Luận văn kinh tế Nghiên cứu khả năng ứng dụng blockchain tại ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ Đ ại BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRINH Tr ươ ̀ng CỔ PHẦN ĐƠNG Á – CHI NHÁNH HUẾ Khóa học: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ Đ ại BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ̀ng CỔ PHẦN ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ ươ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Trinh Giảng viên hướng dẫn: ThS Dương Đắc Quang Hảo Tr Lớp: K50 TMĐT Huế, tháng 12, năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Lời Cảm Ơn Khoảng thời gian thực tập thật có ý nghĩa sinh viên , lẽ uê ́ giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức học vào thực tế, làm quen tê ́H với công việc sau làm đúc kết kinh nghiệm bổ ích cho hành trang thân Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc h nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh in Tế Huế với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý ̣c K báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Trong thời gian thực báo cáo, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em trình thực ho báo cáo, đặc biệt em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm ThS Dương Đắc Quang Hảo, người trực tiếp hướng dẫn cho em, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để giúp em hồn thiện báo cáo cách tốt Đ ại Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế, anh chị Phòng Phát Triển Kinh Doanh tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, phát ̀ng huy khả sáng tạo mình, đồng thời khắc phục khuyết điểm thân, với việc tạo điều kiện giúp em thu thập số liệu để hoàn thành thời gian ươ thực tập cách tốt Trong trình thực tập làm khóa luận, kiến thức chưa sâu rộng Tr hạn hẹp em nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận hồi âm góp ý, bảo q thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii uê ́ DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii tê ́H DANH MỤC HÌNH viii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu: h Đối tượng phạm vi nghiên cứu: in 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .3 ̣c K 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu ho 4.1.1 Nguồn liệu thứ cấp 4.1.2 Nguồn liệu sơ cấp Đ ại 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.2 Phương pháp điều tra với công cụ bảng hỏi 4.3 Phương pháp xử lý số liệu ̀ng Kết cấu đề tài .7 ươ PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .8 Tr 1.1.1 Lý luận công nghệ ứng dụng lĩnh vực ngân hàng (Fintech) 1.1.1.1 Khái niêm Fintech 1.1.1.2 Những tác động tích cực Fitech tới hệ thống ngân hàng 10 1.1.2 Lý luận ứng dụng Blockchain 11 1.1.2.1 Khái niệm liên quan Blockchain .11 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo 1.1.2.2 Lịch sử blockchain 12 1.1.2.3 Cách thức hoạt động Blockchain 12 1.1.2.4 Các phiên công nghệ Blockchain .14 1.1.2.5 Đặc điểm công nghệ Blockchain .14 ́ 1.1.2.6 Lợi ích cơng nghệ Blockchain 15 1.1.2.7 Hạn chế công nghệ Blockchain 15 tê ́H 1.1.3 Lý luận nhân tố ảnh hưởng ứng dụng cơng nghệ vào ngân hàng .16 1.1.3.1 Bình luận mơ hình nghiên cứu liên quan 16 1.1.3.1.1 Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA 17 1.1.3.1.2 Mơ hình Lý thuyết hành vi dự tính – TPB 18 h 1.1.3.1.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - TAM 19 in 1.1.3.2 Mô hình nghiên cứu thang đo đề xuất 20 ̣c K 1.1.3.2.1 Diễn đạt mơ hình nghiên cứu 20 1.1.3.2.