[r]
(1)LOGO COMPANY NAME Address:
Phone: Email:
Code :
Version : 5.0 Dated :
Page : Page 1 of 3
Document name:
B NG MÔ T CÔNG VI C CHUYÊN VIÊN XU T NH P KH UẢ Ả Ệ Ấ Ậ Ẩ
B ph nộ ậ Phòng xu t nh p kh uấ ậ ẩ
Ch c danhứ Chuyên viên xu t nh p kh uấ ậ ẩ
Mã công vi cệ XNKCV Cán b qu n lý tr c ti pộ ả ự ế Trưởng phịng Mơ t cơng vi c chuyên viên xu t nh p kh u:ả ệ ấ ậ ẩ
- Giao d ch, đàm phán v i đ i tác đ phát tri n s n ph m m i, ký k t h p đ ng.ị ố ể ể ả ẩ ế ợ
- Xây d ng phự ương án xu t nh p kh u và so n th o h p đ ng ngo i thấ ậ ẩ ả ợ ương
- Vi t mail giao d ch v i đ i tác nế ị ố ước ngoài b ng ti ng Anh.ằ ế
- Phiên d ch ti ng Anh t i các cu c h p, h i th o, h i ngh v i đ i tác nị ế ộ ọ ộ ả ộ ị ố ước ngồi ho cặ trong các chuy n đi cơng tác nế ước ngồi
- D ch tài li u ti ng Anh.ị ệ ế
- Th c hi n công tác đ i ngo i khác.ự ệ ố
2 Trách nhi m c a chuyên viên xu t nh p kh u:ệ ủ ấ ậ ẩ
- Qu n lý cơng vi c tìm ki m và chăm sóc khách hàng xu t kh u.ả ệ ế ấ ẩ
- Đ a ra phư ương án ti p c n khách hàng, th trế ậ ị ường m c tiêu.ụ
- Tìm ki m khách hàng thơng quan phế ương th c: các website thứ ương m i đi n t qu c t :ạ ệ ố ế alibaba.com, tradekey.com, ecvn.com…
- Check mail và tr l i thông tin v i đ i tác quan tâm. Báo cáo T ng Giám Đ c thả ố ổ ố ường xuyên v các khách hàng phát sinh.ề
- Tham d các ho t đ ng tìm ki m khách hàng khác: H i th o, h i ngh ự ộ ế ộ ả ộ ị
- L p k ho ch, tri n khai, giám sát tri n khai cơng vi c chăm sóc khách hàng.ậ ế ể ể ệ
- Ti p nh n đ n hàng, làm th t c giao hàng. Ch u trách nhi m trế ậ ủ ụ ị ệ ước T ng Giám Đ c vổ ố ề công vi c th c hi n đ n hàng c a khách hàng xu t kh u đ m b o đúng ti n đ , đúngệ ự ệ ủ ấ ẩ ả ả ế ộ m t hàng, đúng quy trình và lu t đ nh.ặ ậ ị
- L p k ho ch c i ti n, thay đ i s n ph m phù h p v i yêu c u c a đ i tác.ậ ế ả ế ổ ả ẩ ợ ầ ủ ố
- Ch u trách nhi m so n th o, biên d ch, ki m sốt n i dung thơng tin giao d ch, đ i n i,ị ệ ả ị ể ộ ị ố ộ đ i ngo i b ng ti ng anhố ằ ế
(2)LOGO COMPANY NAME Address:
Phone: Email:
Code :
Version : 5.0 Dated :
Page : Page 2 of 3
Document name:
- S d ng thành th o các công c Trade Tools.ử ụ ụ
3 Qu n lý khách hàng xu t nh p kh uả ấ ậ ẩ
- Tìm ki m khách hàng thơng qua các phế ương th c: các website thứ ương m i đi n t qu cạ ệ ố t ế
- Tr l i nh ng th h i hàng mà khách hàng có quan tâm. Có hai lo i th h i hàng c nả ữ ỏ ỏ ầ phân đ nh rõ và chăm sóc.ị
- M t là th s g i cho riêng ph n inbox c a mình, s chăm sóc và tr l i m t cách chiộ ẽ ầ ủ ẽ ả ộ ti t nh ng địi h i c a khách hàng, kh năng c a mình.ế ữ ỏ ủ ả ủ
- Hai là th h i hàng đư ỏ ược g i t i dử ướ ại d ng spam, t c là ngứ ườ ồi g i đ ng th i g i nhi uờ ề th đ n nhi u nhà cung c p cùng lúc, v i d ng th này ph i tr l i v i n i dung t m nư ế ề ấ ả ả ộ ỉ ẩ và báo giá mang tính c nh tranh trạ ước tiên, n u có h i âm c a khách hàng s trao đ iế ủ ẽ ổ ti p.ế
- Tìm ki m khách hàng thơng qua các ho t đ ng giao thế ộ ương khác: H i th o, h i ngh ộ ả ộ ị
