In this study, the authors have surveyed the determinants of awareness level and the need to use technology platforms in bidding activities related to transport [r]
(1)Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế
Trang chủ: http://tapchi.ftu.edu.vn
ĐẤU THẦU ĐIỆN TỬ DỊCH VỤ LOGISTICS:
NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH B.BRAUN VIỆT NAM VỚI NỀN TẢNG TICONTRACT
Vũ Thị Hạnh1
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Lê Vũ Thu Hà
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Thái Hòa
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Ngày nhận: 26/08/2020; Ngày hoàn thành biên tập: 02/12/2020; Ngày duyệt đăng: 11/12/2020
Tóm tắt: Đấu thầu điện tửđã trởthành xu hướng chung quốc gia giới Tại Việt Nam, hoạt động dần triển khai mảng đấu thầu mua sắm hàng hóa cung cấp dịch vụ, đặc biệt dịch vụ logistics TICONTRACT giải pháp logistics dựa cơng nghệđiện tốn đám mây, nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp mua bán dịch vụ logistics trực tuyến, quản lý chi phí vận chuyển hàng hóa Bài viết sử dụng kết hợp phương pháp điều tra xã hội học nhằm đánh giá mức độ nhận biết nhu cầu sử dụng tảng công nghệ hoạt động đấu thầu dịch vụ logistics Việt Nam phương pháp nghiên cứu trường hợp công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) B.Braun Việt Nam sử dụng tảng TICONTRACT hoạt động đấu thầu dịch vụ logistics Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá ưu nhược điểm việc sử dụng tảng đấu thầu điện tử thay cho quy trình đấu thầu truyền thống, từđó đề xuất giải pháp cho đơn vị phát triển hệ thống đấu thầu điện tử để cung cấp đáp ứng tốt yêu cầu doanh nghiệp sử dụng dịch vụ
Từ khóa: Đấu thầu điện tử, TICONTRACT, Logistics
LOGISTICS SERVICE E-BIDDING PLATFORM AND A CASE STUDY OF B.BRAUN VIETNAM CO LTD WITH TICONTRACT PLATFORM
Abstract: Electronic bidding (e-bidding) has become a common trend around the world
(2)computing technology, which helps companies buy and sell online transportation services and manage their freight costs In this study, the authors have surveyed the determinants of awareness level and the need to use technology platforms in bidding activities related to transport services in Vietnam and evaluated the efficiency of applying TICONTRACT in bidding for logistics services at B.Braun Ltd company in Vietnam The study aims to evaluate an e-bidding platform's efficiency instead of the traditional bidding process, thereby proposing a solution for the e-bidding system developers to satisfy companies' requirements
Keywords: Electronic bidding, TICONTRACT, Logistics
1 Đặt vấn đề
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp Việt Nam đón nhận nhiều hội giao thương với đối tác nước (Kokushkina, 2017) Nhu cầu dịch vụ logistics quốc tế ngày gia tăng khiến cho nhà sử dụng dịch vụ nhận thấy cần thiết việc áp dụng phương pháp đấu thầu phù hợp Trong đó, nhược điểm phương pháp đấu thầu truyền thống số lượng lớn nhà cung cấp dịch vụ tham gia dự thầu, chủ đầu tư phải nhiều thời gian liên hệ, lấy báo giá đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phù hợp Vì vậy, tảng đấu thầu điện tử đời giúp khắc phục nhược điểm phương thức đấu thầu truyền thống gia tăng tính kết nối doanh nghiệp với nhà cung cấp dịch vụ từđó tăng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp
Công ty TNHH B.Braun doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập thường xuyên Việt Nam với nhiều loại hình dịch vụ vận tải Cơng ty trường hợp điển hình việc áp dụng tảng cơng nghệ TICONTRACT vào quy trình mời thầu cho dịch vụ logistics quốc tế Việc đánh giá hiệu sử dụng tảng công ty TNHH B.Braun Việt Nam có ý nghĩa quan trọng, giúp cho doanh nghiệp khác nhìn nhận rõ ưu nhược điểm việc sử dụng hệ thống trung gian quy trình đấu thầu dịch vụ vận tải, từđó đưa định phù hợp việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ
2 Cơ sở lý thuyết tảng đấu thầu TICONTRACT mơ hình đánh giá hiệu
(3)Có thể thấy, chất đấu thầu xã hội thừa nhận cạnh tranh văn minh để thực yêu cầu (Lê, 2019) Theo đó, quy trình đấu thầu chung mơ hình hóa
Biểu đồ1 Quy trình đấu thầu chung
Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp 2.2 Mơ hình hệ thống đấu thầu điện tử
Mặc dù nhiều quốc gia thành công việc triển khai mơ hình đấu thầu qua mạng Internet, chưa có định nghĩa cụ thể thống cho hoạt động Hiểu cách đơn giản nhất, hoạt động đấu thầu điện tử việc ứng dụng công nghệ thông tin để thực giao dịch mua sắm trực tuyến qua mạng Internet (Matopoulos & Papadopoulou, 2010) Các nghiên cứu vềmơ hình đấu thầu chỉra ưu điểm vượt trội so với phương pháp đấu thầu truyền thống
Xét khía cạnh thực hiện, đấu thầu điện tử việc chuyển từ quy trình thực mua sắm truyền thống sang thực mạng Internet, nội dung chủ yếu quy trình mua sắm khơng thay đổi (Marasco, 2004)
Chuẩn bị đấu thầu •Sơ tuyển
•Chuẩn bị hồ sơ thầu
•Mời thầu
Tổ chức đấu thầu •Phát hành hồ sơ thầu •Thành lập tổ chuyên
gia
Đánh giá thầu •Đánh giá sơ •Đánh giá chi tiết •Báo cáo đánh giá thầu
Phê duyệt kết •Các khía cạnh pháp
lý
•Các khía cạnh thủ tục •Các kết
Thơng báo kết
•Bên trúng thầu •Giá trúng thầu •Loại hợp đồng
Hồn thiện hợp đồng
•Chi tiết •Mối quan tâm
khác
Ký hợp đồng •Tiến hành ký kết
(4)Hình Mơ mơ hình đầu thầu điện tử
Nguồn: Zhuang & Simon, 2009
Hiện nay, quy trình đấu thầu điện tử nhiều tảng cơng nghệ dựa quy trình đấu thầu truyền thống trước đó, nhiên nhờ có tiến khoa học công nghệ, số bước mơ hình truyền thống tinh giản (Luật Dương Gia, 2020) Nhiều bước xử lý công nghệ thay cho thao tác thủ công như: mời thầu, nhà thầu gửi báo giá, thông báo kết giúp giảm thiểu thời gian chi phí cho chủđầu tư nhà cung cấp
2.3 Nền tảng đấu thầu TICONTRACT
Được phát triển Transporeon1, TICONTRACT giải pháp logistics dựa
trên cơng nghệđiện tốn đám mây, nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp mua bán dịch vụ logistics trực tuyến quản lý chi phí vận chuyển hàng hóa (Vu & cộng sự, 2020) Nền tảng TICONTRACT tạo nên hệ sinh thái lớn, giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ đáp ứng tốt u cầu Bên cạnh đó, doanh nghiệp mời thầu sử dụng tảng công cụ chiến lược để quản lý tối ưu chi phí cho hoạt động Bởi vì, ngồi việc giải pháp cho mua sắm dịch vụ vận tải qua mạng, TICONTRACT cịn cung cấp chức tồn diện để quản lý giá cước tồn cầu, kiểm tốn hóa đơn vận chuyển hàng hóa tựđộng thủ tục ghi tín dụng điện tử
Các tiện ích bật TICONTRACT
(5)Giảm thiểu cơng việc chi phí quản trị: Tinh giản thủ tục chuẩn bị thầu theo dõi tiến độđấu thầu trực quan
Minh bạch trình đấu thầu: Lịch sửđấu thầu lưu lại chi tiết xác theo thời gian thực, đảm bảo tính minh bạch cho hoạt động đấu thầu chứng cho q trình kiểm tốn sau thầu
Báo cáo quản lý cước vận tải: Hệ thống theo dõi tổng hợp báo cáo tình hình cước vận tải theo nhiều tiêu chí giúp thuận lợi hóa trình quản trị doanh nghiệp
3 Phương pháp nghiên cứu