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu .21 1.1.3.2.3 Tổng hợp thang đo nghiên cứu sơ .23 ho 1.2 Cơ sở thực tiễn .25 1.2.1 Bình luận nghiên cứu có liên quan ngồi nước 25 Đ ại 1.2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng giới 27 1.2.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng nước 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ ̀ng BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á - CHI NHÁNH HUẾ .30 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 30 ươ 2.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Huế 30 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 Tr 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .31 2.1.1.3 Chức nhiệm vụ 31 2.1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động 32 2.1.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 34 2.1.1.7 Tình hình lao động Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế .37 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo 2.1.1.8 Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 38 2.1.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 40 2.1.3 Tiềm ứng dụng blockchain 42 2.1.3.1 Vấn đề ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 42 uê ́ 2.1.3.2 Lợi ích việc ứng dụng blockchain .43 2.1.3.3 Mơ hình ứng dụng blockchain, bảng demo tính hiệu 44 tê ́H 2.1.3.3.1 Đối với hoạt động toán 44 2.1.3.3.2 Đối với hoạt động định danh khách hàng (KYC – Know your customer) 46 2.2 Phân tích khả ứng dụng cơng nghệ blockchain vào hệ thống tín dụng ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Huế 48 h 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu .48 in 2.2.1.1 Giới tính 48 ̣c K 2.2.1.2 Độ tuổi .49 2.2.1.3 Nghề nghiệp .49 2.2.1.4 Thu nhập 50 ho 2.2.1.5 Các bất cập khách hàng .50 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 Đ ại 2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analys - CFA) 54 2.2.3.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 54 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 55 ̀ng 2.2.3.3 Kiểm định giá trị hội tụ .55 2.2.3.4 Tính đơn nguyên 58 ươ 2.2.3.5 Giá trị phân biệt 58 2.2.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 Tr 2.2.4.1 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 2.2.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình boostrap 64 2.2.5 Đánh giá khách hàng yếu tố 65 2.2.5.1 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Đặc điểm cá nhân ” .65 2.2.5.2 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Rủi ro cá nhân ” 66 2.2.5.3 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Lợi ích cảm nhận ” 66 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo 2.2.5.4 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tin tưởng ” .67 2.2.5.5 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tự chủ ” 68 2.2.5.6 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tác động xã hội” 68 2.2.5.7 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự dễ sử dụng cảm nhận” 69 uê ́ 2.2.5.8 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Thái độ” 70 2.2.5.9 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Ý định” 71 tê ́H 2.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình phương pháp One – way ANOVA nhóm tác động xã hội yếu tố thu nhập hàng tháng 72 CHƯƠNG : HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ 75 h 3.1 Định hướng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á- Chi nhánh Huế 75 in 3.2 Các đề xuất nhằm nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain vào Ngân ̣c K hàng Đông Á – Chi nhánh Huế .76 3.2.1 Đề xuất cho nhân tố Rủi ro cảm nhận 76 3.2.2 Đề xuất cho nhân tố Sự tin tưởng .77 ho 3.2.3 Đề xuất cho nhân tố Lợi ích cảm nhận .77 3.2.4 Đề xuất cho nhân tố Sự dễ dàng sử dụng cảm nhận 78 Đ ại 3.2.5 Đề xuất cho nhân tố Sự tự chủ .78 3.2.6 Đề xuất cho nhân tố Tác động xã hội 79 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 ̀ng Kết luận 80 Kiến nghị 80 ươ 2.1 Kiến nghị phủ 80 2.