Google guide hướng dẫn thiết lập mục tiêu với OKRs

[Google guide] Hướng dẫn thiết lập mục tiêu với OKR ● Tài liệu thức từ Google ● Những hướng dẫn mẫu excel ● Có thể áp dụng cho SME Startup Biên soạn: SlimCRM.vn | Nguồn: Rework.withgoogle.com Nội dung Tìm hiểu nhanh OKRs OKRs bắt nguồn từ đâu ? OKRs Mở rộng mục tiêu Đưa OKRs vào tổ chức Thiết lập mục tiêu & Phát triển kết then chốt Lỗi cần tránh thiết lập OKRs Phát triển đội nhóm OKRs Cơng cụ chấm điểm OKRs Cập nhật OKRs thường xuyên Nguồn: https://rework.withgoogle.com SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR Tìm hiểu nhanh OKRs SlimCRM.vn Công Cụ Quản OKR Nghiệp Nhỏ Nền Tảng QuảnTrị TrịMục Số Tiêu Cho Doanh Các nghiên cứu rằng, cam kết thực mục tiêu giúp cải thiện hiệu suất làm việc nhân viên Đặc biệt hơn, việc đặt mục tiêu có tính thách thức cụ thể thu hút tham gia nhân viên để đạt mục tiêu Google thường sử dụng “Mục tiêu Kết then chốt” (OKRs) để thiết lập mục tiêu theo dõi việc thực mục tiêu Tìm hiểu nhanh OKRs: ● ● ● ● ● ● ● Objective (Mục tiêu) tham vọng cần đạt thường cao ngưỡng lực Có loại Objective: Objective cam kết (hoàn thành 100%) Objective cảm hứng (đạt 60-70%) Key Result (Kết then chốt) đo lường chấm điểm số (Google sử dụng thang điểm - 1.0) OKRs cần công khai để người tổ chức thấy người khác làm “Điểm tốt nhất” để chấm điểm OKR từ 60% - 70%; hồn tồn đạt mục tiêu OKR khơng đủ tham vọng họ cần phải đặt mục tiêu lớn Điểm thấp nên xem liệu để giúp tinh chỉnh OKR OKR không đồng nghĩa với đánh giá nhân viên OKR chia sẻ danh sách công việc cần làm Trong thực tế, sử dụng OKRs khác với kỹ thuật thiết lập mục tiêu khác mục đích để đặt mục tiêu mang tính tham vọng OKR cho phép đội nhóm tập trung vào vụ đặt cược lớn hoàn thành nhiều khả năng, họ khơng hồn tồn đạt mục tiêu đặt ra; giúp đội nhóm cá nhân vượt khỏi vùng an tồn mình, ưu tiên công việc học hỏi từ thành công thất bại SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR OKRs bắt nguồn từ đâu ? SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR OKRs bắt nguồn từ đâu ? Cựu Giám đốc điều hành Intel, Andy Grove chia sẻ sách "High Output Management" (tạm dịch: Quản lý hiệu cao) ơng, có hai câu hỏi cần trả lời để thiết lập thành công hệ thống mục tiêu, OKRs: ● ● Tôi muốn đâu? Câu trả lời cho Mục tiêu (Objective) Tôi tự kiểm tra tốc độ để xem liệu tơi có đến khơng? Câu trả lời cung cấp mốc quan trọng kết then chốt (Key Result) John Doerr, nhà đầu tư ban đầu Google thành viên Hội đồng quản trị tại, tìm hiểu OKRs từ Andy Grove làm việc Intel Grove nhóm quản lý cần phương pháp để giúp nhân viên tập trung vào loạt ưu tiên để thực chuyển đổi thành công OKR giúp họ thực ưu tiên đó, trì liên kết thực chuyển đổi OKRs bắt nguồn từ đâu ? Vào đầu năm 2000, Doerr giới thiệu OKRs cho ban lãnh đạo Google - người nhìn thấy giá trị bắt đầu thử nghiệm chúng vài quý Hiện tại, Google đặt OKR hàng năm hàng quý, đồng thời tổ chức họp tồn cơng ty hàng quý để chia sẻ chấm điểm OKR OKR tổ chức Silicon Valley sử dụng Sears Holding Company, công ty nằm danh sách Fortune 100, triển khai OKRs cho 