Đang tải... (xem toàn văn)
Tuy nhiên khi tiến hành điều tra đánh giá lại kết quả sau quá trình áp dụng chiến lược ở công ty cho thấy: doanh nghiệp không tăng trưởng dù có những kế hoạch tham vọng lớn; có sự thiế[r]
(1)Bài 6: Kiểm soát chiến lược
TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203 87
BÀI KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC
Hướng dẫn học
Để học tốt này,sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau:
Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn
Đọc tài liệu:
1 Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Kiểm soát, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
2 Robert S Kaplan, David P Norton, 2012, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email
Tham khảo thông tin từ trang Web môn học
Nội dung
Bài học phần Kiểm soát nghiên cứu vấn đề loại hình kiểm sốt chiến lược, giới thiệu BSC - bảng điểm cân - công cụ để tiến hành kiểm soát chiến lược ngày công ty
Mục tiêu
Sau học này, sinh viên cần nắm vững kiến thức kỹ về:
Thế kiểm sốt chiến lược;
Các loại hình kiểm soát chiến lược;
Các yêu cầu kiểm soát chiến lược;
Các nội dung bước tiến hành hoạt động kiểm soát chiến lược;
(2)Bài 6: Kiểm soát chiến lược
88 TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203
Tình dẫn nhập
X công ty quốc tế hàng đầu lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng Công ty áp dụng quản trị chiến lược nhiều năm Tuy nhiên tiến hành điều tra đánh giá lại kết sau q trình áp dụng chiến lược cơng ty cho thấy: doanh nghiệp khơng tăng trưởng dù có kế hoạch tham vọng lớn; có thiếu liên kết chiến lược với thực tế hành động, phận tổ chức người hình thành chiến lược với phận, cá nhân thực nó; 67% chiến lược phận nhân lực chiến lược thông tin không phù hợp chiến lược công ty; 60% doanh nghiệp khơng có mối liên kết chặt chẽ kế hoạch tài với ưu tiên chiến lược; 90% biện pháp tạo động lực cho nhân viên khơng có liên hệ với thành công hay thất bại chiến lược; 95% nhân viên công ty không hiểu chiến lược công ty
1. Theo bạn có vấn đề xảy với trình quản trị chiến lược cơng ty?
(3)Bài 6: Kiểm sốt chiến lược
TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203 89
6.1 Kiểm soát chiến lược
6.1.1 Bản chất kiểm soát chiến lược
Kiểm soát chiến lược hiểu việc kiểm tra, đo lường điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp phận doanh nghiệp để tin mục tiêu đề giải pháp nhằm đạt mục tiêu hồn thành
Trong mơ hình quản trị chiến lược hoạt động kiểm sốt chiến lược đặt giai đoạn cuối quy trình quản trị chiến lược Xét phương diện lý thuyết lẫn thực tế phân định mang tính chất tương đối Kiểm sốt chiến lược tiến hành giai đoạn cuối quản trị chiến lược Vì chiến lựơc xác định cho thời gian dài tương lai dựa giả định kiện, diễn biến chưa xảy nên với môi trường kinh doanh mang tính tồn cầu ngày động, thay đổi nhanh chóng khắc nghiệt, khoảng thời gian chiến lược dài thường năm hơn, có nhiều thay đổi diễn không giống với dự báo làm ảnh hưỏng tới thành công chiến lược Do vậy, kiểm soát chiến lược thực xuyên suốt giai đoạn trình quản trị chiến lược
Kiểm soát chiến lược chia thành nhiều loại kiểm sốt phải hồn thành nhiệm vụ sau:
Sơ đồ 6.1: Các hình thức kiểm soát chiến lược
Kiểm soát giả thiết (kiểm soát điều kiện tiền đề): kiểm tra cách có hệ thống liên tục liệu dự báo làm sở cho xây dựng chiến lựơc hay khơng, Kiểm sốt giả thiết thường liên quan tới kiểm tra điều kiện môi trường kinh doanh dự báo
Kiểm tra tính phù hợp: chiến lược hệ thống mục tiêu giải pháp chiến lược, chiến lược kế hoạch ngắn hạn hơn
Kiểm sốt q trình thực hiện: đánh giá xem việc triển khai thực có diễn cần phải diễn khơng kết đạt có dẫn tới cần điều chỉnh chiến lược không
Kiểm soát đặc biệt: tiến hành soát xét điều chỉnh nhanh chóng chiến lược có kiện đột ngột không mong muốn xảy
Khung thời gian năm
Kiểm soát giải thiết tính phù hợp Kiểm sốt đặc biệt
Kiểm soát thực
(4)Bài 6: Kiểm soát chiến lược
90 TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203
6.1.2 Các yêu cầu kiểm soát chiến lược
Hoạt động kiểm soát phải phù hợp: Với đối tượng chịu kiểm soát phù hợp với giai đoạn quản trị chiến lược Hoạt động kiểm tra, kiểm soát đạt hiệu cao sử dụng công cụ, tiêu chuẩn phương pháp thích hợp với đối tượng kiểm tra Mỗi doanh nghiệp có quy mơ hoạt động, đặc điểm chiến lược khác chịu tác động nhân tố môi trường khác Quy mô lớn, hoạt động phức tạp nhiều thị trường
thì kiểm sốt phức tạp doanh nghiệp quy mô nhỏ Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp trọng tới kiểm sốt hoạt động giảm chi tiêu Kiểm soát phải phù hợp với giai đoạn quản trị chiến lược Trong giai đoạn hình thành chiến lược, kiểm sốt chiến lược chủ yếu nhằm đánh giá mục tiêu giải pháp chiến lược có đảm bảo tính đắn khơng để có điều chỉnh cần thiết, làm cho thích ứng với mơi trường kinh doanh Cịn với giai đoạn thực hoạt động kiểm sốt liền với đo lường kết thực hướng tới đạt mục tiêu chiến lược xây dựng
Hoạt động kiểm sốt phải đảm bảo tính linh hoạt: Trong điều kiện mơi trường kinh doanh nhiều biến động, tính linh hoạt đảm bảo kết hiệu công tác kiểm soát chiến lược Trong hoạt động kiểm tra, phải kết hợp kiểm tra định kỳ kiểm tra bất thường
Hoạt động kiểm soát phải đảm bảo tính lường trước: Hướng hoạt động kiểm tra vào tương lai Kiểm tra cứ, sở cho điều chỉnh chiến lược phù hợp tương lai đảm bảo cải tiến liên tục doanh nghiệp
Kiểm soát tập trung vào những điểm thiết yếu: Điều làm giảm nhẹ khối lượng công việc kiểm tra, đánh giá tập trung nỗ lực vào vấn đề cốt yếu tổ chức nên đem lại kết hiệu cao kiểm soát
6.1.3 Nội dung kiểm soát chiến lược
Sơ đồ 6.2: Mơ hình q trình kiểm soát chiến lược
Bước Bước Bước Bước
Bước
Bước Xác định đối
tượng cần kiểm tra
Thiết lập tiêu chuẩn
Đo lường thực
So sánh thực tế với mức chuẩn
Khơng làm thực
phù hợp tiêu chuẩn
(5)Bài 6: Kiểm soát chiến lược
TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203 91
Q trình kiểm sốt chiến lược bao gồm nội dung sau:
Xác định nội dung kiểm tra: Cần xác định đối tượng kiểm tra gì: mơi trường bên ngồi, mơi trường ngành, chu trình kinh doanh nội doanh nghiệp, hệ thống mục tiêu tổng quát hay phận, chương trình sản xuất, kế hoạch ngắn hạn hay hoạt dộng tác nghiệp Vì chiến lược bao quát nhiều hoạt động doanh nghiệp diện rộng nên cần xác định rõ "điểm" kiểm tra
Xây dựng tiêu chuẩn đo lường tiêu kiểm tra: Các tiêu chuẩn tiêu phương thức đánh giá đo lường kết hoạt động công ty phận công ty Tiêu chuẩn kiểm tra để tổ chức công tác kiểm tra, đánh giá vừa sở để tạo lập hiệu kết cơng tác kiểm sốt chiến lược Các tiêu chuẩn mốc trình kiểm tra đánh giá nên phải phù hợp với mục tiêu chiến lược
Có hai loại tiêu chuẩn thường xác định kiểm soát chiến lược:
o Tiêu chuẩn định tính: tiêu chuẩn khơng thể thước đo cụ thể
như phát triển, đổi doanh nghiệp, tư tưởng văn hóa giá trị, tính phù hợp, tính qn
o Tiêu chuẩn định lượng: tiêu đo lường đơn vị
cụ thể tiêu hiệu ROE, ROA, ROS, ROI hay thị phần, doanh thu, giá thành sản phẩm