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 81 Tr 2.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đông Á .81 Hạn chế nghiên cứu: 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC .84 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC VIẾT TẮT : Phương pháp phân tích phương sai CN : Chi nhánh DAB : Ngân hàng TMCP Đơng Á EFA : Phương pháp phân tích nhân tố khám phá KMO : ( Kaiser – Meyer – Olkin) Chỉ số xem xét phân tê ́H uê ́ Analysis Of Variance tích EFA : Ngân hàng PTKD : Phát triển kinh doanh QLTD : Quản lí tín dụng SPSS : Phần mềm phân tích liệu SPSS TMCP : Thương mại cổ phần Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h NH SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Dữ liệu chuỗi kết nối blockchain 14 Bảng 2.1: Bảng tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 36 uê ́ Bảng 2.2: Bảng cấu lao động ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 37 Bảng 2.3: Bảng tài sản nguồn vốn ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 39 tê ́H Bảng 2.4: Bảng chi phí cho công nghệ ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 41 Bảng 2.5: Bảng lưu lượng khách hàng ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế…….41 Bảng 2.6: Kiểm định KMO Bartlett’s Test .51 Bảng 2.7: Tổng hợp kết phân tích đo lường thang đo 56 h Bảng 2.8: Đánh giá giá trị phân biệt 58 in Bảng 2.9: Tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm Ma trận tương quan ̣c K khái niệm 60 Bảng 2.10: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 62 Bảng 2.11: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap 64 ho Bảng 2.12: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Đặc điểm cá nhân ”…….65 Bảng 2.13: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Rủi ro cá nhân ” .66 Đ ại Bảng 2.14: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Lợi ích cảm nhận ” 66 Bảng 2.15: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tin tưởng ” 67 Bảng 2.16: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tự chủ” 68 ̀ng Bảng 2.17: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tác động xã hội” .69 Bảng 2.18: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự dễ sử dụng cảm nhận” 70 ươ Bảng 2.19: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Thái độ” 71 Bảng 2.20: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Ý định” 71 Tr Bảng 2.21: Kết kiểm định One – way ANOVA .72 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cấu trúc blockchain 13 Hình 1.2: Chuỗi kết nối blockchain 13 ́ Hình 1.3: Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA 18 Hình 1.4: Mơ hình Lý thuyết hành vi dự tính – TPB 19 tê ́H Hình 1.5: Mơ hình chấp nhận công nghệ - TAM 20 Hình 1.