20.000 nhân viên cho biết OKR tác động tích cực đến doanh thu lợi nhuận hiệu suất cá nhân SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR OKRs mở rộng mục tiêu SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR OKRs Stretch goals Google thường đặt mục tiêu vượt q ngưỡng có thể, hay cịn gọi “mở rộng mục tiêu" Việc đặt mục tiêu đạt việc khó khăn coi thiết lập đội thất bại Tuy nhiên, mục tiêu thường có xu hướng thu hút người giỏi tạo môi trường làm việc thú vị Hơn nữa, đặt mục tiêu cao, mục tiêu thất bại đạt kết định Chìa khóa truyền đạt rõ ràng chất mở rộng mục tiêu mức thành cơng Google thiết lập OKR để đạt thành công, nghĩa đạt 70% mục tiêu, hoàn thành trọn vẹn mục tiêu coi hiệu suất phi thường Những mục tiêu mở rộng tảng cho kết tuyệt vời dài hạn, hay gọi "moonshots" (tham vọng lớn, đột phá cao) SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR lỗi cần tránh viết OKR Mục tiêu không đủ thách thức Thiếu kết then chốt cho mục tiêu Các nhóm đáp ứng tất OKRs đưa mà không cần sử dụng hết kỹ họ có, điều khơng thúc đẩy đội nhóm OKR phải thể giá trị kinh doanh rõ ràng, khơng, khơng có lý để tiêu tốn nguồn lực để thực “Các mục tiêu có giá trị thấp”, hồn thành tất cả, khơng tạo nhiều khác biệt cho tổ chức Hãy thiết lập lại OKRs để tập trung vào lợi ích cụ thể Nếu kết then chốt cho mục tiêu không đại diện cho tất cần thiết để đạt mục tiêu đó, việc bỏ sót OKRs dù khơng muốn xảy Điều gây chậm trễ việc phát yêu cầu nguồn lực mục tiêu khơng hồn thành tiến độ SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR Phát triển đội ngũ OKR SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR Mặc dù cách tiếp cận khác nhau, điều trở nên hữu ích cam kết mục tiêu tổ chức đầu tiên, để nhóm cá nhân đặt mục tiêu riêng họ nhằm phục vụ mục tiêu lớn Điều giúp tạo liên kết toàn tổ chức Quyết định có cấp độ OKRs "nhóm" làm việc cho tổ chức - phận, chức nhóm phụ có cần tới OKRs không ? Đối với mục tiêu cấp nhóm, nhớ khơng phải OKR tổ chức phản ánh OKR nhóm Có thể OKR nhóm tập trung vào OKR tổ chức Nhưng cần có sụ kết nối OKR nhóm với OKR tổ chức Một cách để thiết lập OKR cho nhóm yêu cầu tất trưởng nhóm họp để thiết lập mục tiêu Tại Google, trưởng nhóm đơi liệt kê ưu tiên cho quý tới bối cảnh OKRs công ty Khi đặt ưu tiên này, hữu ích ý đến OKR tổ chức kiểm tra câu hỏi: ● ● ● ● Các ưu tiên nhóm có kết nối với kết then chốt tổ chức khơng? Các ưu tiên nhóm có làm cho tổ chức đạt OKR thành cơng khơng? Có điều cịn thiếu mà người nghĩ nhóm nên làm việc phải khơng? Có nhiều ba ưu tiên phải không ? SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR OKRs danh sách kiểm tra hay danh sách nhiệm vụ tổng thể công việc mà nhóm thực quý Nếu nhóm coi danh sách cơng việc cần chia sẻ để thực dẫn đến kết tạo quy định cao đội nhóm muốn điều họ muốn đạt Sử dụng OKRs để xác định mức ảnh hưởng mà nhóm muốn thấy giúp nhóm đưa phương pháp làm để đạt tác động Dưới số OKR mẫu mà nhóm cá nhân đặt để hỗ trợ mục tiêu tổ chức "đạt xx% thị phần ngành" Mục tiêu: Đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu [sản phẩm] Mục tiêu: Nâng cao uy tín [sản phẩm] Kết then chốt: ➔ Ra mắt tính xx cho tất người dùng ➔ Triển khai sáng kiến xx để tăng doanh thu người dùng lên xx% ➔ Khởi chạy ba thử nghiệm theo doanh thu cụ thể để tìm hiểu điều thúc đẩy tăng trưởng doanh thu ➔ Đảm bảo hỗ trợ cơng nghệ để xây dựng tính xx Q1 Kết then chốt: ➔ Thiết lập lại vai trò hàng đầu [sản phẩm] cách phát biểu ba kiện ngành ➔ Xác định tiếp cận cá nhân với người dùng xx hàng đầu ➔ Rút ngắn thời gian phản hồi lỗi người dùng gắn cờ xx% SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR Công cụ chấm điểm OKRs SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR Tại Google, OKR thường chấm điểm thang điểm từ 0,0 đến 1,0, nghĩa đạt mục tiêu hoàn toàn Kết then chốt cá nhân chấm điểm sau sử dụng giá trị trung bình, mục tiêu tương ứng chấm điểm Điều mơ tả "rough average" đơi có số trọng số kết then chốt khác Đôi kết then chốt - kết then chốt "Chạy chiến dịch tiếp thị tiện ích mới" kết cuối chiến dịch khởi chạy khơng Ví dụ khác, kết then chốt “Ra mắt tính mới” có ba tính mắt OKR chấm điểm với 0,5 Đây khoa học điều quan trọng phải trung thực điều gì, quán với quy trình chấm điểm điều cân nhắc chấm điểm OKRs Điểm tốt OKRs nằm phạm vi 60-70% Chấm điểm thấp nghĩa tổ chức không đạt điều mong muốn Chấm điểm cao nghĩa mục tiêu mong muốn chưa đặt đủ cao Với thang điểm 0,0 - 1,0 Google, mức trung bình đạt từ 0,6 đến 0,7 cho tất OKR OKRs không đồng nghĩa với đánh giá hiệu suất OKR phương tiện toàn diện để đánh giá cá nhân (hoặc tổ chức) mà sử dụng tóm tắt cá nhân làm việc khoảng thời gian vừa qua, cho thấy đóng góp tác động đến OKR tổ chức Công khai chấm điểm OKRs tổ chức Tại Google, OKRs thường chia sẻ chấm điểm hàng năm hàng quý Vào đầu năm, tổ chức họp tồn cơng ty để chia sẻ chấm điểm OKRs trước OKRs cho năm quý tới Sau đó, cơng ty họp hàng q để đánh giá lại điểm thiết lập OKRs Trong họp này, người đưa OKRs (thường lãnh đạo nhóm) giải thích điểm hay điều chỉnh quý tới Kiểm tra suốt quý Trước ấn định điểm tổng kết, tốt quý bạn kiểm tra cấp độ OKRs để giúp cá nhân nhóm biết vị trí họ Thời gian đăng ký cuối quý sử dụng để chuẩn bị trước chấm điểm cuối Công cụ chấm điểm OKRs Thẻ điểm OKRs (Mục tiêu Kết then chốt) Sử dụng điều chỉnh tài liệu để ghi lại cho điểm Mục tiêu Kết then chốt (OKR) >>> Tải đây: https://bit.ly/2STiHqY Bảng tính OKRs (Mục tiêu Kết then chốt) Sử dụng điều chỉnh bảng tính để tính điểm Mục tiêu Kết then chốt (OKR) tính điểm tổng thể >>> Tải đây: https://bit.ly/2H2AQA8 Cập nhật OKRs thường xuyên SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR OKR giúp Google thiết lập chiến lược cho toàn tổ chức - số mục tiêu cơng ty cố gắng hồn thành Để đạt điều đó, số đội nhận thấy nên xem lại OKR vài lần q OKRs đóng vai trị công cụ hiệu chuẩn, mang đến cho người hội để điều chỉnh thông tin mới, từ bỏ mục tiêu không khả thi tập trung vào mục tiêu đem lại hiệu suất Tần suất kiểm tra nhóm phụ thuộc vào thực tế kinh doanh, mức độ tiếp cận đội ngũ tốt việc dự đoán kết dựa khả thực * Thuật ngữ OKRs SlimCRM.vn Cơng Cụ Quản OKR Nghiệp Nhỏ Nền Tảng QuảnTrị TrịMục