình trị quốc gia sở quan trọng Maersk Đặc biệt môi trường bất ổn nay, Maersk phải thường xuyên cập nhật luật hay sửa đổi qui định luật pháp để hoạt động kinh doanh diễn trơn tru không vướng vào vấn đề pháp lí Nhất thời kì đại dịch Covid-19 nay, nhiều quốc gia ban hành sắc lệnh để kiểm soát đại dịch đóng cửa biên giới, hạn chế hoạt động giao thương nước ngồi… Các doanh nghiệp có Maersk phải tuân thủ điều lệnh Điều cho hoạt động kinh doanh Maersk gặp không trở ngại, khiến cho việc vận tải hàng hóa bị đình trệ, dẫn tới việc hàng hóa cập bến trễ thời hạn, chi phí vận hành kho tăng lên… Việt Nam không ngoại lệ, với việc ban hành văn bản, lệnh kiểm soát đại dịch chẳng hạn thị 16/CT-TTg cách li xã hội Song, tiềm logistics Việt Nam lớn để Maersk khai thác Với việc kí kết hiệp định thương mại như: CPTPP, EVFTA, UKVFTA, RCEP… việc giao thương, vận chuyển hàng hóa Việt Nam phát triển mạnh tương lai dù thời kì dịch bệnh kim ngạch xuất nhập Việt Nam tăng 5,1% so với năm 2019 đạt 543,9 tỉ USD (Theo Tổng cục thống kê) Maersk phải tận dụng chế từ hiệp định để thúc đẩy hoạt động kinh doanh Việt Nam Môi trường công việc (Môi trường vi mô) Khách hàng: Là cơng ti hoạt động tồn cầu, khách hàng Maersk không tập trung số lãnh thổ định mà toàn cầu Với 100000 khách hàng khắp giới, khách hàng kể đến như: Uniliver,H&M… hay đặc biệt WHO – tổ chức y tế giới… Các nhà cung cấp: 1.2.2   Team Pro    Là nhà cung cấp hoạt động vận tải, nhà cung cấp Maersk hầu hết công ti container, kho vận cảng biển Có thể kể đến Saigon Tân Cảng,… Đối thủ cạnh tranh: Hoạt động toàn cầu, nên đối thủ cạnh tranh Maersk nhiều hầu hết công ti quốc tế Bên cạnh nước sở tại, họ vấp phải cạnh tranh gắt gao công ti nước, Việt Nam Một số đối thủ cạnh tranh lớn quốc tế: DHL, MSC, Hapag-Lloyd, CMA CGM… Bên cạnh cịn có đối thủ lớn Việt Nam: Transimex, Schenker Việt Nam, Kuehne+Nagel… Thị trường lao động: Hoạt động 130 quốc gia vùng lãnh thổ, lực lượng lao động Maersk vô dồi Ở Việt Nam nguồn lực cho lĩnh vực logistics khan hiếm, biết lợi ích mà ngành logistics đem lại, vào ngày 14/2/2017, thủ tướng phủ kí định số 200/QĐ-TTg ban hành kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025 Trong có việc đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực Qua đó, giúp cho Maersk kiếm nhiều nhân lực có trình độ cao cho Nhận xét chung: Những khó khăn cản trở ngành logistics Việt Nam việc nguồn nhân lực yếu chất lượng Theo kết điều tra Viện Nghiên cứu Phát triển trường Đại học Kinh tế quốc dân, có tới 80,26% nhân lực công ti logistics chủ yếu đào tạo thông qua công việc hàng ngày, 23,6% lao động tham gia khóa đào tạo nước, 6,9% thuê chun gia nước ngồi đào tạo, cịn người tham gia khóa đào tạo nước ngồi chiếm 3,9% 10 Team Pro Hình Hệ thống giá trị Maersk (Nguồn: Quy tắc ứng xử, maersk.com) Với quy tắc ứng xử bao gồm: - Our employees Following the law and acting with integrity Responsible comunication Safe guarding information Securing operations globally Sustainability Company financial records Có thể thấy, hệ thống giá trị Maersk tảng để thực quy tắc ứng xử họ 16 Team Pro Cấu trúc hữu hình văn hóa Maersk 17 Team Pro Nội dung Giới thiệu nhà quản trị Nhà quản trị phân tích: Tim Cook – bậc thầy chuỗi cung ứng 2.1 Giới thiệu Tim Cook tên đầy đủ Timothy Donald Cook, sinh ngày 1/11/1960 Nơi sinh: Mobile, Alabama, Hoa kì Ơng sinh gia đình có cha cơng nhân đóng tàu mẹ làm việc hiệu thuốc Ông nhà kinh doanh, kĩ sư CEO Apple Inc Tài sản có: tỉ USD (theo Wikipedia) Khơng CEO Apple, ơng cịn thành viên hội dồng quản trị Nike, cố vấn cho trường Đại học Thanh Hoa (Trung Quốc) (Nguồn tham khảo: wikipedia) Học vấn Tim Cook tốt nghiệp trường trung học Alabama, Robertsdale Sau đó, ơng thi đỗ vào đại học Auburn tốt nghiệp với cử nhân kĩ sư công nghiệp vào năm 1982 Tiếp tục công việc học vấn mình, ơng xuất sắc lấy Thạc sĩ Quản trị kinh doanh (MBA) từ trường kinh doanh Fuqua thuộc Đại học Duke vào năm 1988 (Nguồn tham khảo: wikipedia) 2.1.1 - 18 Team Pro Sự nghiệp Sau tốt nghiệp đại học, ông làm việc tập đồn cơng nghệ máy tính IBM vịng 12 năm, chức vụ cao ông thời gian làm việc IBM giám đốc phụ trách hoạt động khu vực Bắc Mĩ Sau đó, ơng làm Giám đốc điều hành phận đại lí bán lẻ máy tính Intelligent Electronics Năm 1997, ơng trở thành Phó chủ tịch mảng liệu doanh nghiệp đồng thời chịu trách nhiệm thu mua quản lí toàn sản phẩm cho Compaq tháng Năm 1998, sau nhận lời mời làm việc Apple Steve Jobs, ơng thức làm việc tập đồn với vị trí phó chủ tịch điều hành cấp cao Worldwide Operations Vào ngày 24/8/2011 ơng thức bổ nhiệm vào vị trí CEO Apple Có thể thấy, không giống CEO khác như: Mark Zuckerberg, Bill Gates, hay người tiền nhiệm ông Steve Jobs,… Tim Cook khơng sở hữu cho cơng ti riêng cả, ông khởi nghiệp với việc bắt đầu làm cho công ti không thuộc quyền sở hữu Có thể xem Tim Cook người làm thuê xuất sắc hệ mặt trời Dù làm th ơng ln đem hết tài để cống hiến cho tổ chức làm việc Dù người thành cơng, Tim Cook có thất bại việc kinh doanh Khi làm việc cho Apple, tính Siri, trợ lí ảo, Apple maps… Những thất bại làm cho doanh thu Apple sụt giảm Song, mang lại cho ông nhiều học kinh nghiệm 2.1.2 - - -   19 Team Pro 20 Team Pro 2.2 Phân tích cơng việc nhà quản trị Được Steve Jobs ngỏ lời mời ơng cịn phụ trách lĩnh vực quản lí chuỗi cung ứng cho cơng ti Kể từ ơng thức làm việc Apple vào năm 1998, ông tổ chức qui trình chuỗi cung ứng cơng ti mớ hỗn độn Quan niệm ông tầm quan trọng chuỗi ứng: “Không muốn mua sữa tươi bị chua” “Tồn kho cội nguồn tội ác” 21 Team Pro Nói làm