Vì vậy, họ cần phải có khả năng học tập liên tục và tự phát triển những kỹ năng mà mình còn khiếm khuyết, cũng như cần phải áp dụng một cách rất linh hoạt các kỹ năng trong công việc l[r]
(1)VIỆN DOANH TRÍ VĂN HIẾN
613 Âu Cơ, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh – Điện thoại: (08) 3975 2226 – Fax: (08) 3832 1333
Trường Đại học Văn Hiến
TÀI LIỆU MÔN HỌC KỸ NĂNG MỀM
(Lưu hành nội bộ)
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
(2)VIỆN DOANH TRÍ VĂN HIẾN
613 Âu Cơ, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh – Điện thoại: (08) 3975 2226 – Fax: (08) 3832 1333
Các bạn sinh viên thân mến!
“Cứ 100 doanh nghiê ̣p hoặc công ty thế giới lâm vào tình cảnh phá sản thì có đến 85% số đó chính sách quản lý của người đứng đầu mà ra.” – Rand, Công ty tư vấn nổi tiếng thế giới nhận định Do vấn đề lãnh đạo trở thành yếu tố sống đối với doanh nghiệp, tổ chức
Vì mà đào tạo kỹ lãnh đạo trở thành nhu cầu thiết hết, đất nước ngày hội nhập sâu rộng với giới
Đặc biệt, nhà quản trị mới cần rèn luyện kỹ này, mà sinh viên, cịn ngồi ghế nhà trường mới đối tượng cần trang bị kỹ trước tiên Nhờ đó, bạn hiểu cấp trên, hiểu khó khăn trăn trở họ Khi bạn đồng cảm, tạo niềm tin quý mến cấp Đây tiền đề cần thiết quan trọng để trở thành nhà lãnh đạo tương lai
Hơn nữa, lãnh đạo, điều quan trọng lãnh đạo Càng hiểu nghệ thuật lãnh đạo, bạn hiểu mình, từ đó, bạn làm chủ thân, làm chủ suy nghĩ hành động Khi đó, bạn làm chủ sống, làm chủ công việc làm chủ điều xung quanh
Vì tài liệu nhỏ hành trang nhằm phục vụ đông đảo bạn sinh viên trường đại học Văn Hiến công đạt đến ước mơ lớn công việc sống
(3)VIỆN DOANH TRÍ VĂN HIẾN
613 Âu Cơ, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh – Điện thoại: (08) 3975 2226 – Fax: (08) 3832 1333 MỤC LỤC
1
TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO
1.1 Khái niệm lãnh đạo
1.2 Vai trò lãnh đạo
1.3 Phẩm chất nhà lãnh đạo
1.4 Kỹ nhà lãnh đạo
2
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
2.1 Các phong lãnh đạo
2.2 Lựa chọn phong cách lãnh đạo 13
3 16
THUẬT LÃNH ĐẠO THỜI ĐẠI MỚI 16
3.1 Phát sử dụng người tài 16
3.2 Động viên nhân viên 19
3.3 Lãnh đạo thời đại mới 22
(4)1 1
TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO
Khái niệm lãnh đạo
Vai trò lãnh đạo
Phẩm chất nhà lãnh đạo Kỹ cần có nhà lãnh đạo
1.1 Khái niệm lãnh đạo
Theo George R.Terry: “Lãnh đạo hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đấu cách tự nguyện cho mục tiêu nhóm.”
Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm nhằm thực mục tiêu chung tổ chức điều kiện định
Khác biệt nhà lãnh đạo nhà quản lý: Nhà lãnh đạo mơ tả
người "tìm đường", nhà quản lý người "đi đường", chức lãnh đạo "bức tranh lớn", chức quản lý lại hẹp Trong doanh nghiệp, người đứng đầu thường giữ hai vai trò lãnh đạo quản lý, tình họ thực cơng việc lãnh đạo, tình khác họ thực cơng việc quản lý Mọi người gọi họ nhà lãnh đạo nhà quản lý doanh nghiệp, điều dẫn tới nhầm lẫn nhà quản lý nhà lãnh đạo Phải ý rằng, nhà lãnh đạo nhà quản lý chuyên nghiệp, nhà quản lý giỏi chưa nhà lãnh đạo
“Nếu hành động bạn truyền cảm hứng cho người khác ước mơ nhiều hơn, học hỏi nhiều hơn, làm nhiều việc trở nên tốt đẹp hơn, bạn người lãnh đạo.”