Thứ nhất, viết sử dụng phương pháp nghiên cứu khảo sát với mẫu điều tra thuận tiện gồm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập dịch vụ logistics Mục đích việc sử dụng phương pháp nghiên cứu nhằm đánh giá sơ nhu cầu sử dụng tảng công nghệ hoạt động đấu thầu dịch vụ logistics Việt Nam Việc khảo sát tiến hành thời gian từ 01/04/2019 - 31/03/2020 với sốlượng mẫu 263 nhân viên có tham gia vào hoạt động xuất nhập đấu thầu dịch vụ logistics quốc tế Tổng số phiếu thu 263, nhiên sau phân tích sơ bộ, nhóm nghiên cứu nhận thấy có số phiếu khảo sát khơng đáp ứng u cầu chất lượng thơng tin Vì vậy, nhóm nghiên cứu định sử dụng 240 phiếu khảo sát để phân tích kết Cụ thểnhư sau:
Cơ cấu vốn doanh nghiệp: Trong tổng số 240 phiếu khảo sát thu được,
có 112 phản hồi đến từ cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, chiếm tỷ trọng 46,67% Còn lại doanh nghiệp khơng có vốn đầu tư nước ngồi
Quy mơ doanh nghiệp: 122 phản hồi thuộc nhân viên doanh nghiệp SMEs (dưới 300 lao động), chiếm 50,84%
(6)nhiều loại dịch vụ nên việc điều chỉnh vơ cần thiết q trình nghiên cứu (Huang & Xu, 2013) Nhóm tác giả sau thiết kế câu hỏi nghiên cứu tham khảo thêm ý kiến chuyên gia để hiệu chỉnh phù hợp với tính chất đối tượng nghiên cứu viết
Cụ thể, nhóm yếu tố bao gồm: Sự hữu hình, Sự đáp ứng, Sự tin cậy, Sự đảm bảo Sự cảm thông giữ nguyên Tuy nhiên, nhân tố nhỏ nhóm hiệu chỉnh sau:
Sựhữu hình
1 Hệ thống thiết kế thân thiện với người dùng
2 Hệ thống thiết kế khoa học để tối ưu hiệu sử dụng Hệ thống kết nối tới hệ thống doanh nghiệp
4 Doanh nghiệp tương tác với bên cung cấp dịch vụ trực tuyến tảng hệ thống ngược lại
Sựđápứng
1 Nhân viên chăm sóc khách hàng s n sàng hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình sử dụng hệ thống
2 Hệ thống s n sàng để sử dụng 24/24
3 Hệ thống hoạt động ổn định (tần suất xảy cố gián đoạn tải/nâng cấp hệ thống)
Sự tin cậy
1 Quá trình đấu thầu kết thầu bảo mật riêng nhà thầu Thời gian phản hồi lời mời thầu nhà thầu giống giống với yêu cầu người mời thầu
3 Lịch sử chào giá sửa đổi phát sinh lưu lại đầy đủ hệ thống Thông tin doanh nghiệp bảo mật theo hợp đồng
Sựđảmbảo
1 Các bên cung cấp dịch vụlogistics xác minh rõ ràng
(7)2 Hệ thống có báo cáo riêng theo tuyến thầu
3 Hệ thống có báo cáo riêng theo nhà thầu cung cấp dịch vụ
Thành phần tham gia vấn bao gồm nhân viên xuất nhập khẩu, quản lý nhóm xuất nhập khẩu, quản lý phòng Quản lý chuỗi cung ứng (bao gồm nhóm xuất nhập khẩu)
4 Kết nghiên cứu
4.1 Đánh giá chung nhu cầu sử dụng tảng công nghệ hoạt động đấu thầu dịch vụ logistics Việt Nam
Kết khảo sát cho thấy, 31,93% phản hồi đến từ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đấu thầu điện tử, 23,53% số doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ Hầu hết doanh nghiệp lớn có vốn đầu tư nước ngồi 68,07% phản hồi cho thấy chưa sử dụng tảng công nghệ trung gian hoạt động đấu thầu 30,25% sốngười khảo sát cho biết, họchưa biết đến loại dịch vụ Nhóm chủ yếu bao gồm doanh nghiệp 300 lao động khơng có vốn đầu tư nước ngồi
Biểu đồ Mức độ nhận biết hệ thống đấu thầu điện tử dịch vụ logistics
Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp
Nhóm chưa có nhận thức vềđấu thầu điện tử (30,25%)
Theo cấu vốn quy mô doanh nghiệp, 21,85% 30,25% doanh nghiệp SMEs khơng có vốn đầu tư nước ngồi Điều phản ánh thực tế doanh nghiệp vừa nhỏtrong nước hoạt động xuất nhập cịn không trọng đầu tư cho cải tiến hạ tầng công nghệ hạn chế nguồn vốn
Nhóm có nhận biết tảng đấu thầu điện tửnhưng chưa sử dụng (37,82%)
Tỷ lệ phản hồi tương đối nhóm doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (51,11%) khơng có vốn đầu tư nước (48,89%)
30.25%
37.82% 23.53%
8.40%
Chưa biết đến
Có biết đến chưa sử dụng Có biết đến sử dụng