MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh cuộc CMCN 4.0 đang diễn ra rất nhanh và sự chuyển dịch sang nền kinh tế số trở thành một trong những đặc trưng cơ bản của thời đại, tạo cơ hội cho các nước chấp nhận đổi mới, không phụ thuộc vào trình độ phát triển. Nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều thay đổi mạnh mẽ, khiến cho các DN đứng trước những cơ hội và thách thức lớn trong hoạt động kinh doanh. Nhiều mô hình kinh doanh mới dựa trên nền CNTT phát triển, hình thành một số tập đoàn kinh tế tiên phong trong đầu tư và ứng dụng khoa học - công nghệ, đặc biệt là công nghệ số có thương hiệu và năng lực cạnh tranh trong nước, khu vực và trên thế giới. Các DN cần phải nắm bắt chính xác và kịp thời các nhu cầu của khách hàng và xã hội để tránh bị thụt lùi, lạc hậu. Hệ thống thông tin kế toán là bộ phận cấu thành không thể thiếu của hệ thống thông tin quản lý, thực hiện chức năng thu thập, xử lý và cung cấp thông tin kinh tế, tài chính phục vụ cho việc ra quyết định của các chủ thể có nhu cầu thông tin. Tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp một cách khoa học, hợp lý góp phần cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, tin cậy. Do vậy, hệ thống thông tin kế toán là công cụ quan trọng mà bản thân các DN Việt Nam trong đó có các DN viễn thông đặc biệt quan tâm. Hệ thống cũng góp phần tích cực giúp tăng trưởng, chuyển dịch cơ cấu kinh tế, làm thay đổi phương thức quản lý, học tập và làm việc của con người cũng như phương thức kinh doanh của DN, giúp DN khai thác tối đa năng lực SXKD. Theo số liệu Sách trắng CNTT năm 2019, trong top 20 DN CNTT dẫn đầu, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) hiện đang đứng thứ 2 về nộp ngân sách nhà nước, sau Tập đoàn Viễn thông - Công nghiệp (Viettel); đứng thứ 4 về số lượng lao động cũng như về tổng doanh thu. Thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục có dấu hiệu bão hòa khi doanh thu vẫn tập trung ở các dịch vụ viễn thông truyền thống là thoại và tin nhắn SMS với sự cạnh tranh khốc liệt từ các dịch vụ trên nền tảng Internet và ranh giới giữa dịch vụ viễn thông truyền thống và dịch vụ CNTT đang có sự chuyển dịch hợp nhất trên cùng một nền tảng. Tổng doanh thu lĩnh vực viễn thông năm 2018 đạt hơn 5,6 tỷ USD. Tập đoàn VNPT là DN do nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông - CNTT. Sản phẩm dịch vụ mang tính đặc thù đi - đến -qua nên việc ghi nhận doanh thu một nơi nhưng chi phí phát sinh nhiều nơi. Đối tượng khách hàng vừa có cá nhân, vừa có tổ chức. Hình thức thanh toán rất đa dạng, vừa trả trước, trả sau, tiền mặt hoặc chuyển khoản. Để quản lý hoạt động SXKD, DN đang sử dụng các phần mềm riêng lẻ như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý văn 2 bản, phần mềm tính lương, phần mềm quản lý nhân sự…. Các phần mềm này chưa được tích hợp với nhau mà phục vụ riêng cho từng bộ phận trong DN. Để cung cấp thông tin cho nhu cầu quản lý của từng bộ phận, một thông tin có thể được nhập đi nhập lại nhiều lần tại các bộ phận khác nhau. Công việc này vừa làm mất thời gian, dễ sai sót, và làm giảm năng suất làm việc của nhân viên. Hệ thống ERP (viết tắt của Enterprise Resource Planning - hoạch định nguồn lực doah nghiệp) là một hệ thống phần mềm thống nhất, đa năng, quán xuyến mọi lĩnh vực hoạt động từ kế hoạch hóa, thống kê, kế toán, kiểm toán, phân tích, và điều hành, quản lý. Hệ thống ERP giúp theo dõi và quản lý thông suốt, tăng tính năng động, đảm bảo cho DN phản ứng kịp thời trước những thay đổi liên tục của môi trường bên ngoài. Ngoài ra, một ưu điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm luôn luôn có thể mở rộng và phát triển theo thời gian cũng như theo từng loại hình DN mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc của chương trình. Với những tính năng ưu việt đó, ERP đã được công nhận là một trong những phần mềm kinh doanh quan trọng nhất trong thời đại mới (Davenport, 1998) [69]. Trong các báo cáo công nghiệp cho thấy có đến 30.000 công ty trên toàn thế giới đã triển khai hệ thống ERP (Mabert và cộng sự, 2001), và việc triển khai thành công ERP đã giúp cho các công ty tiết kiệm chi phí, tăng cường khả năng cạnh tranh, đem lại cho DN nhiều lợi ích lâu dài trong kinh doanh cũng như tiêu chuẩn hóa quy trình kinh doanh trong toàn DN[101]. Do đó, triển khai ERP được xem như là một quá trình tái cấu trúc quy trình kinh doanh và dự án chuyển đổi mô hình tổ chức (Botta-Genoulaz & Millet, 2006)[59]. Theo trích dẫn của Kalling (2003), đã có đến 180 tỷ USD được đầu tư cho việc triển khai ERP trên toàn cầu vào năm 2010[97]. Chi phí liên quan đến việc triển khai một hệ thống ERP rất cao. Tổng chi phí để triển khai một hệ thống ERP cho một công ty vừa khoảng 10-50 triệu USD (Mabert và cộng sự, 2000)[100] và 300-500 triệu USD cho các tập đoàn quốc tế lớn (Kumar & Van Hillegersberg, 