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Hình 1.7: Mơ hình giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng Blockchain 29 Hình 2.1: Mơ hình tốn qua tín dụng thư sử dụng cơng nghệ Blockchain 45 h Hình 2.2: Mơ hình toán truyền thống 45 in Hình 2.3: Mơ hình tốn đại có Blockchain 46 ̣c K Hình 2.4: Mơ hình hoạt động định danh khách hàng truyền thống .47 ho Hình 2.5: Mơ hình hoạt động định danh khách hàng có sử dụng Blockchain ………47 Đ ại DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức NHTM Cổ phần Đông Á - CN Huế 34 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể cấu giới tính khách hàng 48 ̀ng Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể cấu độ tuổi khách hàng 49 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể cấu nghề nghiệp khách hàng 49 Tr ươ Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể cấu thu nhập khách hàng .50 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Số phiếu:… Xin chào anh/chị,tôi sinh viên trường ĐHKTế Huế Hiện thực uê ́ đề tài: “Khả ứng dụng công nghệ blockchain vào hệ thống tín dụng ngân hàng TMCP Đơng Á - chi nhánh Huế” Vậy nên cần vài thông tin để phục vụ tê ́H cho việc nghiên cứu đề tài Mong anh/chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin anh (chị) cung cấp giữ bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị) ! Phần I: Thông tin chung in h ……………………o0o………………………  Nam  Nữ Tuổi:  Dưới 20  Từ 20-45  Trên 45 Nghề nghiệp :  Kinh doanh ho  Học sinh, sinh viên ̣c K Giới tính :  Cán cơng chức  Khác:… Đ ại Thu nhập tháng:  Chưa có thu nhập  Từ triệu đến 10 triệu  < triệu  >10 triệu Câu 1: Anh/Chị giao dịch với Ngân hàng Đông Á thời gian bao lâu? ̀ng  Dưới năm ươ  Từ đến năm  Trên năm Câu 2: Anh/Chị biết đến dịch vụ Ngân hàng điện tử Đông Á qua nguồn Tr thông tin nào?  Người thân, bạn bè, đồng nghiệp Tờ rơi Ngân hàng  Phương tiện truyền thơng (báo chí,ti vi…)  Nhân viên Ngân hàng tư  Trang webĐông Á  Khác:………………… vấn SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Câu 3: Anh/ chị có biết công nghệ blockchain không?  Chưa biết (bỏ qua câu 4)  Biết Câu 4: Anh/Chị có biết ứng dụng khác công nghệ Blockchain không?  Hợp đồng thông minh (Smart contract) uê ́  Tiền ảo bitcoin, Ethereum,… Phần II: Đánh giá dịch vụ ngân hàng tê ́H  Khác… Anh/chị đánh dấu “X” vào ô tương ứng với vào ô tương ứng với đồng ý không đồng ý để thể quan điểm cá nhận vấn đề ngân hàng Đồng ý in h Các vấn đề đồng ý ̣c K 1.Rủi ro tiền giao dịch cao Không 2.Mất nhiều thời gian cho việc giao dịch ngân hàng 3.Làm hồ sơ, giấy tờ rườm rà, nhiều công đoạn ho 4.Phải trả nhiều chi phí cho thẻ, phí giao dịch,… 5.Giao dịch chuyển tiền nước nhiều thời Đ ại gian, chi phí cao 6.Một số giao dịch bị giới hạn thời gian giao dịch ̀ng hành Phần III: Các nhân tố ảnh hưởng đến khả ứng dụng cơng nghệ ươ blockchain vào hệ thống tín dụng ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Huế Anh/chị đánh dấu “X” vào ô tương ứng với số 1, 2, 3, Các số Tr thể mức độ đồng ý yếu tố xếp theo trình tự mức độ đồng ý tăng dần, theo đó: = Rất khơng đồng ý; = Không đồng ý; = Đồng ý; = Rất đồng ý SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh = Bình thường; 85 Khóa luận tốt nghiệp STT GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Các nhân tố DD1 Bạn thường cập nhật tin tức công nghệ DD2 Bạn sử dụng dịch vụ ngân hàng internet banking, ví điện tử momo, app ứng dụng mua hàng DD3 tê ́H shopee,… Bạn thích chuyển tiền hay toán,… qua thẻ tiền mặt Bạn đánh giá mức thu nhập bạn mức trung h DD4 in bình DD5 Bạn người muốn trải nghiệm sử dụng công ̣c K nghệ Rủi ro cảm nhận Chưa cảm nhận rõ blockchain đóng vai trị ngân hàng Ứng dụng Blockchain làm nhiều thời gian để Đ ại RR2 ho RR1 uê ́ Đặc điểm cá nhân tìm hiểu sử dụng RR3 Khái niệm Blockchain mơ hồ nên khơng tin tưởng để sử dụng Ứng dụng Blockchain cịn sơ sài, chưa hoàn ̀ng RR4 thiện ươ Lợi ích cảm nhận Tr LI1 LI2 LI3 Blockchain giúp giao