Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh ngũ hành sơn

Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh ngũ hành sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu n ghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .7 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động NHTM 1.1.2 Họat động cho vay KHCN NHTM 11 1.2 MỞ RỘNG CHO VAY KHCN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 21 1.2.1 Nội dung mở rộng cho vay KHCN 21 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết mở rộng cho vay KHCN 24 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay KHCN 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 37 2.1 TỔNG QUAN VỀ VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN .37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Phòng ban 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, hoạt động 40 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 41 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHCN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 50 2.2.1 Quy định cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn .50 2.2.2 Thực trạng biện pháp mở rộng cho vay KHCN triển khai Vietinbank Ngũ Hành Sơn 56 2.2.3 Thực trạng kết mở rộng cho vay KHCN 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 71 2.3.1 Những kết đạt 71 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 CHƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 79 3.1 CĂN CỨ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN THỜI GIAN ĐẾN 2015 79 3.1.1 Tình hình kinh tế địa phương nhu cầu vay vốn khách hàng cá nhân 79 3.1.2 Mục tiêu phát triển Vietinbank Ngũ Hành Sơn .82 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN ĐẾN NĂM 2015 86 3.2.1 Tăng cường hoạt động khai thác, quảng bá sản phẩm chăm sóc khách hàng .86 3.2.2 Hoàn thiện phát triển sản phẩm, dịch vụ cho vay KHCN 90 3.2.3 Cải tiến công tác bảo đảm tiền vay 97 3.2.4 Hoàn thiện quy trình, thủ tục cho vay 98 3.2.5 Tăng cường kiểm sốt rủi ro tín dụng 99 3.2.6 Nâng cao hiệu phát triển quản lý nguồn nhân lực 101 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 102 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ 102 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .104 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 105 3.3.4 Kiến nghị với Vietinbank Ngũ Hành Sơn .106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP : Thương mại cổ phần KHCN : Khách hàng cá nhân Vietinbank : Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam CNV : Cơng nhân viên CBTD : Cán tín dụng CBTD : Cán tín dụng TSBĐ : Tài sản bảo đảm KHDN : Khách hàng Doanh nghiệp TCTD : Tổ chức tín dụng NHNN : Ngân hàng Nhà nước SXKD : Sản xuất kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định TQDT : Tín dụng quốc tế TCKT : Tổ chức kinh tế Vietcombank: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam NHCT : Ngân hàng Công thương QĐ : Quyết định HĐQT : Hội đồng Quản trị TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên VND : Việt nam đồng USD : Dollar Mỹ FTP : Cơ chế mua – bán vốn nội Vietinbank QHKH : Quan hệ khách hàng GDP : Tổng sản phẩm quốc nội DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 2.2 Kết huy động vốn giai đoạn 2010 - 2012 Kết hoạt động cho vay giai đoạn 2010 - 2012 43 47 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 - 2012 49 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 Số lượng cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 Dư nợ KHCN bình quân giai đoạn 2010 – 2012 Cơ cấu sản phẩm cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 Cơ cấu tài sản bảo đảm cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 Tỷ lệ nợ nợ xấu cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 Thu nhập từ hoạt động cho vay KHCN giai đoạn 2010- 2012 59 61 62 63 67 68 70 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Sơ đồ 1.1 2.1 2.2 Tên sơ đồ Sơ đồ luân chuyển vốn Ngân hàng thương mại Bộ máy quản lý Vietinbank Ngũ Hành Sơn Tóm tắt quy trình cho vay Vietinbank Ngũ Hành Sơn Trang 41 56 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Biểu đồ 2.1 2.2 Tên biểu đồ Số lượng KHCN giai đoạn 2010 - 2012 Dư nợ KHCN bình quân giai đoạn 2010 - 2012 Trang 61 62 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Với kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao, trình mở rộng sản xuất kinh doanh nhu cầu nâng cao chất lượng sống khu vực tư nhân, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhu cầu vốn Để đáp ứng nhu cầu thiếu hụt tổ chức tín dụng – ngân hàng mà đặc biệt ngân hàng, địa tin cậy để tháo gỡ khó khăn Ngân hàng cung cấp vốn để đáp ứng nhu cầu khách hàng, giúp cho trình sản xuất kinh doanh liên tục, nhu cầu tiêu dùng giải quyết, giúp nâng cao chất lượng sống, góp phần vào phát triển xã hội Bên cạnh đó, cịn giúp cho ngân hàng phân tán rủi ro, mở rộng quy mô, kiếm thêm thu nhập từ khoản lãi vay thu phí dịch vụ kèm theo, giúp ngân hàng tồn phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn (Vietinbank Ngũ Hành Sơn) NHTM lớn địa bàn quận Ngũ Hành Sơn, hoạt động chủ yếu Vietinbank Ngũ Hành Sơn cung cấp sản phẩm tín dụng, huy động vốn, tài trợ thương mại, thẻ … Tuy nhiên, quy mơ tín dụng Vietinbank Ngũ Hành Sơn chủ yếu tập trung dư nợ vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp lớn Thị trường tín dụng cá nhân chưa chi nhánh trọng cao nên quy mơ tín dụng cá nhân cịn thấp so với nhiều NHTM khác địa bàn Đà Nẵng Sau thời gian nghiên cứu hoạt động cho vay Vietinbank Ngũ Hành Sơn, nhận thấy hoạt động cho vay KHCN mảng quan trọng cần phát triển Vietinbank Ngũ Hành Sơn để nhằm tái cấu trúc lại danh mục cho vay, phân tán bớt rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh Nếu thực tốt mảng tín dụng Vietinbank Ngũ Hành Sơn mở rộng quy mô, nâng tầm vị thế, khẳng định thương hiệu nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh Đó lý định chọn đề tài “Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn” để thực luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan mở rộng hoạt động cho vay KHCN NHTM - Phân tích thực trạng mở rộng cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn, đánh giá kết hạn chế thực trạng - Nghiên cứu đề xuất giải pháp mở rộng cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn Câu hỏi nghiên cứu - Về lý luận, mở rộng cho vay KHCN NHTM gì? Các nội dung mở rộng cho vay bao hàm vấn đề gì, nhân tố ảnh hưởng mở rộng cho vay? - Thực trạng mở rộng cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn diễn nào? Có thành cơng gì? Hạn chế ngun nhân nào? - Những giải pháp giúp Ngân hàng mở rộng hoạt động cho vay KHCN? Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Bao gồm vấn đề liên quan cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn + Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn từ năm 2010 đến 2012 từ đưa giải pháp mở rộng cho vay KHCN năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận vật biện chứng, luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp cụ thể khác phương pháp điều tra, tổng hợp, ... ảnh hưởng đến mở rộng cho vay KHCN 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN GIAI ĐOẠN... kinh doanh Ngân hàng 7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động Ngân hàng thương mại... nhân Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Vietinbank Ngũ Hành Sơn Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Vietinbank Ngũ Hành Sơn Tổng quan