2000)[98]. Hệ thống ERP được đánh giá là một hệ thống thông tin lớn nhất, phức tạp nhất và đòi hỏi khắt khe nhất (Severin V. Grabski và các cộng sự, 2011)[83]. Đây cũng là một phần mềm tích hợp nhiều chức năng chung của một DN vào trong một hệ thống duy nhất thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm song song, độc lập. Giải pháp ERP sẽ giúp cho các DN có một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao khả năng quản lý điều hành cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên thuộc các bộ phận trong mỗi DN. Như vậy, hiện nay tại các VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam chưa triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm hoạch định nguồn lực 3 doanh nghiệp ERP, trong đó có bộ phận hệ thống thông tin kế toán vào công tác quản lý chung nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động. Xuất phát từ yêu cầu thực tế trên, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán hướng tới ứng dụng ERP tại các VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam”. 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước 2.1. Các công trình nghiên cứu về hệ thống thông tin kế toán Theo kết quả nghiên cứu của Hiệp hội kế toán Mỹ (1966) đã đưa ra khái niệm HTTTKT là một bộ phận của HTTT quản lý trong DN. HTTTKT cần bao gồm cả KTQT và KTTC để cung cấp một cách đầy đủ phục vụ đối tượng quan tâm. Hiện nay, cùng với sự hỗ trợ của các phương tiện kỹ thuật hiện đại đã làm mờ ranh giới giữa hai lĩnh vực. Hay nói cách khác, HTTT kế toán là sự giao thoa cả KTTC và KTQT thông qua CNTT. Do vậy, tác giả chủ yếu nghiên cứu HTTTKT theo 2 hướng là tiếp cận theo quy trình và theo các yếu tố cấu thành của HTTTKT. Hướng nghiên cứu thứ nhất, tiếp cận theo quy trình Poston&Grabski (2000) đã hệ thống hóa toàn diện và phân tích các nghiên cứu về HTTTKT từ năm 1982 - 1998 về mặt lý thuyết cơ bản và phương pháp sử dụng trong nghiên cứu, đồng thời đưa ra dự báo xu hướng nghiên cứu trong tương lai. Các nghiên cứu ở thời điểm đó đã bước sang giai đoạn cân bằng nhưng nhờ có khoa học máy tính ngày càng phát triển và thống trị thì các lý thuyết mới đề xuất lại có hướng dựa trên các khoa học khác như tâm lý, quản trị học. Phương pháp sử dụng thì chủ yếu vẫn là khảo sát các yếu tố liên quan nhưng đã mở rộng cơ sở thiết kế nghiên cứu. Các tác giả này cũng dự báo các nghiên cứu về HTTTKT trong tương lai sẽ theo hướng chú trọng đến tiêu chuẩn, định mức trong công việc, kết hợp với lý thuyết tổ chức và khoa học máy tính [112]. Nghiên cứu của nhóm Fergusona và cộng sự (2011) về tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến HTTTKT trong khoảng 1999-2010 cho thấy hướng nghiên cứu về xây dựng mô hình nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT là một trong các nghiên cứu rất phổ biến. Thông qua mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT cũng như chất lượng thông tin kế toán được cung cấp, các DN sẽ nhận thức được ảnh hưởng và mức độ tác động của các nhân tố đến hoạt động của HTTTKT, từ đó đưa ra khuyến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quan trọng này một cách hiệu quả [75]. Trong nghiên cứu James Hall (2015), mô tả HTTTKT gồm 3 hệ thống con: xử lý giao dịch, BCTC và BCQT. Hệ thống xử lý giao dịch là thành phần quan trọng nhất trong HTTTKT, sẽ ghi nhận các sự kiện, hoạt động liên quan đến tài chính kinh tế 4 hàng ngày phát sinh từ 3 chu trình kinh doanh: doanh thu, chi phí, chuyển đổi vào tài khoản kế toán, sổ kế toán tổng hợp hoặc chi tiết. Sau đó hệ thống sẽ tự động tạo ra báo cáo cần thiết cho nhà quản lý như BCTC, báo cáo doanh thu, báo cáo thuế thu nhập DN và nhiều loại báo cáo khác. Hệ thống BCTC là hệ thống cung cấp thông tin tài chính chỉ cho nội bộ DN nhằm mục đích lập kế hoạch và kiểm soát các hoạt động tài chính kế toán tại DN [96]. Tuy nhiên, công trình của James Hall (2015) mới chỉ tập trung ở mức tổ chức HTTTKT theo các chu trình kinh doanh mà chưa có nghiên cứu về các loại thông tin KTQT cụ thể để cung cấp kịp thời cho nhà quản lý. Nguyễn Thế Hưng (2008) xác định HTTTKT bao gồm: hệ thống thu thập thông tin đầu vào, hệ thống xử lý thông tin và hệ thống cung cấp thông tin [14]. Các nghiên cứu của các tác giả Hồ Mỹ Hạnh (2014) “Tổ chức hệ thống thông tin KTQT chi phí trong các DN may Việt Nam” [21], “Tổ chức HTTT kế toán phục vụ công tác quản lý trong các Tập đoàn kinh tế ở Việt Nam” của tác giả Hoàng Văn Ninh (2010) [20]; Nguyễn Thu Thủy (2017) [49], Nguyễn Thành Hưng (2017) [15] và Phạm Thị Hồng Hạnh (2018) cũng là một trong các nghiên cứu theo hướng tổ chức HTTT theo quy trình. Luận án: “Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán quản trị tại các DN chè trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên” của tác giả Trần Thị Nhung (2016). Một số giải pháp đề xuất như: Hoàn thiện phân hệ thu thập dữ liệu: Nội dung dữ liệu cần thu thập; phương pháp thu thập dữ liệu; Hoàn thiện phân hệ xử lý dữ liệu: Phân hệ xử lý dữ liệu được phân tích hoàn thiện theo từng chức năng của KTQT; Hoàn thiện hệ thống báo cáo; Hoàn thiện phân hệ lưu trữ dữ liệu trong HTTT KTQT [32]. Tác giả Hoàng Thị Huyền (2018) với đề tài “Tổ chức hệ thống thông tin kế toán quản trị nhằm tăng cường quản trị chi phí xây lắp trong các DN thuộc Tổng Công ty Sông Đà”. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng, để đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức HTTT KTQT nhằm tăng cường quản trị chi phí xây lắp trong các DN thuộc Tổng công ty Sông Đà, cụ thể gồm 5 nhóm giải pháp sau: (1) Hoàn thiện tổ chức hệ thống thu nhận thông tin kế toán quản trị; (2) Hoàn thiện tổ chức hệ thống xử lý thông tin kế toán quản trị; (3) Hoàn thiện tổ chức hệ thống phân tích thông tin kế toán quản trị;(4) Hoàn thiện tổ chức hệ thống cung cấp thông tin KTQT; (5) Hoàn thiện tổ chức hệ thống kiểm soát, lưu trữ và bảo mật thông tin kế toán quản trị [24]. Tác giả Trần Thị Quỳnh Giang (2018) “Hoàn thiện HTTT kế toán trong các DN sản xuất thép thuộc Tổng công ty thép Việt Nam”. Luận án đã nghiên cứu sâu về nội dung HTTTKT theo hướng quy trình xử lý thông tin của hệ thống bao gồm: thu nhận thông tin kế toán, xử lý thông tin kế toán, cung cấp thông tin kế toán, kiểm soát thông tin kế toán. Bằng các phương pháp nghiên cứu định tính, điều tra, khảo sát, luận án 5 đã nghiên cứu và đánh giá thực trạng HTTTKT trong các DNSX thép. Từ đó, chỉ ra những ưu điểm, những hạn chế và nguyên nhân chủ yếu của những hạn chế trong HTTTKT tại các DN này để đề ra giải pháp và khuyến nghị [17]. HTTTKT là một HTTT được thiết kế để có thể thực hiện chức năng của kế toán. HTTTKT tạo các quy trình dữ liệu và các giao dịch nhằm cung cấp cho người sử dụng các thông tin mà họ cần nhằm lập kế hoạch, kiểm soát và thực hiện công việc của họ. HTTTKT có thể là một hệ thống thủ công hoặc có thể là một hệ thống máy hóa với việc sử dụng máy tính. Bất kể là dạng gì HTTTKT được thiết kế để thu thập đầu vào, quy trình, lưu trữ và lập báo cáo dữ liệu và thông tin. Như vậy, với cách tiếp cận theo quy trình, các tác giả đã hệ thống hóa lý luận về HTTTKT, từ đó đi sâu phân tích theo hướng tìm hiểu về HTTT KT quản trị phục vụ nhu cầu cho nhà quản lý và trong nhiều lĩnh vực khác nhau như xây lắp, sản xuất thép, chế biến chè, dịch vụ viễn thông hay dệt may và trong các quy mô DN khác nhau. Hướng nghiên cứu thứ hai, tiếp cận theo các yếu tố cấu thành HTTTKT Những công trình nghiên cứu về HTTTKT được công bố chủ yếu tập trung trong các tạp chí hàng đầu về kế toán và HTTT. HTTTKT được biết đến rộng rãi như là sự giao thoa của hai lĩnh vực HTTT và kế toán (Nasser, 2012)[107]. Nghiên cứu của Bagranoff và cộng sự (2010),Gelinas và cộng sự (2014), Romney và Steinbart (2015), đã tiếp cận xem HTTTKT là hệ thống con của HTTT quản lý, trong đó hoạt động xử lý nghiệp vụ phục vụ cho mục đích kế toán tại DN. Nghiên cứu của Bagranoff và cộng sự (2010) đã phân tích chi tiết và đầy đủ khái niệm, các giai đoạn phân tích, thiết kế, cài đặt và triển khai hệ thống trong nghiên cứu chuyên sâu về xử lý giao dịch và kiểm soát trong HTTTKT [56]. Nghiên cứu của Gelinas và cộng sự (2014) về HTTTKT phân tích những rủi ro DN, rủi ro giữa các quy trình kinh doanh và HTTT qua 6 nhân tố: HTTT, quy trình thủ tục kế toán, quy trình kinh doanh, quản lý thông tin, quản lý rủi ro, hệ thống báo cáo. Nghiên cứu cũng đề cập đến các hoạt động kiểm soát nội bộ, chu trình kế toán, quản trị chiến lược, quản trị kinh doanh và việc đảm bảo an toàn an ninh mạng [80]. Romney và Steinbart (2015) mô tả HTTTKT gồm tập hợp: người sử dụng, quy trình và thủ tục xử lý thông tin, phần cứng, phần mềm và dữ liệu, kiểm soát nội bộ và bảo đảm an ninh và toàn vẹn thông tin. HTTTKT có chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin đầu ra theo yêu cầu người sử dụng. Tuy vậy, công trình này chưa đề cập đến cách thức làm thế nào để hệ thống cung cấp thông tin cần thiết cho những đối tượng khác nhau có nhu cầu sử dụng thông tin khác nhau [116]. 6 Tác giả Vũ Bá Anh (2015) với đề tài: “Tổ chức hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin”. Tác giả đã nghiên cứu tổ chức HTTTKT trong DN SXKD trong điều kiện ứng dụng CNTT trên giác độ hệ thống, đề xuất một hệ thống giải pháp hoàn thiện 5 thành phần của HTTTKT, bao gồm: Con người, dữ liệu kế toán, thủ tục kế toán, phần cứng và phần mềm kế toán. Như vậy, luận án mới chỉ đề xuất các giải pháp ứng dụng CNTT cho loại hình DN SXKD nói chung mà chưa chia nhóm DN ứng dụng, bởi trên thực tế nền kinh tế thị trường hiện nay còn rất nhiều các loại hình DN như du lịch, khách sạn, viễn thông... Hơn nữa, các giải pháp chủ yếu tập trung hoàn thiện tổ chức HTTTKT, trong khi những giải pháp tập trung xây dựng 5 nguồn lực cấu thành HTTTKT khá mờ nhạt [2]. Luận án “Hệ thống thông tin kế toán quỹ BHYT tại BHXH Việt Nam” của tác giả Nguyễn Thị Thanh Nga (2017) nghiên cứu các yếu tố cấu thành HTTTKT trong lĩnh vực kế toán công, tại các đơn vị sự nghiệp công lập quỹ đặc thù - cơ quan quản lý quỹ BHYT. HTTTKT tại BHXH VN cần có sự kết nối với HTTTKT tại các cơ sở khám chữa bệnh và phải cung cấp đủ thông tin cho đối tượng hưởng BHYT. Các kết quả nghiên cứu đã chỉ ra một số bất cập trong HTTTKT quỹ BHYT tại BHXHVN khi chưa có sự kết nối thông tin với các cơ sở khám chữa bệnh, đối tượng hưởng BHYT và chưa phù hợp khi chính sách "BHYT toàn dân" được thực hiện trong phạm vi cả nước dẫn đến việc quản lý quỹ BHYT còn hạn chế [29]. Tác giả Đặng Lan Anh (2019) với đề tài “Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán quản trị chi phí tại các khách sạn thuộc Tập đoàn Mường Thanh” đã xác định rõ bản chất, nội dung và các bộ phận cấu thành của HTTT KTQT chi phí tại các DN kinh doanh dịch vụ, bao gồm: thông tin chi phí phục vụ thực hiện các chức năng của nhà quản trị, các quá trình thực hiện của hệ thống, các công cụ kỹ thuật hỗ trợ hệ thống, và kiểm soát nội bộ đối với hệ thống [1]. Cùng hướng nghiên cứu này còn có các tác giả Lê Việt Hà (2019), Đặng Thị Thúy Hà (2017), Nguyễn Thành Hưng (2017), Lê Thị Hồng (2016), Hồ Mỹ Hạnh (2014) và Nguyễn Hữu Đồng (2012). Về giáo trình Hệ thống thông tin kế toán (2004) của Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh; Hệ thống thông tin kế toán của tác giả Nguyễn Mạnh Toàn và Huỳnh Thị Hồng Hạnh (2011), NXB tài chính [37]; Hệ thống thông tin kế toán của tác giả Thiều Thị Tâm, Nguyễn Việt Hưng, Nguyễn Quang Huy, Phan Đức Dũng (2014), NXB Thống kê [36]. Các công trình này được sử dụng phục vụ nhằm mục đích nghiên cứu lý thuyết, tài liệu giảng dạy và học tập cho các giảng viên và sinh viên thuộc khối ngành quản lý, ngành kế toán, tài chính…. Các tác giả đã nghiên cứu về HTTT kế toán 7 và đồng nhất khái niệm cho rằng: "HTTTKT là hệ thống thu thập, xử lý và cung cấp thông tin kế toán trong DN". Các tác giả cho rằng HTTTKT đều thuộc hệ thống mở, có sử dụng chu trình IPO (Input - Processing - Output). Xuất phát từ quá trình vận hành HTTT, HTTTKT bao gồm ít nhất 3 thành phần: con người, thủ tục và dữ liệu. Con người thực hiện theo các thủ tục kế toán để biến đổi dữ liệu kế toán nhằm tạo ra thông tin cung cấp cho người sử dụng. Tuy nhiên, khi áp dụng CNTT, HTTTKT bao gồm 5 thành phần: con người, dữ liệu, thủ tục, phần cứng và phần mềm. Cuốn "Accounting Information System" của tác giả Jame A. Hall, năm 2011, 7th edition tại South - Westarn [94]. Cuốn "Accounting Information System" của tác giả JL Bookkholdt, năm 1999, IRWIN edition, Fifth edition, USA [61]. Cuốn "Accounting Information System" của các tác giả Romney M.B, Steibart Paul John, năm 2012, Prentice - hall edition, 12th edition, USA [95]. Cuốn "Accounting Information System" của các tác giả George H. Bodnar, William S. Hopwood, năm 2010, Prentice - hall edition, USA [58]. Đây là những tác giả bàn luận về HTTTKT trong các cuốn sách làm căn cứ lý luận cho nhiều nhà nghiên cứu về HTTTKT. Hầu hết các tác giả trước khi nghiên cứu HTTTKT đều tìm hiểu về HTTT. Quan điểm của các tác giả tương đối đồng nhất về HTTT. Các tác giả đều cho rằng, HTTT là hệ thống tiếp nhận các nguồn dữ liệu như các yếu tố đầu vào và xử lý chúng thành các sản phẩm thông tin là các yếu tố đầu ra. HTTT có 4 chức năng chính là: đưa thông tin vào, xử lý thông tin, lưu trữ thông tin và đưa thông tin ra. Ngoài ra, nó còn giúp cho người lãnh đạo và quản lý thực hiện công việc kiểm soát và quản lý toàn bộ hệ thống. HTTT bao gồm nhiều loại: HTTT tổ chức, HTTT sức khỏe, HTTT quản lý. Trong các HTTT, HTTT quản lý được biết đến sớm và phổ biến nhất. Hệ thống thông tin quản lý là sự phát triển và sử dụng hệ thống thông tin có hiệu quả trong một tổ chức. Nói đến các yếu tố cấu thành của hệ thống thông tin quản lý xét ở trạng thái tĩnh, các tác giả cho rằng bao gồm 5 yếu tố: Thiết bị tin học (máy tính, các thiết bị, các đường truyền) hay còn gọi là phần cứng, các chương trình phần mềm, dữ liệu, thủ tục và quy trình; con người.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TOÁN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9.34.03.