được, chứng ông đến chuỗi cung ứng Apple tồi tệ, công ty nắm giữ 500 triệu USD hàng tồn kho khoảng tháng, cao nhiều so với cơng ty cơng nghệ khác) Ơng giảm số lượng nhà cung cấp chính, từ 100 xuống 24 Cook yêu cầu họ xem xét giảm giá di chuyển gần nhà máy Apple Cook giảm số lượng kho hàng từ 19 xuống giảm mức tồn kho từ tháng xuống tháng Đến tháng năm 1998, mức tồn kho giảm xuống cịn ngày Ơng giảm thời gian chu kỳ sản xuất, từ tháng xuống tháng Điều tạo khoản tiết kiệm chi phí lớn cải thiện dịch vụ mạnh mẽ  Tổ chức máy hoạt động: Sau trở thành CEO Apple, Tim Cook tiến hành “cải cách” đội ngũ điều hành công ty Ông bắt đầu thực hoạt động “thay máu” ban điều hành công ty vào ngày 29 tháng 10 năm 2012 Thời điểm này, phó chủ tịch cấp cao IOS – Scott Forstall từ chức trở thành cố vấn đặc biệt cho Tim Cook cuối năm 2013 ông rời khỏi công ty Việc thay đổi máy điều hành Tim Cook giúp Apple có biến đổi rõ rệt hoạt động kinh doanh Từ trở thành người điều hành công ty, Cook tập trung vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp hài hịa, loại bỏ người thiếu lực làm việc hiệu Nguồn tham khảo: news.timviec.com.vn 22 Team Pro  Nguyên tắc tuyển mộ, đào thải đào tạo nhân viên - Phong cách quản lý CEO Apple Tim Cook vốn ơn hịa tính cách thường thấy ơng - Tuy nhiên, nói đến vấn đề đó, ơng thường "truy" đến ngành Cook tiếng với việc "xoay" nhân viên với hàng loạt câu hỏi để đảm bảo họ nhận thức trách nhiệm mình, tác giả Leander Kahney (biên tập viên trang Cult of Mac) viết sách "Tim Cook: The Genius Who Took Apple to the Next Level" (tạm dịch: Tim Cook: Bậc kỳ tài đưa Apple lên tầm cao mới) vừa mắt hôm 16/4 - Khi mô tả phong cách quản lý Cook với tư cách CEO Apple (từ năm 2011), Kahney viết CEO Apple "làm người vào bí vơ số câu hỏi" - "Ông nhà lãnh đạo trầm lặng Ơng khơng phải người hay la hét, người bán hàng Ông điềm tĩnh, vững vàng, khiến bạn phải trả lời hàng loạt câu hỏi Và bạn phải nắm rõ cơng việc mình", Greg 23 Team Pro Joswiak, Phó chủ tịch tiếp thị sản phẩm Apple tiết lộ với Kahney - Chiến thuật hiệu giúp giữ chân nhân viên Tim Cook 'thẩm vấn' họ lúc nào, Kahney viết - Steve Doil, người gia nhập nhóm điều hành Tim Cook Apple vào năm 1998, mô tả cách quản lý Cook: "Ông hỏi bạn 10 câu hỏi Nếu bạn trả lời đúng, ông hỏi bạn thêm 10 câu Nếu bạn làm điều năm, ông bắt đầu giảm xuống câu Tuy nhiên, trả lời sai câu hỏi ơng hỏi bạn 20 30 câu nữa" - Cook tìm kiếm để đạt xuất sắc Apple, ông làm với phong cách quản lý rõ ràng Ông làm điểm để nhấn mạnh minh bạch làm việc theo nhóm tổ chức Apple Cook có xu hướng có thái độ bình thản, tiếp cận nhiều Jobs Cook gây cảm hứng cho nhân viên thơng qua sách mở cửa khuyến khích mơi trường hợp tác Apple - Mặc dù Apple thời Cook có mơi trường làm việc “thoải mái hơn”, Tim