dịch nhanh chóng bảo mật Blockchain giúp tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch Blockchain tạo cảm giác dễ dàng thực giao dịch LI4 Blockchain giúp tơi kiểm sốt tài hiệu SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Sự tin tưởng TT1 Blockchain tương thích với phong cách sống tơi Blockchain phù hợp với cách quản lý tài tơi Tơi cảm thấy an tồn cung cấp thơng tin cá tê ́H TT3 nhân có Blockchain TT4 Đảm bảo bí mật giao dịch thơng tin giao dịch h Sự tự chủ Tơi sử dụng ứng dụng Blockchain in TC1 hướng dẫn Tơi sử dụng Blockchain mà khơng cần giúp đỡ người khác TC3 ̣c K TC2 ́ TT2 Tơi hồn thành giao dịch qua ứng TC4 Tơi tự định sử dụng Blockchain Đ ại Tác động xã hội XH1 ho dụng Blockchain có đủ thời gian thực Gia đình, bạn bè có ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Blockchain XH2 Tôi sử dụng Blockchain nhiều người xung ̀ng quanh sử dụng XH3 Tôi sử dụng Blockchain người nghĩ tơi ươ nên sử dụng Tr XH4 Công ty, tổ chức, doanh nghiệp ảnh hướng đến việc sử dụng Blockchain Sự dễ sử dụng cảm nhận SD1 Thật dễ dàng để sử dụng ứng dụng Blockchain có video hướng dẫn cụ thể SD2 Tôi cảm thấy tự hào tiếp cận sử dụng công nghệ - ứng dụng Blockchain SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 87 Khóa luận tốt nghiệp SD3 GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Tơi hồn thành giao dịch qua ứng dụng Blockchain có đủ thời gian thực hướng dẫn cụ thể SD4 Tôi cảm thấy vui dùng công nghệ Blockchain Thái độ Tôi thấy sử dụng Blockchain ngân hàng tê ́H TD1 ý kiến hay TD2 Tôi mong muốn sử dụng dịch vụ ứng dụng Blockchain Tôi cảm thấy việc sử dụng ứng dụng Blockchain h TD3 in thú vị TD4 uê ́ giúp tiết kiệm thời gian Tơi thấy ngân hàng nên tăng cường sử dung công Ý định YD1 ̣c K nghệ để bắt kịp hịa nhập với quốc tế Tơi tìm hiểu sử dụng cơng nghệ Blockchain ho sống Tôi giới thiệu bạn bè, người thân sử dụng YD3 Tôi sử dụng Blockchain thay đến ngân hàng Đ ại YD2 giao dịch Tr ươ ̀ng Xin chân thành cảm ơn, kính chúc quý anh/chị sức khỏe! SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU Gioi tinh Frequency Nữ Total 121 62,1 62,1 62,1 74 37,9 37,9 100,0 195 100,0 100,0 Tuoi Frequency Từ 20-45 tuổi Trên 45 tuổi 27 13,8 102 52,3 66 Total 13,8 52,3 33,8 33,8 100,0 100,0 ̣c K 195 Cumulative Percent 13,8 h Dưới 20 tuổi in Valid Valid Percent Percent uê ́ Nam Cumulative Percent tê ́H Valid Valid Percent Percent 66,2 100,0 Nghe nghiep Frequency Học sinh, sinh viên Kinh doanh Đ ại Cán công chức Khác Total Valid Percent Cumulative Percent 29 14,9 14,9 14,9 79 40,5 40,5 55,4 35 17,9 17,9 73,3 100,0 ho Valid Percent 52 26,7 26,7 195 100,0 100,0 ̀ng Thu nhap hang thang Tr ươ Valid Frequency Chưa có thu nhập Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Total SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 13,8 13,8 13,8 47 24,1 24,1 37,9 107 54,9 54,9 92,8 14 7,2 7,2 100,0 195 100,0 100,0 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1) Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square 4894,045 df 630 Sig ,000 Component ,861 DD3 ,845 DD2 ,845 DD5 ,804 DD1 ,782 ,870 LI3 ,870 LI2 ,915 ,896 XH3 ,770 ươ ,828 XH4 XH1 ,829 ̀ng XH2 Đ ại LI4 LI1 ho DD4 in ̣c K a h Rotated Component Matrix uê ́ Bartlett's Test of Sphericity ,822 tê ́H Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,752 Tr TT2 ,846 TT1 ,839 TT4 ,838 TT3 ,817 RR4 ,850 RR3 ,816 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 90 GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo RR1 ,800 RR2 ,800 TD3 ,809 TD2 ,807 TD1 ,804 TD4 ,797 ,852 SD2 ,818 tê ́H SD4 uê ́ Khóa luận tốt nghiệp SD1 ,814 SD3 ,786 TC3 ,870 h TC4 in TC1 ,790 ,778 ̣c K TC2 ,828 YD2 YD3 ,820 ,769 ho YD1 ,823 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Đ ại a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of % of ̀ng Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues ươ Compon Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat Total e ive % Total e ive % Total e ive % 8,388 23,301 23,301 8,388 23,301 23,301 3,896 10,822 10,822 4,189 11,635 34,936 4,189 11,635 34,936 3,154 8,761 19,583 3,909 10,858 45,794 3,909 10,858 45,794 3,122 8,672 28,254 2,651 7,365 53,159 2,651 7,365 53,159 3,111 8,640 36,894 2,059 5,718 58,877 2,059 5,718 58,877 3,036 8,434 45,329 1,783 4,954 63,831 1,783 4,954 63,831 3,025 8,403 53,731 1,671 4,642 68,473 1,671 4,642 68,473 3,007 8,352 62,084 1,562 4,340 72,814 1,562 4,340 72,814 2,946 8,183 70,266 1,387 3,854 76,668 1,387 3,854 76,668 2,304 6,401 76,668 Tr ent SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 91 GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo ,660 1,834 80,599 12 ,522 1,451 82,050 13 ,497 1,380 83,429 14 ,446 1,240 84,670 15 ,429 1,192 85,861 16 ,414 1,150 87,011 17 ,394 1,095 88,107 18 ,383 1,064 89,170 19 ,353 ,982 90,152 20 ,352 ,978 91,130 21 ,328 ,912 92,042 22 ,301 ,837 92,879 23 ,298 ,828 93,707 24 ,265 ,736 94,443 25 ,255 ,708 95,151 26 ,231 ,642 95,793 27 ,204 ,566 96,359 28 ,204 ,566 96,925 29 ,181 ,502 97,427 30 ,168 ,467 97,894 31 ,163 ,453 98,346 32 ,146 ,405 98,751 33 ,145 ,404 34 ,114 ,317 35 ,113 ,315 36 ,076 tê ́H 11 h 78,765 in 2,097 ̣c K ,755 ho 10 uê ́ Khóa luận tốt nghiệp 99,155 99,472 Đ ại 99,788 ,212 100,000 Tr ươ ̀ng Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean DD1 195 3,80 1,129 ,081 DD2 195 3,73 1,094 ,078 DD3 195 3,70 1,058 ,076 DD4 195 3,77 1,081 ,077 DD5 195 3,81 1,089 Test Value = ,078 tê ́H One-Sample Test uê ́ N 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DD1 -2,474 194 ,014 -,200 DD2 -3,404 194 ,001 DD3 -3,994 194 ,000 DD4 -2,982 194 DD5 -2,434 194 h t -,04 -,42 -,11 -,303 -,45 -,15 ,003 -,231 -,38 -,08 ,016 -,190 -,34 -,04 ho ̣c K in -,36 -,267 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean Đ ại N 195 3,65 1,026 ,073 RR2 195 3,71 1,000 ,072 RR3 195 3,68 ,997 ,071 RR4 195 3,67 ,939 ,067 Tr ươ ̀ng RR1 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper RR1 -4,745 194 ,000 -,349 -,49 -,20 RR2 -4,011 194 ,000 -,287 -,43 -,15 RR3 -4,527 194 ,000 -,323 -,46 -,18 RR4 -4,882 194 ,000 -,328 -,46 -,20 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean LI1 195 3,78 1,083 ,078 LI2 195 3,75 1,103 ,079 LI3 195 3,69 1,045 ,075 LI4 195 3,84 1,016 ,073 One-Sample Test Test Value = tê ́H uê ́ N 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper LI1 -2,843 194 ,005 -,221 -,37 -,07 LI2 -3,115 194 ,002 -,246 -,40 -,09 LI3 -4,180 194 ,000 -,313 -,46 -,17 LI4 -2,186 194 ,030 -,159 -,30 -,02 ̣c K in h t Mean Std Deviation Std Error Mean TT1 195 3,69 1,054 ,075 TT2 195 TT3 195 3,70 1,048 ,075 3,66 1,020 ,073 TT4 195 3,75 1,046 ,075 Đ ại N ho One-Sample Statistics ươ ̀ng One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper -4,076 194 ,000 -,308 -,46 -,16 TT2 -4,031 194 ,000 -,303 -,45 -,15 TT3 -4,636 194 ,000 -,338 -,48 -,19 TT4 -3,287 194 ,001 -,246 -,39 -,10 Tr TT1 One-Sample Statistics SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Mean Std Deviation Std Error Mean TC1 195 3,55 ,975 ,070 TC2 195 3,73 1,011 ,072 TC3 