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thu Hoài PGS.TS Nguyễn Thị Đông HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN ÁN Nguyễn Thị Kim Anh ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến nhà khoa học, thầy cô tham gia giảng dạy học phần chương trình đào tạo NCS Học viện tài Chính thầy cung cấp kiến thức tảng, chia sẻ, góp ý tận tình giúp đỡ cho tác giả Tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc đến hai nhà khoa học hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Đơng TS Nguyễn Thu Hồi ln quan tâm, khuyến khích, động viên giúp tác giả tập trung vào hướng để hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cô, chú, anh, chị VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, chun gia nhiệt tình giúp đỡ tác giả tham gia vấn phản hồi thông tin phiếu khảo sát giúp tác giả hoàn thành luận án Cuối cùng, tác giả xin gửi tình cảm thân thương đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giành quan tâm, trợ giúp phương diện để yên tâm học tập hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Kim Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước .3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 20 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 21 Quy trình phương pháp nghiên cứu 22 Những đóng góp đề xuất hướng nghiên cứu 32 Kết cấu luận án 32 Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ 33 1.1 Tổng quan hệ thống ERP hệ thống thông tin kế toán 33 1.1.1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 33 1.1.2 Hệ thống thông tin kế toán 41 1.1.3 Đặc điểm hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ điều kiện ứng dụng ERP 48 1.2 Các yếu tố cấu thành hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 52 1.2.1 Con người 53 1.2.2 Quy trình hướng dẫn 56 1.2.3 Dữ liệu kế toán 63 1.2.4 Phần mềm 65 1.2.5 Phần cứng hệ thống mạng 67 1.2.6 Kiểm sốt nội hệ thống thơng tin kế toán 69 1.3 Nhu cầu cung cấp thông tin nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 71 1.3.1 Nhu cầu cung cấp thông tin cho đối tượng sử dụng 71 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 74 iv 1.4 Tình hình triển khai, ứng dụng ERP giới học kinh nghiệm doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam 86 1.4.1 Về lý triển khai hệ thống ERP 86 1.4.2 Về nhà cung ứng ERP 87 1.4.3 Về loại phần mềm ERP 88 1.4.4 Về mức độ tùy chỉnh hệ thống ERP 89 1.4.5 Về chi phí triển khai dự án 90 1.4.6 Về thời gian thực dự án 91 1.4.7 Về lợi ích nhận triển khai hệ thống ERP 92 1.4.8 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 93 KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 Chương THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN VÀ NHỮNG TIỀN ĐỀ HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM .96 2.1 Khái quát VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 96 2.1.1 Lịch sử hình thành mốc phát triển 96 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế toán 98 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn 104 2.1.4 Chế độ, sách kế tốn VNPT tỉnh, thành phố .107 2.2 Thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam .108 2.2.1 Thực trạng người 108 2.2.2 Thực trạng quy trình hướng dẫn .112 2.2.3 Thực trạng liệu kế toán .126 2.2.4 Thực trạng phần mềm 128 2.2.5 Thực trạng phần cứng hệ thống mạng .132 2.2.6 Thực trạng kiểm soát nội 134 2.3 Thực trạng nhu cầu cung cấp thơng kế tốn nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán hướng tới ứng dụng ERP VNPT .137 2.3.1 Thực trạng nhu cầu thông tin kế toán VNPT tỉnh, thành phố .137 2.3.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố 139 2.4 Đánh giá thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn tiền đề ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 146 2.4.1 Những điểm mạnh – tiền đề ứng dụng hệ thống ERP 146 v 2.4.2 Những điểm yếu hệ thống thơng tin kế tốn theo hướng ứng dụng ERP 149 KẾT LUẬN CHƯƠNG 156 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TOÁN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM .157 3.1 Định hướng phát triển VNPT tỉnh, thành phố giai đoạn 2020 – 2030 yêu cầu hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ứng dụng ERP .157 3.1.1 Quan điểm phát triển theo tầm nhìn đến năm 2030 .157 3.1.2 Định hướng phát triển 158 3.1.3 Mục tiêu phát triển 161 3.1.4 u cầu hồn thiện hệ thống thơng tin kế toán để hướng tới ứng dụng ERP 162 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ứng dụng ERP 164 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện người 165 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình hướng dẫn .171 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện liệu kế toán .181 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện phần mềm 182 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện phần cứng hệ thống mạng 189 3.2.6 Kiểm sốt nội hệ thống thơng tin kế toán 194 3.3 Điều kiện để thực giải pháp 197 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 197 3.3.2 Đối với Tập đoàn VNPT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 198 KẾT LUẬN .203 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 204 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 205 Phụ lục 217 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Chữ viết tắt BCTC BCQT BHXH BHYT CMCN CNTT CSDL DN DNNVV DNVT DVVT HTTT HTTTKT KTTC KTQT HC-TH NVLTT NCTT SXKD VNPT ERP MRP TK TSCĐ TTVT Viết đầy đủ Báo cáo tài Báo cáo quản trị Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cách