Cook có “địi hỏi khắt khe định hướng chi tiết” - “Các nhà quản lý buộc phải lựa chọn nhân viên để xuất họp với ông Cook, đảm bảo họ có đủ kiến thức Những người lần gặp Cook thường khun khơng nên nói gì.” Khi ơng Cook cảm thấy chuẩn bị không đầy đủ, ông kiên nhẫn gọi người trình bày - Văn hóa tôn trọng lẫn nhà quản lý nhân viên Apple Tim Cook đề xướng Chính thành cơng việc quản lý người giúp ơng ngày tín nhiệm nhân tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Tim Cook dùng chân thành thân thiện để cảm phục nhân viên Tuy nhiên, cần thiết, ông tỏ người 24 Team Pro liệt Đặc biệt phương châm làm việc “không cố khả năng” ông khiến nhân viên làm việc môi trường “dễ thở”  Kế hoạch chiến lược: Trong khoảng thời gian làm việc cho Apple, Tim Cook có nhiều kế hoạch, định chiến lược cho cơng ti Có thể kể đến định chiến lược mang tính giải cứu chuỗi cung ứng cơng ti hoạt động kinh doanh Apple bờ vực phá sản - Ông thiết lập lại chuỗi cung ứng Apple, giảm số nhà kho từ 19 xuống 9, số lượng nhà cung cấp từ 20 xuống 24, giảm thiểu thời gian tồn kho Vào năm 1998, sau Tim Cook gia nhập, Apple tung 100 triệu USD để đặt chỗ trước chuyến bay vận tải xuyên suốt dịp lễ năm Nước khiến hàng loạt công ty điên đảo khơng tìm chỗ để vận chuyển hàng hóa kì bán hàng chạy năm Điều làm bất ngờ “outplay” kế hoạch kinh doanh đối thủ khác Từ đem lại lợi vận chuyển cho Apple Đó tư bậc thầy chuỗi cung ứng.Chính tầm nhìn hiểu biết rõ chuỗi cung ứng cách áp dụng sáng tạo Tim Cook giúp Apple đứng đầu danh sách chuỗi cung ứng tốt trở thành công ty hàng đầu giới với tốc độ tăng trưởng năm 2017 19% Và điều đặc biệt hơn, ông định chuyển chuỗi cung ứng sang Trung Quốc Điều mở kỉ nguyên Apple Trung Quốc toàn cầu Apple thời Tim Cook khơng phát minh sản phẩm Ơng tận dụng thịnh hành Iphone vào lĩnh vực Ông xây dựng hệ sinh thái với Iphone làm trung tâm Các vệ tinh xung quanh Iphone Tim Cook mở rộng Apple Watch, AirPods, dịch vụ khác Điều mở kỉ nguyên Iphone giúp doanh thu Apple ngày gia tăng 25 Team Pro Tất nhiên nhiều định chiến lược khác, hai ví dụ thể rõ tài Tim Cook.Các định giúp cho Apple thực tập trung hội nhập Tập trung vào mà họ làm tốt (Iphone) đa dạng hóa (mở rộng lĩnh vực xung quanh tạo thành hệ sinh thái Iphone) Nếu nói Steve Jobs người kiến tạo Apple Tim Cook người đưa Apple lên đỉnh vinh quang, với định chiến lược đó, ơng giúp Apple phát triển nhanh chóng kể từ điều hành Từ năm 2011 đến 2021 doanh thu Apple tăng gấp đơi, vốn hóa đạt 2000 tỉ USD Nguồn tham khảo: marketingchienluoc.com, timviec365.com  Phong cách lãnh đạo:  Coi trọng đa dạng Ơng nói: “Chúng muốn đa dạng suy nghĩ Chúng muốn đa dạng phong cách Chúng muốn người họ Và điều tuyệt vời Apple Bạn không cần phải khác Bạn không cần phải đeo mặt nạ đến văn phịng