Số Tiêu Cho Doanh THUẬT NGỮ GIẢI THÍCH Objective/Mục tiêu Là tham vọng cần đạt thường cao ngưỡng lực Có loại Objective: Objective cam kết (hồn thành 100%) Objective cảm hứng (đạt 60-70%) Key Result / Kết then chốt Có thể đo lường thể số Aligning / Sự liên kết OKR đội nhóm phải gắn liền với mục tiêu công ty để thực theo hướng Transparency / Tính minh bạch Tất thành viên tổ chức theo dõi OKR Ambitiou / Tính tham vọng Objective ln thiết lập cao ngưỡng lực Initiative / Sáng kiến Đưa ý tưởng để thực tốt nhiệm vụ giao Measurable / Đo lường Key Result gắn với mốc đo lường thông qua số cụ thể Time-bound Thời hạn thực OKR (bắt đầu, kết thúc) Confidence level /Mức độ tự tin Là báo thể người lãnh đạo OKR có tin đạt OKR hay không OKR coi đạt bạn đạt 70% tiến độ Check-in / Kiểm tra Cuộc trao đổi nhà quản lý nhân viên tiến độ công việc, mục tiêu họ thực ưu tiên Cycle OKRs / Chu kỳ OKR Toàn thời gian thực OKR, bước cần làm Strategic OKR/Chiến lược OKR Là điều mà doanh nghiệp mong muốn đạt được, thường set khoảng thời gian năm CFR/ Quản lý hiệu suất liên tục Conversations (Trao đổi): Cuộc nói chuyện, trao đổi trực tiếp quản lý nhân viên Feedback (Phản hồi): Trao đổi hai chiều nhân viên quản lý, nhân viên với nhau, để đánh giá tiến triển OKRs Recognition (Công nhận): Hành động mang tính tán dương, động viên cho cá nhân hồn thành cơng việc tốt Mời Dùng Thử Tính Năng OKRs OKRs tính mở rộng nằm tảng quản trị doanh nghiệp tổng thể SlimCRM Tính thiết kế theo quy trình chuẩn mực từ Google giúp doanh nghiệp quản trị mục tiêu dễ dàng mà khơng địi hỏi người sủ dụng phải hiểu biết trọn vẹn OKR OKRs SlimCRM bật với đặc điểm cho phép thiết lập tạo chu kỳ mục tiêu chiến lược phù hợp, quản lý mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp liên kết chặt chẽ đồng thời đánh giá & thúc đẩy hiệu suất cá nhân, phịng ban, cơng ty Dùng thử miễn phí ? Truy cập ngay: https://SlimCRM.vn Giới thiệu SlimCRM.vn Nền Tảng Quản Trị Số Cho Doanh Nghiệp Nhỏ ☑ SlimCRM ? SlimCRM phần mềm quản lý tốt cho doanh nghiệp nhỏ, chắt lọc ưu điểm phần mềm nước với tính đại vừa đủ đơn giản ☑ SlimCRM làm ? Mơi trường làm việc số online toàn diện Tăng hiệu suất làm việc nhóm cá nhân Kiểm sốt thúc đẩy dòng tiền theo thời gian thực Cải thiện tự động hóa doanh nghiệp ☑ Dùng thử miễn phí ? Truy cập trang web: https://SlimCRM.vn SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR Nền tảng quản trị số cho doanh nghiệp nhỏ https://SlimCRM.vn 0899.172.899 TRẢI NGHIỆM NGAY ... OKRs OKRs bắt nguồn từ đâu ? OKRs Mở rộng mục tiêu Đưa OKRs vào tổ chức Thiết lập mục tiêu & Phát triển kết then chốt Lỗi cần tránh thiết lập OKRs Phát triển đội nhóm OKRs Cơng cụ chấm điểm OKRs. .. Tiêu OKR OKRs Stretch goals Google thường đặt mục tiêu vượt q ngưỡng có thể, hay cịn gọi “mở rộng mục tiêu" Việc đặt mục tiêu đạt việc khó khăn coi thiết lập đội thất bại Tuy nhiên, mục tiêu thường... lược ” SlimCRM.vn Dùng Thử Phần Mềm OKR Thiết lập mục tiêu OKRs & phát triển kết then chốt SlimCRM.vn Công Cụ Quản Trị Mục Tiêu OKR Khi thiết lập mục tiêu, Google thường bắt đầu OKR tổ chức xếp