mạng công nghiệp Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa Doanh nghiệp viễn thông Dịch vụ viễn thông Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin kế tốn Kế tốn tài Kế tốn quản trị Hành tổng hợp Ngun vật liệu Nhân cơng trực tiếp Sản xuất kinh doanh Bưu viễn thơng Việt Nam Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Tài khoản Tài sản cố định Trung tâm viễn thông Ghi vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng Bảng Tổng hợp quan điểm yếu tố cấu thành HTTTKT Các nghiên cứu tiêu chí đo lường chất lượng HTTTKT 12 Tổng hợp nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 16 Bảng Đối tượng tham gia vấn chuyên gia chuyên sâu 25 Bảng Danh mục DN khảo sát nghiên cứu 28 Bảng Quy mô cấu điều tra phân cấp theo đơn vị 28 Bảng 1.1 Một số định nghĩa hệ thống ERP 33 Bảng 1.2 Một số định nghĩa HTTT kế toán 45 Bảng 1.3 Các yếu tố cấu thành hệ thống thông tin 53 Bảng 1.4 Tổng kết mối quan hệ lý thuyết hỗ trợ 80 Bảng 2.1 Kết khảo sát yếu tố “Con người” HTTT kế toán 111 Bảng 2.2 Kết khảo sát yếu tố “Quy trình hướng dẫn” HTTT kế toán 115 Bảng 2.3 Sổ 123 Bảng 2.4 Danh mục số phần mềm VNPT tỉnh Thái Nguyên 129 Bảng 2.5 Kết khảo sát yếu tố “Phần mềm” HTTT kế toán 131 Bảng 2.6 Kết khảo sát danh mục máy chủ VNPT Thái Nguyên .132 Bảng 2.7 Kết khảo sát yếu tố “Phần cứng hệ thống mạng” HTTT kế toán 133 Bảng 2.8 Kết khảo sát yếu tố “Kiểm soát nội HTTT kế toán” HTTT kế toán 135 Bảng 2.9 Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha cho nhân tố ảnh hưởng chất lượng HTTT kế toán hướng tới ứng dụng ERP 140 Bảng 2.10 Đánh giá KMO Bartlett 140 Bảng 2.11 Kết EFA 142 Bảng 2.12 Kết phân tích tương quan 143 Bảng 2.13 Kết phân tích hồi quy 144 Bảng 3.1 Các tiêu chí hệ thống phần mềm ERP 183 viii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Hình: Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 3.1 Hình 3.2 Lịch sử hình thành phát triển hệ thống ERP 35 Cấu trúc modul hệ thống ERP 36 Kiến trúc Client - Server ba tầng 69 Phần mở rộng mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 75 Mơ hình nâng cấp HTTT thành công (DeLone & McLean, 2016) 76 Các bước triển khai hệ thống ERP 187 Quy trình HTTTKT tích hợp hệ thống ERP 188 Biểu đồ: Biểu đồ 1.1 Biểu đồ 1.2 Biểu đồ 1.3 Biểu đồ 1.4 Lý triển khai ERP năm 2018 86 Lý triển khai ERP năm 2017 87 Danh sách nhà cung ứng ERP thường xuyên chọn 87 Mức độ hài lòng nhà cung cấp ERP năm 2018 so với năm 2017 88 Biểu đồ 1.5 Loại phần mềm ERP chọn triển khai năm 2018 so với 2017 88 Biểu đồ 1.6 Mức độ tùy chỉnh hệ thống 90 Biểu đồ 1.7 Chi phí hồn thành dự án 90 Biểu đồ 1.8 Thái độ chi phí dự án 91 Biểu đồ 1.9 Các nguyên nhân dẫn đến chi phí vượt ngân sách dự kiến 91 Biểu đồ 1.10 Thời gian thực dự án 92 Biểu đồ 1.11 Những lý dẫn đến thời gian thực dự án ERP bị kéo dài 92 Biểu đồ 1.12 Các loại lợi ích đạt triển khai ERP .93 Biểu đồ 2.1 Phân loại theo trình độ 110 Biểu đồ 2.2 Phân loại theo độ tuổi 110 Biểu đồ 2.3 Phân loại theo giới tính 110 Sơ đồ: Sơ đồ Quy trình nghiên cứu luận án 22 Sơ đồ 1.1 Các yếu tố cấu thành hệ thống thông tin 43 Sơ đồ 1.2 Mơ hình máy kế tốn ứng dụng ERP 56 Sơ đồ 1.3 Quy trình hướng dẫn HTTTKT 57 Sơ đồ 1.4 Kiến trúc tổng quát mạng Internet 68 Sơ đồ 1.5 Đối tượng sử dụng thơng tin kế tốn 72 Sơ đồ 1.6 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chất lượngHTTTKT 85 Sơ đồ 2.1 Quy trình cung cấp dịch vụ viễn thông 100 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống phần cứng 192 254 TT 10 1 Phụ lục 20: Một số chứng từ sử dụng VNPT TÊN CHỨNG TỪ I Lao động tiền lương Bảng chấm công Bảng chấm công làm thêm Bảng toán tiền lương Giấy đường Bảng toán tiền làm thêm Bảng toán tiền thuê ngồi Hợp đồng giao khốn Biên lý (nghiệm thu) hợp đồng giao khốn Bảng kê trích nộp khoản theo lương Bảng phân bổ tiền lương bảo hiểm xã hội II Hàng tồn kho Phiếu nhập kho Phiếu xuất kho Biên kiểm nghiệm vật tư, công cụ, sản phẩm, hàng hố Phiếu báo vật tư cịn lại cuối kỳ Biên kiểm kê vật tư, công cụ, sản phẩm, hàng hoá Bảng phân bổ nguyên liệu, vật liệu, công cụ, dụng cụ Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội III Bán hàng Bảng kê bán hàng IV Tiền tệ Phiếu thu, Phiếu chi Giấy đề nghị tạm ứng Giấy toán tiền tạm ứng Giấy đề nghị toán Bảng kiểm kê quỹ Bảng kê chi tiền V Tài sản cố định Biên giao nhận TSCĐ Biên lý TSCĐ Biên bàn giao TSCĐ sửa chữa lớn hoàn thành Biên kiểm kê TSCĐ Bảng tính phân bổ khấu hao TSCĐ Chứng từ theo văn pháp quy khác Hóa đơn GTGT SỐ HIỆU 01a-LĐTL 01b-LĐTL 02-LĐTL 04-LĐTL 06-LĐTL 07-LĐTL 08-LĐTL 09-LĐTL 10-LĐTL 11-LĐTL 01-VT 02-VT 03-VT 04-VT 05-VT 07-VT 01-TT 03-TT 04-TT 05-TT 08a-TT 09-TT 01-TSCĐ 02-TSCĐ 03-TSCĐ 05-TSCĐ 06-TSCĐ Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 255 PHỤ LỤC 21 Danh mục đặc điểm Tài khoản kế toán sử dụng VNPT STT Loại Tài khoản Số hiệu Tài khoản Nhận xét Các TK 