Những điều trói buộc 26 Team Pro  lại với giá trị Chúng muốn làm điều đắn Chúng muốn thẳng thắn khiêm tôn Chúng cần phải biết thú nhận sai lầm có dũng khí để thay đổi.” Sự minh bạch chìa khóa Với lời trích nặng nề tiêu chuẩn làm việc nhân viên Apple (đặc biệt thông qua đối tác sản xuất họ Foxconn), Cook công khai cho giới biết cách hoạt động Apple Bằng cách này, ông không tạo thiện chí văn phịng mà cịn đặt tiêu chuẩn cho nhà máy khác “Sự minh bạch trách nhiệm với nhà cung ứng ví dụ cho thấy giá trị chúng tơi, chúng tơi tạo điều khác biệt lớn Chúng muốn sáng tạo trách nhiệm với nhân viên sản phẩm mình”, Tim Cook phát biểu  Đọc thư khách hàng Bạn nghĩ bạn hiểu khách hàng bạn…nhưng thực có phải vậy? Thậm chí Tim Cook, người đứng đầu công ty giá trị giới, dành thời gian thăm cửa hàng công ty đọc thư khách hàng Ông cho biết: “Tôi ghé thăm cửa hàng chúng tơi Bạn học hỏi nhiều điều cửa hàng Tôi nhận nhiều thư điện tử, khác biệt bạn vào cửa hàng nói chuyện trực tiếp với khách hàng Khơng để thân tách biệt khỏi vấn đề chung quan trọng có lẽ điều quan trọng CEO”  Bạn làm vài điều tuyệt vời Hãy xem xét đến quy mô Apple! Công ty tạo vài sản phẩm Ông chia sẻ: “Nếu bạn thực quan tâm đến Apple, bạn thấy có bốn loại iPod Chúng tơi có hai loại iPhone Chúng tơi có hai loại iPad vài máy tính Mac Và tất cả” Vấn đề nằm chỗ: tập trung vào việc bạn làm tốt làm hết khả bạn Chúng tranh luận nhiều việc chúng tơi làm biết chúng tơi làm vài thứ tuyệt vời Cùng lúc đó, chúng tơi tiếp tục tìm tịi khám phá vài thứ mởi mẻ đáp ứng nhu cầu người tương lai.”  Thú nhận sai lầm 27 Team Pro “Tôi nghĩ nhiều người, CEO hay nhà quản lý cấp cao, họ mắc kẹt với ý tưởng cũ nên họ từ chối không đủ dũng cảm để thừa nhận ý tưởng khơng cịn phù hợp với Có thể điều tuyệt vời Steve Jobs ơng có đủ dũng khí để thay đổi định suy nghĩ Và bạn biết đấy- Tài Năng”, Cook cho biết Một học lãnh đạo ông không sửa chữa khơng bị hỏng Để trở thành nhà lãnh đạo tài năng, Tim Cook cho người thấy đặc điểm cần thiết CEO điềm tĩnh có niềm tin vào thân Khi cổ phiếu công ty rớt giá, ông không hoảng sợ Để giải vấn đề này, ông thực chương trình mua lại cổ phiếu lớn lịch sử, chia nhỏ cổ phiếu theo tỉ lệ 7:1 Đặc biệt, tuần mắt iPhone 6, Apple Watch Apple Pay, Apple đạt thành cơng lớn Điều cho thấy bình tĩnh niềm tin ơng cơng việc Có thể phong cách lãnh đạo ông mang phong cách nhà quản trị đại với đầy đủ mơ thức nhà lãnh đạo • Khả năng: Ơng đóng góp tài qua việc lập kế hoạch định mang tính chiến lược nhằm giúp Apple đật thành cơng • Sự đóng góp: Dưới thời Tim Cook, ông bổ nhiệm CEO Burberry Angela Ahrendts làm quản lí hoạt động bán lẻ Apple Điều mang lại thành công cho Apple hoạt động bán lẻ Iphone họ phát triển mạnh • Năng lực hiệu quả: Ông coi trọng đa dạng, khuyến