Số lượng cấu tiêu chuẩn xây dựng tuỳ theo nội dung kiểm tra, đối tượng kiểm tra thay đổi theo giai đoạn kiểm tra Mỗi phận, cấp kinh doanh cần xây dựng hệ thống kiểm soát riêng phù hợp với đặc điểm phận Ví dụ đánh giá kết hoạt động phận R&D khó khăn nhiều phận sản xuất mà tới năm cơng ty nghiên cứu đời sản phẩm nên khơng thích hợp sử dụng tiêu chí tài để đánh giá kết hoạt động phận Sau xác định tiêu, tiêu chuẩn đánh giá phải xác định giới hạn sai lệch cho phép tiêu Ngày công ty thường sử dụng "định chuẩn cạnh tranh" làm mốc - mức chuẩn đánh giá chiến lược Các tiêu đầu ngành lấy làm sở phân tích, xây dựng mục tiêu giúp cơng ty có nỗ lực tạo lợi cạnh tranh vị trí dẫn đầu ngành
Bên cạnh cách thức sử dụng tiêu chuẩn kiểm soát đầu (orgnisation output) nói trên, cơng ty cịn sử dụng kiểm sốt hành vi (orgnisation behavior) Kiểm sốt đầu dễ số trường hợp lại khó thực đo lường tính đổi mới, sáng tạo tổ chức Kiểm soát hành vi thường tốn phức tạp số trường hợp cách thức để kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động công ty trở nên phức tạp
(6)Bài 6: Kiểm soát chiến lược
92 TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203
Sơ đồ 6.3: Quy trình đánh giá chiến lược
Với kiểm soát giả thiết:
Sử dụng cơng cụ dùng phân tích chiến lược hệ thống chuẩn đoán sớm, kỹ thuật sơ đồ, công cụ dự báo để tiến hành đo lường phân tích dự báo mơi trường theo tiêu chuẩn kiểm tra xác định Sau để xác định chiến lược kinh doanh cịn phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh, sử dụng phương pháp đánh giá chiến lược ma trận Các ma trận thường sử dụng ma trận đánh giá môi trừơng kinh doanh bên ngồi (Bảng 6.1) bảng đánh giá mơi trường kinh doanh bên (bảng 6.2) Sử dụng bảng đánh giá cho phép nhà quản trị xác định liệu doanh nghiệp có nên thay đổi chiến lược lựa chọn xuất thay đổi từ môi trường kinh doanh so với dự báo trước
Kiểm tra, đánh giá chiến lược
Kiểm tra kế hoạch triển khai thực
Kiểm tra kế hoạch tác nghiệp
Điều chỉnh chiến lược
Điều chỉnh chiến lược
Điều chỉnh chiến lược Có khác biệt tới mức cần điều chỉnh
Có khác biệt tới mức cần điều chỉnh
Có khác biệt tới mức cần điều chỉnh khơng
khơng
có
có
có
khơng
(7)Bài 6: Kiểm soát chiến lược
TXQTTH06_Bài6_v1.0015108203 93
Bảng 6.1: Bảng đánh giá môi trường kinh doanh bên
TT Nhân tố Hệ số tầm
quan trọng
Điểm ảnh hưỏng
Điểm - hệ số tầm quan trọng I II
Các nhân tố môi trường kinh tế quốc dân
Các yếu tố kinh tế
Thay đổi tốc độ tăng trưởng Chính sách tiền tệ
Giá đầu vào
Các yếu tố phủ trị
Quy định bảo vệ môi trường Chế độ thuế khóa
Quy định chống độc quyền
Các yếu tố khoa học - công nghệ
Chính sách bảo vệ quyền Phát minh cơng nghệ
Các yếu tố xã hội
Thay đổi tập quán tiêu dùng Tỷ lệ dân số
Các yếu tố tự nhiên
Tài nguyên
điều kiện khí hậu khắc nghiệt
Những thay đổi môi trường quốc tế Hiệp ước phát triển thị trường khu vực
Hiệp ước thương mại WTO Hiệp ước thuế quan quốc tế Các nhân tố môi trường ngành Tăng trưởng thị trường quy mô thị trường Phản ứng đối thủ
Sự thay đổi chiến lược đối thủ Xuất sản phẩm thay Nhóm khách hàng tiêu dùng Các nguồn đầu vào cạnh tranh
0.01 0.02 0.035 0.01 0.02 0.02 0.25 0.04 0.02 0.01 0.05 0.04 0.05 0.06 0.02 0.05 0.05 0.08 0.04 0.05 0.01 0.015 2 1 1 1 0 0.01 0.04 0.035 0.04 0.02 0.5 0.04 0.01 0.05 0.04 0.1 0.06 0.05 0.1 0 0.01 0.03
Tổng hợp ∑ Hi = ∑ = 1.135
Các bước xây dựng ma trận:
Bước 1: Liệt kê nhân tố thuộc môi trường có vai trị định tới thành cơng chiến lược (Tập trung vào hội đe dọa – với mơi trường kinh doanh bên ngồi, tập trung vào điểm mạnh điểm yếu – với môi trường kinh doanh bên trong)