- Chăm sóc khách hàng trong và ngồi nước: Chăm sóc khách hàng thường xun b ngằ cách g i đi n, g i email, đ n cơng ty thăm h i nh ng d p l , t t. Quan sát các m t hàngọ ệ ế ỏ ữ ị ễ ế ặ khách hàng hay đóng cont, cho đi th trị ường nào, giá c ra sao. Thả ường xuyên báo giá, c p nh t thông tin gi a hai bên.ậ ậ ữ
4 Ti p nh n đ n hàng và làm th t c giao hang XNKế ậ ủ ụ
- Ti p nh n đ n hàng t khách hàng.ế ậ
- Tính tốn s lố ượng đ n hàng ch t đ y cho 1 cont 20 (th tích có th ch t 26.5cm3)ơ ấ ầ ′ ể ể ấ ho c 1 cont 40 ặ ′
- Mail H p đ ng, PO cho khách hàng ký và yêu c u scan mail l i chi mình.ợ ầ
- Làm đ n hàng mail xu ng nhà máy, trao đ i đ n hàng có đáp ng đơ ố ổ ứ ược khơng? Th iờ gian giao hàng? Sau đó thơng tin v quy cách, thơng tin in trên cartons, mã QR ề
- Làm b ch ng t bao g m h p đ ng, invoice, packing list. Chuy n b ch ng t choộ ợ ể ộ khách hàng đ khách hàng hồn thành th t c thanh tốn ti n deposit 30%, 50% ho c TTể ủ ụ ề ặ tr trả ước 100% ho c yêu c u khách m L/C.ặ ầ
- Liên h hãng tàu booking l ch tàu đ cho hàng c a mình đi đúng l ch mà mình mongệ ị ể ủ ị mu n. L ch tàu có th do khách hàng ch đ nh, ho c có th do mình book r i trao đ i v iố ị ể ỉ ị ặ ể ổ ớ khách hàng
- Ki m tra vi c x p hàng hố, đóng cont có v n đ gì khơng.ể ệ ế ấ ề
- Khai h i quan và hồn thành th t c thơng quan cho lơ hàng.ả ủ ụ
(3)LOGO COMPANY NAME Address:
Phone: Email:
Code :
Version : 5.0 Dated :
Page : Page 3 of 3
Document name:
- Mail SI cho hãng tàu / FWD và hãng tàu / Fwd s mail l i Bill nháp cho mình, mình ki mẽ ể tra thơng tin trên Bill đã kh p ch a, liên h hãng tàu phát hàng Bill g c / Bill surrenderớ ệ ố (ho c switch bill theo yêu c u ).ặ ầ
- Chu n b các ch ng t , hoá đ n, gi y t c n thi t đ làm h s xin C/O.ẩ ị ấ ầ ế ể
- Khi có C/O g c, Bill g c, kèm b ch ng t g m invoice, packing list g i chuy n phátố ố ộ ể nhanh cho khách hàng l y hàng đ u bên kia. Ho c xu t trình b ch ng t cho ngânấ ầ ặ ấ ộ hàng đ xin chi t kh u / ch thanh toán.ể ế ấ
5 Các công vi c khác c a chuyên viên XNKệ ủ
- Tr l i email, văn b n v i đ i tác (yêu c u thông qua Trả ả ố ầ ưởng phòng, GĐ)
- Giao ti p, giao d ch v i đ i tác v i thái đ c i m , hịa nhã. N u có phát sinh trong cơngế ị ố ộ ở ế vi c ph i báo cáo v i ngệ ả ười qu n lý tr c ti p ho c T ng Giám Đ c đ k p th i gi iả ự ế ặ ổ ố ể ị ả quy t phát sinh.ế
- T ch u trách nhi m trong các văn b n d ch thu t.ự ị ệ ả ị ậ
- Báo cáo công vi c hàng ngày v i trệ ưởng/phó b ph n.ộ ậ
- Th c hi n các cơng vi c khác theo s đi u hành c a ngự ệ ệ ự ề ủ ười qu n lý tr c ti p.ả ự ế
6 Yêu c u:ầ
- Trình đ chun mơn: Đ i h c ho c trên đ i h c, u tiên độ ọ ặ ọ ược đào t o v nghi p vạ ề ệ ụ Ngo i Thạ ương ho c k thu t công ngh ; ặ ỹ ậ ệ
- Ki n th c:ế ứ
- Hi u bi t v Nghi p v Ng ai thể ế ề ệ ụ ọ ương,
- Hi u bi t v quy trình c b n c a công ngh ; các nguyên li u và s n ph m ngành côngể ế ề ả ủ ệ ệ ả ẩ ngh ,ệ
- Ng ai ng (Ti ng Anh): cao c pọ ữ ế ấ
- Vi tính văn phịng: S d ng thành th o ph c v cho cơng vi c,ử ụ ụ ụ ệ
- Ho ch đ nh công vi c trong đ n vạ ị ệ ị
- Phân công, u thác công vi c cho CBNVỷ ệ
- Đào t o và hạ ướng d n công vi c.ẫ ệ
- Đào t o cán b k c n.ạ ộ ế ậ
- K năng giao ti p.ỹ ế
- Trung th cự
- Năng đ ng, nh y bén.ộ
- T m nhìn r ng.ầ ộ
- Có kh năng đàm phán t t.ả ố