khích việc dân chủ tổ chức, nhân viên có quyền đóng góp ý nhằm giúp tổ chức hồn thiện đạt suất • Nhà lãnh đạo cấp độ 5: Thú nhận sai lầm đọc thư khách hàng hai phong cách lãnh đạo thẻ rõ cho mô thức cuối Điều cho thấy Tim Cook người khiêm tốn Ơng bỏ qua tơi cá nhân để nhận lỗi từ sai lầm đó, dần cải thiện để tổ chức phát triển Đọc thư khách hàng giúp cho ông hiểu nhu cầu thị hiếu họ, qua dần cải thiện sản phẩm đạt kết tốt 28 Team Pro Ngoại giao  Kế hoạch tác nghiệp: Kế hoạch đơn dụng: Nhiều sách đưa có “Sáng kiến Cơng Chủ nghĩa Công 100 triệu USD” Apple đến cam kết trung hoà carbon vào năm 2030, Apple sống theo nguyên tắc: Những Apple làm tạo tạo hội giúp giới tốt mà Apple nhìn nhận  Hệ thống kiểm tra: Với Steve Jobs – người mà ngày xuống kiểm tra nơi sản xuất (hình thức kiểm tra tập trung) làm cho nhân viên cảm thấy bị áp lực phải tuần thủ theo họ bảo Tim Cook khác, ơng trao quyền cho nhân viên nhiều hơn, khuyến khích dân chủ, giúp cho nhân viên khởi xướng ý kiến, tận tụy với công việc họ - - Hệ thống phân quyền ông giao nhiệm vụ cho thành viên nội ơng:Tim Cook nói “Chúng tơi muốn đa dạng suy nghĩ Chúng muốn đa dạng phong cách Chúng muốn người họ Và điều tuyệt vời Apple Bạn không cần phải khác Bạn không cần phải đeo mặt nạ đến văn phịng Những điều trói buộc chúng tơi lại với giá trị Chúng muốn làm điều đắn Chúng muốn thẳng thắn khiêm tôn Chúng cần phải biết thú nhận sai lầm có dũng khí để thay đổi.” Tim Cook áp dụng phong cách dân chủ, Sự dân chủ, mang lại đồng lòng, giảm thiểu rủi ro sai lầm cá nhân, chắn đạt đỉnh cao độc đốn mang lại.cũng điều nhà quản trị cần kế hoạch kiểm soát chặt chẽ: việc thiết kế vận hành hệ thống Đưa quy định hạn chế, dựa vào giá trị,, làm việc nhóm tự kiểm sốt , lựa chọn xã hội hóa Dựa vào quyền hành linh hoạt, cấu trúc phẳng, quyền lực chuyên gia, tất người giám sát chất lượng làm cho hiệu công việc tăng cao người phát huy hết khả có trách nhiệm cơng thực Chú trọng việc khen thưởng ngoại sinh Xây dựng văn hóa thích ứng, văn hóa nhận thức phương tiện để hợp mục tiêu cá nhân, đội tổ chức cho việc kiểm tra tổng thể Các hành động khuyến khích phát triển nhân viên 29 Team Pro 30 Team Pro ... thể thấy, hệ thống giá trị Maersk tảng để thực quy tắc ứng xử họ 16 Team Pro Cấu trúc hữu hình văn hóa Maersk 17 Team Pro Nội dung Giới thiệu nhà quản trị Nhà quản trị phân tích: Tim Cook – bậc... tham khảo: maersk.com  Cơ cấu tổ chức: Hình 1: Cơ cấu tổ chức Maersk (Nguồn: maersk.com) 1.2 Mơi trường bên ngồi môi trường bên 1.2.1  - Môi trường bên ngồi (Mơi trường vĩ mơ) Bối cảnh quốc tế:... wikipedia) Học vấn Tim Cook tốt nghiệp trường trung học Alabama, Robertsdale Sau đó, ông thi đỗ vào đại học Auburn tốt nghiệp với cử nhân kĩ sư công nghiệp vào năm 1982 Tiếp tục cơng việc học vấn