195 3,79 1,045 ,075 TC4 195 3,61 ,964 ,069 uê ́ N Test Value = tê ́H One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference TC1 -6,466 194 ,000 -,451 TC2 -3,685 194 ,000 -,267 TC3 -2,741 194 ,007 -,205 TC4 -5,644 194 ,000 -,390 Lower Upper -,59 -,31 -,41 -,12 -,35 -,06 -,53 -,25 ̣c K in h t One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean XH1 195 3,46 ,915 ,066 XH2 195 3,72 ,971 ,070 XH3 195 XH4 195 3,63 ,946 ,068 3,61 1,011 ,072 ho Mean Đ ại N ươ ̀ng One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper XH1 -8,217 194 ,000 -,538 -,67 -,41 XH2 -3,981 194 ,000 -,277 -,41 -,14 XH3 -5,525 194 ,000 -,374 -,51 -,24 XH4 -5,382 194 ,000 -,390 -,53 -,25 Tr t SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean SD1 195 3,88 ,969 ,069 SD2 195 3,61 ,920 ,066 SD3 195 3,76 ,950 ,068 SD4 195 3,64 ,971 ,070 One-Sample Test Test Value = tê ́H uê ́ N 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper SD1 -1,699 194 ,091 -,118 -,25 ,02 SD2 -5,913 194 ,000 -,390 -,52 -,26 SD3 -3,467 194 ,001 -,236 -,37 -,10 SD4 -5,163 194 ,000 -,359 -,50 -,22 ̣c K in h t Mean Std Deviation Std Error Mean TD1 195 3,66 1,040 ,074 TD2 195 TD3 195 3,65 ,970 ,069 3,64 ,972 ,070 TD4 195 3,73 1,017 ,073 ươ ̀ng Đ ại N ho One-Sample Statistics One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper TD1 -4,546 194 ,000 -,338 -,49 -,19 TD2 -5,093 194 ,000 -,354 -,49 -,22 TD3 -5,233 194 ,000 -,364 -,50 -,23 TD4 -3,732 194 ,000 -,272 -,42 -,13 Tr t SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean YD1 195 3,79 ,875 ,063 YD2 195 3,76 ,982 ,070 YD3 195 3,92 1,042 ,075 uê ́ N One-Sample Test tê ́H Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference YD1 -3,357 194 ,001 -,210 YD2 -3,354 194 ,001 -,236 YD3 -1,099 194 ,273 -,082 Lower Upper -,33 -,09 -,37 -,10 -,23 ,07 ̣c K in h t Phụ lục 5: Kiểm định khác biệt One-way Anova ho Descriptives Chưa có thu nhập Dưới triệu Từ triệu đến 10 N Mean 27 3,3426 ,95864 ,18449 47 3,5638 ,88075 107 3,7360 ̀ng triệu Đ ại XH 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 2,9634 3,7218 1,00 5,00 ,12847 3,3052 3,8224 1,00 5,00 ,76851 ,07429 3,5887 3,8833 1,00 5,00 14 3,2500 ,65044 ,17384 2,8744 3,6256 1,50 4,50 Total 195 3,6051 ,82867 ,05934 3,4881 3,7222 1,00 5,00 Tr ươ Trên 10 triệu Test of Homogeneity of Variances XH Levene Statistic df1 df2 Sig 1,639 191 ,182 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 97 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo ANOVA XH df Mean Square F Sig Between Groups 5,539 1,846 2,762 ,043 Within Groups 127,681 191 ,668 Total 133,220 194 tê ́H uê ́ Sum of Squares Robust Tests of Equality of Means a Welch Statistic df1 df2 Sig 3,044 46,306 ,038 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in a Asymptotically F distributed h XH SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 98 ... chi nhánh Huế - Đối tượng: Khả ứng dụng công nghệ blockchain vào ngân hàng tê ́H TMCP Đông ? ?- chi nhánh Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Huế (Lý Thường... động ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 37 Bảng 2.3: Bảng tài sản nguồn vốn ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 39 tê ́H Bảng 2.4: Bảng chi phí cho công nghệ ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 41... trạng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á? ?? chi nhánh Huế 40 2.1.3 Tiềm ứng dụng blockchain 42 2.1.3.1 Vấn đề ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 42 uê ́ 2.1.3.2 Lợi ích việc ứng dụng