1112, 1122, 1132, 1211, 121, 128, 141 Khơng có TK chi tiết để theo dõi loại ngoại tệ, đối tượng TK 131 Mở thêm TK chi tiết cấp 2, cấp để theo dõi chi tiết theo nhóm khách hàng khách hàng cụ thể Tài khoản loại 1: Tài sản ngắn hạn TK 152 TK 154 Các TK 133,138, 141 Tài khoản loại 2: Tài sản cố định Các TK 156, 157, 158, 159 Các TK có số hiệu từ 211 đến 229 TK 241 Các TK 242,243, 244 10 TK 311 11 TK 315 12 13 15 16 Tài khoản loại 3: Nợ phải trả 18 19 20 Với TK loại 4: Nguồn vốn chủ TK 331 Các TK 335 TK 338 TK 341 Các TK 344, 347, 352 Các TK 411, 412, 413, 414, 421, 441 TK 461 Chỉ sử dụng thêm TK cấp quy định Có xây dựng TK cấp để theo dõi chi tiết nguyên liệu, vật liệu Mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết nhóm sản phẩm dở dang Không mở thêm tài khoản chi tiết Không mở thêm tài khoản chi tiết Vẫn có tài khoản cấp 2, gồm 2411, 2412, 2413 quy định Nhà nước Khơng có TK cấp Thường mở thêm TK cấp 3111 3112 để theo dõi khoản vay tiền Việt Nam ngoại tệ Thường có thêm TK cấp để xác định khoản vay DN Phải trả cho người bán thường xây dựng thêm TK cấp hai để theo dõi chi tiết cho người bán vật tư, hàng hóa người nhận thầu xây dựng hay sửa chữa lớn Thường không xây dựng TK cấp Có TK cấp 2: 3381, 3382, 3388 Thường không mở TK chi tiết Thường không DN xây dựng TK cấp Không xây dựng thêm TK chi tiết ngồi quy định có sẵn bảng hệ thống tài khoản thống Được mở thêm TK cấp 2, tương tự TK 161 256 STT 21 Loại Tài khoản sở hữu Số hiệu Tài khoản TK 466 22 TK 511 - Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 23 Các TK 515, 521 26 TK 623 - Chi phí sử dụng máy thi công: 27 Với TK loại 5: Doanh thu 28 Được mở thêm TK cấp để chi tiết cho nguồn kinh phí hình thành TSCĐ Tất sử dụng TK cấp 2, gồm 5111 - Doanh thu bán hàng hóa, 5112 - Doanh thu bán thành phẩm, 5113 - DT cung cấp dịch vụ, 5114 - Doanh thu trợ cấp, trợ giá, 5117 - Doanh thu kinh doanh bất động sản, 5118 Doanh thu khác Ngoài ra, số DN mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết hàng hóa, thành phẩm hay dịch vụ cụ thể Thường không DN mở TK chi tiết Thường sử dụng TK cấp quy định Nhà nước TK 627 - Chi phí sản xuất chung Ngồi TK cấp có theo quy định, DN mở thêm TK 6275 - Thuế tài nguyên, TK 6276 - Chi phí sửa chữa lớn TSCĐ, TK 6279 - Chi phí sản xuất chung khác Trong TK cấp có, DN mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết khoản như: Hao hụt nhiên liệu, ăn ca, phòng cháy, bảo vệ, phát triển khách hàng TK 632 - Giá vốn hàng bán: Mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết nhóm mặt hàng hóa/dịch vụ Nhiều DN mở thêm TK cấp để chi tiết cho loại sản phẩm/ mặt hàng sản xuất Với DN kinh doanh dịch vụ kết chuyển chi phí trực tiếp vào TK 911 mà không qua cần ghi qua TK 632 TK 635 - Chi phí tài Mở thêm TK cấp cấp tương tự với TK 515 29 30 31 32 Nhận xét TK 641 - Chi phí bán hàng Ngoài TK cấp theo quy định, DN mở thêm hai TK cấp TK 6416 - Chi phí sửa chữa lớn TSCĐ TK 6419 - Chi phí bán hàng khác TK 642 - Chi phí Khơng mở thêm TK cấp ngồi TK có quản lí DN Với TK loại 7: Thu nhập khác TK 711 - Thu nhập khác theo quy định Nhà nước Mở thêm TK cấp để chi tiết khoản thu nhập, chẳng hạn: TK 7111 - Nhượng bán lí, TK 7112 Thu khoản nợ khó địi xử lí xóa sổ KT, TK 7113 - Thu tiền phạt khách hàng, TK 7114 - Các khoản thuế hoàn trả, TK 7115 - Các khoản thưởng khách hàng khơng tính doanh thu, 257 STT 33 Loại Tài khoản Với TK loại 8: Chi phí khác TK 811 - Chi phí khác TK 821 - Chi phí thuế thu nhập DN 34 35 Số hiệu Tài khoản Với TK loại 9: Xác định kết kinh doanh TK 911 - Xác định kết kinh doanh: Nhận xét TK 7116 - Thu nhập từ quà biếu, tặng, TK 7119 Các khoản thu khác Mở thêm TK cấp để chi tiết khoản chi dự kiến, chẳng hạn: TK 8111 - Tiền phạt vi phạm hợp đồng, TK 8112 - Chi phí thu hội khoản nợ khó địi xử lí xóa sổ KT, TK 8113 - Chi bị phạt thuế, TK 8114 - Chi phí lí tài sản, , TK 8119 Các khoản chi phí khác Các DN sử dụng hai TK cấp TK 8211 - Chi phí thuế TNDN hành TK 8212 - Chi phí thuế TNDN hoãn lại Mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết kết kinh doanh nhóm hàng/sản phẩm sản xuất Một số đơn vị mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết cho đối tượng KT mặt hàng Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 258 Phụ lục 22 Sơ đồ máy kế toán VNPT Thái Nguyên Kế toán trưởng Kế toán tổng hợp Bộ phận kế toán TSCĐ vật tư (kiêm TTVT Phổ Yên) Bộ phận kế tốn tiền, đảng, đồn (kiêm TTVT Định Hóa, TT CNTT, TT Điều hành thơng tin) Bộ phận kế tốn doanh thu, thuế (kiêm TTVT Thành phố, Đồng Hỷ) Bộ phận kế tốn tiền lương (kiêm TTVT Phú Bình, Sơng Cơng) Bộ phận kế tốn tốn (kiêm TTVT Võ Nhai) Bộ phận kế hoạch Nguồn: Phịng Kế tốn - Tài VNPT Thái Nguyên 259 PHỤ LỤC 23 260 261 262 PHỤ LỤC 24 Đơn vị: Viễn Thông Thái Ngun Bộ phận: Trung tâm Viễn thơng Định hóa Mẫu số 01 - VT (Ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài chính) Liên: PHIẾU NHẬP KHO Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Số: NV_VT CTR - Họ tên người giao: - Lý nhập: Nhập kho thu hồi vật tư Ctr: Cải tạo mạng lưới, phát triển thuê bao băng rộng TTVT Định Hóa năm 2020 Nhập kho: K1 Địa điểm: Tên nhãn hiệu, quy cách phẩm chất vật tư, STT dụng cụ, sản phẩm, hàng Số lượng Mã số hóa A B C ĐV tính Theo Thực CT nhập D Cáp quang treo ĐMFKL sợi 10.01.01.03 Mét Đơn giá Thành tiền 400.000 Tổng cộng - Tổng số tiền (viết chữ): - Số chứng từ gốc kèm theo Người lập phiếu (Ký, họ tên) Người giao hàng (Ký, họ tên) Thủ kho (Ký, họ tên) Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Kế toán trưởng Giám đốc (Hoặc phận có (Ký, họ tên) nhu cầu cần nhập) 263 Đơn vị: Viễn Thông Thái Nguyên Bộ phận: Trung tâm Viễn thơng Định hóa Mẫu số 02 - VT (Ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài chính) PHIẾU XUẤT KHO Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Số: 34_Ctr Liên: Nợ : 15421 02.02434,000 Có : 1521 434,000 - Họ tên người nhận hàng: Địa (bộ phận) - Lý xuất kho: Xuất kẹp cáp Ctr: Thu hồi, kéo cáp quang phục vụ công tác cải tạo mạng lưới TTVT Định Hóa năm 2020 - Xuất kho (ngăn lô): K1 - Địa điểm: Tên nhãn hiệu, quy STT cách phẩm chất vật tư, dụng cụ, Mã số sản phẩm, hàng A B Kẹp cáp lỗ rãnh C ĐV tính D Số lượng Yêu Thực Đơn giá cầu 18.04.03.01 Bộ xuất Thành tiền 28.00 15 500 434 000 Tổng cộng 434 000 - Tổng số tiền (viết chữ): Bốn trăm ba mươi bốn ngàn đồng - Số chứng từ gốc kèm theo Người lập phiếu (Ký, họ tên) Người giao hàng (Ký, họ tên) Thủ kho (Ký, họ tên) Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Kế toán trưởng Giám đốc (Hoặc phận có (Ký, họ tên) nhu cầu cần nhập) 264 PHỤ LỤC 25 Kết Kiểm định Cronbach’s Ạlpha * Nhân tố “Chính sách, pháp luật nhà nước” Case Processing Summary N Cases % Valid 250 100,0 Excludeda ,0 Total 250 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted PL1 12,20 4,177 ,364 ,794 PL2 12,00 3,968 ,648 ,612 PL3 11,91 4,257 ,586 ,651 PL4 11,98 4,144 ,577 ,652 * Nhân tố “Đặc điểm hoạt động SXKD quy mô DN” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QM1 9,29 10,698 ,653 ,826 QM2 9,25 11,105 ,633 ,833 QM3 9,23 9,785 ,768 ,775 QM4 9,36 10,618 ,708 ,802 265 *Nhân tố “Cơ sở vật chất phương tiện kỹ thuật” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted VC1 7,54 4,394 ,685 ,844 VC2 7,48 4,347 ,732 ,801 VC3 7,42 4,101 ,780 ,754 *Nhân tố “Nhu cầu cung cấp thơng tin sách nhà quản trị” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NC1 7,52 7,472 ,801 ,819 NC2 7,41 7,672 ,672 ,870 NC3 7,52 7,512 ,748 ,839 NC4 7,57 7,652 ,731 ,846 *Nhân tố “Chất lượng hệ thống ERP” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,856 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 15,57 15,41 15,38 15,29 15,42 Scale Variance if Item Deleted 15,427 12,773 13,730 15,033 12,872 Corrected ItemTotal Correlation ,404 ,838 ,704 ,635 ,830 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,898 ,780 ,817 ,836 ,783 266 Nhân tố “Năng lực trình độ chun mơn” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,877 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NL1 9,53 13,230 ,520 ,926 NL2 9,35 10,615 ,892 ,776 NL3 9,26 11,316 ,809 ,812 NL4 9,55 12,586 ,755 ,837 *Biến phụ thuộc “Chất lượng HTTT kế toán” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CL1 10,07 10,048 ,495 ,854 CL2 10,10 8,966 ,649 ,790 CL3 10,05 7,993 ,809 ,715 CL4 10,17 8,296 ,696 ,769 267 *Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df ,757 428,768 Sig ,000 Communalities Initial Extraction CL1 1,000 ,459 CL2 1,000 ,659 CL3 1,000 ,830 CL4 1,000 ,720 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích hồi quy 268 Phụ lục 26: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT Sabherwal, Tác giả Nhân tố ảnh hưởng Thong Nicolao Xu Lu Jeyaraj, (1996) u (2000) (2003) Chowa (2006) Tầm nhìn cam kết /sự trợ giúp nhà quản trị x x x Kiến thức/chun mơn nhà quản trị x Trình độ nhân viên Đào tạo nhân viên Chất lượng liệu đầu vào hệ thống x x Vũ Thị Ismail King Azizi (2007) Rahayu (2012) (2012) x x x x Sačer Nga N.T.B Oluić N.T.H (2012) (2013) (2014) x x x x x x Các điều kiện thuận lợi Meiryani Susanto (2018) Thanh Bình (2020) x x x x x x x x x x (2017) x x Kiểm soát nội Ghorbel x x x x Liên x x Các phương tiện hỗ trợ Cơ cấu tổ chức đơn vị (2011) Chalu x x Quy mô công ty Hajiha x x x x x x x Nhân tố khác: bối cảnh DN, kinh nghiệm, thái độ, tham gia x x x người dùng, chuyên gia bên Nguồn: Tác giả tự tổng hợp ... đề cần phải hoàn thiện ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT + Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT hướng tới ứng dụng ERP kiến nghị... ĐỀ HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM .96 2.1 Khái qt VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam 96... BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chun