(5)2 1.2 Vai trò lãnh đạo
Thực chất công việc lãnh đạo khả tạo tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng tổ chức Ba nhiệm vụ kết hợp với nhau, tạo nên khác biệt nhà lãnh đạo với Người nhìn xa trơng rộng khơng phải người lãnh đạo truyền cảm hứng Người tạo trì ảnh hưởng người lãnh đạo khơng thể tạo tầm nhìn Tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng cần phải thực cách khéo léo bản, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có phẩm chất kỹ riêng biệt Vì vậy, cơng việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học
Tầm nhìn:là hình ảnh tích cực tương lai tổ chức mà tất người tổ chức tin tưởng mong muốn biến thành thực Tạo tầm nhìn cơng việc nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo phải biết dẫn dắt tổ chức tới đâu, phải hình dung tương lai chung tổ chức
Nhà lãnh đạo cần phải có tầm nhìn xa trơng rộng Một số ví dụ tầm nhìn nhà lãnh đạo
"Khi tơi hồn tất nhiệm vụ người có xe cho mình." - Henry Ford nói dân chủ hóa cơng nghiệp ô tô
(6)3
“Tơi biết điều diễn điều mà thực làm thay đổi giới chúng tơi gọi epicenter (tâm chấn tồn giới).” Câu nói Steve Jobs mới bắt đầu q trình khởi động Máy tính Apple
“Chất lượng, cần mẫn nhiệt tình – phẩm chất làm nên người
Mỹ Mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu Ngồi cịn gì khác nữa? Nếu bạn tìm thấy xe ô tô tốt hơn, mua nó.” - Lee Iacocca nói ơng chủ tịch tập đoàn Chrysler
“2.000 cửa hàng vào năm 2000” - Howard Schultz Công ty cà phê
Starbucks
- Cảm hứng: Khi xây dựng tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy truyền cảm hứng cho người khác để họ theo thực Nếu tầm nhìn khơng truyền đạt tới người khơng thực tầm nhìn trở nên vô nghĩa Vậy công việc thứ hai nhà lãnh đạo truyền cảm hứng cho người
Nhưng truyền cảm hứng việc miêu tả lại tầm nhìn cách đơn giản, mà nhà lãnh đạo phải truyền đạt tầm nhìn cách lôi cuốn, hấp dẫn Truyền cảm hứng tạo động lực cho người theo Khi thiếu động lực công việc vô đơn giản trở thành chướng ngại vật Nhưng có động lực, thấy tương lai tươi sáng, chướng ngại chuyện nhỏ rắc rối cịn tạm thời Vì cơng việc nhà lãnh đạo tạo động lực để hút người
“Nếu bạn muốn đóng tàu, đừng xua người lấy gỗ, cũng đừng giao nhiệm vụ công việc cho họ; mà dạy họ khao khát bao la vô tận biển khơi.”
Antoine de Saint-Exupery
- Ảnh hưởng: Trong “Phát triển kỹ lãnh đạo”, John G Maxwell
(7)4
nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất công việc lãnh đạo phải sử dụng đến quyền lực
Trên thực tế có chiến lược người lãnh đạo sử dụng để gây quyền lực cho mình:
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
1 Chiến lược thân thiện Gây thiện cảm với người khác để họ có cách nghĩ tốt ta
2 Chiến lược trao đổi Thương lượng giải vấn đề sở “Hai bên có lợi”
3 Chiến lược đưa lý Đưa thông tin, chứng cớ… để bào chữa thuyết phục ý kiến
4 Chiến lược đoán Đưa định táo bạo, gặp khó khăn
5 Chiến lược tham khảo cấp
Ghi nhận xin ý kiến cấp (tranh thủ ý kiến cấp dưới)
6 Chiến lược liên minh Sử dụng người khác nhằm tạo uy tín cho
7 Chiến lược trừng phạt
Rút bớt đặc quyền, đặc lợi, quyền hạn,… số đối tượng trường hợp cần thiết
1.3 Phẩm chất nhà lãnh đạo
Dưới khía cạnh nghiên cứu khác nhau, người ta lại đưa nhóm phẩm chất khác nhà lãnh đạo Chúng ta nên dựa vào chất công việc lãnh đạo để xác định phẩm chất cần có nhà lãnh đạo
(8)5
Vì vậy, khả thích nghi, nhạy bén linh hoạt cho phép nhà lãnh đạo nắm bắt thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh, phán đoán xu hướng phát triển thị trường, sản phẩm tương lai Sáng tạo khả tư tạo mới, khác lạ có giá trị đối với thân xã hội, cải tạo cũ lạc hậu để gia tăng giá trị Sáng tạo xuất phát từ niềm đam mê muốn khám phá, chinh phục mới Tầm nhìn tưởng tượng tương lai dựa thực tế, nhà lãnh đạo phải có sáng tạo, phải có niềm đam mê
- Để truyền cảm hứng gây ảnh hưởng với người khác, thân nhà lãnh đạo phải gây dựng niềm tin cho thân Mọi người theo họ tin vào khả họ trước tin vào tầm nhìn họ đưa Để tạo niềm tin cho mình, phẩm chất quan trọng mà nhà lãnh đạo cần phải có tính qn Peter Drucker, tác giả nhiều sách quản lý kết luận: “Yếu tố cần thiết cuối để lãnh đạo hiệu tín nhiệm Nếu khơng, khơng có người theo bạn Tín nhiệm nghĩa tin nhà lãnh đạo đó nói một, tin tưởng quán người anh ta” Trong khảo sát trung tâm nghiên cứu lãnh đạo Mỹ có tới 1.300 giám đốc cấp cao cho tính quán phẩm chất cần thiết nhất, 71% số người khảo sát coi phẩm chất quan trọng giúp nâng cao tầm ảnh hưởng nhà quản trị Một người có tính qn nghĩa người không sống hai mặt, hay giả dối với với người khác Hành động nhà lãnh đạo phải tương đồng, phù hợp với hệ thống niềm tin, với mục tiêu mà theo đuổi hướng người thực
(9)6
Nhà Lãnh đạo tốt ln có phẩm chất kỹ khác biệt 1.4 Kỹ nhà lãnh đạo
Kỹ lãnh đạo nói khả vận dụng kiến thức lãnh đạo vào hoạt động thực tế để đạt hiệu lãnh đạo cao Một nhà lãnh đạo tốt phải có kỹ nhận thức, kỹ quan hệ kỹ công việc
- Kỹ nhận thức:bao gồm khả phân tích, tổng hợp vấn đề, suy nghĩ logic tồn diện Nhà lãnh đạo cần có kỹ để nhận thức xu phát triển, hội thách thức tương lai, dự đốn thay đổi, từ hình thành nên tầm nhìn cho tổ chức
- Kỹ quan hệ xã hội: bao gồm khả nhận thức hành vi người trình tạo lập mối quan hệ người với người Cụ thể hiểu biết cảm xúc, thái độ, động người thơng qua lời nói hành động họ Chính kỹ “hiểu người” giúp nhà lãnh đạo có cách truyền cảm hứng tạo động lực cho cấp dưới cách hiệu
(10)7
trước vào vấn đề đòi hỏi kỹ hiểu biết người nhạy bén mặt cảm xúc
- Kỹ công việc:là kiến thức phương pháp, tiến trình, kỹ thuật… lĩnh vực chuyên biệt Người lãnh đạo cần phải người sở hữu tri thức phải chuyên gia lĩnh vực họ làm Một nhà lãnh đạo tốt phải nhà quản lý giỏi, nhà lãnh đạo phải có kỹ quản lý, lập kế hoạch… nhà quản lý
Tất nhiên, khơng hội tụ đủ tất kỹ này, nhà lãnh đạo có kỹ khơng có kỹ Vì vậy, họ cần phải có khả học tập liên tục tự phát triển kỹ mà cịn khiếm khuyết, cần phải áp dụng cách linh hoạt kỹ công việc lãnh đạo
Thái độ tài sản quý nhà lãnh đạo
Thái độ khơng phải tác nhân giúp trở thành nhà lãnh đạo tầm cỡ Nhưng khơng có thái độ tích cực, khơng phát triển hết khả Thái độ tài sản lớn giúp có lợi lớn người có suy nghĩ tiêu cực Nhà văn Walt Emerson nói: “Những tồn trước sau vấn đề nhỏ so với tồn chúng ta”
Theo báo cáo Cos Report doanh nghiệp Hoa kỳ năm 1983 có tới 94% tổng số 500 nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành đạt cho biết thái độ yếu tố định thành công họ nhiều phẩm chất khác
Trong lần khảo sát, Công ty Tư vấn Robert Half International San Francisco yêu cầu Phó chủ tịch Giám đốc nhân 100 công ty lớn Hoa Kỳ nói rõ lý quan trọng để sa thải nhân viên Những câu trả lời họ thú vị, khẳng định tầm quan trọng thái độ đối với công việc kinh doanh:
- Trình độ kém: 30%